Ich bin seit 5 Jahren Kunde. Ein Kundenservice ist quasi nicht vorhanden, an Vertragsinhalte hält sich Ortel nicht + Lobt einen Aufladebonus (40GB) aus und weigert sich diesen dann gutzuschreiben. Dar... Mehr ansehen
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Ich wollte prepaid Karte fuer 2 Monate Aufenthalt Deutschland als guenstige Option, aber voellig undurchsichtiges System, bin schon €170 losgeworden. Hatte erst Smart World XL Paket, jetzt X Paket und... Mehr ansehen
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Vorsicht! Ortel wirbt mit: "Keine Zusätzlichen Kosten Bei Ortel Mobile bist Du sicher vor zusätzlichen Kosten. Denn bei uns zahlst Du keine Grundgebühr." Das ist falsch! Zusätzliche Kosten... Mehr ansehen
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Richtiger Müll dieser Anbieter. Teure Preise. Schlechtes Netz ( in der Berliner Sbahn hast du garkein Netz und Internet sowieso auf Bambusleitung Nieveu ) Zudem schlucken sie regelmäßi... Mehr ansehen
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Bayrakdar
Hallo zusammen,
Habe vor 1 Monat 30 Euro aufgeladen und meine Option gebucht für 22.49 euro
Hatte also somit noch 7.51 Euro.
Vor 2 Tagen ist meine Option abgelaufen also wollte ich mein Guthaben mit 15 Euro aufladen um mir die gleiche Option zu buchen, weil ich schon 7.51 Euro hatte könnte ich mir die gleiche Option wieder buchen jedoch bin ich seit 2 Tagen nicht in die App reingekommen.
Natürlich musste ich Telefonate führen sobald ich unter meiner options Buchung mit 22.49 war also die 7.51 nicht mehr ausgereicht haben mit 15 Euro konnte ich per Zufall wieder in die App.
Also ich fühle mich verarscht das man gezwungen wird sich ein höhere Summe kaufen zu müssen.
Das kann kein Zufall sein.
17. August 2023
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Antwort von Ortelmobile
Lieber Ömer, ich würde das Problem gerne nachvollziehen. In die App kannst Du jederzeit Guthaben aufladen. Wenn Du nicht in die App kommst, dann gibt es viele andere Möglichkeiten einen 15 Euro Voucher einzulösen: zum Beispiel unter der Kurzwahl 1155. Alle Wege findest Du auch auf www.ortelmobile.de/aufladen.
Ein Tipp: Lade das Guthaben noch vor dem Ablauf der Option auf, dann verlängert diese sich automatisch. Mehrere SMS erhältst Du vorher als kleine Gedankenstütze.
So wirst Du Dein Guthaben für Telefonate ausgegeben haben, ohne eine gebuchte Option.
Freundliche Grüße
Deine Ortel Mobile Kundenberaterin
Maria Bellucci
Abzocke!!!!!
Leider hatte wohl aus Versehen kurz mobile Daten an. In paar Minuten war plötzlich das Guthaben weg. Ohne Warnung, SMS usw. Danach 15 Euro dazu gebucht. Als ich telefonieren wollte, war auch das Guthaben weg, obwohl ich nicht mal im Internet war. Abzocke für 15 Euro nicht ein Anruf. Schlimm, so kann man auch Geld verdienen. Unseriös. Wucherpreise für Internetnutzung. Warum darf man sowas in Deutschland machen. War auch nicht im Ausland oder so. Solche Preise und Abzockerei sollte verboten werden. Ich fühle mich betrogen.
25. Juli 2023
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Antwort von Ortelmobile
Liebe Anna,
ohne ein gebuchtes Pack berechnen wir den Verbrauch von mobilen Daten und Sprachverbindungen anhand der Preisliste. Deshalb ist es vor allem wichtig, die mobilen Daten im Handy manuell zu deaktivieren. Denn Mobiltelefone ziehen sich z.B. automatische Updates - das bedeutet, Du bist im Internet und nutzt Daten, ohne dass Du selbst aktiv eine Internetseite aufrufst. Wir wissen das ist sehr ärgerlich, aber wir müssen Dir vertraglich die Möglichkeit der Datennutzung zur Verfügung stellen.
