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Tolle Crew und sehr gutes Essen Wir waren eine Woche mit der NickoSpirit auf dem Rhein, auf der Ijssel und dem Ijsselmeer unterwegs. Uns hat die Tour sehr gut gefallen. Besonders hervorragend w... Mehr ansehen
Eine perfekt geführte Reise, gut organisierte Ausflüge, sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Saubere, gepflegte Kabinen, gemütliche Lounge, schönes Ambiente in den Restaurants. Das Essen war... Mehr ansehen
Die Treppen auf der "nickoSpirit" sind "Hühnerleitern" und das der Fahrstuhl für eine Personenbeförderung vom TÜV freigegeben wurde ist mir ein Rätsel. Die Kabinen sind im Vergleich zur "Rhein Melodie... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Die nicko cruises Schiffsreisen GmbH ist einer der dynamischsten Kreuzfahrtanbieter in Deutschland. Das Unternehmen hat sich von einem führenden Flusskreuzfahrt-Anbieter mit 30-jähriger Erfahrung in den vergangenen Jahren zu einem namhaften Anbieter kleiner Schiffe mit destinationsorientierten Hochseerouten entwickelt. Mit seiner gleichermaßen modernen wie komfortablen Flotte bereist nicko cruises neben den Weltmeeren auch alle touristisch nachgefragten Inlandswasserstraßen und Küstenabschnitte. In der Saison 2024 befindet sich neben 18 Flussschiffen auch das klassisch-elegante Hochseeschiff VASCO DA GAMA im Programm. Mit seiner Philosophie „time to discover“ setzt nicko cruises auf entdeckungsreiche Fahrpläne und intensive Reiseerlebnisse in den Produktfeldern Fluss und Hochsee. Die Produktmerkmale des sogenannten „Slow Cruising“, wie zum Beispiel kleine Schiffe und lange Liegezeiten, vereinen sich bei nicko cruises mit emotionalen Momenten. Während der Reisen bleibt den Gästen immer ausreichend Zeit zum Entdecken. Dank der großen Produktvielfalt findet bei nicko cruises jeder die passende Reise, individuell auf seine Bedürfnisse abgestimmt. Die Schiffe der Flotte entsprechen alle einem 4- bis 5-Sterne-Standard in der Landhotellerie nach deutschen Maßstäben. Der außergewöhnliche Service mit viel Liebe zum Detail beginnt beispielsweise schon bei der Abholung an der Haustür. Attraktive Landausflüge und das abwechslungsreiche kulinarische Angebot an Bord runden das Reiseerlebnis ab. Das Unternehmen nicko cruises Schiffsreisen GmbH hat seinen Sitz in Stuttgart und beschäftigt dort rund 120 hoch motivierte Mitarbeiter.
Kontaktinformationen
Mittlerer Pfad 2, 70499, Stuttgart, Deutschland
- 0711 / 24 89 80 - 44
- info@nicko-cruises.de
- nicko-cruises.de
3,7
Akzeptabel
313 Bewertungen
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Entspannter Familienurlaub auf der Vasco da Gama
Unsere Familie, 2 Erwachsene und 4 Kinder (4,6,6,8) war vom 01.08.-04.08.2024 auf der Kurzkreuzfahrt Bremerhaven-Amsterdam-Bremerhaven mit der Vasco da Gama.
Die Kinder waren ganz begeistert vom Lido Deck und sind immer zwischen Pool und der Eisstation hin und her gewechselt. Das kostenlose Eisangebot wurde schamlos ausgenutzt. Das Personal ist unheimlich zuvorkommend, kinderlieb und hilfsbereit.
Im Buffetrestaurant konnten die Kinder selber aussuchen was sie wollten und bei dieser großzügigen und abwechslungsreichen Auswahl hat wirklich jeder etwas gefunden.
Der Fitnessbereich ist großzügig und sehr gut ausgestattet. Der Wellnessbereich hat uns auch sehr gut gefallen, wir hätten ihn gerne intensiver genutzt.
Besonders schön fanden wir die herrlich freie Aussicht vom Oasis-Pool aus. Morgens hier den ersten Kaffee zu genießen und aufs Meer zu schauen ist einfach traumhaft.
Vasco da Gama: wir kommen gerne wieder!
1. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vasco da Gama Norwegen
Nun war ich schon das 3. mal auf der Vasco und die nächste Reise habe ich auch schon gebucht.
Jedesmal komme ich voll zufrieden zurück.
Ich esse immer im Waterfront und die Auswahl ist immer sehr groß und das Essen schmeckt lecker.
Man kann von 6:30 - 23 h immer irgendwo was essen. Lauter verschiedene Angebote.
Die Kellner sind immer sehr freundlich und erfüllen alle Wünsche.
Das ganze Bordpersonal ist lobend zu erwähnen. Die Kabine ist sehr sauber und wird laufend gereinigt.
Jeder hat die Möglichkeit sich den ganzen Tag zu unterhalten: Ausflüge, Tag - und Abendprogramm. Für jeden ist was dabei.
Mein Abfluss in der Kabine war verstopft, sofort wurde das Problem behoben.
Mal wird von allen rundum verwöhnt.
Immer wieder!!!!!!
18. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Reise mit der Vasco da Gama mit vielen technischen Mängeln
Reise mit der Vasco da Gama
"Norwegens magische Mitternachtssonne"
Die Vasco da Gama ist auf den ersten Blick ein schönes Schiff mit neu gestalteten öffentlichen Bereichen, Restaurants, Bars, Lounges. Sehr geschmackvoll eingerichtet und gemütlich. Das Personal ist super nett und freundlich. Abendprogramm und Info-Veranstaltungen war sehr gut. Das Essen war gut, zu bemängeln ist nur die ziemlich starre Menükarte. Das Standardmenü hat sich in 14 Tagen in allen Restaurants nicht verändert.
Das Schiff an sich alt und hat Instandsetzungsbedarf und gehört dringend in die Werft für eine Generalüberholung in vielen Bereichen.
In unserer Kabine (Nr. 5091) setzte das Wasser aus der Dusche das gesamte Bad unter Wasser. Wir haben es dreimal reklamiert, der Schaden konnte nicht behoben werden.
Das Fenster in unserer Kabine hatte eine defekte Scheibe. Das Glas war kaputt, die mit Silikon oder Bitumen eingedichtete Scheibe war total porös, von außen stark verschmutzt und das schwarze Bitumen war über die Scheibe geschmiert. Das konnte auch in allen öffentlichen Räumen beobachtet werden. Machte leider einen ungepflegten Eindruck.
Die Toilettenspülung in der Kabine funktionierte nicht richtig.
In öffentlichen Räumen, z. B. Hollywood, waren viele Lichtquellen defekt oder flackerten.
Auf dem LIDO-Deck regnete es durch die Decke. Hier mussten Eimer aufgestellt werden.
Die Klimaanlage in der Kabine war nicht zu regulieren. Obwohl die Außentemperatur weniger als 20 Grad betrug, war es nachts in der Kabine oft 25 Grad, die Temperatur war nicht zu reduzieren und regulieren.
Der Fernsehempfang funktionierte nicht. Die angegebenen Programme konnten meist nicht empfangen werden. Wurde von uns reklamiert, doch das Problem wurde nicht gelöst.
Die Schranktüren klemmten, ließen sich nicht richtig schließen. Die Bettwäsche passte nicht auf die Inletts/die Einzugsdecken. Diese waren länger als die Bezüge. Das war überaus unhygienisch und geht gar nicht.
Die Ausflüge waren überteuert.
Fazit: Es war landschaftlich eine wunderschöne Reise. Die Route, unsere Landgänge etc. alles war ok. Jedoch aufgrund der vielen technischen Mängel auf dem Schiff empfehlen wir diese Reise nicht. Eine weitere Reise mit der Vasco da Gama kommt für uns nicht in Betracht.
18. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Liebe Frau Orlean,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Route, den Landgängen und auch der Gestaltung der öffentlichen Bereiche sowie dem Personal an Bord sehr zufrieden waren. Allerdings waren Sie von der erhaltenen Kabine enttäuscht. Dass wir Ihre Erwartungen an die Reise nicht in allen Punkten erfüllen konnten, tut uns sehr leid. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Da wir die VASCO DA GAMA vollständig von der Reederei chartern, kümmert sich diese auch um die Verpflegung und das Catering. An Bord von VASCO DA GAMA haben Sie insgesamt fünf Restaurants mit unterschiedlichen Schwerpunkten zur Auswahl. Mittags bieten wir entweder Buffets mit Show-Cooking im Club Bistro oder servierte Speisen im Waterfront Restaurant mit einer Auswahl auch an vegetarischen und veganen Gerichten an. Herzhafte und leichte Grillgerichte erhalten Sie auf dem Lido Deck in unserem Alfresco Grill. Am Abend haben Sie die Wahl zwischen vier stilvollen Inklusiv-Restaurants mit unterschiedlichen kulinarischen Komponenten: Mediterrane Küche, asiatisch-europäische Fusions- Küche, internationale Küche mit lokalen Gerichten der Zielgebiete. Natürlich versuchen unsere Küchenchefs auch, die Angebote flexibel zu halten und zu variieren. Das Konzept ist jedoch so, dass eine Menükarte mit einigen Standardgerichten prinzipiell die gleiche bleibt. Diese Gerichte lassen sich aber auf Wunsch jederzeit mit den Gerichten der anderen Menükarten kombinieren, sodass auch bei langen Aufenthalten an Bord nicht immer die gleichen Speiseabfolgen im Menü zur Wahl stehen. Wir bedauern zutiefst, dass Sie die Verpflegung als gut, jedoch zu eintönig empfunden haben.
Unsere VASCO DA GAMA wurde Ende 2020 von unserer Partnerreederei Mystic Cruises gekauft und anschließend in Portugal in der Werft renoviert. Das Schiff ist Baujahr 1993 und wurde 2015 und 2017 renoviert bzw. umgebaut. Bei der Renovierung 2020/2021 durch unsere Partner-Reederei wurde viel an den öffentlichen Bereichen, einigen Kabinen, aber auch vor allem an der Technik im Hintergrund gearbeitet. Diese wurde an die heutigen Standards angepasst. Selbstverständlich werden auch bei kleineren planmäßigen Werftaufenthalten (wie zum Beispiel vor dem Start der Weltreise) immer wieder kleinere Renovierungsarbeiten vorgenommen. Nach der Weltreise war VASCO DA GAMA nun im April bei einem planmäßigen Werftaufenthalt. Neben routinemäßigen Check-ups und Wartungsarbeiten nach dieser langen Fahrt wird selbstverständlich auch immer an den technischen Gegebenheiten gearbeitet. Zudem haben wir mehr Kabinen auf Deck 4 mit den ebenerdigen Duschen statt der Duschbadewannen ausgestattet. Sie sehen also, dass sowohl wir und die Reederei nicht stillstehen und immer an Optimierungen und Verbesserungen interessiert sind. Weitere Arbeiten auf anderen Decks sollen folgen.
Haben Sie sich an unsere Kreuzfahrtleitung gewandt? Diese ist Ihr erster Ansprechpartner bei Problemen an Bord und hat für die Anliegen unserer Gäste immer ein offenes Ohr. Eventuell wäre ein Kabinenwechsel möglich gewesen. Laut den Berichten von der Reise haben Sie sich einmal bezüglich des Bads und einmal bezüglich des TV Empfangs gemeldet. Es wurden die jeweiligen Techniker informiert, die sich dieser Themen angenommen und eine Lösung herbeigeführt haben.
Liebe Frau Orlean, wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihre ehrliche Rückmeldung. Die persönlichen Erlebnisse und das Empfinden unserer Gäste sind sehr wertvolle Informationen für uns. Nur diese Art Feedback ermöglicht es uns, Schwachstellen zu erkennen und Änderungen vorzunehmen, um unseren Service dauerhaft zu optimieren. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance zum Beweis unserer Leistungsfähigkeit geben und wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen.
Freundliche Grüße, Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Kabinen-downgrade ohne Ausgleichszahlung
Leider hatten wir eine Kabine genau hinter dem Motor. Da das Schiff meistens in der Nacht gefahren ist, war es unerträglich laut. Dazu kam dann auch noch das Geräusch einer vibrierenden Wand. Nach einer schlaflosen Nacht konnten wir die Kabine tauschen, allerdings nur in eine Kabine ohne Fenster. Da die Kabine ohne Fenster eine günstigere Kategorie hat, haben wir eine Ausgleichszahlung beantragt. Diese wurde von Nicco Cruises abgelehnt. Ich habe meine Nachtruhe teuer bezahlt, nur weil ich die unerträgliche Lärmbelästigung gegen eine ruhige Kabine getauscht habe. Verstehe wer möchte, ich nicht. Beim Ausflug nach Straßburg wurden die älteren Gäste regelrecht ausgeladen, aber dass auch erst im Bus vor dem Aussteigen in Straßburg. Alle hatten voll gezahlt! Hier hätte schon vom Reiseleiter eine Information erfolgen müssen, dass die Stadtbesichtigung zwei Stunden dauert und keine Pausen vorgesehen sind. Und zu guterletzt war auch das Essen sehr übersichtlich. Die Qualität war in Ordnung.
3. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Guten Tag Frau Reinhold,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Flussreise entlang des Rheins mit der RHEIN SYMPHONIE. Aufgrund Ihrer Bewertung können wir nachvollziehen, dass Ihre Reise nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich gewünscht hätten. Sie waren mit der erhaltenen Kabine und auch mit der Größe der Portionen beim Essen nicht zufrieden. Für die Ihnen daraus entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Sie haben sich bei Ihrer Buchung für eine Kabine auf dem Mitteldeck achtern entschieden, die direkt bei den Schiffsmotoren liegt. Die von Ihnen beschriebene Situation ist eine typische Begleiterscheinung auf einer Flusskreuzfahrt. Da das Schiff auch überwiegend in der Nacht unterwegs ist, um tagsüber rechtzeitig am Anleger für die Ausflüge zu sein, sind die schiffstypischen Geräuschen auch während der eigentlichen Nachtruhe zu hören und spüren. Hierbei handelt es sich um subjektiv Empfinden, welches von Mensch zu Mensch unterschiedlich wahrgenommen wird.
Schiffstypische Geräusche können auf allen Kabinen spürbar und hörbar sein. Aufgrund der geringen Größe eines Flusskreuzfahrtschiffes entsteht immer eine gewisse Geräuschkulisse. Es können nicht alle Kabinen vom Motor, Bugstrahlruder, Lüftungsanlagen, Küche oder Aggregaten entfernt liegen. Um diese Enttäuschung vorzubeugen, machen wir unter der Rubrik offenes Wort darauf aufmerksam. Sie haben richtig gehandelt und haben sich bei unserer Kreuzfahrtleitung an Bord gemeldet. Daraufhin konnte Abhilfe durch einen Kabinenwechsel geschaffen werden. Aufgrund der Auslastung des Schiffes war jedoch nur noch eine Kabine auf dem Hauptdeck verfügbar.
Am Anreisetag stellt unsere Kreuzfahrtleitung alle Ausflüge ausführlich vor und weist auch auf Besonderheiten bezüglich der Anstrengung und zurückzulegende Fußwege hin. Laut unseren Informationen haben acht Gäste den Stadtrundgang durch Straßburg auf eigenen Wunsch nicht mitgemacht.
An Bord unserer Schiffe haben Sie beim Abendessen immer die Möglichkeit, bestimmte Gerichte nachzubestellen. Sprechen Sie dazu einfach gerne das Restaurantpersonal an.
Liebe Frau Reinhold, wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihre ehrliche Rückmeldung. Die persönlichen Erlebnisse und das Empfinden unserer Gäste sind sehr wertvolle Informationen für uns. Nur diese Art Feedback ermöglicht es uns, Schwachstellen zu erkennen und Änderungen vorzunehmen, um unseren Service dauerhaft zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance zum Beweis unserer Leistungsfähigkeit geben und wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Malerisches Südfrankreich
Malerisches Südfrankreich, leider hygienische Probleme auf dem Schiff. Virusinfektionen in einigen Kabinen. Unsaubere Bestecke und Tischsets. Schlecht geschultes Personal im Service. Bestellungen im Salon dauerten oft 30 min. Kreuzfahrt Leitung hat sich um nichts gekümmert. Insgesamt sehr schlechtes Preis leistungs Verhältnis.
29. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Herr Roeth,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Flussreise durch Südfrankreich mit unserer BIJOU DU RHONE. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Reise nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Für die Ihnen daraus entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Auf einer Reise krank zu werden, ist immer besonders unerfreulich. Wir hoffen, dass Sie mittlerweile wieder wohlauf sind. Im Urlaub kann unser Körper durch den Klimawechsel, ungewohntes Essen oder zu kalte Getränke mit Magenverstimmungen reagieren. Gerade dort, wo sich viele Menschen versammeln, sei es im Bus, an Bord oder auch bei Ausflügen, besteht zusätzlich die Möglichkeit sich mit einer Krankheit zu infizieren. Bei solchen Erkrankungen handelt es sich um allgemeines Lebensrisiko. Zudem ist es möglich, dass Gäste den Virus bereits an Bord gebracht haben, oder eine Ansteckung bei der Anreise oder während der Landgänge erfolgt ist.
Unser Ziel ist es, allen Gästen hochwertige Speisen und Getränke anzubieten, die ihren Geschmack treffen. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Geschmäcker sind verschieden, und es ist eine Herausforderung, allen Gästen in gleichem Maß gerecht zu werden. Da wir die BIJOU DU RHONE vollständig von der Reederei chartern, kümmert sich diese auch um die Verpflegung und das Catering. Es ist richtig, dass es zu den Stoßzeiten in der Bar oder im Restaurant auch mal zu kurzen Wartezeiten kommen kann. Ihre Schilderungen haben wir daher bereits an die zuständigen Stellen der Reederei weitergeleitet. Nach der Durchsicht der Gästefragebogen von BIJOU DU RHONE wurde der Service in der Bar (1,5) und im Restaurant (1,3) über die gesamte Saison hinweg von anderen Gästen gut bewertet.
Lieber Herr Roeth, wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihre ehrliche Rückmeldung. Die persönlichen Erlebnisse und das Empfinden unserer Gäste sind sehr wertvolle Informationen für uns. Nur diese Art Feedback ermöglicht es uns, Schwachstellen zu erkennen und Änderungen vorzunehmen, um unseren Service dauerhaft zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance zum Beweis unserer Leistungsfähigkeit geben und wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Norwegens magische Mitternachtssonne
Wir haben vor gut einem Jahr die Reise „Norwegens magische Mitternachtssonne gebucht“. Schon kurz nach der Buchung wurden der Reiseverlauf und die Liegezeiten geändert, aber alle versprochenen Orte wurden angesteuert. 14 Tage vor Abreise haben wir über unser Reisebüro die entsprechenden Unterlagen erhalten. Die Einschiffung in Bremerhaven verlief etwas schleppend.
Das gesamte Personal an Bord war - bis auf ganz wenige Ausnahmen - sehr , sehr freundlich, aufmerksam und zuvorkommend. Besonders die Kabinenstewards von Deck 6 (Steuerbordseite) werden hier lobend erwähnt.
Die Kabine und vor allem das Bad waren immer sauber, die Betten akkurat hergerichtet.
Die Essensauswahl (Club Bistro) war groß, allerdings sehr fleischlastig und meistens leider nur lauwarm. Die Stühle sind alles andere als gemütlich.
Das Unterhaltungsprogramm (Theater) hat eigentlich für jeden etwas zu bieten. Die angebotenen Spiele wiederholen sich allerdings schon innerhalb von 14 Tagen.
Die Getränkepreise sind moderat. Wir hatten kein Getränkepaket und haben es auch nicht bereut. Wir haben nur einen Bruchteil von dem bezahlt, was das Getränkepaket gekostet hätte.
Nun das große ABER:
Das Schiff ist halt alt (30 Jahre) und wird nicht entsprechend gewartet. Die Badewanne auf Deck 6 hat einen schäbigen Belag, der Einstieg ist für ältere Personen viel zu hoch.
An mehreren Stellen, u. a. im Club Bistro regnet es durch die Decke. An Regentagen stehen an vielen Stellen Eimer und Lüfter.
Die Klimaanlagen funktionieren nicht richtig, entweder ist es eisig und zieht oder es ist viel zu warm. Abstellen lassen sie sich in den Kabinen gar nicht.
Der Teppich wellt sich an vielen Stellen und wird damit zur Stolperfalle.
Sämtliche Schubladen und Schranktüren klemmen. Uns ist gleich am zweiten Tag fast die Schranktür entgegengefallen, weil sie nur noch an einem Scharnier hing.
Die Ausflüge sind schlecht organisiert, der Ablauf teilweise chaotisch. Außerdem sind die Ausflüge für das, was geboten, wird total überteuert.
Unser FAZIT:
Wir haben viel erlebt und gesehen, es war eine wunderschöne Reise, aber eine weitere Reise mit der Vasco da Gama kommt für uns nicht in Betracht.
15. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Unterhaltungsprogramm und der Crew an Bord sehr zufrieden waren. Allerdings waren Sie mit dem Schiff an sich und den Ausflügen nicht vollständig zufrieden. Leider können wir hier nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer anonymen Bewertung keine Buchung oder Reise zuordnen können. Gerne nehmen wir zu Ihrer Reise ausführlich Stellung. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an kundenservice@nicko-cruises.de. Die Kolleg:innen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Die Regulierung der Klimaanlage, insbesondere in den öffentlichen Bereichen, ist in manchen Gebieten nicht immer einfach. Je nach Anzahl der Personen, die sich in den Restaurants aufhalten und der Anzahl der Türöffnungen usw. kann es je nach Unterschied zur Außentemperatur zu Schwankungen in der Raumtemperatur kommen. Auf VASCO DA GAMA gibt es grundsätzlich nur wenige Kabinen mit Duschen (etwa unsere Innenkabinen). Welche Kabine über welche Art von Dusche verfügt, haben wir in den Kabinenausschreibungen dargelegt. Zudem arbeitet die Reederei nach und nach daran, die Duschbadewannen durch ebenerdige Duschen zu ersetzen. Wir bedauern zutiefst, dass Sie durch den höheren Einstieg in die Duschbadewanne Probleme hatten. Haben Sie sich diesbezüglich an unsere Kreuzfahrtleitung gewandt? Diese ist Ihr erster Ansprechpartner bei Problemen an Bord und hat für die Anliegen unserer Gäste immer ein offenes Ohr. Eventuell wäre ein Kabinenwechsel möglich gewesen.
Die Ausflüge werden von der Reederei organisiert und bei den örtlichen Agenturen eingekauft. Wir erhalten anschließend die Beschreibungen der Ausflüge und machen diese vorab für alle Gäste über das Kundenportal reservierbar. Die Information an alle gebuchten Gäste erfolgt, sobald die Ausflüge von der Reederei freigegeben wurden. Die Organisation an Bord, die Vorstellung und die Durchführung obliegt jedoch der Reederei bzw. dem Ausflugsteam an Bord.
Lieber Reisegast, wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihre ehrliche Rückmeldung. Die persönlichen Erlebnisse und das Empfinden unserer Gäste sind sehr wertvolle Informationen für uns. Nur diese Art Feedback ermöglicht es uns, Schwachstellen zu erkennen und Änderungen vorzunehmen, um unseren Service dauerhaft zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance zum Beweis unserer Leistungsfähigkeit geben und wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Unvergessliche Flusskreuzfahrt in die Normandie
Unsere Flusskreuzfahrt entlang der Seine in die Normandie war eine Reise voller unvergesslicher Momente und beeindruckender Sehenswürdigkeiten. Von Paris bis zur Küste bot jede Etappe ein neues Highlight.
Paris: Der perfekte Start
Die Reise begann in der glanzvollen Stadt Paris, wo wir die Möglichkeit hatten, berühmte Wahrzeichen wie den Eiffelturm, den Louvre und die Kathedrale Notre-Dame zu besichtigen.
Rouen: Geschichte und Kultur
In Rouen, der Stadt von Jeanne d'Arc, fühlten wir uns in die mittelalterliche Geschichte zurückversetzt. Der Besuch der beeindruckenden Kathedrale Notre-Dame de Rouen und ein Spaziergang durch die charmanten Gassen mit ihren Fachwerkhäusern waren besondere Highlights.
