Gut war die rasche Stornierung. Warum storniert wurde ist, dass mehr auf der Rechnung angeführt wurde als bestellt mit erheblichen Nebenkosten die erst aufgetaucht sind als die Bestellung schon getäti... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe aus Versehen 2 Nähmaschinen Bestellt eine wurde nach meiner Stornierung scheinbar zurück genommen. Wenn das so ist bin ich zufrieden mit der Firma.
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Ich wollte die Bestellung bei Nuroclean direkt am Folgetag stornieren - dies war nicht möglich. Eine Zusendung der Rücksendeadresse wurde vor Lieferung abgelehnt, nach Lieferung wurden emails von Nuro... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich meinte 2 Tuben bestellt zu haben. DerBestellvorgang war sehr unübersichtlich . Über Paypal hatte ich plötzlich einen Betrag von über 80 € !!! Ich reklamierte sofort die Bestellung, aber es h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
2,6
Mangelhaft
454 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Ich kann mich den negativen Bewertungen…
Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschliessen. Finger weg von diesem Produkt!
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuroclean
Hallo Dajana,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
Ihre Bedenken bezüglich NuroClean sind uns wichtig, und wir möchten Ihren Fall eingehend prüfen.
Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang für weitere Mitteilungen. Unser Team steht bereit, um Ihnen die erforderliche Unterstützung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna von NuroClean
Finger weg
Ware kommt nach etlichen Wochen anscheinend aus China und eine Versandverfolgung wird aufgeschaltet. Das Produkt kam nie an. Der Preis wurde erst nach Einschalten von PayPal Resolution Service erstattet.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuroclean
UPDATE
Hallo,
vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Bestelldaten.
Nach Prüfung Ihres Falls können wir bestätigen, dass die Zahlung vollständig zurückerstattet wurde. Unser Team überwacht weiterhin sorgfältig alle Sendungen, um eine erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten. Wir haben Ihren Fall jedoch zur weiteren Untersuchung und für notwendige Verbesserungen notiert.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
_________
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Derzeit können wir keine Bestellung finden, die mit den in dieser Bewertung angegebenen Details übereinstimmt, was unsere Möglichkeiten zur weiteren Untersuchung einschränkt. Wir haben Ihnen eine separate Anfrage mit der Bitte um weitere Informationen gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf unsere Nachricht.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort,
Anna von NuroClean
Ich kann die Bewertung meiner vorgänger…
Ich kann die Bewertung meiner vorgänger nur besätigen ,mann wird betrogen!
Ich hatte eine Tube bestellt , zum probieren , darauf kam eine Rechnung über 73,85 € , habe darauf versucht zu stornieren , ich bekam darauf keine Antwort.
Pay pal mein Zahlungsdienst war schwer zu kontaktieren (hatte schon mal besseren Service) habe einen Teil wiederbekommen den Rest eingebüsst .Bin einfach enttäuscht
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuroclean
Hallo Rainer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Sie mehr Produkt erhalten haben, als Sie benötigt haben, und wir möchten Ihnen gerne helfen, dies zu korrigieren.
Ein Mitarbeiter wurde beauftragt, Ihren Fall zu prüfen. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna von NuroClean
!!!!Vorsicht ABZOCKE!!!!
!!!!Vorsicht ABZOCKE!!!!
Ein Stern ist noch zu viel.
Leider kam es zu einer irreführenden Bestellung. Ich hatte dann irrrümlich 6 Stk Schimmelentferner statt, wie gewünscht 2. Wollte Nur den Doppelpack für 25.59.-, hatte dann warum auch immer dies 2x + Zusätzlich irreführende Kaufabwicklung noch mal 2 einzelne für zusammen 25.98.-, Veersandkosten von undurchsichtigen 13,39.-
Warenkorb konnte nicht bearbeitet werden.
Bekommen habe ich aber am Ende NUR 4 Tuben welche auch nicht Nuroclean heißen sondern Mold Remover Gel. Das Zeug stinkt erbärmlich nach Chlor.....mit Sicherheit sind da Bestandteile drinnen die in Deutschland schon lange verboten sind. Das hier sowas angeboten wird sollte verboten werden.
Reine Abzocke noch obendrein.