Vielleicht findest Du ein für Dich passendes Pack auf www.ortelmobile.de?
Freundliche Grüße
Deine Ortel Mobile Kundenberaterin
Maria Bellucci
Ich habe den Router jetzt ca 2 Monate…
Ich habe den Router jetzt ca 2 Monate und bin rundum zufrieden. Alles genau so wie versprochen. Danke dafür das Ihr als erster einen prepaid Router auf den Markt gebracht habt, den man unkompliziert überall nutzen kann.
30. Juli 2023
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Antwort von Ortelmobile
Hallo Samir,
vielen Dank für Dein positives Feedback. Ich freue mich, dass Du mit unserem Produkt zufrieden bist. Die Installation "Plug & Play" ist auch wirklich ganz einfach.
Ein Tipp: Nutzt Du schon den privaten Zugang zu Deinem Servicebereich "MeinOrtel" oder die APP? Hier kannst Du restliches Datenvolumen einsehen, Deine Option erneuern, aufladen etc.
Viel Spaß noch beim Surfen wünscht
Maria Bellucci
Habe 30 € Guthabenkarte gekauft
Habe 30 € Guthabenkarte gekauft
aber Guthaben ist nicht gültig...habe bei 01771771138 (einzige Tel-
Nr. und miese Tonqualität) angerufen u 42 Minuten ergebnislos telefoniert, sie schieben es auf mich als Kunde zurück!
👎🤨👎Abzocke??
25. Juli 2023
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Antwort von Ortelmobile
Lieber Janne,
schade, dass Du schlechte Erfahrungen mit uns machen musstest. Vielleicht kann ich Dir helfen? Hast Du uns die Guthabenkarte in Kopie per E-Mail info@ortelmobile.de gesendet? Ist dies eine Karte, die wir einlösen können? Von Ortel, Telefonica oder eplus? Schreibe mir gerne direkt: info@ortelmobile.de (bitte direkt an Maria Bellucci), beziehe Dich bitte auf Trustpilot und schildere Dein Anliegen an mich.
Wir finden bestimmt eine Lösung - auch für Dich.
Viele Grüße
Deine Kundenbetreuerin
Maria
Abzocke
Abzocke! Von 90 GB nach 4 Tagen nur noch 72 GB verfügbar, obwohl niemand im Internet war! VORSICHT GEBOTEN!
20. Juli 2023
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Antwort von Ortelmobile
Hallo Normen,
ich gehe davon aus, Du konntest den Verbrauch in der APP oder in Deinem persönlichen Kundenbereich "Mein Ortel" auslesen? Wir können Dir Deinen Verbrauch jederzeit belegen, sofern Du der Speicherung von Verbindungsdaten nicht widersprochen hast. Wenn Du 90GB schreibst, dann meinst Du sicherlich den Router. Der Router ist bei der Auslieferung passwortgeschützt. Du solltest Dein Kennwort nicht an Unerwünschte weitergeben, bzw. die Möglichkeit geben Deine Zugangsdaten auf dem Router ablesen zu können. Hier ist wirklich Vorsicht geboten.
Viele Grüße
Deine Ortel Mobile Kundenberaterin
Maria Bellucci
Auszahlung Restguthaben
Auszahlung Restguthaben (blauworld) hat nach einigem Aufwand zeitnah geklappt allerdings erst nachdem ich schriftlich den Antrag per Post gesandt hatte.
Punktabzug gibt es definitiv dafür dass die Faxnummer 0211 abgeschaltet ist bzw. für Kunden nicht erreichbar obwohl fester Bestandteil im Impressum
Antworten per Mail kamen relativ schnell, sind aber eben nicht mehr als Textbausteine. Ich würde dennoch keine weitere SIM Karte mehr erwerben, bin froh dass sich die Geschäftsbeziehung auf diese Weise erledigt hat.
27. Juni 2023
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Antwort von Ortelmobile
Liebe Kundin/lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich habe aufgrund Ihrer Reklamation zunächst unsere Faxnummer 0211 17148299, die wir im Impressum kommunizieren, überprüft. Bei diesem Test hat die Faxnummer einwandfrei funktioniert.
