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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Commande passée il y a plus de 3 semaines pour des produits d’onglerie dont j’avais besoin rapidement pour une formation. Je comprends totalement qu’il y ait eu des retards à cause des grèves, ce... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bonjour, les produits sont de très bonne qualité, arrivés sans aucune casse et j’ai hâte de les utiliser. Le seul problème c’est que j’avais commandé un kit avec les 5 essentiels pour une pose américa... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bonne expérience avec Ongles 24. Le site est simple à utiliser, la commande se fait rapidement et les produits sont bien présentés. La livraison a été rapide et les articles sont arrivés bien emb... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ça fait des années que je commande que à ongle24 je n’ai pas de déceptions les produits sont de qualité je suis fan de la pose américaine qui chez moi tiens jusqu’a effectivement 3 semaines malgré la... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Kosmetikproduktanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

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Kontaktinformationen

4,2

Gut

TrustScore 4 von 5

5973 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 83 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Service client déplorable

Service client déplorable.
J’ai passais commande le 29/04/2026 à 15h48. Une fois reçu le bon de commande j’ai réalisé que ce n’était pas mon adresse qui était indiqué, malgré mon paiement en applepay ou mon adresse est enregistré. Soit… Le 29/04/2026 à 16h04 j’ai écris au service clients pour que l’adresse soit changer. Ils m’ont répondu le 30 avril qu’il ne pouvait rien faire pour moi car mon colis était déjà envoyé et que je les ai pas contacté à temps !!!!!! Sachant quand plus le colis a été réceptionné par colissimo que le 1mai 2026. J’ai beau apporter des preuves, dates/heures/etc, j’écris encore au service client aujourd’hui car au vue du prix des produits je trouve ça abusé que rien est fait mais on me renvoie le même message à chaque fois, que j’ai prévenue trop tard !! Une entreprise ne peux pas recevoir la commande, déplier le cartons, mettre les produits, le fermer, imprimer le bordereau et l’envoyer en seulement 10 minutes de temps !!!!! C’est lamentable. Une honte. Je ne recommande pas du tout. Depuis ma commande on me harcèle pour que je vous donne un avis, j’espère pour vous que vous n’allez pas être déçu.

29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Ongle24

Bonjour Maureen,

Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception et comprenons totalement votre frustration face à cette situation.

Après vérification complète de votre dossier, votre commande effectuée le 29/04/2026 a bien été préparée et expédiée dès le lendemain, le 30/04/2026. Malgré votre prise de contact rapide, une fois le colis traité par notre service logistique et l’étiquette d’expédition éditée, il ne nous était malheureusement plus possible de modifier l’adresse de livraison.

Nous comprenons que cela puisse sembler très rapide, cependant nos équipes expédient les commandes dans les meilleurs délais afin de garantir une livraison la plus rapide possible à nos clientes.

En consultant le suivi Colissimo, nous constatons également que le colis a bien été distribué en boîte aux lettres à l’adresse renseignée lors de la validation de la commande .

Nous sommes réellement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. Toutefois, l’adresse utilisée étant celle enregistrée lors de la commande, nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables de ce problème de livraison indépendant de notre volonté.

Nous regrettons sincèrement que cette situation ait terni votre expérience chez nous et restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger avec notre service client.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Clara Ongle24
Category Management

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Commande passée il y a plus de 3…

Commande passée il y a plus de 3 semaines pour des produits d’onglerie dont j’avais besoin rapidement pour une formation. Je comprends totalement qu’il y ait eu des retards à cause des grèves, ce n’est pas le problème.

Par contre, malgré plusieurs contacts (un appel et deux mails), aucun geste commercial ni vraie solution proposée. Mon colis devait arriver mercredi, puis aujourd’hui, et finalement il est encore repoussé à demain… alors que cela devient vraiment problématique pour moi.

Le service client reste très décevant face à la situation. Un peu de compréhension ou un geste aurait été apprécié.

28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Ongle24

Bonjour Andre,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement ainsi que votre impatience face à cette situation particulièrement frustrante, d’autant plus dans le cadre d’une formation pour laquelle vous aviez besoin de votre commande rapidement.

Après vérification, votre commande a bien été préparée et remise à DHL dès le 29 avril, soit le lendemain de votre achat. Malheureusement, comme indiqué par le transporteur, DHL fait actuellement face à plusieurs semaines de grève, entraînant des retards de livraison totalement indépendants de notre volonté.

Nous comprenons parfaitement que ces reports successifs de livraison soient très pénibles et stressants pour vous, surtout lorsque les produits étaient attendus pour une échéance importante. Soyez assurée que nous faisons tout notre possible auprès du transporteur afin de débloquer la situation au plus vite et suivre l’évolution de votre colis avec attention.

Nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience et sommes vraiment navrés des désagréments causés. Même si cette situation nous échappe malheureusement, nous comprenons totalement votre déception et votre ressenti face à ce retard exceptionnel.

Nous espérons malgré tout que votre colis vous sera livré très rapidement désormais et restons bien entendu à votre disposition.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Clara Ongle24
Category Management

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bonne expérience avec Ongles 24

Très bonne expérience avec Ongles 24. Le site est simple à utiliser, la commande se fait rapidement et les produits sont bien présentés. La livraison a été rapide et les articles sont arrivés bien emballés, en parfait état. Les produits sont de bonne qualité et conformes à la description. Je recommande sans hésiter pour celles et ceux qui cherchent du matériel pour les ongles.

13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bien

Très bien !
Les couleurs top comme tjr
J ai utilise pour la première fois base, construction, finition ! Et pour le moment plus que comblée

7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bonjour

Bonjour, les produits sont de très bonne qualité, arrivés sans aucune casse et j’ai hâte de les utiliser. Le seul problème c’est que j’avais commandé un kit avec les 5 essentiels pour une pose américaine mais j’en ai reçu que 4, il manquait le tip prep, alors c’est dommage et peu imaginable que l’oubli ce soit produit car il y avait donc un espace vide au milieu du coffret. Mais j’ai fait une grande commande et c’était la seule erreur alors je recommande vivement quand à moi je prendrai à nouveau commande une prochaine fois!

12. Mai 2026
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Très déçue

Très déçue, je n’ai toujours pas reçu mon colis après plusieurs semaines. J’ai contacté le sav, on m’a parlé de grève de la poste sauf que j’ai fais ma commande 1semaine et demi après le début de la grève. Un autre transporteur aurait dû être utilisé le temps que tout revienne à la normale comme avec d’autres sites e-commerce. J’attends encore….

24. April 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Vendeur très professionnel et fiable

Vendeur très professionnel et fiable. Qualité des produits super et expédition rapide et emballage soigné. Produits exempts de HEMA et TPO clairement indiqués. Je recommande à 100% !!

9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

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