PaulCamper Bewertungen 3.182

Das Camperangebot ist toll, mit den Vermietern kam ich bisher auch immer zurecht, leider ist PaulCamper und Camplify ein sehr schlechter Service wenn es mal nicht rund läuft.
Wir hatten in den 4 Wochen mietdauer einen Schaden, zwischen Mieter und Vermieter alles klar, leider mach PaulCamper einen sehr schlechten Service um die Meldung und den Schaden abzuwickeln. Es ist betrügerisch diffus gestaltet.

Der Vermieter meldete sich nach Buchung (und Zahlung) nicht mehr.

Der Support meldete sich auf die erste Beschwerde hin sehr schnell und dann herrschte Stille.

Nie wieder !

Leider ist es nicht gut gelaufen.
Das Wohnmobil war nicht vorbereitet nicht sauber und der weitere Kontakt und die Hilfe verlief nicht wirklich freundlich.

Dabei war das Wohnmobil einfach nicht vorbereitet.

Dann hatten wir leider noch einen Steinschlag.

An sich kann bis hier hin paulcamper nichts dafür.

Jetzt haben wir den comfortachutz gebucht.

Comfort wird hier lange gesucht.
Es gibt keinen ansprechpartner
Keiner wird wie der Schaden jetzt reguliert wird.

Bei der Versicherung wo ich lange suchen musste um den Ansprechpartner zu finden (nur in Englisch)

Soll ich dann einen Kostenvoranschlag Rechnungen usw einreichen.
Wo soll ich die als Mieter her haben.
Der Vermieter antwortet nicht!

Vielen Dank für den mega Service

Absolute nicht zu empfehlen

Die Plattform steht bei einem Schaden in keiner Weise als Ansprechpartner zur Verfügung. Telefonisch ist niemand zu erreichen, Antwortmails dauern mindestens eine Woche. Bei Unklarheiten mit dem Vermieter ist von Seiten Paul Campers keine Hilfe zu erwarten.
Der Vermeiter wollte Schäden ersetzt haben an Teilen, die nicht benutzt wurden. Schlussendlich konnte es nur über die Versicherung mit einem Anwalt geklärt werden. Die Rückzahlung der Mietsicherheit hat 1 Jahr gedauert.

Kundenservice nie erreichbar, antworten auch nicht auf Mails… so wirkt das nur unseriös!

Wenn man ein Wohnmobil an einem Abend abholen mag, und dann an einem anderen Tag abgibt, dann möchte ich die Übernachtungen für die ich den Camper nutze bezahlen, und nicht mehr. Bei Paul Camper bezahle ich aber sowohl den Abholtag, als auch den Abgabetag. Also bei einer Übernachtung und einer Nutzung des Fahrzeugs von 24h 2 Tage. Das ist für mich nicht fair und auch nicht akzeptable. Der Kundenservice hat darauf überhaupt nicht reagiert. Also mussten wir in den aauren Apfel beissen und halt ein Tag mehr bezahlen wie wir es genutzt hatten. Außerdem kann ich den 1. und letzen Tag nicht voll nutzen, da die Abgabezeiten vorgegeben sind, selbst wenn der Vermieter zustimmt, ist das Versicherungstechnisch dann nicht abgedeckt. Ich komme mir hier einfach nur abgezockt vor. Daher wird es auch keine Nmietung mit Paul Camper für uns mehr geben. Herzlichen Dank.

Die angebotenen Fahrzeuge sind z. T. extrem alt (30 Jahre!), in Relation dazu sind die Preise stark überhöht. Kundenservice via Mail braucht einige Tage. Habe einmal da gemietet, sicher nie wieder.

Die Grundidee dieser App ist genial. Insbesondere für Selbstausbauten lohnt sich dieses System, zumal man mögliche Kleinschäden sehr einfach selbst reparieren kann. Ich bin seit über 2 Jahren Nutzer dieser App als Vermieter. Die Abwicklung an sich klappt gut und übersichtlich (auch wenn durch häufige Updates immer mal wieder Sachen temporär schlecht oder gar nicht funktionieren), die Vermietungen an sich klappen auch. Uns ist aufgefallen, dass nicht nur wir Gebühren und Versicherung zahlen, sondern auch nochmal die Mieter. Dadurch kommt bspw. bei einem Bezahlpreis von 1000€ nur etwa 500€ beim Vermieter an. Meiner Meinung nach ein bisschen viel Service/Versicherungsgebühr. Zumal die Servicegebühr dann auch Service beinhalten sollte. Das tut sie leider nur mäßig. Wir hatten erst kürzlich einen Schadensfall und die Abwicklung davon war furchtbar. Ewig kein Kontakt/keine Antwort. Immer nur automatische Mails, keinen Ansprechpartner, keine Mail, nur Kontaktformular. Leider sind andere Anbieter nicht unbedingt günstiger, sonst wären wir schon lange weg.

