OTTO Bewertungen 117.001

Schnelle Erledigung meiner Probleme.
Freundliche Hilfe.

Ein Produkt ging in der Garantiezeit kaputt und das Rückgabeverfahren geht nun in den zweiten Monat. Der Mailwechsel ist mittlerweile ca. 50 Nachrichten stark. Die zuständige Abteilung ist nett und hilflos. Es wurden immer neue Bilder des Schadens angefordert, teilweise widersprüchlich. Dann Anerkennung des Garantiefalls, aber Chaos bei der Abholung und die Rückerstattung ist jetzt nach über einem Monat noch immer nicht eingetroffen. Insgesamt wirkt die zuständige Abteilung völlig überfordert. Ich war über zehn Jahre Kunde, aber das endet jetzt.

Nicht in der Lage Pünktlich zu liefern, bei 3 Bestellungen. Heute sollte die Ware mit Hermes kommen ? Bis Freitag bei dir ? Hermes hat sie nicht kommt dann morgen. Vorhang Perry Lieferzeit 1-2 tage.
Vorhang Dimona 2 Stück bestellt soll Samstag kommen, Schicken mir aber nur 1 Vorhang mehr haben sie nicht ?? Es wurden 2 bestellt und angenommen, eine kann ich nicht gebrauchen. daher gehen beide zurück Perry und Dimona. Keine Info nichts. Am 3 Juni das selbe mit Gardinen Liefertermin nicht eingehalten. Wandhalterung Lautsprecher wird gepennt, Händler hat zügig versendet, und Otto weiß nicht was abgeht. Am 4 Bestellt am 6 erhalten die Ware, und auf der Otto Seite steht bei mir Lieferung verzögert sich. Am 11 kam dann eine mail Ware wird an DHL übergeben und die Rechnung kam dann. Es macht kein Spaß hier mehr zu kaufen, nur stress ich kaufe schon viel wo anders deswegen. Mitarbeiter am Telefon die nicht genau verstehen was man will, man muss alles 3x erklären. Immer wieder tut uns leid aber ändern tut sich nichts. Die einzige Lieferung die geklappt hat dies jahr war der
Fernseher. Bin am renovieren warte auf Lieferung kommt nicht pünktlich oder nicht vollständig, Denke ein Stern bald noch zuviel. Jeden tag ein anderer Preis für die selbe Ware. sorry. Ja und Hermes nicht zu vergessen kommt hier sehr Spät abends, da kann ich dann nichts machen mit der Ware erst am, nächsten Tag, oder Lieferung verzögert sich. wird selten an dem Tag geliefert wie angekündigt. Gestern sollte ein controller für Playstation kommen ??? Nichts da kam nichts nur leere versprechen

Bei Otto bestelle ich sehr gerne, weil es eine sehr gute alternative zu anderen Online Shops ist.

Alles in Ordnung.
Preisverhältnis und die bestellte Ware sind immer zu meiner Zufriedenheit.

⭐☆☆☆☆

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Otto und einem Verkäufer namens Odikalo auf der Otto-Plattform.

Ich habe ein Hochbett mit Schreibtisch bestellt und erhielt eine Lieferung mit beschädigten Teilen, unpassenden Eisenstangen und fehlenden Beschriftungen an mehreren Bauteilen. Dadurch war der Aufbau nicht möglich. Das linke Seitenteil passte nicht, die Halterungen für Schreibtisch und Schubladen waren fehlerhaft, und einige Teile hatten unterschiedliche Längen.

Ich habe den Mangel sofort über das Otto-Portal gemeldet und Fotos zur Verfügung gestellt. Die Videos konnten leider nicht übermittelt werden. Statt einer konkreten Lösung erhielt ich zunächst nur automatische Antworten, die mein Problem nicht verstanden haben. Auch eine mir genannte Telefonnummer war nicht hilfreich.

Was mich besonders enttäuscht hat: Ich habe bei Otto bestellt, weil ich von einem seriösen Unternehmen ausgegangen bin. Als es Probleme mit dem Verkäufer Odikalo gab, fühlte ich mich jedoch mit dem Problem weitgehend allein gelassen. Das ständige Hin und Her, die fehlende Unterstützung und die lange Wartezeit haben mein Vertrauen in Otto erheblich beeinträchtigt.

Ich kann nur empfehlen, vor dem Kauf genau darauf zu achten, von welchem Anbieter die Ware stammt. Ich teile diese Erfahrung, um andere Kunden zu sensibilisieren und ihnen unnötigen Ärger zu ersparen.

Schnell Lieferung, super Qualität. Otto ? immer wieder.

Auswahl der Artikel ist mega! Ware immer einwandfrei, Lieferung ebenso. Rücksendungen werden zügig bearbeitet. Mit UP spart man sich die Versandgebühren, das schon ne ganze Menge ausmacht.

Die Lieferung kommt meist zügig. Die Artikel passen zwar nicht immer aber was ich behalten habe, entspricht der Beschreibung und ist von guter Qualität.
Gerne wieder.

Moin, die Rücksendung war kompliziert, da angeblich kein Qr Code vorhanden war. Nach 5 Telefonaten bekam ich diesen. Der Mitarbeiter in der Hotline war unfreundlich und übergriffig. So etwas braucht man in der heutigen Zeit nicht. Nie wieder werde ich bei Otto etwas bestellen. Freundlichkeit absolut nicht gegeben. Ich bin nur enttäuscht und wütend über diese Behandlung

Es läuft immer reibungslos ab . Ich hätte bis jetzt keine Probleme mit Otto.

Ich bin sehr zufrieden mit Otto.
Mit den Produkten, der Lieferung, den Angeboten. 5 Sterne.

Otto ist seit langem mein Onlineshop
Schnelle Lieferung, gut verpackt und qualitativ gut
Ich kaufe dort gerne ein

Ich bin seit Jahren zufriedene Kundin. Da ich mittlerweile gehbehindert bin, ist OTTO ein Segen für mich. Finde da Alles was ich möchte. Die Lieferung läuft wie am Schnürchen. Und wenn ich Fragen habe , ist der Kundenservice immer für mich da. Freundlich und kompetent.
Ich bin begeistert von OTTO !

Bis dato ist die ganze Konversation mit OTTO völlig in Ordnung.
Wie es durch diverse Umstrukturierungen, die zur Zeit erfolgen, in der Zukunft wird, kann ich jetzt noch nicht sagen. 08

Die Artikel sind sehr gut beschrieben, die Informationen sind umfangreich aber nicht überladen. Der Bestellprozess ist einfach, die Möglichkeiten der Bezahlung finde ich sehr gut. Lieferung schnell und zuverlässig und in einem einwandfreiem Zustand. Ich bin sehr zufrieden, auch der Umfang der Artikel aus den unterschiedlichsten Kategorien ist sehr gut.

Otto hat sich auf jeden Fall zu meinem Lieblings-Onlineshop entwickelt, noch vor dem großen "A", der früher meine 1. Wahl war...
Jetzt ist es Otto...
Sehr seriös und sehr schneller Versand und bei Reklamationen immer sehr kulant und kundenfreundlich

OTTO ist nicht nur gut, sondern bestens! Große Auswahl, schnelle Lieferung! Bezahlung einer Rechnung wird meist noch am gleichen Tag der Zahlungseingang bestätigt! Von mir bekommt OTTO 5 Sterne!