Das wird noch ein hartes Stück Arbeit bis das Geld zurück ist, ich lasse aber nicht locker.
Die haben sich eine Einzugsermächtigung für PayPal erschlichen, sicher ein kleiner Haken den mal schnell übersieht. Daher auch 2x geld abgezogen für die 3-Fache Menge die eigentlich bestellt wurde. Das ist Ja Betrug im großen Stil. Da muss man doch was gegen machen!!??
Habe jetzt eine Mail geschrieben, wenn sich da niemand rührt oder eine untureichende Antwort kommt geht es eben über PayPal weiter. Wozu gibt es denn Käuferschutz!?
Ergänzung:
Mail an NuroClean geschrieben, sofort Antwort und Geld wurde schon komplett zurück erstattet.
Sehr netter Kontakt.
Musste nur die Rücksendekosten tragen, dank Hermes nur knapp 5.-
Das verbuche ich jetzt mal als Lehrgeld.
Aber der eine Stern bleibt trotzdem für den Versuch das schnelle Geld zu machen für Schrott und Dreistigkeit beim bestellen und Geld abbuchen.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuroclean
UPDATE
Hallo Jörg,
vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Bestelldaten.
Wir freuen uns, dass unser Team schnell reagieren und Ihre vollständige Rückerstattung bearbeiten konnte. Wir nehmen Ihr Feedback zu den Produktanforderungen ernst und haben es intern zur Überprüfung weitergeleitet.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.
__________
Hallo Jörg,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass alle Bestellungen korrekt und transparent sind. Da wir Ihre Bestellung allein anhand der Bewertung nicht finden konnten, haben wir Sie um weitere Angaben gebeten.
Unser Team wird Ihren Fall umgehend prüfen und Ihnen bei der Lösung behilflich sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna von NuroClean
Antwort von Nuroclean
Hallo,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Unser Ziel ist es, stets klare und transparente Informationen über unsere Produkte zu liefern, damit Kunden fundierte Entscheidungen treffen können. Wir überprüfen unsere Inhalte kontinuierlich, um sicherzustellen, dass sie diesen Standards entsprechen.
Wenn Sie Bedenken haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an support@nuroclean.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna von NuroClean
Ware erst nach fast 3 Wochen erhalten
Ware erst nach fast 3 Wochen erhalten
Viel teurer als anderes Produkt
Rücksendung nur auf eigene Kosten möglich
Zunächst keine Kontaktdaten ersichtlich
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuroclean
UPDATE
Hallo Johann,
vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Bestelldaten.
Wir haben unsere Unterlagen überprüft und festgestellt, dass Sie sich inzwischen mit unserem Team in Verbindung gesetzt haben. Bitte beachten Sie, dass Sie von unserem Team über den aktuellen Stand informiert werden, sobald die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.
__________
Hallo Johann,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir wissen, wie wichtig eine pünktliche Lieferung ist und wie enttäuschend Verzögerungen sein können.
Um dieses Problem zu lösen, haben wir weitere Informationen zu Ihrer Bestellung angefordert. Unser Team wird sich umgehend darum kümmern und Ihnen helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna von NuroClean
Undurchsichtige Bestellpraxis
Hier kann ich mich auch in die Erfahrungen der an deren Kunden einreihen. Es ist eine völlig untransparente Bestellpraxis. Am 1. Januar 2026 habe ich zwei Tuben NuroClean bestellt und plötzlich wies mein Einkaufskorb vier Tuben auf. Normalerweise können am Einkaufskorb noch Änderungen vorgenommen werden. Hier ging das aber nicht und PayPal war auch schon belastet. Ich habe sofort per E-Mail eine Stornierung verlangt, bekam erst was in Englisch wieder und später dann auf Deutsch, dass ein Storno angeblich nicht mehr möglich sei, weil es schon verpackt wurde. Außerdem war auch ein falscher Bestelltag, nämlich der 31.12.2025 angegeben. So habe ich anstatt 25 € über 73 € bezahlt. Großzügigerweise wurde die Garantiezeit von 30 auf 45 Tage verlängert ... Nach über drei Wochen erhielt ich die vier Tuben. Es ist mir auch unverständlich, wie vier identische Tuben verschiedene Preisangebote haben können. In der Handhabung sind sie nicht sehr praktisch. Das Silberpapier geht sehr schwer ab, das Gel bleibt auch teilweise nicht in den Fugen, sondern rennt die Fliesen runter. Ich habe es dann mit einem Tuch in die Fugen geschmiert. Nun zum Ergebnis: Der Unterschied ist zwar zu sehen. Vorher waren die Fugen schwarz, jetzt sind sie etwas heller, aber ganz weg ist es nicht, vor allen in den Ecken ist es schwierig. Außerdem sind die Tuben auch nicht sehr ergiebig. Ich habe jetzt tatsächlich alle vier Tuben aufgebraucht. Zudem riecht es auch sehr stark nach Chlor. Fazit: Ich werde nie wieder was über Nuroclean bestellen und kann auch nur davor warnen. Mit ihrer Bestellpraxis ist das Unternehmen für mich unseriös und es hält nicht das, was es verspricht.
25. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuroclean
Hallo Gitta,
wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Situation aufmerksam gemacht haben.
Unsere Priorität ist es, sicherzustellen, dass sich jeder Kunde während des gesamten Kaufvorgangs gut informiert und sicher fühlt. Aus Gründen der Transparenz verarbeitet unser System keine automatischen Abbuchungen. Eine Bestellung wird erst generiert, nachdem der Bestellvorgang vollständig abgeschlossen und die Zahlung vom Kunden bestätigt wurde. Wir arbeiten außerdem kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um sicherzustellen, dass Bestellungen so schnell und reibungslos wie möglich geliefert werden.
Die von Ihnen beschriebene Erfahrung entspricht jedoch nicht dem Standard, den wir anstreben. Wir sind sehr daran interessiert, mehr Feedback von Ihnen über NuroClean und die vorliegende Situation zu erhalten, daher haben wir einen Mitarbeiter beauftragt, Ihren Fall zu prüfen.
Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang auf unsere Nachricht.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna von NuroClean
Absoluter Betrug, Finger weg!
Das gelieferte (und teure) Produkt: Zwei nur zu etwa 60% gefüllte Tuben, die statt Nuroclean "Mold Remover Gel" heißen und durch absolute Wirkungslosigkeit glänzen. Als ich das Gel nach einer halben Stunde von den Schimmelstellen wegwischte, war nur sauberes Gel am Lappen, während der Schimmel unverändert in den Fugen sitzt. Außerdem stinkt das Bad jetzt noch nach dem Zeug.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuroclean
Hallo Larissa,
wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Situation aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback zur Produktleistung und Kennzeichnung ist für uns sehr wertvoll.
Wir freuen uns auf weiteres Feedback zu NuroClean. Ein Mitarbeiter wurde beauftragt, Ihren Fall zu prüfen und direkt mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um Ihre Bedenken auszuräumen und Ihre Erfahrung zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna von NuroClean
Die Bestellung erfolgt unter falschen…
Die Bestellung erfolgt unter falschen Voraussetzungen. Ich wollte nur 2 Tuben bestellen, abgebucht wurden 90 Euro. Der Versand ist nicht erfolgt. Tracking funktioniert nicht. Ich werde mit der Hilfe der Verbraucherzentrale versuchen, mein Gild zu bekommen.
26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuroclean
Hallo Kerstin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben verstanden, dass Sie mehr von diesem Produkt bestellt haben als geplant. Seien Sie versichert, dass unser System keine Artikel zu einer Bestellung hinzufügt, ohne dass der Kunde dies bestätigt hat. Wir werden dies jedoch gerne weiter untersuchen und Ihnen bei Bedarf gerne weiterhelfen.
Unseren Unterlagen zufolge wurde das Paket inzwischen erfolgreich zugestellt. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder möchten, dass wir diese genauer überprüfen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@nuroclean.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna von NuroClean
Nicht Empfehlenswert
Nicht Empfehlenswert, da viel zu zeuer.
Und Udurchsihtige Bestellung.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuroclean
Hallo Reiner,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Derzeit können wir diese Bewertung keiner bestimmten Bestellung zuordnen. Um Ihren Fall ordnungsgemäß prüfen zu können, haben wir Ihnen eine Nachricht mit der Bitte um weitere Informationen geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna von NuroClean
Ich habe nur 2Stck Schimmelentferner…
Ich habe nur 2Stck Schimmelentferner bestellen wollen. Bekomme dann plötzlich Bestätigungs-Emails für 3 Bestellung und Gesamtkosten von ~107 € über Paypal. Stornierungsversuche erfolglos, da Emails nicht zustellbar sind. Das ist ganz mies. Betrug!
