O2 Online 

Irgendwie stimmt der Verein nicht .Laut Vertrag-schriftlich eMail Adresse vorhanden > kann mich nicht mit meiner eMail Adresse einloggen ,nicht vorhanden .Mir wurde zugesagt behalte meine Alte Rufnummer-Festnetzt .Nichts .Techniker war da, Internet ok -TV Mist.Für 5Euro mehr im Monat dann TV ja .War vorher bei Vodafone alles, aber auch alles in Ordnung.Es gab nichts zu beanstanden.Jedesmal wollen O2 meine Handydaten um SMS usw .Das lehne ich Grundsätzlich ab .Ich hasse Kontrolle und Überwachung .

Praktisch nicht vorhandener Kundenservice, keinerlei persönliche Reaktion auf das Online-Kontaktformular. Immer wieder Störungen hinsichtlich Login auf O2 Online oder in den Vertragsansichten. Sollte man online einen Vertrag mit O2 abschließen (vor allen Dingen Internet), unbedingt in der ersten Woche die versprochene Leistung überprüfen (z.B. durch Breitbandmessung.de) und im Zweifelsfall dann vom Widerrufsrecht Gebrauch machen. Das ist nämlich der einzige Weg, um schnell aus der typischen O2-Vertragsfalle wieder rauszukommen. Auf Beschwerden per E-Mail oder online reagiert O2 nicht. Leider wirklich einer der schlechtesten Internet- und Mobilfunkanbieter weit und breit.

Bis jetzt schlechteste Kunden Services aller Zeiten. Bin froh dass ich den Laden verlassen habe.

Mangelhaft bis betrügerisch, Mitarbeiter ahnungslos bid hoffnungslos. Es ist schade, man hat sich auf eine Zusammenarbeit gefreut. Leider muss man einen Stern geben. Würde gerne die Katastrophen Mitarbeiter ins Dschungelcamp schicken, was es heisst sich Sterne zu verdienen. O2 cannot do, ausser Kunden missbrauchen.

Wunschtermin schon einen Monat überfällig und es passiert nichts.

Fristlose Kündigung geht raus - erbärmliches Unternehmen.

26 € 2 MB in Serbien?!!? Reiches DE so zum armen Land?!!!? Unzivilisiert!

Was ich hier schreibe ist keine Unterstellung.
Habe 3 Verträge für Mobiltelefone einem 1 und 1einmal Vodafone und dann O2 es ist seltsam das nur auf der Nummer von O2 permanent und das fast seit 2 Jahre kommen täglich Anrufe von Nummern mit der Vorwahl 043 die Geld eintreiben wollen für Verträge die nie abgeschlossen wurde also Spam Anrufe.Betone keine Unterstellung aber wie kommen diese Leute nur an diese Nummer.Der 1 Stern ist für den Kundenservice...freie Router Wahl bei Fragen zu Problemen gibt es keine Auskunft wo sie normal verpflichtet sind bei einer Problemlösung

war bei o2 jahrelang Kunde seit dieses Jahr nur Theater gehabt immer Internet Abbrüche oder nur 2G Netz verfügbar wo sind wir hier in der Steinzeit die hätten mal das 3G laufen lassen sollen das hat wenigstens funktioniert kann ich nicht empfehlen sollte man einen anderen Anbieter suchen Mitarbeiter sind auch nicht nützlich man muss aufpassen dass die nicht heimlich ein Vertrag unterjubeln

Selbst der eine Stern ist zu viel. Im Jahr 2022 ist keine vollständige Reparaturabwicklung per Mail möglich. Meine 1 Jahr alten Airpods funktionieren nicht richtig (ein Kopfhörer funktioniert nicht, obwohl ich die andere Seite viel öfter alleine benutze) und der Kundenservice verlangt ein "Gutachten von einem öffentlich bestellten und vereidigten Sachverständigen mit dem Sachgebiet "Öffentliche Mobilfunknetze nutzende Endgeräte" ". So einen Schwachsinn habe ich bislang noch nie erlebt, aber was solls, es wird nie wieder etwas bei o2 bestellt und alle Telefonverträge gekündigt.

Service ungeheuerlich, sehr inkompetent, kein Bedarf mehr an dieses Unternehmen.

will nichts dazu sagen und meine Zeit noch weiter verschwenden....

