Anfangs gab es Probleme bei der mtl. Abschlagshöhe, die nicht zu den ursprünglichen gemachten Angaben passte. Nach Nachfrage zeigte sich der Kundenservice sehr engagiert und löste nach weiteren Angab... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Wechsel zu Ostrom war ganz einfach und die Betreuerin Elinor (KI) macht einen guten Job und für besondere Fragen stehen die realen Kolleg-innen bereit. Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Ebenso erl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wechsel lief vollkommen elektronisch und absolut reibungslos. App Unterstützung war perfekt. Man konnte jederzeit den Status verfolgen. Kann ich nur empfehlen, für alle, die keine Zeit haben, stundenl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ostrom ist wirklich ein klasse Partner in Sachen Ökostrom. Der Wechsel war einfach und bei Problemen oder Fragen wird einem über das Ticketportal sehr schnell geholfen. Und ... derzeit ist Ostrom für... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #8 der 26 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
- #6 der 24 besten Unternehmen in Stromversorgungsunternehmen
- #8 der 29 besten Unternehmen in Energieversorger
- #11 der 21 besten Unternehmen in Solarenergieunternehmen
- #13 der 33 besten Unternehmen in Energieanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
⚡️ Energy. Just Better. 🌍 🇩🇪 Ostrom steht für fairen, smarten und grünen Strom in Deutschland und das zu Preisen, die wirklich passen. Unsere flexiblen Tarife sind auf jede Haushaltssituation zugeschnitten. Unser Ökostrom ist zu 100 % TÜV-Nord-zertifiziert, für maximale Transparenz und echte Nachhaltigkeit. Die Ostrom App macht Energiemanagement zum Kinderspiel: digital, intuitiv und jederzeit alles im Blick. Unser Kundenservice ist schnell für dich da, auf Deutsch und Englisch, per Live-Chat oder E-Mail. Wir unterstützen auch Smart Meter und dynamische Stromtarife, mit denen bis zu 35 % Kosten gespart werden können. Über 800 Geräteintegrationen, von E-Autos über Solaranlagen bis hin zu smarter Heizung und Batteriespeichern, optimieren deinen Energieverbrauch automatisch über die Ostrom App. Mit NeoGrid® AI, unserem virtuellen Kraftwerk, verbinden wir dezentrale Geräte wie E-Autos, Wärmepumpen, Solaranlagen und Batteriespeicher intelligent, für ein stabileres Stromnetz, optimierten Energiehandel und Gewinne, von denen du direkt profitierst. // 🇬🇧 Ostrom stands for fair, smart, and green electricity in Germany. Our tariffs are designed to fit every household, offering flexibility and transparency. Our electricity is 100 % TÜV Nord certified green energy, ensuring real sustainability you can trust. The Ostrom App makes managing your energy simple. It is fully digital, intuitive, and gives you a clear overview at all times. Our customer support is fast and available in both English and German via Live Chat or email. We support smart meter and dynamic pricing tariffs, helping you save up to 35%. With over 800 device integrations, from EVs and Solar to Smart Heating and Battery Storage, your energy consumption is automatically optimized through the Ostrom App. With NeoGrid® AI, our virtual power plant, we connect decentralized devices like EVs, heat pumps, Solar, and Battery Storage to help stabilize the grid and optimize energy trading. This creates additional earnings that you directly benefit from.
🇩🇪 Stromtarife von Ostrom 🇬🇧 Electricity tariffs from Ostrom
Vom Unternehmen geschrieben
- 🇩🇪 Einmal wechseln, immer faire Preise
- ✓ Günstiger Arbeitspreis ✓ 100 % zertifiziertem Ökostrom ✓ Stressfreier Wechselservice ✓ Flexibler Tarif, monatlich kündbar ✓ Über 100.000 zufriedene Haushalte ✓ Verdiene bis zu 300 € im Jahr mit NeoGrid® AI ✓ Erhalte 50 € für jede Weiterempfehlung
- 🇬🇧 Electricity in English
- ✓ All-English website, app, support ✓ We handle your old provider ✓ Over 100,000 clients trust Ostrom ✓ 100% certified green electricity ✓ Earn up to 300 € per year with NeoGrid® AI
🇩🇪 Einfach & fair 🇬🇧 Simple & fair
🇩🇪 Wir bieten Stromtarife für jede Haushaltssituation. 🇬🇧 We offer electricity tariffs for every household.
🇩🇪 Der Wechsel dauert nur 5 Minuten. Den Rest übernehmen wir, inklusive der Kündigung deines bisherigen Stromanbieters. Freu dich auf 100 % Ökostrom und schnellen Kundenservice per Live-Chat oder E-Mail. //
🇬🇧 Signing up takes just 5 minutes, and we take care of everything else, including canceling your previous provider. Enjoy 100 % green electricity and fast English support via Live Chat or email.
