Am Telephon würde ich kompetent von einer Mitarbeiterin Frau Jeger oder Jäger beraten. Ich plane meine erste Weltreise und hätte dazu viele Fragen und Unsicherheiten. Alles ist ausführlich beantwortet... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Tolle Crew und sehr gutes Essen Wir waren eine Woche mit der NickoSpirit auf dem Rhein, auf der Ijssel und dem Ijsselmeer unterwegs. Uns hat die Tour sehr gut gefallen. Besonders hervorragend w... Mehr ansehen
Eine perfekt geführte Reise, gut organisierte Ausflüge, sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Saubere, gepflegte Kabinen, gemütliche Lounge, schönes Ambiente in den Restaurants. Das Essen war... Mehr ansehen
Die Treppen auf der "nickoSpirit" sind "Hühnerleitern" und das der Fahrstuhl für eine Personenbeförderung vom TÜV freigegeben wurde ist mir ein Rätsel. Die Kabinen sind im Vergleich zur "Rhein Melodie... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die nicko cruises Schiffsreisen GmbH ist einer der dynamischsten Kreuzfahrtanbieter in Deutschland. Das Unternehmen hat sich von einem führenden Flusskreuzfahrt-Anbieter mit 30-jähriger Erfahrung in den vergangenen Jahren zu einem namhaften Anbieter kleiner Schiffe mit destinationsorientierten Hochseerouten entwickelt. Mit seiner gleichermaßen modernen wie komfortablen Flotte bereist nicko cruises neben den Weltmeeren auch alle touristisch nachgefragten Inlandswasserstraßen und Küstenabschnitte. In der Saison 2024 befindet sich neben 18 Flussschiffen auch das klassisch-elegante Hochseeschiff VASCO DA GAMA im Programm. Mit seiner Philosophie „time to discover“ setzt nicko cruises auf entdeckungsreiche Fahrpläne und intensive Reiseerlebnisse in den Produktfeldern Fluss und Hochsee. Die Produktmerkmale des sogenannten „Slow Cruising“, wie zum Beispiel kleine Schiffe und lange Liegezeiten, vereinen sich bei nicko cruises mit emotionalen Momenten. Während der Reisen bleibt den Gästen immer ausreichend Zeit zum Entdecken. Dank der großen Produktvielfalt findet bei nicko cruises jeder die passende Reise, individuell auf seine Bedürfnisse abgestimmt. Die Schiffe der Flotte entsprechen alle einem 4- bis 5-Sterne-Standard in der Landhotellerie nach deutschen Maßstäben. Der außergewöhnliche Service mit viel Liebe zum Detail beginnt beispielsweise schon bei der Abholung an der Haustür. Attraktive Landausflüge und das abwechslungsreiche kulinarische Angebot an Bord runden das Reiseerlebnis ab. Das Unternehmen nicko cruises Schiffsreisen GmbH hat seinen Sitz in Stuttgart und beschäftigt dort rund 120 hoch motivierte Mitarbeiter.
Kontaktinformationen
Mittlerer Pfad 2, 70499, Stuttgart, Deutschland
- 0711 / 24 89 80 - 44
- info@nicko-cruises.de
- nicko-cruises.de
3,7
Akzeptabel
313 Bewertungen
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MS Maxima 27.03. - 01.04.2025 / Kabine 240 / Tisch 29
Das war eine schöne Auszeit vom Alltag. Danke das wir uns bereits „vor 15:00 Uhr“ auf das Sonnendeck setzen konnten und nicht vor dem Schiff stehen mußten. Schließlich waren die vorbereiteten Maßnahmen der Schiffsbesatzung noch nicht abgeschlossen. Die Renovierungsmaßnahmen sind eigentlich ein voller Erfolg. Der Lautstärkeregler für den Kabinenlautsprecher sollte wieder eingebaut werden. Schade finde ich das die Fitnessgeräte aus dem Wellnessbereich entfernt wurden und dafür auf dem Sonnendeck 2 Geräte aufgestellt wurden. Ich kann die Maßnahme nachvollziehen, da die hohe Luftfeuchtigkeit „im Wellnessbereich“ nicht besonders gut für die Fitnessgeräte war. Die Einschleusung ging sehr zügig, die Kabine war vorbereitet, die ersten notwendigen Informationen lagen auf der Kabine. Der sehr freundliche Reiseleiter, Herrn Wurzel, und das Team um unseren Hotelmanager Herrn Uygar kümmerten sich sehr darum eine schöne Auszeit vom Alltag zu haben. Danke. Die Ausflüge waren sehr gut vorbereitet. Das Wetter war so organisiert das, bis auf Melk, es mit anlegen der Maxima aufhörte zu Regnen. Trotz der Zeitumstellung konnten alle Ausflüge, wie geplant, durchgeführt werden. Die Maxima legt pünktlich an und das Ausschleusen wurde professionell und zügig durchgeführt. Ich habe mich insgesamt Wohlgefühl. Die nächsten Reisen sind bereits gebucht. Mit freundlichem 🫡, MN (habe leider eine isolierte Rechtschreibstörung 🫢🤫)
19. Januar 2025
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Zweite Flusskreuzfahrt mit Nicko und es…
Zweite Flusskreuzfahrt mit Nicko und es war wieder super. Service, Essen und das Gesamtpaket passt. Es wurden wirklich alle Wünsche erfüllt. Diesmal sind wir mit der Nicko Spirit unterwegs gewesen. Ein sehr schönes Schiff mit modernem Konzept. Wir waren zu 6 unterwegs und haben trotz Open Table immer den gleichen Tisch bekommen. Nur der Bordmusiker und seine Musik haben unsere Ohren ordentlich strapaziert.
