ŌURA Bewertungen 4.495

Oura Ring: Vom Finger weg!
Ich habe den Oura Ring drei Jahre lang genutzt und kann aus meiner Erfahrung sagen, dass man im Schnitt pro Jahr einen neuen Ring benötigt. Nach etwa acht Monaten lässt die Akkukapazität so stark nach, dass der Ring alle drei Tage geladen werden muss.

Der Kundenservice von Oura ist extrem mangelhaft. Es werden lediglich vorgefertigte KI-Antworten versendet, und es wird wiederholt darauf hingewiesen, dass der schwache Akku angeblich am Nutzerverhalten liegen soll.

Zusätzlich kommen die laufenden Abokosten hinzu, die eine zusätzliche Belastung darstellen und bei vergleichbaren Produkten entfallen.

Ich kann den Oura Ring nicht mehr empfehlen und werde ihn selbst auch nicht mehr nutzen.

Roland

Sehr guter Kundenservice!

Leider habe ich meinen Ring 3 gegen einen Ring 4 getauscht. Dieser funktioniert nicht wirklich zuverlässig. Daraufhin habe ich die Größe getauscht um ihn an einem anderen Finger zu tragen. Doch auch dieser Ring 4 funktioniert nicht zuverlässig. Jetzt weigert Oura sich den Ring zurückzunehmen, weil ich bereits einmal die Größe getauscht habe. Kundenservice sieht anders aus. Werde wohl zum Anwalt gehen.

Mieser Support. Bei Kündigung der Mitgliedschaft (die nichts bringt, aber notwendig ist um alle Funktionen des Rings zu bekommen, es ist also keine Mitgliedschaft, sondern ein getarntes Abo) gibt es unterschiedliche Angaben im Account und einer Bestätigungsmail. Diese Mail zu beantworten ergibt lediglich die lapidare Rückmeldung, dieser Account würde nicht mehr unterstützt.
Der Grund für meine Kündigung war, dass der Ring bei weitem nicht das bringt, was er verspricht. Die zugehörige App ist chaotisch und unübersichtlich, der Ring selber ist so empfindlich, dass er absolut ungeeignet ist, wenn man auch mit den Händen arbeitet.

Kundensupport dreht sich immer nur im Kreis, keine wirkliche Hilfe, vor allem nur über Mail oder Chatbot - Emailtennis nun schon seit mehreren Tagen, natürlich der Lösung keinen Schritt näher gekommen. Bitte um Rücksendelable bzw. Tausch wird ignoriert obwohl Ring offensichtlich defekt ist.

Katastrophaler Kundenservice - ich habe einen Ring 4 für meine Frau bestellt, es ist eine unversehrte Verpackung angekommen. Allerdings war darin nur das Ladegarät enthalten aber kein Ring. Das Helpdesk hatte erst geantwortet, dann Fotos verlangt die ich übersendet hatte. Seitdem werde ich ignoriert trotz Fristsetzung und Androhung von Anwälten. Was mich auch wundert ist, dass ich keine richtige Rechnung erhalten habe und auch keinen weg finde, eine Rechung im Portal herunterzuladen. Ich lasse nun das Geld über den Kreditkartenanbieter zurückholen. Sehr schade, ein tolles Produkt durch miesen Service kaputt zu machen. Ich rate, die Finger davon zu lassen.

Besitze jetzt den zweiten Ring seit 15 Monaten. Die Akkulaufzeit ist minderwertig. Ladeintervalle müssen alle 3 Tage stattfinden, der erste Ring war bereits nach 12 Monaten fast unbrauchbar und musste täglich geladen werden. Die Oberfläche ist extrem empfindlich und kann ohne Silikonschutzring kaum genutzt werden, da die Oberfläche sehr schnell abnutzt. Die App kostet 5€ im Monat. Der Service ist extrem lahm.

Ring zurück gesandt , zu schlechte Messergebnisse! Ring kam dort an , in Holland nicht England also kein Zoll. Seitdem keine Reaktion kein Geld zurück. Wollen statt 415 Euro mir 335 Euro erstatten wegen angeblichen Zoll. PayPal ist eingeschaltet. Rate davon ab dort zu kaufen.

