Kommt mir generell seriös vor, aber mir gefiel nicht, dass in der Erstankündigung zur Umfrage z.B. 15 Minuten Dauer und 12 Coins steht, wenn man die Aufgabe dann beginnt, erscheint die Information,... Mehr ansehen
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Bekomme plötlich seit einigen Wochen keine Einladungen zu Umfragen mehr, auf Nachfrage warum das so ist, seit 7 Wochen keine Antwort. Auch kann ich mich nicht mehr einloggen, selbst nach Passwortänder... Mehr ansehen
Bisher hat alles gut funktioniert auch mit den Auszahlungen. Jedoch dieses Mal hat sich das Programm aufgegangen und ich habe vor ca 3 Monaten den Kundendienst über das Kontaktformular kontaktiert und... Mehr ansehen
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Ich bin soweit zufrieden mit Norstatpanel, das Geld kommt immer an und man bekommt genug Umfragen. Allerdings kommt es ab und zu zu Problemen in der App selbst oder bei den Umfragen, wodurch man... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
2,5
Mangelhaft
3770 Bewertungen
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Hat 86 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Seit langer Zeit fülle ich hier…Interessante Umfragen
Seit langer Zeit fülle ich hier Umfragen aus und bekomme Punkte dafür. Die Umfragen sind interessant und abwechslungsreich. Sind auch nicht so häufig Umfragen zu erledigen, das man es bequem schafft. Sehr gut hat die Einlösung der Punkte in Gutscheine geklappt, bin sehr zufrieden und kann jetzt shoppen dafür.
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Monika,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre langjährige Teilnahme an unseren Umfragen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Umfragen als interessant und abwechslungsreich erleben und mit der Einlösung Ihrer Punkte zufrieden sind.
Ihre Teilnahme und Ihr Vertrauen bedeuten uns sehr viel – schön, dass Sie Teil unseres Panels sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unseren Umfragen und Ihren Prämien! 🤩
Freundliche Grüße
Ihr Norstatpanel-Team
Bester Anbieter für Umfragen
Ich nehme schon viele Jahre an Umfragen Teil. Dieser Anbieter ist mit Abstand der beste. Regelmäßig gibt's Umfragen und die Einlösung des Guthabens ist unkompliziert
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Daniel,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback und Ihre langjährige Teilnahme an unseren Umfragen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Norstat-Panel zufrieden sind und sowohl die regelmäßigen Umfragen als auch die einfache Einlösung des gesammelten Guthabens schätzen.
Ihr Vertrauen und Ihre Teilnahme bedeuten uns sehr viel. Wir schätzen Ihre Teilnahme am Panel sehr! 🤩
Mit freundlichen Grüßen
Team Norstatpanel
Ich bin schon lange Mitglied
Ich bin schon lange Mitglied. Es passiert immer wieder, dass ich 1/2 Stunde die Umfrage beantworte und dafür dann lediglich 2 Punkt gutgeschrieben erhalte, da ich nicht in die Zielgruppe passe.
Aber Anfang Dezember habe ich bei einer sehr langen Umfrage mitgemacht (dauerte 2 Wochen) und dafür wurden 600 Punkte versprochen. Die Umfrage habe ich täglich erledigt, am Ende hieß es, dass die Punkte in der kommenden Woche von norstat gutgeschrieben werden. Ich habe bereits 2 x reklamiert (Reklamationen werden auch nicht beantwortet). Da bekomme ich die automatische Antwort, dass die Beantwortung meines Anliegens etwas länger dauert (in der Weihnachtszeit waren die Feiertage der Grund. Inzwischen wird Februar und ich habe meine 600 Punkte noch immer nicht erhalten. Ich fühle mich von Norstat einfach voll ausgenutzt. Norstat ist wirklich nicht seriös.
Norstat hat inzwischen reagiert und ich habe meine Punkte erhalten. Hat lange gedauert, aber es kann überall mal ein Fehler passieren. - Alles okay, ich bin jetzt wieder zufrieden.
27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo A.P
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt und Ihre Bewertung aktualisiert haben. Wir freuen uns sehr zu hören, dass die Punkte inzwischen gutgeschrieben wurden und Sie nun wieder zufrieden sind.
Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die entstandene Verzögerung und die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen gut, wie frustrierend eine solche Situation sein kann, besonders wenn man viel Zeit und Engagement investiert hat.
