Anfangs gab es Probleme bei der mtl. Abschlagshöhe, die nicht zu den ursprünglichen gemachten Angaben passte. Nach Nachfrage zeigte sich der Kundenservice sehr engagiert und löste nach weiteren Angab... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Wechsel zu Ostrom war ganz einfach und die Betreuerin Elinor (KI) macht einen guten Job und für besondere Fragen stehen die realen Kolleg-innen bereit. Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Ebenso erl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wechsel lief vollkommen elektronisch und absolut reibungslos. App Unterstützung war perfekt. Man konnte jederzeit den Status verfolgen. Kann ich nur empfehlen, für alle, die keine Zeit haben, stundenl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ostrom ist wirklich ein klasse Partner in Sachen Ökostrom. Der Wechsel war einfach und bei Problemen oder Fragen wird einem über das Ticketportal sehr schnell geholfen. Und ... derzeit ist Ostrom für... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #8 der 26 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
- #6 der 24 besten Unternehmen in Stromversorgungsunternehmen
- #8 der 29 besten Unternehmen in Energieversorger
- #11 der 21 besten Unternehmen in Solarenergieunternehmen
- #13 der 33 besten Unternehmen in Energieanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
⚡️ Energy. Just Better. 🌍 🇩🇪 Ostrom steht für fairen, smarten und grünen Strom in Deutschland und das zu Preisen, die wirklich passen. Unsere flexiblen Tarife sind auf jede Haushaltssituation zugeschnitten. Unser Ökostrom ist zu 100 % TÜV-Nord-zertifiziert, für maximale Transparenz und echte Nachhaltigkeit. Die Ostrom App macht Energiemanagement zum Kinderspiel: digital, intuitiv und jederzeit alles im Blick. Unser Kundenservice ist schnell für dich da, auf Deutsch und Englisch, per Live-Chat oder E-Mail. Wir unterstützen auch Smart Meter und dynamische Stromtarife, mit denen bis zu 35 % Kosten gespart werden können. Über 800 Geräteintegrationen, von E-Autos über Solaranlagen bis hin zu smarter Heizung und Batteriespeichern, optimieren deinen Energieverbrauch automatisch über die Ostrom App. Mit NeoGrid® AI, unserem virtuellen Kraftwerk, verbinden wir dezentrale Geräte wie E-Autos, Wärmepumpen, Solaranlagen und Batteriespeicher intelligent, für ein stabileres Stromnetz, optimierten Energiehandel und Gewinne, von denen du direkt profitierst. // 🇬🇧 Ostrom stands for fair, smart, and green electricity in Germany. Our tariffs are designed to fit every household, offering flexibility and transparency. Our electricity is 100 % TÜV Nord certified green energy, ensuring real sustainability you can trust. The Ostrom App makes managing your energy simple. It is fully digital, intuitive, and gives you a clear overview at all times. Our customer support is fast and available in both English and German via Live Chat or email. We support smart meter and dynamic pricing tariffs, helping you save up to 35%. With over 800 device integrations, from EVs and Solar to Smart Heating and Battery Storage, your energy consumption is automatically optimized through the Ostrom App. With NeoGrid® AI, our virtual power plant, we connect decentralized devices like EVs, heat pumps, Solar, and Battery Storage to help stabilize the grid and optimize energy trading. This creates additional earnings that you directly benefit from.
🇩🇪 Stromtarife von Ostrom 🇬🇧 Electricity tariffs from Ostrom
Vom Unternehmen geschrieben
- 🇩🇪 Einmal wechseln, immer faire Preise
- ✓ Günstiger Arbeitspreis ✓ 100 % zertifiziertem Ökostrom ✓ Stressfreier Wechselservice ✓ Flexibler Tarif, monatlich kündbar ✓ Über 100.000 zufriedene Haushalte ✓ Verdiene bis zu 300 € im Jahr mit NeoGrid® AI ✓ Erhalte 50 € für jede Weiterempfehlung
- 🇬🇧 Electricity in English
- ✓ All-English website, app, support ✓ We handle your old provider ✓ Over 100,000 clients trust Ostrom ✓ 100% certified green electricity ✓ Earn up to 300 € per year with NeoGrid® AI
🇩🇪 Einfach & fair 🇬🇧 Simple & fair
🇩🇪 Wir bieten Stromtarife für jede Haushaltssituation. 🇬🇧 We offer electricity tariffs for every household.
