Openbank Pay Bewertungen 2.127

TrustScore 4 von 5

4,0

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 1.423 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die einfache und schnelle Abwicklung von Anträgen und Zahlungen. Viele empfinden den gesamten Prozess als unkompliziert und benutzerfreundlich, von der Beantragung bis zur Verwaltung der Ratenzahlungen. Die schnelle Bearbeitungszeit und die Übersichtlichkeit der App werden ebenfalls positiv hervorgehoben. Einige Nutzer äußerten sich jedoch unzufrieden mit dem Kundenservice, insbesondere nach der Umstellung auf Openbank. Es gab Berichte über Schwierigkeiten bei der Aktualisierung von Daten, langsame Reaktionen auf Anfragen und Probleme mit der Authentifizierung von Zahlungen. Zudem wurde erwähnt, dass es bei der Anpassung des verfügbaren Guthabens nach Einzahlungen zu Verzögerungen kommen kann.

Was am häufigsten genannt wird

User experience

Kunden verzeichnen durchweg positive Erfahrungen mit der Benutzerfreundlichkeit. Viele loben die einfache... Mehr ansehen

Payment

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit Zahlungen. Viele Kunden berichten von Problemen wie nicht... Mehr ansehen

Service

Verbraucher finden den Service mehrdeutig. Einige Kunden loben die schnelle und unkomplizierte Abwicklung... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten erwähnen negative Rückmeldungen zum Kundenservice. Viele Verbraucher berichten, dass der Support... Mehr ansehen

Response time

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte der Reaktionszeit hervor. Viele Kunden berichten von langen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Na ja es geht um meine AMAZON VISA Karte. Im Dezember 2025 hatte ich eine Doppelbuchung. Auf einmal war sie weg, auf einmal doch wieder da, im Januar 2026 wurde eine Buchung abgelehnt, was mir Mahngeb... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich brauchte Hilfe bei der Aktualisierung meiner Daten bzw. meines Accounts. Zunächst wurden mir einige Informationen per E-Mail zugeschickt, was etwas Zeit in Anspruch nahm. Als ich schließlich anr... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Einfach und kurzer Setup Prozess mit wenigen und einfachen Schritten, die zudem gut erklärt sind. Der einmalige Zugriff auf das Konto via einem Drittanbieter hat mich nicht so gut gefallen.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Einkauf über Apple-Store online ohne Zinsen für 12 Monate innerhalb weniger Minuten finanzierbar. Bei größeren Beträgen und abhängig von der Bonität kann auch eine Anzahlung (höhere Einmalzahlung)... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Zahlungsservice

Vom Unternehmen geschrieben

Openbank Pay, formerly Zinia, is the payment and financing platform of the Santander Group. It provides fast and flexible payment solutions with different instalment options, using simple, transparent and secure processes. It is currently available in several European countries, collaborates with thousands of merchants and helps to improve the shopping experience of users, both online and in physical stores.


Kontaktinformationen

4,0

Gut

TrustScore 4 von 5

2127 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe mein Telefon über Zinia auf…

Ich habe mein Telefon über Zinia auf Raten gekauft, und alles ging unglaublich schnell – in nur 24 Stunden habe ich es bekommen. Die Abwicklung war einfach und problemlos. Ich bin sehr zufrieden und kann Zinia mit gutem Gewissen weiterempfehlen. 🌟

31. Januar 2026
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Antwort von Openbank Pay

Hi LEV. Vielen Dank für dein positives Feedback! Schön zu hören, dass alles so schnell und reibungslos geklappt hat und du zufrieden bist. Danke auch für deine Weiterempfehlung.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ultraschneller Prozess

Das ist wirklich toll für Leute, die etwas kaufen möchten und nicht den gesamten Betrag auf einmal bezahlen müssen, und das zinsfrei, sodass die Wirtschaft stabil bleibt.

29. Januar 2026
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Antwort von Openbank Pay

Vielen Dank für dein Feedback und fürs Teilen deiner Einschätzung, Ahmad!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Funktioniert super

Funktioniert super

30. Januar 2026
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Antwort von Openbank Pay

Wir freuen uns sehr darüber, Ewa! Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

trade in

ich habe ein i phone im store gekauft , und ein trade veranlasst , hatte es vorher aber online machen wollen,
wie dem auch sei musste alles storniert werden und neu gemacht werden , mein ( trade )geld 400 € wurde von apple von zinia zurück geholt ; und anschliessend neu veranlasst , nicht desto trotz mehrmaligem chatten , telefonieren , tickets schreiben , ist nichts passiert die 400 € sind nach 4 monaten meinem konto immer noch nicht gutgeschrrieben , selbst apple hat mir nochmals eine nur gegeben das es angewiesen ist , o reaktin von zinia nie wieder

10. November 2025
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Antwort von Openbank Pay

Hi Sunny, es tut uns leid zu hören, dass es in deinem Fall zu solchen Verzögerungen gekommen ist und dass du seit so langer Zeit auf die Rückzahlung wartest. Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Damit wir deine Situation genauer prüfen und dir weiterhelfen können, bitten wir dich, uns telefonisch zu kontaktieren. Rufe uns bitte unter +49 216 1621 0029 an, montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr, damit wir dein Anliegen gemeinsam durchgehen können.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eine vertrauenswürdige Zahlungs- und Finanzierungsplattform

Für mich ist Zinia eine absolut empfehlenswerte Zahlungs- und Finanzierungsplattform. Ich habe sie schon häufiger für 0 % Finanzierung genutzt. Besonders hervor zu heben ist die Bonitätsprüfung in Echtzeit über die Open Banking-Plattform Tink. Dadurch, dass Zinia zur Santander Group und Tink zur Visa Group gehört, hat der Kunde die Sicherheit mit seriösen Partnern zu agieren. Selbstverständlich muss jeder verantwortungsvoll für sich prüfen und entscheiden, ob er die angebotenen Finanzierungen schultern kann!

