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Tolle Crew und sehr gutes Essen Wir waren eine Woche mit der NickoSpirit auf dem Rhein, auf der Ijssel und dem Ijsselmeer unterwegs. Uns hat die Tour sehr gut gefallen. Besonders hervorragend w... Mehr ansehen
Eine perfekt geführte Reise, gut organisierte Ausflüge, sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Saubere, gepflegte Kabinen, gemütliche Lounge, schönes Ambiente in den Restaurants. Das Essen war... Mehr ansehen
Die Treppen auf der "nickoSpirit" sind "Hühnerleitern" und das der Fahrstuhl für eine Personenbeförderung vom TÜV freigegeben wurde ist mir ein Rätsel. Die Kabinen sind im Vergleich zur "Rhein Melodie... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die nicko cruises Schiffsreisen GmbH ist einer der dynamischsten Kreuzfahrtanbieter in Deutschland. Das Unternehmen hat sich von einem führenden Flusskreuzfahrt-Anbieter mit 30-jähriger Erfahrung in den vergangenen Jahren zu einem namhaften Anbieter kleiner Schiffe mit destinationsorientierten Hochseerouten entwickelt. Mit seiner gleichermaßen modernen wie komfortablen Flotte bereist nicko cruises neben den Weltmeeren auch alle touristisch nachgefragten Inlandswasserstraßen und Küstenabschnitte. In der Saison 2024 befindet sich neben 18 Flussschiffen auch das klassisch-elegante Hochseeschiff VASCO DA GAMA im Programm. Mit seiner Philosophie „time to discover“ setzt nicko cruises auf entdeckungsreiche Fahrpläne und intensive Reiseerlebnisse in den Produktfeldern Fluss und Hochsee. Die Produktmerkmale des sogenannten „Slow Cruising“, wie zum Beispiel kleine Schiffe und lange Liegezeiten, vereinen sich bei nicko cruises mit emotionalen Momenten. Während der Reisen bleibt den Gästen immer ausreichend Zeit zum Entdecken. Dank der großen Produktvielfalt findet bei nicko cruises jeder die passende Reise, individuell auf seine Bedürfnisse abgestimmt. Die Schiffe der Flotte entsprechen alle einem 4- bis 5-Sterne-Standard in der Landhotellerie nach deutschen Maßstäben. Der außergewöhnliche Service mit viel Liebe zum Detail beginnt beispielsweise schon bei der Abholung an der Haustür. Attraktive Landausflüge und das abwechslungsreiche kulinarische Angebot an Bord runden das Reiseerlebnis ab. Das Unternehmen nicko cruises Schiffsreisen GmbH hat seinen Sitz in Stuttgart und beschäftigt dort rund 120 hoch motivierte Mitarbeiter.
Kontaktinformationen
Mittlerer Pfad 2, 70499, Stuttgart, Deutschland
- 0711 / 24 89 80 - 44
- info@nicko-cruises.de
- nicko-cruises.de
3,7
Akzeptabel
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Sehr unzufrieden,
Sehr unzufrieden,
alte, abgewohnte Möbel, teilweise defekt.
Bad der 70 iger Jahre mit Duschvorhang. Staubmäuse, faustgroß quillen aus der Klimaanlage, Holzzarge im Bad abgesplittert und schwarz unten. ( Bilder liegen vor).
Von Charm kann man da wirklich nicht sprechen, eher von extremen Renovierungsbedarf.
Klimaanlage schlecht einstellbar, Rezeption erteilt falsche Auskünfte,
Allgemeine Infos recht dürftig.
Positiv: Personal überwiegend freundlich, die beiden Bands, die in den Bars spielten waren fantastisch.
Es war unsere 45. Kreuzfahrt, aber die 1. und letzte mit der Vasco da Gama.
11. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Herr Urbach,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Seereise mit unserer VASCO DA GAMA von Barcelona nach Kiel. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen an die Kreuzfahrt nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Unsere VASCO DA GAMA wurde Ende 2020 von unserer Partnerreederei Mystic Cruises eingekauft und anschließend in Portugal in der Werft renoviert. Das Schiff ist Baujahr 1993 und wurde 2015 und 2017 renoviert bzw. umgebaut. Bei der Renovierung 2020/2021 durch unsere Partner-Reederei wurde viel an den öffentlichen Bereichen, einigen Kabinen, aber auch an der Technik im Hintergrund gearbeitet. Diese wurde an die heutigen Standards angepasst. Selbstverständlich werden auch bei kleineren planmäßigen Werftaufenthalten (wie vor und nach der Weltreise 23/24 sowie nach der Weltreise 24/25) immer wieder kleinere Renovierungsarbeiten vorgenommen. Jedoch haben wir das Schiff nie als vollständig und umfänglich renoviertes Schiff vermarktet. Die erste Fahrt über nicko cruises hat ab dem 13. Juli 2021 stattgefunden. Zuvor war VASCO DA GAMA bereits für andere Anbieter im Einsatz.
Welche Kabinen zurzeit noch mit einer Duschbadewanne ausgestattet sind, schreiben wir in unserem Schiffsporträt im Katalog oder auf unserer Website aus. Nach der Weltreise 23/24 war VASCO DA GAMA im April bei einem planmäßigen Werftaufenthalt. Neben routinemäßigen Check-ups und Wartungsarbeiten nach dieser langen Fahrt wurde selbstverständlich auch an den technischen Gegebenheiten gearbeitet. Zudem haben wir mehr Kabinen auf Deck 4 mit den ebenerdigen Duschen statt der Duschbadewannen ausgestattet. Sie sehen also, dass sowohl wir als auch die Reederei nicht stillstehen und immer an Optimierungen und Verbesserungen interessiert sind. Weitere Abschnitte auf anderen Decks wurden nach der Weltreise 24/25 mit Duschen ausgestattet.
Ich verstehe gut, dass Sie sich ein Schiff in erstklassigem Zustand und ohne Gebrauchsspuren wünschen. Da unsere VASCO DA GAMA außerhalb der kurzen Werftzeiten durchgehend im Einsatz ist, können normale Instandhaltungsarbeiten nicht nur einmal pro Jahr oder auch alle zwei Jahre in der Werft erledigt werden. Selbstverständlich ist die gesamte Ausstattung funktionsfähig, notwendige Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten werden jedoch auch während der Reise vorgenommen.
Haben Sie sich bezüglich Ihrer Kabine 5228 an unsere Kreuzfahrtleitung gewandt? Diese ist die offizielle Vertretung von nicko cruises an Bord und damit Ihr erster Ansprechpartner bei Problemen während der Reise. Gerne hätte man Ihnen Abhilfe angeboten.
Lieber Herr Urbach, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Sehr schlechter Kundenservice!
Die VASCO DA GAMA ist ein schönes Schiff. Das Personal an Bord nett und motiviert. Nichtsdestotrotz kann mal was schief laufen, aber der Kundenservice an Land ist unterirdisch. So etwas habe ich noch nie erlebt. Aussagen werden falsch dargelegt, obwohl schriftlich hinterlegt es ein Einfaches ist, es nachzulesen. Keinerlei Entgegenkommen, obwohl bereits eine weitere Reise gebucht war. Diese haben wir trotz der Stornierungsgebühren storniert. Wir sind zu geringeren Preisen Besseres gewohnt.
20. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Liebe Frau Schneider,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Seereise mit unserer VASCO DA GAMA. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen an die Kreuzfahrt nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihr Anliegen nach Reiseende nicht zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Wir können hier leider nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer anonymen Bewertung keine Buchung zuordnen können. Gerne nehmen wir noch einmal abschließend zu Ihrer Reise Stellung. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an kundenservice@nicko-cruises.de. Die Kolleg:innen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Frau Schneider, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Douro Queen
Ich habe Anfang Juni eine Flusskreuzfahrt auf dem Douro mit der Douro Queen unternommen. Auf dem Douro darf nur am Tag gefahren werden; entsprechend sind die Liegeplätze stark frequentiert und die Schiffe liegen oft im Päckchen. Ich hatte dadurch Gelegenheit, mir auch andere Schiffe anzusehen. Ich bekam den Eindruck, dass die Douro Queen in der unteren Hälfte angesiedelt ist.