Bin mittlerweile kein Kunde mehr bei O2 genaugenommen seid 2 Jahren. Jedoch bekomme ich immer noch jeden Monat aktualisierte Rechnungen per Email da ich wohl immer noch Guthaben auf diesem ehemaligen Konto /Vertrag ist.

Mal abgesehen das damals die Kündigung "nicht mal ebend" erledigt war da 02 drauf besteht /bestand das man neben der schriftlichen Kündigung noch innerhalb von 10 Tagen dort telefonisch nochmal bestätigen muss das man WIRKLICH KÜNDIGEN möchte,

Habe ich nun versucht per Mail, Chat irgendwie an jemanden heranzukommen um weitere Infos zum ehemaligen handyvertag zu kommen. ich habe meine kundennr. zur Hand sowie die alte Rufnummer....
Keine Chance schriftlich Kontakt aufzunehmen ohne login..... Lächerlich whatapp Chat sind Mitarbeiter leider nie verfügbar und ich solle mich einloggen....
Alte Rufnummer wird nicht erkannt, Email Adresse auf die ich jeden Monat aktuelle Rechnungen erhalte bis heute wird auch nicht erkannt. Viele Worte kurzer Sinn...
Lächerlich in der heutigen Zeit es Kunden so umständlich zu machen irgendwie mit einem Angestellten schriftlich kurz und knapp sein Anliegen zu klären.

Klar am Telefon kann man ja dann noch versuchen den ehemaligen Kunden vllt noch einen Vertrag anzudrehen um ihn zurückzugewinnen. Und genau das wollte ich mir dieses Mal ersparen.

Also werde ich kommende Woche erstmal persönlich in einem O2 Shop aufschlagen um den Kram geklärt zu kommen.

Habe ja langeweile..

Ne nie wieder würde ich mir einen O2 Vertrag aufschwatzen lassen.

Hier sieht man livehaftig wie man Kunden vergrault. Katastrophe ! Nichts funktioniert online.
Ich habe einen mobilen Hotspot (oder Internet to go) gekauft. Da gibt es keine eigene Telefonnummer. Diese benötigt man aber für die Registrierung --> dadurch keine Registrierung möglich.

Chat - komplett useless
Telefon - 2h Wartezeit, dann abgebrochen seitens O2
Registrierung zum Forum - Link an email Adresse sofort gedrückt, Meldung: Link ist abgelaufen
Whatsapp: Bitte erst Registrieren - siehe oben
Rückruf Service: Bitte erst Registrieren - siehe oben

Rechnungsversand per Post kommt ohne Telefonnummer die man bei Fragen anrufen könnte

Alter Schwede, das haut jeden beschissenen Kundenservice über den Haufen ! Die toppen alles bisher Erlebte.

Ich bin seit ca. 25 Jahren bei o2 Kunde am Anfang Genion. Seit ca. 15 Jahren Festnetz DSL und 4 SIM Karten. Die Fritzbox war in meinem Vertrag mit einbezogen ohne Gebühr. Ich habe 2021
Vertragsverlängerung gemacht 24 Monate , und der Dank , mir wurde der Router mit ca. 100 € berechnet weil ich ihn nicht zurückgesendet habe, nach ca. 5 Jahren. Auf Anfrage das haben die Rechner gemacht. Aber keine weitere Antworten von den Mitarbeitern.

O2 schaffte es nicht, bei mir Internet anzubieten, obwohl sie Monate Zeit gehabt hatten, die Überleitung mit Router von Vodafon zu organiesieren.
Nach 6 Tagen erfolglosen rummachens mit verschiedenen MAs kündigte ich fristlos wegen Nichterfüllung des Vertrags und hab jetzt einen Rechtsstreit an der Backe.
O2 ist weniger als ungenügend.

Ich habe über Corporate Benefits als Privatperson einen Business-Vertrag bei o2 Business abgeschlossen.