Etretat: Naturwunder der Normandie
Die spektakulären Kreidefelsen von Etretat sind ein absolutes Muss. Die beeindruckenden Klippen und das tosende Meer boten atemberaubende Fotomotive und unvergessliche Ausblicke. Eine Wanderung entlang der Küste war ein echtes Abenteuer.
Honfleur: Malerisches Hafenstädtchen
Honfleur bezauberte uns mit seinem malerischen Hafen, den bunten Fachwerkhäusern und den engen Gassen. Ein Spaziergang entlang des Hafens und der Besuch der wunderschönen Holzkirche Sainte-Catherine waren unvergesslich.
Kulinarische Genüsse und exzellenter Service
An Bord des Schiffes wurden wir mit köstlichen französischen Spezialitäten verwöhnt. Die Qualität der Speisen und der exzellente Service des Personals machten die Reise zu einem wahren Genuss. Besonders hervorzuheben ist die entspannte Atmosphäre an Bord, die es uns ermöglichte, die Landschaft in vollen Zügen zu genießen.
Fazit
Diese Flusskreuzfahrt entlang der Seine in die Normandie war eine perfekte Kombination aus Kultur, Geschichte und Natur. Jeder Stopp bot einzigartige Erlebnisse und die Schönheit der Normandie bleibt uns noch lange in Erinnerung. Wir können diese Reise wärmstens empfehlen und freuen uns bereits auf unsere nächste Kreuzfahrt mit nicko-curises
18. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Traumhafte Westeuropa-Kreuzfahrt mit der VASCO DA GAMA
Wir haben im letzten Sommer eine Westeuropa-Kreuzfahrt mit der VASCO DA GAMA gemacht und waren ganz begeistert! Das Schiff ist zwar schon etwas älter, aber gut gepflegt und liebevoll eingerichtet. Durch die vielen öffentlichen Bereiche haben sich die Gäste gut verteilt und man hatte keine Probleme, einen freien Platz sowohl an Deck als auch in den Bars oder Restaurants zu finden. Das Essen war sehr lecker und abwechslungsreich und die Crew war immer sehr freundlich und hilfsbereit. Besonders gut gefallen haben uns die Shows im Bordtheater, die Livemusik am Abend und die sehr unterhaltsamen und informativen Vorträge des Lektors.
Die Route hat uns auch super gefallen, es war eine interessante Mischung aus spannenden Städten und wunderschöner Natur. Unser persönliches Highlight waren die Shetland Inseln, dort haben wir einen traumhaft schönen Tag verbracht. Da alle Gäste am Morgen erstmal eine Passkontrolle durch die schottischen Behörden absolvieren mussten, konnten wir erst etwas später von Bord gehen. Als Entschädigung wurde die Liegezeit jedoch spontan verlängert, sodass wir trotzdem ausreichend Zeit an Land zur Verfügung hatten. Ein weiterer Höhepunkt war der Über-Nacht-Aufenthalt in Dundee. Dadurch konnten wir am Abend noch einen Spaziergang durch die Stadt machen und die besondere Atmosphäre genießen. Auf der Ausfahrt am nächsten Tag haben uns Delfine begleitet – Ein wunderbarer Abschluss einer tollen Kreuzfahrt!
Wir haben uns an Bord der VASCO DA GAMA rundum wohlgefühlt und können es gar nicht erwarten, die nächste Reise mit nicko cruises anzutreten.
30. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Dourotal-Reise mit Douro Queen
Wer eine Kabine der höheren Kategorie in Fahrtrichtung links bucht sollte wissen: in Porto wird jeweils im Päckchen am Kai angelegt, d.h. keine Aussicht ,stundenlanges dröhnendes Entlüftungsgebläse des Nachbarschiffes (inkl. Küchendünste ) bis nach 22h und das nur nach intensiver Reklamation reduziert wurde.
Die angepriesene portugiesische Küche entpuppte sich als gewürzarme Schonkost für Senioren .Der "Höhepunkt" waren die immer 4 gleichen Käsesorten die 3 mal täglich an 7 Tagen angeboten wurden. Das Getränkepacket ist nicht zu empfehlen (27Euro/Tag), da man Mixgetränke wie z.B. Aperol Spritz mit viel Eiswürfeln und mit wenig Getränk serviert wird. Die Kabinen sind sehr hellhörig, man bekommt Unterhaltungen vom Nachbarn ganz klar mit.
Der Douro Fluss ist von seiner Landschaft einzigartig schön. Wir hatten das Glück während der Ausflüge einen sehr kompetenten und sympathischen Reiseleiter (Pedro) zu haben .
27. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback. Dank Ihrer ausführlichen Schilderung verstehen wir, warum Sie mit Ihrer Reise nicht vollständig zufrieden waren. Das ist ganz und gar nicht unser Ziel. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form. Leider können wir hier nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer anonymen Bewertung keine Buchung zuordnen können. Gerne nehmen wir zu Ihrer Reise ausführlich Stellung. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an kundenservice@nicko-cruises.de. Die Kolleg:innen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Das sogenannte „Päckchenanliegen“ ist sicherlich ärgerlich. Die Liegeplätze eines jeden Schiffes werden uns allerdings durch die jeweiligen Hafenbehörden zugeteilt. Aufgrund begrenzter Liegeplätze in den Häfen und einem generellen Nachtfahrtverbot entlang des Douros können nicht alle Schiffe den ersten und einzigen Platz am Anleger zugeteilt bekommen. Dies bedeutet, es wird „im Päckchen“ festgemacht und die Schiffe liegen längsseits nebeneinander. Es kann also durchaus vorkommen, dass aus dem Fenster nur das Nachbarschiff oder die Kaimauer zu sehen ist und die freie Sicht genommen wird. Zudem kann es auch zu Geräusch- und Geruchsbelästigungen kommen. Um vorab Enttäuschungen vorzubeugen, machen wir auf diese Gegebenheiten bereits in unserem Katalog unter der Rubrik „Wichtige Hinweise“ aufmerksam. Dieser Umstand ist bei Flusskreuzfahrten üblich und stellt daher keinen Reisemangel dar.
Da wir die DOURO QUEEN vollständig von der Reederei chartern, kümmert sich diese auch um die Verpflegung und das Catering. Dies erfordert selbstverständlich eine detaillierte Planung der benötigen Lebensmittel. Diese müssen dann zu bestimmten Zeiten geladen und gelagert werden. Vom Einkauf bis zur Lagerung an Bord müssen dabei strikte Lieferketten und auch Hygienebestimmungen eingehalten werden. Grundsätzlich sollte hier für jeden Geschmack das passende dabei sein. Natürlich versuchen unsere Küchenchefs auch, die Angebote flexibel zu halten und zu variieren. Wir bedauern zutiefst, dass Sie die Verpflegung und insbesondere das Frühstück als eintönig und einfach empfunden haben. Wir möchten jedoch auch darauf hinweisen, dass Essen prinzipiell subjektiv zu bewerten ist und auch nach der Durchsicht der Gästefragebogen von DOURO QUEEN über die Saison die Leistung im Restaurant insgesamt mit 1,5 bewertet wurde.
Sie schreiben zudem, dass Sie vom Getränkepaket enttäuscht waren. Die Preise und auch welche Getränke enthalten sind, werden nicht von uns, sondern von der jeweiligen Reederei festgelegt. Alle Informationen zu den Inhalten des Getränkepakets finden Sie vorab online oder in unseren Katalogen/Reiseausschreibungen. Ob sich das Getränkepaket für einen lohnt oder nicht, hängt ganz von dem Getränkeverhalten eines jeden einzelnen ab. Selbstverständlich steht es unseren Gästen frei, das Getränkepaket zu buchen oder die Getränke einzeln abzurechnen. Jeder Gast hat also die Möglichkeit, die für ihn passende Regelung zu wählen.
Lieber Reisegast, wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihre ehrliche Rückmeldung. Die persönlichen Erlebnisse und das Empfinden unserer Gäste sind sehr wertvolle Informationen für uns. Nur diese Art Feedback ermöglicht es uns, Schwachstellen zu erkennen und Änderungen vorzunehmen, um unseren Service dauerhaft zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance zum Beweis unserer Leistungsfähigkeit geben und wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Suite spitze. Essen naja
Suite ist hervorragend. Leider nicht einmal Sprudel inclusive.