Das größte Manko ist das Restaurant; für mich hatte es den Charme einer Kantine. Es ist klein und eng, die Tische stehen sehr nahe beieinander. Zum Treppenhaus hin ist es nicht offen, sondern durch eine Wand abgetrennt. Dadurch wir der Schall reflektiert und der Lärmpegel beim Essen ist sehr hoch. Ein weiterer Nachteil: die Fenster im Restaurant sind oben unter der Decke; man kann beim Sitzen nicht rauschauen. Andere Schiffe auf dieser Route haben die Fenster zumindest in Tischplattenhöhe. Man schiebt dann schnell das Essen in sich rein und geht gleich wieder raus aufs Sonnendeck; ich bin ja auf der Flusskreuzfahrt um die Landschaft draußen zu sehen und nicht die Bordwand drinnen. Ein weiterer Nachteil der Queen: morgens um 5:30 wird in der Mitte vom hinteren Teil eine lautstarke Lüftung eingeschaltet; schläft man auf dem Oberdeck bei offener Türe, wird man unweigerlich geweckt. Diesen Ventilator gibt es zwar bei anderen Schiffen auch, aber er ist leiser. In diesen Rezensionen berichten andere Reisenden, sie wären von den danebenliegenden Schiffen gestört worden. Das stimmt sicher. Ich hatte eine Kabine auf Steuerbord. Bei meiner Reise war sie, wenn wir im Päckchen langen, immer am Kai, ich hatte Glück.
Apropos Kabine: ich kann in Bus, Bahn und auch auf einem Schiff nur in Fahrtrichtung schlafen und auch tagsüber sitzen. Bei einer Kreuzfahrt möchte ich daher immer eine Kabine in Fahrtrichtung buchen. Das habe ich dem Reisebüro bei der Buchung mehrfach mitgeteilt; sie haben mir versichert, meine ausgesuchte Kabine wäre in Fahrtrichtung (sonst hätte ich nicht gebucht). An Bord musste ich feststellen, dass das nicht der Fall war. Ich habe mich beschwert, das Reisebüro hat mir geantwortet, die Auskunft „in Fahrtrichtung“ hätten sie von nicko erhalten. Wenn das stimmt, kennt nicko seine eigenen Schiffe nicht. Wie ich jetzt weiß, ist die Queen nämlich so konstruiert, dass auf dem Gang (vom Treppenhaus aus gezählt) die Kabinen 1+2, 3+4 usw. nebeneinanderliegende Türen haben. Wenn man sich das aufmalt, sieht man, dass die Betten jeweils in der 2./4./6./… Kabine von vorne in Fahrtrichtung stehen. Durch schlichtes Abzählen hätte man also bestimmen können, dass meine Kabine gegen die Fahrtrichtung ist; ene mene muh sollte doch wohl jeder können.
Ich hatte Eigenanreise, bin um 10:00 gelandet und wollte von nicko wissen, ab wann ich die Koffer abgegeben kann. nicko schrieb mir zunächst 17:00, etwas später 13:00. Am Schiff selbst hing ein Zettel, Kofferabgabe ab 9:00; die Koffer wurden am Sonnendeck abgestellt. Die Eigenabreise war sehr gut organisiert: an der Rezeption lag am Vorabend eine Liste, wer wann eine Taxe wollte; die Kabinennummer wurde ausgerufen, wenn die Taxe kam.
Nicko gibt an, die Bordsprache auf der Douro Queen wäre Deutsch; das habe ich so verstanden, auch das Personal spricht Deutsch, nicht nur die Reiseleitung. Mitnichten, das Personal sprach nur Englisch und das nicht mal als Muttersprache; es war bisweilen schwierig, Wünsche zu artikulieren, da sie nicht verstanden wurden. Ich musste einigen Mitreisenden helfen, den richtigen Kaffee zu bestellen. Nur der Eiermann beim Frühstück konnte Deutsch, er hat einwandfrei verstanden, wie ich mein Omelett zubereitet haben wollte.