Kundenservice? Keine Spur davon. Habe die Ringe zurückgeschickt. Bestätigung über die Post liegt vor. 10 Arbeitstage sind bereits schon vergangen. Keine Rückzahlung! Habe Paypal nun eingeschaltet. Sollte das nicht bei dem Unternehmen fruchten, schalte ich ein Anwalt ein. Bin mal gespannt ob ich die gesamte Summe erstattet bekomme, da sie schreiben sie behalten die britische Steuer beim Rückversand ein. Unternehmen aus Finnland versendet über die Niederlande und verrechnet britische Steuern und Gebühren. So verdient man sich reich! Abzocke! Finger weg vom Prdukt und vom Unternehmen! Das Unternehmen hat nicht mal ein Stern verdient! Seit dem 30.08.2024 habe ich nur Probleme mit Oura. Nach 3 Tagen kassiert, aber wie sie schreiben Rückgabe innerhalb 30 Tagen ohne Begründung. 😂

Sehr schlechter Kundenservice. Keine Rückmeldung. Habe die Ringe zurückgesendet, da diese nicht wirklich funktionierten. Schon beim bestellen wurde die Summe innerhalb 3 Tagen abgebucht. Warte nun auf die Rückerstattung. Habe über PayPal eskaliert, da sich niemand in dem Laden verantwortlich fühlt. Bald geht es zum Anwalt. Das Unternehmen hat nicht mal ein Stern verdient. Ringe kommen aus den Niederlande und man soll nach britischen Recht wohl steuern nicht erstattet bekommen. Abzocke. Finger weg vom Ring und dem Unternehmen! Ich werde gegen Oura vorgehen

Das Produkt hat mich enttäuscht und die monatliche Gebühr ist eine Frechheit.

Heute den Oura3 erhalten und festgestellt das der Oura4 nun erhältlich ist. Ok, dachte dann sende ich den 3 er zurück da ich ja 30 Tage Rückgaberecht habe. Das man mir von 549 nur 461 Euro erstatten will wegen Zoll, Versand und Gebühren , finde ich sehr sehr frech !! Zumal das Paket aus den Niederlanden kam und somit mit England nichts zutun hatte. Ärgere mich nun das ich 90 Euro einbüßen müsste für eine Rückgabe. Service ist unterirdisch schlecht. Leider somit kein Oura 4 der nur 2 Tage später offiziell in den Verkauf ging :(

Das Produkt an sich gefällt mir sehr gut, allerdings ist der Kundenservice unterirdisch. Der Akku des Rings ist nach 10 Monaten defekt. Umtauschanfrage war kein Problem (Zugriff auf Daten hat gezeigt, dass Akku kaputt). Dann fing jedoch die Misere an:
- Austauschring wurde bestellt
- Bestellung wurde bearbeitet
- Dann 4 Wochen keine Rückmeldung
- Nach Rückfrage wurde mir gesagt, dass Ring Lieferprobleme hat, es aber nicht mehr lange dauern sollte
- Mittlerweile sind es 8 Wochen, die ich warte, es ist noch nichts gekommen
Mein Fazit: Ich werde die Annahme des Rings verweigern und einen Refund fordern. Bin durch mit Oura, sorry

Bin nicht so überzeugt ob die Daten richtig abgelesen werden. Die Temperaturmessung für den Zyklus hat nicht gut funktioniert im Vergleich zu meiner Apple Watch und auch der Stresspegel hat nicht dem entsprochen den ich subjektiv empfunden habe. Finde die App auch unübersichtlich. Ich würde mir den Ring für den Preis nicht mehr kaufen.

Wir haben im September 2020 zwei Gen2 Ringe von OURA gekauft. Nach ca. 2 Jahren wurde die AKKU Leistung immer schwächer. Meiner Frau hat daraufhin den Ring nicht mehr verwendet und ich habe ihn sporadisch versucht aufzuladen, weil ich die Funktion liebe. Ich hatte dann 2023 versucht den Ring zu tauschen, was ich dann aber nach einer Anfrage nicht mehr weiter versucht habe, weil ich einen Unfall hatte. Patella-Riss. So nun ärgert es mich aber schon, dass gefühlt nach 2 Jahren der Ring einfach seinen Akku so verringert, dass man ihn jeden Tag aufladen müsste, was natürlich Stress erzeugt. Den kann ich dann am Ring wieder ablesen. Nun habe ich nochmals reklamiert, die beiden Ringe waren ja nicht billig. Als Antwort kommt nun eine USD 75 Gutschrift auf einen neuen Gen3 Ring. Wenn ich aber heute schon annehmen muss, dass der Ring nur 2 Jahre hält, dann ist das wohl teurer als jeder Goldring mit einem Brillanten drauf. Ich hatte mir mehr erwartet, weil ich von einer offenen, modernen, kundenorientierten Community ausgegangen bin. Das ist OURA nicht. Schade.