🇩🇪 Der Wechsel dauert nur 5 Minuten. Den Rest übernehmen wir, inklusive der Kündigung deines bisherigen Stromanbieters. Freu dich auf 100 % Ökostrom und schnellen Kundenservice per Live-Chat oder E-Mail. //
🇬🇧 Signing up takes just 5 minutes, and we take care of everything else, including canceling your previous provider. Enjoy 100 % green electricity and fast English support via Live Chat or email.
Kontaktinformationen
Strassburger Strasse 55, 10405, Berlin, Deutschland
- hallo@ostrom.de
- ostrom.de
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4,5
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Ein reibungsloser Wechsel
ich bin seit 04.08.2026 Kunde bei Ostrom. Die Kommunikation mit Ostrom und der Wechsel ist vorbildlich gut abgelaufen.
5. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo!
Vielen Dank für deine schöne Bewertung und dass du dich für Ostrom entschieden hast! Es freut uns riesig zu hören, dass der Wechsel und die Kommunikation so reibungslos für dich abgelaufen sind, genau das ist unser Ziel. Falls du mal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich gerne jederzeit über den Chat. Willkommen bei Ostrom!
Unkomplizierter Wechsel
Unkomplizierter Wechsel. Es hat alles Reibungslos funktioniert! Zudem preislich unschlagbar!
11. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo!
Danke dir für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns riesig zu hören, dass der Wechsel unkompliziert und reibungslos war und dich auch der Preis überzeugt hat. Genau das wollen wir für alle unsere Kundinnen und Kunden möglich machen. Falls du mal Fragen hast, meld dich gerne jederzeit über den Chat!
Bisher hatte ich keinen eigenen…
Bisher hatte ich keinen eigenen Stromanschluss.
Der Neueinstieg funktionierte problemlos.
9. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ostrom
Hallo Claudia,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass der Neueinstieg bei dir so reibungslos geklappt hat. Wir wünschen dir viel Freude mit deinem neuen Stromanschluss. Falls du mal Fragen hast, sind wir jederzeit über den Chat für dich da!
Die Info der monatlichen Zahlung war…
Die Info der monatlichen Zahlung war unklar und erst auf Nachfrage konnte diese geklärt werden. Sie hat sich wiedersprochen.
10. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Dietmar,
danke dir für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es tut uns leid, dass die Info zur monatlichen Zahlung erst auf Nachfrage klar wurde und sich zunächst widersprüchlich angefühlt hat, das nehmen wir uns zu Herzen. Wir arbeiten stetig daran, unsere Kommunikation verständlicher zu gestalten. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne jederzeit über den Chat bei uns.
Reibungsloser Wechsel.
2. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Gerhard,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass der Wechsel so reibungslos für dich verlaufen ist. Genau das ist unser Ziel, damit du dich um nichts kümmern musst. Falls du mal Fragen hast, sind wir jederzeit über den Chat für dich da.
Antwort von Ostrom
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserem Support und den Features so zufrieden bist. Genau das ist es, was wir bieten möchten: unkompliziert und zuverlässig. Falls du mal Fragen hast, melde dich einfach jederzeit über den Chat bei uns! ⚡️
Der ganze Ablauf
Bis jetzt ist alles gut gelaufen, abwarten wie es weitergeht, bis jetzt kann ich mich nicht beschweren
3. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Michael,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass bisher alles reibungslos gelaufen ist. Wir geben weiterhin unser Bestes, damit das auch so bleibt. Falls du mal Fragen hast oder etwas nicht rundläuft, melde dich einfach jederzeit über den Chat bei uns.
schnell und unkompliziert
2. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Klaus!
