Das Gesamtprinzip ist gut. Erreichbarkeit der Notrufstation allerdings nur, wenn eine Telefonverbindung zustande kommt und wenn ein Unfall so passiert, dass ich die Uhr erreichen kann. Akku-Laufzeit a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Bestellung per Telefon war einfach, der Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent! Uhr kam dann superschnell vorkonfiguriert zu uns. Der Testnotruf klappte auch! Wir sind sehr zufrieden, hatte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bin bestens zufrieden mit meiner neuen Notruf Uhr,das einzige was mich daran nicht gefällt ist, das man die Uhr jeden Abend an die Ladestation hängen muss.Besser wäre gewesen wenn eine Knopfbatterie d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Grundsätzlich gute Idee, allerdings nicht verlässlich. App funktioniert oft nicht. Uhr ist scheinbar manchmal einfach abgeschaltet, unabsichtlich, nicht klar, warum. Schade, wenn’s verlässlich wäre, w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Patronus
Vom Unternehmen geschrieben
Unser Angebot:
Mit unserer innovativen Notruf-Armbanduhr revolutionieren wir bei Patronus den klassischen Hausnotruf. Vorbei sind die Zeiten des roten Knopfes, der nur zu Hause nutzbar ist. Die Patronus-Uhr ist dank einer integrierten SIM-Karte sowie einem Mikrofon und hochwertigen Lautsprechern immer und überall einsatzbereit - egal, ob Sie zu Hause oder unterwegs sind. So erhalten Sie schnell und einfach die Hilfe, die Sie benötigen.
Das Beste daran: Lösen Sie einen Notruf aus, werden Sie nicht mit der Leitstelle der Feuerwehr, sondern der hauseigenen Notrufzentrale von Patronus verbunden. Die medizinisch ausgebildeten Fachkräfte haben die wichtigsten Gesundheitsdaten der Nutzerinnen und Nutzer stets zur Hand und können diese im Ernstfall an die Rettungskräfte weiterleiten. Einsätze werden so zielgerichteter und sicherer.
Unsere Vision:
Unsere innovative Hausnotruf-Uhr ist dabei nur der Anfang. Sie ermöglicht uns, unzählige weitere wegweisende Produkte zu entwickeln, um älteren Menschen langfristig die beste Gesundheitsversorgung zu bieten. Eines dieser Produkte ist schon jetzt die revolutionäre Patronus-App. Dank dieser
- rufen Sie auf der Patronus-Uhr an,
- werden Sie beim Notruf sofort alarmiert,
- sehen Sie den Tragestatus der Uhr,
- kontrollieren Sie die Verbindungsart,
- checken Sie den Akkustand und
- wissen Sie immer, ob Ihre Liebsten zu Hause oder unterwegs sind.
Weitere Informationen finden Sie unter:
www.patronus-uhr.de/patronus-app
Unser Antrieb:
Warum wir das alles tun? Ganz einfach: Wir bei Patronus glauben, dass eine lebenswerte Zukunft nur mithilfe moderner Technologien geschaffen werden kann. Leider werden Seniorinnen und Senioren hier viel zu oft vernachlässigt. Die Digitalisierung im Gesundheitswesen stockt. Das müssen wir ändern. Deshalb stecken wir all unsere Energie, unser Wissen und unsere Erfahrung in die Verwirklichung unserer Vision. Damit alle Menschen von den Vorteilen einer modernen Gesundheitsversorgung profitieren können.
Lassen auch Sie sich jetzt von den unzähligen Vorteilen der Patronus-Uhr überzeugen und testen Sie Deutschlands modernstes Hausnotrufsystem jetzt 14 Tage kostenlos und unverbindlich!
.webp)
Jetzt 14 Tage kostenlos testen!
Vom Unternehmen geschrieben
- Patronus-Uhr unverbindlich Probe tragen.
