Passeggini.net Bewertungen 82

Ai primi di Maggio ho effettuato un ordine di 1200€ (n° 1800004984); spedizione prevista in una settimana.
Da allora è iniziata un'odissea di decine di mail con risposte preimpostate, promesse non mantenute di spedizione nelle 1/2 settimane successive, nessuna risposta a domande dirette, numero di telefono a cui risponde una segreteria in spagnolo (provate voi stessi se non vi fidate)...
Ultimamente non rispondono neanche più alla mail.

Sono stato purtroppo stupido a non verificare le altre recensioni con esperienza simile, ma vi invito a non fare il mio stesso errore.

Mia moglie ha ormai partorito e mi trovo senza passeggino, e mi chiedo se e quando lo riceverò.
Mi accontenterei di ricevere il rimborso immediato per poterlo acquistare da un'altra parte.
Sto inoltre meditando vista la cifra se procedere anche alla denuncia.

Vi invito a notare come, se ci sarà un feedback qui sotto, la risposta sarà assolutamente copia incolla di molte altre. La spedizione secondo l'ultima promessa dovrebbe avvenire entro 1 settimana da oggi (20/6)...

Ribadisco, non fate il mio stesso errore!

Aggiornamento 23/6:
Dopo altre 2 settimane nulla è cambiato, se non un'altra 20ina di mail e un tracking di un pacco non funzionante (dicono che hanno sbagliato indirizzo...), giusto per far perdere ulteriore tempo.
Ricordo che su un acquisto da 1200 euro di passeggino e accessori, hanno consegnato solamente 200 euro di merce...
Visto che mia moglie ha ormai partorito da 2 settimane, mi sono trovato costretto ad acquistare su un altro sito e sto cercando di ottenere il rimborso ma indovinate un po'?? Risposte vaghe o assenti...

Come la volete chiamare se non truffa??

Aggiornamento 25.06
Visto che sostengono di avere inviato un tracking (che mi avevano già fornito tra l’altro), ve lo mostro sotto.

Spedizione bloccata dal 29.05, con lo spedizionere che mi dice di contattare chi ha spedito il pacco (come scritto sopra, passeggini.net 2 settimane fa sosteneva di avere usato l’indirizzo sbagliato).
L’ennesimo giochetto per far perdere tempo

Vi invito a cercare il tracking su DPD per verificare di persona: spedizione n 01865038421751

Vorrei solo riavere i miei soldi e chiudere questo incubo!!

Aggiornamento 30.06.2018

Mi trovo costretto a modificare la recensione in risposta a quanto scritto da Passeggini.net, per evitare che qualcuno creda che il problema sia stato risolto come scritto da loro.

Passeggini.net sostiene di avermi mandato il link e spedito i prodotti; FALSO! Il link che mi hanno inviato non era funzionante.
Hanno quindi risposto che c’era stato un altro errore (ma che strano…), e che entro questa settimana avrebbero spedito “veramente” i 988€ di prodotti mancanti e inviato il tracking.
Ho voluto dargli un’ultima possibilità ma ovviamente non mi è stato inviato (nonostante i miei nuovi solleciti) nessun tracking.

Ho sporto denuncia, nella speranza che perlomeno possano essere fermati dall’ingannare la gente, su prodotti così costosi e importanti come quelli per i bambini.

Tutto ok. l'ordine arrivato in meno di 3 settimane.

GENITORI O FUTURI GENITORE, NON ACQUISTATE ALTRIMENTI VIVRETE UN INCUBO!
Ordine numero 1800004929 del 01/05/2018.
Racconto brevemente la mia deludente esperienza con passeggini.net.
In data 01/05 ho ordinato QUATTRO seggiolini auto adatti per bimbi dai NOVE MESI di età in su. Dopo due email di sollecito, ricevo, a distanza di 36 giorni dall'ordine, UN SOLO seggiolino e per di più inutilizzabile in quanto adatto per bimbi di QUATTRO ANNI.
Ora non solo siamo senza seggiolini per i nostri gemelli che stanno stretti negli ovetti, ma devo anche occuparmi del reso sperando che mi vengano rimborsati i soldi spesi inutilmente, pari a poco meno di 900 euro!
Delusa ed amareggiata.
Aggiornerò questa recensione con la data del rimborso per completezza di informazioni.

Dicono di volermi aiutare, ma ad oggi così non è. Mi chiedono i numeri degli articoli ordinati, numeri che sono già in loro possesso, e non aggiungono nulla, ne una parola sul rimborso ne sul reso.
Per aiutarmi basterebbe inviarmi immediatamente i 4 seggiolini auto modello Pallas gruppo 1,2,3 per bimbi di 9 mesi oppure se ciò non è possibile rimborsarmi subito il credito per interno e darmi la possibilità di fare il reso a loro spese di quell unico seggiolino spedito che non ho ordinato in quanto adatto a bimbi più grandi, gruppo 2,3.