Danke dir für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns total zu hören, dass alles schnell und unkompliziert für dich war, genau so soll es sein. Falls du mal Fragen hast, melde dich gerne jederzeit über den Chat bei uns.
Antwort von Ostrom
Hallo!
Danke dir für deine schöne Bewertung und dein Vertrauen in uns. Es freut uns total zu hören, dass alles unkompliziert und schnell für dich lief und dir unsere E-Mails gefallen haben. Bei Fragen sind wir jederzeit über den Chat für dich da.
Antwort von Ostrom
Hallo! 💛 Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns, das freut uns riesig. Wir geben jeden Tag unser Bestes, um euch fair und transparent mit Energie zu versorgen. Falls du mal Fragen hast, sind wir jederzeit über den Chat für dich da. Danke für die netten Worte! ❤️
Lief alles reibungslos
3. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo!
Danke dir für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns total zu hören, dass alles reibungslos gelaufen ist. Falls du mal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich einfach jederzeit über den Chat. Wir wünschen dir weiterhin alles Gute!
Wechsel ohne Probleme
10. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo!
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in Ostrom! Es freut uns sehr zu hören, dass dein Wechsel so reibungslos verlaufen ist. Genau das ist unser Ziel, damit du dich um nichts kümmern musst. Falls du mal Fragen hast, sind wir jederzeit über den Chat für dich da!
Beste strom anbieter
11. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo!
Danke dir für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns riesig zu hören, dass du so zufrieden bist. Falls du mal Fragen hast, melde dich einfach jederzeit über den Chat. Danke, dass du dabei bist!
schnelle bearbeitung Strom Aufträgen
2. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo!
Danke dir für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass die Bearbeitung deiner Stromaufträge so schnell geklappt hat. Genau das ist unser Ziel, damit es für dich möglichst unkompliziert läuft. Falls du mal Fragen hast, melde dich gerne jederzeit über den Chat.
Es soll eine moderne Firma sein
Es soll eine moderne Firma sein, aber wir sind wohl verschiedener Meinung darüber, wie "modern" geht.
Ostrom will *alles* über eine App abwickeln und für die restlichen Leute ohne App wird eine KI benutzt.
Das bedeutet:
Wenn ich keine zusätzliche App (*) installieren will (um einmal pro Jahr den Zählerstand einzugeben), dann bleibt mir nur, mich mit der KI rumzuärgern. Diese verweigert z.B. um 22:00 die Mitteilung des Zählerstands, weil es noch nicht nach Mitternacht ist.
Dann schreibt die KI eine E-Mail an meine E-Mail-Adresse und erwartet, dass ich zur Legitimation meine E-Mail-Adresse angebe (ziemlich unlogisch, oder?).
Das können andere Anbieter wesentlich kundenfreundlicher lösen, alle anderen Anbiter, die ich kenne, haben ein Webformular, wo man sich einloggt und seinen Zählerstand eingibt.
Ostrom lässt Bewertungen, die nicht gut genug sind, von Trustpilot prüfen, man muss seine Kundennummer schicken, weil sonst die Bewertung gelöscht werden könnte. Ich habe dann die Kundennummer an Trustpilot geschickt. Meine Bewertung ist trotzdem nicht mehr auffindbar. :-(
(*) Jede installierte App
- stellt potentiell ein Sicherheitsrisiko dar
- könnte potentiell zum Datensammeln und Datenverkauf benutzt werden
- belegt Speicherplatz auf dem Smartphone
Es hat nicht mal jeder in Deutschland ein Smartphone.
Meine Vertragsnummer bei Ostrom ist 100261403
2. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Andreas,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass die Zählerstand-Eingabe für dich zu einem so frustrierenden Erlebnis wurde. Das ist nicht der Anspruch, den wir an uns selbst haben, und wir nehmen deine Kritik ernst.