Wir schätzen Ihre langjährige Teilnahme und Ihr Vertrauen sehr und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Schön, dass Sie Teil unseres Panels sind 😄
Freundliche Grüße
Ihr Norstatpanel-Team
Überhaupt nicht zu empfehlen
Nachrichten werden überhaupt nicht beantwortet. Prämien sind überhaupt nicht verfügbar, und werden auch nicht nachbestellt. Umfragen, vollständig ausgefüllt, werden nicht vergütet. Definitiv nicht empfehlenswert
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Susanne,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen gut, wie frustrierend es sein kann, wenn Nachrichten unbeantwortet bleiben oder Belohnungen nicht wie erwartet verfügbar sind – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Dürfen wir fragen, ob Sie Ihre Anfrage an die richtige E-Mail-Adresse gesendet haben? Sie können unser Support-Team jederzeit unter support-de@norstatpanel.com kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben!
Freundliche Grüße
Ihr Norstatpanel-Team
Ich gebe mal 5 Sterne damit es jeder…
Ich bin seit 15 Jahren Mitglied.
Ich hatte mich per Post an Norstatpanel gewandt, siehe da ich wurde freigeschaltet. Keine Ahnung was war, aber das ist Geschichte.
Gut funktionierender Support ist mir wichtiger als die Umfragen.
Wer Probleme hat, Brief, in den Briefkasten und es kommt Antwort und Hilfe.
Jetzt läuft alles wieder, Dank.
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Bon,
vielen Dank für Ihre langjährige Teilnahme – 15 Jahre Mitgliedschaft bedeuten uns wirklich viel. Es freut uns, dass Ihr Account inzwischen wieder freigeschaltet wurde. Gleichzeitig verstehen wir sehr gut, dass Sie sich eine klare Erklärung für die zwischenzeitliche Sperrung wünschen.
Wir bedauern, wenn die Kommunikation in diesem Fall nicht ausreichend war. Transparenz ist uns wichtig, und Ihr Feedback wurde intern weitergegeben. Wenn Sie noch offene Fragen haben, wenden Sie sich bitte erneut an unseren Support, damit wir Ihr Anliegen konkret prüfen können.
Vielen Dank für Ihre Treue zu Norstatpanel.
Freundliche Grüße
Ihr Norstatpanel-Team
Neu dabei und schon enttäuscht
Bin neu bei Norstatpanel und die ersten 2 Umfragen liefen problemlos. Bei dem letzten Umfragen hieß es dann NACH der Umfrage, dass man leider nicht zur Zielgruppe gehört oder schon genug Antworten hat und man einen Trost-Coint bekommt. Wenn das so weiter geht, bin ich hier auch ganz schnell wieder weg. Da ist mir meine Zeit zu schade.
Man könnte auch am Anfang klären, ob man zur Zielgruppe gehört und wenn genug Umfragewerte da sind, die Umfrage schließen. Das würde das ganze zumindest seriös machen. So behält es ein "Geschmäckle".
17. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Ki Ki - Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre ersten Erfahrungen mit Norstatpanel nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen gut, wie frustrierend es sein kann, Zeit in eine Umfrage zu investieren und erst danach ausgeschlossen zu werden.
Ihr Hinweis, die Zielgruppenprüfung möglichst früh im Prozess durchzuführen, ist sehr wertvoll für uns. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Auswahl- und Screeningprozesse zu verbessern, um solche Situationen so weit wie möglich zu vermeiden.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen 😊
Freundliche Grüße
Ihr Norstatpanel-Team
Mein Konto wurde ohne Grund gesperrt!
Mein Konto wurde ohne Grund gesperrt!! Habe dem Support geschrieben, und um eine Rückmeldung gebeten.
Bin schon ein Weilchen dabei und dann wird das Konto gesperrt dass ist ein NO GO!!
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Romitschka - Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen solche Anliegen sehr ernst und würden Ihren Fall gerne genauer prüfen.
Leider konnten wir Ihr Konto anhand der Informationen aus der Bewertung bisher nicht in unserem System finden. Damit wir der Sache nachgehen und Ihnen eine konkrete Rückmeldung geben können, benötigen wir bitte die E-Mail-Adresse, mit der Ihr Panelkonto registriert ist.
Bitte senden Sie diese an support-de@norstatpanel.com, damit unser Support-Team Ihren Fall prüfen kann.
Freundliche Grüße
Ihr Norstatpanel-Team
Gute Erfahrungen bis jetzt!