Es gibt auch Positives zu berichten: die Ausflüge waren sehr interessant, sehr gut organisiert, die Tourguides waren sehr kompetent. Das Essen war gut; die Auswahl auch. Mittags und abends gab es immer Fleisch, Fisch und vegetarisch. Das Personal im Restaurant war außerordentlich freundlich und bemüht und machte die fehlenden Sprachkenntnisse wett.
6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Herr Blatt,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Flussreise mit unserer DOURO QUEEN. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an die Reise nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Sie waren von der Ausstattung des Schiffes sowie der Bordsprache enttäuscht. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Unsere DOURO QUEEN ist mit Bordsprache Deutsch und Englisch ausgeschrieben. Die Reisen sind mit deutschsprachiger Reiseleitung ausgeschrieben. Dies bedeutet unter anderem, dass sämtliche Durchsagen an Bord, Hinweise auf Veranstaltungen, Aushänge, Tagesprogramme, Menü- und Getränkekarten und anderes mehr in deutscher Sprache präsentiert werden. Wie auch hier in Deutschland ist es aktuell sehr schwierig, passendes Personal zu finden, welches auch der deutschen Sprache mächtig ist. Gerade in Portugal sind die Positionen daher oft mit Personal besetzt, das nicht so gut Deutsch können oder Englisch sprechen. Unsere Kreuzfahrtleiterin Nadine, die auch die offizielle Vertretung von nicko cruises an Bord ist, kann Deutsch und wohnt schon sehr lange in Portugal, sodass sie ebenfalls hervorragend Portugiesisch spricht. Andere Crewmitglieder sind jedoch keine Muttersprachler oder der deutschen Sprache mächtig. Bei einer Kreuzfahrt im Ausland ist nicht immer gewährleistet, dass alle Crewmitglieder der deutschen Sprache mächtig sind. Dass es dadurch zu Verständigungsschwierigkeiten gekommen ist, tut mir leid.
Auf dem Douro gilt ein Nachtfahrverbot. Alle Schiffe, die entlang des Douro unterwegs sind, müssen daher über Nacht an einem Anleger festmachen. Wie Sie selbst während der Reise erlebt haben, sind die Orte, die nach Porto bis zur spanischen Grenze angefahren werden, nicht groß. Der Platz an den Anlegestellen ist daher begrenzt und es gibt mehr Flussschiffe als Anlegestellen. Deshalb ist es üblich und unvermeidbar, dass mehrere Schiffe längsseits nebeneinander festmachen. Das passiert häufig auch mit fremden Schiffen. Dies kann dazu führen, dass die Kabinenfenster entweder in Richtung Kaimauer oder in Richtung eines daneben liegenden Schiffes zeigen. In Ihren Reiseunterlagen finden Sie dazu einen Hinweis: „Bitte beachten Sie, dass nicht jedes Schiff einen eigenen Liegeplatz hat, sondern diese auch im Päckchen festmachen – es liegen mehrere Schiffe längsseits nebeneinander. In diesem Fall ist für die Liegezeiten aus Ihrem Kabinenfenster gegebenenfalls nur das Nachbarschiff zu sehen und es kann zu Geräusch- und Geruchsbelästigungen kommen." Auch in unserem „offenen Wort“ im Katalog gibt es ähnliche Hinweise, mit denen wir Enttäuschungen vorbeugen möchten. Ihren Wunsch bei der Buchung bezüglich der Richtung der Betten haben wir leider nicht erhalten. Gerne hätten wir Ihnen sonst eine entsprechende Kabine zugeteilt.
Unsere offizielle Einschiffungszeit ist 17 bis 19 Uhr. Erst dann ist es möglich aufs Schiff zu gehen und die Kabine zu beziehen. Die Crew benötigt Zeit, um „klar Schiff“ zu machen und die DOURO QUEEN für die ankommenden Gäste herzurichten. Die Koffer können üblicherweise ab ca. 13 Uhr abgegeben werden. Wenn die Crew bei Ihnen eine Ausnahme gemacht hat, ist das natürlich sehr positiv.
