ŌURA Bewertungen 4.495

Ich benutze Oura seit Jahren und war immer sehr zufrieden mit dem Produkt. Allerdings muss ich meine Enttäuschung über den Kundenservice ausdrücken. Seit Monaten habe ich wegen eines Problems mit meinem Ladegerät Kontakt aufgenommen und nur vage E-Mails erhalten und dann nichts mehr. Trotz der Zusicherung, dass mir ein Ersatz geschickt wird, habe ich keine weiteren Updates erhalten.

Wie ist es möglich, dass ein Unternehmen, das so viel Wert auf Kommunikation legt, seine Kunden nach dem Kauf vernachlässigt? Diese Erfahrung war unglaublich frustrierend und enttäuschend.

Ich bin wirklich sehr erschrocken, über die schlechten Bewertungen hier. Mit meiner Batterie ging es nach fast 2 Jahren stark bergab. Ich bekam sofort Unterstützung durch den Support und komplett kostenfrei erhielt ich in kurzer Zeit einen ganz neuen Ring als Austausch. Die Kommunikation mit dem Support war schnell, gut und sehr freundlich. Vom Ring und der App bin ich sowieso begeistert. Von daher von mir volle Punktzahl in allen Bereichen.

Seit über 2 Jahren bin ich glücklich mit meinem Oura. Als ich vor ca. 1/2 Probleme mit de Akku bekam, habe ich innerhalb weniger Tage einen kostenlosen Austauschring erhalten. Ich bin begeistert!

Schlimmster Customer Service.
Ich bekam einen Ausschlag vom Ring und musste beweisen, dass ich einen Ausschlag bekam. Es reichte nicht ein Foto, sondern man wollte mehrere Fotos aus l unterschiedlichen Winkeln
Ich hatte den Ring gerade mal eine Woche. Dann stellte man sich an, mir mein Geld wiederzugeben, obwohl ich sogar noch unter 14 Tagen lag. Dann wollte man mir 100€ Versand abziehen. Grauenvoller Laden. Nicht empfehlenswert

Ich habe mir den Oura Ring in Gold bestellt. Bereits nach 3 Monaten war er so dermaßen verkratzt, dass ich um einen Tausch gebeten habe. Dies ist auch sofort erfolgt. Ich hatte die Hoffnung, dass es sich um einen "Montagsring"gehandelt hatte.... Leider nein, auch der nächste Ring war bereits nach 2 Monaten wieder so verkratzt, dass ich darum bat, mir eine andere Farbe zu senden, denn der meines Freundes in Anthrazit nach 1 Jahr keinerlei Kratzer hat. Ich wollte die beiden verkratzen Ringe zurück senden. Leider ohne Erfolg. Man könnte keinen Tausch vornehmen. Ich bin extrem enttäuscht. Der Ring ist teurer als alle anderen und hat eine so dermaßen schlechte Qualität. Hinzukommt, dass der Akku genau drei Tage hält.... Das war bei dem ersten Ring nicht so. Dieser hielt immer mindestens eine Woche.
NICHT kaufen - viel zu viel Geld für eine so schlechte Ware!!!

Ich habe den Ring gekauft, weil ich ein Tracking der Schlafapnoe, vor allem aber der Sauerstoffsättigung, benötige.

Das Tracking des Schlafs ist sehr ungenau und damit nicht ernsthaft zu bewerten.
Die SpO2 Werte werden, wenn überhaupt, nur als allgemeine Größenordnung pro Nacht angezeigt (so habe ich das im Internet gesehen), bei mir wurden aber gar keine Werte angezeigt!

Das Ganze hat damit das Niveau eines Gimmicks aus dem Yps Heft.

Soweit so ärgerlich!

Die absolute Krönung kommt aber bei der Retoure, anstatt den Betrag inkl. Versandkosten zu erstatten, wird nur ein Teil der Summe angeboten!
Das entspricht nicht dem EU-weiten Verbraucherrecht und bei mir hört an der Stelle der Spaß auf und geht definitiv zum Anwalt, sollte ich nicht den vollen Beitrag zurückerhalten.

Auf der Basis würde ich niemandem raten, diesen Ring zu kaufen.