- Sie möchten sich selbst von den zahlreichen Vorteilen der Patronus-Uhr überzeugen? Nichts leichter als das! Dank unserer 14-tägigen kostenlosen Testphase tragen Sie Deutschlands modernstes Hausnotrufsystem zunächst ganz unverbindlich Probe. Im Anschluss entscheiden Sie selbst, ob Sie die Uhr gegen ein monatliches Nutzungsentgelt schon ab 2,00 € pro Monat weiter tragen oder kostenfrei an uns zurückschicken möchten. So gehen Sie keinerlei Risiko ein!
Unser Versandversprechen
Kostenloser Versand und Rückversand
Wir bei Patronus möchten, dass während der unverbindlichen Testphase keinerlei Kosten für Sie entstehen. Deshalb versenden wir Ihre Patronus-Uhr selbstverständlich versandkostenfrei. Möchten Sie die Uhr nach Ablauf der Testphase nicht weiternutzen, stellen wir Ihnen zudem ein Retourenetikett aus - so wird auch der Rückversand zum Kinderspiel!
Kontaktinformationen
Mühlenstraße 15, 10243, Berlin, Deutschland
- (0) 800 723 50 00
- info@patronus-uhr.de
- patronus-uhr.de
4,0
Gut
2153 Bewertungen
Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Toller Service und wieder ein sehr netter und kompetenter Kontakt
Eine Notrufuhr, die Senioren wirklich mobil hält und unterwegs ein Gefühl von Sicherheit vermittelt.
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Patronus
Sehr geehrte Frau Knospe,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 💜 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Notrufuhr und dem Service so zufrieden sind und dass sie unterwegs Sicherheit und Mobilität schenkt. Genau dafür sind wir da – und es ist schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Ihr Patronus-Team
Akkulaufzeit schlecht, ansonsten gut.
Leider sind wir über die Testphase nicht hinausgekommen. Der Akku der Uhr (und das ist laut div. Rezensionen der Schwachpunkt) war 2 mal am Tag leer. Und hier möchte man sich einfach darauf verlassen, dass er hält. Ansonsten macht der Anbieter einen guten Eindruck. Aufmachung der App ist top. Hätte die Uhr gerne weiter genutzt. Aber vor allem für meine Mutter war es wichtig etwas zu haben, dass nicht möglicherweise genau im falschen Moment den Geist aufgibt.
@Patronus: Bitte arbeitet an der Akkulaufzeit. Ansonsten seid ihr top.
18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Patronus
Sehr geehrter Herr Thompson,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback! Wir verstehen sehr gut, dass die Akkulaufzeit ein entscheidender Punkt für Sicherheit und Vertrauen ist. Die Laufzeit hängt unter anderem stark von der Netzabdeckung und den Nutzungssituationen ab, dennoch arbeiten wir kontinuierlich daran, die Technik weiter zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der App und unserem Service zufrieden waren. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, und wir geben ihn gerne intern weiter.
Ihr Patronus-Team
Großes Lob
Ich, fast 86, hatte nach einem Beckenbruch vor 6 Jahren eine Notfalluhr zum Umhängen, habe sie kaum benutzt - sehr unpraktisch. Durch Zufall erfuhr ich von der Patronusuhr. Sie ist toll!! - Normale Uhr am Handgelenk, Klettarmband, super schnelle Antwort - 1/2 Minute- der "guten Geister" . Ich trage sie Tag und Nacht und habe dadurch - oft plötz- licher Schwindel - eine absolute Sicherheit - zu Hause und unterwegs!!! Ich kann nur sagen "danke für diese tolle "Sicherheitsuhr"!
22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Patronus
Sehr geehrte Frau Anger,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich mit der Patronus-Uhr sicher und gut begleitet fühlen – sowohl zu Hause als auch unterwegs. Genau dieses Gefühl möchten wir mit unserer Lösung ermöglichen.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen – wir wünschen Ihnen weiterhin viel Sicherheit und Zuversicht mit Ihrer Uhr! 💜
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Patronus-Team
Laufzeit
Die Laufzeit der Uhr ist zu kurz.
Im Haus mit PC-Unterstützung geht es noch.
Unterwegs ist die Batterie oft schon nach 8-10 Std.leer.
