Ich war bei Ochsner Sport an der Löwenstrasse in Zurich für eine Laufanalyse und um ein neues Paar Laufschuhe zu kaufen. Besonders hervorheben möchte ich Tina, die mich während des gesamten Prozesse... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wir wurden im Geschäft an der Bahnhofstrasse von Moritz hervorragend beraten. Er hat sich viel Zeit genommen, war äußerst sympathisch und sehr kundenfreundlich. Besonders beeindruckt hat uns sein gro... Mehr ansehen
Absolutes Chaos beim Kundenservice und niemand übernimmt Verantwortung. Ich habe eine Online-Bestellung direkt im Laden retourniert. Weil die Schnittstelle zum Zahlungsanbieter (Swissbilling) nicht... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tolles Geschäft mit einer super Auswahl, das Sortiment spricht mich total an. Besonders hervorheben möchte ich die Beratung: Eine Mitarbeiterin war mir eine grosse Hilfe und hat sich super um mein Anl... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Sportgeschäft
- Fachhandel für Sport- und Fitnessgeräte
- Outdoor-Sportgeschäft
- Skiverleih
- Sportbekleidungsgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Ochsner Sport ist der grösste Sportartikelhändler der Schweiz - www.ochsnersport.ch
Kontaktinformationen
Allmendstrasse 25, 8953, Dietikon, Schweiz
- 0800 022 022
- ochsnersport.ch/de/shop/kontakt.html
- ochsnersport.ch
3,6
Akzeptabel
236 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Keine Kommunikation
Keine Kommunikation, Geld nicht mehr gesehen
28. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ochsner Sport
Guten Tag Herr Wyss,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Kommunikation und der Rückerstattung hatten. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich klären zu können, bitten wir Sie, uns direkt unter info@ochsner-sport.ch oder telefonisch unter 0800 022 022 zu kontaktieren. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und weitere relevante Details an, damit wir die Rückerstattung umgehend veranlassen können.
Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Kundenservice Ochsner Sport
Service von meinem E-Bike gemacht
Service von meinem E-Bike gemacht, wurde alles einwandfrei durchgeführt. Bin sehr zufrieden. Ein Dankeschön an das ganzes Team und vor allem an Christian der Mechaniker für den sauberer Arbeit. Super weiter so! Das betrifft Ochsnersport Freiestrasse, Basel
10. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gutes Sortiment, schlechter Kundendienst
Gutes Sortiment, jedoch ist der Kundendienst unterirdisch
31. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ochsner Sport
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Sortiment zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass Sie mit unserem Kundendienst nicht zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihr Feedback äußerst ernst.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets einen exzellenten Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was genau passiert ist, damit wir Verbesserungen vornehmen können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen genauer besprechen können.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ochsner Sport Team
Ich komme wieder!
Äusserst motivierte, kompetente, freundliche, geduldige Beratung für leichte Trekkingschuhe - vor ca. einem Monat genau so für Wanderstöcke. Danke Cheyenne!
29. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bike-Reparatur-Anfrage
Bike-Reparatur-Anfrage, 2x. Auch bei der 2. Anfrage ohne versprochene telefonische Rückmeldung ☹️.
Bike andernorts reparieren lassen. Sache von 20min.
Enttäuscht von Ochsner Sport Mels.
15. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ochsner Sport
Guten Tag Herr Neyer,
vielen Dank für Ihre Kontaktanfrage.
Es tut uns sehr Leid, welche Erfahrungen Sie mit der Filiale in Mels gemacht haben. Die Filialleitung und der Gebietsverkaufsleiter wissen bereits über Ihren Vorfall bescheid und besprechen das intern. Leider können wir nicht alle Hindernisse so schnell beheben wie wir gerne würden, wir arbeiten aber stetig daran unseren Service in den Filialen sowie in unserem Online-Shop zu verbessern.
Ebenso möchte ich mich im Namen vom gesamten Unternehmen für Ihr Feedback bedanken. Genau mit solchen konstruktiven, klar geschriebenen Rückmeldungen können wir arbeiten. So wie alle anderen Detailhändler, sind auch wir bestrebt uns positiv weiter zu entwickeln und es hilft sehr, wenn uns unsere Kunden Ihre Einkaufserlebnisse mitteilen.
