Orell Füssli Bewertungen 551

TrustScore 4.5 von 5

4,3

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 392 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden sind sehr zufrieden mit dem schnellen und zuverlässigen Lieferservice, der oft als umgehend und pünktlich beschrieben wird. Viele schätzen die große Auswahl an Büchern und Produkten, die es ermöglicht, fast alles zu finden, was man sucht, und die unkomplizierte Abwicklung der Bestellungen. Der Service wird als ausgezeichnet und kompetent empfunden, sowohl online als auch in den Filialen. Allerdings gab es gelegentlich Probleme mit der Lieferbarkeit von Büchern, wobei Bestellungen storniert oder Liefertermine verschoben wurden. Einige Kunden berichteten auch von Schwierigkeiten mit der Website, wie verwirrenden Suchfunktionen oder Problemen beim Bestellvorgang, insbesondere bei digitalen Büchern oder Tolino-Geräten. Es gab auch Fälle, in denen Produkte beschädigt ankamen oder der Inhalt von Büchern nicht den Erwartungen entsprach.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Kunden teilen positive Meinungen zum Lieferservice und loben die schnelle und pünktliche Zustellung, selbst... Mehr ansehen

Product

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit den Produkten, wobei viele die grosse Auswahl an Büchern... Mehr ansehen

Order

Verbraucher finden den Bestellvorgang mehrdeutig, wobei viele die einfache Bestellung, Bezahlung und schnelle... Mehr ansehen

Service

Kunden verzeichnen durchweg positive Erfahrungen mit dem Service, der als prompt, zuverlässig und kompetent... Mehr ansehen

Website

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte der Website hervor, wobei viele die klare Gestaltung, gute... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich gebe normalerweise 5 Sterne. Aber jetzt hatte ich seit langem mal wieder eine Bestellung bei der es hiess, das Buch kann in 6 Arbeitstagen geliefert werden. Dann kam nach 3 oder 4 Arbeitstagen die... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich wollte per Website von Orell Füssli 2 Bestellungen und eine Vorbestellung mit Sendung in die lokale Filiale aufgeben. Das hat nicht funktioniert. Ich habe es dann auf Postzustellung umgestellt, so... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bestellungen von Büchern sind einfach und unkompliziert. Die Bestellungen von digitalen Büchern sind, wenn man sie speichern will, jedoch komplizierter. Die Firma ist seriös und es wird schnell gelief... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich habe fast nur gute Erfahrungen gemacht. Das Personal ist freundlich und e-books herunterladen ist sehr einfach und klappt gut. Nur die Tolinos sind mühsam. Sind oft blockiert und ich kann nicht me... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Buchhandlung

Vom Unternehmen geschrieben

Bücher, eBooks, Filme und Spiele online bestellen. Heimlieferung oder in Filiale | Orell Füssli: Der Buchhändler Ihres Vertrauens


Kontaktinformationen

4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

551 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 64 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Preise inakzeptabel

Ich verstehe, dass die Preise im Schweizer Buchhandel höher, aber meine Schmerzgrenze ist erreicht, bei einem schmalen,200 Seiten Nicht-Besteller für 42 CHF (Undue Process von C. Ainsley). Das ist auch für Idealisten nicht mehr konkurrenzfähig. Bye, bye Orell Füssli

28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Orell Füssli-Logo

Antwort von Orell Füssli

Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir sind stets bestrebt, Bücher zu fairen Preisen anzubieten und investieren gleichzeitig in hochwertige Standorte, kompetente Beratung sowie ein sorgfältig kuratiertes Sortiment. Die Preisgestaltung im Buchhandel ist von verschiedenen Faktoren abhängig, darunter insbesondere Verlagspreise, Import- und Logistikkosten.
Unser Fokus liegt darauf, über den reinen Preis hinaus einen echten Mehrwert zu bieten, durch Service, Veranstaltungen und eine grosse Titelauswahl.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Bestellter Artikel war plötzlich…

Bestellter Artikel war plötzlich vergriffen

13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Orell Füssli-Logo

Antwort von Orell Füssli

Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben volles Verständnis für Ihre Enttäuschung. Dass Ihre Bestellung storniert werden musste, da der Artikel nicht mehr verfügbar war, entspricht nicht unserem Anspruch. Trotz sorgfältiger Pflege unserer Bestandsdaten kann es leider vorkommen, dass sich die Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten kurzfristig ändert und Artikel nicht mehr geliefert werden können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Orell Füssli ist eine Schweizer Firma mit Sitz in Zürich.

es stimmt einfach immer alles, wenn man bei euch bestellt und auch die Angebote, wenn man etwas vielleicht auch aussergewöhnliches haben möchte, sowas bei euch findet. Was mir halt auch sehr wichtig ist, dass ich in der Schweiz bestellen kann, bei einer traditions Firma, hinter solchen Werten stehe ich.

25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles perfekt

Sehr schnelle Lieferung, perfekt verpackt.
Eigentlich wie immer!
Top Anbieter mit super Beratung im Geschäft

12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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