o2 Deutschland Bewertungen 

Könnte ich null Sterne geben, würde ich das tun. Wir sind vor guten 2 Monaten Umgezogen und versuchen seit 3 Monaten dies bei O2 an-/umzumelden.
Da Online immer wieder technische Probleme die Ummeldung verhinderten mussten wir telefonisch auf den O2-Service zugreifen. Hier begann das Problem. Der erste Service-Mitarbeiter schloss für uns einen Vertrag für die falsche Adresse ab. Dieses Problem versuchen wir seit 2 Monaten zu beheben, immer noch ohne Erfolg.
Bei jedem Anruf andere Berater, die keine Lösungen für Probleme haben, entweder einfach auflegen oder an andere planlose Kollegen weiterleiten. Außer Entschuldigungen wird überhaupt nicht auf den Kunden eingegangen. Von jedem Servicemitarbeiter werden verschiedene Aussagen gemacht, sodass man nicht weiß wem man glauben soll. Vereinbarung die in Gesprächen gemacht werden, werden nicht eingehalten oder Falschaussagen gemacht. Absprachen werden scheinbar falsch oder gar nicht hinterlegt, sodass man bei jedem Anruf aufs Neue das Problem von vorne erläutern muss (wir haben mittlerweile über 10 Telefonate, teilweise über 45 Minuten abgehalten, ohne ein befriedigendes Ergebnis). Hierfür wird sich dann von anderen Mitarbeitern entschuldigt, gelöst wird das Problem allerdings weiter nicht. Das einzige Interesse scheint der Abschluss von Verträgen und eine anschließende positive Bewertung zu sein, wobei man sich fragt was von dieser „Dienstleistung“ überhaupt positiv bewertet werden soll, außer dem Einhalten grundlegender Umgangsformen.

Leider ist mein Telefon nach verbrauchtem Datenvolumen komplett nutzlos. Ich kann nicht mal ein Bild versenden. Hier bricht die Verbindung ständig ab, obwohl ich guten Empfang habe.

Habe am 21.07.25 das Fold7 erworben. Dazu gab es die Samsung Watch Ultra dazu. Als Sahnehäubchen, dann noch das Tab S10 Ultra obendrauf. Nun kam heute endlich mein Handy + Uhr. Die Freude war groß, weil nun konnte ich endlich Tablet anfordern. Vorher ging dies nicht.
Aber die Ernüchterung folgte zugleich. Kein Tablet mehr vorhanden. Pech gehabt, war dann die kurze Ausführung vom Support. Echt jetzt? Ist das jetzt die Masche von O2? Die Kunden erstmal locken und am Ende...Sry... können wir gar nicht einhalten unser Versprechen.

Es muss doch möglich sein, vorab festzustellen, wieviel Tablets im Lager vorhanden sind und sobald die Aufträge durch sind, einen Stop reinzuhauen.

Oder wird hier bewusst geschaut, ob der Kunde zu doof ist, einen Widerruf einzuleiten, sobald er merkt, dass man seitens O2 verarscht wurde?

Schade, das geht gar nicht!

Ein enttäuschter Kunde.

Hab noch nie so schlechtes Internet gehabt. Geht ständig nicht hatte schon einige Male angerufen musste am Telefon warten und dann wurde einfach aufgelegt. Werde schnellst möglich kündigen

Inkompetent, unfähig und schlechtes Benehmen. Nach Telefonaten mit der technischen Hotline (ohne Ergebnis) werde ich jetzt ALLE Verträge kündigen!!!!! Und einen bestimmten Mobilfunkvertrag FRISTLOS wegen Nichterfüllung! Ich habe schon viele Hotlines erlebt, aber die von O2 ist die miserabelste!!!!!

Netzabdeckung???? Lachhaft!!!!!!! dann kann ich auch Flaschenpost senden.