Kontaktinformationen
Strassburger Strasse 55, 10405, Berlin, Deutschland
- hallo@ostrom.de
- ostrom.de
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4,5
Hervorragend
7482 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Der Termin war nicht richtig.
31. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Kay,
danke dir für deine Bewertung und dass du Kundin bzw. Kunde bei uns bist. Es tut uns leid, dass es mit dem Termin nicht wie geplant geklappt hat, das ist natürlich ärgerlich. Wenn du uns mehr Details dazu geben möchtest, melde dich gerne über den Chat, wir schauen uns das genau an.
Antwort von Ostrom
Hallo Dominik!
Danke dir für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass der Wechsel reibungslos funktioniert hat. Genau so soll es sein. Falls du mal Fragen hast, sind wir jederzeit über den Chat für dich da!
Die Eintragung des monatlichen…
Die Eintragung des monatlichen Verbrauchs sollte nicht nur auf dem Smartphone sondern auch gleichzeitig auf dem PC funktionieren....Ecoflow Wechselrichter und Speicher sind, obwohl versprochen, immer noch nicht integriert. Ansonsten bin ich mit Ostrom zufrieden.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ostrom
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du uns dein Vertrauen schenkst! Wir freuen uns, dass du insgesamt zufrieden bist, nehmen deine Anmerkungen zur Eingabe des Verbrauchs am PC sowie zur Ecoflow-Integration aber gerne mit ins Team. Wir arbeiten stetig daran, unsere Funktionen zu verbessern und zu erweitern. Bei Fragen oder wenn du mehr Feedback teilen möchtest, melde dich gerne jederzeit im Chat.
Sehr transparent
Sehr transparent, konstante Preise und die App sehr übersichtlich und bedienerfreundlich.
31. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Andreas,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass du die transparenten und konstanten Preise sowie die übersichtliche, bedienerfreundliche App schätzt. Genau das ist es, was wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Falls du mal Fragen hast, melde dich gerne jederzeit im Chat!
Alles stabil und solide
Alles stabil und solide. Bei Fragen war der Kundenservice immer in akzeptabler Zeit erreichbar.
Probleme hatte ich bislang nicht. Das ist einerseits sehr gut - andererseits kann ich daher nichts zur Problemlösungseffektivität sagen.
31. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Christoph,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass alles stabil läuft und unser Kundenservice bei Fragen schnell für dich erreichbar war. Wir hoffen natürlich, dass es auch weiterhin so problemlos bleibt. Falls doch mal etwas sein sollte, sind wir jederzeit über den Chat für dich da.
Antwort von Ostrom
Hallo Holger,
vielen Dank für deine Bewertung und für drei Jahre Treue zu Ostrom! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit der App und unserem Service so zufrieden bist. Solltest du mal Fragen oder Anliegen haben, melde dich gerne jederzeit über den Chat.
Der Wechsel problemlos
Der Wechsel problemlos, app selbsterklärend und wirklich simple. Informationspolitik ausgwzeichnet
31. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo!
Danke dir für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns. Es freut uns riesig zu hören, dass der Wechsel problemlos lief und du die App so einfach und selbsterklärend findest. Auch das Lob für unsere Informationspolitik geben wir gerne an unser ganzes Team weiter. Wenn du mal Fragen hast, sind wir jederzeit über den Chat für dich da!
Es wird alles deutlich kommuniziert
Es wird alles deutlich kommuniziert.
Bei Fragen kann man auch telefonisch beraten werden.
Schade, dass unser gewähltes Produkt nicht mehr zur Verfügung steht.
31. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Birgit,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass du unsere Kommunikation als klar und verständlich empfindest und auch die telefonische Beratung schätzt. Schade, dass das gewünschte Produkt nicht mehr verfügbar war, aber wir sind gerne für dich da, falls du Fragen zu Alternativen hast. Melde dich einfach jederzeit über den Chat bei uns.
Antwort von Ostrom
Hallo Markus!
Danke dir für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass der Anbieterwechsel so reibungslos geklappt hat. Genau das wollen wir unseren Kundinnen und Kunden bieten. Falls du mal Fragen hast, meld dich gerne jederzeit über den Chat!
Alles gut
Alles gut. Ein bisschen mehr Kommunikation wäre gut. Wenn der Stromvertrag erst in 2 Jahren beginnt ist eine Info wichtig.
21. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Lothar,
danke dir für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns, dass alles gut läuft. Dein Hinweis zur Kommunikation bei einem später startenden Vertrag ist absolut berechtigt, das nehmen wir gerne mit. Wenn du Fragen zu deinem Vertrag hast, meld dich einfach jederzeit über den Chat bei uns.
Reagiert und antwortet schnell
Reagiert und antwortet schnell, sehr kundenorientiert! Wir sind sehr zufrieden.
28. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo!
