Weer zo’n bedrijf dat de indruk wekt spullen vanuit Nederland te leveren. Nergens staat duidelijk op de website dat alles uit Azië komt (temu en AliExpress waarschijnlijk), vaak in aparte verzendingen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Prima service en de customer support reageert snel op vragen. Je moet er alleen rekening mee houden dat het niet zoals bij de meeste online shops vandaag bestellen morgen ontvangen is. Het duurt echt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
OutdoorhavenNL heeft een mooie website maar blijkt een dropshipper te zijn vanuit Azië waar ik te laat achter kwam. Ontving een verkeerde maat van kleding wat volgens hun regels niet geretourneerd kan... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Naast het feit dat ze een enorm aanbod aan outdoorartikelen hebben, is de klantenservice top. Het retourbeleid is duidelijk, snel en eenvoudig. Inmiddels heb ik in de afgelopen 2 jaar meer dan 10 best... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3,2
Akzeptabel
1642 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Levertijd te lang, service belabberd en niet klantgericht
Levertijd duurde veel langer dan was overeengekomen. Je krijgt wel om de twee dagen hele lange automatisch gegenereerde e-mails met zwakke teksten dat het allemaal goed komt. Uiteindelijk is het product veel te laat geleverd. Binnen 14 dagen heb ik per e-mail de koop geannuleerd maar daar reageren ze dan niet op. Vervolgens wil ik het product retourneren en zeggen ze zonder gekheid dat de retourkosten voor mij zijn terwijl het Outdoorhaven is die een wanprestatie levert in alle opzichten.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste Leendert,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen en dat onze communicatie en service niet aan uw verwachtingen voldeden. Dat is niet de ervaring die wij willen bieden.
We begrijpen uw frustratie over de late levering, het uitblijven van reactie op uw annulering en de onduidelijkheid rondom de retourkosten. Wij willen dit graag voor u oplossen. Neem alstublieft direct contact met ons op, zodat we uw situatie persoonlijk kunnen bekijken en een passende oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Fusker firma
Fusker firma - hold jer væk fra det.
Har bestilt en fleece trøje for mange uger siden, som ikke er ankommet. Jeg har rykket for den mange gange og skriver med en robot som hedder Zoe. Jeg skrev, at jeg vil afbestille ordren, da det var en fødselsdagsgave, men det kunne de ikke fordi den var undervejs. 3 uger senere er den stadigvæk ikke modtaget. De har lovet flere gange, at den er på vej, og jeg modtager dagligt mails om at den nu pakkes. Fusk i lange baner. Hold jer fra dette firma hvor det er robotter der svarer.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Kære Maria,
Tak for din anmeldelse. Det er ærgerligt at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse med leveringen og kommunikationen.
Leveringstiden fremgår på vores produktsider, og i visse perioder kan der forekomme ekstra forsinkelser i transporten. Opdateringer om ordrestatus sendes automatisk fra systemet, hvilket kan være årsagen til de beskeder, du har modtaget.
Vi værdsætter din feedback og tager den med videre.
Med venlig hilsen,
Team Outdoorhaven
Reageerden snel op mijn antwoorden via…
Reageerden snel op mijn antwoorden via mail
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw review en voor uw vriendelijke woorden over onze e-mailservice. Fijn om te horen dat u onze snelle reacties heeft ervaren.
We doen ons best om iedere klant zo snel en duidelijk mogelijk te helpen, dus het is erg prettig om te horen dat dit ook zo door u is ervaren. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Retour naar China?!
Ten eerste werd mijn slaapzak veel te laat geleverd. Ten tweede was ik niet tevreden over de kwaliteit van de slaapzak. Chinese troep. Ik wilde hem terugsturen maar dan kreeg ik als antwoord dat ik de slaapzak naar China moet terugsturen en dat de verzendkosten voor mij zijn!
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de levering en de kwaliteit van het product.
Op onze website vermelden wij duidelijk dat onze centrale opslag zich in Azië bevindt en dat retourzendingen volgens ons retourbeleid voor rekening van de klant kunnen zijn. Deze informatie staat vooraf vermeld zodat klanten hiervan op de hoogte zijn voordat zij een bestelling plaatsen.
We waarderen uw feedback en nemen uw ervaring mee.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Jeg vil takke leveringspersonen
Jeg vil takke leveringspersonen, fordi produktet kom hurtigt og er af god kvalitet.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Kære,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for de venlige ord. Vi er glade for at høre, at leveringen gik hurtigt, og at du er tilfreds med produktets kvalitet.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber at kunne hjælpe dig igen ved en kommende bestilling.
