Kommt mir generell seriös vor, aber mir gefiel nicht, dass in der Erstankündigung zur Umfrage z.B. 15 Minuten Dauer und 12 Coins steht, wenn man die Aufgabe dann beginnt, erscheint die Information,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bekomme plötlich seit einigen Wochen keine Einladungen zu Umfragen mehr, auf Nachfrage warum das so ist, seit 7 Wochen keine Antwort. Auch kann ich mich nicht mehr einloggen, selbst nach Passwortänder... Mehr ansehen
Bisher hat alles gut funktioniert auch mit den Auszahlungen. Jedoch dieses Mal hat sich das Programm aufgegangen und ich habe vor ca 3 Monaten den Kundendienst über das Kontaktformular kontaktiert und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin soweit zufrieden mit Norstatpanel, das Geld kommt immer an und man bekommt genug Umfragen. Allerdings kommt es ab und zu zu Problemen in der App selbst oder bei den Umfragen, wodurch man... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
At Norstatpanel your answers to our surveys form the data that market researchers can work with. Membership with Norstatpanel is completely free and non-binding and may be cancelled at any time. As a member you are regularly invited to take part in questionnaires and studies. Membership with Norstatpanel is by invitation only or as part of a special promotion. For reasons of research methodology, we cannot offer membership directly to those interested in participating in Norstatpanel.
Kontaktinformationen
2,5
Mangelhaft
3770 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 86 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Nach langer Zeit sehr enttäuscht
Ich bin seit Jahren bereits Mitglied von Norstatpanel. Leider wurde mein Account, wie auch bei vielen anderen Mitgliedern, plötzlich und ohne Vorwarnung gesperrt. Ein Grund wird nicht angegeben und per Mail wurde ich auch nicht informiert. Lediglich bei der Anmeldung erschien die Aussage „Konto vorübergehend gesperrt“. Das ist sehr unseriös und für die Personen, die seit Jahren an den Umfragen teilnehmen, sehr ärgerlich.
4. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihr Konto gesperrt wurde – wir verstehen sehr gut, wie frustrierend das ist, besonders wenn Sie schon seit Jahren Mitglied sind.
Bitte kontaktieren Sie unser deutsches Supportteam unter support-de@norstatpanel.com damit wir uns Ihren Fall genauer ansehen können. In manchen Fällen kann eine Sperrung automatisch erfolgen, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen korrekt geprüft wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre langjährige Teilnahme am Norstatpanel.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Norstatpanel-Team
Man wird gesperrt
Man wird gesperrt, und jegliche Kontaktanfragen werden totgeschwiegen.
Update: ich habe das getan, was nach der Antwort geschrieben wurde, wieder nichts...
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Robert,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Konto gesperrt wurde und dass Sie bisher keine Rückmeldung von unserem Support erhalten haben – das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Mitgliedern bieten möchten.
Vielleicht können Sie prüfen, ob Sie uns bereits an die richtige E-Mail-Adresse geschrieben haben? Unser deutscher Support ist unter support-de@norstatpanel.com erreichbar. Wenn Sie uns dort kontaktieren, können wir Ihren Fall gern genauer ansehen und hoffentlich schnell lösen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Freundliche Grüße
Ihr Norstatpanel-Team
War mal gut, aber ist inzwischen ein Betrügerverein.
Ich war fast 10 Jahre Mitglied, und bis dahin wurde nie irgendetwas beanstandet. Nun wurde ich jedoch von heute auf morgen ohne Vorwarnung oder Grund gesperrt. Ich habe es nur bemerkt, weil ich keine E-Mails für Umfragen mehr bekommen habe und mich auf der Website anmelden wollte, um nachzusehen, was los ist. Das ging dann nicht, und mir wurde mitgeteilt, dass mein Konto gesperrt sei. Ich habe daraufhin mehrfach den Support kontaktiert (über das Kontaktformular und die E-Mail-Adresse, die hier bei Trustpilot immer angegeben wird), aber nie eine Antwort erhalten.