Es ist schon eine Frechheit was o2 für eine Internetgeschwindigkeit anbietet.
Morgens für ca. 2 Std. 80 Mbit/s download und 2.1 Mbit/s upload.
Jetzt ca . 13 Uhr im Download 5 Mbit/s und 0,3 Mbit/s im Upload.
Von den beworbenen 225 Mbit/s habe ich noch nie was gesehen.

Super großes Lob an Frau Anna Maria Bota-Wolff, die mich heute sensationell und super professionell und sehr kompetent beraten hat! Da es mit meinem 2. Vertrag nicht so funktioniert hat, wurde mir ein Rückruf zugesagt, was ich so in dieser Form noch nicht - als langjähriger Kunde (18 Jahre) erlebt habe :-)
Vielen Dank nochmals Ihr FE

Ich bin einfach sauer mir fehlen die Worte. Mein Kundenberater hat mir gesagt, dass ich monatlich nur noch 45 € zahle. Stattdessen muss ich immer 40 € mehr zahlen und das mal drei. Ich verstehe nicht wo das Problem liegt. Ich werde nun in Zukunft nicht mehr bei O2 meinen Vertrag verlängern einfach nur abzocke !

GEHT NICHTS ZU O2 ich bitte euch, tut euch das nicht an !!!!!

Die reinste Katastrophe,
Ich war davor bei Vodafone(Internet zu Hause) bis mich o2 Arbeiter angerufen hat weil ich einen o2 handyvertrag habe.
Er hat mich überredet meinen Internet Vertrag zu wechseln zu o2. Ich dachte mir beides unter einem Dach ist ganz gut und die monatliche Gebühr wird insgesamt weniger. Meine einzige Voraussetzung war, dass ich nichts machen muss und der Mitarbeiter alles mit Vodafone klärt.
(Ich möchte einfach meine Ruhe)

Nichts wurde geklärt. Jetzt muss ich 2 vertrage zahlen weil die nichts gebacken bekommen.
Zusätzlich muss ich jeden Tag bei o2 anrufen weil das Internet die absolute Katastrophe ist. Jeden Tag Ausfälle mindestens 30. und wenn es mal funktioniert, dann nur so langsam dass man Nachrichten schreiben kann, selbst Videos gucken geht nicht.

Jeden Tag muss ich hier kämpfen. Ich versuche gerade aus dem Vertrag wieder rauszukommen.

TUT EUCH DAS NICHT AN, macht nicht den selben Fehler wie ich.

BETRUG Ich habe Kostenpflichtig die Abbuchung für die Rechnung festgelegt.
O2 hält sich nicht an diese Verträge

Ich habe jetzt schon 2 mal einen Rückrufservice bestellt. Die Bestellung bekomme ich auch bestätigt und desweiteren wurde auch jedes mal am Tage des angeblichen Anrufes von o2 eine email vorab gesendet, in der nochmal bestätigt wurde daß ich heute angerufen werde. Wie schon bei der ersten Rückrufbestellung als auch die zweite Rückrufbestellung ging leider leer aus. Ich bekam also wieder keinen Anruf von O2.
Die Versprechnungen werden einfach nicht eingehalten. Ich habe aber muttlerweile fast alles bei O2 gekündigt. Schön das es noch Alternativen gibt.
Danke an o2 für diesen mega schlechten Service.

Ich sage nur Walla O2…..

Sehr aggressive Telefon-Kalt-Akquise, bei der man wenn kein Interesse besteht auf Fremdsprachen angemacht wird.
So schließt man keinen Vertrag ab.

Mit Abstand der schlechteste Anbieter im ländlichen Bereich. Seit über 10 Jahren ist man nicht in der Lage im Bereich Weißwasser ein ordentliches Mobilfunknetz aufzubauen. Netzabdeckungskarten entsprechen nicht dem aktuellen Stand. Nach mehrmaligen Beschwerden nur Ausflüchteund leere Versprechungen. Auch die BNA sieht kein Handlungbedarf.
Schäbig, Rückschrittlich und meiner Meinung nach Kundentäuschung ist an der Tagesordnung. Fragt man sich, wo eine Kontrolle der Erfüllung der Ausschreibungskriterie bleibt.
Ich kann dieses Netz nicht empfehlen.