Restliches Guthaben wird auf schriftlichen Antrag immer zurückgezahlt. Das ist auch in unseren AGB verankert. Es ist schließlich Ihr Geld. Nach einer internen Prüfung, die etwa 2 Wochen dauert, wird das Geld auf Ihr Bankkonto überwiesen.
Manchmal können E-Mail Nachrichten nicht individuell gestaltet werden. Wir nehmen Ihren Einwand aber gerne zum Anlass unsere Kommunikation noch einmal zu prüfen.
Freundliche Grüße
Ihre Ortel Mobile Kundenberaterin
Maria Bellucci
2×15euro Guthaben weg am 30.05.2023
9. Juli 2023
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Antwort von Ortelmobile
Lieber Mumun,
leider ist Ihre Information nicht sehr aussagekräftig. Ich würde gerne verstehen, ob Sie vielleicht Daten verbraucht haben, die Ihnen anhand der Preisliste berechnet wurden. Mobiltelefone ziehen sich regelmäßige Updates, z.B. werden Apps aktualisiert, E-Mails abgerufen etc. Hier sind Sie selbst nicht aktiv im Internet und surfen.
Mein Tipp: Denken Sie also immer bei Prepaid Verträgen daran Ihre mobilen Daten zu de-aktivieren oder ein Pack mit Datenvolumen zu buchen.
Freundliche Grüße
Ihre Ortel Mobile Kundenberaterin
Maria Bellucci
Abzocke Wucher für Internetnutzung
Ich hatte eine Prepaid Karte gekauft für 10 EUR. Leider hatte wohl aus Versehen kurz mobile Daten an. In paar Minuten war plötzlich das Guthaben weg. Ohne Warnung SMS usw. Danach 15 EUR dazu gebucht. Als ich telefonieren wollte war auch das Guthaben weg, obwohl ich nicht mal im Internet war. Abzocke hoch 10. Für 25 EUR nicht ein Anruf. Habe natürlich auch keine Gutschrift gekommen. Beim Support hatte ich auf einmal auch Störgeräusche . Bei der vorherigen Karte war plötzlich das ganze Guthaben weg, deswegen musste ich auch eine neue kaufen. Never ever. Schlimm so kann man auch Geld verdienen. Unseriös. Wucherpreise für Internetnutzung. Warum darf man sowas in Deutschland machen. War auch nicht im Ausland oder so. Solche Preise und Abzockerei sollte verboten werden. Ich fühle mich betrogen.
8. Juli 2023
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Antwort von Ortelmobile
Lieber Popeye,
ohne ein gebuchtes Pack berechnen wir den Verbrauch von mobilen Daten und Sprachverbindungen anhand der Preisliste. Deshalb ist es vor allem wichtig, die mobilen Daten im Handy manuell zu deaktivieren. Denn Mobiltelefone ziehen sich z.B. automatische Updates - das bedeutet, Du bist im Internet und nutzt Daten, ohne dass Du selbst aktiv eine Internetseite aufrufst. Wir wissen das ist sehr ärgerlich, aber wir müssen Dir vertraglich die Möglichkeit der Datennutzung zur Verfügung stellen.
Vielleicht findest Du ein für Dich passendes Pack auf www.ortelmobile.de?
Freundliche Grüße
Deine Ortel Mobile Kundenberaterin
Maria Bellucci
Finger weg!!! Weil...
Finger weg!!!, denn:
Doppelverpackung führt zu riesigem Aufwand bei Umbuchung (10€-Karte bei Rossmann).
Freischalte-Funktion funktioniert nicht.
Mitarbeiter sprechen nicht fließend Deutsch und das bei sehr sehr schlechter Qualität der Leitung.
Mitarbeiter wählt die falsche Option und der Kunde muss selbst Nachweis einreichen, was nicht sofort korrigiert wurde (mehrmaliger Mail-Verkehr)
Bei 10€-Einkaufwert fühle ich mich betrogen um meine Zeit und Mühe beim Kämpfen um die richtige Auswahl der Option.
Bin bereits seit drei Tage im Austausch mit Kundenservice.
Eine Kopie-Paste-Antwort Ihrerseits hat hier nichts zu suchen.
5. Juli 2023
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Antwort von Ortelmobile
Lieber Thanh,
vielen Dank für Deine Reklamation. Nein, das wird keine "Standardantwort" werden. Warum auch? Du hast schließlich ein individuelles Anliegen, das ich -soweit es geht- auch individuell beantworten möchte.
