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Tolle Crew und sehr gutes Essen Wir waren eine Woche mit der NickoSpirit auf dem Rhein, auf der Ijssel und dem Ijsselmeer unterwegs. Uns hat die Tour sehr gut gefallen. Besonders hervorragend w... Mehr ansehen
Eine perfekt geführte Reise, gut organisierte Ausflüge, sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Saubere, gepflegte Kabinen, gemütliche Lounge, schönes Ambiente in den Restaurants. Das Essen war... Mehr ansehen
Die Treppen auf der "nickoSpirit" sind "Hühnerleitern" und das der Fahrstuhl für eine Personenbeförderung vom TÜV freigegeben wurde ist mir ein Rätsel. Die Kabinen sind im Vergleich zur "Rhein Melodie... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Die nicko cruises Schiffsreisen GmbH ist einer der dynamischsten Kreuzfahrtanbieter in Deutschland. Das Unternehmen hat sich von einem führenden Flusskreuzfahrt-Anbieter mit 30-jähriger Erfahrung in den vergangenen Jahren zu einem namhaften Anbieter kleiner Schiffe mit destinationsorientierten Hochseerouten entwickelt. Mit seiner gleichermaßen modernen wie komfortablen Flotte bereist nicko cruises neben den Weltmeeren auch alle touristisch nachgefragten Inlandswasserstraßen und Küstenabschnitte. In der Saison 2024 befindet sich neben 18 Flussschiffen auch das klassisch-elegante Hochseeschiff VASCO DA GAMA im Programm. Mit seiner Philosophie „time to discover“ setzt nicko cruises auf entdeckungsreiche Fahrpläne und intensive Reiseerlebnisse in den Produktfeldern Fluss und Hochsee. Die Produktmerkmale des sogenannten „Slow Cruising“, wie zum Beispiel kleine Schiffe und lange Liegezeiten, vereinen sich bei nicko cruises mit emotionalen Momenten. Während der Reisen bleibt den Gästen immer ausreichend Zeit zum Entdecken. Dank der großen Produktvielfalt findet bei nicko cruises jeder die passende Reise, individuell auf seine Bedürfnisse abgestimmt. Die Schiffe der Flotte entsprechen alle einem 4- bis 5-Sterne-Standard in der Landhotellerie nach deutschen Maßstäben. Der außergewöhnliche Service mit viel Liebe zum Detail beginnt beispielsweise schon bei der Abholung an der Haustür. Attraktive Landausflüge und das abwechslungsreiche kulinarische Angebot an Bord runden das Reiseerlebnis ab. Das Unternehmen nicko cruises Schiffsreisen GmbH hat seinen Sitz in Stuttgart und beschäftigt dort rund 120 hoch motivierte Mitarbeiter.
Kontaktinformationen
Mittlerer Pfad 2, 70499, Stuttgart, Deutschland
- 0711 / 24 89 80 - 44
- info@nicko-cruises.de
- nicko-cruises.de
3,7
Akzeptabel
313 Bewertungen
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Douro Queen - leider nicht zu empfehlen
Wir haben im August 2024 an der Kreuzfahrt auf dem Fluss Douro auf dem Kreuzfahrtschiff Douro Queen teilgenommen. Es ist leider überhaupt nicht zu empfehlen. Von den sieben Nächten, die wir an Bord verbracht haben, mussten wir vier Nächte mit fest verschlossenen Balkontüren schlafen, weil andere Schiffe dicht neben unserem anlegten und man durch der Lärm der laufenden Motoren gar nicht schlafen konnte. Während der Zwischenstopps des Schiffes belastete und der ständige Lärm der laufenden Motoren. Unsere Bitte nach einer andere Kabine wurde abgelehnt. Zusätzlich wurden während der Zwischenstopps die Motorabgase in das Innere des Schiffes durch die Lüftungs- und Klimaanlagen eingesaugt. Die Konzentration der Abgase in der Kabine und im Korridor, wenn andere Schiffe nebeneinander neben unserem anlegten, war unerträglich. Das Balkon und das Badezimmer waren unsauber. Die Mahlzeiten am Buffet wurden nur sehr sparsam serviert und das Restaurantpersonal sie extrem schnell wegräumte. Außerdem war es überraschend, dass es kein übliches „Guten Morgen“ vom gesamten Schiffspersonal gab, sondern nur die Reiseteilnehmer sich gegenseitig grüßten. Englischsprachige Passagiere wurden von den Reiseleitern eher stiefmütterlich behandelt. Das Verhältnis von deutschsprachigen zu englischsprachigen Informationen war 3:1. Insgesamt eine teure und unangenehme Reise.
1. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Reise mit unserer DOURO QUEEN. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an die Reise nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Insbesondere mit der erhaltenen Kabine waren Sie nicht zufrieden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Der Douro ist eine viel befahrene Wasserstraße mit vielen Schiffen und einer begrenzten Anzahl von Liegeplätzen. Zudem herrscht auf dem Douro ein Nachtfahrverbot, sodass die Schiffe über Nacht im Hafen liegen müssen. Die Liegeplätze werden durch die jeweiligen Hafenbehörden zugeteilt. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Dies bedeutet, es wird „im Päckchen“ festgemacht und die Schiffe liegen längsseits nebeneinander.
