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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Tolle Crew und sehr gutes Essen Wir waren eine Woche mit der NickoSpirit auf dem Rhein, auf der Ijssel und dem Ijsselmeer unterwegs. Uns hat die Tour sehr gut gefallen. Besonders hervorragend w... Mehr ansehen
Eine perfekt geführte Reise, gut organisierte Ausflüge, sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Saubere, gepflegte Kabinen, gemütliche Lounge, schönes Ambiente in den Restaurants. Das Essen war... Mehr ansehen
Die Treppen auf der "nickoSpirit" sind "Hühnerleitern" und das der Fahrstuhl für eine Personenbeförderung vom TÜV freigegeben wurde ist mir ein Rätsel. Die Kabinen sind im Vergleich zur "Rhein Melodie... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die nicko cruises Schiffsreisen GmbH ist einer der dynamischsten Kreuzfahrtanbieter in Deutschland. Das Unternehmen hat sich von einem führenden Flusskreuzfahrt-Anbieter mit 30-jähriger Erfahrung in den vergangenen Jahren zu einem namhaften Anbieter kleiner Schiffe mit destinationsorientierten Hochseerouten entwickelt. Mit seiner gleichermaßen modernen wie komfortablen Flotte bereist nicko cruises neben den Weltmeeren auch alle touristisch nachgefragten Inlandswasserstraßen und Küstenabschnitte. In der Saison 2024 befindet sich neben 18 Flussschiffen auch das klassisch-elegante Hochseeschiff VASCO DA GAMA im Programm. Mit seiner Philosophie „time to discover“ setzt nicko cruises auf entdeckungsreiche Fahrpläne und intensive Reiseerlebnisse in den Produktfeldern Fluss und Hochsee. Die Produktmerkmale des sogenannten „Slow Cruising“, wie zum Beispiel kleine Schiffe und lange Liegezeiten, vereinen sich bei nicko cruises mit emotionalen Momenten. Während der Reisen bleibt den Gästen immer ausreichend Zeit zum Entdecken. Dank der großen Produktvielfalt findet bei nicko cruises jeder die passende Reise, individuell auf seine Bedürfnisse abgestimmt. Die Schiffe der Flotte entsprechen alle einem 4- bis 5-Sterne-Standard in der Landhotellerie nach deutschen Maßstäben. Der außergewöhnliche Service mit viel Liebe zum Detail beginnt beispielsweise schon bei der Abholung an der Haustür. Attraktive Landausflüge und das abwechslungsreiche kulinarische Angebot an Bord runden das Reiseerlebnis ab. Das Unternehmen nicko cruises Schiffsreisen GmbH hat seinen Sitz in Stuttgart und beschäftigt dort rund 120 hoch motivierte Mitarbeiter.
Kontaktinformationen
Mittlerer Pfad 2, 70499, Stuttgart, Deutschland
- 0711 / 24 89 80 - 44
- info@nicko-cruises.de
- nicko-cruises.de
3,7
Akzeptabel
313 Bewertungen
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Sehr gutes und nettes Personal
Sehr gutes und nettes Personal
Alle sind immer sehr hilfsbereit
Die gebuchten Ausflüge top organisiert
Man sollte sich überlegen verschiedene Getränke im Preis zu inkludieren
13. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
VASCO DA GAMA - Ein Traum!
Meine Kreuzfahrt mit der VASCO DA GAMA vom Ionischen Meer bis in die Adria war ein unvergessliches Erlebnis mit traumhaften Zielen. Besonders hervorzuheben ist die herzliche, liebevolle und engagierte Crew, die mit echter Gastfreundschaft und viel Herzlichkeit jeden Tag besonders gemacht hat. Man spürt sofort: Hier steht der Mensch im Mittelpunkt.
Das Schiff selbst hat einen ganz besonderen Charme – es ist noch ein “richtiges” Schiff, kein schwimmender Hotelkomplex. Viel Echtholz, glänzendes Messing und liebevoll gestaltete Details verleihen der VASCO DA GAMA eine klassische, maritime Eleganz, wie man sie heute nur noch selten findet. Genau dieser Charme macht die Reise so besonders.
Auch kulinarisch wurde ich auf hohem Niveau verwöhnt, die Organisation an Bord wie an Land war reibungslos, und die gesamte Reise war hervorragend abgestimmt.
Die Route war gut gewählt, mit interessanten Häfen und reibungsloser Organisation bei den Landgängen. Insgesamt eine Kreuzfahrt, die ich jederzeit weiterempfehlen kann – und sicherlich nicht meine letzte mit der VASCO DA GAMA war.
Ein großes Dankeschön an nicko cruises, die diese Art des Reisens noch möglich machen – stilvoll, persönlich und mit viel Liebe zum Detail. Wir freuen uns schon auf die nächste Reise!
20. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kein neues Schiff, sondern aufgemotzt
Allgemein
Die Celina ist kein neues Schiff sondern wurde aufgemotzt. Im Salon liegt ein neuer Teppich, das ist daran zu sehen, dass er stark fusselt. Meiner Meinung liegt aber der Hauptteil der Erneuerung in der Technik. Das Schiff ist, soweit ich das beurteilen kann, schnell, wenn erforderlich, und auch ziemlich leise.Auf der anderen Seite heißt dies aber auch, dass keine wesentlichen Änderungen, z. B. andere Raumaufteilung, möglich waren.
Kabinen
Der Stauraum ist mehr als ausreichend. Die Betten sind Einzelstücke und relativ schmal – meiner Menung nach nicht mehr als 90 cm. Die Matratzen sind wohl neu und in Ordnung. Die Schränke sind alt- -evlt. Nachttischchen neu. Es gibt einen Kühlschrank – alt – und eine eingebaute Klimaanlage. Ich habe Zweifel, dass diese im Sommer ausreicht, denn mir war es in einigen Nächten bereits jetzt zu warm. Ich habe dann das große Fenster aufgeschoben. Da das Schiff nachts fährt, war das kein Problem. Nur ist im Sommer die Außentemperatur nachts meistens höher und es dürfte mehr Insekten geben – jetzt waren so gut wie keine.
Zwischen Kabine und WC/Dusche ist eine ca. 5 cm breite Barriere. Sie ist auf der Kabinenseite ca. 20 cm hoch und auf der anderen ca. 8 cm. Ich habe mich damit beim Verlassen schwer getan.
Die Dusche ist eng, es dürfte etliche geben, die nur bei teilweise offener Duschtür duschen können – vielleicht deshalb die Barriere. Die Temperatur des warmen Wassers schwankt manchmal zwischen heiß und ziemlich kalt. Das liegt vermutlich an der alten Anlage.
Die Toilette ist tief, es ist schwierig sich hochzuziehen. Vielleicht gibt es ja Aufsätze. Neu sein müsste die Vakuumabsaugung, jedenfalls macht sie einen höllischen Krach. Der Klodeckel war jedenfalls alt, er klappert schon.
Geräusche
Das Schiff fährt jede Nacht. Wieweit aber die Motorgeräusche stören, kann ich nicht beurteilen – bei uns haben sie nicht gestört. – Kabinenbereich 220 bis 230. Es gibt viele Schleusen. Wenn das Schiff vorn mit Wasserdruck bremst, könnte das zu hören sein – bei uns nicht. Wenn das Schiff gegen die Schleusenwand bumst, , trifft das jede Kabine.
Die Klimaanlage ist zu hören, aber es stört nur wenig.