Lieber Herr Blatt, ich danke Ihnen sehr herzlich für Ihre ehrliche Rückmeldung. Die persönlichen Erlebnisse und das Empfinden unserer Gäste sind sehr wertvolle Informationen für uns. Nur diese Art Feedback ermöglicht es uns, Schwachstellen zu erkennen und Änderungen vorzunehmen, um unseren Service dauerhaft zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Reise mit VASCO DA GAMA 27.05.2025 - 03.06.2025
Wir haben eine einwöchige Reise auf VASCO DA GAMA durch Italien gemacht. Das Schiff ist sehr schön und charmant. Das Personal ist sehr aufmerksam und freundlich. Wir haben uns an Bord sehr willkommen gefühlt. Die An- und Abreise ab und bis Frankfurt hat ebenfalls problemlos funktioniert.
27. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
An- und Abreise sehr negativ
Die Anreise und Abreise Raum Düsseldorf nach Paris und zurück dauerte jeweils mehr als 12 Stunden, da ein großer Umweg über Saarbrücken mit mehr als 300 km Umweg führte. Haustürabholung mit vielen Stationen zur Aufnahme weiterer Gäste. Preis/Leistungsverhältnis nicht ok.
31. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Herr Scholz,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Flussreise in Frankreich. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit der gebuchten An- und Abreise nach Paris nicht zufrieden waren. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Für die An- und Abreise arbeiten wir bereits seit Jahren mit unserem Partner PA-Touristik zusammen. Wir verstehen, dass Sie am liebsten immer auf direktem Wege zur Einschiffung und zurückgebracht werden möchten. Doch das ist aus wirtschaftlicher und ökologischer Sicht nicht möglich. Daher werden unsere Gäste abgeholt und zum Sammelplatz gebracht, wo es mit dem Reisebus unseres französischen Partners für alle Beteiligten weitergeht. Der Umstieg findet an einem Rastplatz statt.
Zudem müssen die Verkehrslage sowie die Lenk- und Pausenzeiten mitberücksichtigt werden. Um Enttäuschungen zu vermeiden, weisen wir bereits vorab bei der Ausschreibung auf die Umstiege hin. Sie sind allerdings wie ausgeschrieben rechtzeitig an Bord der SEINE COMTESSE. Die Mahlzeit während der Anreise wird bewusst als Imbiss bezeichnet. Der Ablauf an der Raststätten ist logistisch eine Herausforderung, wenn hunderte Gäste aus ganz Deutschland in andere Busse umsteigen.
Lieber Herr Scholz, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Bijou du Rhone Flusskreuzfahrt, eher Billigschiene
Bijou du Rhone Flusskreuzfahrt: Wer sehr gutes Essen erwartet, ist hier fehl am Platze. Es wird überwiegend Schweinefleisch serviert,eher Kantinenniveau, französische Küche gab es im Hauptgang gar nicht. Und man wartet ewig im Restaurant ohne Klimaanlage, unter zwei Stunden ging da gar nichts und bis zum ersten Gang vergingen gut 30 Minuten. Die zwei Decktoiletten waren gesperrt, angeblich aus Gründen der Hygiene. Also: Toilettengang nur auf der Kabine mit der Folge, dass die sehr eng bemessenen Plätze an Deck dann entweder schon weg waren oder man streiten musste. Liegen wurden permanent abgebaut, wegen angeblich zu niedriger Brücken, nett war nur, dass die entgegenkommenden Schiffe voll mit Liegen auf dem obersten Deck bestückt waren und man Gäste oben sah. Nur auf diesem Schiff nicht. Auf diesem Schiff durfte man unten stehen oder auf dem Fußboden sitzen. Alles in allem echt zu wenig Platz und dürftiges Niveau, eher so die Billigschiene.
31. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Flussreise in Frankreich. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen an die Flussreise nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Wir können hier nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer anonymen Bewertung keine Buchung zuordnen können. Gerne nehmen wir zu Ihrer Reise ausführlich Stellung. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an kundenservice@nicko-cruises.de. Die Kolleg:innen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Unser Ziel ist es, allen Gästen hochwertige Speisen und Getränke anzubieten, die ihren Geschmack treffen. Geschmäcker sind verschieden, und es ist eine Herausforderung, allen Gästen in gleichem Maß gerecht zu werden. Wir möchten jedoch auch darauf hinweisen, dass Essen subjektiv zu bewerten ist und auch nach der Durchsicht der Gästefragebögen unserer BIJOU in dieser Saison die Leistung im Restaurant insgesamt mit 1,5 bewertet wurde. Wir werden Ihre Rückmeldungen diesbezüglich weiter beobachten und auch mit der Reederei besprechen. Ihre Punkte haben wir entsprechend weitergeleitet.
Derzeit grassieren vermehrt Magen-Darm-Viren in Teilen Frankreichs, besonders in den Bezirken Normandie und Île-de-France. Selbstverständlich wurden die standardisierten Hygienemaßnahmen an Bord umfangreich erweitert, um eine Verbreitung der Viren einzudämmen. Wir haben im laufenden Betrieb umfangreiche Maßnahmen ergriffen, um die Fälle einzuschränken und zu beseitigen. Dazu gehört auch die Schließung der öffentlichen Toiletten.
Die Flussschiffe in Südfrankreich haben einen unterschiedlichen Tiefgang. Je nach Wasserstand kann es notwendig sein, dass das Sonnendeck zur Durchfahrt unter einer niedrigen Brücke kurzzeitig geschlossen wird. Die Entscheidung darüber trifft der Kapitän. Dieser ist für die Sicherheit aller Gäste und Crewmitglieder verantwortlich.
Lieber Reisegast, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Meine Erfahrung mit Nicko Cruises…
Meine Erfahrung mit Nicko Cruises Reisebüro ist nicht positiv verlaufen. Wegen Krankheit musste ich eine Schiffsreise absagen und die Stornierungskosten voll tragen, obwohl die Kabine noch am gleichen Tag weiter gegeben wurde. Im regen Schriftverkehr wurde betont, dass es keinen neuen Interessenten für diese Kabine geben würde und ich bei Abschluss der Reise ja die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgehändigt bekommen habe. Knallhart und ohne Kompromissbereitschaft.
Für mich gibt es wegen mangelnder Kundenfreundlichkeit kein Interesse mehr bei Nicko Tours eine neue Reise zu buchen.
30. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Guten Tag, lieber Herr Valnion,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie bereits im Vorfeld der Reise mit der Abwicklung Ihrer Buchung nicht zufrieden sind.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie an der gebuchten Reise aus gesundheitlichen Gründen nicht teilnehmen können und wünschen Ihnen weiterhin eine vollständige Genesung.
Es ist richtig, dass Ihre Buchung laut den Stornobedingungen unserer AGB storniert wurde. Die Stornokosten betragen laut der Stornostaffel 10 Prozent des Reisepreises. Daher müssen Sie selbstverständlich den Reisepreis nicht vollständig tragen, allerdings die vertraglich vereinbarten Stornokosten. Da wir die Charterrate für das komplette Schiff an die Reederei bezahlen, ist uns durch Ihren Rücktritt ein finanzieller Schaden entstanden. Daher erheben wir bei jeder Stornierung Stornokosten gemäß unseren Reisebedingungen. Diese berücksichtigen bereits die Möglichkeit des Wiederverkaufs sowie die ersparten Aufwendungen. Zudem ist die gebuchte Reise nicht vollständig ausgebucht.
Natürlich verstehen wir, dass jede Reisestornierung nur aus einem wichtigen Grund erfolgt. Genau deswegen machen wir vor Reiseabschluss immer auf den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung aufmerksam. Diese greift in solchen Fällen. Haben Sie anderweitig eine entsprechende Versicherung abgeschlossen? Dann reichen Sie die Stornorechnung bitte dort ein. Wir als Reiseveranstalter können nicht für dieses Risiko einstehen, gegen das man sich versichern kann.