Es kann also vorkommen, dass aus dem Fenster nur das Nachbarschiff zu sehen ist und die freie Sicht genommen wird. Zudem kann es auch zu Geräusch- und Geruchsbelästigungen kommen, da es sich um Motorboote und nicht Segelschiffe handelt. Auch Generatoren, Klimaanlagen etc. verursachen schiffstypische Geräusche. Um Enttäuschungen vorzubeugen, machen wir vorab auf diese Gegebenheiten in unserem Katalog unter der Rubrik „Wichtige Hinweise“ aufmerksam. Die sogenannte „Päckchenlage“ ist sicher nicht optimal, lässt sich aber leider nicht vermeiden.
Haben Sie sich bezüglich der Verpflegung und der Informationen an unsere Kreuzfahrtleitung gewandt? Diese ist die offizielle Vertretung von nicko cruises an Bord und daher die erste Anlaufstelle bei Problemen während der Reise.
Da wir die DOURO QUEEN vollständig von der Reederei chartern, kümmert sich diese auch um die Verpflegung und das Catering. Grundsätzlich sollte hier für jeden Geschmack das passende dabei sein. Natürlich versuchen unsere Küchenchefs auch, die Angebote flexibel zu halten und zu variieren. Wir bedauern zutiefst, dass Sie die Verpflegung als eintönig und einfach empfunden haben. Wir möchten jedoch auch darauf hinweisen, dass Essen subjektiv zu bewerten ist und auch nach der Durchsicht der Gästefragebogen von DOURO QUEEN über die Saison die Leistung im Restaurant insgesamt mit 1,5 bewertet wurde.
Lieber Reisegast, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Arabische Nächte mit der VASCO DA GAMA
Die VASCO DA GAMA ist ein Kreuzfahrtschiff zum Wohlfühlen. Schöne Kabinen und kulinarisch gibt es in den fünf Restaurants sehr viel Abwechslung:
Wer sich morgens gerne am Tisch bedienen lässt, frühstückt entspannt à la carte im Waterfront Restaurant und wer sich lieber am Buffet sein Frühstück selbst zusammenstellt, im Bistro 11. Mittags und abends hat man ebenfalls die Wahl zwischen Buffet und à la carte, immer auch mit vegetarischen Gerichten. Nachmittags ein leckeres Eis aus eigener Herstellung oder Kuchen vom Buffet? Wer sich nicht entscheiden kann, nimmt beides. Zusätzlich gibt es noch den ganzen Tag Snacks an der Poolbar. Überall freundliche Gesichter.
Uns hat alles sehr gut gefallen, auch die Buchung und Abwicklung waren einfach perfekt.
6. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vorsicht bei Garantiekabinen und hintere Kabinen!!
Vorsicht bei Garantiekabinen und mangelhafter Reiseleitung diesbezüglich an Bord!
Wir haben im November 2024 eine Flusskreuzfahrt mit der nickoVISION unternommen (Route: Passau – Wien) und wurden leider enttäuscht.
Uns wurde nach der Bezahlung eine Garantiekabine mit französischen Balkon (Nr. 246) im hinteren Bereich des Mitteldecks zugeteilt (zugelost). Leider mussten wir feststellen, dass die Lärmbelastung dort extrem hoch war, sodass wir drei nahezu schlaflose Nächte verbrachten.
In den "Reiseunterlagen wurde jedoch nicht darauf hingewiesen", dass diese hinteren Kabinen von einer solchen Beeinträchtigung betroffen sind. Dies empfanden wir als mangelnde Transparenz.
Unsere Beschwerde vor Ort an Bord beim Reiseleiter stieß auf wenig Verständnis. Statt einer angemessenen und kulanten Lösung wurde uns lediglich ein kostenpflichtiges Upgrade für 120 Euro pro Person angeboten. Diese Haltung war aus unserer Sicht unzumutbar, da wir davon ausgehen, dass untragbare Zustände ohne zusätzliche Kosten für die Gäste behoben werden sollten, zumal der Kunde hier vorher nicht aufgeklärt wird.
Wir raten Nicko Cruises dringend, zukünftige Gäste "vor der Buchung" über mögliche Lärmbelastungen in den hinteren Kabinen zu informieren. Eine klare und transparente Kommunikation ist unerlässlich, um derartige Enttäuschungen zu vermeiden. Der Umgang mit unserer Beschwerde hat unseren Eindruck leider weiter verschlechtert.
Unsere Empfehlung: Kein Angebot mit Garantiekabinen und Kabinen im hinteren Bereich annehmen.
Darüber hinaus ist die scheinheilige Argumentation von Nicko Cruises, ein kostenfreies Upgrade sei nicht möglich, aufgrund der Gleichbehandlung aller Gäste, hier unangebracht und inakzeptabel. Eine korrekte und transparente Information der Gäste im Vorfeld hätte solche Situationen vermieden. Es ist nicht die Aufgabe der Reisenden, für die organisatorischen Versäumnisse oder unzureichende Kommunikation durch Nicko Cruises, zusätzliche Kosten zu tragen.
Sich hierfür nachträglich "nur" in aller Form zu entschuldigen ist keine Lösung!
Wir erwarten, dass Nicko Cruises in Zukunft sicherstellt, dass relevante Informationen – insbesondere solche, die die Qualität und den Komfort der gebuchten Kabine erheblich beeinträchtigen können – klar, "frühzeitig und für alle Gäste transparent bereits in den Reiseunterlagen bereitgestellt werden" und nicht unauffällig irgendwo im Kleingedruckten"
Eine Beschwerde ging auch an die Geschäftsleitung der Nicko Cruises in Stuttgart.
