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Ich habe das IDENTISCHE Problem, das auch Johannes vor zwei Tagen hier gemeldet hat.
Mit der Hotline hatte ich gestern 2 Mal lange telefoniert. Man (bzw. die beiden netten Frauen) spricht doch von etlichen Problemen ...Aber mit meiner Fragestellung konnten BEIDE überhaupt nichts anfangen.
Die 0815-Stereotypen "Cache löschen. Browser neu, APP installieren Neustart phone etc..." Mind. 10x gemacht. Bringt nix. Eine Bank, zu der ich keinen Zugriff mehr habe, ist ein Hochsicherheitsrisiko. Sofort kündigen angesagt. Amazon ist seit heute darüber informiert und kümmert sich.

Und GENAU diese typische stereotype und unqualifizierte Antwort seitens der OPENBank BRAUCHT KEIN Mensch. Mit dem Support hatte ich bereits 1 Stunde ergebnislos gesprochen. Und natürlich wurde auch der Banken-Email-Support kontaktiert. Nutzlos. Braucht kein Mensch!

Wollte mich heute wie gewohnt einloggen auf der Amazon Zinia Website. Gebe wie immer meine 4-Stellige Pin ein: "Wir haben ihnen einen Zugangscode per SMS gesendet zur Bestätigung ihrer Identität". Okay, gebe ich ein. Dann kommt wieder der Login Button. Ich drücke Login: "Wir haben ihnen einen Zugangscode per SMS gesendet zur Bestätigung ihrer Identität"
Gebe ihn erneut ein -> Wieder Login Button. Endlosschleife.

Ich kann mich also nicht mehr einloggen. Schreibe Kundendienst an, der sagt, probieren sie es über die App. Ich lade die Openbank Pay App runter -> Die sagt, ich hab überhaupt kein Konto.

Wirklich klasse. Dann hab ich mir wohl eingebildet seit über einem Jahr mit der Zinia Visa zu bezahlen. Kundendienst angerufen, der hat das an die Fachabteilung mit einer entspannten Bearbeitungszeit von 30 Tagen weitergegeben..

Update nach über 9 Wochen: Natürlich hat sich kein Mitarbeiter innerhalb der Versprochenen 4 Werktage bei mir gemeldet, die Karte ist weiterhin gesperrt. Ich habe wieder Kontakt mit dem Kundensupport aufgenommen. Wie immer: Keiner kennt sich aus, keine weiß was los ist, mir kann nicht geholfen werden, ich soll weiterhin warten, es wird sich jemand aus der "Fachabteilung" darum kümmern. Eine Freakshow. :-)

Update nach 8 Wochen: Konto immer noch gesperrt, keine neue Karte, keine Kontaktaufnahme, keine neuen Infos. Der Kundenservice ist nicht hilfreich. Nach mittlerweile über 10 Supportkontakten wurde mir wieder nur versprochen, dass mein Ticken innerhalb der nächsten 4 Tagen bearbeitet wird. Wird nicht passieren. Ich habe schon lange eine neue Kreditkarte eines anderes Anbieters, ich werde hier nur den unterirdischen Service dieser Bank dokumentieren :-)

Ich wollte eine Online-Zahlung ausführen, dabei wurde die Zahlung willkürlich als verdächtig eingestuft und mein Konto gesperrt. Der Support ist absolut überhaupt nicht lösungsorientiert und gibt Standardantworten. Wenn in den Antworten nicht so viele Schreibfehler wären, könnte man meinen mit einem KI-Bot zu schreiben.

Seit über 2 Wochen ist nun schon ein Ticket eröffnet, aber man kann mir nicht sagen wie lange es noch dauert.

Obwohl mir versprochen wurde dass wiederkehrende Zahlungen weiterlaufen wurden nun schon mehrere Zahlungen abgewiesen und deswegen die zugehörigen Konten gesperrt.

Bei einer anderen Bank eine neue Kreditkarte zu beantragen geht 3x schneller als hier eine willkürliche Sperre wieder aufzuheben.

Na ja es geht um meine AMAZON VISA Karte. Im Dezember 2025 hatte ich eine Doppelbuchung. Auf einmal war sie weg, auf einmal doch wieder da, im Januar 2026 wurde eine Buchung abgelehnt, was mir Mahngebühren beschert hat. Nicht so ganz OK wie ich finde und meine Amazonpunkte waren auch dahin, da ich es von meinem Girokonto überwiesen habe. Die Hotline habe ich gut erreicht, sie war auch sehr nett und zuvorkommend, konnte mir jedoch die Probleme nicht erklären, es ärgert mich schon etwas, auch wenn ich jetzt außer die Mahngebühren und die verlorenen Amazonpunkte keinen Schaden genommen habe.

