Nivea Bewertungen 233

Ich habe ein äußerst negatives Erlebnis mit dem Beiersdorf-Produkt “Hidrofugal Antitranspirant Doppel Schutz” (Art.-No. 09609, PZN 14017760) machen müssen.

Das mit “Hautverträglichkeit dermatologisch bestätigt” beworbene Produkt hat bei mir nach der zweiten Anwendung eine nie dagewesene körperliche Reaktion ausgelöst. Die Haut in meiner Achselhöhle ist extrem gereizt, gerötet und schmerzhafte Pickel haben sich beidseitig gebildet.

In meinem täglichen Leben bin ich gerade aufgrund der Schmerzen durch eine Anwendung eines simplen Deo-Produkts extrem eingeschränkt. Ich habe keinesfalls empfindliche Haut und eine solche Reaktion auf ein Kosmetikprodukt nicht einmal ansatzweise und in keiner Form in über 30 Jahren jemals erlebt.

Ich nutze immer noch die gute alte Nivea in der blauen runden Dose und für mich immer noch eine sehr gute Creme. Nur die Dose selbst öffnet sich nicht selten leider - speziell im Koffer - von selbst.
Da wäre ggf. Handlungsbedarf

Die personalisierten Cremebüchsen sind alle nicht angekommen ebenso wie die restlichen Geschenksets für Weihnachten. Meine Adresse wurde falsch an DHL übermittelt, obwohl ich sie korrekt eingetragen hatte. Also musste ich in aller Eile andere Weihnachtsgeschenke besorgen. Ärgerlich! Da ich in Vorkasse gehen musste, warte ich nun obendrein noch auf die Rückerstattung. Nivea? Nie wieder! Das machen andere Anbieter deutlich besser!

Ich habe einen Nivea Deo Stick gekauft und zu Hause beim Öffnen entdeckt, dass er nur zur Hälfte befüllt ist. Kann ja mal passieren. Maschine schlecht eingestellt, Qualitätskontrolle versagt ….

Der Umgang mit mir als Kunden war unterirdisch. Call Center irgendwo in Deutschland, die dann auch nicht wussten wie der Status zur Beschwerde ist, weil ja Wien nicht am Radar ist. Ist das mein Problem …

Dann hake ich nach wie es um meine Beschwerde steht. Eine aktive Bearbeitung innerhalb von 2 Wochen war nicht möglich. Warum? Vermute mal viele Beschwerden …..

Wieder 2 Wochen später bekomme ich Post. Das mindeste — ein Ersatzprodukt — immerhin voll befüllt. Meine aufgewendete Zeit, dass Nivea einen FEHLER gemacht hat > kein Danke, kein € …. ABER nicht mal die Postspesen zahlen dafür dass ich ehrenamtlich Qualitätskontrolle spiele > FRECHHEIT!

Einmal und nie wieder.

Der Kundenservice im 0815 Callcenter ist mehr als unterirdisch. Hilfe zu offenen Bestellungen und fragen sehen anders aus. Zu mal jeder etwas anderes sagt. Einer wollte mir allen ernstes erzählen, dass ich die Ware nicht retournieren oder gar zurückgeben kann. Sowas würde es angeblich bei Nivea nicht geben.

Einfach nur peinlich

Die neuen „Strong Power“ Shampoos von NIVEA sind sehr angenehm auf der Kopfhaut und hinterlassen kein Gefühl von fettigem Haar. Das Meeresmineralienshampoo erfrischt etwas mehr als das Hanfsamen, aber ich mag beide sehr benutzen.

Meine Bewertung bezieht sich auf die letzte Handtuch-Aktion:
Produkte wurden entsprechend Bedingungen (sowohl preislich, als auch zeitlich) gekauft bzw. eingereicht, aber dennoch wurde die Aktion als ungültig erklärt.
Kundenservice antwortet nicht und verdient diesen Namen auch nicht.
Null Sterne!