Wir hoffen, dass das Unternehmen aus solchen Rückmeldungen lernt, und andere Gäste künftig "im Vorfeld" ausreichend aufklärt um ein besseres Reiseerlebnis zu ermöglichen.
8. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Reise mit unserer nickoVISION. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an die Reise nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Insbesondere mit der erhaltenen Kabine waren Sie nicht zufrieden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Wir können gut nachvollziehen, dass Sie sich vom erhöhten Lärmpegel im hinteren Bereich der nickoVISION gestört gefühlt haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich noch einmal in aller Form. Sie haben richtig gehandelt und haben sich an unsere Kreuzfahrtleitung gewandt. Diese stellt die offizielle Vertretung von nicko cruises an Bord dar und ist daher die erste Anlaufstelle bei Problemen während der Reise. Da alle gleichwertigen Kabinen belegt waren, hat Ihnen unsere Kreuzfahrtleitung ein Upgrade gegen Gebühr in eine höherwertige Kabine angeboten. Der an Bord verlangte Preis für ein Upgrade ist jedoch überwiegend deutlich geringer als die normale Preisdifferenz laut unserer Reiseausschreibung. Ein kostenfreies Upgrade ist aufgrund der Gleichbehandlung aller Gäste nicht möglich. Dadurch hätte unsere Kreuzfahrtleitung die Gäste benachteiligt, die für die höherwertige Kabine auch einen entsprechenden Preis (auch mit Katalogpreis) gezahlt haben. Daher wird immer ein gewisser Preis bei einem Upgrade verlangt.
Sie haben sich bei der Buchung für eine Garantiekabine auf dem Mitteldeck entschieden. Sie wählen damit nur das Deck, die Kabine wird per Zufallsprinzip zugeteilt. Die Kabine #246 liegt eher im hinteren Teil des Mitteldecks. Schiffstypische Geräusche wie zum Beispiel von Motoren, der Klimaanlage, der Küche und weiteren Aggregaten können an Bord eines Schiffes jederzeit und überall auftreten. Je nach Lage der Kabine sind diese natürlich unterschiedlich stark zu spüren. Die schiffstypischen Geräusche sind auch nicht zu vermeiden, da die Prozesse notwendig sind, um den normalen Ablauf an Bord zu gewährleisten. Einen Reisemangel ergeben diese schiffstypischen Geräusche aus den genannten Gründen jedoch nicht. Um Missverständnissen vorzubeugen, machen wir auf diese Umstände in unserem offenen Wort aufmerksam. Dieses finden Sie entweder in unseren Katalogen oder auch auf unserer Website.
Lieber Reisegast, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Die Crew war super-nett
Die Crew war super-nett, als ich krank wurde, wurde ich lieb auf der Kabine versorgt. Stilvolles Ambiente. Mir hat das Essen gut geschmeckt, liebevoll angerichtet👍
8. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vasco da gama
Wir waren vom 16. - 23. Okt. 2024 auf der Vasco da Gama.
Schon die Anreise nach Heraklion war eine reine Zumutung. Kurz nach 7 Uhr morgens von Hamburg nach München, 2 Stunden Aufenthalt und dann weiter nach Heraklion. Es gibt etliche Direktflüge!!! Der Rückflug ging über Frankfurt und war noch schlimmer. 5 Stunden haben wir auf dem Flughafen von Heraklion auf unseren Flug nach Frankfurt gewartet, da man uns um 10 Uhr vom Schiff transportiert hat.
Wir hatten eine Kabine mit Bullaugen gebucht ohne zu wissen wo sie liegt, da Nicko die Kabinennummer vergibt. Wir haben dann die Kabine 4006 bekommen.
Kurz gesagt, die Kabine ist eine Zumutung. Morgens um 7 herrscht ein höllen Lärm vom Burgstrahlruder. Das geht bis das Schiff angelegt hat. Abends das gleiche Spiel. Liegt das Schiff auf Reede, hört der Lärm den ganzen Tag nicht auf. Sichtbehinderung wird angegeben - Lärmbelästigung wird verschwiegen!!!
Das Schiff wird in den Bewertungen in den Himmel gehoben, man sieht aber an vielen Stellen, dass das Schiff 30 Jahre alt ist. Die Verpflegung ist nicht so toll. Morgens immer das Gleiche. Frühstück im Waterfront Restaurant, mit Bedienung. 2 Scheiben Wurst, 3 Scheiben Käse, Saft und Spiegelei - 20 Minuten Wartezeit. Abendessen war gut!
Buffetrestaurant: Die Mahlzeiten waren durchschnitt. Frühstück ging bis 10! Um halb 10 wurde das halbe Büfett abgeräumt.
Das Eis war sehr gut und kostenlos.
Ansonsten ist nicht viel kostenlos.
Die Abendshows sind okay.
Die Musik in den Bars ist super.
Es gibt zu wenige Liegen für 1000 Passagiere.
Die Unannehmlichkeiten bei An - und Abreise und die schlechte Kabine veranlassen uns, mit Nicko nicht mehr zu verreisen.
Günter Peters
16. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Herr Peters,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Reise mit unserer VASCO DA GAMA. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an die Reise nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Insbesondere mit der An- und Abreise und Ihrer Kabine waren Sie nicht zufrieden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Sie haben die Reise über den Seereisedienst gebucht. Dieser hat uns Ihre Buchung mit der erhaltenen Umsteigeverbindung über München gemeldet. Grundsätzlich sind bei unseren An- und Abreisepaketen immer Umstiege möglich. Auf Wunsch prüfen wir selbstverständlich auch gegen Aufpreis die Verfügbarkeiten eines Direktfluges bzw. der Wunschflugverbindung unserer Gäste.