Reifenplatzer in der Schweiz.
24Std Hotline für Pannen hat nicht geholfen, man war auf sich alleine gestellt.
Versprochene Leistungen (z.B. Hotelzimmer bis Reifen getauscht) wurde nicht eingehalten.

Am Ende wurde alles privat organisiert, Kosten hierfür wurden privat ausgelegt und sind bisher noch nicht erstattet.

Versicherungspolice und online Helpcenter verweisen auf Verschiedene Versicherer - Wo soll der Schaden gemeldet werden?

Online Schadensmeldung erfordert Nummer der Versicherungspolice welche nirgendwo zu finden ist.

Schadensregulierung steht noch aus.

Die Erfahrung ein Wohnmobil einfach und unkompliziert zu mieten war gut.
Kontakt mit Vermieter war einfach über die Plattform .
Zahlungsabwicklung war gut.

Schadensfallprozess und Schadensfallregulierung bisher eine absolute Katastrophe.
Perfektes Beispiel dafür wie man die Basics gut hin bekommt und trotzdem auf den letzten Metern die Kundenerfahrung komplett gegen die Wand fährt.

Habe eine Anfrage zur WoMo Miete gestellt, leider vom Vermieter keine Antwort erhalten. Aufgrund Zeitüberschreitung wurde die Anfrage automatisch gelöscht.

Hierzu leider keine Empfehlung

Wir haben unsere Buchung Ende März ordnungsgemäß storniert und die Rückmeldung erhalten, dass die Rückzahlung in Bearbeitung ist. Anfang Juni haben wir nachgefragt und bis heute keine Antwort erhalten. Da habe ich nach Erfahrungen anderer „gegoogelt“ und bin jetzt schlauer. Das scheint schwierig zu sein. Mal schauen, wann die Mail beantwortet wird. Wahrscheinlich müssen wir die Verbraucherschutzzentrale einschalten.

Leider sehr enttäuschend.
Telefonisch ist absolut niemand erreichbar – egal zu welcher Uhrzeit man es versucht. Auch auf E-Mails erfolgt keine Reaktion, selbst nach mehreren Tagen oder Wochen. Die Auszahlung meiner Einnahmen aus der Vermietung verzögert sich massiv – seit Wochen warte ich auf mein Geld, ohne irgendeine Rückmeldung vom Support.

So geht man nicht mit Partnern um. Schade, denn das Konzept der Plattform ist eigentlich gut – die Umsetzung aktuell jedoch katastrophal.

Zahlung von Treuhand Konto erfolgt immer am dritten Arbeitstag.
Herunterspielen von Reparaturkosten über einengen Gutachter.
Im meinem Falle waren es geraden mal 10% der Reparatur kostet.
Man könnte dies nur über eine Rechtanwalt durchsetzen und ein zweites Gutachten.
Schwer oder gar nicht erreichbare Hotline. Teilweise über Tage nicht erreichbar.
Änderungen an der App beeinflusste die Tagesmiete. So das über das ganze Jahr die Miete vereinheitlicht wurde und das mehrmals.
In der Übersicht wird immer noch eine falsche Miete angezeigt.
Wir verkaufen unseren Wohnwagen, denn nutzen Aufwand ins unterirdisch.
Teilweise auf den kosten sitzen geblieben, weil die Mieter, nicht gleich ersichtliche Schäden nicht gemeldet haben.

Trotzdem gab es auch einige sehr nette Mieter. Danke dafür es es euch gab.

Gute Plattform falls man keine Probleme mit dem Mieter hat, allerdings bei Problemen wird nicht geholfen. Mein Camper wurde nicht wie vereinbart abgegeben und stand einen Tag ohne Versicherung bei den Mietenden. Erstmal bekommt man niemanden ans Telefon, auf die Emails wird nicht geantwortet und dann sagte PaulCamper sie sprechen mit der Mieterin und rufen zurück. Ich habe keinen Rückruf erhalten. Anscheinend sieht PaulCamper nicht als ihr Problem an, wenn ein Wagen unversichert beim Mieter steht weil dieser den nicht abgibt.

Wir wurden im Urlaub ausgeraubt und seit nun 3 Wochen versuche ich den Schaden zu melden, 28Tage Frist läuft ja. Es gibt null Unterstützung von Paulcamper und von der PaulCamper Seite wird man zur falschen Versicherung weitergeleitet, ich gehe morgen zum Anwalt! Die Daten einzugeben für die Policennummer ist unmöglich! Betrüger! Ich habe Komplettschutz gebucht und sitze auf 5000€ Schaden!
Update: Die Versicherung hatte ich dann erreicht, schriftliche Kommunikation nur auf Englisch, weil der Sitz im Ausland ist. Es hat fast 2 Monate gedauert aber einen Teil des Schadens habe ich zurückerhalten.
In der gesamten Zeit war die Kommunikation mit Paulcamper nahezu unmöglich und je nach verwendeten Gerät waren die Links der Seite unbrauchbar... Fazit: Nie wieder PaulCamper!

