PANDORA UK Bewertungen 171.099

TrustScore 4 von 5

4,2

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Pandora Oberhausen CentrO. Erster Eindruck Türsteher seinem Alter entsprechende Aussprache und Ansprache. Vielleicht eine Schulung vorab🤔aber nicht unsympathisch. Der Service, Beratung und die Art un... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

habe zum ersten mal bei Pandora gekauft und muss sagen ich bin sehr zufrieden. Auch die Lieferung ging sehr zügig von statten. Pandora hat schöne Angebote zu einem vernünftigen Preis. Musste zwar auch... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich habe vor Weihnachten zwei Bestellungen getätigt, die auch pünktlich vor Weihnachten abkamen. Doch leider habe ich die falschen Größe bestellt. Nun habe ich die Bestellung zurückgeschickt, doch lei... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Wir sind über Silvester nach Paris gefahren und ich wollte meiner Frau ein kleines Andenken an den Pandora-Eifelturm schenken. Auf dem Heimweg fragte ich den Laden in unserer Nähe, ob sie den Eif... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Juweliergeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Distinctive details and superior crafsmanship make Pandora jewellery stand out from the crowd. Made with the planet in mind, our skilled craftspeople shape precious metals and responsibly sourced materials into contemporary jewellery that holds the stories of the things you love, waiting to be worn and told by you.


Kontaktinformationen

4,2

Gut

TrustScore 4 von 5

171.099 Bewertungen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe ein Armband und einen…

Ich habe ein Armband und einen passenden Ring gekauft und bin sehr zufrieden. Der Ring hat die richtige Größe (zum Glück!) und das Armband sitzt perfekt am Arm. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit der Bestellung

29. April 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut unseriös und betrügerisch.

Absolut unseriös und betrügerisch.

Drei Charme Anhänger bestellt und im Bestellprozess für jeden Anhänger JEWEILS Geschenkverpackung angewählt für JE 5€!

1. Keins der Anhänger war in einer Geschenkverpackung.

2. Es wurde EINE Geschenkbox mitgesendet, obwohl 3 bezahlt und bestellt wurden!

3. Man bezahlt also 15€ für etwas, was man bei Amazon für den gesamten Einkauf für 1,50€ erhält.

Unfassbar unverschämt und glasklare Abzocke!

24. Dezember 2025
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Antwort von PANDORA UK

Dear Customer,

Thank you for taking time and effort to share your feedback on our Trustpilot website.
We are sorry to hear of your less than satisfactory experience with the Pandora online team and we hope you will accept our sincerest apologies.
We take pride in offering our customers the best level of customer service.
In this instance, we would like to highly recommend reaching to our online team directly.
Our dedicated Customer Care team will be happy to assist you further. Please reach out to them by telephone on 0808 234 5431, email on estore-uk@Pandora.net

We value our customer's opinions and would like to thank you for bringing this to our attention.

Best, Pandora

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter Kundenservice

Schlechter Kundenservice - Lieferung kam nie an. Mitarbeiter unfähig und inkompetent. Bestelle sicher nie nie wieder dort! Eine bodenlose Frechheit!

11. Dezember 2025
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Antwort von PANDORA UK

Dear Susanne,

Thank you for taking your time and effort to share your feedback here with us on our Trustpilot website for the Uk market.

We are sorry to hear that you did not receive your order as promptly as you expected.

We take pride in offering our customers the best level of customer service.
In this instance, we would like to highly recommend reaching to our online team directly.

Our dedicated Customer Care team will be happy to assist you further. Please reach out to them by telephone on 0808 234 5431, email on estore-uk@Pandora.net

We value our customer's opinions and would like to thank you for bringing this to our attention.

Best, Pandora

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Verpackung

Ich habe eine Bestellung aufgegeben mit mehreren Charms die ich an unterschiedliche Personen verschenken möchte. Dann kommen alle Charms einzeln in Plastiktüten verpackt in einer Schachtel. Das ist traurig soll ich die Charms in Plastiktüten verschenken. Ich finde bei den Preisen könnte schon für jedes Schmuckstück ein kleiner Karton dabei sein und nicht für 5 € dazu zu kaufen.

