OKAL Haus GmbH Bewertungen 78

Wir sind mit dem Ablauf und der Auswahl an Standards super zufrieden. Unser Verkäufer war super und auch noch nach dem Verkauf für alles zu erreichen. Das einzige was nicht gut war, war leider die Architektin Henrich. Wir haben extra mehr Geld bezahlt für eine Sonderplanung obwohl uns im Angebot gesagt wurde, wir dürfen Wände umplanen. Es stellte sich heraus nur nichttragende Wände. Leider war einfach die Planung nicht gut beraten, in der letzen Sekunde haben wir eine Wand raus genommen was gut war, denn sonst hätte unser Tisch nicht mal reingepasst
, was hätte berücksichtigt werden sollen und in der Bauphase mussten wir auf eigene Kosten ein Fenster vergrößern weil es viel viel zu dunkel war. Schade ich habe extra gefragt ob wir einen eigenen Architekten nehmen dürfen. Dies wurde verneint und trotz der Mehrkosten fühle ich mich nicht gut beraten. Bei technischen Fragen muss man selbst die 150 Seiten Baubeschreibung durchsuchen.

Nochmal würde ich nicht mit Okal bauen.

Mit Stefan Wilmes haben wir durchweg positive Erfahrungen gemacht. Von der ersten Beratung bis zur Umsetzung fühlten wir uns jederzeit gut aufgehoben. Die Kommunikation war klar und zuverlässig, unsere Wünsche wurden berücksichtigt und professionell umgesetzt. Besonders überzeugt haben uns die Qualität der Arbeit und die Verlässlichkeit. Wir können Stefan Wilmes uneingeschränkt weiterempfehlen.

Leider mit OKAL gebaut
Zeitplan
• 17. März 2018 Haus bestellt
• 14. Januar 2019 Eingabepläne erhalten
• 20. Februar 2019 genehmigte Pläne v. Bauamt an OKAL (Architektin) zurückgeschickt
• 03. Juli 2019 Mediator eingeschaltet, ohne Erfolg da OKAL nicht reagierte
• 24. Sep. 2019 Rechtsanwalt eingeschaltet
• 20. Januar 2020 Beginn Kellermontage
• 15. April 2020 Beginn Hausmontage
• 25. August 2020 Hausabnahme (konnte jedoch unsererseits nicht abgenommen werden
• 17. Mai 2024 Vergleich vor Gericht … endlich ist alles vorbei.

Dieses Bauvorhaben war begleitet durch
• 91 Emails an den Verkäufer
• 107 Emails vom Verkäufer
• 40 Emails an die Architektin
• 43 Emails von der Architektin
• 111 Emails an die Kundenbetreuung
• 137 Emails von der Kundenbetreuung incl. Eingangs Emails
• 35 Emails und Briefe an Geschäftsführer, Vorstände und Aufsichtsrat. Alle unbeantwortet
• 300 Telefonate
• 10 verschiedene Kundenbetreuer

