nut&me Bewertungen 69

Atención de cliente pésima, servicios de envíos incorrecto, falta de puntualidad. Hice pedido a mi domicilio y la empresa de mensajería que eligieron lo dejó en un buzón de Citibox sin mi consentimiento, que resultó vacío.
Ahora levantan las manos y en vez de arreglarlo, me tachan de mentirosa y me mandan que me las arregle con su mensajería

Ya soy asidua a sus productos, buena calidad y productos sin azúcar!
A parte los pedidos llegan con mucha rapidez y más aún si lo pides como un favor! De un día para otro

Recibido paquete al fin,es una pena que Seur no haya estado a la altura,tal vez por la saturación de pedidos,pero es de ley reconocer que nut&me ha estado pendiente a todos mis correos,el producto llegó bien y con las fechas de caducidad en orden.
Gracias

Los productos Nut&Me me encantan. Son naturales y super ricos. El servicio es rapido y son muy atentos.

Me encantan las novedades en cremas (pomodoro, galletas, turrón…) y la nueva línea de chocolates keto, barritas y frutos secos recubiertos. Siempre que vas a comprar descubres algo nuevo!

Los productos son de calidad pero la fecha de caducidad es muy próxima. Deberían de explicarlo.

El día 28 de septiembre realice un pedido que en teoria llegaba el 29, con seur. Cuál fue mi sorpresa que no llego, y haciendo seguimiento, ponía que estaba en camino. Al ponerme en contacto con nut and me, me envían una respuesta por mail, diciendo que yo tenía que reclamar a Seur. Tras poner reclamación, Seur me dice que es la empresa que paga los portes, quién debe reclamar. Y así están mareandome, sin darme una solución, ni una respuesta, y yo sin pedido ni dinero. Les importa muy poco el cliente, y no recomiendo comprar allí puesto que si tienes algún problema se lavan las manos, y se nota que no les importa nada el cliente, ni el servicio post venta. Ahora espero que me devuelvan mi dinero ya,puesto que ya no quiero saber nada de ellos.

Era cliente habitual de esta tienda y en el último pedido me llegaron dos cremas de cacahuete con un color espantoso, blanquecino y totalmente diferente al color anaranjado habitual. Me puse en contacto con ellos y tras valorarlo con el Dpto. de Calidad, reconocieron que habian reajustado los parametros de tueste (inferiores en mis cremas) y que aunque habían cambiado las cremas, era apta para el consumo y basicamente que me aguantara si me habian tocado así (claramente con un sabor distinto), que como no iba a envenenarme con ellas, lo máximo que me ofrecian era pagar yo una devolución (que obviamente no me sale a cuenta).

Las cremas van a la basura y mi cuenta de cliente tambien porque no pienso volver a pedirles. Son caros, no tienen ningún alimento exclusivo y claramente si tienes un problema se lavan las manos y te repercuten a ti los costes. En estos momentos es donde se mide si una empresa es buena o no.
No recomiendo comprar.

Actualizo tras comentario de la tienda: Ojalá pudiera poner fotos de la crema que les envié a ellos para que se pueda juzgar si son cambios "apenas perceptibles" ya que me parece insultante. No obstante me ofrecieron la devolución haciendome cargo yo de los costes (probablemente el mismo coste que lo que ya había pagado y nunca me ofrecieron un descuento, entiendo que porque su política de satisfacción del cliente es nula). Me reitero en la recomendación de que se lavan las manos y no merece la pena ser cliente de tiendas así y menos cuando en alimentación no está permitida la devolución de artículos, estás vendido.

Después de 1 semana no he recibido mi pedido, ni me atienden, empresa no recomendable.

Ni se os ocurra volver a traerme con Seur o no compro más 😵 La empresa con la que trabajabas anteriormente era más eficiente.

No me ha llegado el pedido a casa. La empresa de mensajería Nacex dice que ha venido una vez, pero yo estaba en casa y no me han picado. Y ahora quieren que vaya a buscarlo a la otra punta de la ciudad porque dicen que 2 veces no van a venir. ¿Para qué pago unos gastos de envío si luego tengo que ir yo a buscarlo súper lejos? No volveré a comprar. Si compro online es precisamente porque no tengo tiempo de ir a los sitios y quiero que me lo traigan.