26. Dezember 2024
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Unsere zweite Reise auf der Donau
Unsere zweite Reise auf der Donau hat uns genauso gut gefallen, wie die erste. Wir waren begeistert von dem hervorragendem Personal! Immer freundlich, hilfsbereit, und wir hatten sogar das Gefühl, dass ihnen die Arbeit wirklich Freude bereitete. Das Essen war köstlich und abwechslungsreich.
Die Aufenthaltsräume geschmackvoll ausgestattet, die Kabinen gut, werden allerdings demnächst auch renoviert, wie man uns sagte.
Die Organisation sehr gut. Insgesamt eine schöne Reise, bei der wir allerdings das adventliche Feeling in den besuchten Orten etwas vermissten, weil wir tagsüber dort waren. Am Abend sicherlich viel stimmungsvoller.
G
15. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es war nicht alles perfekt 👌
Es war nicht alles perfekt 👌
Trotzdem viele tolle neue Eindrücke.
Immer gerne wieder 👍
19. Januar 2025
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Ein gelungener Jahreswechsel
Mit der Viktoria auf der Donau bis zum Eiserner Tor: interessante Ausflüge, sehr gute Reiseleitung, gesamtes Team freundlich und kompetent, Küche sehr gut mit vielen, jeweiligen regionalen Köstlichkeiten! Für 2026 bis zum Schwarzen Meer schon geplant! :-)
5. Januar 2025
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Seine im August
Wir waren im August auf der Seine und hatten eine tolle Reise. Die Kabinen waren gut ausgestattet und gemütlich. Das Essen war top und die Crew an Bord sehr herzlich. Nachmittags war es teilweise schwierig im Cafe etwas zu trinken zu bestellen, da nicht immer jemand vor Ort war. Wenn die Crew nach dem Mittag (eine wohlverdiente) Pause macht, wäre es gut, das im Cafe auszuschreiben, das man sich darauf einstellen kann.
17. August 2024
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Adventskreuzfahrt auf der Donau
Wir waren zu viert auf der Adventskreuzfahrt vom 18.-23.12.2024 auf der Viktoria von Passau über Wien, Budapest, Bratislava und Melk zurück nach Passau. Alles verlief unkompliziert und reibungslos. Die Reise ging insgesamt nur 6 Tage, aber war dennoch sehr erholsam. Den Vormittag hatte man meistens Freizeit. Den Nachmittag hat man dann in einer anderen Stadt verbracht und konnte sich die Weihnachtsmärkte in verschiedenen Ländern anschauen. Am besten hat uns Budapest gefallen. Die Stadt ist wirklich sehr beeindruckend mit seinem Parlament, der Fischerbastei, der Kettenbrücke, etc. Der Kreuzfahrtleiter an Bord war sehr nett und hilfsbereit. Es gab sogar eine Brückenführung mit dem Kapitän. Das Zimmer war sauber und sehr geräumig. Die Crew hat sich sehr viel Mühe gegeben, uns jeden Wunsch von den Augen abzulesen. Wir kommen wieder!
18. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eine tolle Reise
Eine tolle Reise! Wir haben uns an Bord der Nicko Spirit bei der Adventsreise sehr wohl gefühlt. Wir hatten eine Oberdeckkabine, die sehr geschmackvoll und modern eingerichtet ist. Jeden Abend wurde das Bett aufgedeckt und eine Leckerei auf das Kopfkissen gelegt; dabei die umfassenden Infos für den nächsten Tag. Super Organisation! Die Ausflüge in Rüdesheim und Koblenz waren auch gut organisiert mit Guides, die auf heitere Art historisches und aktuelles Wissen vermitteln konnten. Die Crew an Bord ist zuvorkommend und freundlich, das Essen war geschmackvoll angerichtet und sehr gut. Wir sind sehr begeistert und werden als nächstes auf die Donau gehen.