Organisatorischer Ablauf
Architektin arbeitete größtenteils nicht nach meinen Wünschen und Bauvorschriften, so dass sich das Bauvorhaben unnötig in die Länge zog.
Kundenbetreuung war weder per Telefon noch per Email direkt erreichbar, dadurch kam es erneut zu beträchtlichen Verzögerungen.
Von 111 Emails blieben 57 Emails unbeantwortet
35-mal wand ich mich in Form von Briefen und Email an die Geschäftsleitung, sogar bis an den Vorstand und Aufsichtsratsvorsitzenden, um das Bauvorhaben zu beschleunigen.
Auch von dieser Seite keine Reaktion, nicht ein einziges Antwortschreiben.
Zwischenzeitlich schaltete ich einen Mediator ein, aber auch der brachte keinen Kontakt zustande.
Der Bauleiter war außer den offiziellen Abnahme-Terminen insgesamt 5-mal vor Ort. Auf der Baustelle ging es drunter und drüber. Es fehlte Material, beim Verlegen sämtlicher Böden wurden sogar die Räume verwechselt, auch bei den sanitären Anlagen gab es Verwechslungen. Abfallcontainer wurden nicht geleert, Baumaterialien flogen in der Straße umher. Bautoiletten wurden von der Baustelle entfernt, sodass die Bauarbeiter die neu eingebauten Toiletten des Neubaus benutzen mussten, usw. usw.
Da ich glücklicherweise vor Ort wohnte, war ich gezwungen tagtäglich auf der Baustelle nach dem Rechten zu sehen und die Arbeit des Bauleiters zu übernehmen.
Am Tag der Abnahme war natürlich nichts fertig, obwohl ich schon Wochen vorher immer und immer wieder darauf hingewiesen hatte, dass bei dieser Arbeitsweise die Arbeiten bis zum Termin nicht fertig werden. Es gab Tage da waren nur 1 oder 2 Arbeiter auf der Baustelle und teilweise war keiner vor Ort.
Könnte man sich die Bilder vom Abnahmetag ansehen, würde man verstehen, dass es mir beim besten Willen nicht möglich war an dem Haus etwas abzunehmen. Leider kann man hier aber keine Bilder hochladen. Treppenhaus war nur gespachtelt, Treppen waren noch eingepackt, überall Malerflies und Farbkübel, Tapeziertische und Leitern standen noch herum, Stromleitungen hingen noch offen herum Steckdosen noch nicht montiert usw.
Im weiteren Verlauf gab es dann auch noch Streit über diverse Baumängel, aber das möchte ich dem Leser jetzt ersparen hier auch nochmal ins Detail zu gehen.
Insgesamt habe ich fast 2 ½ Jahre auf die Fertigstellung des Hauses gewartet. Vom Verkäufer wurden mir 11 bis 12 Monate für die Fertigstellung in Aussicht gestellt.
Zu dem Haus dazugehörig gibt es unter anderem auch z.B. eine Statik und Balkenpläne (Montagepläne). Die Statik habe ich zugeschickt bekommen, nicht aber die Balkenpläne. Nach mehrmaliger Anfrage bekam ich immer wieder ein paar Pläne zugeschickt, aber nie vollständig.
In einer Email teilte mir dann ein gewisser Herr N. M. mit, dass die Balkenpläne nicht geschuldet sind. Genau dieser Herr N. M. welcher mir vor Gericht im Beisein der Richterin doch mündlich zugesagt hatte, mir die kompletten Pläne vollständig zukommen zu lassen.
Ich denke, dass OKAL mir keinen Handgriff geschenkt hat und somit sind auch die Pläne von mir bezahlt und dann wohl auch geschuldet.
Diese Firma hält sich nicht einmal an Absprachen welche vor Gericht getroffen wurden und auch ins Protokoll mit aufgenommen wurden.
Abschließend noch eine Zahl:
Wohlwollend gerechnet entstand mir bei diesem Bauvorhaben ein Schaden von ca. 100.000,00 Euro.
Aufgrund meines hohen finanziellen Schadens, welcher ausschließlich einer miserablen Planungsphase sowie Bauleitung geschuldet war und nicht zuletzt der in hohen Masse unfreundlichen Kundenbetreuung, war dies mein größter Fehler mit OKAL gebaut zu haben.

Mein Fazit: „Die Firma OKAL kann ich absolut nicht weiterempfehlen“.

Es gibt genug andere Firmen welche Fertighäuser bauen.

Wir haben im Frühjahr’25 eine hervorragende Beratung von OKAL im Namen Herrn Busenius (Stuttgart) erfahren - engagiert, kompetent, kundenorientiert, meldete sich immer zeitnah und war stets sehr freundlich. Jederzeit würden wir Herrn Busenius weiterempfehlen!

Da die Firma Okal anscheinend kein Interesse daran hat sich mein Belangen anzuhören, sehe ich mich gezwungen meine Erfahrung online zu teilen.
Ich habe jetzt dreimal angerufen. Dreimal wurde gesagt ich werde zurück gerufen. Dreimal wurde ich nicht zurück gerufen. Das ganze bestärkt aber ehrlich gesagt nur noch mehr meine Erfahrung mit dieser Firma. Gott sei Dank haben wir das festgestellt bevor wir uns für ein Haus entschieden haben.
Angefangen hat es damit, dass ich online einen Termin zur Beratung angefragt habe. Ganze drei Wochen hat es gedauert bis sich ein Mitarbeiter bei mir gemeldet hat und einen Termin vereinbart hat.
Dieser Termin war dann allerdings das unseriöseste was ich jemals erlebt habe. Wenn ich zu einer Hausfirma gehe, erwarte ich, dass da Menschen stehen die Ahnung von diesem Gebiet haben und sich nicht einfach nur gerne reden hören.
Der Herr bei dem wir waren hat uns zwei Stunden lang eine Lobeshymne über sich selbst vorgestragen. Wie viele Stadtvillen er denn schon gebaut hat. Wo die überall stehen und wie er dann bei den Einweihungspartys so viel getrunken hat, dass er fast nicht mehr selbsständig nach Hause gekommen ist. Aber die einfachsten Fragen, z.B. wie denn der Wandaufbau der Okal Häuser ist, konnte er uns nicht beantworten. Hinweise von uns auf mögliche Probleme der Okal Häuser wurden von ihm einfach nur weggelächelt.
Bei dem Termin wurde 5 Minuten darauf eingegangen was wir uns bei unserem Haus vorstellen. Dabei wurden wir direkt unterbrochen mit dem Satz, dass er letztens genau so eine Stadtvilla gebaut hat. Wir hatten ihm zu dem Zeitpunkt schon mindestens dreimal erklärt, dass wir keine Stadtvilla bauen dürfen. War ihm relativ egal. Er hat uns dann nämlich 10 Minuten lang die Pläne der Stadtvilla gezeigt. Mit Bildern des Hauses und kompletten Namen und Anschrift der Bauherren. Datenschutz auf jeden Fall großgeschrieben dort.