Natürlich sind wir immer bemüht, im Rahmen unseres Kundenservices eine zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu finden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Voraussetzungen einer Reduzierung der Stornokosten oder anderweitigen Kulanzanfrage nicht gegeben sind und wir bedauern, Ihnen hiermit keinen positiven Bescheid geben zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Wunderschöne Reise mit der DOURO QUEEN im Dourotal
Vom 1. bis 8. Mai war ich im Dourotal mit der Douro Queen unterwegs. Es war eine wunderschöne Reise mit einer einzigarten Landschaft, die man unbedingt gesehen haben muss. Auf den zahlreichen Ausflügen hatten wir die Möglichkeit das Land, die Kultur und das Essen/Trinken besser kennenzulernen. Eins meiner Highlights auf dieser Reise war die Fahrt nach Salamanca und die Freitreppe von Lamego.
Die Crew war immer freundlich und stets hilfsbereit.
Insgesamt war es eine wunderschöne Route, die ich nur empfehlen kann.
1. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Geht besser - sollte besser sein
Aufgrund unserer sehr guten Erfahrung mit der Vasco de Gama haben wir eine Flusskreuzfahrt gebucht leider fiel diese Reise nicht sehr positiv aus.
Positiv:
1. Route
2. Crew
3. Badezimmer relativ geräumig
Negativ:
1. Kabine - eine Frechheit für den Preis (2.976 €). Ein Sofabett 80 cm und ein Schrankklappbett 90 cm mit einer Ablage - tolle Erfahrung beim Schlafen. Der Schrank hatte einen Safe war aber so klein, dass wir die Koffer nicht ausgepackt haben und diese unterm Klappbett verstaut haben.
2. Magen- Darminfektionen. Es lag ein Hinweis auf der Kabine in Frankreich würden verstärkt Infekte mit Magen-Darm auftreten, an dem 3. Tag der Reise erkrankten die Ersten. Mich traf es am Rückreisetag.
3. Der Sammelpunkt zu Weiterfahrt zum/vom Schiff. Der Rastpunkt ist ein/e ungemütlicher Autohof/Gaststätte.
Nach 5,5 Stunden hatten wir den Wechselpunkt erreicht nach 2,5 Stunden ging es weiter - es war zäh.
Bei der Anreise sind wir gegen 19:45 Uhr angekommen, Abreise um 6 Uhr morgens.
21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Flussreise in Frankreich. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Route, der Crew und auch dem Badezimmer sehr zufrieden waren. Allerdings konnten wir leider Ihre Erwartungen an die Reise nicht in allen Punkten erfüllen. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Wir können hier nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer anonymen Bewertung keine Buchung zuordnen können. Gerne nehmen wir zu Ihrer Reise ausführlich Stellung. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an kundenservice@nicko-cruises.de. Die Kolleg:innen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
In unseren Schiffsporträts stellen wir die Ausstattung unserer Schiffe sowie die Kabinenbeschreibungen transparent dar. Die Hauptdeckkabinen auf unseren Schiffen in Frankreich sind ca. 11 qm groß und verfügen über ein Klappbett und ein Sofabett. Dieser Umstand dürfte Ihnen daher bereits vor der Buchung bekannt gewesen sein.
Derzeit grassieren vermehrt Magen-Darm-Viren in Teilen Frankreichs, besonders in den Bezirken Normandie und Île-de-France. Selbstverständlich wurden die standardisierten Hygienemaßnahmen an Bord umfangreich erweitert, um eine Verbreitung der Viren einzudämmen. Bedauerlicherweise waren jedoch auch immer wieder Gäste und Crewmitglieder an Bord der SEINE COMTESSE betroffen. Auf Norovirus wurde getestet und dies wurde nicht bestätigt.
Wir haben im laufenden Betrieb umfangreiche Maßnahmen ergriffen, um die Fälle einzuschränken und zu beseitigen. Mit den bereits ergriffenen Maßnahmen gelang uns die Eindämmung zwar teilweise, aber nicht vollumfänglich. Generell sind Erkrankungen an Bord von uns nicht zu verhindern und deren Verbreitung ist nur bedingt beeinflussbar. Daher gehört eine Ansteckung/Erkrankung zum allgemeinen Lebensrisiko. Gerade dort, wo sich viele Menschen versammeln, sei es im Bus, an Bord oder auch bei Ausflügen, besteht zusätzlich die Möglichkeit, sich mit einer Krankheit zu infizieren. Zudem ist es möglich, dass Gäste die Krankheit bereits an Bord gebracht haben, oder eine Ansteckung bei der Anreise oder während der Landgänge erfolgt ist.