14. Dezember 2024
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Spam Terror
Habe mit dieser Firma absolut nichts zutun, werde aber von deren technischen Versender die Green Heads Online-Performance GmbH permanent mit Spam belästigt. Diese Firma kooperiert wohl mit Nicko Cruises im Bereich Affiliate marketing. Hatte auch mich da auch nicht angemeldet bzw. bei anderen Aktionen teilgenommen. Absolut asoziales Verhalten.
Nachtrag zu Ihrer Antwort vom 09.01.25
Ob Ihr Werbedienstleister die "Green Heads Online-Performance GmbH" angesehen ist bezweifle ich sehr, dieser Firma ist eine SPAMSCHLEUDER und reagiert nicht auf Emails diesen Spam zu unterlassen. Alleine die Email Adresse (mail@vitamintabletten-guide) von dieser dubiosen Firma sagt alles und mit solchen Firmen kooperieren Sie, viel Glück.
8. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie aufgrund von unerwünschten Werbemails Grund zu Ihrer negativen Bewertung haben.
Wir achten sehr auf die rechtskonforme Versendung von Werbemailings und mieten daher einen Werbeplatz nur bei ausgesuchten und angesehenen Dienstleistern, die unter anderem die Rechtskonformität zugesichert haben und das Double-Opt-in belegen können.
Leider können wir hier nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer Bewertung keine E-Mailadresse oder Vorgang bei einem Dienstleister zuordnen können. Gerne nehmen wir zu Ihrem Anliegen ausführlich Stellung und prüfen weitere Schritte. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an datenschutz@nicko-cruises.de. Die Kolleg:innen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir hoffen sehr, dass wir Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten und würden uns freuen, Sie einmal an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen zu können, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Wir mussten leider die Erfahrung…
Wir mussten leider die Erfahrung machen, dass sehr unseriös mit Kunden umgegangen wird.
Im Oktober letzten Jahres wurde eine Kreuzfahrt gebucht, welche insgesamt 8 Häfen anlaufen sollte. Noch nicht einmal nach 4 Wochen des Abschlusses wurde uns mitgeteilt, dass von den 8 Häfen lediglich 4 angefahren und nur 2 Ersatzhäfen angeboten werden können.
Auf konkrete Fragen wurde lediglich ausweichend und mit allgemeinen Sätzen geantwortet.
Eine kostenfreie Stornierung wurde abgelehnt. Von der bereits geleisteten Anzahlung wurden 10% des Gesamtpreises der Reise einbehalten.
Das war unsere erste und letzte Buchung bei Nicko Cruises.
Antwort auf Reaktion von Nicko Cruises:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben mich nicht enttäuscht. Von einem so unseriösen Unternehmen habe ich keine andere Antwort erwartet.
Sie ändern von 8 Reisezielen insgesamt 4 und sprechen immer noch von "einer geringfügigen Änderung". Das ist schon unverschämt!
Zusätzlich fordern Sie mich auf, Ihrem "Kundenservice" eine Mail zu senden, um sich mit mir in Verbindung zu setzen.
Das hatte ich im Dezember getan und keine konkreten Antworten von Ihnen erhalten.
Ich kann nur allen Reisenden empfehlen sich mehrfach zu überlegen, ob sie bei Ihnen buchen!
Unserem großen Bekanntenkreis rate ich eindringlich davon ab!
11. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie bereits im Vorfeld der Reise mit der Abwicklung Ihrer Buchung nicht zufrieden sind.
Wir können hier nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer anonymen Bewertung keine Buchung oder Reise zuordnen können. Gerne nehmen wir zu Ihrer Reise ausführlich Stellung. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an kundenservice@nicko-cruises.de. Die Kolleg:innen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Routenänderungen sind bei den ausgeschriebenen Fahrplänen immer vorbehalten. Wir können natürlich verstehen, dass Sie über die mitgeteilten Änderungen der Reiseroute enttäuscht waren. Die vorgenommenen Anpassungen der Reiseroute basieren meist auf Informationen der Reedereien über geänderte Gegebenheiten vor Ort, die bei der frühen Drucklegung des jeweiligen Kataloges noch nicht bekannt waren. In unserer dynamischen Welt müssen Situationen manchmal noch einmal neu bewertet werden. Wir verstehen selbstverständlich, dass dies für unsere Gäste Unannehmlichkeiten verursacht. Daher nehmen wir Änderungen dieser Art nur dann vor, wenn diese unumgänglich sind. Zudem handelt es sich auch um geringfügige Änderungen, die den Gesamtcharakter der gebuchten Reise nicht erheblich beeinträchtigen.
