ŌURA Bewertungen 4.494

Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Erst der Chat mit einem KI bot der zu keinem Ergebnis führt und dann die Rückmeldung auf das geöffnete Ticket. Hier ein Ausschnitt aus diesem:
ch verstehe, dass Ihr Ring nicht lädt und keine Verbindung zu Ihrem Telefon herstellt. Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie bitte, das Ladegerät und das Ladekabel mit einer Stromquelle zu verbinden, ohne den Ring auf das Ladegerät zu legen.

Da Sie erwähnt haben, dass das Ladegerät-Licht für etwa 8 Sekunden durchgehend weiß leuchtet und dann erlischt, bedeutet dies, dass das Ladegerät und das Kabel funktionieren.

Der nächste Schritt ist das Testen mit dem Ring auf dem Ladegerät:

Stellen Sie sicher, dass das Ladekabel mit dem Ladegerät und einer funktionierenden Stromquelle verbunden ist.

Meinen die Leute im Support eigentlich man ist zu dämlich ein Ladegerät anzuschließen?

Ich möchte nicht mehr auf den Ring verzichten! Zusätzlich toller Support!

Ich nutze seit Jahren meinen Oura-Ring, um meinen Schlaf zu messen – das hilft mir dabei, ihn zu verbessern.

Nach drei Jahren hatte ich zum ersten Mal ein Problem mit dem Ring, und der Kundenservice war sehr schnell und sehr sehr kulant. Danke, Oura!

Oura ist der Meinung, dass man schlecht geschlafen hat, wenn man schnell einschläft. Man sollte tagsüber also nicht zu viel Sport machen oder in die Sauna gehen. Und vor dem Schlafen auch keine Atemübungen.

Man bekommt sofort Abzüge bei der Schlafscore, wenn man nicht exakt nach 15 Minuten einschläft. Ich bin immer nach wenigen Minuten eingeschlafen, da ich aber volle Punktzahl erreichen wollte, liege ich mittlerweile im Bett und denke mir: "nur nicht zu schnell einschlafen" und dann bin ich so gestresst, dass ich gar nicht mehr einschlafe. Für Menschen wie mich, verschlechtert der Ring eher den Schlaf. Das hat Whoop besser gelöst. Aber jetzt zu wechseln, wo ich so lange schon Daten gesammelt habe, fällt mir auch schwer.

Der Support von Oura schreibt mit KI sehr einfühlsam, aber es ändert sich bis her nichts. Immer nur nette Nachrichten, in denen paraphrasiert wird um Verständnis zu zeigen.

Leider ist der Ring (Oura 3 Heritage) nach 4 Monaten kaputt, laut Oura ist die Batterie hin. Nach langem hin und her will die Firma einen Ersatzring schicken, was grundsätzlich ein guter Service wäre. Ich bestehe aber auf eine Rückerstattung. Meine Anfragen werden nicht beantwortet. Es scheint ein Entweder-Oder zu sein. Entweder ich trage weiterhin einen Ring oder ich zahle 300 Euro für ein unbrauchbares Produkt. Das ist definitiv nicht der richtige Umgang mit dem Endverbraucher. Sehr Schade.

Zum Produkt:
+ wunderschöne Optik
+ komfortables Tragefühl
- stört beim Sport (z.B. Gewichtheben, etc.)
- zerkratzt sehr schnell bei durchgehendem, täglichen Tragen im Alltag
- inakkurates Sleeptracking (z.B. Ring zeichnet Schlaf auf, wenn man eigentlich wach ist)
- schlecht designte App/Funktionen (z.B. Schlaffrequenzen können nicht angepasst werden; man kann lediglich Beginn und Ende der Schlafphase manuell anpassen)
- bei mir hat der Ring einen extremen Hautausschlag ausgelöst (dadurch dass man ihn fast 24/7 tragen soll, kommt kaum Luft an die Haut und bei empfindlichen zu Neurodermitis neigender Haut ist dieser Ring auf keinen Fall zu empfehlen)
- Ring lässt sich nicht mit der Adidas Runners App koppeln, dafür allerdings mit Strava; geringe Auswahl an Apps
- für Läufer ist der Ring zum Aufzeichnen der Herzfrequenz gänzlich unbrauchbar (inakkurat bis keine Aufzeichnung der Herzfrequenz)
- inakkurates Aufzeichnen von Aktivitäten (einerseits Pluspunkt, dass er automatisch Aktivitäten erkennen kann, andererseits zeichnet er fehlerhaft auf, sei es Dauer oder Intensität/Herzfrequenz)
- für Sportler ist dieser Ring auf keinen Fall etwas; es ist eher ein Lifestyle Gadget und Statussymbol ("seht her, ich kann mir einen überteuerten Smartring leisten!")
- persönlich empfinde ich es störend, mich von einem Smartring so abhängig zu machen bzw. sich einreden zu lassen wie man sich an dem Tag fühlt oder wie man geschlafen haben soll
- Cycle tracking war ziemlich unbrauchbar, Temperatur wurde nur mit den Abweichungen angezeigt (z.B. -0,3 Grad, keine exacte Temperaturanzeige)
- allgemein war die App und die vorhandenen Tools eher umständlich und nicht ausreichend durchdacht; man swipet durch die App, schaut sich ein paar Werte an, mehr ist es eigentlich auch nicht. Wenn man auf Meditation steht, gibt es da ein paar kurze Audios.
- Probiergrößenset war nicht ganz hilfreich; dadurch dass das Material ein völlig anderes ist, sitzt der tatsächliche Ring anders. Mein Tipp: eher kleinere Größe nehmen. Ich habe zum Glück direkt richtig gelegen.