Es gibt einen Musiker an Bord. Dieser hat seinen Platz im Salon auf der Steuerbordseite - in Fahrtrichtung rechts , ziemlich genau in der Mitte. Wie ich gehört habe, spielt er teilweise bis 01.00 Uhr nachts. Da er auch viel Bumm – Bumm Musik macht, dürften die Bässe in den Kabinen darunter wohl gut zu hören sein.
Essen
Morgens Buffet, mittags und abends nach Karte. Ausgesucht wird morgens beim Frühstück für beide. Was ich negativ empfunden habe, war, dass man nie wusste, wie groß die Menge war. Denn je nach gewähltem Gericht, gab es in den Mengen erheblich Unterschiede. Manchmal war es viel zu viel und manchmal ziemlich dürftig.
Getränkepaket
Es stimmt, es ist nicht billig, wir hatten es aber. Ich bin im Nachhinein der Meinung, es war richtig. Immer diese Zettelwirtschaft mit unterschreiben, außerdem kann man auch ein halbes Glas bekommen. Die Getränkekarte ist beigefügt, so dass sich jeder selbst ausrechnen kann, ob es sich für ihn lohnt.
Ausflugspaket
Das Ausflugspaket enthält meiner Meinung nach nicht die besten Ausflüge, sondern wurde nach anderen Kriterien zusammen gestellt. Eines dieser Kriterien ist meiner Meinung nach, das damit ein vom Veranstalter als sinnvoll erachteter Halt begründet werden kann – es gibt ja genug Ausflugsteilnehmer, was aber nicht immer im Interesse der Teilnehmer sein muss. Jeder dieser Ausflüge kann einzeln nach gebucht werden, wenn man Interesse hat. Ich würde kein Paket mehr nehmen.
1. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Frühling auf der Donau
Im Frühjahr haben wir eine wunderschöne Flusskreuzfahrt auf der Donau gemacht und waren rundum begeistert. Da wir bisher nur auf hoher See unterwegs waren, hatten wir vorher die Befürchtung, eine Flusskreuzfahrt könnte vielleicht langweilig sein oder nur für älteres Publikum geeignet, doch das hat sich keinesfalls bestätigt. Wir waren von Anfang an begeistert! Die Crew an Bord der VIKTORIA war sehr freundlich und hilfsbereit und hatte immer ein offenes Ohr für sämtliche Anliegen der Gäste. Die Route führte uns von Passau über Wien, Esztergom und Budapest bis ins südungarische Mohács und wieder zurück über Bratislava und Pöchlarn nach Passau. Alle angesteuerten Städte waren sehr interessant und wir haben viele tolle Ausflüge miterlebt. Unser Highlight war definitiv Budapest, eine Stadt, die wir nicht nur einen ganzen Tag bei strahlendem Sonnenschein erkunden durften, sondern auch gleich zweimal am Abend mit Beleuchtung erlebt haben, einmal im Rahmen eines Ausfluges bei Nacht und anschließend nochmal bei der Sail-Away-Party auf dem Sonnendeck! Auch an Bord hat es an nichts gefehlt, das Essen war immer großartig und besonders zum Mittagessen gab es zur Einstimmung immer lokale Gerichte aus dem jeweiligen Land, was uns sehr gut gefallen hat. Wir kommen auf jeden Fall wieder und freuen uns schon auf unsere nächste Flussreise!
31. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wir waren am 24 April 2025 eine Woche auf der Douro…
Wir waren im April 2025 auf der Douro Queen es war nur enttäuschend.. die Rezeption unfreundlich sprechen kein Wort Deutsch die Zimmer klein soo das man die Koffer unters Bett legen mus .. keine Ablage Sitzfläche am Bett..der Speisesaal unteres Deck nur mit ganz kleinen Fenstern..meistens der Vorhang zu ...das Essen ließ zu wünschen übrig 😕 Im Salon..der ist sehr in die Jahre gekommen... leider das Personal dort war OK.Daa ganze Schiff ist absolut nicht mehr auf den neuen Stand... somit nie mehr... Douro Queen.. für dieses Schiff ist der Preis den wir bezahlt haben.. absolut zu teuer.. LG Gerdi
26. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Guten Tag, liebe Frau Wägner,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Flussreise mit unserer DOURO QUEEN. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an die Reise nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Sie waren von der Ausstattung des Schiffes sowie der Verpflegung enttäuscht. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Unsere DOURO QUEEN ist mit Bordsprache Deutsch ausgeschrieben. Dies bedeutet unter anderem, dass sämtliche Durchsagen an Bord, Hinweise auf Veranstaltungen, Aushänge, Tagesprogramme, Menü- und Getränkekarten und anderes mehr in deutscher Sprache präsentiert werden. Wie auch hier in Deutschland, ist es aktuell sehr schwierig, passendes Personal zu finden, welches auch der deutschen Sprache mächtig ist. Daher hat die Reederei lediglich die Schlüsselpositionen wie die des Hotelmanagers etc. entsprechend besetzt. Auch das Kreuzfahrtleiterteam ist deutschsprachig. Andere Crewmitglieder sind jedoch keine Muttersprachler oder der deutschen Sprache mächtig. Dafür bietet die Reederei jedoch regelmäßige Sprachkurse an. Bei einer Kreuzfahrt im Ausland ist nicht immer gewährleistet, dass alle Crewmitglieder der deutschen Sprache mächtig sind. Dass es dadurch zu Verständigungsschwierigkeiten gekommen ist, tut mir leid.
Die Oberdeck-Kabinen auf der DOURO QUEEN sind ca. 15 qm groß inkl. Balkon und Nasszelle. Die Betten sind so genormt, dass normale Koffer dort drunter gelagert werden können. Ablageflächen finden Sie im Schrank oder auch auf dem Schreibtisch in der Kabine. Richtig ist, dass das Restaurant im Hauptdeck liegt. In dem Fall ist das den baulichen Gegebenheiten der DOURO QUEEN geschuldet und ich bedauere, dass hier ein negativer Eindruck zurückgeblieben ist.
Da wir die DOURO QUEEN vollständig von der Reederei chartern, kümmert sich diese auch um die Verpflegung und das Catering. Unser Ziel ist es, allen Gästen hochwertige Speisen und Getränke anzubieten, die ihren Geschmack treffen. Es tut mir leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Geschmäcker sind verschieden, und es ist eine Herausforderung, allen Gästen in gleichem Maß gerecht zu werden. Wir nehmen Ihr Feedback zur Qualität der Bordverpflegung ernst und haben Ihre Hinweise direkt an das Schiff weitergeleitet. Wir möchten jedoch auch darauf hinweisen, dass Essen grundsätzlich subjektiv zu bewerten ist und auch nach der Durchsicht der Gästefragebögen der Reise in dieser Saison der DOURO QUEEN die Leistung in allen Restaurants insgesamt mit 1,5 bewertet wurde.
Liebe Frau Wägner, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
GANZ, aber GANZ VIEL LUFT NACH OBEN
Guten Tag, ich war vom 18.12.2024 bis 04.01.2025 mit der Vasco da Gama auf einem Teil der Weltreise Cairns - Tahiti als Gast eingebucht.
Mein Reisebüro machte mich von Anfang an darauf aufmerksam, dass das Schiff schon relativ alt ist und
an manch einer Stelle, um die Fenster herum auch mal der Lack ab ist. Aber die Restaurants und Bars wären super neu und aufgrund seiner Größe wäre das
Schiff "charmant".