Zimmerpersonal und das Restaurantpersonal sehr freundlich!
Das Frühstück in nur 2 Restaurants ist platzmässig definitiv für ca. 1.000 Gäste zu wenig! Wartezeit, um einen Platz in Stoßzeiten zu erhalten. Buffet sehr sparsam mit Gepressten Speckscheiben, Fertigrührei aus dem Eimer industriell vorbereitet! 3 Schüsseln mit etwas Obst und ein fertiges Müsli. Wo bleibt die Kreuzfahrt-Auswahl Quark, verschiedene Joghurts, verschiedene Körner für Müsli, frisches vielfältiges Obst, größere Auswahl an verschiedener Wurst, Käse, Fisch. Kaffee aus den Automaten im Club Bistro erinnert an Krankenhaus Kaffee, kleine harte Brötchen mit geringer Vielfalt in beiden Frühstück-Restaurants.
Insgesamt sicher kein! 4 -5 Sterne Frühstück, echt traurig.
Das Club Bistro gleicht eher einem billigen SB Restaurant an der Autobahn. Frühstück wie auch am Abend.
Im Fusion Restaurant braucht es viel Zeit: für 3 Gänge haben wir 2 Stunden Zeit verwendet, da zwischen Bestellung und den einzelnen Gängen gut je 1/2 Stunde verging.
Fenster im „The Grill“ Restaurant sind sicher seit Wochen nicht geputzt worden. Matt und mit schwarzen Farbspritzern verschmutzt. Aussicht am Fenster stellt man sich anders vor.
Zu viele verschiedene Lounges, the Dome, in dem ein traumhaftes Lokal sicher spitze wäre. Restaurants für knapp 1.000 Gäste sind etwas zu wenig.
Tatsächlich gab es in 14 Tagen!!! das Klassik-Menü mit der Auswahl von 2 Hauptgängen jeden Tag und vielleicht auch bei der nächsten Reise in den 3 kostenfreien Bedienrestaurants. 2 weitere Menüvorschläge waren dann noch zusätzlich in vegan und normal täglich wechselnd angeboten.
Schaut man an die Decken, z. B. Im Theater, fällt auf, dass mindestens grob geschätzt 50 Lichtquellen defekt sind. Dies findet man auch in den Gängen und Restaurants vor.
Positiv bleibt in Erinnerung, dass die Ausflüge alle pünktlich statt gefunden haben, sehr gut in deutscher Ausflugsbegleitung. Anzumerken wäre hier lediglich, dass es deutlich einfacher und entspannter wäre, wenn die Treffpunkte immer vor dem Schiff/am Pier oder Bus wären.
Theater Aufführungen waren gut.
6. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Kabine und der Crew an Bord sehr zufrieden waren. Allerdings waren Sie mit der Verpflegung an Bord nicht zufrieden. Leider können wir hier nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer anonymen Bewertung keine Buchung zuordnen können. Gerne nehmen wir zu Ihrer Reise ausführlich Stellung. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an kundenservice@nicko-cruises.de. Die Kolleg:innen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Da wir die VASCO DA GAMA vollständig von der Reederei chartern, kümmert sich diese auch um die Verpflegung und das Catering. Dies erfordert selbstverständlich eine detaillierte Planung der benötigen Lebensmittel. Diese müssen dann zu bestimmten Zeiten geladen und gelagert werden. Vom Einkauf bis zur Lagerung an Bord müssen dabei strikte Lieferketten und auch Hygienebestimmungen eingehalten werden. An Bord von VASCO DA GAMA haben Sie insgesamt fünf Restaurants mit unterschiedlichen Schwerpunkten zur Auswahl. Unser reichhaltiges Frühstück gibt es im Club Bistro oder im Waterfront Restaurant. Das umfangreiche Frühstücksbuffet mit beliebten Klassikern wie unser hausgemachtes Bircher Müsli sowie nach Ihren Wünschen zubereitete Eierspeisen im Club Bistro mit Sitzplätzen – bei schönem Wetter selbstverständlich auch gerne im Außenbereich des Lidodecks oder im Waterfront Restaurant mit täglich wechselnder, vielfältiger Frühstückskarte und Tischservice.
Mittags bieten wir entweder Buffets mit Show-Cooking im Club Bistro oder servierte Speisen im Waterfront Restaurant mit einer Auswahl auch an vegetarischen und veganen Gerichten an. Herzhafte und leichte Grillgerichte erhalten Sie auf dem Lido Deck in unserem Alfresco Grill.
Am Abend haben Sie die Wahl zwischen vier stilvollen Inklusiv-Restaurants mit unterschiedlichen kulinarischen Komponenten: Mediterrane Küche, asiatisch-europäische Fusions-Küche, internationale Küche mit lokalen Gerichten der Zielgebiete oder ab nachmittags bis in den Abend täglich wechselnde Snacks wie Pizza, Sandwiches, Currywurst im Alfresco Grill auf dem Lido-Deck. Grundsätzlich sollte hier für jeden Geschmack das passende dabei sein. Natürlich versuchen unsere Küchenchefs auch, die Angebote flexibel zu halten und zu variieren. Das Konzept ist jedoch so, dass eine Menükarte mit einigen Standardgerichten prinzipiell die gleiche bleibt. Diese Gerichte lassen sich aber auf Wunsch jederzeit mit den Gerichten der anderen Menükarten kombinieren, sodass auch bei langen Aufenthalten an Bord nicht immer die gleichen Speiseabfolgen im Menü zur Wahl stehen. Wir bedauern zutiefst, dass Sie die Verpflegung und insbesondere das Frühstück als eintönig und einfach empfunden haben. Haben Sie sich diesbezüglich schon an den Restaurantleiter oder Hotelmanager gewandt?
Lieber Reisegast, wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihre ehrliche Rückmeldung. Die persönlichen Erlebnisse und das Empfinden unserer Gäste sind sehr wertvolle Informationen für uns. Nur diese Art Feedback ermöglicht es uns, Schwachstellen zu erkennen und Änderungen vorzunehmen, um unseren Service dauerhaft zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance zum Beweis unserer Leistungsfähigkeit geben und wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@nicko-cruises.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Kreuzfahrt enthielt als Höhepunkt 2…
Kreuzfahrt enthielt als Höhepunkt 2 Tage Venedig. Die Vasco da Gama kam am 1. Tag um 12 Uhr an und legte am nächsten Tag um 12 Uhr ab. Anlegestelle Fusina (Industriehafen) es wurde keine sichere Möglichkeit geboten zur ACTV Anlegestelle zu kommen. Unbeschilderter entlang einer von Containerfahrzeugen stark befahrenen Straße ohne Fußweg. Laufzeit ca. 45 Minuten. Nicko Cruises bot einen Schiffshuttle für 25 € an. Allerdings nur für 5 Stunden letzte Rückkehr 19 Uhr. Also nichts mit Venedig bei Nacht. Auf Anfrage erhält man die Antwort man kann ja mit Taxi fahren. Einfache Fahrt 80 €. So stellt man sich keinen Aufenthalt in Venedig vor. Nicko schreibt sie hätten alles richtig gemacht. Schiff selbst ist alt. Badewanne stark renovierungsbedürftig. Klimaanlage defekt. Wurde erst bei Abreise repariert. Essen in allen Restaurants sehr ähnlich. Z.B. Alle haben Hirsch. Mal als Steak mal als Gulasch. Das gleiche bei Lamm usw. Viele Gäste verärgert. An-und Abflüge grosses Problem. Gäste wurde bei Abreise Rundfahrt aufs Auge gedrückt die keiner wollte. Auf englisch. Dauer 3 Stunden bei 30 Grad dann direkt zum Flughafen. Natürlich waren alle für kaltes Deutschland angezogen. Dort Ankunft 12 Uhr. Abflug 18 Uhr. Das machen andere z.B. Aida MSC viel besser. Man wollte die Gäste nur von Bord haben.