Total enttäuscht
Nach 3 Jahren ein neuer Ring , der ohne membership nichts wert ist .. und das für ca 400.- sfr
So passt auf ihn zu kaufen 🙈🙈🙈

Ich hab seit einem Monat einen Oura Ring & kann folgendes sagen:
Mich nervt es, dass die App extra kostet & das ist auch ein Grund warum ich den Ring nicht ewig behalten werde.
Ich hab mir den Ring gebraucht gekauft, weil er mir sonst zu teuer gewesen wäre. Ich hab ihn seit einem Monat und schon zwei Kratzer drinnen 🥲 (hab den schwarzen)

Mir war mein Zyklus wichtig & der funktioniert iwi nicht richtig… der Support von Oura hat mir geschrieben ich soll die App deinstallieren & neu herunterladen… tja das hat nichts gebracht 😂
Und der Stresspegel war mir auch wichtig… naja was soll ich sagen… ich hab 2h geheult & der Ring meinte ich war dabei tiefenentspannt 😂😂😂 also joooaaa ich würd ihn mir jetzt auch nicht nochmal kaufen 😂

Die klare Aussage des Unternehmens, dass man den Ring problemlos innerhalb von 30 Tagen wieder zurückgeben könne, erweist sich als sehr unredlich. Denn es stellt schon ein Problem – ich finde sogar: ein NoGo – für den Kunden dar, wenn bereits bei der Anbahnung der Rücksendung deutlich wird, dass Oura rd. 20 % des Kaufpreises bei der Festlegung des Erstattungsbetrages in Abzug bringt. Auf die Nachfrage, worauf sich dieser Abzug begründe, erklärte der Kundenservice, dass dies bei schwankenden Wechselkursen immer möglich sein könne. Obwohl ich den Nachweis erbringen konnte, dass dieses Argument überhaupt nicht greift (der entsprechende Wechselkurs zwischen britischen Pfund und Euro ist seit Wochen recht stabil), hat sich das Unternehmen auf eine inhaltliche Stellungnahme nicht eingelassen. Man bedankt sich zwar dafür, dass ich mir die „Zeit und Mühe“ genommen habe, den Sachverhalt darzustellen und entschuldigt sich für alles, „was ich anfangs durchgemacht habe“, verliert jedoch kein Wort darüber, dass man mich in keiner Weise zufriedengestellt hat. Veralbern kann ich mich selbst, so würde ich die mit der Fa. Oura gemachten Erfahrungen zusammenfassen. Dass dieses Gebaren im Kontext einer beabsichtigten Rücksendung des Rings kein Einzelfall ist, wurde mir nun in einem Forum klar. Dort wurden einige weitere Beispiele für eine wahrgenommene Unseriosität beschrieben und auf laufende Rechtsverfahren verwiesen.

Vorsicht! Ich habe dem Support innerhalb der 30-Tage-Rückgabegarantie geschrieben, dass ich den Ring zurückgeben will, weil der Akku nur halb so lang hält wie versprochen. Sie haben mir dann Anweisungen
geschickt, wie ich die Akkulaufzeit eventuell verbessern könnte. Das habe ich dann wie angefordert zwei Aufladezirkel lang probiert, aber es hat nichts geändert. Deshalb habe ich ihnen geschrieben, dass ich ihn weiterhin zurückgeben möchte, woraufhin sie geantwortet haben, dass nun aber die Rückgabefrist abgelaufen sei. Das ist wirklich die Höhe und illegal! Finger weg! Abgesehen von der sehr schlechten Akkuleistung, bin ich auch mit der Mess-Kapazität des Rings unzufrieden. Oft hat er die Nächte gar nicht gemessen oder wenn ich einen Film geschaut habe, hat er es so ausgewertet, als wäre ich im Tiefschlaf gewesen. Sehr frustrierend.

