Anfangs gab es Probleme bei der mtl. Abschlagshöhe, die nicht zu den ursprünglichen gemachten Angaben passte. Nach Nachfrage zeigte sich der Kundenservice sehr engagiert und löste nach weiteren Angab... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Wechsel zu Ostrom war ganz einfach und die Betreuerin Elinor (KI) macht einen guten Job und für besondere Fragen stehen die realen Kolleg-innen bereit. Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Ebenso erl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wechsel lief vollkommen elektronisch und absolut reibungslos. App Unterstützung war perfekt. Man konnte jederzeit den Status verfolgen. Kann ich nur empfehlen, für alle, die keine Zeit haben, stundenl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ostrom ist wirklich ein klasse Partner in Sachen Ökostrom. Der Wechsel war einfach und bei Problemen oder Fragen wird einem über das Ticketportal sehr schnell geholfen. Und ... derzeit ist Ostrom für... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #8 der 26 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
- #6 der 24 besten Unternehmen in Stromversorgungsunternehmen
- #8 der 29 besten Unternehmen in Energieversorger
- #11 der 21 besten Unternehmen in Solarenergieunternehmen
- #13 der 33 besten Unternehmen in Energieanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
⚡️ Energy. Just Better. 🌍 🇩🇪 Ostrom steht für fairen, smarten und grünen Strom in Deutschland und das zu Preisen, die wirklich passen. Unsere flexiblen Tarife sind auf jede Haushaltssituation zugeschnitten. Unser Ökostrom ist zu 100 % TÜV-Nord-zertifiziert, für maximale Transparenz und echte Nachhaltigkeit. Die Ostrom App macht Energiemanagement zum Kinderspiel: digital, intuitiv und jederzeit alles im Blick. Unser Kundenservice ist schnell für dich da, auf Deutsch und Englisch, per Live-Chat oder E-Mail. Wir unterstützen auch Smart Meter und dynamische Stromtarife, mit denen bis zu 35 % Kosten gespart werden können. Über 800 Geräteintegrationen, von E-Autos über Solaranlagen bis hin zu smarter Heizung und Batteriespeichern, optimieren deinen Energieverbrauch automatisch über die Ostrom App. Mit NeoGrid® AI, unserem virtuellen Kraftwerk, verbinden wir dezentrale Geräte wie E-Autos, Wärmepumpen, Solaranlagen und Batteriespeicher intelligent, für ein stabileres Stromnetz, optimierten Energiehandel und Gewinne, von denen du direkt profitierst. // 🇬🇧 Ostrom stands for fair, smart, and green electricity in Germany. Our tariffs are designed to fit every household, offering flexibility and transparency. Our electricity is 100 % TÜV Nord certified green energy, ensuring real sustainability you can trust. The Ostrom App makes managing your energy simple. It is fully digital, intuitive, and gives you a clear overview at all times. Our customer support is fast and available in both English and German via Live Chat or email. We support smart meter and dynamic pricing tariffs, helping you save up to 35%. With over 800 device integrations, from EVs and Solar to Smart Heating and Battery Storage, your energy consumption is automatically optimized through the Ostrom App. With NeoGrid® AI, our virtual power plant, we connect decentralized devices like EVs, heat pumps, Solar, and Battery Storage to help stabilize the grid and optimize energy trading. This creates additional earnings that you directly benefit from.
🇩🇪 Stromtarife von Ostrom 🇬🇧 Electricity tariffs from Ostrom
Vom Unternehmen geschrieben
- 🇩🇪 Einmal wechseln, immer faire Preise
- ✓ Günstiger Arbeitspreis ✓ 100 % zertifiziertem Ökostrom ✓ Stressfreier Wechselservice ✓ Flexibler Tarif, monatlich kündbar ✓ Über 100.000 zufriedene Haushalte ✓ Verdiene bis zu 300 € im Jahr mit NeoGrid® AI ✓ Erhalte 50 € für jede Weiterempfehlung
- 🇬🇧 Electricity in English
- ✓ All-English website, app, support ✓ We handle your old provider ✓ Over 100,000 clients trust Ostrom ✓ 100% certified green electricity ✓ Earn up to 300 € per year with NeoGrid® AI
🇩🇪 Einfach & fair 🇬🇧 Simple & fair
🇩🇪 Wir bieten Stromtarife für jede Haushaltssituation. 🇬🇧 We offer electricity tariffs for every household.
🇩🇪 Der Wechsel dauert nur 5 Minuten. Den Rest übernehmen wir, inklusive der Kündigung deines bisherigen Stromanbieters. Freu dich auf 100 % Ökostrom und schnellen Kundenservice per Live-Chat oder E-Mail. //
🇬🇧 Signing up takes just 5 minutes, and we take care of everything else, including canceling your previous provider. Enjoy 100 % green electricity and fast English support via Live Chat or email.
Kontaktinformationen
Strassburger Strasse 55, 10405, Berlin, Deutschland
- hallo@ostrom.de
- ostrom.de
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4,5
Hervorragend
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Bittet Kunden um Bewertungen
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Transparenz schnelle einfache Abwicklung
Transparenz schnelle einfache Abwicklung
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ostrom
Hallo!