Med venlig hilsen,
Team Outdoorhaven
Fupfirma
Fupfirma, bestilte et par støvler d.19/1 og har 5 uger efter stadig ikke modtaget min varer, pengene hævede de med det samme da jeg bestilte.
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Kære,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse og forstår godt din frustration over den lange leveringstid.
Vi vil gerne gøre opmærksom på, at leveringstiden fremgår tydeligt på vores produktsider, så kunder er informeret inden bestilling. Betalingen trækkes ved bestilling for at kunne behandle og reservere ordren.
Vi sætter pris på din feedback og tager den med i vores videre arbejde med at forbedre kundeoplevelsen.
Med venlig hilsen,
Team Outdoorhaven
Umulig kommunikaton ang. manglende pakke
Outdoorhaven DKs kundeservice bot Zoe er gået i ring med vores problem, og flere af vores henvendelser bliver direkte ignoreret, så derfor rækker vi ud her. Får vi ikke svar, vil vi gøre indsigelse i banken. Her er en detaljeret beskrivelse af forløbet:
Vi bestiller et parti regnjakker til medarbejder-julegaver. Ordren bekræftes som værende på vej d. 3/12 og vi bliver oplyst en leveringstid på 6-10 arbejdsdage, dvs. levering senest d. 17 (desuden leveres pakken med DAO, der kører alle dage og ikke kun hverdage, så vi føler egentlig, at der er super fin tid). Fordi vi skal på ferie d. 19., er vi opmærksomme på at reagere på eventuelle forsinkelser, der jf. Outdoorhaven DKs egne betingelser skal oplyses til kunden, hvor man vil få et valg om at annullere købet eller vente.
Vi hører dog ikke noget fra dem, og alligevel ankommer pakken med forsinkelse i vores ferie og bliver sendt retur grundet manglende afhentning. Havde der været taget kontakt til os som beskrevet i handelsbetingelserne, havde dette været undgået.
D. 5/1 aftaler vi med Outdoorhaven DKs kundeservice, at pakken gensendes. Super fint.
Vi hører dog ikke yderligere angående forsendelsen. D. 5/2 rykker vi for en opdatering. Vi modtager ikke svar.
Vi prøver så på kontaktformularen på hjemmesiden. Modtager ikke svar.
Vi rykker på mail igen d. 25/2, og denne gang får vi svar retur d. 26/2, at pakken ikke blev afhentet. Totalt ubrugeligt svar, når vi i vores henvendelse netop refererer til aftalen om genafsendelse, som fremgår af selvsamme mailtråd, der svares på. Vi vedhæfter dokumentation for aftalen og oplyser dem om, at vi fortsat ønsker leveringen gennemført. De lover at vende tilbage med et detaljeret svar indenfor 48 timer, men vi har igen ikke hørt tilbage.
Jeg tror ikke på, at der vil komme en løsning, men nu får de en chance for at vende tilbage her, før vi gør indsigelse mod transaktionen (som i øvrigt ulovligt blev trukket før afsendelse).
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Kære,
Tak fordi du deler din oplevelse så grundigt. Vi forstår godt, at situationen har været frustrerende – især når der er tale om en ordre, der skulle bruges som julegaver.
Det er naturligvis beklageligt, hvis kommunikationen ikke har været klar eller rettidig. Når en pakke ikke afhentes og returneres af fragtfirmaet, kræver det en manuel genafsendelse, og her kan der desværre opstå forsinkelser i behandlingen. Det ændrer dog ikke på, at du skal have en tydelig status på din sag.
Vi kan desværre ikke identificere ordren ud fra anmeldelsen alene. Derfor beder vi dig venligst sende os en direkte e-mail med dit ordrenummer og den tidligere korrespondance, så vi kan gennemgå forløbet konkret og give dig en samlet tilbagemelding.
Vi ønsker naturligvis at få afklaret sagen korrekt.
Med venlig hilsen
Team Outdoorhaven
Jeg kan ikke anbefale butikken.
Jeg kan ikke anbefale butikken . Ufattelig lang leveringstid hvor man imellemtiden modtager et utal af salgsorienterede mails samt ubrugelige oplysninger om ens levering. Der er ingen kundeservice kun en bot som hedder Zoe. Jeg har endnu ikke modtaget min ordre en måned efter at den blev placeret. Returneringen skal køber selv bekoste og returneringen skal sendes til Asien . Det er et kinesisk fubfirma. Desværre. Burde få 0 stjerner.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Kære,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.
