Ochsner Sport Bewertungen 

Ich habe gestern Abend einen Artikel online bestellt, inkl. 20% Club-Discount, mit Abholung des Artikels in der Europaallee in Zürich.
Gemäss angezeigter Verfügbarkeit gibt es am Standort Europaalle den Artikel auch noch 2x.
Ich habe nun am Montag Abend versucht, den Artikel direkt im Geschäft an der Europallee abzuholen, hatte den Artikel auch bereits in der Hand und ging damit an die Kasse.
Unverständlicherweise hat der Abtausch der Online-Bestellung bei diesem restlos überforderten Personal nicht geklappt… ich müsse die Lieferung aus dem Zentrallager abwarten und das dauere länger. Man könne später nicht mit der Lieferung aus dem Zentrallager den Artikel im Laden wieder nachfüllen, weil vielleicht hätte das Zentrallager dann den Artikel gar nicht mehr und müsste die Bestellung stornieren…
Das Personal war heillos überfordert mit einer einfachen Kundenanfrage. Der Artikel ist auch bereits online bezahlt worden!
Ich muss nun tatsächlich mehrere Tage warten und dann wieder an der Europaalle vorbeigehen, denn dann hoffentlich aus dem Zentrallager gelieferten Artikel abholen, obwohl der genau gleiche Artikel bereits heute in zweifacher Ausführung im Geschäft vorliegt.
Miserabler Kundenservice! Völlig unsinnige Prozesse und schlecht geschultes Personal, welches nicht in der Lage ist, pragmatisch und lösungsorientiert auf den Kunden einzugehen.
Beim nächsten Mal kaufe ich wieder im Fachgeschäft bei jemandem, dem das Kundenbedürfnis wichtig ist.

Habe heute einmal mehr sehr freundliche, kompetente, zuvorkommende und kundenfreundliche Bedienung gehabt. Trotz vieler Leute wurde sich für mich und mein Anliegen Zeit genommen, sehr super!
Herzlichen Dank!

Ich hatte vor kurzem eine fantastische Beratung beim Kauf meines Skihelms und meiner Skibrille von Valerio im Ochsner Sport in der Filiale in Aarau.
Die Beratung war äusserst informativ und kompetent.
Der Mitarbeiter erklärte mir die verschiedenen Sicherheitsstandards und Funktionen der Helme.
Bei der Auswahl der Skibrille wurde ich ebenfalls gut beraten. Der Mitarbeiter erklärte mir die verschiedenen Tönungsstufen und wie sie sich auf unterschiedliche Wetterbedingungen auswirken. Er empfahl mir auch eine Brille mit einer Anti-Beschlag-Beschichtung.
Insgesamt war ich mit der Beratung und dem Service im Geschäft äusserst zufrieden. Der Kundenberater war professionell, gut informiert und sehr freundlich. Dank seiner Hilfe konnte ich den perfekten Skihelm und die passende Skibrille finden, die meinen Bedürfnissen entsprechen.
Ich kann das Geschäft und die Beratung nur wärmstens empfehlen. Wenn Sie eine gute Beratung wünschen, sollten Sie unbedingt hier vorbeischauen. Sie werden nicht enttäuscht sein!

Ich habe bei Ochsner online einen Gutschein bestellt und auch bezahlt. Leider hat es der Online-Shop trotz mehrmaligem Kontakt mit Kundendienst (telefonisch und per mail) nicht geschafft, die Bestellung zu bearbeiten. Die Ochsner Mitarbeiter haben zwar einige Mails geschickt mit irgendwelchen Entschuldigungen und Status Updates.

Fakt ist: Ochsner hat es nicht fertig gebracht, den Gutschein zu versenden - eigentlich wäre das eine einfache Sache.

Nach zwei Wochen hin und her mit irgendwelchen fadenscheinigen Floskeln, habe ich den Kundendienst gebeten, die Gutscheinbestellung zu annulieren. Mal schauen ob der Kundendienst auch damit überfordert ist....

Es scheint, dass die armen angestellten weder Kompetenzen haben, noch irgendwelche Systeme um Bestellungen zu suchen, bearbeiten etc. Die Aussage war immer wieder, dass man es an die "spezialisierte Fachabteilung" weitergibt. Über die Existenz einer solchen Abteilung rätsle ich jedoch. Denn eine brauchbare Antwort kam bisher nicht.