Die Angabe 24 Std. hat meine Uhr leider noch nie erreicht.
15. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Patronus
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zur Akkulaufzeit. Diese hängt stark von den Nutzungsumständen und der Netzabdeckung ab und kann daher variieren. Gerne setzen wir uns persönlich mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam zu prüfen, wie sich die Laufzeit Ihrer Uhr verbessern lässt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Patronus-Team
Uns wurden 2 Uhren zur Verfügung…
Uns wurden 2 Uhren zur Verfügung gestellt. Beide gingen nicht!
Jetzt warten wir seit 6 Wochen auf die Rückerstattung des Geldes!
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Patronus
Sehr geehrte Frau Walz,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihnen hierzu eine E-Mail gesendet. Darin ist auch bestätigt, dass die Rückerstattung eingeleitet wurde und die offenen Beträge in den nächsten Tagen auf Ihr Konto zurückgebucht werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Patronus-Team
Sehr kompetenter Gesprächspartner und vor allem sehr freundlich
Sehr kompetenter Gesprächspartner, vor allem sehr freundlich und hilfsbereit der heutige Herr Stefan Krämer. Alles Super 5 Sterne für ihn. LG Karsten Eckert
10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Patronus
Lieber Herr Eckert,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Kollegen so zufrieden waren. 😊 Ihre 5 Sterne geben wir gern an ihn weiter!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Patronus-Team
Wenig positiv viel negativ
vieles ist an positiven und negativen Dingen genannt.
Ich befinde mich noch in der Testphase und möchte zuerst positive Aspekte nennen.
Design sehr gut ansprechend fast unwichtig
Anzeige Akku auf Uhrdarstellung kaum zu erkennen,teilweise fehlerhaft zeigt weniger oder mehr Akku Inhalt an.Ich kenne kaum Senioren ohne Sehprobleme.z.B. zeigt ca. nur visuell 10% an nach 8h
ladezustand,, wird Ladegerät entfernt normalisiert es sich,jedoch nicht immer sich die Anzeige mal auf 100%,mal auf 78% mal 97% innerhalb 1 Minute.Rückfragen wegen Bedienung der Uhr vorallem wegen Akku,hoffnungslos Kundencenter unerreichbar,nach 10 bis 14 min. WARTEZEIT wird gebeten später nochmal anzurufen über Beantworter. Nach 5 Tagen gab ich den gewünschten Antrag für KK über Email geschickte Bilder.1 Punkt habe ich wegen unklarer Formulierung entsprechend unbeantwortet gekennzeichnet,telefonisches gewünschtes Gespräch kam nicht zu stande.Einige Stunden später kam der einzige Anruf das das Bilderformat heic nicht anerkannt werden kann oder vorher durch Kunden umgewandelt werden muß .Machte neue Aufnahmen im jpg Format. Noch heute bekam ich über die Uhr schriftl. Hinweise endlich den Antrag auszufüllen,dieser war aber nachweisbar bereits dort war.
Anruf wie immer unmöglich jemand zu erreichen.Zu meiner Absicherung löst ich den Notruf aus und schilderte kurz und verbindlich den Sachverhalt.KK wurde auch informiert.Heute ist der 4. 09. ICH WERDE MORGEN ODER ÜBERMORGEN die Uhr per Einschreiben bzw. mit Nachweis zurückschicken.Bin sehr enttäuscht und hoffe andere Kunden haben mehr Glück.