Gute Erfahrungen bis jetzt!
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo - Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Das freut uns wirklich sehr zu hören! Es bedeutet uns viel, dass Sie bisher gute Erfahrungen mit Norstatpanel gemacht haben.
Wir schätzen Ihre Teilnahme und Ihr Vertrauen sehr und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service und unsere Umfragen weiter zu verbessern. Schön, dass Sie Teil unseres Panels sind – wir freuen uns auf Ihre weitere Teilnahme 🤩
Freundliche Grüße
Ihr Norstatpanel-Team
Geht gar nicht!!!!!!!!!!!!!
Die 1, Umfrage im neuen Jahr gestartet, 10 Minuten gearbeitet um beim Absenden zu erfahrern, man zählt nicht zu Gruppe - Absolutes NOGO
4. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo,
es tut uns wirklich leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, Zeit in eine Umfrage zu investieren und erst ganz am Ende zu erfahren, dass man nicht zur Zielgruppe gehört – das ist alles andere als ein guter Start ins neue Jahr.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere Auswahl- und Screening-Prozesse weiter zu verbessern, damit solche späten Ausschlüsse künftig möglichst vermieden werden. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Freundliche Grüße
Ihr Norstatpanel-Team
Soweit ganz zufrieden
Ich bin soweit zufrieden mit Norstatpanel, das Geld kommt immer an und man bekommt genug Umfragen.
Allerdings kommt es ab und zu zu Problemen in der App selbst oder bei den Umfragen, wodurch man teilweise sehr viel Zeit verschwendet und diese Probleme treten neuerdings vermehrt auf.
Der Kundenservice antwortet mir auch nur nach Lust und Laune mal auf meine Anliegen, manchmal auch gar nicht. Und ja, ich nutze stets die richtige Adresse oder auch direkt das Kontaktformular. Das finde ich wirklich sehr schade, wenn es um Geld geht, das man sich durch die investierte Zeit natürlich auch verdient hat.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Natalie - Vielen Dank für Ihr ehrliches und ausgewogenes Feedback
Es freut uns zu hören, dass Sie grundsätzlich zufrieden sind und die Auszahlungen zuverlässig erhalten.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es in letzter Zeit vermehrt zu technischen Problemen in der App oder bei Umfragen gekommen ist und dass Sie unseren Kundenservice nicht immer erreichen konnten. Das entspricht nicht unserem Anspruch, insbesondere wenn es um Ihre investierte Zeit und verdientes Guthaben geht.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um sowohl unsere technischen Systeme als auch unsere Kommunikation weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben 😊
Freundliche Grüße,
Sandra - Norstatpanel
War mal ganz in Ordnung
War mal ganz in Ordnung. Das Abholen der Gutscheine war schon immer etwas kompliziert, aber irgendwie dann doch machbar. Mittlerweile ist es unmöglich. Nachdem man sich durch die ganzen Anmeldungen und Anforderungen durchgeklickt hat erscheint die Meldung, dass man den gesuchten Gutschein leider nicht finden kann. Der Versuch den Support zu kontaktieren scheiterte genau so. Ich für meinen Teil werde mich bei dem Verein abmelden.
7. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Heinz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten beim Einlösen Ihrer Gutscheine hatten – das sollte natürlich nicht passieren.
Manchmal kann es bei der Einlösung zu technischen Problemen kommen, die wir so schnell wie möglich beheben. Bitte schreiben Sie uns an support-de@norstatpanel.com, damit wir Ihnen helfen können, Ihren Gutschein erfolgreich zu erhalten.
Wir wissen Ihr langjähriges Engagement im Panel sehr zu schätzen und hoffen, Sie bald wieder zufriedenzustellen.
Freundliche Grüße,
Ihr Norstatpanel-Team
Kritik
Mein Konto wurde grundlos von Norstatpanel gesperrt mit dem Hinweis Konto vorläufig gesperrt, obwohl ich mir nichts zuschulden kommen lassen habe, sobald das Problem behoben ist und ich mich wieder einloggen kann gebe ich euch gerne wieder mehr Sterne, da ich eigentlich bis vor ein paar Tagen sehr zufrieden mit euch war, aber so vertreibt ihr langjährige treue Kunden die gerne an euren Umfragen teilgenommen haben.
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo MisterX - Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Konto vorläufig gesperrt wurde – wir verstehen, dass das frustrierend sein kann, besonders wenn Sie schon lange Mitglied unseres Panels sind.