Sie haben bei uns die Kabine #4006 gebucht. Diese 2-Bett-Außenkabine mit Bullauge vorn auf Deck 4⁄5 liegt laut dem Decksplan auf Deck 4 ganz vorn. Da die Reise ausgebucht war, konnte kein Kabinenwechsel erfolgen. Schiffstypische Geräusche (hier wahrscheinlich vom Anker oder dem Bugstrahlruder) wie der Klimaanlage, der Küche und weiteren Aggregaten können an Bord eines Schiffes jederzeit und überall auftreten. Je nach Lage der Kabine sind diese natürlich unterschiedlich stark zu spüren. Die schiffstypischen Geräusche sind auch nicht zu vermeiden, da die Abläufe notwendig sind, um den normalen Ablauf an Bord zu gewährleisten. Um Missverständnissen vorzubeugen, machen wir daher auch in unserem offenen Wort aufmerksam. Ein Reisemangel ergeben diese schiffstypischen Geräusche jedoch nicht.
An Bord von VASCO DA GAMA haben Sie insgesamt fünf Restaurants mit unterschiedlichen Schwerpunkten zur Auswahl. Unser reichhaltiges Frühstück gibt es im Club Bistro oder im Waterfront Restaurant. Das umfangreiche Frühstücksbuffet mit beliebten Klassikern wie unser hausgemachtes Bircher Müsli sowie nach Ihren Wünschen zubereitete Eierspeisen im Club Bistro mit Sitzplätzen – bei schönem Wetter selbstverständlich auch gerne im Außenbereich des Lidodecks oder im Waterfront Restaurant mit täglich wechselnder, vielfältiger Frühstückskarte und Tischservice.
Mittags bieten wir entweder Buffets mit Show-Cooking im Club Bistro oder servierte Speisen im Waterfront Restaurant mit einer Auswahl auch an vegetarischen und veganen Gerichten an. Herzhafte und leichte Grillgerichte erhalten Sie auf dem Lido-Deck in unserem Alfresco Grill.
Am Abend haben Sie die Wahl zwischen vier stilvollen Inklusiv-Restaurants mit unterschiedlichen kulinarischen Komponenten: Mediterrane Küche, asiatisch-europäische Fusions-Küche, internationale Küche mit lokalen Gerichten der Zielgebiete oder ab nachmittags bis in den Abend täglich wechselnde Snacks wie Pizza, Sandwiches, Currywurst im Alfresco Grill auf dem Lido-Deck. Grundsätzlich sollte hier für jeden Geschmack das passende dabei sein. Natürlich versuchen unsere Küchenchefs auch, die Angebote flexibel zu halten und zu variieren. Das Konzept ist jedoch so, dass eine Menükarte mit einigen Standardgerichten prinzipiell die gleiche bleibt. Diese Gerichte lassen sich aber auf Wunsch jederzeit mit den Gerichten der anderen Menükarten kombinieren, sodass auch bei langen Aufenthalten an Bord nicht immer die gleichen Speiseabfolgen im Menü zur Wahl stehen.
Lieber Herr Peters, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Eine empfehlungswerte Reise
Wir waren 1 Woche von Passau bis Mohacs auf der Donau unterwegs. Alles war sehr gut organisiert, die
Kabine sauber, das Essen hervorragend. Die angebotenen Landausflüge (im Voraus gebucht) sind
teilweise verbesserungswürdig.Bis auf ein jüngeres Paar waren alle ca. 70 und älter. Wir würden jederzeit
mit Nicko Tours wieder eine Flußkreuzfahrt machen.
21. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Krimidinner auf dem Rhein ab Köln
Wir waren eine Nacht auf der Rhein Molodie von Nicko Cruises ab Köln zu einem Krimidinner.
Das Schiff ist ganz nett, aber wohl schon älter, wo gibt es sonst noch Duschvorhänge in den Kabinen? Die Kabinen sind zweckmäßig eingerichtet aber in den Betten haben wir hervorragend geschlafen, schön auch die grossen Fenster mit französischem Balkon am Oberdeck.
Beim Service ist Luft nach oben und die Crew machte einen überforderten Eindruck, obwohl sich alle redlich bemühten.
Beim Betreten des Schiffes wurden wir nicht begrüßt, weit und breit war kein Crewmitglied zu sehen. Irgendwann gingen wir auf gut Glück zur Rezeption zum Einchecken, die offizielle Begrüßung in der Lounge mit einem Glas Sekt ging eilig voran, was aber nicht schlimm war, denn alle erwarteten ja das Kirimidinner.
Dieses zog sich über 4 Stunden in mehreren Akten zwischen den einzelnen 4 Menuegängen. Das Essen war lecker aber die Portionen sehr überschaubar! Das Stück und die Künstler waren unterhaltsam und gut! Schade fand ich, dass der Gewinnertisch, dessen Gäste das Rätsel lösten, nichtmal einen kleinen Preis bekamen.
Das Frühstück am nächsten Morgen war reichhaltig und ganz gut. Es gab Filterkaffee, Tee nur auf Nachfrage.
Im grossen und Ganzen ein ganz nettes Erlebnis. Wenn man es überhaupt vergleichen kann, hat mir die Donaufahrt mit der Maxima von.N.C. um Längen besser gefallen!
25. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Eventreise mit unserer RHEIN MELODIE. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem KRIMI total Dinner und dem servierten Essen sehr zufrieden waren. Allerdings waren Sie mit dem Service an diesem Abend nicht vollständig zufrieden und hatten von Ihrer Donaureise mit unserer MAXIMA andere Erwartungen. Es tut uns sehr leid, dass wir bei dieser Eventreise Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Für die Ihnen daraus entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form.
Leider können wir hier nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer anonymen Bewertung keine Buchung zuordnen können. Gerne nehmen wir zu Ihrer Reise ausführlich Stellung. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an kundenservice@nicko-cruises.de. Die Kolleg:innen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Lieber Reisegast, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Leider kann man hier keine Minussterne…
Leider kann man hier keine Minussterne vergeben! Übel! Übel! Übel!
Getränke unterirdisch und teuer! Story flach bis fremdschämen! Service: Setzen 6! Nie wieder!!!!
25. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Liebe Familie Jablonski,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Eventreise mit unserer RHEIN MELODIE. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an das KRIMI total Dinner nicht erfüllen konnten und Sie mit den Getränken, dem Service und auch der Vorführung alles andere als zufrieden waren. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Gerne nehmen wir zu Ihrer Reise ausführlich Stellung. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an kundenservice@nicko-cruises.de. Die Kolleg:innen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Familie Jablonski, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
In wichtigen Bereichen enttäuscht und getäuscht.
Wir sind sehr sportlich und legen daher großen Wert auf Fitnessmöglichkeiten auch während des Urlaubs. Bei der Auswahl dieser Reise hatten wir auf diesen Aspekt geachtet. Es waren Fotos von Fitnessgeräten zu sehen und mit der Bemerkung kommentiert, man könne auch im Urlaub in Form bleiben. Umso größer war die Enttäuschung, als wir nach der Einschiffung auf der Belvedere feststellen mussten, dass es nichts dergleichen gab. Als Alibi waren auf dem Sonnendeck zwei vorsintflutliche Geräte aufgestellt, die entweder völlig unbrauchbar (das Fahrrad) oder sehr eingeschränkt zu nutzen waren (das sog. Rudergerät). Als wir den Reiseleiter darauf anprachen, meinte er, das Fitnessstudio sei schon im vergangenen Winter abgeschafft worden. Ich zeigte ihm die Fotos aus einem aktuellen Prospekt von 2024, wo das alles sehr wohl noch angeboten ist, worauf er das auf den Anbieter (Seereisedienst) schob, denn die Nicko-Seite sei bereits aktualisiert. Interessant, denn offenbar hatte man keine Zeit gefunden, um die Hinweisschilder und den Deckplan zu aktualisieren, wo immer noch der Fitnessbereich an der alten Stelle ausgewiesen ist. Das ist nur einer von mehreren Punkten, die sich leider sehr negativ auf unsere Erfahrung ausgewirkt haben. Es wäre noch manches hinzuzufügen, z.B. die Arroganz und mangelnde Professionalität des Rezeptionspersonals, der sehr eingeschränkte Wellnessbereich, die eingeschränkte Nutzung des Getränkepakets, die monotone und z.T. recht zweifelhafte Abendunterhaltung usw., aber das führte zu weit. Es war immerhin unsere 5. Schiffsreise, wir wissen also, dass es auch anders geht. Unsere Konsequenz: nie mehr bei diesem Anbieter. Brigitte und Gerhard Gräbeldinger
7. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Liebe Familie Gräbeldinger,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Reise mit unserer BELVEDERE. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an die Reise nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Gerne nehmen wir zu Ihrer Reise ausführlich Stellung. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an kundenservice@nicko-cruises.de. Die Kolleg:innen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Aus unserer Flottenübersicht können Sie das Schiffsporträt von BELVEDERE einsehen. Dieses finden Sie in unserem Flussreisenkatalog 2024 oder auf unserer Website unter https://www.nicko-cruises.de/flotte/flussschiffe/ms-belvedere. Ein Fitnessraum ist nicht mehr ausgeschrieben und daher auch nicht geschuldet. In unserer 360 Grad-Ansicht können Sie sich ebenfalls ein Bild des Wellnessbereichs machen. Dieser ist für ein kleines Flusskreuzfahrtschiff mit einer Sauna, Liegen und einem Whirlpool ausgestattet.
Auch die Inhalte des Getränkepakets finden Sie auf unserer Website oder im Katalog sowie in der Reiseausschreibung.
Liebe Familie Gräbeldinger, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Kreuzfahrt rund um Grossbritanien
Beurteilung : VASCO DA GAMA
Organisation der Ausflüge war ungenügend. Die ärztliche Versorgung war sehr schlecht. Bei einer Stirnhöhlenentzündung habe ich Zitronenpulver bekommen, was nicht wirkte, nur Sodbrennen verursachte und die Krankheit verschlimmerte.
Die Verständigung war sehr schwierig, da keine Deutschkenntnisse.
Schiff und Verpflegung gut.
Bei Krankheit ist das Schiff nicht zu empfehlen.
20. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Herr Hahnkamm,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Reise mit unserer VASCO DA GAMA. Auf einer Reise krank zu werden ist besonders ärgerlich, das können wir gut verstehen. Ich hoffe, es geht Ihnen besser.
Ihre Enttäuschung über die fehlenden Ausflugstickets bei der Anreise können wir gut verstehen. Am 04.08.2024 gab es Schwierigkeiten mit den Computern und diese Situation war wirklich suboptimal. Das Team an Bord hat mit Hochdruck an der Korrektur des Fehlers gearbeitet. Dafür erhielten alle Gäste als Ausgleich für die Unannehmlichkeiten auch ein Bordguthaben.