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns total zu hören, dass du die Transparenz und die schnelle, einfache Abwicklung bei uns schätzt. Genau das ist es, was wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Falls du mal Fragen hast, meld dich gerne jederzeit im Chat!
Alles flutscht!
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ostrom
Hallo!
Danke dir für die tolle Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass bei dir alles reibungslos läuft. Wir geben immer unser Bestes, damit es genau so bleibt. Falls du doch mal etwas brauchst, meld dich einfach im Chat!
Ostrom behält 56,00 € ein, die ihnen gar nicht zustanden – für mich ist hier eine Grenze erreichtan diesem Vorgang inzwischen…
Was mich an diesem Vorgang inzwischen besonders fassungslos macht, ist der Umgang von Ostrom mit 56,00 € meines Geldes.
Ich habe diesen Betrag versehentlich an Ostrom überwiesen. Die Zahlung war eindeutig für meinen neuen Energieanbieter bestimmt. Im Verwendungszweck stand sogar die Vertragsnummer des neuen Anbieters und nicht meine Ostrom-Vertragsnummer.
Trotzdem hat Ostrom die 56,00 € nicht einfach als Fehlüberweisung behandelt, sondern dem eigenen Forderungskonto gutgeschrieben und damit die eigene Forderung reduziert. Ostrom bestätigt dies inzwischen selbst schriftlich.
Das halte ich für besonders bedenklich, weil die eigentliche Forderung von mir ausdrücklich bestritten wird und die Angelegenheit bereits bei der Schlichtungsstelle Energie (Az. 16746/26) liegt.
Erst nachdem fast 14 Tage vergangen waren, erhielt ich eine ausführliche Reaktion von Ostrom. Darin wird nun erklärt, dass die 56,00 € mit der angeblich offenen Forderung verrechnet wurden.
Genau dieser Umgang mit meinem Geld hat für mich eine neue Dimension erreicht. Es handelt sich um eine Zahlung, die nicht für Ostrom bestimmt war und deren Verwendungszweck eindeutig auf meinen neuen Anbieter und dessen Vertragsnummer verwies.
Deshalb habe ich inzwischen zusätzlich die Verbraucherzentrale, die Wettbewerbszentrale, die Bundesnetzagentur, die BaFin und CHECK24 über den Vorgang informiert. Die Unterlagen liegen der Schlichtungsstelle bereits vor.
Ich habe nichts zu verbergen und lege sämtliche Unterlagen offen vor. Jetzt sollen die zuständigen Stellen beurteilen, wie dieser Umgang mit einer Fehlüberweisung und der weiterhin bestrittenen Forderung zu bewerten ist.
Für mich ist damit das Vertrauen in Ostrom vollständig zerstört. Ein Unternehmen, bei dem ich als Kunde um die korrekte Zuordnung meines eigenen Geldes kämpfen muss, kann ich nicht weiterempfehlen. Und ein solches Unternehmen sollte aus meiner Sicht auch nicht weiterhin unkritisch an Verbraucher vermittelt werden.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ostrom
Hallo Shirly,
es tut mir leid, dass dich der Umgang mit den 56,00 € so belastet hat. Dass sich das für dich falsch angefühlt hat, kann ich gut nachvollziehen.
Wir verstehen deine beiden Bewertungen so, dass du dieses Geld lieber zurückhaben möchtest. Deshalb haben wir dir die 56,00 € zurücküberwiesen. Damit liegt der Betrag wieder da, wo er hingehört, bei dir.
Ein Punkt ist uns dabei wichtig: Genau diese Rücküberweisung hatten wir dir bereits angeboten. Eine Rückmeldung von dir, für welche der beiden Möglichkeiten du dich entscheidest, ist bei uns aber nie angekommen. Eine kurze Nachricht hätte gereicht, und wir hätten das sofort erledigt, genauso wie jetzt auch.
Wenn wieder etwas unklar ist, meld dich einfach direkt bei uns. Dafür brauchst du keine weitere Bewertung zu schreiben. Ein kurzer Weg über den Chat in der Ostrom App oder eine E-Mail an hallo@ostrom.de [hallo@ostrom.de] genügt, und wir kümmern uns sofort darum. Deinen Weg über die Schlichtungsstelle Energie (Az. 16746/26) respektieren wir dabei selbstverständlich weiterhin.
Viele Grüße
Vivian von Ostrom 🔌
Antwort von Ostrom
Hallo Frank,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass alles so gut geklappt hat. Falls du mal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit über den Chat für dich da.
-wunderbar-
Schnell, unkompliziert, grün und der variable dynamische Tarif mit geringer Grundgebühr bei vorhandener PVanlage = wunderbar!
25. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Peter,
vielen Dank für deine wunderbare Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns riesig zu hören, dass unser dynamischer Tarif mit geringer Grundgebühr so gut zu deiner PV-Anlage passt und du den Wechsel als schnell und unkompliziert erlebt hast. Genau das ist es, was wir erreichen wollen. Falls du mal Fragen hast, melde dich gerne jederzeit über den Chat bei uns!