Update 29.08.: Außer einer neutralen Rückmeldung der Social Media Verantwortlichen mit der Bitte um Geduld noch immer keine qualifizierte inhaltliche Stellungnahme. Man sitzt die Probleme aus, statt sich damit auseinander zu setzen.

Ich war mit meinem Ring an sich sehr zufrieden, bis ich in die Lage kam, ihn wegen eines Sprunges innen noch vor Ablauf der Gewährleistungsfrist reklamieren zu müssen. Seit 24.06. läuft die Reklamation (mit Fotos), anfangs meldete sich jemand (Steven), jetzt ist totale Stille eingekehrt. Es gibt weder eine Stellungnahme noch eine echte Reaktion des Unternehmens. Ich bin schwer enttäuscht und sehr verärgert, da ich ganz bewusst ein europäisches Produkt von der - so dachte ich zumindest - renommierten Firma Oura gewählt habe.

Das Produkt ist nicht zu empfehlen! Warte nun mehr als 10 Tage auf eine Antwort von der Garantie Abteilung wegen Austausch meines Ring der gerade mal einen Monat aus alt ist! Bin seit 4 Jahren Besitzer eines Ring von Oura und denke die haben es nötig Kunden zufrieden zu stellen! Hoffe das Apple bald sein Rind auf dem Markt damit ich wechseln kann! 500 € der Ring und jeden Monat 5€ Mitgliedschaftsbeitrag und für einen Ring der nicht funktioniert!🤮
Und dann diese Ausreden mit der Emailadresse das sie mich nicht erreichen 😡 ich schreibe ihnen über die App und da bekomme ich ja die automatisch Antwort! Also blöde Ausrede!!!!

Ich finde es große Abzocke dass man für die Mitgliedschaft noch zusätzlich 70€ im Jahr ausgeben muss bei einem Ring der schon 400€ kostet. Da kauft man sich doch lieber gleich eine Apple Watch! Hände weg!

Ich habe seit 1,5 Jahren den Ring und trage ihne täglich. Anfangs musste er 1x pro Woche geladen werden. Nach einem Jahr bereits mehrfach. Inzwischen muss er alle 3 Tage geladen werden und wenn es vor der Nacht nur noch 33% sind, dann misst er in der Nacht nicht mehr. Ich bin ein normal aktiver Mensch, so dass die schnell abnehmende Akkuleistung nicht von einer Überanspruchung kommen kann. Da ich ihn immer trage sieht er leider bereits sehr abgenutzt aus. Der Kundenservice schickt nur Standardmails. Erst unter 3 Tagen werden sie tätig. Ich denke es ist so konzipiert, dass dies erst nach 2 Jahren passiert und dann ist die Gewährleitung rum. Ich kann ihn für diesen hohen Preis nicht weiter empfehlen.

Nach gut einem Jahr ist der Akku von meinem Rosegold Ring sehr schwach, nach insg. 16 Monaten kaputt! 600 Euro! Schon mindestens 8x habe ich dem sog. Service auf deren Anfrage meine Adresse geschickt wegen Ersatzring - sie fragen dann nur ob ich zufrieden bin mit Service. Bodenloses Frechheit. Da müssen billige Robots am Werk sein mit KI, künstlicher Idiotie.
Ich hatte zuvor schon einen Ring Gen-2. Mit Gen-3 wird in "Aktivität" nicht mehr akualisiert und auch schon bei Gen-2 wurden Ruhetage nicht berücksichtigt in der Bewertung, was zu verheerenden Resultaten führt. Ich habe das mehrfach angemahnt - nichts geschieht. Darum habe ich ihn eh nur nachts getragen. Finger weg von Oura !!!