30. Januar 2026
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Antwort von Openbank Pay

Hi Ulrich, vielen Dank für dein ausführliches und positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du gute Erfahrungen mit Zinia gemacht hast und die transparente Abwicklung sowie die Zusammenarbeit mit unseren Partnern schätzt. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfach und unkompliziert

Einfach und unkompliziert

28. Januar 2026
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Antwort von Openbank Pay

Hi Amarildo! Vielen Dank für dein Feedback, schön zu hören, dass alles einfach und unkompliziert für dich war.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Besttttt ,

Besttttt ,, the best zinia ,unkompliziert

29. Januar 2026
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Antwort von Openbank Pay

Vielen Dank für deine Bewertung, Susanti!

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Amazon Kreditkarte ohne Funktion

Nach etwa 9Monaten wurde die Kreditkarte nicht mehr akzeptiert. Weder Online noch im Geschäft.
Der Zinia Chat Support funktioniert sehr langsam. Nach dem 3. Rauswurf aus dem Chat durch Zinia konnte dann endlich die 4, Chatsitzung ein Mitarbeiter keinen! Fehler finden. In den ersten 9Monaten gab es keinerlei Probleme.

28. Januar 2026
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Antwort von Openbank Pay

Hi Horst, danke dir, dass du uns darauf aufmerksam machst. Es tut uns leid zu hören, dass die Karte nach längerer Nutzung plötzlich nicht mehr akzeptiert wurde.

Bitte wende dich telefonisch an +49 (0) 21 616 210 025 (Mo–So 07:00–23:00), damit das zuständige Amazon-Visa-Team dein Anliegen prüfen kann.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht bei Zahlung mit Zinia im Apple Store

Ich habe beim Apple Store mit Zinia bezahlen wollen. Nach der Einrichtung der Zahlung und der Vorabzahlung eines Teilbetrags kam bei Apple jedoch keine Zahlungsbestätigung an. Ergebnis: Bestellung storniert.

Das Beste: Meine Anzahlung habe ich bis heute nicht zurückbekommen, obwohl teil der Bestellung sogar als storniert markiert wurde. Das Ganze ist inzwischen drei Monate her.

Ich habe mehrfach versucht, den Support zu erreichen: per E-Mail, In-App-Chat und über die Website. Leider ist das ein kompletter Zirkus. Der Website-Login funktioniert nicht und der In-App-Supportchat bricht nach EINER Nachricht jedes Mal ab.

So kann man keine Probleme klären, geschweige denn Geld zurückholen. Ich kann nur dringend davon abraten, Zinia als Zahlungsdienstleister zu nutzen. Umgeht diesen Anbieter, wenn ihr Stress und Geldverlust vermeiden wollt.

27. Oktober 2025
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Antwort von Openbank Pay

Hi Anthony, es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast und dass es bei der Zahlung und Rückerstattung zu solchen Schwierigkeiten gekommen ist. Danke dir, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback so ausführlich zu teilen.

Damit dein Anliegen geprüft werden kann, melde dich bitte per E-Mail unter info.de@zinia.com
oder telefonisch unter +49 216 1621 0029 (montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr), damit das zuständige Team deinen Fall ansehen und dir weiterhelfen kann.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine vorzeitige Rückzahlung möglich

Seit Wochen ist es nicht mehr möglich weder über die App noch direkt im Browser zu bezahlen. Einloggen funktioniert einwandfrei, dann kommt die Meldung „Uups, sorry! Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten und wir können dir die Seite nicht anzeigen“. Hat am Anfang wunderbar funktioniert.
Bisher konnte mir von Zinia niemand helfen, mein Anliegen wird an eine „Fachabteilung“ weitergeleitet. Seit dem habe ich nichts mehr von denen gehört.

26. Januar 2026
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Antwort von Openbank Pay

Hi Markus. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Nutzung seit einiger Zeit zu solchen Problemen kommt. Danke dir, dass du dein Feedback mit uns teilst.

Gerne möchten wir dein Anliegen noch einmal prüfen. Bitte melde dich dazu per E-Mail unter info.de@zinia.com oder telefonisch unter +49 216 1621 0029 (montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr), damit wir dir weiterhelfen können.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mich hat eine sehr unangenehme und…

Mich hat eine sehr unangenehme und unfreundliche gereizte Frau angerufen. Sie konnte mir nicht konkret sagen, was ihr Anliegen ist oder was ich machen soll. Am Ende hat sie einfach direkt mit der Aussage ich soll es mit Vodafone klären aufgelegt. Wenn ich nur wüsste, was sie von mir wollte. Ich finde, da sollten die vorgesetzten genauer einen Blick darauf haben, wen sie da ans Telefon ran lassen.

28. Januar 2026
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Antwort von Openbank Pay

Hi CP, es tut uns leid zu hören, dass du diesen Anruf so unangenehm erlebt hast. Danke dir, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback dazu zu schildern.

Wenn du möchtest, schauen wir uns das gern genauer an. Melde dich dafür bitte über info.de@zinia.com oder telefonisch bei uns, damit wir dein Anliegen aufnehmen und prüfen können.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Einkauf

Es war sehr einfach eine einkauf mit zinia machen

24. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Openbank Pay

Vielen Dank für dein positives Feedback, Savina!

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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