Ich kann garnicht alles Schreiben was passiert ist. Man dachte kleines Schiff wäre alles etwas besser, weil ja nicht billig. Falsch gedacht. Fazit nie mehr Nicko Tours. Die Antworten von Nicko unbefriedigend am Ende waren wir selber Schuld. Hätten erst garnicht buchen sollen
10. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Guten Tag, Herr Bader, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Reise mit der VASCO DA GAMA. Leider konnten wir Ihre Erwartungen an die Reise nicht in allen Punkten erfüllen – das tut uns sehr leid. Da wir die VASCO DA GAMA vollständig von der Reederei chartern, kümmert sich diese auch um die Verpflegung und das Catering. An Bord von VASCO DA GAMA haben Sie insgesamt fünf Restaurants mit unterschiedlichen Schwerpunkten zur Auswahl. Mittags bieten wir entweder Buffets mit Show-Cooking im Club Bistro oder servierte Speisen im Waterfront Restaurant mit einer Auswahl auch an vegetarischen und veganen Gerichten an. Herzhafte und leichte Grillgerichte erhalten Sie auf dem Lido Deck in unserem Alfresco Grill. Am Abend haben Sie die Wahl zwischen vier stilvollen Inklusiv-Restaurants mit unterschiedlichen kulinarischen Komponenten: Mediterrane Küche, asiatisch-europäische Fusions- Küche, internationale Küche mit lokalen Gerichten der Zielgebiete. Natürlich versuchen unsere Küchenchefs auch, die Angebote flexibel zu halten und zu variieren. Das Konzept ist jedoch so, dass eine Menükarte mit einigen Standardgerichten prinzipiell die gleiche bleibt. Diese Gerichte lassen sich aber auf Wunsch jederzeit mit den Gerichten der anderen Menükarten kombinieren, sodass auch bei langen Aufenthalten an Bord nicht immer die gleichen Speiseabfolgen im Menü zur Wahl stehen. Wir bedauern sehr, dass Sie die Verpflegung als eintönig empfunden haben. Wir möchten jedoch auch darauf hinweisen, dass Essen grundsätzlich subjektiv zu bewerten ist und auch nach der Durchsicht der Gästefragebogen Ihrer Reise wurde die Leistung in allen Restaurants insgesamt mit 1,7 bewertet.
Sie waren insbesondere von der Anlegestelle in Venedig enttäuscht. Die Liegeplätze in den Häfen werden von den örtlichen Hafenbehörden zugewiesen. Wir haben also keinen Einfluss auf die Verteilung der Liegestellen. Da wir in unseren Reisebeschreibungen keine festen Liegeplätze erwähnen, sind diese auch nicht garantiert. In Ihren Reiseunterlagen finden Sie dazu auf Seite 20 einen Hinweis: "Jedes Schiff hat in jedem Hafen einen Liegeplatz, der von den Behörden kurzfristig geändert werden kann. Dieser muss nicht immer im Zentrum liegen". Auch in unseren AGB und im „Offenen Wort“ im Katalog gibt es ähnliche Hinweise, mit denen wir Enttäuschungen vorbeugen möchten. Damit alle Gäste problemlos auch auf eigene Faust losziehen konnten, um Venedig zu besichtigen, haben wir den Shuttle Service zum Selbstkostenpreis angeboten.
Da Ihr Rückflug erst am Nachmittag (15:15 Uhr) ab Valletta erfolgen sollte und die Ausschiffung jedoch vormittags erfolgen muss, damit die Crew ausreichend Zeit hat „klar Schiff zu machen“, haben wir für alle Gäste einen Ausflug mit inkludiertem Flughafentransfer organisiert. Dieser endete gegen 12 Uhr am Flughafen, sodass bis zum geplanten Abflug ca. 3 Stunden Zeit vorhanden waren, was den üblichen Vorgaben der Airlines entspricht. Dass der Rückflug sich aufgrund einer Verspätung des vorherigen Fluges verzögert hat, bedauern wir sehr. Leider kam es in Frankfurt kurz vor Abflug zu einem medizinischen Notfall, sodass sich der Abflug nach hinten verschoben hat.
Lieber Herr Bader, wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihre ehrliche Rückmeldung. Die persönlichen Erlebnisse und das Empfinden unserer Gäste sind sehr wertvolle Informationen für uns. Nur diese Art Feedback ermöglicht es uns, Schwachstellen zu erkennen und Änderungen vorzunehmen, um unseren Service dauerhaft zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance zum Beweis unserer Leistungsfähigkeit geben und wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@nicko-cruises.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Douro Tal und Lissabon .
Vom 23.05.-03.06.24 konnten wir uns zum zweiten Mal,
mit Nicko Cruises einen Traum erfüllen. Mit der
Douro Queen das Douro Tal erkunden und genießen. Anschließend noch Lissabon. Unser Traum wurde uns ermöglicht.
So eine Herzlichkeit, mit einem hervorragenden Service, kann man sich nur wünschen. Auch unsere beiden Reiseleiterinnen, haben mit Kenntnis und Herzblut uns das wunderbare Portugal vorgestellt.
Danke, und bleibt gesund und munter. Bis zum nächsten mal.
15. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Immer wieder gerne mit der Vasco da Gama
Wir waren auch auf der Vasco da Gama an der Adriaküste unterwegs und mit der gesamten Reise einschließlich An- und Abreise per Flugzeug im Gegensatz zu einer Vormeinung sehr zufrieden.
Hin- und Rückflug von München nach Malta waren überpünktlich, trotz vieler schlechter Bewertungen von Malta Air im Internet. Dazu muss ich sagen, dass wir im vergangenen Jahr auch von Frankfurt am Main mit Condor zum Schiff angereist sind und es hier sehr große Verspätungen gab, was aber nicht im Einflussbereich von Nicko Cruises liegt.
Die Vasco da Gama ist ein älteres Schiff, aber gut in Schuss und mit maximal 1100 Passagieren auch mit einer überschaubaren Größe. Die Route von Malta nach Venedig und wieder zurück war landschaftlich sehr schön und reizvoll und durchgehend schönem Wetter begleitet.
Wir haben für 11 Tage Kreuzfahrt und im Preis inkludierter An- und Abreise in einer großzügigen Außenkabine nur EUR 1.800 pro Person bezahlt, was wirklich günstig ist. Das sollte man sich vor Augen führen, wenn man glaubt, über alles meckern zu müssen. Es gibt 5 Restaurants und einen durchgehend geöffneten Grill, wo man ganztags Burger, Pommes und Pizza bekommt. Es ist wirklich für jeden Geschmack etwas dabei. Außerdem sind ganztägig Wasser, Kaffe und Eis kostenlos erhältlich.
Die Ausflüge waren interessant und von unserem Lektor Herrn Pröhl auch immer lustig und kompetent vorbereitet.
Eine wunderschöne Reise ging (wie immer) viel zu früh zu Ende.
Meine nächste Reise mit der Vasco da Gama ist schon gebucht.
10. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bijou du Rhone v. 03. - 10.4.2024
Nicko Cruises ist nur zu empfehlen, wenn auf der Reise alles gut geht. Unsere Rhonefahrt hätte gar nicht durchgeführt werden dürfen. Wenige Stunden vor Reisebeginn mit Haustürabholung eine Mail, das wegen Hochwasser sich die Route ändert. Fazit: Von 850 Flusskilometern haben wir mal gerade 250 KM gefahren und das in der Nacht. Katastrophales Management der Reiseleitung, auch speziell zu den durchgeführten Bus-Ausflügen. 1 Stern, weil an Bord ansonsten alles O.K. war. Warten bis heute noch auf eine Kostenerstattung für einen Katastrophenausflug, keine Antwort mehr seitens Nicko Cruises. Einmal und nie wieder mit Nicko Cruises.
10. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Guten Tag Herr Fleischer,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Flussreise durch Südfrankreich mit der BIJOU DU RHONE. Wir bedauern sehr, dass Ihre Reise nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Für die Ihnen daraus entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, haben wir Ihr Anliegen bereits im April und Mai mit Ihrem zuständigen Reiseveranstalter abgewickelt. Sie haben bei BigXTRA eine Pauschalreise gebucht. Daher ist BigXTRA Ihr Reiseveranstalter und daher auch der Ansprechpartner bei Problemen während oder nach der Reise. Wir haben Ihr Anliegen bereits mit BigXTRA geklärt und eine Erstattung der Ausflugskosten veranlasst. Auch die pro aktiv vorgenommene Kulanzerstattung direkt nach Reiseende aufgrund der Routenanpassungen aufgrund von Hochwasser haben wir Mitte April direkt mit Ihrem Veranstalter abgewickelt.