Ihre gebuchte Reise besteht zudem aus mehreren Zielhäfen, Ausflugsprogrammen, aber auch aus den Annehmlichkeiten an Bord des gebuchten Schiffes, wie Wellness/Fitness, Unterhaltungsprogramme an Bord sowie exzellenter Verpflegung und Service. Wir bedauern sehr, dass Sie sich für eine Stornierung der Reise entschieden haben. Da es sich um eine geringfügige Änderung handelt, ist diese jedoch nicht kostenfrei möglich. Ihre Buchung wurde daher laut AGB storniert.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald ein anderes Mal an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Kurzreise zu den Christkindl-Märkten in…
Kurzreise zu den Christkindl-Märkten in Regensburg u. Nürnberg war ziemlich überteuert. Wir haben nur einen Ausflug mitgemacht, der war zu teuer. Informationen sind wenig ausführlich. Das Essen ist zwar gut, aber teilweise abenteuerlich kombiniert. Viele Gerichte mit Alkohol. Getränkeauswahl im alkoholfreien Bereich mager.
15. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Reise mit unserer BELVEDERE. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an die Reise nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Insbesondere mit den Ausflügen und der Getränkeauswahl waren Sie nicht zufrieden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Leider können wir hier nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer Bewertung keine Buchung in unserem System zuordnen können. Gerne nehmen wir zu Ihrer Reise ausführlich Stellung. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an kundenservice@nicko-cruises.de. Die Kolleg:innen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie die Getränkeauswahl im alkoholfreien Bereich als zu gering erachtet haben. In der Barkarte an Bord der BELVEDERE finden sich neben den gängigen alkoholischen Getränken natürlich auch die üblichen alkoholfreien Getränke sowie Kaffeespezialitäten etc. Da wir die BELVEDERE vollständig von der Reederei chartern, kümmert sich diese auch um die Verpflegung und das Catering. Gerne nehmen wir Ihre Punkte in den Jahresabschlussgesprächen mit der Reederei auf, um diese bei der Vorbereitung der kommenden Saison einfließen zu lassen.
Lieber Reisegast, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Ein Albtraum der auch noch teuer war
Meine Lebensgefährtin und ich (sind leider nicht mehr die jüngsten) haben vom 13.05.-20.05.2024 eine Donauflusskreuzfahrt mit der Nicko Cruises gmacht. Die Einschiffung war der blanke Horror, nachdem meine Lebensgefährtin festgestellt hat, dass ihr Perso vor 2 Monaten abgelaufen war, hat man uns nicht an Bord gelassen, uns an die Bundespolizei verwiesen und einfach abgelegt! In strömenden Regen haben wir dann auf ein Taxi gewartet, um zur Bundespolizei zu fahren, aber leider kam erst ein Taxi beim zweiten Anlauf. Ein super netter iranischer Taxifahrer hat uns dann erst zur Bundespolizei und dann 200km weiter zur nächsten Anlegestelle der Nicko Cruises gefahren. Dort mussten wir dann noch eine Nacht im Hotel verbringen, bei der Hotelsuche hat uns der super nette Taxifahrer dann auch noch geholfen. Ein absoluter Herzensmensch dieser Taxifahrer. Als wir dann endlich auf dem Schiff waren, war die Reise soweit okay, die Bedienungen waren sehr nett. Die Ausschiffung war dann wieder der blanke Horror, aber hierzu möchte ich nicht nochmal Stellung beziehen. Fazit: Keine Hilfsbereitschaft, teilweise sehr unfreundliches, genervtes Personal und die Flusskreuzfahrt war gegen eine Kreuzfahrt, entlang der niederländischen Küste, die wir zuvor gemacht haben, unverschämt teuer, für den Service, den wir erlebt und erhalten haben. Nie wieder Nicko Cruises
13. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Reise entlang der Donau. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an die Reise nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Insbesondere mit der Organisation und dem Ablauf der Einschiffung waren Sie nicht zufrieden. Aufgrund eines ungültigen Ausweises sind Sie erst einen Tag später eingestiegen. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Leider können wir hier nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer Bewertung keine Buchung in unserem System zuordnen können. Gerne nehmen wir zu Ihrer Reise ausführlich Stellung. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an kundenservice@nicko-cruises.de. Die Kolleg:innen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Grundsätzlich müssen für unsere Reisen, die in der Reiseausschreibung und den vorvertraglichen Informationen ausgeschriebenen Einreisebestimmungen bzw. Dokumente erfüllt/mitgeführt werden. Dazu zählt bei Ihrer Reise entlang der Donau ein gültiger Personalausweis. Da in Deutschland eine Ausweispflicht besteht und bei Ihrer Reise auch diverse Grenzen überquert werden, ist die Teilnahme an der Reise nur mit einem gültigen Ausweisdokument möglich. Ein solches müssen Sie auch bei jeder Hotelübernachtung vorlegen. Die Pflicht zur korrekten Mitführung der Dokumente obliegt den Reisenden. Daher wurden Sie bei der Einschiffung an die Bundespolizei verwiesen, die in solchen Fällen recht kurzfristig ein passendes Übergangsdokument ausstellen kann. Damit konnten Sie am nächsten Tag an Bord gehen und haben nicht die komplette Reise verpasst, da die Ausstellung eines neuen Ausweises beim Bürgeramt einige Wochen in Anspruch nimmt.
