Anfangs gab es Probleme bei der mtl. Abschlagshöhe, die nicht zu den ursprünglichen gemachten Angaben passte. Nach Nachfrage zeigte sich der Kundenservice sehr engagiert und löste nach weiteren Angab... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Wechsel zu Ostrom war ganz einfach und die Betreuerin Elinor (KI) macht einen guten Job und für besondere Fragen stehen die realen Kolleg-innen bereit. Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Ebenso erl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wechsel lief vollkommen elektronisch und absolut reibungslos. App Unterstützung war perfekt. Man konnte jederzeit den Status verfolgen. Kann ich nur empfehlen, für alle, die keine Zeit haben, stundenl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ostrom ist wirklich ein klasse Partner in Sachen Ökostrom. Der Wechsel war einfach und bei Problemen oder Fragen wird einem über das Ticketportal sehr schnell geholfen. Und ... derzeit ist Ostrom für... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #8 der 26 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
- #6 der 24 besten Unternehmen in Stromversorgungsunternehmen
- #8 der 29 besten Unternehmen in Energieversorger
- #11 der 21 besten Unternehmen in Solarenergieunternehmen
- #13 der 33 besten Unternehmen in Energieanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
⚡️ Energy. Just Better. 🌍 🇩🇪 Ostrom steht für fairen, smarten und grünen Strom in Deutschland und das zu Preisen, die wirklich passen. Unsere flexiblen Tarife sind auf jede Haushaltssituation zugeschnitten. Unser Ökostrom ist zu 100 % TÜV-Nord-zertifiziert, für maximale Transparenz und echte Nachhaltigkeit. Die Ostrom App macht Energiemanagement zum Kinderspiel: digital, intuitiv und jederzeit alles im Blick. Unser Kundenservice ist schnell für dich da, auf Deutsch und Englisch, per Live-Chat oder E-Mail. Wir unterstützen auch Smart Meter und dynamische Stromtarife, mit denen bis zu 35 % Kosten gespart werden können. Über 800 Geräteintegrationen, von E-Autos über Solaranlagen bis hin zu smarter Heizung und Batteriespeichern, optimieren deinen Energieverbrauch automatisch über die Ostrom App. Mit NeoGrid® AI, unserem virtuellen Kraftwerk, verbinden wir dezentrale Geräte wie E-Autos, Wärmepumpen, Solaranlagen und Batteriespeicher intelligent, für ein stabileres Stromnetz, optimierten Energiehandel und Gewinne, von denen du direkt profitierst. // 🇬🇧 Ostrom stands for fair, smart, and green electricity in Germany. Our tariffs are designed to fit every household, offering flexibility and transparency. Our electricity is 100 % TÜV Nord certified green energy, ensuring real sustainability you can trust. The Ostrom App makes managing your energy simple. It is fully digital, intuitive, and gives you a clear overview at all times. Our customer support is fast and available in both English and German via Live Chat or email. We support smart meter and dynamic pricing tariffs, helping you save up to 35%. With over 800 device integrations, from EVs and Solar to Smart Heating and Battery Storage, your energy consumption is automatically optimized through the Ostrom App. With NeoGrid® AI, our virtual power plant, we connect decentralized devices like EVs, heat pumps, Solar, and Battery Storage to help stabilize the grid and optimize energy trading. This creates additional earnings that you directly benefit from.
🇩🇪 Stromtarife von Ostrom 🇬🇧 Electricity tariffs from Ostrom
Vom Unternehmen geschrieben
- 🇩🇪 Einmal wechseln, immer faire Preise
- ✓ Günstiger Arbeitspreis ✓ 100 % zertifiziertem Ökostrom ✓ Stressfreier Wechselservice ✓ Flexibler Tarif, monatlich kündbar ✓ Über 100.000 zufriedene Haushalte ✓ Verdiene bis zu 300 € im Jahr mit NeoGrid® AI ✓ Erhalte 50 € für jede Weiterempfehlung
- 🇬🇧 Electricity in English
- ✓ All-English website, app, support ✓ We handle your old provider ✓ Over 100,000 clients trust Ostrom ✓ 100% certified green electricity ✓ Earn up to 300 € per year with NeoGrid® AI
🇩🇪 Einfach & fair 🇬🇧 Simple & fair
🇩🇪 Wir bieten Stromtarife für jede Haushaltssituation. 🇬🇧 We offer electricity tariffs for every household.
🇩🇪 Der Wechsel dauert nur 5 Minuten. Den Rest übernehmen wir, inklusive der Kündigung deines bisherigen Stromanbieters. Freu dich auf 100 % Ökostrom und schnellen Kundenservice per Live-Chat oder E-Mail. //
🇬🇧 Signing up takes just 5 minutes, and we take care of everything else, including canceling your previous provider. Enjoy 100 % green electricity and fast English support via Live Chat or email.
