Schneller Chat mit schneller Verbindung zum Mitarbeiter (und Problemlösung) sobald man den AI Teil hinter sich gelassen hat. Einzig mit der Rechnung ist etwas unpraktisch. Die Omio Rechnung ist n... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Es wurde nie eine gültige Buchungsnummer für ein Zugticket geschickt. Betrag wurde jedoch abgebucht. Keine Ansprechperson erreichbar. Keine Telefonnummer, die funktioniert bzw. wo sich jemand meldet.... Mehr ansehen
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Ich musste meine Reise stornieren. Ihre Kundenberatung hat nach dam Chat, mir innerhalb 1 min zurück gerufen und problemlos mein Ticket storniert. Infos via Email kamen prompt innerhalb weniger Minut... Mehr ansehen
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Sowohl das buchen als auch das stornieren verliefen professionell und einfach. Wir konnten unseren gebuchten bus aufgrund von Krankheit leider nicht nutzen und so habe ich beim Kundenservice storniert... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Omio
Vom Unternehmen geschrieben
Omio is a travel platform with a difference.
Fueled by a team from over 40 different countries, one search allows you to find the fastest, cheapest and best travel options by train, bus and flight to any city, town or village in Europe.
Find all the ideal options for your schedule and budget in one place.
*Coronavirus (COVID-19): for travel information and updates please visit:
https://www.omio.com/travel/service-disruptions
Customer Help Centre
Kontaktinformationen
Berlin, Deutschland
- omio.com
4,1
Gut
21.509 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Habe heute sehr unterschiedliche…
Habe heute sehr unterschiedliche Erfahrungen mit dem Omio Support gemacht. Der erste Kontakt wirkte eher wie ein chatbot. Dreimal hintereinander bekam ich die gleiche, falsche Antwort. Erst als ich über das Impressum auf der Omio homepage eine Telefonnummer fand, bekam ich bei einer kompetenten Mitarbeiterin eine erklärende Antwort und Lösung. Dhar leider nur eine gemittelte, bescheidene Bewertung.
25. April 2025
Antwort von Omio
Hallo Burkhard,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr erster Kontakt nicht hilfreich war, so sollte es natürlich nicht ablaufen. Wir freuen uns, dass Sie schließlich die Unterstützung erhalten haben, die Sie brauchten. Ihr Hinweis hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Vielen Dank dafür!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Der Mitarbeiter ist sehr auf mich…
Der Mitarbeiter ist sehr auf mich eingegangen. Ich danke ihm herzlich und entschuldige mich für das aufgetretene Missverständnis, das dazu geführt hat, dass der Mitarbeiter seine Zeit verschwendet hat. Danke schön.
18. April 2025
Antwort von Omio
Hallo Saimon,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Einwandfreie Website
Sowohl das buchen als auch das stornieren verliefen professionell und einfach. Wir konnten unseren gebuchten bus aufgrund von Krankheit leider nicht nutzen und so habe ich beim Kundenservice storniert, welcher sehr freundlich und kompetent war, trotz technischen Schwierigkeiten auf meiner Seite. Die Buchung selbst verlief ohne weitere Probleme und ich habe Omio jetzt schon mehrfach einwandfrei genutzt.
16. April 2025
Antwort von Omio
Hallo Sarah,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Ich versuche seit 3 Wochen eine…
Ich versuche seit 3 Wochen eine Erstattung zurückzubekommen, bin schon mit vielen Personen beim customer service im Mailkontakt, alle nett, aber funktioniert hat es leider trotzdem noch nicht ....
8. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Omio
Hallo Barbara,
Vielen Dank für Ihre Geduld, wir verstehen, wie frustrierend diese Situation ist. Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir Ihren Fall aktuell intern prüfen und uns per E-Mail bei Ihnen melden werden. Wir stellen sicher, dass Sie Ihre Erstattung erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Super Kundenservice
Super Kundenservice. Ich hatte aus Versehen das falsche Buchungsdatum eingetragen und konnte nach Kontaktaufnahme mit dem Support den Bus umbuchen. Die Dame war super freundlich und die Angelegenheit wurde innerhalb weniger Minuten geregelt.
9. April 2025
Antwort von Omio
Hallo Nicole,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Die Mitarbeiter sin im Chat sehr…
Die Mitarbeiter sind im Chat sehr freundlich und bemüht.
Die technischen Möglichkeiten bei der gewünschten Umbuchungen müssten unbedingt vereinfacht und verbessert werden. Und es sollte eine telefonische Erreichbarkeit geben.
14. April 2025
Antwort von Omio
Hallo Carmen,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Antwort von Omio
Hallo Elena,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Keine Klima, kein Stauraum, gute Verbindung
Von Wien nach Budapest, ausgebucht, günstig, Koffer MÜSSEN hoch gehievt werden, das kann problematisch werden. Sehr gute online Infos, sehr nettes Bordpersonal. Aber: keine Klimaanlage, kein Sonnenschutz. Getränke und Essen kann man zum Platz online bestellen.
11. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Omio
Hallo Beate,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Tolles Support Team
Die Buchung hat super einfach funktioniert. Die Unterstützung durch das Customer Support Team war sehr gut. Mein Anliegen wurde sehr schnell und kompetent und ausgesprochen freundlich zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Gerne wieder.