Katastrophe pur! Ich bin fassungslos über so ein unprofessionelles Geschäftsgebahren und Kundenservice. Trotz Gebrauch des gesetzlichen Widerrufsrecht, wurden mir erhöhte Rechnungen abgebucht. Seit 7 Monaten laufe ich meinen Geld hinterher ohne Aussicht auf Erfolg.

Ich würde gerne 0 Sterne geben. Wenn man Geld, Ärger, Nerven und Stress vermeiden will, bitte Finger weg davon lassen. Eine große Verarscherei, Betrügen, Geldabzocke, Betrugsmaschen. Ich hatte einen Vertrag bei dem Mist, nachdem sie letzten Monat 123,16 von meinem Konto abgebucht haben, habe ich den Vertrag gekündigt. Jetzt haben sie mir wieder eine Rechnung im hohen von 198,50 Euro geschickt. Ich dann zu Polizei gefahren und ich habe sie angezeigt.

Der störungsHotline war sehr zu Frieden und hat uns mit geteilt das es Große Störung war.
Das Telefonat war Heute gegen 15:00 Uhr
MFG
Wallbrecher

Heute früh wurde ich von Bekannten informiert ich wäre über Festnetz nicht erreichbar, meine Telefonnummer wäre nicht vergeben. Hääääh, war meine Reaktion darauf...
Nach Prüfung des Internetanschlusses war klar, da stimmt was nicht.
Mein Vertrag war einfach gekündigt wurden. Ohne mich zu informiere!
Anruf bei o2 wurde mir erklärt ich hätte doch im Juni Post erhalten. Frage von wem und wo sie hingesendet wurde, ergab den Fehler, Brief war an meine alte Adresse geschickt wurden. Neue Anschrift wurde durch Umzug und neuen Vertrag nicht geändert.
Pech für mich ab heute kein Zugang zum Internet, kein WLAN, kein Festnetz kein TV
Muss einen neuen Vertrag abschließen. Anschlussgebühr bezahlen, Neue Telefonnummer Unannehmlichkeiten in Kauf nehmen ect. Neuer Anschluss für Mitte August!
Geht's noch!
Einfach eine @mail, ein Anruf, oder eine SMS hätte mir viel Ärger, Geld und einen Monat ohne Internet erspart
Unakzeptale Kundenbetreuung!
Und eine Woche später nach mehrmaligen Schiftwechsel soll ich einen neuen Vertrag bekommen mit meiner alten Anschrift, dort wohne ich seit 1/2024 nicht mehr.
o2 ist eine Zumutung!
Ich bin nicht die Einzige Kundin der es hier am Wohnort so ergangen ist. Einfach still und leise der Anschluss gekappt und du stehst ohne WLAN da.....

O2 nie wieder Betrüger

Das ist der schlimmste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Mein Termin für die Installation des Internets wurde bereits mehrmals verlegt und keiner kann mir sagen warum und wann die jetzt kommen. Ich sitze seit über einem Monat ohne Internet. Die Hotline ist eine absolute Katastrophe, da niemand deutsch versteht und alle nuscheln noch oben drauf. Es hat da auch keiner eine Plan von irgendwas. Meine Oma ist auch bei O2 und bei ihr ist auch dauerhaft ein Problem. Die haben auch letztens unangekündigt jemanden zu ihr nach Hause geschickt um ihr einen teureren Tarif anzudrehen, was sie überhaupt nicht braucht. Meine Oma ist sehr taub und versteht nicht gut deutsch. Sie sollte das dann einfach unterschreiben ohne zu verstehen. Das ist doch absoluter Betrug!