Auf medizinische Inhalte können wir nicht eingehen, da wir kein medizinische ausgebildetes Personal sind. In dieser Sache vertrauen wir auf die Expertise des Bordarztes. Ob er Antibiotika verschreibt oder nicht, können wir nicht beeinflussen. Er untersucht seine Patienten und verschreibt die Medikamente, die er für nötig hält. Als Arzt hat er immer das Wohl seines Patienten im Auge. Zudem ist es auch jederzeit möglich, einen Arzt an Land aufzusuchen.
Lieber Herr Hahnkamm, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Die Vasco da Gama ist ein sehr schönes…
Die Vasco da Gama ist ein sehr schönes und angenehmes Schiff. Das Essen ist sehr gut.
25. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Abzocke!
Abzocke!
Die gebuchte Kabine wurde nach Anzahlung vom Anbieter storniert, weil die Restzahlung nicht fristgerecht kam.
Ok- dumm gelaufen. Aber 80 % Stornierungsgebühr?
Und die Kabine wurde neu belegt, obwohl wir gerne gefahren wären...
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie bereits im Vorfeld der Reise mit der Abwicklung Ihrer Buchung nicht zufrieden sind.
Sollte die Restzahlung nicht fristgerecht ca. 4 Wochen vor Reisebeginn bei uns eingehen, wird keinesfalls sofort die Buchung storniert. Es läuft ein automatisierter Mahnprozess an, der mehrere Mahnstufen sowie auch eine telefonische Kontaktaufnahme beinhaltet. Erst dann bei weiter ausbleibender Zahlung wird die Buchung storniert. Selbstverständlich auch laut den Stornobedingungen laut den vereinbarten AGB.
Leider können wir hier nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer anonymen Bewertung keine Buchung oder Reise zuordnen können. Gerne nehmen wir zu Ihrer Reise ausführlich Stellung. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an kundenservice@nicko-cruises.de. Die Kolleg:innen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Rhein Symphonie - Köln-Strassbourg-Köln 1 Woche
Vorab: Personal auf dem Schiff ist TOP! Küche: Alle Speisen waren lecker auch hier und da mal überraschend gewürzt. Kellner: Immer schnell und präzise, dazu noch mit Entertainment-Qualitäten. Reinigungspersonal: Die Kabine war immer schnell und gründlich gereinigt.
AAAABER:
Die Klimaanlagen in den Kabinen sind sehr laut, gemessen 67db. Und die Klimaanlagen sind NICHT einzeln je Kabine abschaltbar. Für Menschen mit Tinnitus unerträglich laut, für alle anderen große Tinnitusgefahr.
18. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Personal an Bord, der Verpflegung und auch der Sauberkeit Ihrer Kabine sehr zufrieden waren. Allerdings waren Sie von der Klimaanlage in Ihrer Kabine enttäuscht. Dass wir Ihre Erwartungen an die Reise nicht in allen Punkten erfüllen konnten, tut uns sehr leid. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form. Leider können wir hier nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer anonymen Bewertung keine Buchung oder Reise zuordnen können.
Gerne nehmen wir zu Ihrer Reise ausführlich Stellung. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an kundenservice@nicko-cruises.de. Die Kolleg:innen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Schiffstypische Geräusche sind auf Flusskreuzfahrtschiffen nicht auszuschließen und auf allen Kabinen spürbar und hörbar. Aufgrund der geringen Größe können nicht alle Kabinen von Motor, Bugstrahlruder, Lüftungsanlage, Küche, Aggregate usw. entfernt liegen. Zudem werden die Geräusche auch von jedem Gast unterschiedlich wahrgenommen. Diese Geräusche, etwa von der Klimaanlage können im normalen Schiffsbetrieb jedoch nicht vermieden werden. Da es sich um ein zusammenhängendes System handelt sind die Temperaturen zwar individuell Regulierbar, jedoch nicht einzeln abschaltbar. Damit keine Missverständnisse bezüglich der Kabinen entstehen, machen wir auf diese Umstände bereits vor der Reisebuchung in unserem offenen Wort aufmerksam.
Haben Sie sich an unsere Kreuzfahrtleitung gewandt? Diese ist Ihr erster Ansprechpartner bei Problemen an Bord und hat für die Anliegen unserer Gäste immer ein offenes Ohr. Eventuell wäre ein Kabinenwechsel möglich gewesen.
Lieber Reisegast, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Große Mängel auf der Melodie
Große Mängel, zb. Mahlzeiten, Kabine, Lüftung
sehr laute Motorgeräusche, starker Dieselgeruch
in den Kabinen.
26. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Reise auf der RHEIN MELODIE nicht vollständig zufrieden waren. Leider können wir hier nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer anonymen Bewertung keine Buchung oder Reise zuordnen können.
Gerne nehmen wir zu Ihrer Reise ausführlich Stellung. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an kundenservice@nicko-cruises.de. Die Kolleg:innen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Da wir die RHEIN MELODIE vollständig von der Reederei chartern, kümmert sich diese auch um die Verpflegung und das Catering. Dies erfordert selbstverständlich eine detaillierte Planung der benötigten Lebensmittel. Diese müssen dann zu bestimmten Zeiten geladen und gelagert werden. Vom Einkauf bis zur Lagerung an Bord müssen dabei strikte Lieferketten und auch Hygienebestimmungen eingehalten werden. Grundsätzlich sollte hier für jeden Geschmack das passende dabei sein. Natürlich versuchen unsere Küchenchefs auch, die Angebote flexibel zu halten und zu variieren. Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit der Verpflegung nicht zufrieden waren. Wir möchten jedoch auch darauf hinweisen, dass Essen subjektiv zu bewerten ist und auch nach der Durchsicht der Gästefragebogen von der RHEIN MELDODIE über die Saison die Leistung im Restaurant insgesamt mit 1,4 bewertet wurde.