Also der Support ist extrem unhöflich nach einen Fehler bei der Eingabe möchte ich das ändern der Support schreibt direkt Identitätsdiebstahl. Es ist mein Name ich weiß nicht wer die eingestellt hat. Und das die immer wieder versuchen über mein Bankkonto das Geld einzuziehen geht garnicht. Ich habe diese Produkte nicht bestellt der Support beendet einfach denn Chat. Also hier was zu kaufen würde ich nicht empfehlen!!!! Email geschrieben haben sie gesagt würde an die Fachabteilung weiter geleitet nach 1 Monat nichts passiert nächsten Monat ist es soweit dann werde ich gegen Zinia ( jetzt openbankpay ) rechtliche Schritte einleiten.

Im Februar wurde eine Rate für einen Kauf doppelt abgebucht - das Beste ist, die zweite Abbuchung wird beim Saldo nicht mal mit berücksichtigt - und das Drama begann. Kommunikation zum Problem sehr schwer AUSSCHLIEßLICH über einen Chat ohne Uploads möglich, der am iPhone aber auch im Browser immer wieder mittendrin und unerwartet beendet wird (evtl. vom Mitarbeiter, ich war nie unhöflich). Der gestern endlich eröffnete "Fall" sollte ca. 30 Tage zur Bearbeitung dauern - geht gar nicht, ist ja nicht meine Schuld, daher habe ich die Abbuchung storniert, was aber nur noch mehr Ärger einbrachte. Über eine Woche bin ich jetzt damit beschäftigt - kein Ende in Sicht - und ich sage euch - NIE WIEDER !!!

Fast schon betrügerisches Vorgehen seitens Amazon, eine Kreditkarte, die Gebühren kostet und eine schier endloser Kündigungsprozess um Kreditkartengebühren auszugleichen. Ich empfehle jeden zu seiner Hausbank zu gehen oder einen anderen Dienstleister zu nutzen. Ich habe die schlechteste Erfahrung ever mit einer Kreditkarte bei Amazon Visa gemacht.

Einfach, übersichtlich und unkompliziert. Super nette und positive Menü-Führung.

Die notwendige Freischaltung der eigenen Bankdaten verunsichert sehr. Da aber Apple dahinter stand, war ich nicht mehr so unsicher.

Alles super

Einfache, verständliche und übersichtliche Beantwortung möglich. Schnelle Bearbeitung durch Zinia. Gerne wieder.

Sehr einfaches Vorgehen. Es nutzt die bereits vorhandenen Authentifizierungsmöglichkeiten bei bestehenden Banken. So einfach habe ich das noch nie empfunden.
Die App ist zudem übersichtlich und auf das Wesentliche reduziert. Der gesamte Prozess war unkompliziert und hat nur wenig Zeit in Anspruch genommen.

Unkomplizierte und sehr vertrauenswürdig

Super Konditionen bei Liquidität.
Einfache Handhabung, nutze es jetzt zum 3.x

Alles geht relativ schnell und das ist es am Ende, was zählt !

Beim Kauf eines neuen iPhones vergingen von der Bewertung für die Inzahlungsnahme des "Altgerätes" bis zur Kreditzusage nur wenige Sekunden. Der gesamte Ablauf vom Kauf bis zur Zustellung hat weniger als 24 Stunden gedauert.

Sehr schnell und einfach

Zinia bietet grundsätzlich eine einfache Ratenzahlung Möglichkeit.

Leider steht bei mir dauerhaft das Fehler bei der Abbuchung passieren. Die App zeigt an dass Dinge bezahlt sind, die noch nicht bezahlt sind und oder bucht sie zu spät und geht dann als bezahlt. Das ist für den Konsum extrem schlecht..

Einkauf über Apple-Store online ohne Zinsen für 12 Monate innerhalb weniger Minuten finanzierbar.
Bei größeren Beträgen und abhängig von der Bonität kann auch eine Anzahlung (höhere Einmalzahlung) erforderlich werden.
Die Beantragung war sehr einfahch und die Identitätsprüfung geht sehr schnell.
Kleiner Wermutstropfen ist höchstens die Prüfung per Bank-Account - dieses muss jeder für sich selbst entscheiden.
Die App vom Anbieter ist sehr übersichtlich und gut zu bedienen.