Als langjähriges Mitglied fühle ich mich einfach nur veräppelt. In letzter Zeit gab es sowieso oft Umfragen, die einfach abgebrochen wurden oder bei denen man, nachdem man schon eine Weile daran gearbeitet hatte, rausgeflogen ist.
Wie gesagt, für mich ist dieses Unternehmen von einem seriösen zu einem unseriösen geworden. Wie man hier in den Bewertungen lesen kann, scheint das ja auch in letzter Zeit öfter vorzukommen. Vielleicht möchte man auch einfach nur alte Mitglieder loswerden. Sehr schade und unprofessionell.
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Rebecca,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung teilen und so lange Mitglied bei uns waren. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Konto ohne Erklärung gesperrt wurde und dass Sie bisher keine Antwort auf Ihre Anfragen erhalten haben – das ist selbstverständlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Panelmitgliedern bieten möchten.
Dürfen wir fragen, ob Sie sich an die richtige E-Mail-Adresse gewandt haben? Unser deutscher Support ist unter support-de@norstatpanel.com erreichbar. Wenn Sie uns dort kontaktieren, können wir Ihren Fall prüfen und Ihnen weiterhelfen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihr Vertrauen wiedergewinnen zu können.
Freundliche Grüße
Ihr Norstatpanel-Team
Am 14.08.Auszahlung in Höhe von 20 Euro…
Am 14.08.Auszahlung in Höhe von 20 Euro beantragt, bisher nichts angekommen. 2x schriftlich angefragt-keine Rückantwort! Finde ich schon sehr schade und enttäuschend! Wenn ich dann so die anderen Bewertungen lese, bin ich mal gespannt, ob das Geld überhaupt überwiesen wird.
Heute am 11.09. eine Antwort erhalten. Wird aufgrund von Urlaubszeit erst nächste Woche bearbeitet...Bin gespannt...
10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Anja!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir bedauern, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat und dass Sie zunächst keine Rückmeldung erhalten haben – wir verstehen, dass das frustrierend sein kann.
Es freut uns zu hören, dass Sie inzwischen eine Antwort von unserem Support bekommen haben und dass Ihre Auszahlung bald bearbeitet wird. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Reaktionszeiten zu verbessern, damit unsere Mitglieder schneller Hilfe erhalten.
Vielen Dank, dass Sie Teil des Norstatpanels sind 😊
Freundliche Grüße
Sandra - Norstatpanel
Gerne 0 Punkte
Gerne 0 Punkte. Es hat eine ganze Zeit gut geklappt. Neuerdings fluege ich nach der Hälfte oder noch mehr beantwortete Fragen raus und erhalte anstatt 12 Pkt nur 1Pjt.
Das ist mittlerweile totaler Nepp.
Der Kundenservice antwortet nicht.
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit den Umfragen und der Punktevergabe hatten. Der Fall wird derzeit intern geprüft, und wir hoffen, dass das Problem bald behoben ist. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Norstatpanel-Team
Heute dort angerufen um zu fragen wo…
Heute dort angerufen um zu fragen wo mein Geld bleibt.Man wird immer aus der Leitung geschmissen also eindeutig Betrug.Auf Emails reagiert auch keiner.Wird wahrscheinlich eine Anzeige machen...
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Sabine - Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten hatten und keinen Kontakt zu uns herstellen konnten. Wir möchten das gern überprüfen und sicherstellen, dass Sie Ihre Auszahlung erhalten.
Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Support unter support-de@norstatpanel.com mit den Details zu Ihrem Konto, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dass Sie uns die Chance geben, das Problem zu lösen.
Freundliche Grüße
Ihr Norstatpanel-Team
Bisher ist alles gut
Ich habe mich vor wenigen Monaten angemeldet, nehme aller paar Tage an Umfragen teil, wenn ich z.B. auf die Bahn warte. Habe bisher 2x einen 10€ Gutschein erhalten und auch erfolgreich eingelöst.