NON CREDO AI MIEI OCCHI! DOPO AVER MANDATO LORO FOTO DEL PRODOTTO ARRIVATO SBAGLIATO, FOTO DELLO SCATOLONE, FOTO DELL ETICHETTA SUL TELAIO, OGGI MI SCRIVONO CHE A LORO RISULTA DI AVERMI SPEDITO UNO DEI QUATTRO ORDINATI! NON RIESCONO A CAPIRE CHE SULLO SCATOLONE C'È UN ETICHETTA CON SKU ERRATO! SE METTO MIO FIGLIO DI NOVE MESI SU QUEL SEGGIOLINO IL BIMBO SUBISCE DANNI IRREPARABILI! DOBBIAMO UNIRCI E CONTATTARE TUTTE LE ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA! IO INZIO LA MIA AZIONE LEGALE!
OLTRE AL RIMBORSO DELL ORDINE CHIEDERO' RISARCIMENTO DANNI PER QUELLO CHE STO SUBENDO!

Quando avevo ormai perso la speranza di far valere il mio diritto al reso, tutto si è risolto. Mi hanno mandato l etichetta per poter fare il reso senza costi a mio carico. Mi hanno spedito tre seggiolini giusti (il quarto lo spediranno una volta andato a buon fine il reso) e mi hanno fatto uno sconto del 10% sul valore dell'acquisto (nel mio caso sconto di circa 87 euro).
Non so quanto sia merito di qualcuno che in quell azienda abbia voluto risolvere il problema oppure quanto abbia influito l intervento di una nota rivista che offre anche tutela legale ai consumatori, a cui ho fatto ricorso il giorno 15 giugno.
Si, si sono scusati più e più volte. Quello che voglio suggerire loro è di ascoltare i clienti, in genere genitori o futuri genitori, e per farlo l unico modo che hanno è rendere attivo quel numero di telefono. Nessuna secca mail scritta quotidianamente da operatori diversi può sostituire una conversazione efficace a voce.

AGGIORNAMENTO DEL 24/07. STO ANCORA ATTENDENDO IL QUARTO SEGGIOLINO. QUELLO SBAGLIATO È STATO DA ME RISPEDITO AL LORO MAGAZZINO IL 19 GIUGNO. IL SEGGIOLINO È ARRIVATO DA LORO IL 21 GIUGNO MA AD OGGI NON HANNO ANCORA SPEDITO QUELLO GIUSTO (DA ME ORDINATO IL 01/05). DICONO CHE IL MAGAZZINO NON HA REGISTRATO IL PACCO. PURTROPPO LUCRANO SULLA BUONA FEDE DEI CLIENTI ADDUCENDO MOTIVAZIONI INACCETTABILI.

AGGIORNAMENTO del 28/06/2018.
Come potete immaginare le due settimane da loro previste per la spedizione sono passate e ovviamente nessuna spedizione è stata effettuata. Penso che mantenere aggiornata questa valutazione sia diventato per me un dovere...voglio che più gente possibile si renda conto che dopo aver pagato, per questa società, valete meno di zero. Voglio che più gente possibile legga le ridicole e straffottenti risposte che riceviamo noi poveri clienti che abbiamo subito il sequestro di denaro da parte di passeggini.net.

Aggiornamento del 5 giugno 2018.
Come potete vedere le risposte sono tutte preimpostate. Loro prevedono di inviare il pacco entro 2 settimane...io invece prevedo che la mia bambina nascerà prima che loro mi inviino il passeggino, la base isofix, gli adattatori necessari. Vi pare una risposta sensata la vostra? Che credibilità avete? Non voglio più avere a che fare con le vostre attese o le vostre risposte automatiche. Voglio solo il RIMBORSO per gli oggetti che da contratto mi avreste già dovuto consegnare e non spedire...CONSEGNARE! Se non siete in grado di organizzare un servizio serio dovete RESTITUIRMI I SOLDI, qui non si parla di un ritardo, qui si parla di un'inadempienza contrattuale da sanare IMMEDIATAMENTE.

ordine 1800004964 effettuato il 04/05/2018 seggiolone auto per bimba tempi di consegna 1-2 settimane ad oggi non è arrivato niente ... cerco di tracciare la traccia finisce l' 11 /05/2018 dhl che mi dice che il collo è stato consegnato alla sda e dopo mia richiesta via mail hanno avviato una richiesta alla sda . Ma la condotta del azienda è VERGOGNOSA . Numero di telefono di Bologna risponde segreteria telefonica spagnola ma sempre la segreteria non sono mai riuscita a parlare con un operatore . Via mail sempre la stessa storia mi mandano il tracking del dhl che si conclude 11/05 e mi dicono che la merce è in transito . Dopo mie minacce di denunciare il tutto alla polizia postale mi propongono di parlare con un responsabile . Accetto e dopo una settimana non ho avuto il numero .Ho chiesto il rimborso ma nessuno mi risponde . NON ORDINATE E SE POSSIBILE DENUNCIATE.

