ottonova Bewertungen 

Ich bin sehr unzufrieden mit der Ottonova Zahnzusatzversicherung und kann sie nicht weiterempfehlen.

1. Kundenservice mangelhaft und nicht kulant – Der Kundenservice ist unfreundlich, wenig hilfsbereit und alles andere als kulant. Besonders negativ ist mir Marco aufgefallen, der sehr frech auf Anfragen reagiert hat. Kulanz scheint hier ein Fremdwort zu sein, und auf individuelle Anliegen wird kaum eingegangen. Zudem lässt die Antwortzeit oft zu wünschen übrig – teilweise muss man viel zu lange auf eine Rückmeldung warten.

2. Langsame Abwicklung – Die Bearbeitung von Anträgen und Erstattungen zieht sich unnötig in die Länge. Andere Anbieter sind hier deutlich effizienter.

3. Preis-Leistungs-Verhältnis fragwürdig – Früher war das Preis-Leistungs-Verhältnis noch in Ordnung, aber mittlerweile ist es nicht mehr wirklich gegeben. Zwar hängt dies vom individuellen Tarif ab, aber insgesamt bekommt man für das Geld nicht den Service und die Leistung, die man erwarten würde.

Alles in allem bin ich sehr enttäuscht und würde diese Versicherung definitiv nicht noch einmal abschließen. Diese habe ich nun auch gekündigt!

Die beste Zahnzusatzversicherung mit Concierge Service. Bin top zufrieden!

Nettes erklärendes Gespräch
Preis Leistung ok
Leicht verständlich

Ich bin im März 2019, somit ziemlich zu Beginn der Tätigkeit als privater Krankenversicherer, zur ottonova gewechselt.

Das Unternehmen hat einen extrem guten Vertrieb und „lockt“ mit vielen Versprechungen. Zu Anfang war dem auch so und es gab nichts negatives zu berichten.

Scheinbar passt der ottonova nun aber nicht mehr, dass ich noch den First Class Tarif der ersten Generation nutze, der recht günstig ist und viel vertraglich garantierte Leistung bietet. Die neuen PKV-Tarife der ottonova sind mittlerweile deutlich teurer für dieselben Leistungen. Es gibt nur wenig mehr an Leistungen, die diese neuen Tarife im Vergleich zu den alten Tarifen bieten und vieles davon braucht man im Regelfall auch nicht.

Seitdem dies so ist, ist es grausam bei dem Unternehmen versichert zu sein. Ich kann - wenn auch nur subjektiv - sagen, dass die Agenten immer schlechter geworden sind in ihren Aussagen und die Leistungsabrechnung braucht deutlich länger Zeit. Manche Dokumente scheint mittlerweile ein KI-Roboter zu bearbeiten, denn da hat man binnen 5 Minuten nach dem Upload die Leistungsabrechnung im Postfach. Das ist jedoch nur bei einfachen Rechnungen, wie z.B. Zahnreinigung der Fall.

Umfangreichere und vor allem höhere Rechnungen bearbeitet die Leistungsabteilung manuell und das kann durchaus 6-8 Wochen dauern, bis man dazu eine Rückmeldung hat. Fragen über deren Chat bringen da nichts, man bekommt nur die Aussage das sie viel zu tun hätten und man warten soll. Generell kann im Chat zu Leistungen sowieso keiner der Agenten eine konkrete Aussage treffen.

Leider zieht die ottonova auch an fast jeder eingereichten Rechnung gnadenlos etwas ab und kommt mit hahnebüchenen Ausreden um die Ecke, wieso sie hier nichts zahlen bräuchten und die Leistung verweigern. Ich vermute dahinter Taktik, da ich ein „ungewollter“ Kunde durch meinen günstigen PKV-Tarif der 1. Generation bin.

Ich kann aktuell nur jedem, der sich privat versichern möchte, von diesem Unternehmen abraten. Geht lieber zu einer größeren Versicherung. Ja, die sind vielleicht nicht so digital wie die ottonova - mag alles sein. Aber was bringt Dir eine tolle App und fancy Werbung, wenn Du dich nach jeder Leistungsabrechnung halb tot ärgerst und dann niemanden dort mit Kompetenz erreichen kannst. Erspar Dir diesen Stress.

unverhältnismäßige Risikoabschätzung und nur wenig persönliche Rücksprache.
Ich würde die Versicherung nicht noch einmal wählen. Die Beratung und der gesunde Menschenverstand bei der Einschätzung fehlt

Leider ist die Zahnzusatzversicherung im Vergleich von anderen Anbietern einfach nur Schlecht. Wichtige Bereiche wie die Kiferotopedie sind nicht versichert. Auch eignet die versicherung wenig für das Kostenerstattungsprinzip der GKV.

Extrem schnelle Erstattung, super Erreichbarkeit via Chat und Telefon. Derzeit kann ich mich nicht beschweren und kann ottonova uneingeschränkt weiterempfehlen.

PKV hat mich interessiert. Allerdings bin ich schnell auf die negativen Verhältnisse in Hinsicht auf Preis/Leistung gestoßen. Zumal habe ich nun in einem Portal gesehen, dass Ottonova laut den Jahresabschlüssen seit Jahren im dicken Minus ist. Ich weiß nicht, ob ich dann dort auch für meine Rente einzahlen soll. Ich bin nun zu HanseMerkur. Da ist Verlass und sie sind bekannt. Ich zahle nun bisschen mehr, aber bin aufgehoben :)

Ich habe die Economy Zahn 70 bei der angeblich 100% für plastische Füllungen erstattet werden, jedoch habe ich noch nie den gasamten Betrag erstattet bekommen obwohl ich nicht bei einem Privat-Zahnarzt bin. Grund ist angeblich der zu hohe Faktor mit dem der Zahnarzt abrechnet. Das ist lächerlich denn dies ist heutzutage bei allen Zahnärzten Gang und Gäbe mit einem höheren Faktor abzurechnen, am Ende wird der Versicherer hier verarscht und ich bin mir sicher das wird bei andern Leistungen wie Kronen etc. nicht anders sein.