8. April 2025
Antwort von Omio
Hallo Anette,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Antwort von Omio
Hallo U.C.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Sehr nettes Personal und schnelle Hilfe
Sehr nettes Personal und schnelle sofortige Hilfe. Sehr zu empfehlen!
6. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Omio
Hallo Albert,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Obwohl schon fast 1 Jahr her ist
Obwohl schon fast 1 Jahr her ist, dass wir mit der Renfe Probleme hatten und wir es schon fast wieder vergessen hatten, hat Omio noch alles auf dem Schirm und setzt sich voll ein, dass wir eine Erstattung von der Renfe erhalten. Wir buchen nur über Omio und sind vollauf zufrieden.
4. April 2025
Antwort von Omio
Hallo Susanne,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Omio hat mir ein Ticket für eine nicht…
Omio hat mir ein Ticket für eine nicht existente Fährverbindung verkauft und reagiert leider auch nicht auf meine Versuche Kontakt aufzunehmen und mein Geld zurück zu bekommen
1. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Omio
Hallo Silke,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir konnten in unserem System bisher leider keine Kontaktaufnahme von Ihnen finden und möchten der Sache natürlich gerne nachgehen.
Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um mehr über den Vorfall zu erfahren – bitte schauen Sie in Ihr Postfach (inkl. Spam-Ordner), damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Sehr schlechter Kundenservice
Bitte teilen Sie mir schnellstmöglich mit, ob Sie den Buchungszeitpunkt ändern können oder nicht, da ich nicht genug Zeit habe, sonst muss ich erneut buchen und doppelt bezahlen.
Sehr schlechter Kundenservice. Es ist nur eine Website. Niemand arbeitet dahinter. Aus Versehen habe ich die Fähre nachts gebucht. Ich wollte nur wegen meiner Kinder die Abfahrtszeit ändern und tagsüber reisen, aber niemand hilft mir.
Ferry von Dunkirk nach Dover
Vor zwei Tagen teilte mir Frau Jennifer von Omio mit, dass sie meine Buchung von Nacht auf Tag verschieben würde. Sie fragte mich nach der gewünschten Reisezeit. Ich teilte ihr die Uhrzeit mit, aber danach meldete sie sich nicht mehr bei mir.
1. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Omio
Hallo Tass,
es tut uns sehr leid, dass Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben – bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Wir verstehen gut, wie wichtig diese Änderung für Sie und Ihre Familie ist.
Unser Team kümmert sich bereits um Ihren Fall, und Sie können im Laufe des Tages mit einer Antwort von uns rechnen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Hilfe erhalten trotz Fremdbuchung ohne Omio
Als bisher zweimaliger Kunde von Omio wollte ich nun ein drittes mal über Omio eine Zugreise nach Schweden buchen. Von der dortigen Eisenbahn SJ hatte ich noch einen Kompensationsgutschein zum Einlösen. Allerdings war mir das Prozedere noch unbekannt. Ich wandte mich also an Omio und obwohl ich nicht direkt über Omio in diesem Fall buchen konnte hat man mir per mail und live per Telefon geduldig geholfen. Und das, wo Omio keinen Cent dran verdient. Einfach so, weil da auch noch Menschen arbeiten und nicht nur die neumodische KI
1. April 2025
Antwort von Omio
Hallo Detlef,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Super App, super Kundenservice
Die Vorzüge der App und des Anbieters sind, so glaube ich, uns allen bekannt und es macht immer wieder Spaß, eine Reise hier zu buchen.
Durch einen Streik fuhr letztlich der ausgewählte Zug nicht. Eine kurze Info an das Service Team reichte aus und es wurde alles in Bewegung gesetzt, um eine Erstattung seitens der Zuggesellschaft zu erzielen. Dies hat zwar eine gewisse Zeit gedauert, aber dennoch überwiegt die Freude, das das Geld jetzt wieder auf dem Konto ist. Vielen Dank dafür
31. März 2025
Antwort von Omio
Hallo Matthias,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
mir wurde geholfen
28. März 2025
Antwort von Omio
Hallo Paul,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Eine Email mit dem Ticket ist nicht bei…
Eine Email mit dem Ticket ist nicht bei mir angekommen. Auf meine Nachfrage wurde zügig reagiert und sie wurde sehr schnell bearbeitet!
Wirklich sehr schnell! Sozusagen über Nacht.
Vielen Dank an Ihre Mitarbeiter!
29. März 2025
Antwort von Omio
Hallo Gaby,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Danke Marta von Omio Berlin
Telefonservice von Omio Berlin war freundlich ,kompetent und hilfreich! In kurzer Zeit war mein Anliegen, eine Reise zu stornieren erledigt. Davor habe ich mich 1 1/2 Stunden mit einem Hilfeassistenten auf der Omio Webseite rumgequält. Hätte ich nicht die Telefonnummer von Omio Berlin gefunden, hätte ich nie wieder den ansonsten guten Service von Omio genutzt.
23. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Omio
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
Antwort von Omio
Hallo Karin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen netten Kommentar über Ihre Erfahrungen mit uns zu hinterlassen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren zukünftigen Reisen zu begleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Das Omio-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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