Openbank Pay Bewertungen 2.127

Sehr professionelle Arbeit

Sehr gut danke schön

Hatte eine Ratenzahlung über ein elektronisches Gerät beantragt und war und bin sehr erfreut, wie einfach und unkompliziert das ganze funktionierte. Lediglich beim Verkäufer gab es ein Problem mit seiner Webschnittstelle, so dass meine Bestellung nochmal manuell nacherfasst werden musste, aber das kann vorkommen. Auch die Zinia-App ist sehr einfach gehalten und intuitiv zu benutzen. Ein wirklich empfehlenswerter BNPL / Ratenzahlungsservice. Vielleicht wäre es schön, wenn man eine Art Kreditrahmen mitgeteilt bekäme, also welchen Betrag man maximal in Ratenkäufe ausgeben kann, aber das muss auch nicht zwingend sein.

Leistungsgeschwindigkeit
Hohe Professionalität

Das war sehr gut

Schnelle und einfache Abwicklung, sehr empfehlenswert!

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe heute am gleichen Tag in kurzen Abständen drei E-Mails erhalten.

Zum einen die reguläre E-Mail das in fünf Tagen die Rate abgebucht wird und zum anderen zwei weitere E-Mails kurz nacheinander das zweimal versucht wurde, abzubuchen und die Lastschrift nicht eingelöst werden konnte. Das kann allerdings nicht sein, da das Konto in einem höheren Bereich gedeckt ist.

Auf dem Konto ist keine Abbuchung zu sehen.

Außerdem wird regulär erst in fünf Tagen abgebucht.

Dann habe ich mich vertrauensvoll im Chat an euren Kundenservice gewendet und mit Emel geschrieben. Emel ist überhaupt nicht auf mich eingegangen hat einfach gesagt, das wird bestimmt ein Fehler sein und ich soll noch ein paar Tage warten. Als ich ihn gebeten habe, sich meine Sache bitte anzunehmen und zum Beispiel in einer Fachabteilung oder bei der Technik nachzufragen, hat er das Gespräch einfach beendet.

Ich bin gerade sehr unzufrieden. In der E-Mail stand, dass das Ganze an ein Inkassobüro weitergegeben wird. Ich fühle mich von ihrem Kundenservice nicht ernst genommen und möchte gerne Beschwerde einreichen und auch sichergehen, dass der zuständige Mitarbeiter zu diesem Thema eine Rücksprache erhält.

Bitte informieren Sie mich über die weiteren Schritte.

Mit freundlichen Grüßen

Ich kann nur jedem den Rat geben, sich von diesem Anbieter zu distanzieren. Da ich viele Artikel über Amazon erwerbe, habe ich mich dazu entschieden diese Karte dafür zu nutzen. Das klappt auch super, solange es kein Problem gibt. Ich hatte aufgrund eines Defekts eine Rückzahlung von Amazon im wert von mehr als 1000€ bekommen. Leider gab es keine Möglichkeit mir das Geld auszahlen zu lassen. Ich kontaktierte mehrfach den Kundenservice und bekam immer unterschiedliche Aussagen... allerdings kein Geld... darauf hin habe ich das Konto gekündigt. Auch jetzt habe ich das Geld immer noch nicht bekommen... nach mehrfachen hin und her mit dem Kundendienst und immer neuen und abweichenden antworten soll ich jetzt angeblich noch 60 Tage warten und würde dann das Geld bekommen. Dieses Unternehmen bzw. die Methoden sind absolut unseriös.

Mittlerweile sind schon wieder Wochen vergangen... keine Reaktion... auf das Ticket gibt es wöchentlich Vertröstungen. Auch Anrufe bringen absolut nichts. Man kommt nur zum einen Call Center, die MA dort sind absolut ohne jegliche Entscheidungskompetenzen und können nur Tickets schreiben, welche dann nicht mehr beachtet werden. Ich habe heute Beschwerde bei der BaFin eingelegt und auch rechtlichen Bestand ersucht. Ich kann nur jedem Raten, Finger weg von diesem Unternehmen.

Sehr gute Qualität

Sehr gut. 1111

Ich habe noch keine Kreditkarte gehabt die eine umständlichere Authentifizierung vorschreibt.
Andauernd muss man sich mit verschiedenen SMS Codes anmelden. Die App funktioniert nicht richtig und eine biometrische Anmeldung funktioniert auch nicht. Aber Santander (die Bank hinter Zinia) ist auch nicht besser. Man kann keine zwei Handys zu einloggen und bestätigen von Überweisungen ins Konto nutzen. Für Ehepartner ohne gemeinsames Konto absolut nicht nutzbar.

Hätte ich diese Vorgehensweise was den „Kundenservice“ betrifft im Vorfeld gewusst, wäre ich diesen Vertrag nicht eingegangen.
Es wurden Bankdaten aktualisiert und der Kundendienst bekommt die Änderung nicht in den Griff.Man wird nun mit Anrufen und SMS der „Eintreibetruppe“ regelgerecht bombardiert, obwohl der Fehler nicht bei mir liegt.Vernünftiger Umgang mit Kunden sieht anders aus

Super .eine einmalige Zahlung ist für mich sehr schwierig, aber dank Zina konnte ich es mir leisten. Vielen Dank!