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Online gekaufte Schuhe müssen beim Reklamationen im die Filiale zurückgebracht werden.Hin und zurück 30 CHF Zugticket. Hälfte vom Schuhkosten. Ich bestelle nie mehr da Schuhen.
Frau Makolli hat mir sehr geholfen bei einer kleinen Reklamation. Obwohl ich die falsche Quittung vorgelegt hatte, fand sie in der Kasse die richtige und ermöglichte mir den Umtausch ohne Probleme. Das war wirklich sehr professionell, und sie war dabei menschlich, freundlich und hilfsbereit.
Vielen herzlichen Dank, Frau Makolli!
Ich habe zweimal relativ teure Schuhe bei Ochnser Schuhe gekauft, die ich nach einer Saison wieder fortschmeissen musste, da sie dermassen abgenutzt waren. Bei Dosenbach kriege ich für den halben Preis Schuhe, die vier bis fünf Jahre halten.
Leider sehr schlechte erfarung gemacht und wird nie wieder bei Ochsner Schuhe on-line bestellen. Die bestellung ist schnell per post gekommen aber beim öffnen stellte sich herraus dass die Schuhe schon getragen/benutzt waren - deutliche abnutzstellen und dreckig oben und an der Sohle. Wir haben sofort einspruch erhoben aber musste etliche male Ochsner Schuhe errinnern uns eine ‚frei porto schein‘ zu schicken, keiner fühlte sich zuständig für uns, im gegenteil langsam und des-interresiert. Geld sollte sofort gutgeschrieben werden - aber nach eine Woche wo wir endlich die ‚frei porto‘ erhalten haben hiess es ‚geld kommt innerhalb 30 tage‘ - also, wir müssen Ochsner finanzieren über 35/40 tage wegen ein fehler das Ochsner gemacht hat ? Ich finde es ein frechheit so Kunden zu behandeln und kann unter keine Umstände Ochsner Schuhe weiterempfehlen und selbst ein Stern ist zu viel.
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