Zur App-Pflicht: Wir verstehen, dass eine zusätzliche App für eine so kleine jährliche Aufgabe wie die Zählerstand-Eingabe umständlich wirkt. Als digitaler Stromanbieter kommunizieren wir tatsächlich ausschließlich online und empfehlen die App, weil sie für die meisten der schnellste Weg ist. Wenn du sie nicht nutzen möchtest, geht es aber auch einfacher: Schick uns deinen Zählerstand gerne per E-Mail an Hallo@ostrom.de [Hallo@ostrom.de]. Und im Chat kannst du dich jederzeit direkt an einen Menschen aus unserem Support weiterleiten lassen, statt mit dem Bot zu schreiben.
Zur abgelehnten Eingabe: Hier möchten wir etwas richtigstellen, das unser Bot dir leider nicht klar genug erklärt hat: Das Problem war nicht die Uhrzeit, sondern das Datum. Wir können Zählerstände nur ab deinem Lieferbeginn eintragen, und dein übermittelter Stand war vom Tag davor. Deshalb wurde er abgelehnt, nicht wegen der Uhrzeit. Das tut uns leid, das hätte klarer kommuniziert werden müssen.
Zum Vergleich mit anderen Anbietern: Danke für den Hinweis auf einfache Web-Formulare mit Login. Das ist ein fairer Punkt und wir geben ihn an unser Produktteam weiter.
Zu deiner Bewertung bei Trustpilot: Es tut uns leid, wenn du das Gefühl hattest, nicht gehört zu werden. Das war nie unsere Absicht. Wenn du uns mehr Kontext gibst, schauen wir uns das gerne konkret an.
Melde dich gerne im Chat in der Ostrom App oder per E-Mail an Hallo@ostrom.de [Hallo@ostrom.de], damit wir deinen Fall im Detail klären können.
Viele Grüße
Jen von Ostrom 🔌
👉 Hat dir unser Gespräch geholfen? Dann freue ich mich über dein Feedback auf Trustpilot [https://de.trustpilot.com/evaluate/ostrom.de]
Hallo
Hallo, ich habe O Strom gefunden als günstiger Anbieter, dort läüft alles per App. Da ich älteren Jahrgangs bin, und ich micht nicht so mit Apps auskenne gab es auch eine andere Form sich an zu melden, wofür ich sehr dankbar bin, bin sehr zufrieden mit der Korrespondenz, und kann den Anbieter sehr empfehlen. ++++++
2. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Angelika,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass du eine passende Lösung abseits der App gefunden hast und mit unserer Korrespondenz so zufrieden bist. Genau das ist uns wichtig, dass sich alle unsere Kundinnen und Kunden gut aufgehoben fühlen, egal wie sie uns am liebsten erreichen. Falls du mal Fragen hast, kannst du dich jederzeit gerne über den Chat bei uns melden.
Antwort von Ostrom
Hallo Daniel,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns total zu hören, dass du unseren Service so intuitiv und simpel findest, genau das wollen wir erreichen. Falls du mal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich gerne jederzeit über den Chat.
Schneller Kontakt und immer…
Schneller Kontakt und immer Rückmeldungen über den aktuellen Stand
2. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem schnellen Kontakt und den regelmäßigen Rückmeldungen zufrieden bist, genau das ist uns wichtig. Falls du mal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich gerne jederzeit über den Chat. Wir freuen uns, dich weiterhin als Kunden zu haben!
Ostrom wirbt im Internet groß damit
Ostrom wirbt im Internet groß damit, die verstaubte Strombranche zu revolutionieren, fair zu sein und alles anders zu machen als etablierte Konzerne. Die Realität sieht für mich leider völlig anders aus. Hinter der hippen grünen App-Fassade steckt meiner Erfahrung nach exakt dieselbe Praxis wie bei vielen anderen Anbietern.