Manchmal werden Konten automatisch gesperrt, wenn unser System Unstimmigkeiten erkennt. Das bedeutet nicht zwangsläufig, dass ein Fehler Ihrerseits vorliegt. Bitte kontaktieren Sie uns unter support-de@norstatpanel.com, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihre bisherigen Beiträge und Ihre Loyalität gegenüber dem Norstatpanel. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder als aktives Mitglied begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße,
Ihr Norstatpanel-Team
Früher was es besser
Früher was es besser. Mittlerweile werden sehr viele Umfragen aus unerklärlichen Gründen abgebrochen. Es grenzt an Zeitverschwendung.
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Umfragen in letzter Zeit häufiger abgebrochen wurden – das sollte natürlich nicht passieren.
Wir arbeiten ständig daran, die technische Stabilität zu verbessern, damit Ihre Zeit bestmöglich genutzt wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
Freundliche Grüße
Ihr Norstatpanel-Team
Ebenfalls bei Auszahlungswunsch gesperrt wurden
Auch ich kann berichten, dass nach hunderten ausgefüllten Umfragen Norstatpanel grundlos nach einem Auszahlungswunsch den Account sperrt - bei Nachfrage wurde mir geantwortet, dass ich ein "explizit auffälliges Antwortverhalten" in meinen Umfragen hatte.
Dies ist natürlich völliger Quatsch - denn alle, die regelmässig Online-Umfragen ausfüllen, wissen, dass die Umfragenqualität in den letzten 3-4 Jahren massiv abgenommen hat. Wie oft wird man mittlerweile nach 70-80% der Umfrage vom Auftraggeber aus der Umfrage geworfen (und womöglich die bis dato abgegeben Ergebnisse trotzdem vom Auftraggeber verwertet) - klar, dass hier dann das Norstatpanel interne Userscoring extrem leidet und hier dann im Vergleich zu der (ohnehin eher geringen) Anzahl von ausgespielten Umfragen plötzlich 30-40% nicht beendete Umfragen im Datensatz des Users stehen und die Alarmglocken bei Norstatpanel angehen.
Es gibt viele weitere Portale, wo man Umfragen machen kann, wo es für die selben Umfragen ähnliche Vergütungen gibt (auch wenn dort die Abbruchquote mittlerweile auch grausam geworden ist) - nutzt daher besser die Konkurrenz als Norstatpanel.
17. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen – wir bedauern wirklich, dass Sie sich nach so vielen ausgefüllten Umfragen ungerecht behandelt fühlen.
Eine Kontosperrung erfolgt bei uns niemals aufgrund einer einzigen Antwort, sondern immer erst nach einer Gesamtbewertung vieler Umfragen über einen längeren Zeitraum. Wir verstehen jedoch sehr gut, dass dies frustrierend sein kann, besonders wenn man – wie Sie beschreiben – häufiger Abbrüche oder technische Probleme in Umfragen erlebt. Das ist selbstverständlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Panelmitgliedern bieten möchten.
Wir würden Ihren Fall gerne genauer prüfen. Wenn Sie die Möglichkeit haben, kontaktieren Sie bitte unser deutsches Support-Team unter support-de@norstatpanel.com, damit wir den Vorgang gemeinsam durchgehen und Ihnen eine detailliertere Erklärung geben können.
Vielen Dank nochmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben – Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Norstatpanel
Verschlechtert sich leider stetig
Beim Norstatpanel kommen die Umfragen unregelmäßig, mal mehrere an einem Tag, dann mehrere Tage gar keine Umfrage. Die Vergütung ist ebenfalls unterschiedlich, meistens einigermaßen angemessen. Im Vergleich mit anderen Panels liegt Norstat eher im besseren Bereich.
Die Auswahl an Prämien ist durchschnittlich, nicht herausragend. Am lukrativsten war früher die Auszahlung auf das Konto. Seit geraumer Zeit nimmt Norstat aber € 2 Gebühr für eine Auszahlung, und das unabhängig vom Auszahlungsbetrag. So schlecht ist kein anderes Panel, da gibt es allenfalls eine Gebühr, wenn man einen bestimmten Mindestbetrag unterschreitet.
