Anfangs gab es Probleme bei der mtl. Abschlagshöhe, die nicht zu den ursprünglichen gemachten Angaben passte. Nach Nachfrage zeigte sich der Kundenservice sehr engagiert und löste nach weiteren Angab... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Wechsel zu Ostrom war ganz einfach und die Betreuerin Elinor (KI) macht einen guten Job und für besondere Fragen stehen die realen Kolleg-innen bereit. Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Ebenso erl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wechsel lief vollkommen elektronisch und absolut reibungslos. App Unterstützung war perfekt. Man konnte jederzeit den Status verfolgen. Kann ich nur empfehlen, für alle, die keine Zeit haben, stundenl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ostrom ist wirklich ein klasse Partner in Sachen Ökostrom. Der Wechsel war einfach und bei Problemen oder Fragen wird einem über das Ticketportal sehr schnell geholfen. Und ... derzeit ist Ostrom für... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #8 der 26 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
- #6 der 24 besten Unternehmen in Stromversorgungsunternehmen
- #8 der 29 besten Unternehmen in Energieversorger
- #11 der 21 besten Unternehmen in Solarenergieunternehmen
- #13 der 33 besten Unternehmen in Energieanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
⚡️ Energy. Just Better. 🌍 🇩🇪 Ostrom steht für fairen, smarten und grünen Strom in Deutschland und das zu Preisen, die wirklich passen. Unsere flexiblen Tarife sind auf jede Haushaltssituation zugeschnitten. Unser Ökostrom ist zu 100 % TÜV-Nord-zertifiziert, für maximale Transparenz und echte Nachhaltigkeit. Die Ostrom App macht Energiemanagement zum Kinderspiel: digital, intuitiv und jederzeit alles im Blick. Unser Kundenservice ist schnell für dich da, auf Deutsch und Englisch, per Live-Chat oder E-Mail. Wir unterstützen auch Smart Meter und dynamische Stromtarife, mit denen bis zu 35 % Kosten gespart werden können. Über 800 Geräteintegrationen, von E-Autos über Solaranlagen bis hin zu smarter Heizung und Batteriespeichern, optimieren deinen Energieverbrauch automatisch über die Ostrom App. Mit NeoGrid® AI, unserem virtuellen Kraftwerk, verbinden wir dezentrale Geräte wie E-Autos, Wärmepumpen, Solaranlagen und Batteriespeicher intelligent, für ein stabileres Stromnetz, optimierten Energiehandel und Gewinne, von denen du direkt profitierst. // 🇬🇧 Ostrom stands for fair, smart, and green electricity in Germany. Our tariffs are designed to fit every household, offering flexibility and transparency. Our electricity is 100 % TÜV Nord certified green energy, ensuring real sustainability you can trust. The Ostrom App makes managing your energy simple. It is fully digital, intuitive, and gives you a clear overview at all times. Our customer support is fast and available in both English and German via Live Chat or email. We support smart meter and dynamic pricing tariffs, helping you save up to 35%. With over 800 device integrations, from EVs and Solar to Smart Heating and Battery Storage, your energy consumption is automatically optimized through the Ostrom App. With NeoGrid® AI, our virtual power plant, we connect decentralized devices like EVs, heat pumps, Solar, and Battery Storage to help stabilize the grid and optimize energy trading. This creates additional earnings that you directly benefit from.
🇩🇪 Stromtarife von Ostrom 🇬🇧 Electricity tariffs from Ostrom
Vom Unternehmen geschrieben
- 🇩🇪 Einmal wechseln, immer faire Preise
- ✓ Günstiger Arbeitspreis ✓ 100 % zertifiziertem Ökostrom ✓ Stressfreier Wechselservice ✓ Flexibler Tarif, monatlich kündbar ✓ Über 100.000 zufriedene Haushalte ✓ Verdiene bis zu 300 € im Jahr mit NeoGrid® AI ✓ Erhalte 50 € für jede Weiterempfehlung
- 🇬🇧 Electricity in English
- ✓ All-English website, app, support ✓ We handle your old provider ✓ Over 100,000 clients trust Ostrom ✓ 100% certified green electricity ✓ Earn up to 300 € per year with NeoGrid® AI
🇩🇪 Einfach & fair 🇬🇧 Simple & fair
🇩🇪 Wir bieten Stromtarife für jede Haushaltssituation. 🇬🇧 We offer electricity tariffs for every household.
🇩🇪 Der Wechsel dauert nur 5 Minuten. Den Rest übernehmen wir, inklusive der Kündigung deines bisherigen Stromanbieters. Freu dich auf 100 % Ökostrom und schnellen Kundenservice per Live-Chat oder E-Mail. //
🇬🇧 Signing up takes just 5 minutes, and we take care of everything else, including canceling your previous provider. Enjoy 100 % green electricity and fast English support via Live Chat or email.