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Patronus
vielen Dank für Ihre offene und detaillierte Bewertung. Ich entschuldige mich in aller Form für die vielen negativen Erfahrungen, die Sie in Ihrer Testphase machen mussten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie so große Schwierigkeiten mit der Akku-Anzeige, der Erreichbarkeit unseres Kundenservices und der Antragsstellung hatten. Die von Ihnen geschilderten Probleme entsprechen in keiner Weise unserem Qualitätsanspruch. Das beschriebene Verhalten der Uhr ist nicht normal und darf nicht passieren.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Einfach zu bedienende Uhr für meine Oma - Sehr guter Service
Ich bin rundum zufrieden für die Notrufuhr von meiner Oma. Sie ist einfach zu bedienen - Meine Oma und ich haben jetzt beide ein sichereres Gefühl. Mitarbeiter waren für Fragen immer offen und sehr hilfsbereit
21. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Patronus
Sehr geehrter Herr Lösch,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Oma sich mit der Patronus-Uhr sicherer fühlt und auch Sie als Angehöriger beruhigt sind. Schön, dass die einfache Bedienung überzeugt und unser Team Ihnen jederzeit weiterhelfen konnte.
Alles Gute für Sie und Ihre Oma
Ihr Patronus Kundenservice
14 Tage Testphase und wochenlang Ärger mit Patronus
Nachdem die Patronus Uhr innerhalb der Testphase fristgerecht gekündigt und zurückgesendet wurde, hält der Ärger mit der Firma leider nach wie vor an.
Eine Rückmeldung vom Kundendienst (bei deren Mails man das Gefühl hat, dass alles KI generiert ist) gab es erst nach einer schlechten Bewertung hier. Auf Emails wird, anders als unter meiner letzten Bewertung behauptet, nicht geantwortet. Auch nicht auf Nachrichten bei Facebook.
In einer Mail wurde die Akkulaufzeit auf ca 2 Tage hochgerechnet, was unseren Erfahrungen nicht im Entferntesten entspricht. Bei uns hat die Uhr je nach Tagesform max. einen "Tag" (aber keine 24 Stunden) überstanden. Mit einer 10% Anzeige geht man ja vielleicht abends auch nicht mehr mit gutem Gefühl vor die Tür.
Leider wird auf meinem Konto nun nach wie vor die Abbuchung des Jahresbeitrags für die Uhr zur Abbuchung angezeigt. Die vor ca. 1 Woche versprochene Rückbuchung ist bislang nicht gebucht worden.
Die Kündigung wurde am 8. August angenommen und heute haben wir den 25. August - von einer unkomplizierten Testphase kann hier also keine Rede sein, da man nun wochenlang Ärger hat. Keine gute Erfahrung. Leider.
Update: Buchung ist am 28.August noch nicht storniert.
25. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Patronus
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern, dass Sie während der Testphase nicht die Erfahrung gemacht haben, die wir uns für unsere Kundinnen und Kunden wünschen.
Die Akkulaufzeit unserer Uhr kann je nach Netzabdeckung und Nutzung variieren. Dass dies bei Ihnen nicht zufriedenstellend war, verstehen wir und nehmen Ihr Feedback dazu sehr ernst.
Bezüglich Ihrer Kündigung möchten wir klarstellen: Die Rückerstattung wurde bereits eingeleitet und der Betrag wird in Kürze auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service und unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Patronus Kundenservice
Die Uhr ist einfach zu bedienen und…
Die Uhr ist einfach zu bedienen und gibt meiner Mutter Sicherheit. Das Laden ist wie bei einem Handy, einmal täglich. Die Dame war sehr geduldig und hat uns bei allen Fragen geholfen.
25. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich trage die Uhr nun schon fast in…
Ich trage die Uhr nun schon fast ein Jahr ich fühle mich sicher damit .Was ich bemängele ist der Akku. Es kann nicht sein,daß er so schnell leer ist und wenn ich ihn brauche z B unterwegs dann ist er zu schnell verbraucht . Ich habe schon das neue Modell und habe große Schwierigkeiten mit dem Laden. Es ist so das die Dioden schlecht den Kontakt finden
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Patronus
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und schon seit fast einem Jahr unsere Notrufuhr nutzen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich mit der Uhr sicherer fühlen.
Dass Sie mit der Akkulaufzeit und dem Ladevorgang Schwierigkeiten haben, tut uns leid. Gerade beim neuen Modell sollte das Laden zuverlässig funktionieren. Gerne möchten wir uns das Problem gemeinsam mit Ihnen genauer ansehen und prüfen, ob möglicherweise ein Defekt am Ladegerät oder an den Kontakten vorliegt. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice wird sich daher bei Ihnen melden, um das Ganze gemeinsam mit Ihnen noch einmal zu besprechen und eine passende Lösung zu finden.