Allerdings: beim ersten Mal konnte ich 100 Coins direkt gegen 10€ Gutschein eintauschen.
Danach konnte ich nur einen Gutschein kaufen, wo ich auf einer externen Webseite die 10€ gegen 1€ oder 5€ Gutscheine einlösen konnte. Habe mich verascht gefühlt und das dem Kundensupport auch so kommuniziert. Nach kurzer Zeit habe ich dann eine Rückmeldung erhalten, ich konnte sagen welchen Gutschein ich möchte und habe dann dafür 10€ erhalten.
Also daher alles in allem ist es schon okay :)
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Anna!
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits erfolgreich Gutscheine einlösen konnten und insgesamt zufrieden sind.
Wir verstehen Ihre Rückmeldung zum Einlöseprozess und danken Ihnen, dass Sie dies mit unserem Support geteilt haben. Es ist uns wichtig, dass die Einlösung für unsere Panelisten transparent und unkompliziert ist, und Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Schön, dass sich Ihr Anliegen klären ließ und Sie am Ende den gewünschten Gutschein erhalten haben. Wir hoffen, Sie weiterhin als aktives Mitglied bei Norstatpanel begrüßen zu dürfen 🤩
Freundliche Grüße
Ihr Norstatpanel-Team
Diese Firma ist ein Dieb
Diese Firma ist ein Dieb! Sie sperren einfach das Konto, wenn die Anzahl der Punkte für Zahlungen ausreicht! Dies ist meine verspätete Bewertung. Vorher war alles in Ordnung, aber jetzt sind sie einfach nur Diebe! Und sie arbeiten mit anderen ähnlichen Betrügerfirmen zusammen!
30. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Alex,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben – das ist natürlich nicht unser Ziel. Ein Konto kann pausiert werden, wenn unser System Unregelmäßigkeiten feststellt, aber wir prüfen das gern im Detail.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support-de@norstatpanel.com, damit wir Ihren Fall überprüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Freundliche Grüße
Norstatpanel
Keine Gutscheine
Hab schon 5mal den Kundenservice angeschrieben, da ich meine Punkte nicht einlösen kann. Das erste Mal schon vor zwei Monaten.
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Anna- Vielen Dank für Ihr Feedback
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben und Ihre Auszahlung noch aussteht.
Um sicherzugehen: Haben Sie Ihre Anfrage an die richtige Adresse geschickt? Unser Support ist unter support-de@norstatpanel.com
erreichbar. Wenn Sie uns dorthin schreiben, können wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihr Problem bald klären können 😊
Freundliche Grüße
Sandra - Norstatpanel
Bisher super Aaaaaaaber dieses Mal so gar nicht
Bisher hat alles gut funktioniert auch mit den Auszahlungen. Jedoch dieses Mal hat sich das Programm aufgegangen und ich habe vor ca 3 Monaten den Kundendienst über das Kontaktformular kontaktiert und habe bis heute keine Antwort geschweige denn meine 20€ Auszahlungsbetrag bekommen, leider. Es ist äußerst ungünstig in diesem Fall keinen telefonischen Kontakt zum Kundenservice aufnehmen zu können.
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Anja - Vielen Dank für Ihr Feedback
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben und Ihre Auszahlung noch aussteht.