Zunächst die Doppelverpackung: Du hast eigentlich Glück! Wir haben unsere Optionen angepasst/verbessert und mehr Daten- und Sprachvolumen integriert.
Manchmal führen technische Umstellungen dazu, dass es anfangs etwas "holprig" läuft. Wurde dabei eine falsche Option gebucht, so muss diese natürlich sofort korrigiert werden. Immerhin hast Du auch ein Widerspruchsrecht!
Deshalb fällt es mir schwer nachzuvollziehen, warum Du Dich betrogen fühlst. Vielleicht war die Freischaltung per Videochat zu umständlich? (Das ist eine gesetzliche Vorgabe, die wir einhalten müssen.)
Jetzt ist Deine Reklamation schon ein paar Tage her - bist Du denn inzwischen mit Ortel Mobile zufrieden? Hast Du eine für Dich passende Option gefunden? Benötigst Du Unterstützung? Schreibe mich gerne über info@ortelmobile.de an. Erwähne gerne Trustpilot und dass Du Deine Antwort von mir haben möchtest.
Freundliche Grüße
Deine Ortel Mobile Kundenberaterin
Maria Bellucci
Der letzte Laden
Der letzte Laden! Kein Internet verfügbar, obwohl mit der Ortel-Box verbunden. Das ist ganz klar eine Betrugsmasche. Ich sende die Box jetzt zurück. Hoffentlich bekomme ich irgendwie mein Geld. Auf keinen Fall bei Ortel buchen! Erspart Euch den Ärger und miesen Service!
27. Juni 2023
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Antwort von Ortelmobile
Liebe Lisa-Maria,
vielen Dank für Deine Reklamation. Ich habe den Router selbst vor ein paar Tagen getestet und ich muss sagen, dass es wirklich sehr einfach war ihn zu installieren.
Ich vermute deshalb, dass entweder der Router defekt ist oder es an der Netzabdeckung liegt.
Unsere Service-Agenten kennen sich mit der Installation sehr gut aus. Sie schließen bei Reklamationen zunächst Installationsfehler aus. Das kann aus Kundensicht als etwas anstrengend empfunden werden.
Ist die Netzabdeckung auch ok, dann kann ein defekter Router zur Reparatur mit einem Warenbegleitschein, den Du vom Kundenservice direkt erhältst, eingeschickt werden. Hast Du den Router erst gekauft, dann kannst Du den Kauf bei Deinem Händler widerrufen.
Ich hoffe, ich konnte Deine Fragen beantworten.
Freundliche Grüße
Deine Ortel Mobile Kundenberaterin
Maria Bellucci
10€ für 10 min mobiles Internet weil…
10€ für 10 min mobiles Internet weil sich der Vertrag nicht automatisch verlängert hat und ich ein paar Minuten gebraucht habe bis es mir aufgefallen.
24. Juni 2023
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Antwort von Ortelmobile
Liebe/r Ayase,
es ist wirklich sehr ärgerlich, wenn das gebuchte Paket mitten in der Nacht ausläuft und dann am Morgen alles an Guthaben aufgebraucht ist, weil das Telefon Daten verbraucht hat, indem es zum Beispiel automatische Updates durchgeführt hat.
Deshalb weisen wir unsere Kunden 2x vor Ablauf des Datenpakets per SMS darauf hin, dass sie daran denken möchten, rechtzeitig aufzuladen. Ebenfalls empfehlen wir per SMS vor Ablauf der gebuchten Option, dass die mobilen Daten ausgeschalten sein sollten, da ansonsten der Preis nach dem Standardtarif abgerechnet wird.
Für die Zukunft denke also bitte daran, rechtzeitig aufzuladen - wir erinnern dich automatisch.
Sollte es sich bei der Verlängerung um technische Probleme gehandelt haben, kontaktiere mich gerne unter info@ortelmobile.de und beziehe Dich auf Trustpilot. Wir finden eine gemeinsame Lösung.