Kontaktinformationen
Strassburger Strasse 55, 10405, Berlin, Deutschland
- hallo@ostrom.de
- ostrom.de
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4,5
Hervorragend
7482 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Der Wechsel war problemlos und einfach
Der Wechsel war problemlos und einfach, einzelne Schritte zu wann man was machen soll, im Prinzip eine Checkliste abarbeiten. Bei Fragen hat die KI-Hilfe sehr gut geholfen.
2. September 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Stefan,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass der Wechsel so reibungslos und unkompliziert für dich war und die Checkliste dir eine gute Orientierung gegeben hat. Super, dass dir die KI-Hilfe bei deinen Fragen so gut weiterhelfen konnte. Falls doch mal etwas sein sollte, meld dich einfach jederzeit über den Chat bei uns!
Antwort von Ostrom
Hallo Alexander,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass der Wechsel vom alten Anbieter so reibungslos für dich verlaufen ist. Genau das ist unser Ziel, damit du dir keine Gedanken machen musst. Falls du mal Fragen hast, kannst du dich jederzeit über den Chat bei uns melden.
Sehr gute Kommunikation und sehr…
Sehr gute Kommunikation und sehr einfacher Wechsel. Hat super geklappt.
2. September 2026
Antwort von Ostrom
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns total zu hören, dass die Kommunikation und der Wechsel so reibungslos funktioniert haben. Genau das ist unser Ziel, einfach und unkompliziert für euch. Falls du mal Fragen hast, melde dich gerne jederzeit im Chat!
Dass der AnbieterWechsel über Westnetz…
Dass der AnbieterWechsel über Westnetz so einfach vollzogen werden konnte.
In ihr Portal komme ich nach wie vor nicht rein.
Dieses Problem hatte ich noch bei keinem Anbieter.
2. September 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Heinz,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass der Anbieterwechsel über Westnetz so reibungslos geklappt hat. Die Schwierigkeiten mit dem Portal-Zugang tun uns leid, das sollte natürlich nicht sein. Melde dich gerne über den Chat bei uns, damit wir das für dich klären können.
Seit 1,5 Jahren nicht eine richtige Rechnung ausgestellt
Über ein Jahr fehlerhafte Abrechnung durch ostrom: Erst wurde Modul 1 § 14a EnWG nicht berücksichtigt, dann blieben monatelang Rechnungen ganz aus. Es folgten wahllose Abbuchungen, Korrekturrechnungen und falsche Abschlagszahlungen, dann erneut ein kompletter Rechnungsstopp. Zu viel abgebuchte Beträge werden mit Rechnungen verrechnet, die nie gestellt wurden, und Messstellenentgelte werden berechnet, obwohl die Messstelle bereits direkt vom Messstellenbetreiber abgerechnet wird.
Ein derartiges Abrechnungschaos habe ich bei keinem anderen Anbieter erlebt.
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ostrom
Hallo!
Danke dir für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns total zu hören, dass alles ohne Probleme läuft. Falls doch mal eine Frage aufkommt, melde dich gerne jederzeit über den Chat. Weiterhin alles Gute!
Antwort von Ostrom
Hallo Frank,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns riesig zu lesen, dass alles wunderbar läuft und du dich bei Ostrom wohlfühlst. Solltest du mal Fragen haben oder Unterstützung brauchen, melde dich einfach jederzeit über den Chat. Wir freuen uns, dich an Bord zu haben!
Schnelle Abwicklung und zügige Informationen
Schnelle zügige Abwicklung und Informationsfluss.
2. September 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Dietmar,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass die Abwicklung schnell lief und du dich gut informiert gefühlt hast, genau das ist unser Ziel. Falls du mal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich gerne jederzeit über den Chat.
Antwort von Ostrom
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns riesig zu hören, dass alles so reibungslos geklappt hat. Falls du doch mal Fragen oder Anliegen hast, kannst du dich jederzeit gerne über den Chat bei uns melden.
Schnelle und kompetente Abwicklung der…
Schnelle und kompetente Abwicklung der Bestellung.
2. September 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Manni,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass die Bestellung schnell und unkompliziert für dich abgelaufen ist. Genau das wollen wir unseren Kundinnen und Kunden bieten. Falls du mal Fragen hast, melde dich gerne jederzeit über den Chat.
Unkomplizierter Wechsel zu einem sehr guten Preis
Ich finde es sehr gut, dass man den Bonus pro Monat schon angerechnet bekommt. Im allgemeinen sind die Kosten in einem guten Rahmen.