Natürlich auch bis heute keine Ware erhalten..!!
Am Besten erst gar nicht auf die Website von denen gehen.
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuroclean
UPDATE
Hallo Klaus,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bestelldaten mitgeteilt haben.
Ihre Bestellung wurde gefunden, und ein Support-Mitarbeiter prüft derzeit die Situation, um sicherzustellen, dass das Problem umgehend behoben wird. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und werden uns in Kürze bei Ihnen melden.
Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
_________
Hallo Klaus,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Die von Ihnen beschriebene Erfahrung entspricht nicht unseren Zielen. Wir möchten Ihren Fall gerne eingehend prüfen, um zu verstehen, was passiert ist, und zu sehen, wie wir Ihnen weiterhelfen können.
Da wir Ihre Bestellung allein anhand dieser Bewertung nicht finden konnten, haben wir Sie um weitere Informationen gebeten.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort,
Anna von NuroClean
irreführender Bestellprozesd
Leider kam es zu einer irreführenden Bestellung. Ich hatte dann irrrümlich ( weil erfolgreicher Bestellabschluss nicht ersichtlich war) 8 Stk Schimmelentferner statt, wie gewünscht 3.
Storno war nicht mehr möglich.
Versuche nun seit Tagen eine Retourmöglichkeit zu erlangen. Bekomme aber nur diverse 'allgemeine', scheint KI generierte, Antworten. Sehr frustrierend und sehr ärgerlich.
6. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuroclean
Hallo Waltraud,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Unser Ziel ist es stets, sicherzustellen, dass sich unsere Kunden während des gesamten Kaufprozesses gut informiert und sicher fühlen. Daher bedauern wir die von Ihnen beschriebene Situation sehr.
Da wir Ihre Bestellung allein anhand dieser Bewertung nicht finden konnten, haben wir Sie um weitere Informationen gebeten. Seien Sie versichert, dass unser Team Ihren Fall sorgfältig prüfen und Ihnen entsprechend helfen wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna von NuroClean
Vorsicht
Vorsicht!
Die Bestellung ist auf einmal erweitert ohne dass ich dieses anklickte.
Paypal Zahlung verlief auch nicht wie üblich.
Die Bestellung !Sofort storniert ! aber erst niemand erreicht unter der Nummer und dann Email voll.
Mitarbeiter meldete sich später und meinte Lieferung ist unterwegs.
Bis heute nichts da.
Verbraucherschutz melden und Polizei!!!
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuroclean
UPDATE
Hallo,
vielen Dank für die zusätzlichen Informationen zu Ihrer Bestellung.
Nach einer eingehenden Prüfung hat unser Team Sie bezüglich der nächsten Schritte zu Ihrer Bestellung kontaktiert. Bitte antworten Sie direkt auf diese Nachricht, damit wir Ihnen effizient helfen und alle offenen Fragen klären können.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit für Sie da.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
_________
Hallo,
wir verstehen, wie frustrierend unerwartete Kosten sein können, und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Aus Gründen der Transparenz führt unser System keine Bestellungen durch und berechnet keine Kosten ohne die Zustimmung des Kunden. Eine Bestellung wird erst erstellt, wenn der Kunde den Bestellvorgang abgeschlossen und die Zahlung bestätigt hat. Dennoch möchten wir Ihnen natürlich ein positives Kundenerlebnis bieten.
Wir haben Ihnen eine Folge-E-Mail mit der Bitte um weitere Details geschickt, damit unser Team Ihre Bestellung überprüfen, Sie über den Versandstatus informieren und Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen behilflich sein kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna von NuroClean
Finger weg
Ich habe mich von positiven Bewertungen leiten lassen und war von der Wirkung überzeugt. Habe zwei Tuben bestellt. Lieferzeit von über 4 Wochen. Zwischenzeitlich kam eine Information über einen Termin der Zustellung (DHL - mit Sendungsnummer) und Zustellung der Ware. Aber diese Sendungsnummer existiert nicht bei DHL. Aber nichts bei mir angekommen. Nach E-Mail wurde angeblich eine Nachfrage bei DHL gestellt.