Um sicherzugehen: Haben Sie Ihre Anfrage an die richtige Adresse geschickt? Unser Support ist unter support-de@norstatpanel.com
erreichbar. Wenn Sie uns dorthin schreiben, können wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihr Problem bald klären können 😊
Freundliche Grüße
Sandra - Norstatpanel
Der Zeitbetrug dieses geizigen…
Im Betrügen und Einsacken der Punkte sind sie gut, - muss man diesem Panel schon lassen, weil sie null Empathie haben und ich hoffe, d ass die in München sich für ihre mickrigen Punkte, die sie einem nicht auszahlen, ein Bier leisten können. Is genau der Schaum, der bei einer Maß Abschaum ist. Beschwichtigungen bringen gar nichts, sondern wirklich mal an die Nase packen und an die Qualität - inhaltliche Folgerichtigung-Meinungsäußerung zu den Befragungen packen. Das mangelnde Kommunikationsraster wird mit Bedrohungs-E-Mails erfüllt. Das ist keine Basis für irgendeine Kommunkition, geschweige Zusammenarbeit! Der Zeitbetrug dieses geizigen Panelanbieters ist nicht zu unterschätzen und nimmst skrude Formen an. Es m.E. davon auszugehen, dass der Anbieter bewusst Anmerkungen zu Befragungen fahrlässig ignoriert und eine Beschwerdemöglichkeit fast rigeros ausschließt, - von der schlechten Bepunktung schon mal ganz
21. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo! Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung in Bezug auf Befragungen, Punktevergabe und die Möglichkeit, Rückmeldungen zu geben.
Wir möchten betonen, dass wir konstruktive Kritik sehr schätzen, da sie uns hilft, unseren Service und die App weiter zu verbessern.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter support-de@norstatpanel.com zu kontaktieren, damit wir Ihre Situation genauer prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist wichtig für uns, um in Zukunft noch besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen
Sandra - Norstatpanel
Nicht mehr zu empfehlen
Leider muss ich meine Bewertung heute nochmal überarbeiten.
Ohne Angabe von Gründen wurde mein Konto auf einmal gesperrt. Ich bin seit 2014 bei Norstatpanel bzw ehemals Opinion People angemeldet und von heute auf morgen so eine unsinnige Entscheidung. Ich habe seit 2013 hunderte Umfragen auf diversen Plattformen beantwortet und noch nie irgendwelche Probleme gehabt, da ich Umfragen immer sehr seriös und gewissenhaft beantworte. Da andere Teilnehmer die gleichen Probleme haben, gehe ich davon aus, dass Norstatpanel dabei ist, genauso zu enden wie Befragmich oder Entscheider Club. Sehr enttäuschend und leider absolut nicht mehr zu empfehlen.
Ursprüngliche Bewertung vom 02.02.2024:
Im Großen und Ganzen ist alles in Ordnung und seriös. Man erhält viele Umfragen und Auszahlungen erfolgen innerhalb kurzer Zeit immer gesammelt am Anfang des Monats. Abzug gibt es einerseits für die im Vergleich zu anderen Unternehmen eher schwächere Vergütung. Was oftmals üblich ist und und ich auch als fair empfinde, gibt es oftmals 10 Cent/pro Minute. Hier ist ein bisschen weniger. Z. B. gibt es für 11 Minuten Umfragelänge nur 80 Cent. Der 2. Minuspunkt ist das teilweise späte Ausscheiden bei Umfragen von Norstatpanel direkt. Abgesehen von den üblichen Kontrollfragen ist mir auch schon aufgefallen, dass man nach mehreren Minuten aus der Befragung geworfen wird, wenn man bei vielen Antwortmöglichkeiten nur eine oder gar keine ankreuzt. Das empfinde ich als absolut unfair, weil es ja sicherlich sein kann, dass man mit keiner oder nur wenigen Antwortmöglichkeiten übereinstimmt.
Positiv sei noch erwähnt, dass man bei jeder Umfrage (selbst wenn man bei der Eingangsfrage schon rausfliegt) 10 Cent für den Aufwand erhält. Aufgrund der beiden genannten Punkte reicht es für mich aber zu nicht mehr als 3 Sternen.
Insgesamt gibt es schlechtere aber auch bessere Umfragepanels und Norstatpanel reiht sich so ins Mittelfeld ein.
31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Alex - Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und schon so lange Teil unseres Panels sind.