Somit war mir bekannt, dass ich diesmal werde Abstriche machen müssen.
Doch dass der Kutter so alt und teilweise in ganz
schlechten Zustand ist, habe ich mir nicht vorstellen wollen.
Denn mein Antrieb war, die Südsee mal von der asiatischen Seite zu erleben.
Da ich selbst angereist bin, war alles OK.
Check in problemlos und pünktlich.
Mit Hifly gab`s aber Probleme, so dass die Abfahrt sehr verspätet stattgefunden hat.
Der Ausflug zum Strand von Lifou/Neukaledonien war
toll und ließ so richtig erste Südsee-Träume aufkommen.
Fahrzeit ca. 1 Std. - Preis war mit EUR 95,-- nicht preiswert, aber OK.
Nouméa - war dann die reinste Katastrophe - Ausflug
zum Lemon Bay mit EUR 59,-- / Dauer 11.30-16 Uhr Fahrzeit 10 min. Strand lag direkt an einer Hauptstraße - geht gar nicht. Örtliche Reiseleitung war da, aber kümmerte sich nicht um die "deutschsprachigen" Gäste.
Ich traf Leute, die die 1. Tour ab 8.30 gebucht hatten und dann 4 Std. an der Promenade auf und ab gelaufen sind, weil zu dieser Zeit kein Restaurant oder Cafe offen hatte. (Böser Fehler, dass das nicht vorab geklärt war)
Vanuatu musste wegen eines Erdbebens ausfallen.
Es ging dann mehr oder weniger so weiter.
Gebuchte Ausflüge wurden kurzfristig auf den Vormittag umgebucht. Die Info kam bei mir nicht rechtzeitig an, war schon aus der Kabine, weil bereits um 7.30 h im SPA eine Massage auf mich wartete. Ich hatte dort einen 5er Block gekauft und entsprechend meiner Ausflugszeiten die Termine durchgebucht. Die junge Dame aus Bali hat mich jedes Mal wunderbar verwöhnt. (SUPER)
Mein Ausflug war ja erst für 14 Uhr bestätigt. (Ausflug ist verfallen)
Dann hatte ich für einen anderen Ausflug eine Bestätigung und bekam plötzlich ein 2. Ticket auf die Kabine geschickt.
Ich ging mit beiden Tickets zur Prüfung an die Rezeption und fragte nach, was es damit auf sich hat. Der diensthabende Herr dort sprach allerdings kein Wort Deutsch. Ich bin ziemlich fit in Englisch, so
dass wir uns unterhalten und alles klären konnten. (Andere konnten das nicht - und wurden fuchsteufelswild.)
So erschlossen sich für mich auch die diversen Ansagen von der Cruisedirektorin, dass man nicht respektables Gäste-Verhalten gegenüber Crewmitgliedern nicht länger dulden würde.
Doch das war/ist teilweise - sorry - selbstverschuldet.
Man nahm mir das neu erstellte Ticket ab und entschuldigte sich für das Vorkommen. Als ich am nächsten Morgen zum Ausflug antrete, erfahre ich, dass ich hier falsch wäre, weil man ein neues Ticket
erstellt und auf die Kabine geschickt hätte. Da wurde
ich dann auch ungehalten.
Denn es war ja schon das 2. Mal, dass mir ein Ausflug aus meinem vorab gebuchten Sortiment über insgesamt EUR 1000,-- für 8 Ausflüge flöten gegangen ist.
Meine Kabine auf Deck 11 war OK-keine Probleme mit der Klimaanlage oder Wassereinbruch - was man aber immer wieder hörte. Wenn man gesehen hat, wie viele Entfeuchter in den Gängen aufgestellt waren, scheint an den Erzählungen wohl was dran gewesen zu sein.
Dann wollten wir für 8 Personen eine Buchung im Grill machen. Man schickte uns ins Bistro, weil dort die Restaurantleitung zu finden wäre. Wir fanden den Herren, und erfuhren, dass er zum "Grill" gehen, und nachsehen muss, ob diese Buchung für die Anzahl an Personen und die Zeit noch zu haben wäre. Wir sollten hier wieder auf ihn warten.. damit er uns sagt, dass das nicht möglich ist?
Geht`s noch?
Auch hier waren die Kenntnisse für die NICKO Aussage - Bordsprache Deutsch - absolut unzureichend.
Alles in Allem kann ich sagen, dass die Reiseroute
wunderschön war. Auch habe ich nette Leute getroffen, mit denen man an den Seetagen viel Spaß hatte.
Allerdings sind wir alle der Meinung, dass wir keine
weitere Reise mit der VASCO da GAMA mehr unternehmen werden.
Und was mich noch stört ist, dass ganz viel Geld in Werbung gesteckt wird. Das wäre aufgrund des
hohen Investitionsstaus am Schiff selbst besser aufgehoben. Ganz ehrlich, bei mir verpufft das Ganze.
18. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zur Fernreise mit unserer VASCO DA GAMA. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an die Reise nicht in allen Punkten erfüllen konnten.
Die Planung der Weltreise und der Druck des Kataloges erfolgen über ein Jahr vor dem Start der Reise, sodass bis dahin selbstverständlich andere Gegebenheiten (auch aufgrund der Wetterverhältnisse etc.) auftreten können, die Anpassungen der Reise nach sich ziehen können. Die Abfahrt ab Cairns hat um 22:15 (statt 22:00 Uhr) nur wenig verspätet stattgefunden. Selbstverständlich fahren wir daher keine Gebiete an, für die wir Sicherheitsbedenken für unsere Gäste und Crewmitglieder haben. Daher stehen wir auch immer im stetigen Austausch mit den Agenturen vor Ort. Für Vanuatu bestand eine Reisewarnung des Auswärtigen Amts. Das Anlegen in Ländern, für die eine Reisewarnung ausgesprochen wurde, ist nicht möglich.
Die Ausflüge werden von der Reederei organisiert und bei den örtlichen Agenturen eingekauft. Wir erhalten anschließend die Beschreibungen der Ausflüge und machen diese vorab, für alle Gäste über das Kundenportal reservierbar. Die Information an alle gebuchten Gäste erfolgt, sobald die Ausflüge von der Reederei freigegeben wurden. Die Organisation an Bord, die Vorstellung und die Durchführung obliegen jedoch der Reederei bzw. dem Ausflugsteam an Bord. Es tut uns sehr leid, dass es an Bord aufgrund der Ausflugstickets zu Missverständnissen gekommen ist.
Die Regulierung der Klimaanlagen, insbesondere in den öffentlichen Bereichen, ist in tropischen Gebieten nicht immer einfach. Je nach Anzahl der Personen, die sich in den Restaurants aufhalten, und der Anzahl der Türöffnungen usw. kann es zu Schwankungen in der Raumtemperatur kommen. Die Weltreise ging durch verschiedene Klimazonen mit unterschiedlichen Außentemperaturen. Die Klimaanlage war vorhanden und war auch in Betrieb und hat die Räume entsprechend gekühlt. Es wird bestritten, dass die Klimaanlage durchgehend und auf dem gesamten Schiff defekt oder außer Funktion war. Von der verminderten Leistungsfähigkeit waren nicht alle Kabinen betroffen.