Zum Kundenservice:
+ Bestellvorgang verlief problemlos und zügig
+ hingegen anderer Berichte erfolgte bei mir der Versand innerhalb einer Woche und das kleine Paket kam unbeschädigt an; scheint also ein bisschen Glückssache zu sein.
+ Kundenservice antwortet recht schnell und ist bemüht zu helfen (allerdings muss man sich erst mit einer KI rumschlagen, bevor sich tatsächliche Mitarbeiter mit den Problemen befassen).
+ Retoure wurde recht zügig in die Wege geleitet und eine Abholung mit DHL Express konnte problemlos terminiert werden
+ direkt an dem Tag der Abholung wurde der Preis des Rings sofort zurückerstattet
- jetzt fängt es aber an komisch zu werden... Mitgliedschaft habe ich noch innerhalb der ersten 30 Tage der Testmitgliedschaft gekündigt, um genauer zu sein ca. 5-7 Tage vorher. In der App wurde auch das Datum bestätigt, zu dem die Mitgliedschaft ausläuft. Allerdings hat sich Oura zunächst komplett geweigert die vorab bezahlten 69,99€ zurückzuerstatten, mit der Begründung ein neuer Rechnungszeitraum wäre bereits begonnen und ich könnte ja die Mitgliedschaft weiterhin nutzen (wie denn ohne Ring???). Es hat mehrere Wochen und einige E-Mailbeschwerden gedauert, bis mir das Geld widerwillig zurückerstattet wurde. Die 15€ Versandkosten haben sie einbehalten (was soll's...).

Abschließend war es für mich keine positive Erfahrung, aber jetzt hab ich den Spaß mit dem Ring mal ausprobiert und für mich als komplett nutzlos empfunden.
Kleiner Tipp, für alle die ihn testen wollen: auf keinen Fall vorab die 1-Jahresmitgliedschaft abschließen. Kann man ja dann später nachholen, wenn einem der Ring gefällt. Ansonsten tappt man eher schnell in eine Abofalle, falls man den Ring doch in der Testphase retourniert und entweder vergisst die Mitgliedschaft zu beenden oder sich Oura, wie in meinem Fall trotz zeitlicher Kündigung, einfach weigert das Geld zurückzusenden.

Ich hatte einen Oura-Ring bestellt und der Bestellvorgang hat ganz und gar nicht geklappt. Bei dem Bestellprozess bekam ich eine Fehlermeldung und der KI-Kundenservice meinte, dass ich die alte Bestellung stornieren und wieder neu bestellen sollte. Dann gab es aber plötzlich zwei Pakete, die auf dem Weg zu mir waren, aber von ups in einen geschlossenen Getränkemarkt geliefert wurden und dann einfach nach ca. 1,5 Wochen zurückgeschickt wurden. Nach vielen Mühen hab ich zumindest 414 euro zurückbekommen, aber die anderen 414 euro haben sie bis dato (fast vier wochen nach der Bestellung) immer noch behalten und die Ware habe ich nicht erhalten!!!

Update: ich hab das Geld wieder zurückerstattet bekommen.

Allso meine Zeit im Bett und die Schlafdaten stimmen hinten und vorne nicht. Der Rest lässt sich schlecht kontrolieren.

Meine Bewertung betrifft das Unternehmen und nicht den Ring an sich. Habe den Ring zurückgeschickt, weil er für mich im Alltag eher unpraktisch ist. Bezahlt habe ich 449€ (Versand und Abonnement nicht mit inbegriffen) geschätzte Rückerstattung 377,31€. Welchen Betrag ich jetzt wirklich erstattet bekomme weis ich noch nicht. Soviel zum Thema „Kaufpreis erstatten“. Update folgt
Die Kosten für den Ring, das Jahresabo und sogar die Versandkosten wurden komplett erstattet. Inwieweit das damit zusammenhängt, das ich ungefähr eine Woche mit dem Support „in Kontakt“ war, weis ich nicht. Ich möchte noch mal erwähnen, dass der Ring und das Konzept wirklich gut sind. Ich würde mir für die Zukunft nur wünschen, das einige Funktionen, die es nur auf der englischen App gibt, auch in anderen Sprachen verfügbar wären.

Finger weg vom Aura Ring! Anfangs dachte ich, das Produkt sei gut - aber nach einiger Zeit hat das Schlaftracking komplett versagt. Und der Kundenservice? Eine absolute Katastrophe. Sie versprechen Antworten innerhalb von 24 Stunden, aber man hört einfach gar nichts. Man wird komplett ignoriert. Für den Preis erwarte ich deutlich mehr Qualität und Respekt gegenüber Kunden. Ich rate jedem dringend davon ab, diesen Ring zu kaufen.