Viele Grüße
Maria Bellucci
Deine Ortel Mobile Kundenberaterin
Ich meine card bitte 015778421265
Ich meine card bitte 015778421265
Meine card fluren
Ich brauche neur carde
18. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ortelmobile
Lieber Herr Abdirahman M. Hassan,
DeinemText entnehme ich, dass Du eine Ersatzsimkarte benötigst? Melde Dich gerne bei unserer Kundenhotline 0177 1771138 (Verbindungspreis ist abhängig vom jeweiligen gewählten Anbieter für einen Anruf in das Mobilfunknetz von Telefonica Deutschland).
Denke daran, dass wir Dich für den Kartentausch legitimieren müssen. Vielen Dank.
Viele Grüße
Maria Bellucci
Deine Ortel Mobile Kundenberaterin
Ortel ist müll ständig null netzt
17. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ortelmobile
Lieber Ejjd Jdj,
vielen Dank für Deine Bewertung. Vor der Wahl eines Netzanbieters steht immer die Information an, ob an den am häufig genutzten Standorten auch ein optimaler Empfang gewährleistet ist. Dazu stellen wir folgende Internetseite zur Verfügung:
https://www.o2online.de/netz/.
Falls eine Netzstörung bei Dir vorliegt, wende Dich gerne an unseren Kundenservice. Wir helfen Dir gerne weiter.
Freundliche Grüße
Maria Bellucci
Deine Ortel Mobile Kundenberaterin
Ich empfehle es niemandem
Ich empfehle es niemandem! ekelhaft company!!!!!!!!JEDEN TAG problem mit mobilinternet. Ich nicht versthete das Wie werden sie nicht bestraft?
6. Juni 2023
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Antwort von Ortelmobile
Lieber Herr Federov,
ich kann Dich leider in unserer Kundendatenbank nicht finden. Bist Du sicher, dass Du eine PrePaid Simkarte von Ortel Mobile besitzt? Falls ja, dann melde Dich gerne, damit wir auch Dir weiterhelfen können. Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Maria Bellucci
Deine Ortel Mobile Kundenberaterin
Ortelmobile ist Diebe und Betrüger
Ortelmobile ist Diebe und Betrüger, sie stehlen das Guthaben der Kunden, sie verstecken sich hinter dem Telefon, sie denken, die Leute verstehen es nicht, es gibt viel Betrug in Deutschland, sogar mehr als in asiatischen Ländern, die SIM-Karte, die ich gekauft habe, war trotz Guthaben plötzlich deaktiviert . Bestellen Sie aus Sicherheitsgründen niemals etwas bei dieser Betrugsfirma. Dieses Unternehmen ist nichts als Ärger und Diebstahl.
10. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ortelmobile
Lieber Kunde "Strategy Development",
wir bedauern, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung gemacht haben. Ich möchte das Problem gerne verstehen und Dir gerne weiterhelfen. Bitte melde Dich bei info@ortelmobile.de und beziehe Dich auf Deinen Post bei Trustpilot. Vielen Dank und bis bald!
Freundliche Grüße
Maria Bellucci
Deine Ortel Mobile Kundenberaterin
Guthaben weg!
Ich nutze gelegentlich Ortel zum surfen. In den vergangenen Zeiträumen lief das recht gut. Diesmal merkte ich jedoch, dass die Leistung (LTE verfügbar, aber nur 3G möglich) den Erwartungen hinterher hängt. Das Guthaben für die Leistungen lade ich dabei via Paypal auf. Meist ist das Guthaben höher, als die monatlich gebuchte Leistung. So auch diesmal. Nach den 28 Tagen war plötzlich auch das Restguthaben weg, obwohl der Tarif nicht verlängert wurde. Auf Anfragen will man über unverschlüsselte Emails die Passwörter und PUK. Ich kann nur vor diesem Anbieter warnen! Ich habe jetzt eine Frist gesetzt. Ich will mein Geld zurück!
9. Mai 2023
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Antwort von Ortelmobile
Lieber Tim,
zunächst: Keine Sorge, das restliche Guthaben auf Simkarten wird natürlich immer zurückgezahlt. Darauf hast Du einen Anspruch, der erst nach der Deaktivierung der Simkarte im dritten Jahr am Jahresende erlischt.
Wir haben inzwischen das 3G abgeschaltet und funken jetzt nur noch auf 2G, 4 und 5G. Wobei 2G zum Telefonieren durchaus ausreicht, aber für Internet ist mindestens 4G notwendig. Auf unserer Netzkarte https://www.o2online.de/netz/ kannst Du Dich über die Verfügbarkeit an Deinem Standort informieren.