Kontaktinformationen
Strassburger Strasse 55, 10405, Berlin, Deutschland
- hallo@ostrom.de
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4,5
Hervorragend
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Bittet Kunden um Bewertungen
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Ich bin sehr zufrieden durch den guten Preise…
Ich bin sehr zufrieden durch den angenehmen Preis, immer regelmässige Infos, gute App!
21. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo!
Danke dir für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns riesig zu hören, dass dir der angenehme Preis, die regelmäßigen Infos und die App so gut gefallen. Genau das ist es, was wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Falls du mal Fragen hast, melde dich gerne jederzeit über den Chat bei uns!
Antwort von Ostrom
Hallo Richard,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass der Antrag so einfach und reibungslos für dich abgelaufen ist. Genau das wollen wir unseren Kundinnen und Kunden bieten. Falls du mal Fragen hast, meld dich gerne jederzeit über den Chat!
Der Chatbot von Ostrom
Endlich mal ein Chatbot, der gut funktioniert und noch wichtiger, wenn er nicht mehr weiter weiß, an einen menschlichen Agenten weiterleitet. Dieser hat mir innerhalb von 30 Minuten zu meiner vollsten Zufriedenheit alle Probleme gelöst. Super, so soll es sein fünf Sterne für Ostrom.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ostrom
Hallo Stefan,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in Ostrom! Es freut uns riesig zu hören, dass unser Chatbot dich richtig weitergeleitet hat und unser Team dann deine Anliegen so schnell und zu deiner vollsten Zufriedenheit lösen konnte. Genau so soll es laufen! Falls du mal wieder Unterstützung brauchst, melde dich einfach jederzeit über den Chat.
Antwort von Ostrom
Hallo Martin,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass die Anmeldung so einfach war und dir auch der Preis zusagt. Genau das wollen wir unseren Kundinnen und Kunden bieten. Falls du mal Fragen hast, meld dich gerne jederzeit im Chat.
Schneller Wechsel, Gute App, bester Preis
Sehr einfacher Wechsel, durchgeführt über Check24. Für meine Region guter bis sehr guter Preis, vor allem durch Arbeitspreisrabatt auch monatlich im günstigen Abschlag bemerkbar ohne große Neukundenboni.
9. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Florian,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns riesig über dein Vertrauen und deine Unterstützung. Es freut uns besonders, dass der Wechsel so unkompliziert lief und du mit dem Preis sowie dem Arbeitspreisrabatt zufrieden bist, genau darauf legen wir großen Wert. Falls du mal Fragen hast, meld dich einfach jederzeit über den Chat.
Glückliche Kundin seit 2023
Ich bin schon seit 2023 Ostrom-Kundin und total happy. Der Strom ist günstig und durch die App wissen wir sehr gut, was wir genau bezahlen müssen. So gab es bisher noch keine bösen Überraschungen mit Nachzahlungen.
20. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo!
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dafür, dass du schon seit 2023 zu uns gehörst! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit den günstigen Preisen und der Übersicht durch die App so zufrieden bist. Genau das ist unser Ziel, keine bösen Überraschungen bei den Nachzahlungen. Falls du mal Fragen hast, meld dich gerne jederzeit über den Chat.
Antwort von Ostrom
Hallo!
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns riesig zu hören, dass dir alles gefallen hat. Falls du mal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, meld dich gerne jederzeit über den Chat. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit Ostrom!
Wir sind durch eine Empfelung zu Ihnen…
Wir sind durch eine Empfelung zu Ihnen gewechselt.
Ein weiterer Kontakt war noch nicht nötig. Doch der Wechsel war unkompliziert. Wir hoffen auf eine gute
Zusammenarbeit.
18. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Mathias,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass der Wechsel zu uns unkompliziert war. Wir hoffen ebenfalls auf eine gute Zusammenarbeit und stehen dir jederzeit gerne über den Chat zur Verfügung, falls du Fragen hast oder Unterstützung brauchst.
Alles hat gut gelaufen.
Der Rabatt war sehr gut, und auch der Ablauf verlief sehr reibungslos.
16. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo!
Danke dir für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns total zu hören, dass dir der Rabatt gefallen hat und alles so reibungslos verlaufen ist. Genau das wünschen wir uns für alle unsere Kundinnen und Kunden. Falls du mal Fragen hast, meld dich einfach jederzeit über den Chat!
Antwort von Ostrom
Hallo!
Danke dir für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns. Es freut uns zu hören, dass alles ohne Überraschungen läuft, genau so soll es sein. Falls du dennoch mal Fragen hast, melde dich gerne jederzeit über den Chat bei uns.
Antwort von Ostrom
Hallo!
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns. Es freut uns sehr zu hören, dass von der Beantragung bis zum Vertragsbeginn alles reibungslos gelaufen ist. Falls du mal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich gerne jederzeit über den Chat. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Vertrag!