En febrero 2022 hice un pedido y todo llegó perfectamente, y me sorprendió que viniese también un paquete de quinoa. Al principio pensé que lo habían metido como detalle y habría sido un buen detalle sino caducase ese mismo mes. Pero fue peor todavía, el paquete traía una pegatina de papel sobre el embalaje original y la sorpresa fue cuando quite esa pegatina y en el embalaje original de la quinoa la fecha de caducidad fue en 08/21! Increíble que te metan un producto caducado lo reetiqueten y lo quieran hacer pasar como un detalle. Sin ninguna duda no les volveré a comprar nada.

Me encanta esta tienda por la gran variedad de frutos secos que tienen.
Buena calidad, buenos precios y el envío súper rápido.
Repetiré seguro.

Compré varias cremas en ésta web el 13 de febrero. El pedido llegó el 15 de febrero.
El problema viene con la crema de anacardos, venía en bote de cristal, y la tapa tenía un golpe, por donde se había salido parte del aceite que lleva la crema. Bien, me pongo en contacto con ellos, y me ofrecen un cupón de descuento por el valor de la crema para un próximo pedido (hago pruebas en diferentes días, y el cupón no funciona).
A los días, me dispongo a abrir la crema, y cuál es mi sorpresa que está llena de bolitas blancas. Miro la fecha de caducidad (consumo preferente), y marca 2-2022, es decir, a 15 días de haber recibido el pedido.
Me vuelvo a poner en contacto con ellos, y me dicen que las bolitas se deben al aceite de almendras que contiene, que se debe haber solidificado. Es imposible de integrar con la crema. Insisten que el producto no está en mal estado, y que no es perjudicial para la salud. Respecto a la fecha de consumo preferente, me indican que se avisa en la web. En ese momento lo miro, y sí que lo avisa, pero con una rebaja bastante sustancial por ese motivo (yo pagué 4.99€, y a los 4 días estaba a 2.49€). En el momento en que yo la compré, no lo avisaba.
Sigo reclamando que el cupón no funciona, y que esa crema no está en estado de consumir. Ya se me han quitado las ganas de volver a comprar en la web y así poder utilizar el cupón (que sigue sin funcionar), y les pido o que me manden otro bote o me devuelvan el dinero. Su contestación: "se te ofreció un cupón y lo aceptaste"... Fue la única solución que me dieron en un principio!!!
Al final de todo, accedieron a devolverme el dinero. Pero sinceramente, jamás volveré a comprar en ésta web después de todos los problemas que he tenido (el resto de cremas son estupendas, ningún problema).
Para rematar, cuando me devolvieron el dinero, la cantidad fue 4.49€, no los 4.99€ que yo pagué... Pero ya estoy aburrida de reclamar.

Después de unos días de haber escrito la opinión, se han puesto en contacto conmigo por teléfono. Me han aclarado la cantidad de reembolso (utilicé un cupón de 10%, entonces el reembolso era correcto), y me han dado de nuevo el código de descuento por el valor del producto para que lo utilice a lo largo del año.
Sigo decepcionada por el proceso que he tenido que pasar, aunque finalmente hayan resuelto bien la incidencia.
Y de nuevo digo que el resto de cremas son excelentes.

Todos los productos que he probado son de una altísima calidad y la entrega fue rápida y sin complicaciones. Calidad/precio 10 de 10

Tienen una gran variedad de productos. Me sorprendió la cantidad de cremas que tenía, y todas riquísimas.
El envío es muy rápido, sin duda lo recomiendo!

Compré frutos secos, barritas energéticas y cremas. Me sorprendió la variedad de productos naturales, y su buena calidad. Repetiré!

Variedad, rapidez y todo lo que necesitas para una buena alimentación. Productos naturales

They do not treat their employess well.
You work 10 hours a day, 1 short break, and they expect you to work longer hours and in weekends, and if you are sick, you are expected to work from home. No wonder people only stay for a short time. :(

Calidad-precio, de lo mejor que hay en el mercado.