Schiffstypische Geräusche und Gerüche sind auf Flusskreuzfahrtschiffen nicht auszuschließen und auf allen Kabinen spürbar und hörbar. Aufgrund der geringen Größe können nicht alle Kabinen von Motor, Bugstrahlruder, Lüftungsanlage, Küche, Aggregate usw. oder eben der öffentlichen Bereiche entfernt liegen. Zudem werden die Geräusche auch von jedem Gast unterschiedlich wahrgenommen. Diese Geräusche, aus etwa der Küche oder von den Antrieben, können im normalen Schiffsbetrieb jedoch nicht vermieden werden. Ohne den Motor bzw. die Generatoren wäre der Schiffsbetrieb – auch wenn das Schiff nicht fährt – die Stromversorgung, der Betrieb der Klimaanlage, die Benutzung der Küche etc. nicht möglich. Ohne Arbeit in der Küche oder den Crewbereichen wären die Verpflegung und der Ablauf der Reise nicht gewährleistet. Damit keine Missverständnisse bezüglich der Kabinen entstehen, machen wir auf diese Umstände bereits vor der Reisebuchung in unserem offenen Wort aufmerksam.
Lieber Reisegast, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Angenehm überrascht von der ersten Reise mit der Vasco da Gama…
Ich war zum ersten Male mit der VASCO DA GAMA unterwegs und kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Es ist ein schönes Schiff mit viel Platz sogar in der Schulferienzeit und einer sehr guten Organisation. Langes Warten beim Ein- und Ausschecken wie auf anderen Schiffen vergleichbarer Größe entfiel, es gab immer freie Plätze in den Restaurants, das Essen war gut und die Balkonkabine war großzügig und gut eingerichtet. Auf dem Schiff herrschte eine angenehm entspannte Atmosphäre. Höhepunkt unserer Englandreise war die gut organisierte Teilnahme am Miltäry Tatoo in Edinburgh. Thema dieser Reise waren Krimis. Die diesbezüglichen Veranstaltungen - der Schauspieler Dietmar Bär las zum Beispiel verteilt auf 2 Abende Kriminalgeschichten vor - fand ich langweilig. Da fehlte das anschließende Publikumsgespräch. Getränkepakete lohnen sich kaum wenn viele Anlandungen sind. Kritikpunkte: Badewanne statt Dusche in der Kabine und das hausbackene Angebot des Bordshops.
16. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Flußkreuzfahrt mit dem Schiff'Katarina v. Bora'.
Das Motto zum Thema'Getränkepaket'lautet auf dem Schiff 'Katarina v. Bora' "Zeit schinden".
Getränkebestellung und Lieferung dauert lange und oft werden nichtbestellte Getränke geliefert.
Normales Bier statt alkoholfreies.
Weißwein statt Rose'-Wein.
Kein Wunder, der Ausländeranteil der Crew ist mindestens 98%.
Da ist der 'Schlendrian' vorprogrammiert, weil aus der Heimat mitgebracht.
Ausflug im Flixbus, wo der Kaugummi noch vom Vorgast an der Rückenlehne klebt.
Blut ist geflossen bei einem Unfall aufgrund eines ausgelegten Saugschlauchs beim Gästeeingangs außenbords.
Lange Wartezeiten zwischen den Gängen der Mahlzeiten.
Wer sich seinen Urlaub richtig verderben will, fährt mit Nicko cruises.
31. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Reise nicht vollständig zufrieden waren. Leider können wir hier nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer anonymen Bewertung keine Buchung oder Reise zuordnen können. Bitte wenden Sie sich daher schriftlich an Ihren Reiseveranstalter.
Die Belegschaft auf unserer KATHARINA VON BORA ist vielfältig und international, was uns ermöglicht, verschiedene Perspektiven und Kulturen zu integrieren. Dies bereichert nach unserer Auffassung nicht nur unser Team, sondern auch das Erlebnis unserer Gäste. Alle unsere Mitarbeiter werden von der Reederei sorgfältig ausgewählt und geschult, um unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, unabhängig von ihrer Herkunft.
Sollten Missverständnisse im Service aufgetreten sein, liegt dies sicher nicht an der Nationalität der Crewmitglieder an Bord. Haben Sie sich diesbezüglich an den Hotelmanager an Bord gewandt? Dieser ist für die Crew an Bord zuständig.
Wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihre ehrliche Rückmeldung. Die persönlichen Erlebnisse und das Empfinden unserer Gäste sind sehr wertvolle Informationen für uns. Nur diese Art Feedback ermöglicht es uns, Schwachstellen zu erkennen und Änderungen vorzunehmen, um unseren Service dauerhaft zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Douro Queen von Nicko Cruises nicht mehr zeitgemäß
Eine Douro Kreuzfahrt ist eindeutig ein eindrucksvolles Erlebnis.
Wenn allerdings die Anpreisung von Nicko Cruises über die Qualität des Flusskreuzfahrtschiffes Douro Queen nicht den tatsächlichen Begebenheiten entspricht, sollte dies kundgetan werden.