Unsere VASCO DA GAMA wurde Ende 2020 von unserer Partnerreederei Mystic Cruises eingekauft und anschließend in Portugal in der Werft renoviert. Das Schiff ist Baujahr 1993 und wurde 2015 und 2017 renoviert und umgebaut. Bei der Renovierung 2020/2021 durch unsere Partner-Reederei wurde viel an den öffentlichen Bereichen, einigen Kabinen, aber auch an der Technik im Hintergrund gearbeitet. Diese wurde an die heutigen Standards angepasst. Selbstverständlich werden auch bei kleineren planmäßigen Werftaufenthalten (wie vor und nach der Weltreise 23/24) immer wieder kleinere Renovierungsarbeiten vorgenommen. Auch nach der Weltreise 24/25 war unsere VASCO DA GAMA nun wieder in der Werft. Hier wurde neben den fortlaufenden Instandhaltungsarbeiten weiter an den technischen Gegebenheiten (Einbau einer Landstromvorrichtung, Upgrade des Antriebssystems und neue Osmose-Anlage) gearbeitet. Zudem wurden aber auch Investitionen in den Gästekomfort (Fortführung der Renovierung der Bäder und ersetzen der Duschbadewannen durch ebenerdige Duschen, Überholung von Heizung, Lüftung und der Klimaanlage sowie Austausch von Lüftungsgeräten) vorgenommen.
Lieber Reisegast, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Köln/Rotterdam/Amsterdam mit der Rhein Symphonie
Zuerst mal das positive: Man konnte sehr viele Eindrücke bekommen. Die Fahrt war ruhig und sicher. Die Crew war sehr zuvorkommend und hilfsbereit.
Allerdings war das Essen an Bord sehr überschaubar. Ich bin jeden Tag mit einem Hungergegühl ins Bett gekrochen. Es war zwar, was die Auswahl betraf, schon abwechslungsreich. Aber wenn es Soße gab, war es jedes Mal die gleiche braune Brühe mit immer dem selben Geschmack. Morgens gab es Frühstücksbuffet. Da musste man dann soviel essen, dass es bis zum nächsten Morgen reichte.
Die Kabinen und auch die anderen Einrichtungen waren sehr sauber und gepflegt.
Unser gebuchter Ausflug in Rotterdam fand leider nur zur Hälfte statt. Der Grund lag wohl darin, daß wir nicht wie geplant in Rotterdam anlegen konnten sondern nach Utrecht ausweichen mussten. Von da wurden wir mit Bussen nach Rotterdam gebracht. Die dann aber im Stau standen (wofür die Reederei ja nichts kann) Als wir endlich in Rotterdam angekommen sind, war unsere Stadtführerin bereits anderweitig unterwegs. Nach einer Reklamation zurück auf dem Schiff bekamen wir tatsächlich fast die Hälfte unseres bezahlten Geldes in bar zurück.
Was ich noch sehr vermisst habe, war irgendeine Information wo man sich gerade befindet. Ich weiß von anderen Reedereien, von früheren Flusskreuzfahrten, dass es Bildschirme gab, worauf man genau verfolgen konnte wo man sich gerade befindet. Ausserdem wurden auch immer wieder Durchsagen zu Örtlichkeiten und Sehenswürdigkeiten gemacht. Diese Hinweise haben wir schmerzlich vermisst.
Unser Fazit ist einfach daß wir nicht noch einmal mit nicko cruises fahren werden.
8. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Guten Tag, liebe Frau Strauß,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Flussreise mit unserer RHEIN SYMPHONIE. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an die Reise dieses Mal nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Mit der Schifffahrt an sich, der Sauberkeit in Ihrer Kabine und den öffentlichen Einrichtungen und den Eindrücken während Ihrer Reise waren Sie sehr zufrieden. Sie waren jedoch leider von der Verpflegung und Ihrem Ausflug nach Rotterdam ein wenig enttäuscht. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Unser Ziel ist es, allen Gästen hochwertige Speisen und Getränke anzubieten, die ihren Geschmack treffen. Geschmäcker sind verschieden, und es ist eine Herausforderung, allen Gästen in gleichem Maß gerecht zu werden. Grundsätzlich ist es an Bord unserer Schiffe jedoch immer möglich, einen Nachschlag zu erhalten.
Wir möchten jedoch auch darauf hinweisen, dass Essen prinzipiell subjektiv zu bewerten ist und auch nach der Durchsicht der Gästefragebögen Ihrer Reise die Leistung im Restaurant insgesamt mit 1,1 bewertet wurde. Wir werden die Rückmeldungen unserer Gäste diesbezüglich weiter beobachten und auch mit der Reederei besprechen. Ihre Punkte haben wir entsprechend weitergeleitet.
Wir verstehen, dass Sie sich auf Rotterdam gefreut haben und enttäuscht waren, als das Schiff dort nicht anlegen konnte. Die Liegeplätze werden von den örtlichen Hafenbehörden vergeben, und hier kann es auch zu kurzfristigen Änderungen kommen. Bitte beachten Sie, dass Änderungen im Reiseverlauf und Ausflugsprogramm deswegen immer vorbehalten bleiben. In solchen Fällen versuchen wir natürlich immer, den ausgeschriebenen Hafen und die gebuchte Reiseleistung dennoch zu erfüllen. Auch wenn es bedeutet, dass ein Transfer zum gebuchten Ausflug ein wenig länger dauert. Richtig ist, dass die Durchsage während der Bezahlstunde kam. Zu diesem Zeitpunkt hat die Kreuzfahrtleitung die Informationen und weitere Durchführung vom Kapitän mitgeteilt bekommen und direkt an die Gäste weitergegeben.
Wir geben Ihnen recht, dass die eigentlich geplante Stadtrundfahrt unglücklich verlaufen ist. Es hat sich herausgestellt, dass die Guides an einer anderen Stelle standen. Bis sich diese Situation aufgeklärt hat, ist tatsächlich so viel Zeit verloren gegangen, dass nur die Hafenrundfahrt durchgeführt werden konnte. Für die hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Die Hafenrundfahrt hat 1h und 15 Minuten gedauert und entspricht etwa der Zeit der Stadtrundfahrt. Der preismäßige Anteil der Stadtrundfahrt wurde Ihnen rückerstattet.
Liebe Frau Strauß, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
2. Reise mit der nickoSPIRIT
Im April 2025 waren wir zum zweiten Mal mit der nickoSPIRIT unterwegs – dieses Mal auf der Route von Köln nach Holland – und wieder absolut begeistert! Schon beim Betreten des Schiffs fühlten wir uns direkt wohl: Die Crew war wie gewohnt herzlich, aufmerksam und gut gelaunt. Das Essen an Bord war prima – abwechslungsreich, frisch und mit viel Liebe zubereitet.
Ein echtes Highlight war der DJ an Bord – eine tolle Ergänzung, die für super Stimmung gesorgt hat. Die Reise bot insgesamt viel Abwechslung mit attraktiven Ausflugsmöglichkeiten, aber auch genug Freiraum für eigene Erkundungen, etwa in Rotterdam und Amsterdam. Besonders angenehm: Man hatte ausreichend Zeit, diese spannenden Städte auf eigene Faust zu entdecken.
6. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kleineres Schiff, aber enttäuschend
Wir fuhren kurz vor dem Werftaufenthalt auf dem letzten Abschnitt der Weltreise mit von Teneriffa nach Lissabon. Unsere Balkonkabine (9174) war geräumig, die Betten gut, der Balkon mit bequemen Liegen ausgestattet. Das hat uns gefallen, ebenso der Barbesuch und das Dinner im Fusions- und mediterranen Restaurant. Das war aber auch schon das Positive. Ansonsten hatten wir den Eindruck, dass an allem gespart wurde: die Fahrstühle waren oft blockiert, der Pool war ungeheizt, der Orangensaft aus der Maschine so wässrig wie der Kaffee, frisch gepresster musste trotz Getränkepaket bezahlt werden. Die Lebensmittel waren zum Teil überlagert: der Frühstücksschinken schmeckte ranzig, es gab auch mal ein faules gekochtes Ei, Butter war knapp, da gab es im Bistrorestaurant schon klebrigen Ersatz und pappige Brötchen, in den Bedienrestaurants Butter auf Zuteilung. Wenn „deutsches Essen“ gekocht wurde, war das Fleisch zäh ( Sauerbraten, Tafelspitz, Kalbshaxe) und die Beilagen passten nicht dazu. Schade! Satt geworden sind wir, aber kulinarisch war im Bistrorestaurant noch viel Luft nach oben. Der indische Abend in Bedienung kostete extra. Die Bedienung im Waterfront erfolgte völlig planlos und dauerte ewig, das Brot kam oftmals zum Schluss beim Frühstück. Die Ausflüge empfanden wir als zu teuer, eine gewünschte Stornierung (Sevilla Tagesausflug) erwies sich trotz eingehaltener Frist als schwierig . Unser Anliegen bedurfte mehrfacher Nachfragen. Das Ausflugs- und Rezeptionspersonal empfanden wir als reserviert und wenig freundlich. Logistisch war Nicko schon bei der Buchung problematisch, ab/an Berlin sollte es keine Direktflüge geben. So sind wir individuell gereist. Das teure Getränkepaket braucht man nicht. Das ist nur sinnvoll für Leute, die den ganzen Tag auf dem Schiff bleiben oder straffe Trinker sind. Alles in allem aufgrund des schönen Wetters eine erholsame und doch noch tolle Reise, aber nicht durch die Mitwirkung von Nicko Cruises. Die spanischen Häfen, v.a. Cádiz haben uns gut gefallen, ebenso Portugal. Casablanca war enttäuschend, kein lohnendes Ziel. Das Preis-Leistungsverhältnis der Reise fanden wir insgesamt eher schlecht. Wir ziehen hier Vergleiche zu kleinen Schiffen von Aida. Nochmals würden wir Vasco da Gama nicht wählen.
27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zur Reise mit unserer VASCO DA GAMA. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an die Reise nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Wir können hier nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer anonymen Bewertung keine Buchung zuordnen können. Gerne nehmen wir zu Ihrer Reise ausführlich Stellung. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an kundenservice@nicko-cruises.de. Die Kolleg:innen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
An Bord von VASCO DA GAMA haben Sie insgesamt fünf Restaurants mit unterschiedlichen Schwerpunkten zur Auswahl. Grundsätzlich sollte hier für jeden Geschmack das passende dabei sein. Natürlich versuchen unsere Küchenchefs auch, die Angebote flexibel zu halten und zu variieren. Das Konzept ist jedoch so, dass eine Menükarte mit einigen Standardgerichten prinzipiell die gleiche bleibt. Diese Gerichte lassen sich aber auf Wunsch jederzeit mit den Gerichten der anderen Menükarten kombinieren, sodass auch bei langen Aufenthalten an Bord nicht immer die gleichen Speiseabfolgen im Menü zur Wahl stehen.
Wir möchten jedoch auch darauf hinweisen, dass Essen grundsätzlich subjektiv zu bewerten ist und auch nach der Durchsicht der Gästefragebögen Ihrer Reise wurde die Leistung in allen Restaurants insgesamt mit 1,7 bewertet. Wir werden die Rückmeldungen unserer Gäste diesbezüglich weiter beobachten und auch mit der Reederei besprechen. Ihre Punkte haben wir entsprechend weitergeleitet.
Die Ausflüge werden von der Reederei organisiert und bei den örtlichen Agenturen eingekauft. Wir erhalten anschließend die Beschreibungen der Ausflüge und machen diese vorab, für alle Gäste über das Kundenportal reservierbar. Die Information an alle gebuchten Gäste erfolgt, sobald die Ausflüge von der Reederei freigegeben wurden. Die Organisation an Bord, die Vorstellung und die Durchführung obliegen jedoch der Reederei bzw. dem Ausflugsteam an Bord. Sie haben daher richtig gehandelt und Ihr Feedback zu den einzelnen Ausflügen bzw. die Stornierung auch direkt an Bord bei dem Ausflugsteam angebracht. Diese wurden dort geprüft und es wurde mit der örtlichen Agentur Rücksprache gehalten.
Ob sich das Getränkepaket für einen lohnt oder nicht, hängt ganz von dem Getränkeverhalten eines jeden Einzelnen ab. Selbstverständlich steht es unseren Gästen frei, das Getränkepaket zu buchen oder die Getränke einzeln abzurechnen. Jeder Gast hat also die Möglichkeit, die für ihn passende Regelung zu wählen.
Lieber Reisegast, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Mit Nico Cruise von Rio de Janeiro „…
Mit Nico Cruise von Rio de Janeiro „ mit Samba im Ohr „ nach Teneriffa.
Es fing schon im Frankfurter Flughafen nervig an. Das Check in am Vorabend wurde explizit von Reiseveranstalter untersagt. 50 Reisende, alles alte Leute 75+ haben Hotel gebucht um nicht mit Stress die Reise anzutreten, das wäre vielleicht nicht so schlimm wenn wir per E-Mail oder sonst wie benachrichtigt würden. Zusätzliche Kosten und Nerven am Abend und stressig am frühen Morgen. Auf meine Beschwerde diesbezüglich habe ich auch nach 1Monat keine Rückmeldung.
Die Reise selbst hat mit Samba im Ohr garnicht gemeinsam. Altenheim auf Tour um zu überwintern. Einzig positive ist das Crew zu bewerten. Super nett und zuvorkommend.
27. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zur Fernreise mit unserer VASCO DA GAMA von Rio de Janeiro nach Teneriffa. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an die Reise nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Wir können hier nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer anonymen Bewertung keine Buchung zuordnen können. Gerne nehmen wir zu Ihrer Reise ausführlich Stellung. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an kundenservice@nicko-cruises.de. Die Kolleg:innen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sie haben Ihre An- oder Abreise voraussichtlich mit einem speziell für unsere Gäste organisierten Charterflug ab/an Frankfurt gebucht. Dieser wurde von Condor durchgeführt. Charterflüge sind nicht mit Linienflügen zu vergleichen. Daher ist ein Vorabend-Check-in nicht immer möglich. Haben Sie dies vorab bei uns angefragt? Gerne beantwortet unser Serviceteam alle Fragen rund um Ihre Reise.
Die Flugzeiten, die Sie mit der Rechnung/Bestätigung erhalten, sind unverbindlich. Die abschließende Information erhalten Sie mit den Reiseunterlagen. Zudem erhalten Sie ein Rail&Fly Ticket, mit dem Sie bequem zum Flughafen fahren können. Dieses gilt auch bereits einen Tag vor Abflug.
Lieber Reisegast, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Kleine Entäuschungen auf der letzten Kreuzfahrt.