26. November 2025
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Gutschein nur vor Ort einlösbar

Ich mag die Produkte von Pandora sehr gerne, ich besitze mehrere Schmuckstücke und sie haben alle eine gute Qualität, außerdem wurden sie bisher immer alle gut verpackt geliefert. :)

Leider kann ich trotzdem nicht mehr als drei Sterne vergeben, weil es bei Pandora im Jahr 2025 nicht möglich ist, einen Gutschein online einzulösen. Das wäre sogar nur halb so schlimm, wenn man über Click & Collect das gewünschte Produkt in eine Filiale liefern lassen könnte und dann eben dort bezahlt - aber auch das geht nicht, diese Option gibt es schlichtweg nicht. Vor Ort in den Stores gibt es leider nur eine minimale Auswahl im Vergleich zum Onlinesortiment.

23. November 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Armand ist weg!!

Armband ist weg!
Leider ist mein Pandora Armband verschwunden! Der Teil ist leider nicht gut befestigt! Ich finde das einfach sehr sinnlos warum das immer aufgeht. Ich weis nicht woran es liegt! Entweder über die viele Chams oder keine gute Befestigung!!! Ich würde das auf gar kein Fall weiter entfehlen! Ich kenne das schon bei paar Leuten die das auch passiert ist! Nie wieder!!!!!!!

31. Mai 2025
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Antwort von PANDORA UK

Guten Tag Ayla,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen Pandora Artikel verloren haben.

Leider ist Pandora nicht in der Lage, verlorene oder gestohlene Artikel im Rahmen der zwei Jahresgarantie abzudecken.
Um gegebenenfalls einen Ersatz leisten zu können, müsste uns der Artikel vorliegen. Nur dann könnten wir ermitteln, was die Ursache war und ob ein Produktmangel vorliegt. Ohne das Produkt können wir leider keine Hilfestellung leisten.
Wenn Ihr Artikel heruntergefallen ist und Sie ihn immer noch besitzen, können wir das Produkt auf Herstellungsfehler untersuchen. Leider scheint dies in dieser Situation nicht der Fall zu sein.

Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin sehr enttäuscht vom…

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice bei Pandora. Mein Armband ist aufgrund eines Defekts verloren gegangen – es hat sich einfach gelöst und war nicht mehr auffindbar. Obwohl der Verlust eindeutig auf einen Produktmangel zurückzuführen ist, übernimmt Pandora keinerlei Verantwortung.

Statt einer echten Lösung wurde mir lediglich ein 10 %-Rabattcode angeboten – das ist in meinen Augen absolut unzureichend und zeigt, wie wenig Wert Pandora auf Kundenzufriedenheit legt.

Ein hochwertiges Unternehmen sollte in der Lage sein, in solchen Fällen Kulanz zu zeigen. Leider wurde ich als Kundin komplett im Stich gelassen. Ich werde definitiv keine weiteren Käufe bei Pandora tätigen und kann nur davon abraten, dort Schmuck zu kaufen – besonders, wenn man Wert auf Qualität und guten Service legt.

14. April 2025
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Antwort von PANDORA UK

Guten Tag,

vielen Dank für die Rückmeldung.Es tut uns leid zu hören, dass du einen Pandora-Artikel verloren hast. Ich kann mir vorstellen, wie bedauerlich dies sein muss. Leider ist Pandora nicht in der Lage, verlorene oder gestohlene Artikel im Rahmen der zwei Jahresgarantie abzudecken.

Um einen Ersatz leisten zu können, müsste uns der Artikel vorliegen. Nur dann könnten wir ermitteln, was die Ursache war und ob ein Produktionsfehler vorlag. Ohne das Produkt können wir leider keine Hilfe leisten.

Wenn der vermeintlich defekte Artikel noch vorhanden ist, können wir das Produkt auf Herstellungsfehler untersuchen. Leider scheint dies in dieser Situation nicht der Fall zu sein.

Bitte akzeptiere unsere aufrichtige Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten.

Für Rückfragen oder künftige Anliegen stehe ich dir jederzeit zur Verfügung.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schöne Designs und top Qualität

Bestelle schon seit Jahren da! Die Designs sind mega schön und der Preis geht für die Qualität auch voll klar. Trage meinen Armreif jeden Tag und er sieht immer noch top aus.