Entschuldigen Sie bitte nochmals die Umstände und ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Ihr OchsnerSport-Team
Herr Valerio Carigiet, super Beratung!!!
Ich brauchte "leichte" Wanderschuhe und Herr Valerio Carigiet in Aarau beriet mich wirklich super und nahm sich auch die Zeit, obwohl sie knapp an Personal waren. Er schlug mir auch noch eine bestimmte Sohle zusätzlich als gesunde Stütze für meine Füsse vor und heute beim "Einlaufen" staunte ich nur, wie bequem Wanderschuhe sein können. Merci vielmal!
13. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe online ein paar Schuhe gekauft…
Ich habe online ein paar Schuhe gekauft und 2 Tage später schreiben sie mir ,dass der Schuh nicht lieferbar ist.Jezt warte ich seit 6 Tagen das sie mir das Geld retour überweisen. Schade da ich eigentlich sehr zufrieden war mit Ochsner Sport.!!
4. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ochsner Sport
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Kontaktanfrage.
Für die Umstände, will ich mich entschuldigen. Leider kann es bei Bestandesfehler zu solchen Situationen kommen. Bitte melden Sie sich am besten gleich bei unserem Kundendienst per Email oder Telefon, damit wir prüfen können wie es mit der Rückzahlung aussieht.
Entschuldigen Sie bitte nochmals die Umstände und ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Ochsnersport-Team
Unfreundliches Personal
Unfreundliches Personal, Vorurteile gegenüber Kunden und unprofessionelles Verhalten!
1. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ochsner Sport
Guten Tag Herr Berisha
Es tut uns sehr leid, dass Sie unser Geschäft mit so einem schlechten Eindruck verlassen haben.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus der Ferne nur schwer beurteilen können, was vor Ort passiert ist.
Es wäre sehr schade, wenn Sie ausgerechnet bei uns den Eindruck bekämen, man habe Sie mutwillig falsch behandelt. Dass etwas falsch gelaufen ist, können wir nicht ausschließen. Dann war es aber sicher nicht in unserem Sinne. Grundsätzlich gilt für uns: Diskriminierung/Vorurteile aufgrund von Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter oder Hautfarbe ist etwas, das in unserem Unternehmen keinen Platz hat.
Wir können Ihnen versichern, dass solche Tendenzen von uns entschieden abgelehnt, bzw. nicht geduldet werden, falls sie irgendwo auftauchen sollten. In unserer Unternehmensgruppe sind Menschen aus über 80 Nationen und in fast jeder Altersgruppe beschäftigt.
Wir haben Respekt vor jeder Kultur und Gäste aus vielen Ländern. Wir hoffen, wir konnten deutlich machen, dass es uns fern liegt, Menschen wegen ihrer Herkunft zu diskriminieren.
Ihr Ochsnersport-Team
Kompetente Laufberatung, keine Lieferung & katastophaler Kundendienst
Ich hatte eine tolle Beratung im Laden (Basel, St. Jakob). Fazit: ein bestimmer Schuh, aber eine Nummer grösser. Ich bezahlte, der Schuh sollte innert 2 Tagen nach Hause geliefert werden.
Ab diesem Zeitpunkt war es ein einziges Trauerspiel:
- mehrmaliges Nachfragen meinerseits
- immer andere Ansprechpartner (ob per Mail od. Tel.)
- wurde immer wieder vertröstet ("Wir melden uns!", meistens habe ich dann erneut nachfragen müssen...)
- Infos erhielt ich generell nur auf Nachfrage
- sogar bei der Rückzahlung musste ich nachfragen, sonst hätte ich das Geld wohl heute noch nicht zurück
- inhaltlich wurde auf meine Mails gar nicht richtig eingegangen, ich erhielt auf konkrete Fragen stets "nette" und nichtssagende Standardantworten
- ich fühlte mich systematisch vergessen, übergangen oder nicht ernst genommen (ich bat u.a. nach dem Kontakt zu einem Vorgesetzen, was komplett ignortiert wurde!)
Sechswöchiges (!) Warten und ständiges Hin- und Her. Unter einem Einkaufserlebnis und Kundenfreundlichkeit verstehe ich definitiv etwas anderes!