Antwort von Ostrom
Hallo Dietmar,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass bisher alles reibungslos läuft. Falls du mal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich einfach jederzeit über den Chat. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit Ostrom!
Einfacher Wechsel ohne Probleme.
10. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Sven,
danke dir für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns total zu hören, dass der Wechsel so einfach und unkompliziert für dich war. Genau das ist es, was wir erreichen wollen. Falls du mal Fragen hast, meld dich gerne jederzeit über den Chat.
Die Umstellung auf Ostrom ging schnell…
Die Umstellung auf Ostrom ging schnell und völlig unkompliziert.
24. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Peter!
Vielen Dank für deine schöne Bewertung und dein Vertrauen in Ostrom. Es freut uns total zu hören, dass die Umstellung so schnell und unkompliziert für dich abgelaufen ist, genau das wollen wir unseren Kundinnen und Kunden bieten. Falls du mal Fragen hast, melde dich einfach jederzeit über den Chat bei uns.
Antwort von Ostrom
Hallo Karsten,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist. Falls du mal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich gerne jederzeit über den Chat.
Antwort von Ostrom
Hallo!
Danke dir für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat. Falls du mal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, meld dich einfach jederzeit über den Chat.
Abwicklung schnell und perfekt.
23. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Horst!
Danke dir für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass die Abwicklung so schnell und reibungslos für dich gelaufen ist. Genau das ist es, was wir uns für unsere Kundinnen und Kunden wünschen. Falls du mal Fragen hast, meld dich einfach über den Chat bei uns!
Ostrom ist wirklich ein klasse Partner…
Ostrom ist wirklich ein klasse Partner in Sachen Ökostrom. Der Wechsel war einfach und bei Problemen oder Fragen wird einem über das Ticketportal sehr schnell geholfen. Und ... derzeit ist Ostrom für mich eine der günstigsten Alternativen.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ostrom
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass der Wechsel reibungslos lief und unser Support dir bei Fragen schnell helfen konnte. Auch dass wir preislich für dich aktuell so gut abschneiden, ist super zu lesen. Falls doch mal etwas sein sollte, sind wir jederzeit über den Chat für dich da.
Alles hat unkompliziert und reibungslos…
Alles hat unkompliziert und reibungslos geklappt
22. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns riesig zu hören, dass bei dir alles unkompliziert und reibungslos geklappt hat, genau so soll es sein. Falls du mal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich einfach jederzeit über den Chat bei uns. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit Ostrom!
Bisher alles super
Der Wechsel verleif einfach und problemlos.
Bei Nachfragen oder Problemen gab es unkomplizierte und schnelle Hilfe.
So kann es bleiben !!!
16. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo!
Danke dir für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns riesig zu hören, dass der Wechsel so reibungslos verlaufen ist und du bei Fragen schnelle, unkomplizierte Hilfe bekommen hast. Genau das ist es, was wir uns wünschen. Falls doch mal etwas ist, sind wir jederzeit über den Chat für dich da!
Antwort von Ostrom
Hallo Annette,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass bei dir alles zügig und übersichtlich abgelaufen ist. Genau das ist unser Ziel, damit du dich um nichts weiter kümmern musst. Falls du mal Fragen hast, meld dich gerne jederzeit über den Chat.
Intransparenz des Tarifmodells.
Intransparenz des Tarifmodells.
Tarife im Vertrag stimmen nicht mit dem Check24 Abschluss überein
19. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Herr Hilla,
vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du Kunde bei uns bist. Es tut uns leid, wenn die Tarifangaben aus dem Check24-Abschluss nicht mit deinem Vertrag übereinstimmen, das können wir gut verstehen. Gerne schauen wir uns das im Detail an, melde dich dazu einfach über den Chat bei uns, damit wir das gemeinsam klären können.
Antwort von Ostrom
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung und dass du dich für Ostrom entschieden hast! Schön, dass du jetzt dabei bist und alles in der App im Blick hast. Falls du Fragen hast oder Unterstützung brauchst, meld dich gerne jederzeit über den Chat. Wir wünschen dir einen guten Start!
Der Wechsel hat Reibungslos geklappt
Der Wechsel hat Reibungslos geklappt. Die Mails dazu waren Ausreichend.
20. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Alfred,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass der Wechsel reibungslos geklappt hat und die Informationen per Mail für dich ausreichend waren. Danke, dass du dich für Ostrom entschieden hast! Falls du doch mal Fragen hast, melde dich gerne jederzeit im Chat bei uns.
Alles gut gelaufen
Alles gut gelaufen! Problematisch sehe ich die Nutzung nur per App und nicht über den PC.
11. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Martin,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass bei dir alles gut gelaufen ist. Dein Hinweis zur Nutzung per PC kommt bei uns an, wir wissen, dass das für viele Kundinnen und Kunden praktisch wäre, und arbeiten stetig an Verbesserungen. Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen erreichst du uns jederzeit über den Chat.
Alles ziemlich easy
14. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo!
Danke dir für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns total zu hören, dass bei dir alles reibungslos gelaufen ist. Genau so soll es sein. Falls du mal Fragen hast, meld dich gerne jederzeit im Chat.
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