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserer schnellen Reaktionszeit und dem kundenorientierten Service zufrieden bist. Genau das ist es, was wir jeden Tag erreichen möchten. Falls du mal Fragen hast, sind wir jederzeit über den Chat für dich da!
Stabile und günstige Preise
Stabile und günstige Preise, sehr guter Kundenservice, übersichtliche App, vergünstigter Strom für das Laden des E-Autos. Ich bin sehr zufrieden.
30. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo!
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns riesig zu hören, dass dir die stabilen Preise, unser Kundenservice und die übersichtliche App so gut gefallen, und dass du vom vergünstigten Strom fürs E-Auto-Laden profitierst. Genau das ist es, was wir uns wünschen. Falls du mal Fragen hast, meld dich gerne jederzeit über den Chat!
Antwort von Ostrom
Hallo Hendrik,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns total zu hören, dass bei dir alles ohne Probleme und unkompliziert gelaufen ist, genau so soll es sein. Falls du doch mal eine Frage hast, sind wir jederzeit über den Chat für dich da.
Liebe Grüße
Dein Ostrom-Team
Katastrophaler Kundenservice
Seit über einem Monat versuche ich, ein Problem mit meiner Strombelieferung zu klären. Mein Lieferbeginn wurde zum Juli bestätigt und ich habe sogar bereits die Juli-Rechnung bezahlt. Trotzdem konnte die Lieferstelle bisher nicht erfolgreich beim Netzbetreiber zugeordnet werden.
Das eigentlich Unfassbare ist jedoch der Kundenservice: Bis heute keine vernünftige persönliche Antwort, die mir konkret erklärt, was passiert ist oder wie das Problem gelöst wird. Stattdessen bekomme ich gefühlt 100 Nachrichten von einem KI-Bot, der meine Fragen nicht beantwortet, sich ständig wiederholt und teilweise einfach am Thema vorbeiredet bzw. falsche Zusammenhänge herstellt.
Ich habe die benötigten Unterlagen mehrfach eingereicht und immer wieder alles erklärt – trotzdem dreht sich die Kommunikation im Kreis.
Nach über einem Monat erwarte ich endlich, dass sich ein echter Mitarbeiter meinen Fall anschaut und mir konkret erklärt, was schiefgelaufen ist und wie es gelöst wird.
Für mich ist das ein völlig unakzeptabler Kundenservice. 1 Stern ist eigentlich noch zu viel.
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ostrom
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du Anlass zu einer negativen Bewertung hattest. Leider konnten wir deine Anfrage anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen. Daher haben wir dich über Trustpilot um weitere Details gebeten.
Sobald wir deine Rückmeldung erhalten, prüfen wir dein Anliegen gerne persönlich und bemühen uns um eine schnelle Lösung.
Vielen Dank für deine Unterstützung – wir freuen uns auf deine Nachricht.
Bisher war mit dem Wechsel alles super.
21. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Stefan,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in Ostrom! Es freut uns sehr zu hören, dass der Wechsel bisher reibungslos verlaufen ist. Falls du mal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, meld dich einfach jederzeit über den Chat.
Problemlos wie erwartet
18. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo!
Danke dir für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns. Es freut uns total zu hören, dass bei dir alles problemlos und wie erwartet läuft, genau so soll es sein. Falls du doch mal Fragen hast, melde dich gerne jederzeit über den Chat bei uns.
Nach einem Ja im festen Tarif kann ich…
Nach einem Ja im festen Tarif kann ich nichts negatives sagen. Jetzt der Wechsel über die Chat Funktion hat auch sehr gut geklappt.
28. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Malte,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem festen Tarif zufrieden bist und der Wechsel über den Chat so reibungslos geklappt hat. Bei weiteren Fragen sind wir jederzeit gerne für dich über den Chat erreichbar. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit Ostrom!
Antwort von Ostrom
Hallo!
Danke dir für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns total zu hören, dass alles schnell und unkompliziert für dich war, genau so soll es sein. Falls du mal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich gerne jederzeit über den Chat.
Antwort von Ostrom
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu deiner Zufriedenheit läuft. Falls du doch mal Fragen oder Anliegen hast, melde dich einfach jederzeit über den Chat bei uns. Wir wünschen dir weiterhin alles Gute!
Neben einem hervorragenden Angebot gibt…
Neben einem hervorragenden Angebot gibt es auch Hilfe wenn es wie bei und mit dem Netzanbieter nicht vernünftig läuft.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ostrom
Hallo Jörg,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass wir dir auch bei Schwierigkeiten mit dem Netzanbieter zur Seite stehen konnten. Genau das ist unser Anspruch: nicht nur ein gutes Angebot, sondern auch echte Unterstützung, wenn es mal hakt. Falls du weitere Fragen hast, melde dich gerne jederzeit über den Chat bei uns.
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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