2. September 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Petra,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass dir die monatliche Anrechnung des Bonus gefällt und du mit den Kosten zufrieden bist. Ein unkomplizierter Wechsel zu einem guten Preis ist genau das, was wir bieten möchten. Falls du mal Fragen hast, melde dich gerne jederzeit über den Chat bei uns!
Ich find es super der Wechsel ist…
Ich find es super der Wechsel ist reibungslos verlaufen 👍😊
2. September 2026
Antwort von Ostrom
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns total zu hören, dass der Wechsel so reibungslos für dich verlaufen ist. Genau das wollen wir unseren Kundinnen und Kunden bieten. Falls du mal Fragen hast, meld dich gerne jederzeit über den Chat! 👍😊
Antwort von Ostrom
Hallo Peter,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in Ostrom! Es freut uns sehr zu hören, dass der Wechsel für dich völlig problemlos verlaufen ist, genau so soll es sein. Falls du mal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich gerne jederzeit über den Chat. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem neuen Stromanbieter!
Antwort von Ostrom
Hallo!
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass der Anbieterwechsel für dich reibungslos und einfach verlaufen ist. Genau das wollen wir unseren Kundinnen und Kunden bieten. Falls du mal Fragen hast, melde dich gern jederzeit über den Chat bei uns!
Antwort von Ostrom
Hallo Thomas,
danke dir für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns riesig zu hören, dass du Ostrom als transparent, ehrlich, einfach und günstig empfindest, genau dafür stehen wir. Falls du mal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, meld dich einfach jederzeit im Chat. Danke, dass du dabei bist! 🙏
Antwort von Ostrom
Hallo Katrin,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass die Bearbeitung bei dir so schnell und reibungslos geklappt hat. Falls du mal Fragen hast, melde dich gerne jederzeit über den Chat bei uns.
Liebe Grüße
dein Ostrom-Team
Der Kunden-Service Katastrophe
Der Kunden-Service ist wirklich eine Katastrophe
Es ist anscheinend nicht möglich per Email zu kommunizieren.
Alles läuft über die KI ☹
Das ist als ob man mit einer Wand spricht.
Sachverhalte zu klären ist unmöglich z.B. wurde bei mir plötzlich von einer Firma Aplus Energy per Lastschriften eingezogen.
Ich habe das sofort wieder zurückgebucht.
Dann hat mir die KI gleich gedroht mit Kündigung und Mahnverfahren.
Es gibt dann noch ein Kontaktformular, da bekommt man eine Antwort von der Email hallo ostrom
Eine Antwort darauf läuft anscheinend direkt in den Mülleimer.
Habe dann die KI-Chat gefragt bezüglich der Email, das konnte dann beantwortet werden 😊
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Eine direkte E Mail-Adresse zum Schreiben gibt es nicht.
Du erreichst uns nur über das Kontaktformular auf unserer Website. Dort gibst du dein Anliegen und deine E Mail-Adresse ein, damit unser Team dir antwortet.
Unsere Kommunikation läuft komplett digital über Chat oder über dieses Formular
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Ich Kündige da wieder, da ja auch die Preise nicht mehr so toll sind.
Ich habe keine Lust mehr die KI zu trainieren ☹
Viele Grüße
Martin von „der nicht mehr Ostrom Kunde sein will“
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ostrom
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du Anlass zu einer negativen Bewertung hattest. Leider konnten wir deine Anfrage anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen. Daher haben wir dich über Trustpilot um weitere Details gebeten.
Sobald wir deine Rückmeldung erhalten, prüfen wir dein Anliegen gerne persönlich und bemühen uns um eine schnelle Lösung.
Vielen Dank für deine Unterstützung – wir freuen uns auf deine Nachricht.
Antwort von Ostrom
Hallo Helmut,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass alles so gut und effektiv geklappt hat. Wenn du mal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich gerne jederzeit über den Chat. Danke, dass du dabei bist!
Antwort von Ostrom
Hallo Astrid,
danke dir für deine Bewertung und dass du dich für Ostrom entschieden hast! Es freut uns zu hören, dass dir die App gefällt und sie ihren Zweck gut erfüllt. Falls dir noch etwas auffällt oder du Wünsche für Verbesserungen hast, meld dich gerne jederzeit über den Chat bei uns.
Bisher sehr zufrieden mit allem 👍🏻
31. August 2026
Antwort von Ostrom
Hallo Rico,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns riesig zu hören, dass du bisher rundum zufrieden bist. Solltest du mal Fragen haben oder Unterstützung brauchen, meld dich gerne jederzeit über den Chat. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit Ostrom! 👍🏻
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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