OTTO Bewertungen 117.002

Ich kaufe gerne bei OTTO ein, da es schnell geliefert wird und ich dort meistens etwas finde. Was mich leider ärgert, sind oftmals die Preisstaffelung in den größeren Größen. Das ist überhaupt nicht zeitgemäß und bei vielen Artikeln vom Hersteller gar nicht vorgeschrieben. Ansonsten gibt es immer einen Ansprechpartner falls doch mal irgendetwas geklärt werden müsste. Ich kaufe gerne bei OTTO ein.

An Frau CEO Petra Scharner-Wolff

OTTO Schlechtester "Kundenservice" ever.
Selbe Kundenberaterin wirft Kunde an zwei verschiedenen Tagen trotz berechtigter Reklamation ohne Vorwarnung aus der Leitung.
Meine Reklamation richtet sich gegen den ottoeigenen Logistiker HERMES der im OTTO-KONZERN offensichtlich das Sagen hat und der den Ruf der OTTO-GROUP vollends ruiniert.
Zum Sachverhalt: mit Hermes besteht seit Jahren ein dauerhafter Ablageort.
Neueste Masche von Hermes (Wiederholungstäter) Zustellungsvermerk: Kunde nicht angetroffen.
Heisst im Klartext: Fahrer war am Ablageort, hat Paket nicht abgelegt.
Verkäufer der Ware ist OTTO.

Belastbare Zeugin für Zuwiderhandlung von Hermes ist jederzeit benennbar.
Verbleib der Ware seit 11.06. ungeklärt.
Meine Frage an Hermes und OTTO: Seit wann muss Kunde bei dauerhaftem Ablageort zuhause anzutreffen sein? 🤔
Warum schreibt Hermes am 12.06.
"Versand der Ware wird vorbereitet", wenn der Fahrer bereits am Ablageort war?
Was soll der Unsinn?
Ich erwarte unverzüglich eine plausible Erklärung.
Mir drängt sich ja der Verdacht auf, dass mir WIEDERHOLT von Hermes/OTTO eine Retoure unterstellt wird, damit ich die in Abzug gebrachten UP-Punkte verliere
Sollte dieser Verdacht zutreffen, wird mein Anwalt ohne zu zögern Anzeige gegen unbekannt erstatten.

HOCHACHTUNGVOLL

Gerhard Stähle

KI verändert dauernd meinen Text 😠

Alles war pünktlich da es gab keine Probleme

Super schnelle Lieferung. Super Fernseher. Toller Preis. Gerne wieder.

Bisher habe ich als jahrelange Kundin immer positive Erfahrungen gemacht , auch wenn es Probleme gab , hat man sich darum bemüht . Einziger Nachteil die Fremdanbieter deren minderwertige ware überteuert über Otto angeboten wird , darauf könnte ich sehr gerne verzichten.

Jahrelang bei OTTO bestellt und gekauft.
Einmal braucht man den "support" und wird ignoriert, vertröstet, mit KI generierten Antworten vertröstet...total enttäuschende Erfahrung. Macht mich wütend das offensichtlich jede Bemühung seitens OTTO endet, wenn es Nichts zu verdienen gibt.
Unsere Geschäftsbeziehung endet ultimativ hier!

Eine absolute Frechheit dieser Kundenservice. Hier hat Kundenorientierung keine Bedeutung. Es wurde ein Artikel fristgerecht wegen einer schlechten Verarbeitung retourniert und jetzt heißt es der Artikel sei nie angekommen und der volle Betrag wird berechnet.

Schnelle Lieferung nach Bestellung. Gute Qualität der Ware und immer eine freundliche Stimme wenn man mal Fragen hat.

Hatte noch nie Probleme mit Otto weder mit dem Kundenservice noch mit irgendeiner Bestellung.Bin schon Jahre lang Kunde.Danke Otto.M.Franke

schnelle lieferung gute preise kundenservice angenehm

Ich bin seit sehr vielen Jahren Kundin bei Otto. Bis jetzt war ich immer zufrieden und falls mal etwas nicht in Ordnung war, wurde mir sehr schnell durch den Kundenservice geholfen. Auch mit den Hermes-Mitarbeitern war ich immer sehr zufrieden. Ich bleibe weiterhin Otto-Kundin. 👍

Das einzig negative-Versand mit hermes. Aber tolles Bonus Programm und Preise teilweise günstiger als bei amazon

Hier bekomme ich alles, zu fairen Preisen. Bestellungen sind unkompliziert und die Lieferung in den meisten Fällen schnell.

Jede Bestellung hat geklappt, Lieferänderungen wurden schnell übermittelt. Wenn mal eine Reklamation, was sehr selten vorkam, wurde auch das zu aller Zufriedenheit gelöst. Kaufen sehr gern bei OTTO ein.

Schnelle Lieferung , guter Preis und einwandfreie Funktion der Ware

Preis und Verpackung waren gut, die Hermes-Lieferung sehr bescheiden, denn die Lieferung erfolgte erst bei der dritten Zustellungszusage - vorher wurden zwei Tage und damit Lebenszeit mit Warten auf die Anlieferung verschwendet für den stets nachfolgenden Mail-Hinweis "Wir schaffen es heute leider nicht". Wie gesagt, aus Kundensicht ärgerlich, zumal es andere Anbieter ( mit vergleichbar guten Angeboten ) gibt, die hier deutlich zuverlässiger agieren.

Seit Jahren zufrieden, sehr schnelle und reibungslose Abwicklung auch bei Retouren.

Bei Rabattaktionen, werden die Artikel vorher im Preis angehoben.
Bestellungen werden umgehend geliefert.

Ich bin rundherum zufrieden und habe nichts auszusetzen.

Ich bin bis heute mit allem bei Otto sehr zufrieden .
Das einzige was besser sein könnte ist der Lieferservice von Hermes. Auch wenn man einen Ablageort angegeben hat funktioniert es oft nicht. Es wird weder geklingelt noch wird die Sendung an dem gewünschten Ort abgelegt.