Unser Teenager hat sich im Winter 2023 eine Winterjacke gekauft, nun ist der Reissverschluss kaputt. Reparieren lohnt sich laut Ochsner Sport nicht. Sie vergüten uns den vollen Betrag der „alten“ Jacke, wenn wir bei ihnen eine neue kaufen.
Das finde ich einen super Kundenservice, BRAVO!👏🏻 unser Teenie ist auch glücklich

Ich wurde im Glatt sehr nett bedient, leider war das Odlo nicht mehr vorhanden. Man bot mir an, es mir direkt nach Hause zu schicken.

Heute ist das Odlo Underwear gekommen in weiss - und das mit Make up am ganzen Rundhals. Etwas ekliger gibt es wohl nicht mehr. Da bestellt man Neuware und bekommt sowas??

Klar eine Entschuldigung ist per Mail gekommen, aber sonst nichts! Ich muss jetzt das Paket wieder auf die Post bringen und ich finde es schade, dass es weder ersetzt (vielleicht war es ja auch das letzte) noch eine zusätzliche Vergütung gibt!

Ich werde nichts mehr beim Ochsner bestellen oder direkt kaufen!

Keine Stornierungsmöglichkeit, kein Chat. Ist nicht kundenfreundlich!!!! Komisch, dass immer mehr bei Temu bestellen.

War Heute mit meiner ganzen Familie , im Ochsner Sport in Pfäffikon SZ einkaufen . Top Beratung durch Daniel Keller und Rico Bombana , meine Frau und meine 2 Erwachsenen Kinder , braucht eine Komplete Ski Ausrüstung , von Schuhe bis zum Helm , haben sie uns sehr Gut Beraten . Jetzt kann der Schnee kommen sin jetzt gut Ausgerüstet.

Ich war heute im Ochsner Sport Aarau und Valerio hat mich mit einer exzellenten Beratung überzeugt. Zu jedem Rucksack, der mein Interesse weckte, konnte er mir die Details und besonderen Funktionen mit beeindruckender Präzision und Fachwissen näherbringen. Obwohl ich dachte, bereits bestens informiert zu sein, eröffnete er mir überraschend neue Perspektiven und wertvolle Einsichten. Wer eine fundierte Beratung rund um Rucksäcke sucht, ist bei Valerio in den besten Händen – ein echtes Highlight in puncto Kundenservice und Kompetenz!"

Ich war kürzlich in der Filiale im Surseepark. Dort wurde ich von einem jungen Mann namens Christian Müller zwecks Laufschuhen beraten. Er hat bei mir eine genaue Laufanalyse durchgeführt und seine Beratung war äusserst professionell. Er hat ganz genau gewusst wovon er spricht, konnte mir alle meine Fragen ohne zögern und verständlich beantworten, kannte die Unterschiede sämtlicher Schuhe und war äusserst zuvorkommend und nett. Wirklich top! Angestellte mit solch einer Fachkompetenz und Freundlichkeit würde ich mir überall wünschen! Die gibt es wirklich selten! Zu solch einem Mitarbeiter kann ich Ochsner Sport nur gratulieren! Ich hätte dort sehr gerne ein paar Schuhe gekauft, aber die Farbauswahl war leider zu mager. Vielleicht sollte Ochsner Sport dies zukünftig beim Einkauf berücksichtigen, damit es nach der tollen Beratung auch mit dem Verkauf/Umsatz klappt!
Danke nochmal & liebe Grüsse! Sabine

FILA Court Flash
Erstmals hatte ich eine Hallenschuh von FILA für Squash gekauft bei OCHSNER Sport. Der FILA hatte bereits nach 8 Lektionen zu 45 Minuten an der Spitze ein Loch und der Sohlenbelag war im vorderen Bereich abgenutzt. Den gleichen Verschleiss hatte ich mit anderen Schuhmarken nach 80 oder sogar erst nach 120 Lektionen. Die Qualität von FILA ist null und unterirdisch. Enttäuschend auch, dass ein Profi wie OCHSNER Sport so einen minderwertigen Schuh im Sortiment führt und verkauft.

Nachtrag vom 07. November 2024:
OCHSNER Sport hat mir heute den FILA-Schuh zurückerstattet. Also 5 Sterne für Service & Kulanz - 1 Stern für FILA-Schuh.

Bestellt bitte nie etwas über Ochsner und sendet es retour und wenn dann eingeschrieben. Unser Packet kam ‚ohne Schuhe‘ im Wert von 199.90 retour. Wir haben nachgefragt da die Vergütung nicht kam. Wir sprachen von den Schuhen… Das Lager sprach von Regenhosen…… nachdem ich geschrieben habe ‚die Regenhose haben wir behalten ‚ war es plötzlich ein Missverständnis!
Von fr 59 zu 199.90
😂 na ja ist schon was anderes. Man fühlt sich dann als Dieb da man ja ‚zu Hause nochmal schauen soll ob die Schuhe nicht zufällig da stehen‘ Verarschen können wir uns selber
Da frag ich mich jetzt wo sind diese gottverdammten Schuhe hingekommen wenn man das Packet auf der Post abgibt🤔

Wir waren gute Kunden.mit Betonung auf waren. Unsere Firma war es jetzt def auch.