Die Antragsaufnahme und gesamte technische Abwicklung ist top. Eine PZR Rechnung bei meiner zum 01.01.2024 abgeschlossenen Zahnzusatzversicherung wurde zeitnah übernommen. Nach ca. 9 Monaten nach Vertragsbeginn reichte ich einen Heil-u. Kostenplan für Keramikkronen ein. Nach weiteren 3 Wochen kam eine Ablehnung der Kostenübernahme. Gleichzeitig kam ein Schreiben ich solle doch sämtliche Unterlagen 3 Jahre vor der Antragstellung einreichen. Man kenne sich ja noch nicht lange und das wäre im Sinne aller Versicherten. Dies lieferte ich umgehend am 28.10.24. Am 04.12.24 bekam ich dann eine Leistungszusage. Am 11.12.24 lud ich die Behandlungsrechnung hoch. Die Bearbeitung dauert leider immer noch. Sollte jemand dringend auf Zahlung der Ottonova angewiesen sein, kann es eng werden.

Unfassbar schnell.
Danke schön.

Alle Fragen wurden ausführlich beantwortet und es war ein sehr netter Austausch. Vielen Dank für die kompetente Beratung.

Hallo, da ich erst seit Dez.2024 dabei bin, wurde mir meine erst Rechnung für eine Zahnreinigung erstattet.

Mit Abstand der beste Versicherungsanbieter in Deutschland! Ich hatte noch nie eine bessere Kunden-Service-Erfahrung (industrieübergreifend), die bei gesundheitlichen Themen besonders wichtig ist.

Ich bin Ende 2023 zu Ottonova gewechselt und hatte im März 2024 einen schweren Unfall im Ausland, der eine Operation vor Ort und mehrere Monate Physiotherapie in Deutschland notwendig machte. Das Team von ottonova hat sich hervorragend um alles in Echtzeit gekümmert und unterstützt mich weiterhin vorbildlich – sei es in diesem oder in anderen Anliegen.

Der Concierge-Service funktioniert reibungslos, alle Mitarbeiter sind äußerst freundlich und bestens geschult. Rechnungen und sonstige Angelegenheiten werden schnell und effizient bearbeitet. Ich könnte mir keinen besseren Service von einem Versicherungsanbieter wünschen – absolut top!

Vielen Dank an das gesamte ottonova-Team. Klare Weiterempfehlung!

Alle Achtung, ich bin sehr überrascht wie unkompliziert und schnell der Vertragsabschluss und die erste Leistung abgewickelt wurde. TOP SERVICE für den günstigsten Beitrag im Vergleich zu anderen Versicherern. 👍👍👍👍👍

Ich habe mich entschieden nach der ersten positiven Gesundheitsprüfung zur Ottonova im Studententarif zu wechseln. Da ich leider erst in 4 Monaten wechseln konnte, wurde mir gesagt, dass ich eine erneute Gesundheitsprüfung ablegen müsste. Diese ist jedoch nach Auskunft nur pro forma, wenn sich nichts geändert hat.
Es hatte sich nichts geändert, jedoch wurde ich mit den Worten "Pech gehabt, die Richtlinien haben sich geändert" abgelehnt. Falsche Versprechungen zu. machen und dann sich mit dieser Aussage herausreden.
Kundenfreundlichkeit = 0. Daher werde ich sicher auch in Zukunft nicht zu dieser Krankenversicherung wechseln und kann es nach dieser Erfahrung auch jedem abraten.

Ich habe mich entschieden, zu Ottonova zu wechseln, und meine bisherige Versicherung gekündigt. Alles war vorbereitet, bis ich nach dem Gesundheitsgespräch abgelehnt wurde – und das aufgrund eines reinen Verdachts auf Glaukom. Der Verdacht steht zwar im Raum, aber aktuell geht es lediglich um die Kontrolle des Augeninnendrucks, ohne dass eine bestätigte Erkrankung vorliegt.

Es ist enttäuschend, dass Ottonova selbst bei einer so harmlosen Situation keine Aufnahme gewährt. Solch eine strenge und wenig flexible Prüfung lässt mich daran zweifeln, wie kundenfreundlich der Service im Ernstfall wirklich wäre.

Im Nachhinein bin ich froh, nicht bei Ottonova versichert zu sein. Für mich ist klar: Ein so rigides System wäre nicht das Richtige, wenn ich später einmal auf Unterstützung angewiesen wäre.

Zahnzusatz schnelle und saubere Bearbeitung. Transparente Leistungen gute App!

Ansicht gut und gute Leistungen aber die sind fasst überall gleich.

Was mich nervt ist dass 30€ Cashback von Shoop abgelehnt wurden und ich nicht weiß ob ich dass unfaire Verhalten mit einem erneuten wechsel belohnen soll.
War für mich eigentlich einer der Beweggründe bei Ottonova zu unterschreiben.

Ich wollte zur Ottonova wechseln. Nachdem eine Gesundheitsprüfung durchgeführt wurde, wurde ich abgelehnt. Meine einzigen Gesundheitsangaben waren, dass ich eine Hausstauballergie habe, orthopädische Einlagen trage, vor 5 Jahren eine Mandelentzündung hatte und vor 6 Jahren ein paar Monate Akne. Anscheinend darf man innerhalb der letzten 10 Jahre nie beim Arzt gewesen sein um hier versichert zu werden.