Sollte die Verlängerung Deiner gebuchten Option aus technischen nicht zustande gekommen sein, erstatten wir Dir natürlich das verbrauchte Guthaben. Dazu müsstest Du uns Deine Rufnummer geben. Am Einfachsten meldest Du Dich telefonisch bei unserem Kundenservice unter 0177 1771138 (Verbindungspreise sind abhängig vom gewählten Anbieter für ein Telefonat in das Mobilfunknetz von Telefonica Deutschland). Beziehe Dich bitte auf Trustpilot. Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Maria Bellucci
Deine Ortel Mobile Kundenberaterin
Nicht die einzige..
Ich schreibe diese Bewertung da nicht nur ich sondern meine Freunde an den Problem leiden, dass unser neu (vor 3 std!) gekauftes guthaben sofort leer geht. Die mobilen Daten werden für wenige Minuten benutzt und es erscheint eine Nachricht, welche sagt man hätte nur noch 1€ übrig.
31. Januar 2023
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Antwort von Ortelmobile
Liebe Felicia,
vielen Dank für Deine Bewertung. Ohne ein gebuchtes Datenpaket surfst Du nach dem Standardtarif. Auch wenn Du aktiv nicht im Internet warst, so machen Telefone von Zeit zu Zeit Updates und verbrauchen damit auch Datenvolumen.
Schalte also ohne eine gebuchte Option Deine mobilen Daten immer aus.
Ich hoffe, ich konnte Dir helfen.
Freundliche Grüße
Maria Bellucci
Deine Ortel Mobile Kundenberaterin
Ich habe denn Dezember meine karte bei…
Ich habe denn Dezember meine karte bei euch gekauft mit 4Gb Lte am 15.01.2023. Und ich ging leider zu JVA bis 19.02.2023. Ich habe davon 1Gb benuzt . Dann kommt das mitteilung dass ich keine guthaben hatte. Das sit eine große abzocke!! Sofort zu Ja Mobile !
19. Februar 2023
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Antwort von Ortelmobile
Lieber Herr Molnar,
vielen Dank für die Rezession. Ich kann gerne in den Kundendaten nachschauen, warum Du kein Internet mehr hast. Antworte einfach auf meine E-Mail.
Wenn Du im Dezember 2022 eine Karte mit 4GB Datenvolumen gekauft hast, dann war die gebuchte Option mit 4GB nach 28 Tagen abgelaufen. Die Internet Option buchst Du immer für 28 Tage. Wahrscheinlich hätte Dir ein kleineres und damit günstigeres Datenvolumen-Paket auch ausgereicht.
Melde Dich gerne zurück, dann schauen wir zusammen.
Viele Grüße
Dein Ortel Mobile Kundenservice
Katastrophe
Katastrophe. Ständig WLAN Ausfall mit dem Router. Mieser Service. Gesprächs Qualität mit der Hotline unterirdisch. Zig Mal versucht, zu einer Problem Lösung zu kommen. Nach etlichen Anrufen sollte ich emailen, nach locker 10 E-Mails wieder anrufen. Keine Problem Lösung in Sicht. Es wird sich dumm gestellt und Du wirst nur hingehalten. Ich empfehle Dir besser Freenet 1000 GB/ € 29,90 pro Monat im Dualsim slot des Smartphones zu nutzen.
29. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ortelmobile
Hallo Stefan!
Schade, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden warst und dir unser Kundenservice nicht helfen konnte. Ich möchte gerne verstehen, woran es lag. Vielleicht finden wir gemeinsam eine Lösung? Bitte stelle mir dazu Deine Kontaktdaten zur Verfügung.
Dankeschön & viele Grüße
Maria Bellucci
Deine Ortel Mobile Kundenberaterin
Schlechte Service geld weg keine Hilfe
29. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ortelmobile
Hallo Djawad!
Schade, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Woran hat es denn gelegen? Vielleicht finden wir gemeinsam eine Lösung? Bitte stelle mir dazu Deine Kontaktdaten zur Verfügung.
Dankeschön & viele Grüße
Maria Bellucci
Deine Ortel Mobile Kundenberaterin
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.