Des weiteren durften wir uns dann noch anhören, dass Okal ja die Häuser mit der Bank zuende baut falls wir uns trennen sollten während der Bauphase. Erstmal keine unrelevante Info. Aber er hat sie uns mitgeteilt, da wir nicht verheiratet sind. Er hat selbst gesagt, dass er das bei unverheirateten Paaren extra dazu sagt. Hochzeit ist anscheinend bindend bis zum Lebensende.

Bei der 5 Minuten Planung vom Grundriss haben wir mehrfach erwähnt, dass wir kein Kinderzimmer einplanen, da wir keinen Kinderwunsch haben. Daraufhin hat der Herr uns dann ein Video gezeigt einer Familie die mit Okal gebaut hat. In diesem Video ging es nicht 1 Sekunde über den Bauprozess von Okal. Das komplette Video ging darum, dass die Familie bei der Bemusterung ihr Kind auf die Welt gebracht hat. Das wohl ungünstigste Video für Kunden wie uns.
Ein seriöser Verkäufer hätte spätestens an dem Punkt gemerkt wie maximal angepisst wir von der Beratung sind.
Er nicht.

Er hat uns dann noch schön erzählt, dass er uns ja empfiehlt bestimmte Arbeiten nicht über Okal laufen zu lassen. Er hätte da jemanden an der Hand bei dem wir es günstiger bekommen können. Ist Okal bewusst, dass Ihre Mitarbeiter den Kunden bewusst mitteilen andere Firmen an Bord zu holen? Außerdem sind noch Sätze gefallen wie: wir holen extra ausländische Mitarbeiter, da diese weniger Geld bekommen müssen was ja dann auch für die Bauherren wieder günstiger ist.

Der krönende Abschluss war dann aber, dass wir eine Woche später von einer selbsternannten "Finanzierungsfee" in eine Whatsappgruppe hinzugefügt wurde. Der Mitarbeiter von Okal hat anscheinend einfach unsere Kontaktdaten weitergegeben ohne unsere Einverständniss. Und das obwohl wir im mitgeteilt haben, dass wir aktuell keinen BEdarf an einer Finanzierung haben, da dort schon alles geklärt ist. Theoretisch könnten wir das der Verbraucherzentrale melden.

Wir sind vor ca. fünf Monaten ganz spontan im OKAL Musterhaus in Kaarst vorbeigekommen, hatten aber beim ersten Besuch leider nur wenig Zeit für ein ausführliches Gespräch. Frau Thomas hat uns trotzdem sehr herzlich empfangen und uns direkt angeboten, einen weiteren Termin zu vereinbaren. Beim nächsten Treffen konnten wir uns dann in aller Ruhe zusammensetzen und alles genau besprechen. Die Beratung war sehr angenehm – freundlich, kompetent und völlig ohne Zeitdruck. Wir haben uns von Anfang an gut aufgehoben gefühlt und schätzen den offenen und ehrlichen Austausch mit Frau Thomas sehr.

Dank des Grundstücksservices haben wir ein passendes Grundstück gefunden und warten nun auf die positive Baugenehmigung von Bauamt .

Vielen Dank für die tolle Betreuung!