Da wir nicht Ihr Reiseveranstalter sind und daher in keinem Vertragsverhältnis mit Ihnen stehen, dürfen wir diese Angelegenheiten nicht direkt mit Ihnen abwickeln. Dies ist mit BigXTRA entsprechend so vereinbart. Zudem ist die Angelegenheit dort bereits in Klärung. Wenden Sie sich daher bitte direkt an Ihren Reiseveranstalter.
Lieber Herr Fleischer, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Atemberaubende Adriaküste 30.05. - 10.06.2024 mit der VASCO DA GAMA
Wir haben die Reise im Okt.23 gebucht. Die Reiseunterlagen sind irgendwann nach dem Reisebeginn, 30.05.24 eingegangen. Nach unserer Rückkehr lagen sie im Briefkasten.
Auf der NICO WEB Seite stand bis zum Tag des Reisebeginns, dass die finale Flugzeit noch nicht bekannt sei. Auf der WEB Seite des Flughafens Frankfurt habe ich 3 Tage vor Reisebeginn die notwendigen Informationen erhalten.
Nico Cruises hatte 2 Maschinen gechartert, welche zur gleichen Zeit starten sollten. Für jeden Flug standen 3 Schalter zur Verfügung. Nach dem Öffnen, wurden die beiden Flugnummern mehrfach hin und her getauscht.
Beim starten des Smartwings Fluges QS4370 gab es eine Verzögerung von 105 Minuten. Der Flieger war abflugbereit, die Türen waren geschlossen. Das Personal hat mehrfach die Fluggäste gezählt. Anschließend wurden diese nochmal mit Papierlisten abgeglichen. Irgendetwas stimmt hier nicht!
Nach der oben beschriebenen Wartezeit hat sich der Flieger dann doch noch Richtung Startbahn auf den Weg gemacht. Der Sitzabstand in dem Flugzeug war grenzwertig, für größere Personen nicht zu empfehlen.
Auf dem Schiff wurde es dann nicht besser. Es haben sich viele Gäste über die Durchführung der Ausflüge beschwert. So wurden Gäste vergessen, diese mussten auf eigene Rechnung mit dem Taxi zurück zum Schiff fahren.
Wir hatten den Transfer in Venedig vom Kreuzfahrtterminal in die Stadt gebucht. Hier wurden wir von der Reiseleitung aufgefordert die erhaltenen Klebenummern auf die Rückseite der Bordkarte zu kleben, damit der Transfer Gruppenweise erfolgen kann. Bei der Rückfahrt wurden Gruppen gemischt, die vorausgegangene Anweisung hat niemand mehr interessiert.
Nach der Rückkehr auf die VASCO DA GAMA haben die Bordkarten nicht mehr funktioniert. Grund war das Überkleben des Datenstreifens auf der Bordkarte. Erst nach dem Entfernen des Aufklebers konnte man die Kabine wieder betreten.
Die Portionen im Restaurant Waterfront waren sehr übersichtlich. Rindfleisch im Bistro Restaurant Deck 11, sowie im Waterfront nicht genießbar. Das Fleisch war hart und zäh. Steaks konnte man nur im aufpreispflichtigen Grill Restaurant genießen.
Morgens um 6 Uhr wurden wir durch technische Klopfgeräusche geweckt. Die Temperatur der Klimaanlage konnten wir über den Regler nicht beeinflussen, weil Regler defekt.
Der Rückflug ENT544 auch wieder deutlich verspätet, dafür hat der Sitzabstand gepasst.
Hier gibt es noch viel Verbesserungspotential. Aufgrund der mit NICO CRUISES gemachten Erfahrungen, werden wir diesen Anbieter bei künftigen Reisen nicht mehr berücksichtigen.
10. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Guten Tag, Herr Geier,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Reise mit der VASCO DA GAMA. Leider konnten wir Ihre Erwartungen an die Reise nicht in allen Punkten erfüllen – das tut uns sehr leid.
Unsere Reiseunterlagen werden von einer externen Versandfirma produziert und verschickt. Wir wissen, dass unser Partner sehr gewissenhaft arbeitet und nach der uns vorliegenden Dokumentation wurden Ihre Reiseunterlagen auch definitiv am 07. Mai 2024 gedruckt und verschickt. Bedauerlicherweise kann es immer wieder zu Verzögerungen bei der Post kommen. In derartigen Fällen helfen wir immer mit den Reiseunterlagen per E-Mail aus.
Die Flugzeiten auf der Bestätigung sind bis zum Erhalt der Reiseunterlagen nicht endgültig. Über die Flugzeiten haben wir Ihr Reisebüro am 25. April 2024 per Mail informiert. Wir richten uns nach den internationalen Empfehlungen der Airlines, sich drei Stunden vor Abflug am Flughafen einzufinden. Über die Öffnung des Check-ins sowie der Abwicklung an den Flughäfen und der jeweiligen Airlines, auch des Ground-Handlings haben wir keinen Einfluss. Dazu zählt auch die Vergabe der Abflugslots am Flughafen. Bei Flugverspätungen, einem Flugausfall oder zum Beispiel bei einer Überbuchung greifen die europäischen Fluggastrechte. Die Ansprüche gemäß der Fluggastrechtverordnung können jedoch nur direkt bei der Airline geltend gemacht werden, da sich die Regelung vom Pauschalreiserecht unterscheidet.
Sie waren insbesondere von der Anlegestelle in Venedig enttäuscht. Die Liegeplätze in den Häfen werden von den örtlichen Hafenbehörden zugewiesen. Wir haben also keinen Einfluss auf die Verteilung der Liegestellen. Da wir in unseren Reisebeschreibungen keine festen Liegeplätze erwähnen, sind diese auch nicht garantiert. In Ihren Reiseunterlagen finden Sie dazu auf Seite 20 einen Hinweis: "Jedes Schiff hat in jedem Hafen einen Liegeplatz, der von den Behörden kurzfristig geändert werden kann. Dieser muss nicht immer im Zentrum liegen". Auch in unseren AGB und im „Offenen Wort“ im Katalog gibt es ähnliche Hinweise, mit denen wir Enttäuschungen vorbeugen möchten. Damit alle Gäste problemlos auch auf eigene Faust losziehen konnten, um Venedig zu besichtigen, haben wir den Shuttle-Service zum Selbstkostenpreis angeboten.
Schiffstypische Geräusche lassen sich auf einem Hochseeschiff nicht vermeiden. Besonders betroffen sind die Kabinen im vorderen und im achtern Bereich, die Geräusche sind allerdings auf allen Kabinen hörbar und spürbar. In unserem Hauptkatalog machen wir auf diese Gegebenheit bereits aufmerksam. Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass es sich bei jedem Reisegast um ein subjektives Empfinden in der Wahrnehmung handelt. Diese Geräusche gehen nicht über das erträgliche Maß hinaus. An dieser Stelle möchten wir noch erwähnen, dass wir Ihnen Ihre Einschätzung und Ihr Empfinden der Lautstärke nicht absprechen möchten. Dies stellt jedoch keinen Reisemangel dar. Haben Sie sich vor Ort an unsere Kreuzfahrtleitung gewandt? Denn nur so kann Abhilfe geschaffen und das Problem gelöst werden. Sollte es nicht möglich sein, Abhilfe zu schaffen, erhalten unsere Gäste ein Beanstandungsprotokoll.
Lieber Herr Geier, wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihre ehrliche Rückmeldung. Die persönlichen Erlebnisse und das Empfinden unserer Gäste sind sehr wertvolle Informationen für uns. Nur diese Art Feedback ermöglicht es uns, Schwachstellen zu erkennen und Änderungen vorzunehmen, um unseren Service dauerhaft zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance zum Beweis unserer Leistungsfähigkeit geben und wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@nicko-cruises.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Eine Fluß Kreuzfahrt in Frankreich…
Eine Fluß Kreuzfahrt in Frankreich sollte auch mit französischer Atmosphäre möglich sein. Auf meiner Fahrt ab Lyon war dies zu keiner Zeit gegeben. Das Essen (deutsch) war auf sehr niedrigem Niveau
29. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Guten Tag Herr Kalke,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Flussreise durch Südfrankreich mit der BIJOU DU RHONE. Wir bedauern sehr, dass Ihre Reise nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Insbesondere die Verpflegung an Bord entsprach nicht Ihren Erwartungen. Für die Ihnen daraus entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Dass die an Bord gereichten Speisen geschmacklich nicht Ihren Vorstellungen entsprachen und Sie sich auch andere, mehr regionale Speisen gewünscht haben, tut uns sehr leid. Das Bordpersonal vor Ort ist immer bemüht, die Geschmäcker unserer Gäste mit reichhaltigen, qualitativ hochwertigen Speisen zu treffen. Gerade das Essen unterliegt jedoch immer der subjektiven Erfahrung. Leider ist es uns nicht immer möglich, alle Gäste gleichermaßen zufriedenzustellen. Laut unseren Gästebewertungen über die Fragebögen nach Ende der Reise wurde die Verpflegung im Restaurant auf BIJOU DU RHONE seit Beginn der Saison insgesamt mit 1,6 bewertet. Gerne leiten wir Ihre Punkte dennoch an die zuständigen Stellen der Reederei weiter.