Vi vil gerne understrege, at eventuelle leveringsforsinkelser tydeligt fremgår på vores produktsider, så kunderne er informeret inden køb. Oplysninger om returpolitik, returfragt samt at returnering sker til vores centrale lager i Asien, er ligeledes klart beskrevet på vores hjemmeside.
Heldigvis er vores leveringstider nu tilbage til normale forhold.
Hvis du fortsat mangler din ordre eller har konkrete spørgsmål, beder vi dig kontakte os direkte via e-mail med dit ordrenummer, så vi kan gennemgå din sag.
Med venlig hilsen
Team Outdoorhaven
geen juiste afhandeling klacht
Batterij van oplaadbare zaklamp loopt leeg. Reactie in slecht Nederlands en totaal ondeskundig. Bieden alleen kortingen aan en gaan niet in op de klacht. Geven verder geen reactie en dwingen dus tot een juridische procedure.
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht en de batterij van de zaklamp.
Het is zeker niet onze bedoeling om uw melding niet serieus te nemen. Wij zien graag uw bestelgegevens en eerdere correspondentie tegemoet, zodat we uw situatie kunnen bekijken en inhoudelijk kunnen reageren.
U kunt ons rechtstreeks mailen met uw bestelnummer, zodat we uw bericht correct in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Misleiding zo jammer dit
Wat een oplichters! Weken wachten op iets wat gewoon troep is voor 80 euro en nog veel te klein ook. Retourneren is al helemaal te gek voor woorden. Nooit iets bestellen!
14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent. We begrijpen dat een langere levertijd en een maat die niet goed past frustrerend zijn.
Onze levertijden, maatinformatie en retourvoorwaarden (inclusief retourkosten) staan vooraf duidelijk vermeld op onze website. Mocht u willen, dan kijken we graag met u mee naar een passende oplossing. Neem hiervoor gerust rechtstreeks contact op met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Het is echt een hele fijne webshop.
Het is echt een hele fijne webshop. De prijs-kwaliteitverhouding is gewoon super, daar kan weinig tegenop. Vond dat ze wel even wat liefde verdienden, dus daarom deze review 😊
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Wat een ontzettend leuke review, dank u wel! Wat fijn om te horen dat u onze webshop als prettig ervaart en zo tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding. Dat is precies waar we elke dag ons best voor doen.
Extra bedankt dat u ons “wat liefde” wilde geven met deze review 😊 Dat waarderen we enorm.
We helpen u graag weer bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
1 stjerne er FOR MEGET
1 stjerne er FOR MEGET. KINESISK BRAS, UBRUGELIGT, PENGE SPILDT, kan kun ADVARE mod AL HANDEL i dette FUP foretagende.LIGNER en dansk shop, til man HAR betalt , fanget i fælden, så står der via HOLLAND, og tager så 1 MÅNED så kommer UBRUGELIGT BRAS FRA KINA. FUP og FIDUS. ALDRIG IGEN.
10. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Kære,
Tak fordi du delte din oplevelse. Vi er kede af at læse, at du er utilfreds, men vi vil gerne præcisere et par ting.
Vi er ikke et fupforetagende, og på vores hjemmeside fremgår det tydeligt, at vores centrale lager ligger i Asien. Her står også vores returpolitik og de tilhørende omkostninger klart beskrevet, så der ikke opstår misforståelser.
Vi har desuden kontrolleret din ordre, og den blev leveret korrekt den 30. november. Derfor er vi usikre på, hvad årsagen til din negative anmeldelse er.
Hvis du stadig har konkrete spørgsmål eller problemer, vil vi meget gerne hjælpe dig. Kontakt venligst vores kundeservice direkte via e-mail, så vi kan håndtere din henvendelse korrekt og finde en løsning.
Med venlig hilsen
Team Outdoorhaven
Scam- dont buy anything from this site,
Scam- dont buy anything from this site,
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Dear,
Thank you for your review. We’re sorry to read your comment, however we do not see any record of previous contact or an order linked to your name in our system.
If you have a specific concern or issue, we kindly ask you to contact us directly via our customer service email so we can properly look into your case and assist you accordingly.
Kind regards,
Team Outdoorhaven
Duurde lang. Verder prima.