Direi buono, quello che ho ordinato è arrivato nei tempi indicati è conforme a quanto visto nel sito. Prezzi molto buoni

Sito pessimo e gestione SCANDALOSA! Ho effettuato l'ordine n.1800004781 in data 19/04 do un seggiolone piu accessori tutti disponibili a magazzino e in consegna entro una settimana. Non avendo ricevuto il tracking per seguire la spedizione scrivo un primo sollecito cordiale chiedendo informazioni a riguardo e ricevo una email preimpostata che non lascia presagire nulla di buono. Alla seconda email rispondono che il prodotto COME INDICATO SUL SITO sarà disponibile entro 2 o 3 mesi, assolutamente FALSO perché anche ad oggi (così come al momento in cui mi scrivevano e al momento del ordine) risulta disponibile. Ho sollecitato ogni settimana dopo la mancata consegna e ogni settimana ho ricevuto una mail farlocca dove si comunica l'arrivo del prodotto a magazzino durante la settimana successiva e la co segna in 3/4giorni lavorativi. Queste mail sono identiche a quelle che leggo in risposta alle recensioni PESSIME fatte su questo sito. Guarda caso le recensioni negative hanno tutte il riferimento di ordine e data, quelle positive solo complimenti. Sito davvero pessimo che sconsiglio vivamente. Provvedro eventualmente a modificare la mia recensione qualora dovessi ricevere il rimborso richiesto con la speranza di averlo breve e non doverci avere piu nulla a che fare.

Ho ordinato alcuni articoli in data 30/4, di cui una navicella ed un passeggino. Ho ricevuto la comunicazione che gli articoli sarebbero stati spediti entro due settimane dall'ordine.Il 21 maggio, visto che gli articoli non risultavano ancora spediti e in assenza di alcuna comunicazione, contattavo il servizio clienti che mi comunicava che il prodotto sarebbe arrivato tra due settimane +3/5 giorni lavorativi per la consegna (a partire dalla mia richiesta di chiarimenti).
Alla fine, il prodotto è arrivato prima di quanto anticipato e cioè Lunedì 28/05, ma siccome mia moglie aveva nel frattempo partorito, ho dovuto comprare lo stesso prodotto da un noto sito di commercio online, che -manco a dirsi- è stato consegnato il giorno dopo l'ordine.
Detto ciò, è evidente che c'è qualcosa che non va nella comunicazione con il servizio clienti. Confermo che al telefono non rispondono mai, c'è solo una registrazione che ti invita a richiamare più tardi o addirittura un'altro giorno.
Ciliegino sulla torta, chi si rivolge al servizio clienti tramite email riceve risposte con frasi preconfenzionate, inadeguate ed evasive.

Signori di Passeggini.net, SVEGLIATEVI!! Un efficace servizio clienti ben organizzato, conta molto di più di qualche sconticino sugli articoli in vendita. Non pretendo di dirvi come organizzare il vostro business, ma da utente è mio diritto/dovere mettere in evidenza che l'assistenza è, purtroppo, molto, molto inferiore alle aspettative.
Fino a quando non migliorate il servizio, sconsiglio di ordinare da questo sito.

Spedizione veloce, prodotto ben imballato, esattamente come descritto nel sito, non ho riscontrato problemi nell'acquisto. Consigliato

UNO SCHIFO!!ORDINE N.1800004530 - FT 1800002833 effettuato il giorno 1/4/2018
Acquistato passeggino gemellare con 2 ovetti area zero e relative basi...apriamo il pacco e....manca 1 ovetto!
Mandate diverse mail per ricevere l'ovetto mancante, ma hanno sempre risposte assurde.
Prima che lo spedivano entro pochi giorni (ovviamente non è stato così), poi che il corriere aveva già consegnato i pacchi (vero, consegnati il giorno 6/4/2018, ma peccato che mancava questo cavolo di ovetto).
Beh...sito incommentabile.
Ci stiamo muovendo con il nostro Avvocato perché non è giusto che le persone vengano prese in giro così!!