Wer aufgrund eines Schufa-Scores nicht in das gewünschte Raster passt, wird im Bestellprozess sofort eiskalt per Algorithmus abgelehnt. Bei einem existenziellen Gut wie Strom, den jeder Mensch braucht, eine solche Praxis zu fahren, finde ich persönlich beschämend.
Besonders enttäuschend ist dabei das Marketing: Man gibt sich modern, digital und kundenorientiert, betreibt im Hintergrund aber kalte Risikominimierung. Für mich zeigt das: Die Aufmachung ist neu, aber das Geschäftsmodell im Umgang mit Betroffenen bleibt das alte. Profit geht hier offensichtlich über Menschlichkeit.
Nachtrag zum Umgang mit Kritik:
Kaum hatte ich diese Erfahrung geteilt, wurde die Bewertung auch schon über Trustpilot beanstandet mit der Begründung, man könne mich nicht zuordnen. Ich solle nun unter anderem eine Kundennummer angeben – bei einem Vertrag, der zuvor von Ostrom abgelehnt wurde und wo logischerweise gar keine Kundennummer existieren kann! Das hatte ich bereits in der ursprünglichen Bewertung klar formuliert. Aus meiner Sicht wirkt das wie ein systematischer Versuch, die Hürden für ehrliche, negative Erfahrungsberichte künstlich hochzuschrauben, damit diese gelöscht werden.
Absolut nicht empfehlenswert.
Nachtrag zu eurer an Dreistigkeit nicht zu übertreffenden Antwort: Ich habe euch Via Email die Ablehnungsmail zukommen lassen. Die Behauptung man könne mich anhand meiner Daten nicht finden weise ich zurück! Wer wegen Schufa abgelehnt wird, hinterlässt definitiv Spuren in eurem System. Erst recht wenn man von euch persönlich danach abgelehnt wird. Also bitte spart euch den Käse. Unglaublich.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ostrom
Hallo,
danke, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast. Es tut uns leid, dass du eine negative Erfahrung mit uns verbindest.
Wir sind deiner Bewertung nachgegangen, konnten unter der angegebenen E-Mail-Adresse und dem genannten Namen bei uns allerdings keinen Auftrag finden. Deshalb lässt sich der geschilderte Ablauf für uns leider nicht im Detail nachvollziehen. Umso mehr würden wir das gerne gemeinsam mit dir klären.
Ein Punkt ist uns dabei wichtig: Wie bei nahezu allen Energieanbietern gehört zu einem Vertragsabschluss eine Bonitätsprüfung dazu. Das ist ein üblicher Schritt, den praktisch jedes wirtschaftlich arbeitende Unternehmen vornimmt, und wir handhaben das im Vergleich zu vielen anderen Anbietern sogar besonders kulant. Wenn diese Prüfung bei einer Anmeldung nicht erfolgreich ist, lehnt unser System die Registrierung automatisch ab. Wir haben dann leider keinerlei Möglichkeit, einen Vertrag für dich anzulegen.
Und ganz wichtig: Eine Ablehnung bei Ostrom bedeutet nicht, dass du ohne Strom dastehst. In Deutschland hat jeder Haushalt Anspruch auf Strom über den örtlichen Grundversorger. Du wirst also in jedem Fall weiter mit Strom versorgt.
Wenn du möchtest, dass wir uns deinen Fall persönlich ansehen, melde dich gerne über den Chat in der Ostrom App oder per E-Mail an unser Support-Team hallo@ostrom.de [hallo@ostrom.de] . Wir schauen dann gemeinsam, was wir für dich tun können.
Viele Grüße
Dein Ostrom Team
Antwort von Ostrom
Hallo Karin,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass der Wechsel so reibungslos für dich verlaufen ist. Genau das ist unser Ziel, damit du dir keine Gedanken machen musst. Falls du doch mal Fragen hast, melde dich gerne jederzeit über den Chat bei uns.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.