Lieber Reisegast, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Unfexibel, nicht kundenorientiert
Weihnachtsmärkte an der Donau ab 3. 12. 24: Schiff gut, Personal sehr gut, Reiseleiter naja.
Dank der Verspätung von Passau nach Wien fiel die für knapp 80 € gebuchte Wien-Stadtrundfahrt aus, desolate Koordination, mangelhafte Kommunikation durch den RL, redete sich raus, andere haben Schuld. Nach anschließender Beschwerde bei NC war diese bereit, nur 25 € zu erstatten.
Nochmals buchen bei NC? Auch andere Mütter haben schöne Töchter!
6. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Herr Angermüller,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Reise mit unserer MAXIMA. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an die Reise nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Insbesondere mit der Organisation durch die Kreuzfahrtleitung und dem Ausflug in Wien waren Sie nicht vollständig zufrieden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Die planmäßige Durchführung unserer Reisen ist für uns immer das höchste Ziel. Wir tun alles, was in unserer Macht steht, um einen planmäßigen Ablauf Ihrer Reise zu gewährleisten. Manchmal treten jedoch Situationen ein, die wir weder beeinflussen noch ändern können. Hier müssen wir kurzfristig reagieren. Daher schreiben wir bereits in unserem Katalog aus, dass es durch Wartezeiten an den Schleusen zu Änderungen des Ausflugsprogramms kommen kann. Die Inhalte der Ausflüge werden am ersten Tag daher noch einmal ausführlich vorgestellt.
Während Ihrer Reise kam es aufgrund von Verzögerungen bei den Schleusen auf dem Weg von Passau nach Wien zu einer Verspätung. Alle Gäste wurden um 11:00 Uhr per Durchsagen darüber informiert, dass die Ausflüge ab 15:00 Uhr in Tulln beginnen. Gäste, die keinen Ausflug gebucht hatten, wurden ebenfalls nach Wien transferiert. Diese Gäste hatten jedoch keine Ausflugsleistung bzw. Stadtführung. Aufgrund eines Missverständnisses der örtlichen Agentur wurde der Teil des Stadtrundgangs zuerst durchgeführt, weshalb der Teil der Stadtrundfahrt aufgrund der Verspätung ausgefallen ist.
Sie haben richtig gehandelt und haben sich noch an Bord an unsere Kreuzfahrtleitung gewandt. Es tut uns leid, dass Ihrer Meinung nach an Bord nicht genug getan wurde. Gerne geben wir dies noch einmal für die neue Saison an die zuständigen Kolleginnen weiter. Selbstverständlich sind wir immer an einer einvernehmlichen Lösung mit unseren Gästen interessiert. Daher hoffen wir, dass wir mit unserem Angebot einer anteiligen Erstattung des Ausflugspreises mit Ihnen eine Einigung erzielen konnten.
Lieber Herr Angermüller, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Vorsicht Kreditkartenbetrug von nicko cruises!
Vorsicht Betrug! Mein Kreditkartenkonto wurde von nicko cruises um 1125,60 EURO am 5.12.2024 belastet. Mir ist diese Firma bisher nicht bekannt gewesen, geschweige denn habe ich eine Reise dort gebucht, noch eine Abbuchungserlaubnis getätigt.
Wenn ich diese 1125,60 Euro nicht umgehend erstattet bekomme, muss ich zwangsläufig Anzeige erstatten.
Inzwischen hat nicko-cruises das Geld rückerstattet!
28. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie aufgrund einer Abbuchung der Kreditkarte Grund zu Ihrer negativen Bewertung haben.
Sie haben die Thematik bereits mit unserer Buchhaltung geklärt und eine passende Lösung gefunden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns noch einmal in aller Form. Gerne möchten wir Ihnen jedoch noch einmal die Hintergründe erläutern.