Gestern kamen wir zurück von einer Kreuzfahrt von Teneriffa nach Lissabon. Wir hatten diesen Urlaub auf Grund der letztjährige postitiven Erfahrungen auf diesem Schiff gebucht. Leider hat sich der Standart insbesonder im Gastrobereich deutlich verschlechtert. Insbesondere das Frühstück im Waterfront hatten wir dort nur die ersten beiden Male eingenommen. Warten auf Brötchen, warten auf Wurst/Käse usw. Auch die Karte kam auf Nachfrage erst nach 5 Minuten. Auf ein bestelltes Ei mussten wir weitere 15 Minuten warten. Ähnlich verhielt es sich beim Mittag- und Abendessen. Manchmal 30 Minuten Wartezeit zwischen Vorspeise und Hauptgang. Im Lokal Mediterane war es etwas besser. Viele Gäste besuchten deshalb nur noch das Bistro mit Selbstbedienung. Ein weiteres Problem hat das Schiff offensichtlich mit der Klimaanlage. Diese war von der Kabine aus nicht zu steuern und das Betriebsgeräusch war störend. Des Weiteren ging es fünf Tage bis wir ARD und ZDF sehen konnten. Die freien Programme (Pro7 u.Co) waren sämtliche vertreten. Wir wollten eigentlich nur mal die aktuellen Nachrichten verfolgen. Als auf dem Bildschirm in der Sportsbar das Länderspiel im ZDF übertragen wurde, war klar, dass diese Programme verfügbar waren. Der Receptionsmitarbeiter hatte dies anfangs bestritten.
Ein weiterer Problempunkt waren die Aufzüge. Für zwei Tage ging vorne und hinten jeweils nur ein Aufzug d.h. lange Wartezeiten. Vor Deck vier auf elf ist es etwas zu weit :-).
Als Positiverlebnis können wir die Ruhe an Bord erwähnen im Gegensatz zu z.B. Aida. Auch das gesamte Ambiente im Bar und Gastrobereich ist gemütlich und chic. Der Zimmerservice und auch die Bedienungen in den Restauranten sind vorbildlich, für den Ablauf dort sind sie nicht verantwortlich. Vermutlich werden wir die Vasco da Gama mal wieder buchen, aber die letzte Kreuzfahrt hatte uns etwas entäuscht.
28. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zur Reise mit unserer VASCO DA GAMA. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an die Reise dieses Mal nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Mit der Atmosphäre an Bord, den Crewmitgliedern im Housekeeping und in den Restaurants waren Sie sehr zufrieden. Sie waren leider vom Frühstück ein wenig enttäuscht. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Wir können hier nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer anonymen Bewertung keine Buchung zuordnen können. Gerne nehmen wir zu Ihrer Reise ausführlich Stellung. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an kundenservice@nicko-cruises.de. Die Kolleg:innen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
An Bord von VASCO DA GAMA haben Sie insgesamt fünf Restaurants mit unterschiedlichen Schwerpunkten zur Auswahl. Grundsätzlich sollte hier für jeden Geschmack das passende dabei sein. Natürlich versuchen unsere Küchenchefs auch, die Angebote flexibel zu halten und zu variieren. Das Konzept ist jedoch so, dass eine Menükarte mit einigen Standardgerichten prinzipiell die gleiche bleibt. Diese Gerichte lassen sich aber auf Wunsch jederzeit mit den Gerichten der anderen Menükarten kombinieren, sodass auch bei langen Aufenthalten an Bord nicht immer die gleichen Speiseabfolgen im Menü zur Wahl stehen.
Wir möchten jedoch auch darauf hinweisen, dass Essen grundsätzlich subjektiv zu bewerten ist und auch nach der Durchsicht der Gästefragebögen Ihrer Reise wurde die Leistung in allen Restaurants insgesamt mit 1,7 bewertet. Wir werden die Rückmeldungen unserer Gäste diesbezüglich weiter beobachten und auch mit der Reederei besprechen. Ihre Punkte haben wir entsprechend weitergeleitet.
Wir stellen an Bord einige deutsche Sender zur Verfügung. Bestimmte deutsche Sender wie ZDF werden von unserem TV-Provider in den bereisten Regionen leider nicht immer angeboten. Dies war in Marokko der Fall. Wir werden die Senderauswahl bei der nächsten Vertragsverlängerung mit der Reederei kritisch prüfen und mit anderen Anbietern vergleichen. Je nach Zielgebiet und Wetterverhältnissen kann es jedoch auch hier zu teilweisen Ausfällen kommen. Unsere IT arbeitet mit dem Schiff fortlaufend an der Verbesserung der Systeme. Auf diesen Umstand, der aufgrund der Bewegung des Schiffes nicht zu vermeiden ist, machen wir daher bereits in unserem offenen Wort aufmerksam.
Lieber Reisegast, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Finger Weg von Nicko Cruises GmbH!!!
Finger Weg von Nicko Cruises GmbH!!!
Meine Eltern haben lange auf diese Reise gespart - von Tahiti nach Santiago im Januar diesen Jahres - ein Teil der Weltreise und eine Reise voller Enttäuschungen. Wie an diesen Bewertungen erkennbar, waren sie nicht die Einzigen.
1. Alles begann mit einem sehr verspäteten Hinflug. Trotz, dass die Buchung über Nicko Cruises GmbH wird die Verantwortung dessen, komplett an den Gast abgegeben.
2. Das Schiff ist sehr in die Jahre gekommen, die Klimaanlage funktionierte nicht, es war undicht im Bordbistro und regnete rein, das Essen war fad und nicht abwechslungsreich. Am Ende waren 80% der Gäste richtig krank, was einfach auch gefährlich ist, vor allem für ältere!
3. Viele der Touren konnten nicht stattfinden:
Pittkerninseln und Osterinseln konnten nicht angefahren werden, warum? Es ist Regenzeit und der Wellengang zu hoch. Auf Nachfrage wurde bestätigt, dass dies in den letzten Jahren nicht möglich war, da es in dieser Zeit selten klappt!
Alternativ gab es eine Halbtages-Stadtführung in Santiago.
Es ist sehr traurig, so mit den Hoffnungen der Menschen zu spielen, das ist unehrlich!
Trotz Kontakt mit dem Reiseveranstalter wurde man abgespeist - es wird keine Verantwortung übernommen.
22. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zur Fernreise mit unserer VASCO DA GAMA. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an die Reise nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Wir können hier nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer anonymen Bewertung keine Buchung zuordnen können. Gerne nehmen wir zu Ihrer Reise ausführlich Stellung. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an kundenservice@nicko-cruises.de. Die Kolleg:innen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Auch wir bedauern sehr, dass wir auf dieser Reise weder die Pitcairninseln noch die Osterinsel anlaufen konnten. Die Sicherheit unserer Gäste und der Crew hat für uns stets oberste Priorität. Leider war in beiden Häfen das Tendern wegen zu hoher Wellen nicht möglich. Sie schreiben, dass das Schiff diese Inseln in den letzten Jahren nicht anlaufen konnte, allerdings waren beide Häfen für nicko cruises und die VASCO DA GAMA Erstanläufe. Dass die Bewohner von Pitcairn an Bord kommen konnten, liegt zum einen daran, dass sie speziell geformte Schiffe haben, die anders im Wasser liegen als unsere Tenderboote (und dadurch besser mit einem hohen Wellengang zurechtkommen) und zum anderen, dass es im Hafen von Pitcairn eine sogenannte Slipanlage für diese speziellen Boote gibt, die ein sicheres Aus- und Einsteigen ermöglichen.