Ich habe den Ring jetzt zwei Jahre und war auch zufrieden und nun funktioniert der Akku von einem Tag auf den anderen nicht mehr. Ich dachte mal ganz naiv ich schicke ihn ein und man könnte ihn vielleicht austauschen?
Nein, das war’s . Ich müsste einen neuen Ring kaufen. Ich hatte zumindest das Glück bei einer Sonderaktion ein lebenslanges Abo zu ergattern. Die zusätzlichen 6 Euro pro Monat für das Abo sind eine absolute Unverschämtheit und allein schon für dieses Geschäftsgebahren, der geringen Lebensdauer und dem dafür zu hohen Preis werde ich auf einen Fitnesstracker mit erneuerbarem Akku umsteigen.. bye bye oura ring ..

Bin sehr glücklich mit der Experience bie Oura!

Der Formfaktor des Rings ist absolut Top und er ist trotz der Größe ein durchwegs stylische Formfaktor. Es ist halt ein statement wenn man sich zu einen gesundne Lifestile auch öffentlich bekennt. Bei einer Sportuhr ist es ja auch nicht anders.

Die App ist übersichtlich und ich finde viele spannende Zusammenhänge!

Der Ring ist völlig ungeeignet für Sportler, die aktiv mit den Händen arbeiten. Er nervt und verursacht Unannehmlichkeiten. Das 6€-Abo erscheint nicht gerechtfertigt, besonders wenn vergleichbare Daten bereits über eine Apple Watch verfügbar sind – und das sogar umfassender, beispielsweise beim Kitesurfen mit der richtigen App. Mein Fazit: Der Ring wird wieder abgenommen. 🤙🏻”

Ich habe mit den Ring vor 14 Monaten gekauft und war sehr zufrieden. Sehr enttäuscht war ich als auf einmal der Akku nicht mehr gehalten hat. Keine 2 Stunden war der Ring leer. Ich habe sehr viele Bewertungen gelesen die auch dieses Problem hatten und sich dann über den Support beschwert haben. Ich muss sagen ich bin sehr positiv überrascht vom Support. Ich habe eine Mail am Samstag geschrieben und sofort Antwort bekommen. Nachdem ich am Sonntag die Rückfragen beantwortet habe, ist am Sonntag direkt eine Antwort gekommen das mir ein neuer Ring gesendet wird. Ich bin sehr zufrieden. 3 Tage später ist der Ring da. 4 Sterne da die App jeden Monat kostet um die Funktionen nutzen zu können. Das machen mittlerweile andere Anbieter mit einer kostenlosen App.

Akku des Rings zu schnell defekt, komplizierter Support

Ich bin tatsächlich fast Kunde erster Stunde und hab mittlerweile schon zig Ringe von Oura gehabt.
Technisch taugen die Ringe leider nichts. Nach einem Jahr ist immer der Akku defekt (kann man fast auf den Tag genau die Uhr danach stellen), danach hat mir der Support aber bisher immer weitergeholfen und haben den Ring ersetzt.
Nach zwei Jahren wieder einen neuen gekauft usw. usw…

Mittlerweile habe ich aber tatsächlich keinen Nerv mehr. Die Ringe kosten mittlerweile einen Haufen Geld, dafür dass sie dann ein Jahr halten.

Ich mag die Firma und ich mag grundsätzlich das Produkt, aber mittlerweile steht es für mich nicht mehr im Verhältnis.

Wirklich schade, aber die Bewertungen hier sind absolut nachvollziehbar.

Der Ring kostet CHF 300.--, aber ohne monatliches Abo (zusätzlich!!!) kann man ihn nicht benutzen. Finde das mehr als Abzocke und bin massivst enttäuscht von diesem Geschäftsgebahren.Ich hatte zuerst die zweite Generation und war zufrieden damit (lief ohne Abo) und nun völlig entsetzt, dass die teurere Generation 3 nicht funktioniert, ohne Abo für 6.90 monatlich.

Bescheidener Kundenservice. Produkt technisch fraglich. Messungen unvollständig. Statt dem Kunden einwandfreie Ware zu geben, ist der Kunde der Böse. Unseriöse AGB. Der Kunde zahlt immer und sogar b-Ware darf als Ersatz geliefert werden Finger weg! 1 Ring o.k., 2. Ring Akku defekt, 3. Ring reine Katatrophe. Ich verschwende keine Zeit mehr mit diesem Laden!