In der letzten Zeit hat sich auch der Kundendienst deutlich verschlechtert. Früher hat man spätestens nach einer Erinnerung eine Antwort bekommen. Jetzt ist es aber so, dass das Kontaktformular schon seit Wochen nicht funktioniert. Auf E-Mails wird, auch nach mehreren Erinnerungen, nicht reagiert oder man bekommt die Antwort, dass die fehlende Vergütung für eine im August bearbeitete Umfrage im Juli gutgeschrieben wurde... Norstat scheint sich nicht klar zu machen, dass das Panel von seinen Mitgliedern lebt, die Einnahmen, die es bezieht, letztlich aus den Aktivitäten der Mitglieder stammen und insofern ein respektvoller und wertschätzender Umgang mit den Mitgliedern selbstverständlich sein sollte.
Alles in allem kam man das Panel guten Gewissens nicht mehr empfehlen. Nur wer leidensfähig ist, kann durchaus eine Mitgliedschaft in Betracht ziehen.
P.S. Viele Unternehmen sind sehr bemüht, ihr aufgrund einer negativen Bewertung ramponiertes Image aufzupolieren, indem sie hier antworten, sich entschuldigen und Hilfe versprechen. Allerdings sind das in 9 von 10 Fällen leere Versprechungen, so auch hier bei Norstatpanel. Ich habe natürlich auf meine nochmalige Anfrage wieder keine Antwort bekommen.
Wenn es Unternehmen tatsächlich um Hilfe und nicht nur um ein aufpoliertes Image ginge, dann würden sie nicht an die Stelle verweisen, von der man schon monatelang keine Antwort bekommen hat, sondern einen anderen Ansprechpartner benennen, der sich gezielt um solche Fälle kümmert.
Eigentlich wäre dies ein Grund für eine reduzierte Sternebewertung. Allerdings zögere ich etwas, weil im Vergleich zu anderen Panels 1 Stern eher nicht gerechtfertigt wäre. Ich werde es weiter beobachten und erforderlichenfalls zu einem späteren Zeitpunkt die Sternebewertung doch noch nach unten korrigieren.
P.P.S. Für einen Moment hatte ich doch noch die Hoffnung, Norstat würde sich kümmern. Man hat nämlich über Trustpilot meine Daten abgefragt, vorgeblich, um sich der Angelegenheit anzunehmen. Natürlich habe ich die Daten sofort geliefert. Aber passiert ist nichts. Ganz augenscheinlich war Hintergrund der Abfrage nur die Hoffnung, dass man aufgrund einer Nichtreaktion die schlechte Bewertung aus der Welt schaffen könnte... Leider kann man keine halben Sterne vergeben. Aus meiner Sicht wäre die Bewertung 1,5 Sterne. Auf 1 Stern abzuwerten, zögere ich im Vergleich zu anderen Portalen nach wie vor, aber ich werde es weiter beobachten.
2. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Sandra.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich Ihr Feedback zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihre jüngsten Erfahrungen nicht Ihren bisherigen positiven Eindrücken entsprechen.
Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der unregelmäßigen Umfragen, der Auszahlungsgebühr und insbesondere der verzögerten Reaktionszeiten unseres Supports. In den letzten Monaten kam es zeitweise zu höherem Anfrageaufkommen und technischen Problemen mit dem Kontaktformular – wir arbeiten bereits daran, diese Prozesse zu verbessern und die Kommunikation zu beschleunigen.
Bitte zögern Sie nicht, unser deutsches Supportteam direkt unter support-de@norstatpanel.com zu kontaktieren. Wir möchten uns Ihren konkreten Fall gerne noch einmal anschauen und sicherstellen, dass Ihr Anliegen korrekt bearbeitet wird.
Vielen Dank für Ihre langjährige Teilnahme und Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen
Sandra - Norstatpanel
Konto geperrt
Wie bei vielen hier wurde auch ich kurz voder der Auzahlung gesperrt. ich war seit Jahren hier zufrieden und hatte nie Probleme. Jetzt scheint das hier wohl System zu haben. Schade.
3. November 2025
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Antwort von Norstatpanel
Hallo Maike - Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst!
Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Konto kurz vor einer Auszahlung gesperrt wurde – das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten. Wir würden uns das gerne genauer ansehen.
Bitte kontaktiere unser Support-Team unter support-de@norstatpanel.com, damit wir den Fall prüfen und hoffentlich klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Norstatpanel-Team
also ich muß sagen das ich überhaupt…
also ich muß sagen das ich überhaupt nicht zufrieden bin
Ich habe mittlerweile eine menge Umfragen bis zum Ende gemacht und beim Übertrag an das Systhem gabe es trotzdem einen Screenout
Zuletzt habe ich am 28 September den Support angeschrieben worauf ich eine e Mail bekommen habe
Guten Tag,
vielen Dank für deine Nachfrage.