Die Ware ist jetzt bei mir angekommen. Habe es angewendet und bin enttäuscht.
Ergebnis: zu teuer, negative Erfahrung, nie wieder bestellen!
27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuroclean
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass die Lieferzeit und das Produkterlebnis hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben sind. Das entspricht nicht dem Erlebnis, das wir Ihnen bieten möchten.
Wir möchten Ihre Bestellung genauer untersuchen und prüfen, wie wir Ihnen helfen können. Da wir Ihre Bestellung anhand dieser Bewertung nicht identifizieren konnten, haben wir Sie um weitere Informationen gebeten.
Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und antworten Sie, sobald Sie können. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna von NuroClean
Betrug
Hallo mir wurden gestern die 2 Zahlungen über Paypal abgebucht ohne das ich diese Zahlung veranlasst habe!!!
6US74711V4549971C
57M530184N406145A
Wollte zur Kasse gehen, mußte mich bei PayPal anmelden.
Dann habe ich den übelsten Preis gesehen den Sie für das Produkt haben wollten und habe den Vorgang ab gebrochen.
Trotzdem wurden mir 2 Zahlungen abgebucht über 130E.
Erstatten Sie mir den Betrag zurück, denn ich habe nichts bei Ihnen bestellt!!!
Jana Prietzel
27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuroclean
Hallo Jana,
wir verstehen, dass unerwartete Gebühren beunruhigend sein können, und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Aus Gründen der Transparenz wird eine Bestellung erst dann aufgegeben, wenn der Kaufvorgang abgeschlossen und die Zahlung vom Kunden bestätigt wurde.
Dies entspricht zwar nicht unseren Vorstellungen, aber unser Support-Team wurde bereits informiert. Ein zuständiger Mitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Gebühren zu überprüfen und Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Bitte behalten Sie Ihren E-Mail-Posteingang im Auge.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna von NuroClean
Achtung Betrüger!!
Höherer Betrag als Ware bestellt abgebucht.
E-Mails für Kontakt sind falsch und nicht bekannt.
Keine Kontaktmöglichkeit zum Lieferanten.
Ware nie geliefert!
23. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuroclean
Hallo Dieter,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir sind stets um klare Kommunikation und reibungslose Abläufe bemüht und sind uns bewusst, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war.
Unseren Unterlagen zufolge wurde Ihre Bestellung inzwischen zugestellt. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und möchten Ihnen versichern, dass unser Team daran arbeitet, jede Bestellung so schnell wie möglich an unsere Kunden zu liefern.
Um Ihre Bedenken bezüglich der Kosten und der Lieferung genauer zu klären, haben wir einen zuständigen Mitarbeiter mit der Überprüfung Ihres Falls beauftragt. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf eine Nachricht von ihm.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna von NuroClean
Rausgeschmissenes Geld!
Schon beim Bestellen lief nicht alles mit rechten Dingen, aus zwei Tuben Schimmelentferner wurden es auf einmal vier, der Warenkorb war nicht ersichtlich, ich bezahlte über den PayPal account meines Mannes und wollte sofort überzählige Tuben stornieren, es ging nicht. Am Ende waren es 73,85€ die abgebucht wurden. Nach vier Wochen kam das Produkt endlich an und nach der ersten Anwendung kann ich keine Wirkung feststellen, und von wegen „chlorfrei“, es hat einen Anteil und ganz tropffrei ist es auch nicht, das Gel hält nur zum Teil auf den Kacheln
26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuroclean
UPDATE
Hallo,
vielen Dank für die zusätzlichen Informationen zu Ihrer Bestellung.
Wir haben Ihren Fall erneut geprüft und unser Team hat Sie bezüglich der verfügbaren Optionen für das weitere Vorgehen kontaktiert. Bitte antworten Sie direkt auf diese Nachricht, damit wir Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit für Sie da.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
_________
Hallo Mladenka,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Bedenken hinsichtlich der Genauigkeit der Bestellung, der Lieferzeit und der Produktvorstellungen sehr ernst und entschuldigen uns für die dadurch entstandene Unannehmlichkeit.