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine solche Enttäuschung erlebt haben. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team unter support-de@norstatpanel.com, damit wir Ihren Fall gemeinsam klären können. Ihr langjähriges Engagement und Feedback wissen wir sehr zu schätzen, und wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Sandra - Norstatpanel
war schon besser
Leider wird es bei diesem einst guten Institut zur Gewohnheit das man bei langen Umfragen ab 15 Minuten keine Punkte bekommt. Obwohl man bis zum Schluss alles macht. Bei Nachfrage beim Support kommt die Ausrede die Qualität hat nicht gepasst. Und das wird erst nach Beendigung festgestellt? Für mich ist das Betrug an denen die so lange umsonst sitzen, denn die Daten werden ja sehr wohl verwendet. Am besten nur Umfragen bis zu 10 Minuten machen, da klappt es. Ich mache es in Zukunft so, falls ich überhaupt noch etwas mache denn die Bezahlung wurde auch um einiges schlechter. Schade um die Zeit die man vergeudet.
28. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie den Eindruck hatten, Ihre Zeit und Mühe wurden nicht belohnt. Es ist keinesfalls unsere Absicht, dass Mitglieder sich benachteiligt fühlen.
Wenn eine Umfrage nicht genehmigt wird, liegt dies in der Regel daran, dass die Antworten nicht vollständig die erforderlichen Qualitätsanforderungen erfüllen. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, insbesondere wenn Sie die Umfrage vollständig abgeschlossen haben.
Wir würden gerne Ihren konkreten Fall prüfen. Bitte wenden Sie sich an unseren Support unter support-de@norstatpanel.com mit Ihrem Benutzernamen und den Details der Umfrage, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
Wir schätzen Ihr Engagement sehr und hoffen, Ihr Vertrauen in unser Panel wiederherstellen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Norstatpanel Kundenservice
Alles perfekt
Alles perfekt, gute Umfragen, ab und zu san's a komische Umfragen, aber um ganzen passt alles. Einlösen der Punkte ist auch einfach hab ma scho 2mal Steam Gutscheine geholt.
20. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Roland,
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unseren Umfragen zufrieden bist und das Einlösen der Punkte für Steam-Gutscheine problemlos funktioniert hat.
Wir nehmen deinen Hinweis zu den „komischen“ Umfragen gerne auf und arbeiten daran, unser Angebot stetig zu verbessern.
Viel Erfolg weiterhin und viele Grüße
Sandra - Norstatpanel
Funktioniert fast immer gut
Ich habe eigentlich immer gute Erfahrungen gesammelt. Die Umfragen sind fast immer sehr angenehm gestaltet und das einlösen gegen Steam Gutscheine hat bisher immer gut geklappt. Ich habe bisher auch nur das einlösen von Steam Gutscheinen probiert und wie gesagt noch nie Probleme gehabt.
Einziger minus Punkt ist, das manche Umfragen einfach nicht gehen. Da steht dann immer nur Webseite nicht gefunden.
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Jonas,
Vielen Dank, dass du deine positive Erfahrung mit uns geteilt hast! Es freut uns sehr, dass dir die Umfragen gefallen und das Einlösen der Steam-Gutscheine problemlos funktioniert hat.
Wir bedauern, dass es hin und wieder Probleme mit einzelnen Umfragen gibt und die Seite nicht gefunden wird. Wir arbeiten ständig daran, solche technischen Schwierigkeiten zu minimieren, damit dein Erlebnis noch besser wird.
Vielen Dank für dein Feedback und viel Erfolg weiterhin bei den Umfragen! 😄
Freundliche Grüße
Sandra - Norstatpanel
Das einlösen des Gutscheins ist so…
Das einlösen des Gutscheins ist so kompliziert,
Bin sehr enttäuscht.
Für 10 Euro stundenlanger Aufwand und dann alle Punkte weg .
Nie wieder
15. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Elia,
Es tut uns leid, dass die Einlösung des Gutscheins für dich so frustrierend war. Wir möchten, dass die Teilnahme am Panel sich lohnt und fair anfühlt - wir nehmen dein Feedback mit.