Dein Ticket ist erfolgreich bei uns eingegangen und wird so schnell wie möglich von unserem Team bearbeitet.
Es kam aber nichts
Ich habe dann am 17 Oktober nochmals den Support angeschrieben mit dem Hinweis das bis heute keine Bearbeitung statt gefunden hat und auch bis heute keine Reaktion bekommen Stand heute den 27.10.2025
Ich finde das sehr schade weil eigentlich machen die Umfragen viel Spaß aber das ändert sich gewaltig wenn man 20 - 30 Minuten eine Umfrage gewissenhaft beantwortet und dann ganz am Ende ein Screenout kommt und zur Krönung nicht mal eine Reaktion vom Support kommt
Sie können zwar dann die abgeschlossene Umfrage für ihre Zwecke nutzen müssen aber keine Vergütung zahlen da sie einfach nicht reagieren
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Benny,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du bislang keine Rückmeldung auf deine Anfragen erhalten hast – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard.
In den letzten Wochen gab es aufgrund geringerer Teamkapazitäten längere Bearbeitungszeiten als üblich, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktiere uns noch einmal unter support-de@norstatpanel.com, damit wir dein Anliegen direkt prüfen und klären können.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Vertrauen in das Norstatpanel.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Norstatpanel-Team
Ich erhalte keine Umfragen mehr
Ich erhalte keine Umfragen mehr.
Und wenn funktionieren die technischen nie! 1 Umfrage pro Monat ist doch Verarschung von Usern.
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo Elaine - Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme beim Empfangen und Durchführen von Umfragen haben – das sollte natürlich nicht so sein.
Wir möchten die Angelegenheit gerne genauer untersuchen. Bitte wenden Sie sich daher an unseren deutschen Support unter support-de@norstatpanel.com, damit wir uns das Problem ansehen und es hoffentlich so schnell wie möglich beheben können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Norstatpanel-Team
Da schwindet Vertrauen
Jetzt also auch Norstatpanel. Es ist einsichtig, dass wenn man nicht zu einer Umfrage "passt", man nicht teilnehmen kann. Es ist mir aber unverständlich, dass diese Abfrage erst erfolgt, nachdem man die Umfrage ausgefüllt hat.
Wenn dies ein Versehen war, Ok. Bei anderen Seiten ist es aber mittlerweile Standard. In meinem Unternehmen werden wir künftig keine Marktforschung mehr an Firmen mit einem solchem Verhalten vergeben. Da schwindet Vertrauen.
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre ehrlichen Gedanken mit uns teilen.
Wir verstehen gut, dass es enttäuschend ist, wenn man Zeit in eine Umfrage investiert und am Ende ausgeschlossen wird – das sollte natürlich nicht passieren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es auf jeden Fall in unsere weiteren Verbesserungen einfließen lassen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Norstatpanel-Team
Ich habe für umfragen 200 coins…
Ich habe für umfragen 200 coins erhalten,mit denen ich eine playstation Guthabenkarte eingelöst habe. Habe zwar eine Bestellnummer bekommen aber leider ohne einen pin Code. Ich habe die Geschenkkarte bei Gogift eingelöst. Auf der Seite von Gogift steht: viel Freude mir ihrem Geschenk. Download sollte in Kürze beginnen. Wenn ihr Download nicht startet,hier klicken. Leider passiert da gar nichts. Ich hab keinen Code bekommen,womit ich das Guthaben auf der ps4 aufladen kann. Auch als ich den Support angeschrieben habe, kam von Norstatpanel eine ticketnummer, das es dauern kann,bis sie antworten. Habe auch Gogift angeschrieben,aber es kommen nur Antworten in anderen Sprachen. Damals hatte ich auch schon ein Problem,als ich meine coins für einen Controller eingelöst habe,der dann an einem Ort geliefert wurde,der viel zu weit weg war,und meine coins auch da abgezogen wurden.
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Norstatpanel
Hallo!
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihrer Geschenkkarte erlebt haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss.
Bitte versuchen Sie, unser deutsches Supportteam erneut unter support-de@norstatpanel.com zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnell geprüft wird, und wir bemühen uns, Ihnen so rasch wie möglich zu helfen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Norstatpanel-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.