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Meine Amazon Visa wurde gehackt, ich meldete den Fall unverzüglich. Ging zur Polizei und versuchte selbst dazu beizutragen das Problem zu lösen. Die Kundenberatung am Telefon meinte immer das der Betrug klar ersichtlich sei doch die Abteilung welche so Fälle bearbeitet meinte alles wäre so gelaufen wir es sollte. Selbst die Mitarbeiter am Telefon meinten ich solle mich persönlich an Openbank melden, sollte ich auf normalen weg keinen erfolg haben. Jedoch bekam ich auf meine Mail vom Nov25 bis Dato keine Antwort. Aber den Betrag dierkt zum ersten Abbuchen…..

Gute Übersicht!

Openbank scheint nicht in der Lage zu sein, die angezeigten Umsätze mit dem angezeigten Saldo konsistent zu halten.
Bei mir ist die Kaution, die durch einen Autovermieter blockiert wurde, auch vier Tagen nach Freigabe dieser Kaution noch im Kartensaldo berücksichtigt. Das heißt, ich kann nicht darüber verfügen. Schlimm genug. Was aber überhaupt nicht geht, ist, dass der blockierte Betrag nicht in den Kartenumsätzen erscheint.
Oder anders ausgedrückt: Ich sehe nirgendwo den Umsatz, der für meinen Kartensaldo verantwortlich ist.
Laut Hotline sind sowohl die Blockade als auch deren Storno im System sichtbar (was ich NICHT sehen kann), aber trotzdem kann es angeblich bis zu 14 Tage dauern, bis das Geld wieder verfügbar ist.
Noch einmal: die "bis zu 14 Tage" sind schlimm genug. Aber ich erwarte dann zumindest, dass ALLE Umsätze bzw. "Blockaden", die für meinen Saldo verantwortlich sind, auch in der Umsatzliste erkennbar sind!
Was ist das für eine Buchführung???

Nie wieder!
Nachdem ich meine Rechnung direkt nach Erhalt der Ware online bezahlt habe, hatte Openbank (damals noch Zinia) angeblich keinen Zahlungseingang.
Die Belege dazu habe ich natürlich daraufhin per Email gesendet.
Seitdem bekomme ich laufend Mahnungen.
Chat-David konnte mir nicht helfen, auf meine Emails wurde niemals geantwortet und der Callcenter-Agent hat daraufhin verwiesen den Vorgang an seinen Teamleiter weiterzuleiten der sich dann angeblich wieder per Email bei mir melden sollte. Dies geschah jedoch auch nicht, dafür bekam ich per Post ein Schreiben mit dem Verweis dass Openbank jetzt ein Inkassobüro einschalten wird.
Nachdem das Unternehmen mich jetzt restlos mürbe gemacht hat werde ich den Betrag (einschließlich aller Mahngebühren) mit einem guten alten Überweisungstrenger meiner Hausbank nochmals bezahlen damit endlich Ruhe ist.
Bei einem Betrag unter hundert Euro sind mir rechtliche Schritte doch zu aufwendig.
Ich kann nur sagen: Kundenservice gleich null und ich fühle mich total über den Tisch gezogen.
Deswegen nochmal eindringlich meine Empfehlung: Finger weg von dieser Bank!
Ich jedenfalls werde dieses Unternehmen nie wieder nutzen!

So, jetzt haben wir einen Tag später und ich bekam auf Trustpilot die Antwort von Openbank man hätte mich jetzt privat kontaktiert.
Wieder eine Lüge, kann über den Laden inzwischen nur noch lachen wie unfähig die sind, haha.

Nach der Übernahme / Wechsel von Zinia zu Openbank ging auf einmal der Einzug nicht mehr. Dafür wurden Bearbeitungsgebühren verlangt.
Danach ging der Einzug wie gewohnt und problemlos, obwohl nichts am Konto / an den Einstellungen geändert wurde.
Openbank weigert sich hartnäckig, die Gebühren zurückzuerstatten. Aus ihrer Sicht liegt die Schuld - natürlich - nicht bei der Bank

Zahlungsabwicklung mit Ratenzahlung (0%-Finanzierung über ein Jahr) für einen Kauf bei Apple. Sehr klare Kommunikation, schnelle Abwicklung, zügige Entscheidung. Wer bereits Kunde ist, hat es gut, da dann alles noch schneller abläuft. Neuer Vertrag erscheint direkt in der hauseigenen App. Spitze.