Derzeit können wir anhand dieser Bewertung allein keine Aufzeichnungen über einen früheren Kontakt finden oder die Bestellung identifizieren. Wir haben Sie separat um weitere Details gebeten, damit wir Ihren Fall gründlich prüfen und Ihre Bedenken angemessen berücksichtigen können.
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails und antworten Sie, sobald es Ihnen passt. Unser Team steht bereit, um Ihnen zu helfen und eine faire Lösung zu finden.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort,
Anna von NuroClean
Betrug! Bestellung wurde von der Firma erweitert von 25,98€ auf 90,55€
Vor der Bestellung ist kein Warenkorb sichtbar. Nach der Bestellung (2 Tuben Schimmelentferner) wurden 2 weitere Tuben mit "Versandschutz" + Versandkosten hinzugefügt, die nie bestellt wurden. Bezahlt mit Kreditkarte. Ein sofortiger Widerruf per e-mail war nicht zustellbar, Mailadresse (alle genannten Adressen) stimmte nicht. Nach Autorisierung bei der Bank war eine Rückholung des Rechnungsbetrages nicht mehr möglich. Hinzu kommen noch Gebühren für 2 Auslandsüberweisungen. Die ursprüngliche Bestellung war ca. 32 €, jetzt sind es 92,20 €!
Neueste Entwicklung: am 02.02.26 erfolgte eine Gutschrift auf meinem Kreditkartenkonto über den gesamten Betrag, es wurde somit nichts abgebucht.
Am 05.02.26 sollte ein Päckchen von Nuroclean durch Hermes zugestellt werden, hat sich alsoübeschnitten. Ich habe die Annahme verweigert, das ging dann ungeöffnet zurück. Möglicherweise hätte der Absender bei Annahme und Öffnen des Päckchens mir daraus einen Strick drehen können....
26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuroclean
Hallo Volker,
es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören.
Es ist niemals unsere Absicht, dass sich ein Kunde getäuscht fühlt. Wir betreiben keine irreführenden Praktiken und nehmen solche Bedenken sehr ernst.
Ihre Beschwerde wurde weitergeleitet, und ein Mitarbeiter wurde beauftragt, Ihren Fall zu prüfen und so schnell wie möglich zu lösen.
Wir sind stets bemüht, uns zu verbessern, und wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort,
Anna von NuroClean
Ich habe 2 x Nuroclean vor ca
Ich habe 2 x Nuroclean vor ca. 7 Wochen bestellt und gestern bekommen. Das war schon eine ZUMUTUNG, aber wenn man glaubt, ein wirklich wirksames Mittel gegen Schimmel zu bekommen - FEHLANZEIGE ! Ich kann nicht sagen, es hätte KEINE Wirkung, denn es beseitigte mit dem Inhalt 1 Tube UND HÄNDISCHER, MECHANISCHER NACHARBEIT VON MEHR ALS 2 STUNDEN wirklich GERINGFÜGIG Schimmel. Aber für den Preis ist es wirklich reiner SCHROTT !
24. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuroclean
Hallo Heiner,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die verspätete Lieferung vollkommen, freuen uns jedoch, dass Ihr Paket inzwischen angekommen ist.
Was Ihre Bedenken hinsichtlich der Produktqualität angeht, haben wir einen Mitarbeiter beauftragt, Ihren Fall genauer zu prüfen. Unser Team freut sich darauf, mit Ihnen zusammenzuarbeiten.
Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf unsere Nachricht.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort,
Anna von NuroClean
Betrug mit NuroClean
NuroClean wurde bestellt und sofort über Amexco bezahlt, aber nicht geliefert. Ich denke, es handelt sich um Betrüger. Anfragen wurden nie beantwortet - also Finger weg!!
25. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuroclean
Hallo Werner,
es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir verstehen, wie wichtig es ist, zu wissen, wann Ihre Sendung ankommen wird.
Um Ihre Bedenken auszuräumen, haben wir Ihren Fall eskaliert. Einer unserer Mitarbeiter wurde beauftragt, den Zahlungs- und Lieferstatus Ihrer Bestellung zu überprüfen, und wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weiterzuhelfen.
Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, sobald Sie Zeit haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Anna von NuroClean
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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