Nie wieder!!!
Unser Haus wurde 2018 fertig gestellt. Seither waren schon zwei Rollläden kaputt und jetzt nach sieben Jahren fällt der Putz von der Fassade und hat Risse. Okal übernimmt keine Kosten für die Reparatur, obwohl es nicht sein kann, dass sowas nach so kurzer Zeit passiert. Bei allen Anliegen war der Kundendienst katastrophal. Es wurde nie zurück gerufen.
Sobald sie ihr Geld haben wollen sie nichts mehr wissen…

Es wurde von einem okal Mitarbeiter ein Grundstück angeboten, was uns in der Wohnlage absolut attraktiv schien, zumal wir schon lange auf der Suche sind.
Dazu hatte ich eine ergänzende Rückfrage.
Es meldete sich auf meine Mail ein Kollege, der den Fall von seinem Chef übertragen bekommen hatte, dass dem anderen Herrn gekündigt worden sei ...
Er selber kannte weder das betreffende Grundstück, noch meine Anfrage, die ich ihm ergänzend zukommen ließ. Und Grundstücke würden generell nicht von ihnen angeboten.

Meinen Namen schrieb er darauf hin trotzdem falsch.

Daraufhin folgte eine sehr unprofessionelle Beratung.

Alles in allem in keiner Weise überzeugend. Eher plump, unverbindlich und null vertrauenserweckend.

Vertiefende Gespräche würde ich hier nicht unternehmen wollen.

Null Kunden

Der Bau verlief einigermaßen gut. Jedoch wurde ein Fehler beim Bau zunächst uns, dem Kunden, in die Schuhe geschoben. Das ist nur ein Punkt auf der langen Liste.
Der Service im Anschluss ist eine Katastrophe. Die Auseinandersetzung mit der Firma kostet viel Lebenszeit, Nerven und Geduld. Niemand will Verantwortung übernehmen, Ansprechpartner fehlen und auf Rückmeldung jeglicher Art wartet man vergebens. Kleinigkeiten, die ausgebessert werden müssen bzw. nach kurzer Zeit defekt waren und immer wieder als Problem auftauchen lassen den ganzen Kreislauf von vorne beginnen. Bzgl. Bestellungen von Ersatzteilen werden Versprechungen gemacht, die aber leider nicht eingehalten werden.
Nie wieder DFH bzw. OKAL!

Leider flutet OKAL die Internetseite "kleinanzeigen.de" heftigst mit tausenden immer gleichen Werbeanzeigen. In meiner gespeicherten Suche erscheinen so am Tag fast nur noch OKAL Anzeigen und es fällt mir unfassbar schwer, die wenigen anderen Bestandsimmobilien dazwischen rauszusuchen. Selten sowas nerviges erlebt. Habt ihr das echt so nötig, in einem Ort im Umkreis von 10km jeden Tag so viele neue Anzeigen zu schalten? Das macht euch leider sehr unangenehm und das kann schnell nach hinten losgehen... Würde ich so penetriert werden, würde ich erst recht erstmal die Mitbewerber checken.

Ich suche ein Haus mit Grundstück, was bei einem Anbieter wie Okal kein Problem sein dürfte.
Tatsächlich jedoch war die Kommunikation zu den Mitarbeitern der Musterhausaustellung in Kaarst sowie der hessischen/badischen Bergstraße einseitig.
So wurden zugesagte Rückrufe nicht eingehalten, oder waren von fachlichem Niveau weit entfernt.
Was jedoch nicht funktioniert, ist, ein Grundstück mit einem Haus zu einem Festpreis einzugsfertig zu bewerben, und nebenbei im Inserat oder auch auf Rückfrage erst zu erfahren, das noch Baunebenkosten und Kosten für die Beseitung einer Abrissimmobilie zu dem Kaufpreis hinzukommen.
Der Geschäftsführer hat bisher nicht auf diese Vorwürfe vor über 3 Wochen reagiert.
Damit hat sich Okal disqualifiziert.

Wir haben Herrn Sanden bei einem spontanen Besuch im Musterhaus in Wuppertal kennengelernt. Gleich beim ersten Besuch nahm er sich viel Zeit für uns. Der erste Kontakt war sehr angenehm und überzeugend.

Im weiteren Verlauf stellte uns Herr Sanden Herrn Vogel vor – ebenfalls äußerst kompetent und empathisch. Die Chemie stimmte auf Anhieb mit beiden Beratern.

Besonders hervorheben möchten wir das einfühlsame Eingehen auf unsere teils komplexen und nicht immer geradlinigen Wünsche. Beide Herren haben es geschafft, uns stets mit viel Geduld, Empathie und Fachwissen zu begleiten. Wir fühlten uns zu jeder Zeit ernst genommen und rundum gut aufgehoben.