Die personalisierte Dose ist nie angekommen. Hatte zweimal dem KC geschrieben und eine Erklärung ausgefüllt dass der Artikel nicht zugestellt wurde... Nie wieder etwas gehört. Das ist absolut unprofessionell. Kann nicht empfehlen bei Nivea zu bestellen

Ich finde das mir Nivea mir gut geholfen hat wie deo oder gesichtscreme.. ich finde es ein gutes Produkt

Ich bin so langsam echt sauer. Am 16.07.2021 habe ich den Kaufbeleg via Nivea-App hochgeladen welches noch am selben Tag bestätigt wurde für die Mitmachaktion das Seepferdchen-Cape's. 3 Wochen sollte es dauern bis es zugesendet wird. Am 12.08.2021 bekam ich eine Nachricht dass das Helden Cape am 13.08.2021 versandt wird. Heute ist nun schon der 03.09.2021 und nichts ist da. Nie wieder werde ich ein Produkt von Nivea kaufen/bestellen.

Schlechter und patziger Kundenservice. Selber nicht in der Lage einen Schadensfall (beschädigtes Produkt) ordentlich zu bearbeiten und mir das in die Schuhe schieben wollen. Zwei Wochen meiner Zeit verschwendet um "vielleicht" endlich ein Ersatzprodukt zu erhalten, angeblich auf dem Weg zu mir. Nur Probleme mit der neuen Website: Bezahlmöglichkeit nicht verfügbar bzw. für mich nicht auswählbar -> vorher immer genutzt, schlechtes Layout und Handling der Seite, KEIN Merkzettel mehr da, um die Lieblingsprodukte zu speichern -> schnellerer Zugriff - statt sich dumm und dämlich zu suchen und die Anzeige/Auflistung meiner alten sowie neuen Bestellungen wird "immer noch" überarbeitet (Seit Monaten schon! Wie lang noch, auf ewig?). Die Produkte generell waren auch mal besser, kein wunder wenn man wöchentlich die Rezeptur ändert -> besonders Praktisch bei Hautallergien, wenn man mal ein verträgliches Produkt für sich gefunden hat. Danke für nichts!

Schon 2x meldete ich, dass ich mich bei Nivea nicht mehr einloggen kann. Das letzte Mal im Chat, sendete sogar noch ein Screenshot zur Transparenz. Der Kundenberater meinte, es läge nicht an mir und er werde es weiter leiten. Seitdem wochenlang keine Rückmeldung, stattdessen werde ich täglich von Nivea per E-mail mit Werbung vollgestopft. So geht man einfach nicht mit langjährigen Kunden um. Ich bin Müde von Nivea und werde auch keine Nivea Produkte mehr kaufen.

Mega Produkte, der Geruch manchmal nicht so gut

Man wird direkt verarscht.
Alleine die Aktion vom Badetuch.Kassenbon nicht akzeptiert obwohl man für 37 EUR eingekauft hat und 9,00 EUR nur brauch.E -Mails werden erst gar nicht beantwortet, haben es wohl nicht mehr nötig. Ich kauf woanders ein wo der Kunde nicht wie Abfall behandelt wird.

Kassenbon eingeschickt, wollte ein Handtuch haben. Was kam war ein Plastikball, NIVEA verarscht den Kunden.

Das blödeste Geburtstagsgeschenk bekam ich heute von Nivea. Einen schönen Rabattvoucher. Den ich natuerlich sofort anwenden wollte. Doch wie gross war die Enttäuschung als dann nur aufploppte "Dieser Gutschein erfüllt nicht die Voraussetzungen". Liebes Nivea Team, dann lasst solche Aktionen einfach sein, anstatt euren treuen Kunden an ihrem schönsten Tag im Jahr Frust zu schenken.

Ich durfte das Deo Men Black & White testen. War sehr zufrieden, hält lange an, keine Flecken an den Kleidern, erfrischend und natürlicher Duft.
Tolle Ergänzung zu dem von mir verwendeten Nivea Energy Pflegedusche.

Nicht überspringbare 20 Sekunden Werbung auf YouTube.

Unfassbar schlechter Internetauftritt eines großen Namens. Geworben wird mit 1-3 Tagen Zustellzeit. Tatsächlich dauert die Zustellung eher 7 Tage. Der Service ist gleich null. Der Chat auf der Homepage ist nicht aussagefähig. Die Service Hotline ebenfalls nicht. Anfragen auf Instagram werden mit standardisierten Floskeln beantwortet. Tatsache ist, niemand konnte mir über den Verbleib und den Versandstatus meiner Bestellung eine Auskunft geben. „Ich solle hoffen“ wurde mir am Telefon gesagt. Ja, dann hoffe ich mal, dass das hier einige Leute vor einer Enttäuschung bewahrt.