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unsere Geräte und unseren Service stetig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Patronus Team
Erreichbarkeit´ist ein Glücksfall
Ich versuche seit 4 Tagen Patronus zu erreichen. Sie sind an Position...und wenn man an Position 1 ist, höre ich fünf mal das gleiche und dann flieg ich nach 30 Minuten raus. 2 x Rückrufe vereinbart, nix passiert!!!
Ich hab das Gefühl- verkaufen und fertig.
20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Patronus
Sehr geehrter Herr Tomsic,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie uns zunächst nur schwer erreichen konnten und die Rückrufvereinbarungen nicht wie gewünscht funktioniert haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Verlässlichkeit und Erreichbarkeit.
Umso mehr freut es uns, dass wir inzwischen persönlich mit Ihnen sprechen konnten und sich Ihr Anliegen klären ließ. Wir hoffen, dass Sie nun wieder zufrieden sind und die Notrufuhr Ihnen die gewünschte Sicherheit im Alltag gibt.
Sollten künftig erneut Fragen oder Anliegen auftreten, sind wir selbstverständlich gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Patronus Team
PatronusuhrAkku
Hallo. Ich seit einigen Monaten trage patronus Uhr.. eine gute Lösung Notruftaste mit Uhr! Dennoch gebe ich ein Stern zu meiner Bewertung, weil der Akku eine Katastrophe ist…. Warum hat der Hersteller mit so einem sehr schwachen Akku bestückt!!!??? Ich bin nur am Laden 😠 ich habe das Problem angesprochen, kein Feedback, runtergespielt als es normal ist, alles in Ordnung!!!!!!!!!👎nein, es ist nicht alles in Ordnung, darum bitte ich , dass die verantwortlichen einen guten Akku einbauen lassen sollen. LG
19. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Patronus
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr zu hören, dass die Akkulaufzeit Ihrer Uhr nicht Ihren Erwartungen entspricht und Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Die von Ihnen beschriebene Akkulaufzeit ist nicht der Regelfall. Unsere Geräte sind so konzipiert, dass sie mehr als 1,5 Tage ohne Ladevorgang auskommen. Auch in Ihrem Fall zeigen unsere Daten, dass die Akkulaufzeit in der Regel über 1,5 Tage liegt.
Ihre Anmerkung zu fehlendem Feedback und unzureichendem Service nehmen wir sehr ernst. Leider können wir in unseren Systemen keine Anfrage von Ihnen finden. Wir möchten Ihr Anliegen umgehend klären und Sie bitten, sich unter unserer kostenfreien Hotline 0800 - 7235000 zu melden.
Warnung vor Kauf dieser nichttauglichen Uhr
Die Uhr wurde nach der Testphase durch Petronus deaktiviert. Habe einen ganzen Tag nur mit dem Telefonautomaten kommunizieren können , der mir eine Wartezeit von unter 1 Minute versprach! Nach ca 30 Minuten wurde ich aufgefordert meine Rückrufnummer zu hinterlassen. Auf Diesen warte ich noch Heute.
Die Akkulaufzeit beträgt 8 bis max.12 Stunden. Die Aufladung funktioniert manchmal aber meistens nicht. Sturzerkennung gibt es bei der Uhr nicht.
Diese Uhr ist für den Alltagsgebrauch nicht geeignet! Die sogenannten Mitarbeiter für den Service gibt es wahrscheinlich nicht, sonst würde man sich bei der Beschreibung der Probleme beim Kunden melden. Nichts passiert !!!
Ein guter TIP die Finger vom Kauf weglassen.
18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Patronus
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese durchweg negativen Erfahrungen machen mussten. Was Sie schildern – von der unzureichenden Akkulaufzeit und der fehlerhaften Ladung bis hin zu den Schwierigkeiten, unseren Service zu erreichen – entspricht in keiner Weise unserem Anspruch.