Vorsicht bei der Vermietung über PaulCamper! Aktuell ist der Versicherungsschutz nicht eindeutig geklärt!

In meinem Camper hat ein Mieter einen Interieurschaden verursacht. Bei der Schadensmeldung wurde ich an ein Portal der Allianz weitergeleitet. Bei der telefonischen Nachfrage dort erfuhr ich, dass die Allianz seit 2025 nichts mehr mit PC zu tun hat. Tatsächlich wurde mir in der PC-App bei der Schadensmeldung sogar eine Policennummer bei der Allianz genannt...
Auch auf dem PaulCamper-Portal wird das nicht kommuniziert, im Gegenteil.
Die Interieurversicherung läuft nun über Cleos Welt, ein Versicherungsunternehmen, das auf Tierversicherungen spezialisiert ist und wie PC selbst lediglich online erreichbar ist, d.h. bisher gar nicht. Auf Anfragen wird nicht reagiert. Auf Hilfe bei meinem Versicherungsfall warte ich seit 5 Tagen vergeblich!
Ich habe meinen Camper geblockt, wickle nur noch die bestehenden Buchungen ab. Dann ist PaulCamper auch für mich Geschichte...

Sorry, aber das ist definitiv die allerletzte Bude! Das sage ich als Vermieter: null Kommunikation, null Rückmeldung!
Ich bin durch mit dem Laden!

Die Plattform funktioniert einwandfrei, Buchungsvorgänge laufen unproblematisch ab. Vermieterzahlung zum Tag der Übergabe an Mieter erhalten.
Für mich eine optimale Unterstützung zur Auslastung meines Wohnmobiles.

Seit wann ist eine Miete von heute auf übermorgen drei Tage? Versicherungszuschlag wird auch dreifach fällig. PaulCamper Fahrzeugvermietungs-Spezialmathematik
Nein Danke!

Ich habe mich letztes Jahr bei Paul Camper angemeldet und hatte 3 Anfragen, alle mit ihren Problemen:
- Anfrage 1: kam zustande, aber Paul Camper hatte es nicht für nötig gehalten die Daten des Mieters zu prüfen. D.h. hier ist keinerlei Verlass auf PC. Der Name des Profils stimmte nicht mit dem Ausweisnamen überein (Spitzname vs offizieller Name), wodurch die Versicherung ungültig wird.
Das kam erst kurz vor Übergabe zufällig raus.
- Anfrage 2: das Profil war komplett auf eine 16 Jährige gelaufen. Also konnte sie garkeinen Vertrag abschließen. Dem Vater, der darüber den Camper mieten wollte war das auch nicht bewusst.
- Anfrage 3 kam aus anderen Gründen nicht zustande (von 3200€ wären nur 2100€ bei mir angekommen. PC nimmt sich 15% Provision und lässt sich die Versicherung extrem teuer bezahlen).
=> keinerlei Überprüfung seitens PC, zumindest nicht die Mieterseite, wodurch aber BEIDE Seiten Schwierigkeiten bekommen. Erwartet auch nicht sofortigen Support wenn es bei Abholung Klärungsbedarf gibt. schon letztes Jahr war es nicht einfach jemanden zu erreichen. Aber wenigstens möglich.

Des Weiteren habe ich vor wenigen Wochen versucht eine Camper+ Mitgliedschaft mit einer Selbstfahrervermietversicherung abzuschließen. KATASTROPHE! Weder der Makler MyWay, noch Paul Camper haben sich seit Antragstellung vor 4 Wochen gemeldet. Lediglich eine Email dass der Antrag geprüft wird und die AGBs für PC.
Hotlines: KEINE CHANCE! Jede Option führt zu einer "schau in FAQ nach" und legt direkt auf. Jegliche Emails wurden seit 4 Wochen nicht beantwortet.
Selbst der Widerruf an impressum(at)paulcamper.de wurde nicht beantwortet. Keine Ahnung ob in dem Laden überhaupt noch jemand arbeitet.
Bin gespannt ob ich meinen Anwalt noch weiter als nur zur bisherigen Beratung einschalten muss. Immerhin hat PC ja mein SEPA Mandat beim Antrag erhalten.

Klare WARNUNG VOR PC!
Dank der Warnungen der anderen auf Trustpilot werde ich auch von jeglichen Vermietungen bei PC in nächster Zeit absehen, bis es sich gebessert hat.