Wir wurden von Frau Bundi äusserst kompetent und geduldig beraten (Schuhe, Hose, Windjacke). So macht Einkaufen Spass. Danke vielmals!

Heute hatte ich einen super Service in der Filiale Bahnhofstrasse. Ich wurde von Joshua Lehner bestens beraten und hatte gleich eine tolle Lösung für meinen Anliegen! Ds ist eine professionelle Kundenbetreuung!

Gestern 24.08.2024 wurden wir im Ochsnersport auf Lenzerheide beraten für Wanderschuhe von Shania und Simon. Beide Berater/Verkäufer*in leisteten eine hervorragende, kompetente und äusserst freundliche Beratung. Sie überzeugten uns von den Produkten Scarpa Wanderschuhen, spezielle Einlagen und den sehr bequemen Wandersocken. Auch wurden unsere etwas problematischen Füsse analysiert/gescannt.
Einfach toll, vielen Dank für das schöne Einkauferlebnis.
Freundliche Grüsse Dori und Emilio

Habe Anfang August eine Bestellung bei Ochsnersport gemacht.
Sendung kam in zwei separaten Paketen. Abbuchung der Zahlung via Kreditkarte.
Leider passte nichts davon.
Gesamte Lieferung (beide Pakete) in der Filiale zurückgegeben.
Einen Teil der Zahlung zurück erhalten. Der andere Teil der Lieferung sei vom Lieferanten direkt gekommen. Ich müsse erst abwarten, bis sie die Gutschrift des Lieferanten hätten…aber ich würde das Geld dann schon mal zurück erhalten…das sollte schon klappen.
Habe das Paket vor 10 Tagen abgegeben und werde nur vertröstet!
Ich habe das Paket bei Ochsnersport bestellt, bei Ochsnersport vorausbezahlt, bei Ochsnersport retourniert und renne jetzt dem Geld hinterher,obwohl es auf der Webseite heisst,man könne bestellte Waren retournieren und bekomme gleich das Geld zurück.
Mich interessiert das Prozesere „hinter den Kulissen“ nicht!
Mit Sicherheit das letzte Mal bestellt!!!

Ich wurde letzte Woche im Ochsner Sport im Seewenmarkt dermassen schlecht bedient, dass ich mich heute überwinden musste, den Laden zu betreten. Sowas ist mir in meiner langjährigen "Karriere als Ochsnersport-Kundin" noch nie passiert. Verkäufer hiess soweit ich in Erfahrung bringen konnte "Roman".
Zuerst bat ich um Beratung und Antwort war "um was geht es denn"... und man merkte ihm an, dass "Kunde droht mit Bestellung". Als er dann widerwillig zur Beratung kam gab er Antworten wie "schauen sie doch besser online" und als ein nächster Kunde für eine Elektrovelo anfrage, war er verschwunden, da dort ja mehr Umsatz zu holen war als bei "Turnschuhen"! Ich fühlte mich total schlecht behandelt und verliess wutentbrannt den Laden. Sowas möchte ich nicht nochmals erleben, falls der Verkäufer wieder im Laden steht, werde ich auf dem Absatz eine Kehrtwende machen!! über den Wochentag bin ich mir nicht mehr zu 100% sicher. Aber habe mich heute im Laden erkundigt, ob das nur eine Ferienvertretung war - leider nicht!

Sendung kommt immer rasch an. Beratung im Geschäft sehr gut und zuvorkommend. Top

Ich habe ein Trikot bestellt mit Abholung in einer Filiale. Es wäre ein Geschenk gewesen jedoch habe ich nie eine Benachrichtigung erhalten. Als ich reklamiert habe hat man sich entschuldigt und als Kulanz einen 15 fr gutschein, gekoppelt an eine Mindestbestellung von 75 fr, damit man die 15 Fr wohl mit der Marge ab 75 fr wieder in der eigenen Tasche hat. Und spart euch bitte irgendwelche Standard floskeln. Ich werde dort sicher nie mehr bestellen.

"Bis 16 Uhr bestellt, morgen geliefert (werktags)"! Naja, ich hatte um 8:30 bestellt und erhalte das Paket erst 2 Tage später. Echt schwach.