Wir verstehen Ihre Frustration voll und ganz und bedauern zutiefst, dass Sie sich nicht ausreichend betreut gefühlt haben. Es ist uns bewusst, dass die Erreichbarkeit unseres Kundendienstes entscheidend ist, und wir arbeiten intensiv daran, unsere Prozesse in diesem Bereich zu verbessern.
Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen mittlerweile klären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden konnten. Wir möchten uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Die Zuverlässigkeit
Die Zuverlässigkeit Unsicherheit
14. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Patronus
Sehr geehrte Frau Alonso,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Bewertung klingt so, als hätten Sie sowohl positive als auch möglicherweise unsichere Erfahrungen gemacht. Damit wir gezielt darauf eingehen und Sie bestmöglich unterstützen können, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich direkt bei uns melden und uns genauer schildern, was Sie meinen.
Beste Grüße
Ihr Patronus-Team
Mit dem Service selbst war ich sehr…
Mit dem Service selbst war ich sehr zufrieden. Das einzige Manko ist der Akku, daran sollte man etwas arbeiten um dies zu verbessern , er hält manchmal nicht mal 1 Tag lang.
Nur deshalb habe ich den Vertrag gekündigt und mich für einen anderen Anbieter entschieden.
14. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Patronus
Sehr geehrte Kundin / sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren, auch wenn wir Sie bei der Akkulaufzeit leider nicht überzeugen konnten. Wir wissen, wie wichtig eine lange Laufzeit ist, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Geräte in diesem Punkt zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen mit Ihrem neuen Anbieter alles Gute und danken Ihnen für die gemeinsame Zeit.
Beste Grüße
Ihr Patronus Team
Pro und Contra
Pro:
Funktioniert tadellos!
Sehr gutes Preisleistungsverhältnis ( mit PG)
Stationsunabhängis
Funktionniert auch im europäischen Ausland
Contra:
Sollte jeden Abend geladen werden
Sturzerkennung fehlt
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Patronus
Sehr geehrte Frau Schischke,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie die zuverlässige Funktion und Unabhängigkeit der Uhr schätzen.
Bitte beachten Sie: Im europäischen Ausland kann die Uhr zwar als Armbanduhr genutzt werden, der Notrufdienst funktioniert jedoch nur innerhalb Deutschlands. Ihre Hinweise zur Akkuladung und Sturzerkennung nehmen wir gerne auf.
Mit besten Grüßen
Ihr Patronus Team
Der Kundenservice ist hervorragend
Der Kundenservice ist hervorragend! Was man von der Akku-Laufzeit leider nicht behaupten kann. Aber mir wurde kostenlos ein 2. Ladegerät "zum im Auto dabei haben" zugeschickt. Vielen Dank dafür!
Meine Uhr hat eine Triple-SIM-card, loggt sich also permanent in das am besten verfügbare Mobilfunknetz ein. Das kostet Akku. Und macht die Uhr manchmal unangenehm warm. Aber für die desolate Infrastruktur hier im Nordwesten Deutschlands kann man Patronus keinen Strick draus drehen! Sie wussten, wo ich wohne und haben mir eine Uhr mit Triple-SIM geschickt, alles richtig gemacht! Das Armband... ist echt unterirdisch! Bei Amazon/Ebay gibt es für kleines Geld welche aus Leder. Hab ich gemacht, das war es mir wert. Ich führe monatlich einen Test-Notruf durch und hatte immer schnell Kontakt und wurde freundlich behandelt.
Fazit: Verbesserungspotenzial zweifellos vorhanden, aber von mir klare Empfehlung, die Patronus-Uhr selber zu testen!
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Patronus
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und der individuellen Lösung – inklusive des zusätzlichen Ladegeräts – zufrieden sind und die Triple-SIM-Funktion bei Ihnen gut eingesetzt werden kann.