Nicko Cruises verspricht hochwertige Kabinen, eine vollständig renovierte Douro Queen und eine Nichtraucherkreuzfahrt. Alles trifft nicht zu.
Die Kabinen sind optisch aufgefrischt worden, allerdings fehlen in den kleinen Kabinen jegliche Ablagemöglichkeiten für das Gepäck. Teile des Gepäcks müssen im Koffer bleiben. Die Naßzelle ist nicht erneuert worden. Die Silikonverfugungen und die Duschabtrennung schimmeln vor sich hin.
Die Bar und das Restaurant haben neue Sitz- und Aufenthaltsmöglichkeiten bekommen, die alten zum Teil milchigen Fenster sind nicht ausgetauscht worden. Der Zustand ist armselig. Außerdem herrscht im Restaurant ein Lärmpegel von 80 Dezibel, eine normale Unterhaltung ist nicht möglich.
Es gibt keine fest zugewiesenen Raucherpätze auf dem Schiff. Die Folge ist, dass die Raucher fast vollständig den knapp bemessenen Sonnenunterstand auf dem Sonnendeck okkupieren. Die Rauchbelästigung durch die Raucher ist unerträglich.
Fazit: Super Reise auf dem Douro, extrem nettes Personal, tolle Ausflüge, gutes Essen und Trinken, sehr guter Raumservice, aber das Schiff ist in die Jahre gekommen, kosmetische Korrekturen helfen nicht mehr.
P.S. Nicko Cruises hat sich auch nach 5 Tagen der Beschwerden nicht gemeldet.
29. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Guten Tag, liebe Familie Borlinghaus,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Flussreise entlang des Douros mit der DOURO QUEEN. Aufgrund Ihrer Bewertung können wir nachvollziehen, dass Ihre Reise nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich gewünscht hätten. Sie waren mit der erhaltenen Kabine nicht zufrieden. Für die Ihnen daraus entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Alle Kabinen sind ca. 15 m² groß (inklusive Balkonfläche bei Oberdeck-Kabinen). Dass für Sie nicht genügend Stauraum vorhanden war, bedauern wir sehr. Sie haben richtig gehandelt und haben sich bezüglich der Nasszelle an unsere Kreuzfahrtleitung gewandt. Ihnen wurde eine Ersatzkabine angeboten, welche abgelehnt wurde. Die von Ihnen genannten Umstände in der Dusche wurden direkt an die zuständigen Crewmitglieder gemeldet, die sich darum gekümmert haben. Es wurde eine gründliche Reinigung vorgenommen und eine komplette Erneuerung wurde von der Reederei versprochen und bereits eingeplant. Vielen Dank, dass Sie hier zu einer Änderung beigetragen haben.
Ihren Unmut in Bezug auf die Raucher, können wir nachvollziehen. Es ist in der Tat richtig, dass es sich bei unseren Schiffen um Nichtraucherschiffe handelt. Jedoch bezieht sich dies auf die Innenbereiche der Schiffe. Für die Raucher sind in der Regel Raucherbereiche auf dem Sonnendeck ausgewiesen. Dass sich diese nicht darangehalten haben, bedauern wir. Hier können wir nur auf die Vernunft aller Reisenden hoffen und uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Wir werden die Kreuzfahrtleitung jedoch auch noch einmal darauf hinweisen, dass hier vermehrt auf die Einhaltung geachtet wird.
Liebe Familie Borlinghaus, wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihre ehrliche Rückmeldung. Die persönlichen Erlebnisse und das Empfinden unserer Gäste sind sehr wertvolle Informationen für uns. Nur diese Art Feedback ermöglicht es uns, Schwachstellen zu erkennen und Änderungen vorzunehmen, um unseren Service dauerhaft zu optimieren.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance zum Beweis unserer Leistungsfähigkeit geben und wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Reise Köln - Amsterdam-Köln
Habe eine Kurzreise von Köln nach Amsterdam und zurück auf der nickoSPIRIT unternommen. Die Reise war wirklich toll. Die Crew an Bord war sehr freundlich, das Essen war super und die Ausflüge interessant. Es hat alles wunderbar geklappt und ich kann das Unternehmen nur weiterempfehlen
28. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Insgesamt ganz gut organisiert
Insgesamt gut organisiert. Die Guides waren einfach klasse, sehr informiert und informativ, dazu locker und mit viel Humor. Die Kabine war sauber, alles intakt und ruhig - kein Motorengeräusch auch während der Fahrt. "Bordsprache deutsch"- das war ein Witz, sobald es etwas komplizierter wurde, war keine Verständigung möglich. Haustürabholung teilweise katastrophal, als Taxi für 140 km eine uralte rumpelnde Klapperkiste mit mehr als 300.000 km auf dem Buckel, das konnte auch der nette Taxifahrer nicht wettmachen.
14. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr entspannede Flussreise auf dem Douro
Wir waren letzte Woche mit Nicko Cruises auf dem Douro unterwegs. Die Reise war wunderschön und sehr entspannend. Die Landschaft entlang des Douro ist beeindruckend. Bewaldete Hänge, Weinberge und teils auch steile Klippen. Mitte August war es im Dourotal sehr heiß, wer da empfindlich ist sollte die Reise wohl lieber im Frühling oder Herbst machen als im Sommer.
Besonders empfehlenswert ist übrigens der Ausflug nach Salamanca! Eine tolle Stadt und die viel bessere Alternative, als den ganzen Tag im kleinen Ort Barca d'Alva zu bleiben.
15. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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