Mit freundlichen Grüßen,
Mille - NorstatPanel
Von Top zu enttäuschend – Norstat verliert den Respekt für seine Community
Ich habe Norstat Panel über Jahre hinweg geschätzt – klare Umfragen, faire Belohnungen und ein transparenter Umgang. Doch was ich aktuell erlebe, ist schlicht frustrierend.
Seit über einem Monat versuche ich vergeblich, meine wohlverdiente Belohnung einzulösen. Immer wieder erscheint dieselbe Nachricht über eine „standardmäßige Qualitätsprüfung“, die angeblich nur 48 Stunden dauern soll. In Wirklichkeit sind daraus vier Wochen geworden – ohne Fortschritt oder Erklärung.
Und das obwohl ich bei allen Umfragen ehrlich und gewissenhaft mitgemacht habe!
Was mich zusätzlich wütend macht: Ich erhalte weiterhin neue Umfrageeinladungen, als wäre alles normal – obwohl mein Guthaben blockiert ist.
Noch schlimmer: Mehrere Freunde von mir haben dieselbe Erfahrung gemacht. Sie haben mehrfach den Support kontaktiert, aber keiner hat je eine Antwort bekommen. Alle haben sich mittlerweile komplett von Norstat Panel abgewendet.
Es ist traurig, wie eine Plattform mit so viel Potenzial und Vertrauen sich in Richtung Intransparenz und Ignoranz entwickelt hat. Norstat – so verliert man seine Community!
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Dennis,
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du aktuell eine solche Erfahrung mit unserem Panel machst. Wir verstehen deinen Unmut. Bitte beachte, dass Qualitätsprüfungen notwendig sind, aber sie sollten nicht so lange dauern.
Falls du den Support noch nicht kontaktiert hast, empfehlen wir dir, dich direkt an support-de@norstatpanel.com zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Mille - NorstatPanel
War bisher zufrieden
War bisher zufrieden, aber eine Umfrage, die fast 30 min. dauerte und vollständig beantwortet wurde, wurde mot 1 Punkt bewertet. Nach Beschwerde war die Antwort des Supports, es lag an der Qualität der Antworten. Wieso fragt man dann erst alle Daten 30 min bis ins letzte allerkleinste Detail ab? Für die Zeitverschwendung bin ich sehr verärgert und denke es wird hier allmählich etwas unseriös.
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo,
Danke für dein Feedback.
Wir verstehen deinen Ärger. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass Antworten in einer Qualitätskontrolle abgewertet werden. Wir nehmen Rückmeldungen wie deine ernst und geben sie intern weiter, um die Teilnahmeerfahrung weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Mille - NorstatPanel
Dauert zu lange plus Konto ohne…
Dauert zu lange plus Konto ohne Grundgesperrt coins kann man nicht einlösen weil der Support schlecht ist.
6. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hej Clemens,
Danke für dein Feedback.
Wir verstehen deinen Unmut. Konten werden nur in Ausnahmefällen und bei Regelverstößen gesperrt. Falls du den Support noch nicht kontaktiert hast, kannst du dich gerne an support-de@norstatpanel.com wenden. :)
Mit freundlichen Grüßen,
Mille - NorstatPanel
Ende gut alles Gut
Auch wenn man sich an die angegebene E-Mail-Adresse wendEet leider keine Reaktion. Sehr enttäuschend dieses Verhalten. So zahlt man ca. 40€
Lehrgeld.
Nach langer Reaktionszeit Fall erledigt
18. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Menke
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Support nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Kunden bestmöglich zu helfen, und wir möchten gern verstehen, was genau schiefgelaufen ist.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter
support-de@norstatpanel.com, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären und eine Lösung finden können.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihnen zu helfen.
Freundliche Grüße
Sandra - Norstatpanel
Update 14-07:
Hallo Menke,
Vielen Dank für deine Geduld.
Wir können bestätigen, dass deine E-Mail-Adresse wie gewünscht aktualisiert wurde. Solltest du weitere Fragen haben, kannst du dich jederzeit gerne an unseren Support wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Mille - NorstatPanel
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.