Grundsätzlich liegen uns keine Kreditkartendaten unserer Gäste vor. Wenn Gäste mit Kreditkarte bezahlen möchten, so müssen die Kreditkartendaten in dem Kundenportal selbstständig hinterlegt werden. Die Übermittlung der Daten erfolgt verschlüsselt im 3D-Secure-Verfahren und die weitere Zahlungsabwicklung läuft über ein Kreditkarteninstitut. Das bedeutet, dass wir zu keinem Zeitpunkt die unverschlüsselten Kreditkartendaten unserer Gäste vorliegen haben. Eine Abbuchung von fremden Kreditkarten, deren Daten nicht hinterlegt wurden, ist daher ausgeschlossen. Den Vorwurf des Betruges weisen wir daher zurück. Eine Abbuchung kann nur erfolgen, wenn die Daten vollständig im Kundenportal eingetragen werden.
Eventuell wurde Ihre Karte daher fälschlicherweise oder missbräuchlich von Gästen bei uns im Kundenportal hinterlegt. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank oder Kreditinstitut.
Wir hoffen sehr, dass wir Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten und würden uns freuen, Sie auch einmal an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen zu können, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Am Anfang der Reise war unsere Freude…
Am Anfang der Reise war unsere Freude groß,
Adventszeit an der Donau!!
Das Schiff.. Viktoria.. entsprach unserer Vorstellung.Kabinen wie beschrieben.Personal sehr nett und freundlich. Wir haben es mit Trinkgeld gut honoriert, war ja kurz vor Weihnachten!
Als die Reise sich dem Ende neigte, schlug die gute Stimmung in Gereitztheit um und man bekam schon fast eine Zurechtweisung wenn man etwas fragte! Naja, unser Kellner im Restaurant war dafür
... der Hammer... bis zum letzen Moment einsame Klasse!!!
Nun das große Desaster!
Am 17.12.wurde mir in der Zeit zwischen 8:00 Uhr morgens und 11:00 Uhr aus unserer Kabine, aus meiner Handtasche, aus meiner Geldbörse, mein ganzes Geld gestohlen! 270 €, für mich eine hohe Summe!
Ich habe dazu eine Stellungnahme abgegeben aber leider noch nichts gehört.
Also seid wachsam und vertraut keiner Freundlichkeit.
18. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Liebe Frau Hoevermann,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Flussreise entlang der Donau mit unserer VIKTORIA. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Schiff, Ihrer Kabine und auch dem Personal sehr zufrieden waren. Insbesondere heben Sie Ihren Kellner im Restaurant positiv hervor.
Sie erheben jedoch den Vorwurf, dass man Ihnen am 17.12. eine hohe Geldsumme aus Ihrem Geldbeutel gestohlen hätte. Dieser befand sich zu dieser Zeit in Ihrer Kabine in der Handtasche. Selbstverständlich nehmen wir Ihr Anliegen sehr ernst und haben daher Rücksprache mit den zuständigen Personen an Bord der VIKTORIA gehalten. Auch während der Reise hat man Ihr Anliegen bereits ausführlich geprüft und untersucht. Es wurde sogar die Kabinentür ausgelesen, um zu überprüfen, ob jemand die Tür geöffnet hatte. Dabei hat sich herausgestellt, dass niemand in der von Ihnen angegebenen Zeit Ihre Kabinentür geöffnet hat. Auch eine Reinigung wurde nicht durchgeführt, da Sie das rote „Bitte nicht stören“ Schild an die Tür gehängt hatten. Da niemand in Ihrer Kabine war, ist es auch nicht möglich, dass eines der Crewmitglieder an Bord Sie bestohlen hat.
In jeder Kabine unserer VIKTORIA steht ein Safe für Wertgegenstände zur Verfügung. Haben Sie dieses ansonsten benutzt? Eventuell ist der Diebstahl auch während Ihres Landgangs in Bratislava passiert und Sie haben es erst nachträglich gemerkt? Haben Sie vor Ort Anzeige bei der Polizei erstattet?
Liebe Frau Hoevermann, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu optimieren. Wir können nachvollziehen, dass dies für Sie ein Schock gewesen ist, der Ihr Reiseerlebnis getrübt hat. Aus den uns vorliegenden Informationen können wir jedoch klar sagen, dass der Diebstahl nicht durch ein Crewmitglied an Bord der VIKTORIA erfolgt ist.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Für eine Flusskreuzfahrt in Deutschland…
Für eine Flusskreuzfahrt in Deutschland wäre zu erwarten gewesen, dass das Personal, welches mit uns Gästen zu tun hat, auch Deutsch spricht. War leider überwiegend nicht der Fall.
26. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Flussreise. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an die Reise nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Insbesondere mit den Sprachkenntnissen der Crew waren Sie nicht zufrieden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Leider können wir hier nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer Bewertung keine Buchung in unserem System zuordnen können. Gerne nehmen wir zu Ihrer Reise ausführlich Stellung. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an kundenservice@nicko-cruises.de. Die Kolleg:innen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Die Bordsprache auf unseren Schiffen schreiben wir mit Deutsch/Englisch aus. Alle Informationen an Bord sind auf Deutsch, wie Ausflugsbeschreibung, Tagesprogramm und Menüpläne. Auch die Ausflüge werden in deutscher Sprache durchgeführt. Mit unserem nicko cruises Vertreter (Kreuzfahrtleitung) stellen wir für die Gäste sicher, dass es immer eine Deutsch sprechende Person an Bord gibt, an die sie sich wenden können. Die Crewmitglieder werden von der Reederei eingestellt. In dem Fall können wir nicht garantieren, dass hier jeder der deutschen Sprache mächtig ist. Die Schlüsselpositionen an Bord sind jedoch mit deutschsprachigem Personal besetzt.
Lieber Reisegast, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Weihnachtsreise Passau-Bratislava
Es ist meine 1. Reise mit der Nicko Cruises. Die Nicko Vision ist ein sehr schönes Schiff. Das Interieur ist sehr geschmackvoll. Leider muss der Begriff sportlich/leger bezüglich der Kleiderordnung nochmal neu definiert werden, denn olle Jogging- und Trainingshosen sollten im eigenen Wohnzimmer bleiben oder nur im Sportbereich getragen werden.
Die Kabinen waren ordentlich und sauber. Das Reinigungspersonal war sehr sehr freundlich. Leider ebbte die Freundlichkeit dann ab. Die Mitarbeiter im Rezeptionsbereich waren eher muffelig und null empathisch. Auf die Frage, wann wir wieder an Bord sein müssen. Kam nur die Antwort der Mitarbeiterin: ,, Müssen sie lesen,, und zeigte auf den Tagesablaufzettel.
Und ein absolutes No-Go ist, dass solange noch Gäste im Restaurant sind, der Staubsauger angemacht wird. Das Essen hat eher Mensaniveau und die Auswahl beim Frühstück ist eher ärmlich.
Oft muss man sich die gewünschten Getränke selbst an der Bar holen. Das ist alles sehr schade aber vielleicht ja auch von Nicko Cruises so gewünscht. Zu wenig Personal, bzw. Ungeschultes und Einsparungen beim Essen.
Ein großes Lob an Herrn Maik Möller. Er macht einen tollen Job. Ebenso die fleißige und freundliche Bedienung im Manhattan Restaurant beim Frühstück.
Ansonsten sind die einzelnen Stationen dieser Reise wirklich sehr sehenswert.
25. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Liebe Frau Jäger,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Reise entlang der Donau mit unserer nickoVISION. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Interieur des Schiffes, der Reiseablauf, Ihre Kabine und auch die Betreuung durch unsere Kreuzfahrtleitung gut gefallen haben. Es gab allerdings auch Punkte, an denen wir Ihre Erwartungen an die Reise nicht vollständig erfüllen konnten. Insbesondere mit der Verpflegung und der Freundlichkeit an der Rezeption waren Sie nicht zufrieden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Unser Ziel ist es, allen Gästen hochwertige Speisen und Getränke anzubieten, die ihren Geschmack treffen. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Geschmäcker sind verschieden, und es ist eine Herausforderung, allen Gästen in gleichem Maß gerecht zu werden. Grundsätzlich gibt es an Bord unserer nickoVISION jedoch drei verschiedene Restaurants zur Auswahl. Hier sollte für jeden etwas dabei sein. Die Menükarten für den Abend finden Sie an der Rezeption. Es stimmt, dass es keine feste Kleiderordnung an Bord gibt. Allerdings sollte es zum Abendessen auch mehr sein als eine Jogginghose. Gerne geben wir Ihr Anliegen noch einmal an die zuständigen Stellen an Bord weiter, damit in der neuen Saison hier wieder mehr drauf geachtet wird und auf die Gäste zugegangen werden kann.
Da wir nickoVISION vollständig von der Reederei chartern, kümmert sich diese auch um die Verpflegung und das Catering. Es ist richtig, dass es zu den Stoßzeiten in der Bar oder im Restaurant auch mal zu kurzen Wartezeiten kommen kann. Ihre Schilderungen haben wir daher bereits an die zuständigen Stellen der Reederei weitergeleitet. Nach der Durchsicht der Gästefragebogen der nickoVISION wurde der Service in der Bar (1,1) und im Restaurant (1,3) über die gesamte Saison hinweg von anderen Gästen sehr gut bewertet.