Ich habe Amazon Visa beantragt. Die Verifzierung klappte nicht, weil das indische Verifizierungscenter keine funktionstüchtige Internetverbindung hatte.

Heute wollte die Openbank plötzlich Geld von mir. Nach Kontrolle meines Amazon Kontos wurde - ohne Geschäftsbeziehung - trotzdem über Openbank abgerechnet. Ich wollte den geforderten Betrag überweisen, konnte aber nicht, weil die angegebene Kontonummer im SEPA-System nicht bekannt war.

Eine Nachfrage per E-Mail ergab, dass man mir die falsche Kontonummer übermittelt hat.

Skeptisch geworden - habe ich den geforderten Betrag kontrolliert. Er war etwas höher als meine Einkäufe. Eine Nachfrage per Email ergab, dass man mir keine Auskunft geben könne, wie der geforderte Betrag zustande kommt. Es wurden mir wieder neue Kontodaten übermittelt mit den Hinweis, dass ich für die Überweisung eine Referenznummer benötige, die an man mir höficherweise mitschickte. Die Kontodaten funktionierte auch nicht.

Bei der nächsten Nachfrage wurden mir wieder andere Kontodaten übermittelt. Zusammen mit dem Hinweis, dass ich nur mit einer Referenznummer überweisen könne, die man mir aber nicht bekannt geben könnte - wegen Datenschutz.

Als ich nochmals wegen unklaren Betrag, den verschieden Kontodaten und Datenschutz nachfragte, wurde ich reduntant mit der Begründung "Datenschutz" auf eine Anfrage per Email, Whatsappchat oder Anruf verwiesen. Ich rate von diesen "Profis" dringend ab.

Und noch eine Anmerkung: Obwohl ich die Email-Anfragen höflich per SIE geschrieben habe, wurde ich fast durchgehend geDUzt.

Update 17.3.2026 Die zuständige Abteilung, die sich bei mir melden sollte, hat sich bis dato nicht gemeldet. Es ist für die Bank wohl schwierig Ihre eigene Kontoverbindung, Referenznummer und einen korrekten Betrag zu nennen.

Sehr schnelle und übersichtliche Abwicklung. Leichte Registrierung.

Bin bei einer Internet Bezahlung um 1750€ betrogen worden.Habe nach 15 Telefonaten mit dem Kundenservice nichts erreicht.Habe einen Fall eröffnet in der Zinia App und dieser wurde 6Wochen geschlossen ohne Info an mich.Der Service sagte mir bei jedem Telefonat das sich die Fachabteilung zu meinem Fall melden würde.Habe bis heute keine Rückmeldung von der Fachabteilung.So einen schlechten Kundendienst der keine Interesse an der Hilfe am Kunden zeigt habe ich noch nie erlebt.Mein Geld ist somit weg.Habe den Vertrag mit Zinia/Amazon gekündigt.
Ich kann nur empfehlen Finger weg von Amazon/Zinia Kreditkarten.

Leider kann ich keine 0 Punkte vergeben.
Ich wollte einen Kredit für eine Augen-OP über die Santanderbank in Anspruch nehmen. Hier war jedoch zuerst Zenia - dann umbenannt in Openbank vorgeschaltet. Der Prozess gestaltete sich etwas schwierig: Telefon-Identifizierung soll - obwohl erfolgreich bei mir gelaufen - nicht erfolgt sein. Rückmeldung hierzu erfolgte jedoch nicht. Erst auf mehrmaliges nachfragen, habe ich diese Antwort erhalten. Lösungsansatz schien auch nicht zu klappen - da fehlten Unterlagen, die ich aber im Prozess hochgeladen habe. Es erfolgte hierüber auch keine Benachrichtigung. Auf tel. Nachfrage wurde man mir gegenüber auch noch unfreundlich und verwies nur auf eine rechtliche Bearbeitungszeit für Anfragen von 30 Tagen!! Etwas spät, wenn die OP vorab bezahlt werden soll und man mit schneller Bearbeitung wirbt.
Auch über die Beschwerdestelle kam nur eine unbefriedigende Nachricht mit folgendem Hinweis:
„Wir weisen Sie darauf hin, dass die in den Datenschutzbestimmungen festgelegte maximale Frist bis zu drei Monate ab Erhalt Ihres Antrags betragen kann. Wir werden Ihnen die angeforderten Informationen sobald wie möglich zukommen lassen“
An der Kommunikation, der Bearbeitungszeit und dem Konfliktmanagement sollte m.E. stark gearbeitet werden.