Nie Wieder da Kein Support
Es wurde von Check24 ein Bonus von 125€ ausgestellt dieser sollte pro Monat 10,24€ berechnet werden von meinen Abschlägen der Support von OStrom ist das schlechteste was ich je erlebt habe immer andere Aussagen 0815 Vorgefertigte Antworten und keiner kümmert sich um etwas, zudem keine Telefonnummer verfügbar. NIE WIEDER OSTROM
Da zahl ich lieber mehr hab dafür einen Anbieter mit guten Support als das.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ostrom
Hallo,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit uns machen musstest. Das ist nicht der Service, den wir bieten wollen, und dafür übernehmen wir die Verantwortung.
Zu dem Rabatt über Check24 (bei uns heißt er Grundpreisrabatt): Er wird automatisch jeden Monat mit deinem Abschlag verrechnet, du musst dafür eigentlich nichts tun.
Im Juli ist das durch einen internen Fehler bei uns leider nicht passiert. Das liegt an uns, nicht an dir.
Wie in deinem Ticket (121149349) besprochen, prüfen wir mit der Abbuchung im September, ob der Rabatt jetzt korrekt berücksichtigt wird. Sollte das erneut nicht der Fall sein, eskalieren wir das Thema direkt an unseren Systemdienstleister, bis es zuverlässig läuft.
Falls sich ergeben sollte, dass der Bonus bisher gar nicht berücksichtigt wurde, ist er nicht verloren, sondern wird dann bei der ersten Abrechnung verrechnet.
Genauso ernst nehmen wir deine Kritik am Support. Wechselnde Aussagen, Standardantworten und das Gefühl, nicht gehört zu werden, sind genau das, was bei uns nicht passieren sollte. Dafür entschuldigen wir uns aufrichtig.
Melde dich gerne bei weiteren Fragen oder besuche unsere FAQ [https://support.ostrom.de/de/] für mehr Infos.
Viele Grüße
Jen von Ostrom 🔌
👉 Hat dir unser Gespräch geholfen? Dann freue ich mich über dein Feedback auf Trustpilot [https://de.trustpilot.com/evaluate/ostrom.de].
Antwort von Ostrom
Hallo Marcus,
danke dir für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns total zu hören, dass alles gut verständlich war. Falls du doch mal Fragen hast, meld dich gerne jederzeit über den Chat.
Anfangs gab es Probleme bei der mtl
Anfangs gab es Probleme bei der mtl. Abschlagshöhe, die nicht zu den ursprünglichen gemachten Angaben passte.
Nach Nachfrage zeigte sich der Kundenservice sehr engagiert und löste nach weiteren Angaben meinerseits das Problem sehr zügig.
8. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kundenservice sich schnell und engagiert um die Anpassung deines Abschlags gekümmert hat, nachdem die ursprünglichen Angaben nicht ganz gepasst haben. Genau so soll es laufen, wir wollen Probleme zügig und unkompliziert lösen. Falls du noch weitere Fragen hast, melde dich gerne jederzeit über den Chat bei uns.
Alles bestens
Alles bestens. Nickt zu viele Preisupdstes. Bin zufrieden und seit 3j dabei.
11. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du schon seit 3 Jahren dabei bist! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit den stabilen Preisen zufrieden bist. Solltest du mal Fragen haben, melde dich gerne jederzeit über den Chat bei uns.
Transparent bei der Preisgestaltung und…
Transparent bei der Preisgestaltung und digital. Finde ich super!
11. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Martina,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass dir die transparente Preisgestaltung und der digitale Ansatz so gut gefallen, genau das ist es, was wir bieten möchten. Falls du mal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, meld dich gerne jederzeit im Chat.
Antwort von Ostrom
Hallo Frank!
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns riesig zu hören, dass der Wechsel reibungslos lief und du dich immer gut informiert gefühlt hast, genau das ist unser Ziel. Falls du mal Fragen hast, melde dich gerne jederzeit im Chat. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit Ostrom!
Der Wechsel hat ohne Probleme geklappt!
14. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Werner,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass der Wechsel so reibungslos geklappt hat. Genau das ist unser Ziel, damit du dir keine Gedanken machen musst. Falls du mal Fragen hast, melde dich gerne jederzeit über den Chat.
Wechsel hat reibungslos geklappt
Wechsel hat reibungslos geklappt. Freundlicher Service und umfassende Infos.
15. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Michael,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns riesig zu hören, dass der Wechsel reibungslos geklappt hat und du mit unserem Service und den Infos zufrieden warst. Genau das ist es, was wir uns wünschen. Falls du mal Fragen hast, meld dich gerne jederzeit über den Chat!
Der Wechsel war OK
Der Wechsel war OK. Ob der vorlieferrand gekündigt wurde weiß ich nicht
16. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Hannelore,
danke dir für deine Bewertung und dein Vertrauen in Ostrom! Schön zu hören, dass der Wechsel für dich okay verlaufen ist. Die Kündigung deines Vorlieferanten übernehmen wir in der Regel automatisch für dich, falls du dir da unsicher bist, meld dich gerne über den Chat, wir schauen uns das für dich an. Wir freuen uns, dich als Kundin bei uns zu haben!
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