Wir haben sehr großes Verständnis für die Enttäuschung der Gäste. Auch wenn es sich beim wetterbedingten Nicht-Anlaufen der beiden Häfen um Höhere Gewalt handelt, haben wir aus diesem Grund damals entschieden, den Gästen eine monetäre Kompensation und einen gratis Ganztagesausflug nach Santiago de Chile anzubieten.
Die Regulierung der Klimaanlagen, insbesondere in den öffentlichen Bereichen, ist in tropischen Gebieten nicht immer einfach. Je nach Anzahl der Personen, die sich in den Restaurants aufhalten, und der Anzahl der Türöffnungen usw. kann es zu Schwankungen in der Raumtemperatur kommen. Die Weltreise ging bisher durch verschiedene Klimazonen mit unterschiedlichen Außentemperaturen. Dazu kommt die momentane Hitzewelle in Brasilien. Die Klimaanlage ist vorhanden und auch in Betrieb und kühlt die Räume entsprechend. Ein Defekt oder ein Ausfall der Klimaanlage während der gesamten Reise lag nicht vor.
Grundsätzlich sind Erkrankungen an Bord von uns nicht zu verhindern und deren Verbreitung ist nur bedingt beeinflussbar. Daher gehört eine Ansteckung/Erkrankung wie angegeben zum allgemeinen Lebensrisiko. Im Urlaub kann unser Körper aufgrund des Klimawechsels, ungewohntem Essen oder dem Kontakt mit vielen verschiedenen Menschen und mit einem geschwächten Immunsystem empfindlicher reagieren. Gerade dort, wo sich viele Menschen versammeln, sei es im Bus, an Bord oder auch bei Ausflügen, besteht zusätzlich die Möglichkeit, sich mit einer Krankheit zu infizieren. Zudem ist es möglich, dass Gäste die Krankheit bereits an Bord gebracht haben, oder eine Ansteckung bei der Anreise im Flugzeug oder während der Landgänge erfolgt ist. Um dies jedoch einzudämmen, gibt es grundsätzlich auf allen unseren Schiffen ein entsprechendes Hygienekonzept. Dies dient zum Schutz unserer Gäste, kann jedoch auch nur so gut wirken, wie sich die Gäste an Bord daranhalten. Daher spielt hier auch die Vernunft der Gäste bzw. die Eigenverantwortung eine große Rolle.
Lieber Reisegast, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Donaupanorama - Preisgestaltung
Donaupanorama: Im August 2024 haben wir diese Reise zum dritten (!) Mal gebucht (27.03./01.04.2025) und stellten dann überrascht fest: Eine Rabattaktion (?!) machte den Grundpreis niedriger als unseren Frühbucherpreis - und das Getränkepaket gab 's kostenfrei obenauf!
Farewell, Nicko Cruises!
P.S.
Schiff MAXIMA und Crew *****!!!
6. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie bereits im Vorfeld der Reise mit der Abwicklung Ihrer Buchung nicht zufrieden sind.
Wir können hier nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer anonymen Bewertung keine Buchung zuordnen können. Gerne nehmen wir zu Ihrer Reise ausführlich Stellung. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an info@nicko-cruises.de. Die Kolleg:innen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Es ist grundsätzlich branchenüblich, dass verschiedene Angebote für die Reisen auf dem Markt angeboten werden. Dies findet nicht nur bei uns in der Kreuzfahrtbranche statt, sondern auch bei Flugveranstaltern oder Reiseveranstaltern. Dadurch, dass Sie natürlich früher die Reise gebucht haben, hatten Sie dementsprechend eine Sicherheit, dass Sie definitiv an der Reise teilnehmen können und konnten auch noch einen Frühbucherrabatt sichern.
Unsere Angebote aus einer Aktionswerbung gelten – wie ausgeschrieben – nur für Neubuchungen. Wir versuchen durch diese Form der Aktionswerbung freie bzw. wieder frei gewordene Kapazitäten, z. B. aus Kontingentsrücknahmen oder Stornokabinen, zu vermarkten. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir als Reiseveranstalter das alleinige Risiko der Auslastung tragen. Es ist uns nicht möglich, über einen längeren Zeitraum im Voraus zu erkennen, an welchen Terminen die gewünschte Auslastung erzielt werden kann und an welchen Terminen nicht. Dienstleistungen, wie unsere Schiffsreisen, sind nicht lagerfähig. Daher nehmen wir zu geeigneten Stichtagen für bestimmte Reisedaten gezielt Preisabschläge vor, um weitere, neue Nachfrage zu aktivieren.
Es geht uns dabei darum, die Mindestteilnehmerzahl erreichen, denn zum einen hätten auch bereits gebuchte Gäste nichts davon, wenn ein Reisetermin mangels Teilnehmern abgesagt werden müsste; zum anderen müssen wir bestimmte Deckungsbeiträge erreichen, damit die Durchführung der Reise wirtschaftlich sinnvoll ist.
Natürlich sind wir immer bemüht, im Rahmen unseres Kundenservices eine zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu finden. Unser Ziel ist es, entweder die Restplatzkabinen noch zu belegen oder die Mindestteilnehmerzahl an bestimmten Reiseterminen zu erreichen, die momentan bisher nicht die gewünschte Auslastung erreicht haben.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Voraussetzungen einer preislichen Anpassung oder anderweitigen Kulanzanfrage nicht gegeben sind und wir bedauern, Ihnen hiermit keinen positiven Bescheid geben zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Südamerika mit Nicko Cruises
Wir haben im Februar 2025 eine wundervolle Reise von Uruguay, Montevideo nach Brasilien, Rio de Janeiro mit Nicko Cruises auf der VASCO DA GAMA unternommen. Es hat rundum einfach alles gepasst. Ein ganz großes Lob geht an die Crew, die einen außergewöhnlich guten Service bietet und dabei super zuvorkommend, freundlich und hilfsbereit ist! Während der Reise lernten wir wunderschöne Orte kennen, die wir durch die langen Liegezeiten auch ausgiebig erkunden konnten. Auch die Zeit an Bord war sehr schön und man konnte einfach mal abschalten. Das Essen war sehr lecker, abwechslungsreich und da es keine fest vorgegebene Essenszeiten gibt, konnten wir den Tag nach unserem eigenen Rhythmus planen. Durch verschiedenste Shows und ein täglich wechselndes Tagesprogramm wurde es an Bord nie langweilig.
Insgesamt hatten wir eine wunderschöne Zeit und freuen uns schon auf die nächste Reise.
12. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
..und der Spam geht munter weiter
Absolut unseriös, die Green Heads Online-Performance GmbH bombt einen mit Spam zu. In Kooperation mit Nicko Cruises? Pfui!!!!
24. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie aufgrund von unerwünschten Werbemails Grund zu Ihrer negativen Bewertung haben.
Wir achten sehr auf die rechtskonforme Versendung von Werbemailings und mieten daher einen Werbeplatz nur bei ausgesuchten und angesehenen Dienstleistern, die unter anderem die Rechtskonformität zugesichert haben und das Double-Opt-in belegen können.
Ihr Anliegen nehmen wir sehr ernst und möchten diesem Fall nachgehen. Leider haben wir keine Informationen vorliegen, sodass wir uns der Klärung annehmen können. Bitte senden Sie uns an datenschutz@nicko-cruises.de eine Nachricht, sodass wir aktiv werden können.