Duurde erg lang. Ze schrijven zelf bij veel producten: "Door een logistieke overgang kunnen sommige bestellingen vertraagd zijn." Dat betekent vrij vertaald: wij kopen op Ali of Temu en laten hen rechtstreeks aan jouw adres bezorgen. Ik vind zelf het wachten niet zo'n ramp op zich, alleen is de prijs daar vast veel scherper nog, kun je misschien beter gewoon daar kopen ook, ik zie het voordeel niet van deze club. Aan de andere kant hebben ze wel een leuk product bezorgd, dat deed wat het beloofd (heel fel schijnen ;-)).
Je krijgt later een review email. Als je klikt op "MATIG" of "SLECHT" in de email, dan ga je naar een contact pagina van hen. Als je klikt op "GOED", dan ga je recht naar trustpilot. Ook niet heel erg vreemd of zo, zo'n trucje, maar toch: trucjes.
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Dank voor uw bericht. We begrijpen uw punt over de levertijd. Door een logistieke overgang zijn sommige bestellingen vertraagd; dit is vooraf vermeld op onze productpagina’s.
We zien op dit moment geen eerder contact van u in ons systeem. Mocht u nog vragen of zorgen hebben, dan vragen we u vriendelijk om deze direct te mailen naar ons e-mailadres, zodat we u correct en snel kunnen helpen.
Fijn om te horen dat het product zelf goed bevalt.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Rigtig dårlig produkt og dårlig service
Rigtig dårlig produkt. Ikke mulighed for å sende produkter tilbage. Det skulle sendes til Kina på egen regning.
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Kære,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger. Vi forstår din frustration over returprocessen, men vil gerne gøre opmærksom på, at information om retur samt returomkostninger allerede fremgår tydeligt på vores hjemmeside inden køb.
Hvis du stadig har spørgsmål eller behov for hjælp, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice direkte, så vi kan finde en passende løsning.
Med venlig hilsen
Team Outdoorhaven
Waar zal ik beginnen.
Waar zal ik beginnen.
- hele lange levertijd
- jas veel te klein. Maat L = S
- niet te bereiken.
- Temu spullen slechte kwaliteit!!!
- retourbeleid...nog nooit zo erg gezien.
- retourkosten naar China..30 euro!!!
- eerst voorstel van deel terugbetaling maar dan moest je daar weer een ander Temu artikel kopen😵
- erg klantonvriendelijk...
- klopt aan alle kanten niet.
- oplichters
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Dank u voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet positief was. We willen graag benadrukken dat informatie over levertijden, retourbeleid en eventuele retourkosten duidelijk op onze website wordt vermeld voordat een bestelling wordt geplaatst.
We begrijpen dat dit vervelend kan zijn en adviseren u om uw specifieke vragen of problemen rechtstreeks aan onze klantenservice te mailen, zodat wij samen een passende oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Dropshipper
Gewoon chineese rommel! Komt rechtstreeks uit China, outdoorhaven.nl doe het niet!!
7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Dank u voor het delen van uw mening. Het spijt ons te lezen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Op onze website vermelden wij transparant informatie over levering en ons centrale magazijn, zodat klanten vooraf weten waar ze aan toe zijn.
Mocht u vragen hebben over uw bestelling of ergens ontevreden over zijn, dan nodigen wij u graag uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice. We denken graag met u mee om tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Heel leuk en valt precies op maat
7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw fijne review! Wat leuk om te horen dat het product goed bevalt en precies op maat valt. Dat is natuurlijk waar we naar streven.
We helpen u graag weer bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Redelijke poncho
Ondanks dat het een niet Europees bedrijf is, toch binnen 2 weken geleverd. Zag eruit zoals op het plaatje, wel qua materiaal anders dan verwacht. Meer plasticachtige regenponcho.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Dank u wel voor uw review en het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat de levering binnen de verwachte termijn was en dat de poncho overeenkwam met de afbeeldingen. We begrijpen uw opmerking over het materiaal en nemen deze feedback mee om onze productinformatie nog duidelijker te maken.
Mocht u vragen hebben of advies wensen bij een volgende bestelling, dan helpen we u graag.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Inhoud pakket heel goed
Inhoud pakket heel goed , levering duurde wat langer dan gewild
21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de inhoud van het pakket. Jammer dat de levering iets langer heeft geduurd dan gewenst; we blijven ons inzetten om dit zo goed mogelijk te verbeteren.
Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.