Der Akku des Rings hat innerhalb der Gewährleistungsfrist den Geist aufgegeben (der Akku ist nach vollem Aufladen innerhalb von 15 Minuten schon wieder leer) und der Kundenservice reagiert überhaupt nicht.

Ich habe den Oura Ring Gen3 Heritage und bin sehr zufrieden. Der Ring ist schick, sehr leicht und liefert wertvolle Daten.

Die App hat eine schöne und intuitive Nutzeroberfläche und es gibt immer wieder Updates mit tollen neuen Features.

Nach 2,5 Jahren im täglichen Einsatz bekam ich Problem mit dem Akku. Ich habe mich an einem Sonntag an den Support gewendet und bekam in unter 24h eine Antwort. Der Support war sehr freundlich und konnte das Problem lösen.

Daher von mir eine klare Empfehlung!

Ich würde den Ring immer wieder kaufen und habe ihn auch schon an drei Personen in meinem Umfeld empfohlen, die ebenfalls sehr zufrieden sind :)

Super Ring und perfekter Support!

Vorher hatte ich einen Ring von Fitorb. Der war zwar preislich günstiger aber hat m. E. ziemlich ungenaue Daten geliefert.
Oura ist dann doch eine andere Liga und am Ende jeden Cent wert.
Ich hatte erst Probleme mit dem Ring aber der Kundenservice hat mir super geholfen. Großes Lob und Dankeschön noch einmal!

Ich bin ziemlich enttäuscht! Obwohl ich sehr vorsichtig bin, ist der teure Ring bereits nach 3 Wochen extrem verkratzt. Ein so teures Teil sollte aus etwas robusterem Material sein. Außerdem ist die HRV Messung bei Menschen mit Herzrhythmusstörungen totaler Nonsens!

Ich trage die Ringe von ours bereits seit vielen Jahren und freue mich über die steinig neuen Features. Die Daten sind zum Bestandteil meiner Routine geworden und ich will immer sicherstellen, dass meine Werte gut sind. Besonders nützlich war er bei der Bestimmung meiner fruchtbaren Tage. Bei Problemen wird ebenfalls sofort geholfen. Sehr guter Service.

Ich habe mit dem Testing Kit meine Größe gefunden, nur der originale Ring fällt kleiner aus. Weshalb ich nun einen Umtausch veranlasst habe. Da ich keinen Drucker zu Hause habe muss meine Versandmethode geändert werden, und da es nur eine KI gibt die nicht weiterhelfen kann ist das absoluter Müll. Keine Telefonerreichbarkeit und das zu so einem Preis!!

Den bestellten Ring habe ich nicht erhalten und ich warte seit 2 Jahren auf die Rückerstattung des Kaufbetrages von 414$. Es ist eine bodenlose Frechheit und grenzt an Betrug was OURA Health sich hier erlaubt.

Von wegen kostenlos testen.
Oura berechnet mir 40€ bei der Rücksendung des Rings.
Finde ich nicht in Ordnung.

Ich bin absolut enttäuscht. Ich hatte gedacht, dass ich ein wenig mehr Geld ausgebe und dafür auch alles TOP ist. Leider ist der Anfang schon absolut schlecht.

Ich habe den Ring am 21.02.25 bestellt. Ich habe eine Sendungsverfolgung per UPS bekommen wo steht, dass das Paket an UPS bisher nicht übergeben wurde. Nun haben wir den 06.03.25 und es ist noch immer nichts passiert. 2x habe ich bereits den Kundenservice geschrieben. beim 1. mal wollten die meine Adresse für die Bestätigung der Versandadresse. Habe ich denen geschickt und nie wieder eine Rückmeldung erhalten. Dann habe ich nochmal 4 Tage später den Kundenservice angeschrieben und die haben mich wieder nach meiner Adresse gefragt. Habe ich denen geschickt und man siehe: Keine Antwort!

Das Problem scheint ein riesen Problem mit seiner Logistik oder Personal zu haben. Kundenservice über KI und niemand, der sich der Sache mal annimmt.

Ich würde mir lieber 30x einen günstigen Ring kaufen als nochmal einen OURA. Den ich leider nach 550€ Bezahlung nie erhalten habe. Ich bin gespannt, wie lange ich warten muss, bis ich mein Geld bekomme.

Mir wurde ein Ouraring 4 mit einer defekten Batterie geschickt (Batterie hält nur 4 Tage statt der versprochenen 8). Nach wochenlangem hin- und her habe ich den Ring dann für einen Umtausch eingeschickt, wobei mir versprochen wurde dass sich mit höchster Priorität gekümmert wird. Ich wurde dann 12 Tage lang ignoriert und erst als ich mit rechtlichen Schritten drohen musste, wurde mir der Ring dann wieder zugeschickt. Wie es scheint, haben sie mir denselben Ring zurück geschickt, da dieser Ring erneut einen defekten Akku hat. Ich habe noch nie so schlechte Erfahrungen mit einem Kundenservice gemacht und bin so enttäuscht über die Qualität des Produktes und dem Umgang mit dem Kundenservice