Hatten Sie Ihre Kritikpunkte auch an Bord bei unserer Kreuzfahrtleitung oder dem Hotelmanager vorgetragen, der für den Hotelbereich an Bord zuständig ist? Dies ist immer der beste Weg, um zeitnah Abhilfe zu schaffen. Gerne können Sie sich für eine spezifische Stellungnahme an info@nicko-cruises.de wenden.
Lieber Herr Kalke, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Mit der DOURO QUEEN entspannt das Dourotal entdecken
Die Reise mit der DOURO QUEEN durchs Dourotal ab/bis Porto ist ein Träumchen: vorbeiziehende Landschaften, hervorragendes Essen, erlebnisreiche Ausflüge mit einer äußerst kompetenten deutschsprachigen Reiseleiterin, eine engagierte Kreuzfahrtleiterin sowie eine sehr zuvorkommende und nette Crew machen diese 1-wöchige Reise zu einem außergewöhnlichen Erlebnis.
30. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die dalmatinische Küste mit der MS Princess
Diese Reise ist unvergesslich. Auf der mittelgroßen Luxusyacht (20 Kabinen) lernt man die dalmatinische Küste kennen. Die sehr persönliche und herzliche Betreuung durch die Crew und die Möglichkeit in der kleinen Gruppe zu reisen macht diese Reise zu etwas Besonderem.
27. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
An Reiseteilnehmer von Nicko Cruises (Vasco da Gama) von Singapur am 20.12.2023 nach Manila am 06.01.2024 hier: Suche Passagiere vom Rückflug mit Hi Fly Malta – 5k HFM 462 - von Manila nach Frankfurt
Aufgrund der Verspätung von über 4 Stunden beim Rückflug nach Frankfurt habe ich über Flugrecht.de die entsprechende Entschädigung geltend gemacht. Wie schon aufgrund der vorangegangenen katastrophalen Flüge mit Hi Fly Malta zu erwarten war, wurden die Sachvorträge von Flugrecht bisher ignoriert.
Die Schiffsreise selbst war gut, wenn auch schon zu diesem Zeitpunkt die Passagiere des fraglichen Fluges sehr verärgert waren und sich bei Nicko Cruises beschwert haben. Insgesamt hat der von Nicko Cruises organisierte Charterflug mit Hi Fly Malta die Reise stark negativ beeinflusst; ich habe mit vielen Flugpassagieren gesprochen, die den Flug ähnlich bewerteten, was zu den Schreiben der Kreuzfahrtleitung vom 26.12.23 und des Geschäftsführers vom 04.01.24 führte.
Ich wende mich daher an andere Teilnehmer dieser Reise / dieses Fluges mit der Bitte um Mitteilung, ob es Ihnen zwischenzeitlich gelungen ist, Ihre Ansprüche gegen Hi Fly Malta durchzusetzen. Für eine entsprechende Information wäre ich Ihnen sehr dankbar; eventuell anfallende Auslagen werde ich Ihnen selbstverständlich ersetzen. Kontaktaufnahme unter +49 177 2288183
Zusatz zur Stellungnahme von Nicko-Cruises:
Zunächst vielen Dank für die Stellungnahme.
Leider enthält diese Stellungnahme nur die wiederholt vorgebrachten Gründe (Flugverspätung, andere Maschine), die die Sache aber auch nicht besser machen.
Ihren allgemeinen Anmerkungen zu Charterflügen kann ich zustimmen. Solche Zustände wie ich sie mit HiFly hatte, habe ich bisher weder auf Linienflügen noch auf Charterflügen erlebt. Bei der fraglichen Maschine waren viele Sitze – auch in der Business-Klasse - defekt, d.h., man konnte den Sitz nicht verstellen, die Ablagen fehlten oder konnten nicht ausgeklappt werden, die Sauberkeit ließ sehr zu wünschen übrig pp.. Am schlimmsten empfand ich die Sitze der Maschine. Aufgrund des Alters der Maschine waren die Sitze „ausgesessen“, d.h., die Polsterung war nur noch minimal, was sich auf den Langstreckenflügen als äußerst unangenehm erwies.
Vor allem sollte Nicko-Cruises einen wichtigen Punkt nicht verkennen. Natürlich mache ich primär Nicko-Cruises für dieses Flüge im Rahmen der Pauschalreise und die damit verbundene Beeinträchtigung der Reise verantwortlich. Auch wenn ich formell Nicko-Cruises z.B. nicht für die Flugverspätung verantwortlich machen kann. So bleibt mir nichts anderes übrig, als Klage gegen HiFly einzureichen, da diese bisher über Monate auf entsprechende Schreiben nicht reagiert haben.
6. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Guten Tag Herr Emmerling,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Fernreise mit der VASCO DA GAMA von Singapur nach Manila. Wir bedauern sehr, dass Ihre Reise insbesondere aufgrund der An- und Abreise nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnlich lange Bearbeitungszeit, mit der wir hinter unseren eigenen und Ihren Erwartungen zurückbleiben. Wir arbeiten hart an einer Verkürzung unserer Bearbeitungszeiten. Wir beantworten jedes Schreiben individuell, was sicher in Ihrem Interesse ist, aber entsprechend auch Zeit in Anspruch nimmt.
Wir erfuhren erst am Vorabend des Abfluges von Frankfurt nach Manila, dass das versprochene Flugzeug nicht eingesetzt werden konnte und doch die gleiche Maschine wie bereits am 19.12 fliegen würde. Daraufhin wurden speziell Getränke, Kissen, Decken etc. gekauft. Weiterhin verlangten wir erneut, dass der Service verbessert werden müsse. Auf der anderen Seite kam es aber aufgrund diverser äußerer Einflüsse auch vor Ort an den Flughäfen (Ground Handling) zu einer Flugverspätung, für die wir uns in aller Form entschuldigen. Auf Charterflügen ist allgemein nicht die gleiche Ausstattung, Verpflegung und Service zu erwarten, wie auf Linienflügen.
Für die Flugverspätung auf dem Rückflug von Manila nach Frankfurt steht Ihnen als Passagier gegenüber der Airline eine Entschädigung laut den EU-Fluggastrechten zu, die sie bei Hi Fly Malta beantragen kann. Sie haben richtig gehandelt und haben Ihre Ansprüche daher bereits von einem Spezialisten vertreten lassen. Wir bedauern sehr, dass Sie bisher keine positive Rückmeldung von Flugrecht.de erhalten haben.
Lieber Herr Emmerling, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Reise gebucht
Reise gebucht, jedoch wird man vorher komplett alleine gelassen. Kommunikation per Telefon komplett unmöglich. Nur Warteschleifen und tschüss. Email aussichtslos. Nein danke.
27. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Reisebuchung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Buchungserfahrung bisher nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens vor Reisebeginn enttäuscht sind.
Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die längere Bearbeitungszeit. Zurzeit hat unser Serviceteam ein hohes Telefon- und E-Mailaufkommen. Leider können wir Ihrer Bewertung keine Vorgangsnummer bei uns zuordnen. Bitte senden Sie uns daher eine E-Mail mit der Vorgangsnummer und dem Betreff "Bewertung Trustpilot" an kundenservice@nicko-cruises.de
Wir werden Ihr Anliegen bei unseren zuständigen Kolleg:innen dann entsprechend priorisieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr nicko cruises Team aus Stuttgart
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.