Leider sagte mir die Leistung nicht zu. An dem Ort, an dem ich mich vornehmlich aufhalte gibt es im Grunde genommen kein Netz: Das Netz schwankt zwischen 1 Balken LTE, EDGE und gar keinem Netz. Aufgrund dessen war teilweise nicht einmal eine Messung möglich, denn für diese muss ja überhaupt erst einmal eine Internetverbindung bestehen. Wenn dann doch mal eine Messung Möglich war, waren die Ergebnisse katastrophal:

1. Down: 1,29 MBit/s, Up: 0,10 MBit/s
2. Down: 1,94 MBit/s, Up: 0,06 MBit/s
3. Down: 1,66 MBit/s, Up: 1,41 MBit/s
4. Down: 2,05 MBit/s, Up: 0,17 MBit/s

Ich kann an diesem Ort nicht einmal telefonieren. Gespräche gehen nicht raus und kommen auch nicht an. Ich bin komplett von der Außenwelt abgeschnitten. Teilweise kann man nicht einmal eine rein textbasierte WhatsApp-Nachricht verschicken.

o2 hat das ganz geschickt gemacht: Sie haben den Vertrag direkt zum Zeitpunkt der online-Bestellung als "aktiv" gekennzeichnet. Da die Bestellung aber über Corporate Benefits lief, hatte ich die SIM-Karten erst 7 Tage später in der Hand. Konnte den Vertrag also erst 7 Tage nach dem von o2 als "aktiv" deklarierten Zeitpunkt nutzen. 8 Tage später, also innerhalb der sonst üblichen 14 tätigen Widerrufsfrist, habe ich den Vertrag dann widerrufen. Das hat o2 eiskalt abgelehnt. Die Erklärung? Bei Business-Tarifen gäbe es keinen Widerruf. Auf die Schilderung der Tatsache, dass dies zwar ein Business-Tarif sei, der aber über Corporate Benefits an Privatkunden (nicht geschäftlich!) vertrieben wird, entgegnete man nur, dass es zwar die Möglichkeit zum Widerruf gebe, diese Frist allerdings ab dem Zeitpunkt der Aktivierung durch o2 läuft. Nur wissen die Herrschaften ganz genau, dass der Kunde zu diesem Zeitpunkt niemals die SIM-Karten in der Hand halten kann, da sie ja über Dritte (in diesem Fall Corporate Benefits) an den Endkunden weitergereicht werden.

o2 verwehrt mir die Kulanz, aus dem Vertrag heraus zu kommen und nun muss ich 24 Monate lang für einen Vertrag zahlen, von dem ich in keinster Weise profitiere und der für mich an meinem Haupteinsatzort absolut nutzlos ist.

Nach dieser Erfahrung werde ich natürlich nie wieder ein Produkt von Telefonica / o2 oder Nutznießern ihrer Frequenzen (Drillisch) in Anspruch nehmen und ich werde in meinem gesamten Bekanntenkreis davon abraten, diese Produkte einzusetzen.

Ein großes Lob geht noch an die extrem freundlichen und engagierten Mitarbeiter:innen der Corporate Benefits raus, auch wenn sich Telefonica / o2 in diesem Fall querstellt. Die Mitarbeiter:innen der Corporate Benefits haben in diesem Fall maximalen Einsatz gezeigt, den gesamten Versuch des Widerrufs transparent gehalten und standen mir mit Tipps und Handlungsempfehlungen zur Seite. Dafür ein herzliches Dankeschön.

Absoluter Saftladen. Noch schlimmer als 1&1. Kriegen es nicht innerhalb eines Monats hin das DSL zu aktivieren und sind quasi unerreichbar.

Ich habe leider die Kündigungsfristen für meine Übergangsverträge nicht eingehalten. Aufgrund des ungewöhnlich kulanten Verhaltens des freundlichen Mitarbeiters wurde das Problem umgehend behoben.
Vielen lieben Dank!

Ungenügender Mobilfunkservice! Habe mir einen Homespot-Vertrag geholt. Anfangs war die Verbindung und Leistung gut. In den letzten 2 Tagen hatte ich keine Verbindung, es liegt wohl eine Störung in unserem Gebiet vor. Habe bereits 2 Mal beim Kundenservice angerufen, diese können mir keine Auskunft über die voraussichtliche Dauer des Ausfalls geben. Die einzige angebotene Alternative wäre, einen evtl. vorhandenen O2-Handyvertrag aufzustocken. Naja, aber wenn das Netz im ganzen Gebiet ausgefallen ist, nützt das was???

O2 hat hier bei uns zwischen Berlin und Potsdam die schlechteste Netzabdeckung die je erlebt habe. Kundenservice ist bemüht, nutzt aber nichts wenn netzseitig nichts ausgebaut oder verbesserrt wird.