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Orell Füssli Bewertungen 551

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TrustScore 4.5 von 5

4,3

Buchhandlung
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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 392 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden sind sehr zufrieden mit dem schnellen und zuverlässigen Lieferservice, der oft als umgehend und pünktlich beschrieben wird. Viele schätzen die große Auswahl an Büchern und Produkten, die es ermöglicht, fast alles zu finden, was man sucht, und die unkomplizierte Abwicklung der Bestellungen. Der Service wird als ausgezeichnet und kompetent empfunden, sowohl online als auch in den Filialen. Allerdings gab es gelegentlich Probleme mit der Lieferbarkeit von Büchern, wobei Bestellungen storniert oder Liefertermine verschoben wurden. Einige Kunden berichteten auch von Schwierigkeiten mit der Website, wie verwirrenden Suchfunktionen oder Problemen beim Bestellvorgang, insbesondere bei digitalen Büchern oder Tolino-Geräten. Es gab auch Fälle, in denen Produkte beschädigt ankamen oder der Inhalt von Büchern nicht den Erwartungen entsprach.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Kunden teilen positive Meinungen zum Lieferservice und loben die schnelle und pünktliche Zustellung, selbst... Mehr ansehen

Product

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit den Produkten, wobei viele die grosse Auswahl an Büchern... Mehr ansehen

Order

Verbraucher finden den Bestellvorgang mehrdeutig, wobei viele die einfache Bestellung, Bezahlung und schnelle... Mehr ansehen

Service

Kunden verzeichnen durchweg positive Erfahrungen mit dem Service, der als prompt, zuverlässig und kompetent... Mehr ansehen

Website

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte der Website hervor, wobei viele die klare Gestaltung, gute... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich gebe normalerweise 5 Sterne. Aber jetzt hatte ich seit langem mal wieder eine Bestellung bei der es hiess, das Buch kann in 6 Arbeitstagen geliefert werden. Dann kam nach 3 oder 4 Arbeitstagen die... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich wollte per Website von Orell Füssli 2 Bestellungen und eine Vorbestellung mit Sendung in die lokale Filiale aufgeben. Das hat nicht funktioniert. Ich habe es dann auf Postzustellung umgestellt, so... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bestellungen von Büchern sind einfach und unkompliziert. Die Bestellungen von digitalen Büchern sind, wenn man sie speichern will, jedoch komplizierter. Die Firma ist seriös und es wird schnell gelief... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich habe fast nur gute Erfahrungen gemacht. Das Personal ist freundlich und e-books herunterladen ist sehr einfach und klappt gut. Nur die Tolinos sind mühsam. Sind oft blockiert und ich kann nicht me... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Buchhandlung

Vom Unternehmen geschrieben

Bücher, eBooks, Filme und Spiele online bestellen. Heimlieferung oder in Filiale | Orell Füssli: Der Buchhändler Ihres Vertrauens

Kontaktinformationen

4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

551 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 64 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Interessante Bücher

Ich lese unheimlich gerne und finde bei Ihnen immer wieder tolle und interessante Bücher! Sie werden mir auch immer pünktlich zugesandt - excellenter Service!

25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles super

Finde einfach alles sehr gut aufgebaut. Die Auswahl ist gros und die Erfahrung mit dem personal, sei dies im Geschäft oder online ist sehr freundlich.

13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Preise selbst mit Rabatten massiv zu hoch

Ich stelle einfach fest, dass , selbst, wenn OF 20 % Rabatt gibt, es immer noch beträchtlich teurer ist, nämlich nochmals etwa 20 % oder sogar mehr
als bei Amazon.
Was ich vielleicht einzelnen Buchhandlungen verzeihe, darf bei einem Betrieb, wo jeder weiss, dass er (OF) mit Thalia starkverbunden ist, nicht passieren.
Der Versand bei OF ist ok, allerdings auch nicht schneller als bei Amazon. Und seit Jahren ist trotz vieler Hinweise an den Kundenservice bei mir immer noch die falsche Filiale, nämlich Bahnhof anstatt Freiestrasse angegeben

20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Orell Füssli

Guten Tag

Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Bei Orell Füssli sind wir stets bemüht, unseren Kundinnen und Kunden ein umfangreiches Sortiment sowie faire und attraktive Angebote bereitzustellen. Unsere Preisgestaltung basiert dabei auf verschiedenen Faktoren wie Einkaufspreisen, Lagerhaltung, Logistik sowie den zusätzlichen Dienstleistungen und dem persönlichen Service, den wir anbieten. Daher kann es vorkommen, dass andere Anbieter günstigere Preise anbieten.

Bezüglich der falsch hinterlegten Filiale entschuldigen wir uns für die entstandenen Umstände. Die Lieblingsfiliale können Sie jederzeit selbst anpassen: Oben rechts unter „Vor Ort“ auf „Ändern“ klicken, die gewünschte Filiale suchen und anschliessend auf das Herzsymbol klicken.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Wir würden uns freuen, Sie dennoch auch künftig wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

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