Ein besonderer Pluspunkt war die kurzfristige Besichtigung des von uns favorisierten Grundstücks. Trotz der kurzfristigen Terminvereinbarung nahmen sich Herr Sanden und Herr Vogel viel Zeit für all unsere Fragen – ohne Zeitdruck, mit hoher Fachkompetenz und ehrlichem Interesse an unserem Projekt.

Wir fühlen uns durch Herrn Sanden und Herrn Vogel hervorragend beraten und sind voller Vorfreude auf den weiteren Weg mit OKAL – auf dem Weg zu unserem Traumhaus.

Herzlichen Dank für die tolle Zusammenarbeit!

Vorab, es kam nicht final zum Bau. Unsere Rezension bezieht sich auf die Kundenbetreuung durch Herrn Sanden aus der Fertighauswelt Wuppertal.

Wir waren vom ersten Kontakt an von der ruhigen und besonnen Art von Herrn Sanden angetan. Auf unsere Wünsche ist er besonnen und reflektiert eingegangen, hat uns Vor- und Nachteile aufgezeigt. Anders als bei vielen anderen Anbietern, die wir ebenfalls angesprochen haben, konnte uns Herr Sanden einen Festpreis für den Baukörper nennen. Er wollte uns nichts „überteuertes“ verkaufen und konnte Sonderwünsche wunderbar integrieren.
Aufgrund der Zinsentwicklung mussten wir leider von einem Neubau Abstand nehmen und haben uns für eine Bestandsimmobilie entscheiden müssen. Wenn wir uns für den Neubau final hätten entscheiden können wäre Herr Sanden unser Ansprechpartner gewesen. Vielen Dank von Maren und Nico

Wir hatten unseren Termin bei Okal in Wuppertal mit Herrn Sanden. Das Gespräch war sehr authentisch und da er so nahbar uns Kunden gegenüber war, haben wir ihm gleich vertrauen schenken können. Er hat uns Neulingen auf dem Gebiet Fertighäuser alles geduldig erklärt und ist keiner Frage ausgewichen, sodass wir durchweg ein gutes Gefühl hatten. Auch nach unserem Termin war er telefonisch für weitere Fragen und Gespräche erreichbar. Wenn wir ein Grundstück finden, werden wir definitiv mit Herrn Sanden bauen und können von Herzen empfehlen, sich von ihm beraten zu lassen. Da hat jemand definitiv den Job gefunden, in dem er komplett aufgeht! So gibt er seine Begeisterung auch an uns Kunden weiter.
Wir sind Okal Fans geworden :-)

wir sind einfach spontan ohne Termin im OKAL Musterhaus vorbeigekommen und wurden sehr herzlich von Frau Anne Thomas empfangen. Trotz unseres unangekündigten Besuchs hat sie sich über eine Stunde Zeit für uns genommen und uns alles ausführlich und verständlich erklärt. Die Beratung war sehr informativ und offen – wir haben uns direkt wohlgefühlt. Nach kurzer Bedenkzeit haben wir uns entschieden, einen zweiten Termin für den Vertragsabschluss zu vereinbaren. Es war eine große Freude, Frau Thomas kennenzulernen – absolut empfehlenswert!

Es wird nur mit der halben Wahrheit geworben.
Rechtliche dürfen die Häuser nur mit 0m² zum angegebenen Preis beworben werden, denn das Grundstück ist nicht mit drin und der tatsächliche Preis ist ca. DOPPELT so hoch.

Wir hatten einen Beratungstermin mit Frau Thomas und waren positiv überrascht. Sie hat sich Zeit genommen, ist auf unsere Fragen eingegangen und hat uns alles verständlich erklärt – ohne Druck oder leere Versprechen. Es war ein ehrliches Gespräch, das uns bei unserer Entscheidung auf jeden Fall weitergeholfen hat.

Vor drei Wochen waren ungeplant in der Musterhauswelt in Frechen. Mit Frau Ait Haddi von der Firma OKAL Haus hatten wir eine sympathische und kompetente Verkäuferin. Wir fühlten uns bestens aufgehoben und verstanden. Nun gehen wir den nächsten schritt und freuen uns auf unser von Frau Ait Haddi geplantes Haus.

Wir waren die Letzte Woche spontan mit meinem Mann im OKAL-Musterhaus, und Frau Thomas hat uns betreut. Das war wirklich sehr nett und entspannt. Zusätzlich war ein Mitarbeiter vom Grundstücksservice anwesend, der meine Muttersprache sprach. Das war besonders hilfreich, da ich nicht alle Fachbegriffe zum Thema Neubau verstanden habe.

Vielen Dank für das Beratungsgespräch! Ich kann es auf jeden Fall weiterempfehlen.