Wir nehmen Ihre Hinweise zur Akkulaufzeit, Wärmeentwicklung und zum Armband gerne auf, da uns das Feedback unserer Kundinnen und Kunden hilft, unsere Produkte stetig zu verbessern. Schön zu hören, dass Ihre Test-Notrufe stets zuverlässig funktioniert haben und Sie uns trotz Verbesserungspotenzial weiterempfehlen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in die Patronus-Uhr!
Mit besten Grüßen
Ihr Patronus-Team
Nicht empfehlenswert.....funktioniert nicht immer.
Es ist ja nett,das bei Ihnen in der Vorlage steht. Was ist dieses mal schief gelaufen.
Das sollte einem doch direkt zum Nachdenken bringen.
Ich kann nur sagen, Finger weg von der Uhr, denn im wirklichen Notfall ist die Chance zu groß, das sie nicht funktioniert.
Leider mussten wir es selber erfahren.
21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Patronus
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Uhr nicht die zuverlässige Funktion erlebt haben, die wir anstreben – gerade in einem Notfall muss man sich 100 % auf das Gerät verlassen können.
Wir möchten den Vorfall gerne gemeinsam mit Ihnen genauer prüfen, um zu verstehen, was schiefgelaufen ist und wie wir es für Sie (und auch künftige Nutzer) verbessern können. Bitte melden Sie sich direkt bei unserem Kundenservice unter 0800 723 5000, damit wir alle Details besprechen und eine Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung teilen – auch wenn sie leider negativ war. Wir hoffen, dass wir das gemeinsam klären können.
Mit besten Grüßen
Ihr Patronus-Team
03.08.2025 Ein nicht fuktionierendes Angebot.
03.08.2025
Martina & Walter Beek
Diese Uhr zeigt eine korrekte Uhrzeit und es ist ohne Probleme möglich, die Notrufzentrale zu erreichen.
Das ist aber auch alles, was bei der Uhr meiner Frau, und auch bei meiner Uhr, einwandfrei funktioniert hat.
Wir empfehlen jedem Nutzer dieser Uhren dringend, die Notrufzentrale als Test anzurufen, und den genauen Standort zu erfragen, den das GPS dort anzeigt und zu dem mögliche Hilfskräfte geschickt werden.
Wir waren z.B. in Medebach HSK, bzw. auch in Darmstadt in Südhessen unterwegs und der Standort wurde mit unserer Heimatadresse angezeigt, und auch diese noch nicht einmal richtig. Unser letzter Test, von Aschaffenburg aus, hat dann den Ausschlag gegeben, die Verträge, rückwirkend zum Beginn, zu kündigen.
Morgen werde ich beide Uhren zurückschicken!
Unsere Krankenversicherung, die AOK-Bayern, dort die Direktion Aschaffenburg, haben wir von diesen Vorfällen unterrichtet. Die entsprechende Fachabteilung wurde über die Direktion Aschaffenburg in Kenntnis gesetzt.
Es ist für uns nicht nachvollziehbar, dass man die Versichertengemeinschaft für ein, zumindest bei unseren Uhren, nicht funktionierendes System, das keine Sicherheit bei Notfällen gewährleistet, zahlen lässt.
3. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Patronus
Liebe Frau Beek, lieber Herr Beek,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit den Uhren nicht die erwartete Sicherheit und Funktionalität erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere, wenn es um ein Gerät geht, das im Notfall zuverlässig funktionieren muss. In den vergangenen Monaten haben wir verschiedene Modelle und Softwareversionen im Einsatz getestet, um genau solche Probleme zu vermeiden. Leider scheint es in Ihrem Fall zu einer deutlichen Abweichung bei der GPS-Ortung gekommen zu sein – das hätte nicht passieren dürfen.
Vielen Dank, dass Sie uns und auch Ihre Krankenkasse informiert haben. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und werden den Vorfall intern prüfen, um die Ursache zu ermitteln und künftig ausschließen zu können.
Wir bedauern, dass wir Sie in diesem Fall nicht überzeugen konnten, und wünschen Ihnen alles Gute.
Mit besten Grüßen
Ihr Patronus-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.