Liebe Frau Jäger, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Adventsreise mit der Rhein Symphonie
Wir haben uns an Bord der Rhein Symphonie auf der kurzen Rhein-Adventsreise sehr wohl gefühlt. Die Ausflüge in Rüdesheim und Koblenz waren toll und gut organisiert, bei uns ist Anfang Dezember durch diese Kreuzfahrt direkt Weihnachtsstimmung aufgekommen. Die Crew an Bord ist zuvorkommend und freundlich, das Essen war durchgehend sehr gut. Dass das Schiff im Deutzer Vorhafen lag und nicht direkt an einem Anleger in der Innenstadt hat uns gar nicht gestört. Wir sind sehr überzeugt und werden als nächstes das Hochseeschiff von nicko cruises ausprobieren.
8. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Diese Reederei sicher nicht mehr
Wir haben mit dem Vorstand der Kfz-Innung eine Flusskreuzfahrt Passau-Wien-Passau gemacht. Das Schiff war Baujahr 2019 und ganz prima. Die Kabine geräumig und sauber. Mehr gutes gab es leider nicht. Der Service war eine einzige Katastrophe. Die Mitarbeiter waren völlig überfordert um Getränke musste man förmlich betteln oder penetrant an der Bar stehen. Danke oder bitte gibt es nicht. Interessant,dass die Mitarbeiter an der Bar zwischendurch einen Schnaps trinken. Wenn die das mehrfach machen(hab es nur einmal gesehen) haben die halt keine Lust mehr auf Service. Am ersten Abend haben wir in Marios Grill reserviert. Da wir 2 Vegetarier hatten habe ich gefragt,ob es vegetarisches Essen gibt. An der Rezeption sagte man mir,ja klar gibt es. Bei der Bestellung sagte die Servicekraft:Nobody told me. Gab nix. Dann wurde halt ein Feldsalat bestellt für die Vegetarier. Der kam dann mit Speck. Super Leistung. Die Qualität der Getränke war auch suboptimal. Sicherlich sind wir von vielen Hochseekreuzfahrten mit der Mein Schiff Flotte verwöhnt,aber das war schon richtig schlecht. Mit Nicko Cruises fahre ich nicht mehr. Chance ver
2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Reise mit unserer nickoVISION. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an die Reise nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Insbesondere mit dem Service und der Verpflegung waren Sie nicht zufrieden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Leider können wir hier nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer anonymen Bewertung keine Buchung zuordnen können. Gerne nehmen wir zu Ihrer Reise ausführlich Stellung. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an kundenservice@nicko-cruises.de. Die Kolleg:innen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Unser Ziel ist es, allen Gästen hochwertige Speisen und Getränke anzubieten, die ihren Geschmack treffen. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Geschmäcker sind verschieden, und es ist eine Herausforderung, allen Gästen in gleichem Maß gerecht zu werden. Da wir keinen Einblick in Ihre Buchung haben können wir nicht nachvollziehen, ob der Hinweis auf vegetarische Verpflegung hinterlegt und ans Schiff gemeldet war. Grundsätzlich gibt es an Bord unserer nickoVISION jedoch 3 verschiedene Restaurants zur Auswahl. Hier sollte für jeden etwas dabei sein. Die Menükarten für den Abend finden Sie an der Rezeption.
Da wir nickoVISION vollständig von der Reederei chartern, kümmert sich diese auch um die Verpflegung und das Catering. Es ist richtig, dass es zu den Stoßzeiten in der Bar oder im Restaurant auch mal zu kurzen Wartezeiten kommen kann. Ihre Schilderungen haben wir daher bereits an die zuständigen Stellen der Reederei weitergeleitet. Nach der Durchsicht der Gästefragebogen der nickoVISION wurde der Service in der Bar (1,1) und im Restaurant (1,3) über die gesamte Saison hinweg von anderen Gästen sehr gut bewertet.
Lieber Reisegast, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
In der Vorbereitung geht schon einiges…
In der Vorbereitung geht schon einiges schief.
Wie zB, dass man falsche Unterlagen erhält oder - und das ist noch viel schlimmer - keine konkreten Angaben zu Anlegestellen gemacht werden. Auf Nachfragen die Antwort kommt "was anderes kann ich Ihnen auch nicht sagen".... für so einen Anbieter eine unzureichende Antwort...
26. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie bereits im Vorfeld der Reise mit der Abwicklung Ihrer Buchung nicht zufrieden sind.
Leider können wir hier nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer anonymen Bewertung keine Buchung zuordnen können. Eine Übersicht über die Anlegestellen in den einzelnen Orten finden Sie hier: https://www.nicko-cruises.de/anlegestellen
Gerne nehmen wir zu Ihrer Reise ausführlich Stellung. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an kundenservice@nicko-cruises.de. Die Kolleg:innen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir freuen uns, Sie bald herzlich an Bord begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
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