24. Juni 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Rechnung erhalten, Rückerstattung nur nach Anruf

Ich versuche seit Wochen eine Rechnung von Pandora zu erhalten. Auch die Rückerstattung eines zurückgesendeten Artikels habe ich nur bekommen, nachdem ich angerufen habe.
Am Telefon hat man mir dann mitgeteilt, dass Pandora mir an meine Emailadresse mit info@..... keine Rechnung schicken kann, dort schicken sie nur Werbemails hin. Ich habe daraufhin darum gebeten, dass man mir die Rechnung auf dem Postweg zukommen lassen soll. Dann hieß es, "so etwas machen wir nicht, sie müssen sich eine andere Emailadresse besorgen, dort können wir dann die Rechnung hinschicken". Selbst nachdem ich darauf aufmerksam gemacht habe, dass es in Deutschland verpflichtend ist, dem Kunden eine Rechnung zukommen zu lassen, wenn er diese anfordert, wurde nicht darauf reagiert. Ich bin sicher nicht verpflichtet, mir eine Emailadresse anzulegen, die für Pandora passend ist.

16. Dezember 2024
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Antwort von PANDORA UK

Sehr geehrte Frau Fischer,



vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihnen versucht die Rechnung erneut zuzusenden. Falls Sie diese nicht per E-Mail erreicht haben sollte, kontaktieren Sie uns gerne unter info-dach@pandora.net.



Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Sehr schlechter Kundenservice

Ich habe vor Weihnachten zwei Bestellungen getätigt, die auch pünktlich vor Weihnachten abkamen. Doch leider habe ich die falschen Größe bestellt. Nun habe ich die Bestellung zurückgeschickt, doch leider bis jetzt immer noch keine Rückerstattung. Nach mehrmaligen Nachfragen keine Antwort des Kundenservice. Leider weiß ich nicht an welche Stelle ich mich hinwenden kann, damit mir geholfen werden kann. Für so ein großes Unternehmen , so ein schlechter Kundenservice- sehr enttäuschend

5. Januar 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Warte immer noch auf meine Bestellung

Warte immer noch auf meine Bestellung

1. Dezember 2024
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Antwort von PANDORA UK

Wende dich gerne an unsere entsprechende Online-Abteilung für Deutschland unter estore-de@pandora.net Wir hoffen, dass dir mit dieser Auskunft geholfen ist.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Pandora Oberhausen CentrO

Pandora Oberhausen CentrO. Erster Eindruck Türsteher seinem Alter entsprechende Aussprache und Ansprache. Vielleicht eine Schulung vorab🤔aber nicht unsympathisch. Der Service, Beratung und die Art und Weise der jungen Mitarbeiterinnen war hier 5*****Sterne.Perfekt, sympathisch, empathisch und fachlich super. Nur zu empfehlen trotz Weihnachtsandrang. Klasse und Danke dafür. Hatte ja versprochen sie zu bewerten 😀👍🏻Ich freue mich auf das nächste Mal.

13. Dezember 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Öffne niemals die Büchse der Pandora!

Öffne niemals die Büchse der Pandora!

Folgende Nebenwirkungen sind zu erwarten:

- Sucht(potential)
- (Kauf)Rausch
- Abhängigkeit

… im Ernst: ich liebe mein neues Armband und jeden einzelnen der zuckersüßen Charms! Die Details sind der Hammer und es ist schwer begreifbar, wie man auf so kleinen Figuren so wundervoll zaubern kann. Ich kann all die negativen Kommentare nicht nachvollziehen. Die Lieferungen erfolgten alle super schnell (innerhalb von 2-3Tagen -okay, Black Friday auch mal fünf) und die Ware ist tadellos. Ich werde weiter bestellen - aber… wenn du denkst, du hast das beste Angebot gefunden, kommt das nächste sofort hinterher - die Büchse der Pandora bleibt eben mysteriös! :-)

Danke Pandora, ich bin sehr glücklich mit euch und ihr habt mich in euren Bann gezogen! ❤️

30. November 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Druck statt Gravur

Ich habe einen Anhänger mit Gravur bestellt. Geliefert wurde mir zwar der Anhänger, allerdings war er nicht graviert, sonder mit schwarzer Schrift bedruckt. Das ist inakzeptabel, denn das Schmuckstück sieht somit nicht edel aus, sondern nach billigem Modeschmuck. Letztendlich ist auf den Werbefotos eindeutig eine Gravur abgebildet, die nicht der gelieferten Ware entspricht. Es handelt sich hier also um Täuschung/Betrug. Dennoch ist der Kundenservice nicht daran interessiert den Anhänger mit einer echten Gravur zuzusenden. Definitiv ein Fall für die Verbraucherschutzzentrale bzw. den Rechtsweg.