Fazit: Wenn es im Laden nicht verfügbar ist, Finger weg! Aber auch dort wird man mich so schnell wohl nicht wiedersehen. Schade.
13. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ochsner Sport
Guten Tag Frau Herz,
vielen Dank für Ihre Kontaktanfrage und entschuldigen Sie bitte die lange Antwortzeit.
Es tut uns sehr Leid, welche Erfahrungen Sie mit unserem Kundendienst gemacht haben. Leider können wir nicht alle Hindernisse so schnell beheben wie wir gerne würden, wir arbeiten aber stetig daran unseren Service in den Filialen sowie in unserem Online-Shop zu verbessern.
Ebenso möchte ich mich im Namen vom gesamten Unternehmen für Ihr Feedback bedanken. Genau mit solchen konstruktiven, klar geschriebenen Rückmeldungen können wir arbeiten. So wie alle anderen Detailhändler, sind auch wir bestrebt uns positiv weiter zu entwickeln und es hilft sehr, wenn uns unsere Kunden Ihre Einkaufserlebnisse mitteilen.
Entschuldigen Sie bitte nochmals die Umstände und ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Ihr OchnserSport-Team
Ladekabel Garmin Uhr
Leider haben wie das Ladekabel für meine Garmin Uhr zu Hause vergessen! In keinem Geschäft konnten wir ein passendes Kabel finden! Ochsner Sport Centro Lugano Sud hat meine Uhr mit einem Ladekabel aus den eigenen Reihen SOFORT VOR ORT aufgeladen! Sehr hilfsbereite freundliche Crew! DANKE
22. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Katastrophaler "Kundenservice"
Online 3 Artikel bestellt, einer wurde von Ochsner wg. Fehlbestand storniert und Teilbetrag über Paypal erstattet. Die beiden anderen Artikel werden nun im Kundenportal als nicht bezahlt angezeigt, und die Artikel wurden als versendet markiert. Doch wenn man auf den Link der Post klickt, erfährt man, dass eine Sendung mit der von Ochsner Sport angegebenen Trackingnummer nicht existiert! Meine zahlreichen Anfragen per Telefon und Email bzgl. Stornierung und Rückerstattung scheinen in dem Laden keinen zu interessieren. Ich werde wohl einen Fall über Paypal eröffnen müssen, um mein Geld zu bekommen. Für die vergeudete Zeit danke ich Ochsner herzlichst! Kann von einem Kauf hier nur abraten.
15. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ochsner Sport
Sehr geehrter Herr Calrissian,
vielen Dank für Ihre Kontaktanfrage.
Für die Umstände, will ich mich entschuldigen. Leider kann es bei Bestandesfehler zu solchen Situationen kommen. Bitte melden Sie sich am besten gleich direkt bei unserem Kundendienst per Email oder Telefon, damit wir prüfen können wie es mit der Rückzahlung aussieht und nicht nur über die Filiale.
Entschuldigen Sie bitte nochmals die Umstände und ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Ochsnersport-Team
Vielen Dank an Finn
Habe im Ochsner Sport Stans einen Wanderschuh Mammut gekauft. Wurde sehr gut beraten, machte Freude einzukaufen. Vielen Dank
10. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ochsner Sport Freie Strasse
Ochsner Sport Freie Strasse, Basel:
outdoor Schuhe, Beratung durch Cheyenne:
Meine Frau und ich wurden sehr professionell und engagiert beraten. Ochsner hat sich sehr positiv entwickelt. Man spürt, dass der Kunde wichtig ist.
Wir geben gerne die Höchstpunkte. Macht weiter so!
10. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ochsner Sport ist ein Fachgeschäft mit…
Ochsner Sport ist ein Fachgeschäft mit guter Qualität der Produkte und der Eigenmarke. Die Mitarbeiter/innen sind kompetent, haben fachspezifisches Wissen, sind hilfsbereit und freundlich. Haben dieses Geschäft schon mehrmals weiterempfohlen.
9. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ochsner Sport
Hallo R.A. 6,
danke für dein tolles Feedback – (Bewertung). Das freut uns natürlich! Schön, dass unser tägliches Engagement dich überzeugt! Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Sportliche Grüsse
Ochsner Sport
Ochsner Sport
Ochsner Sport; noch nie ! wurde ich enttäuscht. Stets werde ich mit grösster Aufmerksamkeit bedient; ich gehe sehr gerne in den Ochsner Sport in Oerlikon. Alle meine Velo's kaufe ich ausnahmslos dort, weil ich die beiden Velo'Mech'Götter in den vielen Jahren gut kenne und sie stets beste Arbeit leisten! Super kompetent, immer freundlich und sehr kulant in jeder Hinsicht! Das findet man nicht mehr so häufig. Danke an Euch alle, ihr macht einen super Job!!!!!!!!
4. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ochsner Sport
Hallo Galadrielh 21,
danke für dein tolles Feedback – (Bewertung). Das freut uns natürlich! Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Sportliche Grüsse
Ochsner Sport
Supernette Beratung von Tarek in Ochsner Sport Europaallée
Am Montag 26. Februar war ich bei Ochsner Sport Europaallée und wurde sehr gut vom Lehrling Tarek beraten. Er hat mich sehr ruhig über Laufschuhe beraten. Er hat auch sehr aufmerksam zugehört und wir hatten eine gute Diskussion. Er hat dann auch erwähnt, dass die Möglichkeit zu einem freien Lauftest und Beratung besteht. Ich hatte dann aber keine Zeit, aber das werde ich bald machen. Vielen Dank, weiter so Ochsner.
26. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ochsner Sport
Lieber Petter,
danke für dein tolles Feedback – (Bewertung). Das freut uns natürlich! Auch das unser Lehrling dich begeistern konnte. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Sportliche Grüsse
Ochsner Sport
Ich habe ein Paar Schuhe bestellt
Ich habe ein Paar Schuhe bestellt, das noch am selben Tag verschickt werden sollte. Ein paar Tage später wurde es immer noch nicht verschickt. Ich rief die Kunden-Support-Hotline an und sie sagten, sie sehen diese Bestellung nicht in ihrem System. Ich sollte eine E-Mail schreiben. Sparen Sie sich den Stress und bestellen Sie bei einem anderen Onlineshop oder gehen Sie in den Laden.
31. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ochsner Sport
Lieber Neel Metha,
danke für ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern ihre negative Erfahrung. Damit wir mit ihnen Kontakt aufnehmen können senden sie uns bitte ein E-Mail direkt an unseren sascha_galimberti@ochsnersport.ch
Sportliche Grüsse
Ochsner Sport
Website fehlerhaft.
Habe auf der Website eine Jacke bestellt, kurze Zeit später wurde meine Bestellung storniert aufgrund Bestandsdifferenzen. Als ich erneut auf der Website schaute war die Jacke aber noch verfügbar, beim Telefonat mit dem Kundendienst wurde mir angeraten es nochmals zu versuchen, da anscheinend doch noch 9 Stück an Lager waren. Erneut versucht, erneut storniert. Schade.
30. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ochsner Sport
Sehr geehrter Alex
danke für ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern ihre negative Erfahrung in unserem Online Shop. Wir werden das intern anschauen. Bitte senden sie uns ihre E-Mail Adresse, damit wir mit ihnen in Kontakt treten können.
(sascha_galimberti@ochsnersport.ch)
Sportliche Grüsse
Ochsner Sport
Sascha Galimberti
Ich soll hier meine email öffentlich…
Ich werde in der Antwort von Ochsner sport gebeten meine Email hier öffentlich zu nennen damit sie kontakt zu mir aufnehmen können ?!?! Unglaublich unprofessionell und lächerlich von Ochsner Sport.
22. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ochsner Sport
Guten Tag Erwin,
Entschuldigen sie unser Missverständnis. Bitte senden sie ihre E-Mail Adresse an unser Sascha_Galimberti@ochsnersport.ch, damit wir ihr anliegen angehen können. Vielen Dank
Sportliche Grüsse
Ochsner Sport
Ich bestelle hier immer meine Sportsocken
Ich bestelle hier immer meine Sportsocken online. Das klappt perfekt. Meine Grösse ist immer verfügbar (nicht so in den Verkaufsstellen). Bin mit dem Online-Shop sehr zufrieden.
11. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ochsner Sport
Lieber Peterprotector,
danke für dein tolles Feedback – (Bewertung). Das freut uns natürlich! Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns im online shop begrüssen zu dürfen. Sportliche Grüsse
Ochsner Sport
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