Die Abwicklung meines Anliegens wurde schnell und unkompliziert durchgeführt

Sehr unkompliziert und schnelle Entscheidung.

Es war sehr unkompliziert.

Diese Bank ist über Monate hinweg nicht in der Lage, eine neue Telefonnummer einzupflegen!!! Telefonisch wird (sehr freundlich) immer wieder der Rückruf eines „Fachspezialisten“ versprochen, der NIE kommt. Wahrscheinlich benutzt er auch die alte, nicht mehr existente, Rufnummer.
Da auf diese Weise die „Bestätigungscodes“ nie ankommen, ist mein Konto quasi blockiert, da man ohne diese Codes (die an eine alte, nicht mehr existente Rufnummer geschickt werden) nicht weiterkommt.
Für eine Bank, wie Santander ein Armutszeugnis!!!!

Nach Zinia habe ich die gleichen Probleme. Auch diese Bank ist nicht erreichbar, nur KI generierte Antworten. Genau so telefonisch. Ich will die Restsumme bezahlen und werde nie wieder direkt bei Apple kaufen. Paypal ist perfekt. Diese Bank ist für mich eine Katastrophe. Und egal, was man anklickt "Ups, ein Fehler ist aufgetreten" und "Wir haben Sie bereits über die weitreichenden Konsequenzen einer derartigen Vertragskündigung informiert. Diese werden wir auch der SCHUFA melden"

Ich habe sehr positive Erfahrungen mit der Bank, wo die Santander Bank hinter steht gemacht. Alles ist sehr einfach und online einfach abzuschließen und man bekommt direkt eine Entscheidung.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Alles hat schnell und problemlos funktioniert. Die App ist benutzerfreundlich und übersichtlich. Der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit. Klare Empfehlung!

Hallo ich kann das nur empfehlen

Ich bin sehr zufrieden

Mir wurden am 20.12.2025 1150 von meinem Kartenkonto betrügerisch abgebucht. Bis heute habe ich keine Informationen, wie das passieren konnte. Trotz Anzeige und zig Schreiben habe ich bis heute weder einen Ausgleich des Kontos noch irgend eine Antwort bekommen. Außer diese Fake Texte die man unter jede Ein Stern Bewertung schreibt um so zu tun, wie wenn die Kundenbeschwerden interessieren und man sich kümmert. Morgen bucht man mir wieder einen Betrag ab, der umgehend zurückgeht. Man verstößt bewusst gegen die eigenen AGB und das BGB in der Hoffnung Kunden geben auf. Das Amazon mit so einem unseriösen Partner zusammenarbeitet ist eine Schande. Wer ähnliche Probleme hat, unbedingt Beschwerde BaFin, sich an die Presse wenden und den Verbraucherschutz. Wer auf die Openbank hofft, hofft auf den Weihnachtsmann.
Ergänzung vom 05.03.26. Soeben hat mich diese sogenannte Bank erneut informiert, dass sie den betrogenen Betrag statt ihn mir gemäß ihren AGBs und vom BGB gefordert wieder gutzuschreiben, ihn erneut , dann zum dritten Mal, einziehen wird. Ich werde heute auch die Staatsanwaltschaft darüber unterrichten. Soviel zu diesen Texten unter den ein Stern Bewertungen. reine Kundenverarsche mit dem Ziel der Öffentlichkeit vorzugaugeln man kümmert sich, wenn was schlecht läuft. Da läuft alles schlecht.
Neues Update. Inzwischen hat man den betrogenen Betrag zurückgebucht. Natürlich ohne berechnete Zinsen und Gebühren. Die versucht man nun weiter rechtswidrig einzuziehen. Die Karte bleibt natürlich auch gesperrt. Durch die dadurch fehlenden Amazon Punkte ist mir inzwischen ein Schaden im 3 Stellungen Bereich entstanden.