Wir hoffen sehr, dass wir Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit klären können und würden uns freuen, Sie einmal an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen zu können, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Einmal Nicko - immer Nicko…
Wir verreisen seit Jahren gerne mit Nicko, super Service. Wir hatten 2 aufeinanderfolgende Reisen gebucht. Leider war für beide Reisen nicht mehr die gleich Kabine frei, wir mussten also nach der 1. Reise umziehen. Hier konnten wir einfach unsere Kleider auf den Bügeln lassen und nur die Kleinsachen in den Koffer packen. Die Kleiderbügel mit Kleider wurden dann in unsere neue Kabine gebracht. Besonders angenehm finden wir auch das vorzügliche Essen in Form eines 3-Gänge-Menüs am Tisch serviert. Beim Frühstück wählt man aus einer Karte seine Gerichte. Es ist für jeden was dabei, Fleish, Fisch, Vegetarisch, Alternative.
Einmal Nicko - immer Nicko.
Dieses Jahr waren wir einmalig mit einem hochgelobten Mitbewerber unterwegs (Rose) Kein Vergleich - nie wieder.
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tahiti angekommen
Tahiti angekommen. Wir freuen uns auf das Schiff und eine Dusche. Falsch gedacht - ohne Info hat uns Nico c. auf eine kleine Inselrundfahrt geschickt - die Freude hält sich in Grenzen. Nach einer Stunde sind wir endlich am Schiff angekommen. Einchecken in einem Zelt vor dem Schiff. Mit der Bordkarte können wir nun endlich das Schiff und unsere Kabine beziehen - aber wo befindet sie sich....? Niemand nimmt uns in Empfang oder zeigt uns den Weg. Nach einer längeren Suche endlich die Kabine gefunden - das nenn ich mal einen schlechten Anfang.
Die Vasco da Gama ist zwar ein wenig in die Jahre gekommen, aber der Renovierungsstau hält sich in Grenzen. Der Service im Kabinenbereich sowie in den Bars und Restaurants ist freundlich und gut. Das Essen könnte ein wenig abwechslungsreicher sein. Das abendliche Unterhaltungsprogramm hat uns sehr gut gefallen, die Musik in den Bars ist durchaus ansprechend. Ein Wermutstropfen war allerdings die Betreuung von Nico c. - leider nur mangelhaft bis ausreichend. Keinerlei bis wenig Infos bei Hafeneinfahrten, Inselpassagen oder anderen Sehenswürdigkeiten. Auf Nachfrage bei einem Nico-Mitarbeiter erhielt ich zur Antwort, dass ich der Einzige sei, der das so sieht und ich ja googeln könne. Bei einer derartigen Reaktion überlegt man schon, ob eine weitere Buchung bei Nico c. sinnvoll wäre.
Das Tendern zu den Osterinseln war leider nicht möglich - welch eine Überraschung. Meines Wissens ist das auch sehr schwierig - die Sicherheit der Passagiere geht natürlich vor. Allerdings hat uns schon verwundert, dass die Kreuzfahrtleitung nicht nur sehr überrascht sondern auch völlig überfordert schien, einen inkompeten Eindruck machte und keinerlei Plan B hatte. Auf mehreren Kreuzfahrten mit verschiedenen anderen Anbietern haben wir wesentlich mehr Professionalität erlebt. Hier besteht noch enormer Nachholbedarf.
Ein frustriers Ehepaar
14. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Liebe Familie Donker,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Reise mit unserer VASCO DA GAMA. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an die Reise nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Insbesondere mit dem Empfang und der Betreuung an Bord waren Sie nicht zufrieden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Ich verstehe, dass Sie sich nach der anstrengenden Anreise gewünscht haben, so schnell wie möglich auf die Kabine zu gehen. Die Kabinen werden an Einschiffungstagen sehr gründlich gereinigt, was einen hohen Zeitaufwand nach sich zieht. Daher ist die Einschiffungszeit immer am Nachmittag, so stand es auch in Ihren Reiseunterlagen und ist bei Hotels und Schiffen weltweit so geregelt. Ich bitte um Ihr Verständnis, dass bei einer großen Einschiffung nicht jeder Gast persönlich zur Kabine geleitet werden kann. Auf der VASCO DA GAMA gibt es überall Wegweiser zu den Kabinen. Es tut mir leid, dass Sie Ihre Kabine nicht auf Anhieb gefunden haben.
Ihre E-Mail hat sich mit dem Brief von Herrn Laukamp, den Sie an Bord erhielten überschnitten. Ich verstehe, dass Sie sich eine schnellere Reaktion erhofft haben. Uns war es wichtig, vor dem Ende Ihrer Reise aufgrund der Routenänderung proaktiv auf Sie zuzukommen. Durch die Zeitverschiebung und dadurch, dass solche tiefgreifenden Entscheidungen nur vom Geschäftsführer Herr Laukamp persönlich getroffen werden können, hat es ein paar Werktage gedauert. Der organisatorische Aufwand war aufgrund der hohen Gästezahl nicht unerheblich. Daher bitte ich um Nachsicht für die verspätete Reaktion.
Wir haben Ihre Rückmeldung sehr ernst genommen und Maßnahmen ergriffen, um die Situation zu verbessern. Als Teil unserer Bemühungen hatte sich unser Geschäftsführer mit einem Brief bei Ihnen für den Ausfall der Häfen entschuldigt und Sie zu einem Ausflug in Santiago eingeladen.
Liebe Familie Donker, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Tolles Team
Ich hatte veganes Essen bestellt. Diese Nachricht ist leider nicht am Schiff angekommen. (Konnte mich überzeugen das es wirklich so war).
War also sehr enttäuscht als ich auf dem Schiff ankam. Das ganze Team auf dem Schiff hat versucht mir diese Enttäuschung zu nehmen. Ich habe so ein Essen bekommen das andere meinten sie würden demnächst auch vegan bestellen 😋. Einen riesengroßen Dank an Reiseleiter, Hotelmanagerund das ganze Küchenteam.
Ich habe die nächste Reise schon gebucht.
13. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mit Nicko auf dem Douro
Die Fluganreise war gut organisiert, der Transfer erfolgte reibungslos.
Personal an Bord war sehr nett und zuvorkommend. Das Schiff an sich schön, vielleicht die Bäder ein wenig in die Jahre gekommen, der öffentliche Bereich, die Bar und Lounge Bereiche, sehr gemütlich.
Die Reise an sich - WUNDERSCHÖN!!!
Organisatorisch lief alles glatt, wie auch bei den verschiedenen "Nicko" Reisen, die ich zuvor schon gemacht hatte, die Reiseleitung und die Ausflüge sehr informativ und genial unterhaltsam.
Danke "Nicko"!
7. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
4 Tage Passau-Wien mit nickoVISION
Wir waren mit der nickoVISION 4 Tage von Passau bis Wien auf der Donau unterwegs.
Die nickoVISION ist ein wunderschönes Schiff und unsere Kabine auf dem Oberdeck war sehr sauber und gepflegt, das Essen war sehr lecker und die gesamte Crew war überaus freundlich und immer sehr bemüht allen Wünschen nachzukommen.
Der Bustransfer, die Ein-und Ausschiffung sowie die Ausflüge waren bestens organisiert.
Besonders ist die Spontanität unserer Reiseleiterin hervorzuheben – die uns nach der planmäßigen Fahrt auf dem Prater spontan angeboten hat, uns einen wunderschönen, kleinen Weihnachtsmarkt am Maria Theresien Platz zu zeigen.
Fazit: Tolle 1. Erfahrung auf und mit einem Flusskreuzfahrtschiff
22. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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