5. September 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Adresse wird nie eingegeben

Die Adresse wird nie eingegeben. Ich hab mir ein Set bestellt mit Ohrringe und Kette und da kam einfach die Kette nicht mit an, sondern nur nur die Ohrringe Ich finde das so eine Frechheit geht gar nicht

3. Juni 2024
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Antwort von PANDORA UK

Sehr geehrter Herr Hajtow,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, von Ihrer fehlerhaften Bestellung zu hören.
Bitte seien Sie versichert, dass wir den Kundenservice sehr ernst nehmen und jede Art von Feedback uns hilft, unseren Service für die Zukunft zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Bitte kontaktieren Sie unser Online-Team, dass Ihnen gerne weiterhelfen wird.
Hier die Kontaktmöglichkeiten:

E-Mailadresse estore-de@pandora.net
Telefon: 0800 182 4116
Online-Live-Chat: Folgen Sie hierzu diesem Link Pandora - Allgemeine Kundenanfragen und klicken Sie auf „Chatte mit uns!“


Wir hoffen, dass die Bestellung dann schnell nachgeliefert werden kann und dass das nächste Einkaufserlebnis Ihr Vertrauen in uns wiederherstellen wird.

Beste Grüße, Pandora

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bei Pandora in Passau eingekauft

Bei Pandora in Passau eingekauft, EC Zahlung wurde 2x abgebucht. Angerufen, hieß es, wurde an Zentrale weitergegeben. Seither nichts mehr von denen gehört. Eigentlich sollte die Buchhaltung schon merken, wenn die Kasse nicht mit den Einnahmen übereinstimmt und dann prüfen, woran das liegt. Bin absolut enttäuscht von so einem Geschäftsgebahren.

1. März 2024
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Antwort von PANDORA UK

Hallo Marion,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Erfahrung. Sehr gerne möchten wir Ihnen mit Ihrem Anliegen weiterhelfen. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice für den stationären Einzelhandel.

Telefonnummer: 004940 40110211
Montag - Freitag 09:00 - 17:00
(außer an Feiertagen)
Sende uns eine E-Mail an: info-dach@pandora.net

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ihr Pandora-Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Pandora me Armband, sinnvoller Kauf?

Ich habe schon seit einigen Jahren das Pandora me Armband und bin im Großen und Ganzen zufrieden. Preislich her ist alles im Ramen und das Armband hat top Qualität. Allerdings habe ich schon 2 mal einen Charme verloren da sich der Verschluss geöffnet hat an welchem meine Charmes hängen!! Da waren schnell 60€ weg. Ich habe mir allerdings trotzdem die Charmes nochmal nachgekauft da es mit Abstand mein Lieblings Schmuck ist

8. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe eine Armband mit zwei charms…

Ich habe eine Armband mit zwei charms bestellt, für meine Mutter zum Geburtstag. Ich habe die große 19 bestellt, gekommen ist aber die 21. Natürlich war das Geburtstagsgeschenk zerstört, und jetzt muss ich hinterher rennen, züruckschicken und so weiter.

2. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von PANDORA UK

Sehr geehrter Herr Eagle,

vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback gegeben haben. Es tut uns sehr leid, von Ihrer fehlerhaften Bestellung zu hören.
Bitte seien Sie versichert, dass wir den Kundenservice sehr ernst nehmen und jede Art von Feedback uns hilft, unseren Service für die Zukunft zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir werden Ihre Anfrage gerne weiterleiten, damit wir die Angelegenheit weiter prüfen können.
Wir hoffen, dass die Bestellung in Kürze bei Ihnen eintrifft und dass das nächste Einkaufserlebnis Ihr Vertrauen in uns wiederherstellen wird.

Viele Grüße, Pandora

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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