Acquistato duo Mutsy 2018 con accessori + cyber aton 5 con base isofix il tutto spedito in 2 momenti ma entro le 2 settimane previste! La comunicazione via mail buona e comunque sempre rapida

NON COMPRATE MAI NULLA DAL SITO PASSEGGINI.NET! ho ordinato una sedia crescita il 1/3 e la sto ancora aspettando quando sarebbe dovuta arrivare tra il 13 e 17/3! Rispondo alle mail con mail preimpostate fatte per farti perdere tempo ed esasperare proprio come le risposte che mettono in risposta alle recensioni in internet! Il loro Facebook è privo di recensioni soprattutto quelle brutte e se scrivi qualcosa contro di loro scompare dopo poco. Il rimborso chissà se me lo faranno mai! E dire che aveva il 90% d recensioni positive....Sono TUTTE COMPRATE! Mi sono rivolta ad Altroconsumo per recuperare i miei soldi, dato che mi dicono che l ordine non si può più annullare e che mi faranno il rimborso solo se respingo il pacco all arrivo....ma arriverà mai questo pacco???? VERGOGNOSI E FALSI!

Consegna puntuale prodotto ottimo

Ho fatto l'ordine il 16 Aprile (ordine n. 18­00004724). Ovviamente già pagato. C'era scritto che sarebbe arrivato entro una settimana ma ad oggi nemmeno l'ombra. Ho compilato il form sul sito ma non mi ha risposto nessuno. Ho provato a chiamarli ma la chiamata viene deviata in Spagna e risponde solo una voce registrata. Ho provato a commentare la pagina Facebook ma mi cancellano i commenti. Pessimi.

Aggiungo che la risposta in basso mi è stata inviata anche via mail e ho chiesto i tempi precisi visto che il passeggino mi serve per un viaggio. Inutile dire che la mia domanda è rimasta senza risposta. Insomma in pubblico rispondono, in privato no.

Ho ordinato ( ordine n 1800003844) un seggiolone con i suoi accessori in data 6 gennaio 2018, e ad oggi, primo maggio ho soltanto ricevuto gli accessori, del seggiolone neanche l'ombra. Mi avevano avvisata che ci sarebbe voluto più tempo, rassicurandomi tuttavia sul fatto che anche il seggiolone sarebbe arrivato entro fine marzo. E invece, dopo la bellezza di cinque mesi da quando ho effettuato l'ordine e pagato, sono ancora senza seggiolone. Ho provato a chiedere un rimborso, e mi hanno risposto di cambiare articolo. Ma stiamo scherzando??? A parte il fatto che a me serve solo un seggiolone, che cosa dovrei farmene poi degli accessori? Morale della favola ho dovuto rimediare un altro seggiolone per il mio piccolo, spendendo altri soldi. Sono inaffidabili e truffatori,
indegni di vendere articoli on line. Da denuncia!!!

24 maggio 2018
Buongiorno ad oggi sono passati 40 giorni dal mio mio ordine ,ma mi state prendendo in giro? Ho chiesto la cancellazione dell'ordine e mi avete risposto 20 giorni fa che il prodotto era in arrivo nei vostri magazzini e che quindi non era possibile effettuare la cancellazione.
Si può sapere che fine ha fatto questo seggiolone ???????
Visto che se provo ad acquistarlo oggi sul sito mi dice spedizione in una settimana.

Ho effettuato l'ordine numero 1800004735 sul vostro sito in data 17/04/2018 dove veniva specificato che la spedizione sarebbe avvenuta entro una SETTIMANA. Il giorno 27/04/2018 mi viene comunicato che il mio ordine sarà spedito tra il 29 maggio e il 2 giugno quindi oltre UN MESE E MEZZO (45 GIORNI). Mi sono stati offerti altri prodotti che a me non interessano. Ho chiesto la cancellazione dell'ordine e mi è stato risposto che il prodotto verrà spedito in 3/5 settimane come descritto sul sito.
Forse nn capiscono l'italiano , al momento della prenotazione la spedizione doveva essere fatta entro una SETTIMANA.
RIVOGLIO I MIEI SOLDI !!!!
Ad oggi dopo 7 giorni silenzio assoluto da parte del sito , l'ordine è ancora in elaborazione.
TUTTO TACE !!!!
NON ACQUISTATE NULLA!!!
Risposta oggi 08/5/18
Gentile Signore,



Il nostro ufficio competente ci ha comunicato che purtroppo non è più possibile annullare l'ordine poichè il prodotto è in arrivo verso il nostro magazzino, per essere poi consegnato al suo recapito.

La invitiamo a rifiutare il pacco al momento della consegna.

In questo modo il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dall'arrivo del prodotto presso il nostro magazzino.


Ma ci rendiamo conto che dopo 23 giorni ti rispondono in questo modo......DEVO RIFIUTARE IL PACCO PER POI RICEVERE IL RIMBORSO!!!!
23/5/18
Sto ancora aspettando il mio ordine uno schifo totale sono passati altri 15 giorni (in tutto sono 34) e niente l'ordine è sparito nel nulla.

OTTIMO PASSEGGINO, ARRIVATO IN POCHISSIMI GIORNI, BEN IMBALLATO!