Um dies jedoch einzudämmen, gibt es grundsätzlich auf allen unseren Schiffen ein entsprechendes Hygienekonzept. Dies dient zum Schutz unserer Gäste, kann jedoch auch nur so gut wirken, wie sich die Gäste an Bord daranhalten. Wir müssen uns in diesem Fall auch an geltendes Recht halten. Daher ist es uns nicht möglich, die Gäste zum Tragen einer Maske oder zur Quarantäne auf der Kabine zu zwingen. Daher spielt hier auch die Vernunft der Gäste bzw. die Eigenverantwortung eine große Rolle.
Für die An- und Abreise arbeiten wir bereits seit Jahren mit unserem Partner PA-Touristik zusammen. Wir verstehen, dass Sie am liebsten immer auf direktem Wege zur Einschiffung und zurückgebracht werden möchten. Doch das ist aus wirtschaftlicher und ökologischer Sicht nicht möglich. Daher werden unsere Gäste abgeholt und zum Sammelplatz gebracht, wo es mit dem Reisebus für alle Beteiligten weitergeht. Der Umstieg findet an einem Rastplatz statt.
Um Enttäuschungen zu vermeiden, weisen wir bereits vorab auf die Umstiege hin. Die Mahlzeit während der Anreise wird bewusst als Imbiss bezeichnet. Der Ablauf an der Raststätten ist logistisch eine Herausforderung, wenn hunderte Gäste aus ganz Deutschland in andere Busse umsteigen.
Lieber Reisegast, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Wunderschhöne Kreuzfahrt mit der VASCO DA GAMA
Meine Mittelmeer-Kreuzfahrt von Athen bis nach Dubrovnik mit der Vasco da Gama war einfach fantastisch! Das Schiff bietet eine angenehme Atmosphäre, das Essen war köstlich und die Crew äußerst freundlich und hilfsbereit. Die Route war abwechslungsreich und gut geplant, sodass ich viele wunderschöne Orte entdecken konnte. Ein absolutes Highlight war Kotor in Montenegro. Insgesamt eine unvergessliche Erfahrung, die ich jedem nur empfehlen kann!
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Finger weg von nicki
Finger weg von nicki
Die Fahrt mit der Rhein Sinfonie zeigte 2 Seiten. Restaurant und Service auf üblichen Niveau.
Leider ein altes Schiff mit Pannen im Motorbereich un der Wasserversorgung (schlechter Service). Kabinen im hinteren Bereich auch im obersten Deck sehr laut. Der Motorschaden verursachte einen Ausfall eines Hafens mit dem Ausfall des Ausflugs. Der Umgang mit den Schäden war sehr unprofessionell, kaum Infos zur rechten Zeit. Der Reise-Manager war wohl auch mit den normalen Ausflügen überfordert, er wusste teilweise nicht einmal wo wir uns befanden oder wie die Abläufe waren. Die Beschwerde nach der Reise hat Nicko (Frau Wagner) lapidar mit Standardschreiben abgetan. Andere Veranstalter (Arosa) gehen mit Pannen dieser Art deutlich kundenfreundlicher um, auch wenn die Reiseverzögerung nicht in eigener Verantwortung (Wetter) lagen.
Resümee: Besser eine gestandenere Schiffslinie wie Phoenix oder Arosa buchen. Die ich gehen mit ihrer Kundschaft deutlich besser um. Fehler können passieren, entscheidend ist wie man damit umgeht. Für Nicko ist die kurze Urlaubszeit zu schade.
19. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Flussreise mit unserer RHEIN SYMPHONIE. Wir freuen uns, dass Sie mit der Verpflegung und dem Service zufrieden waren. Allerdings konnten wir Ihre Erwartungen an die Reise nicht in allen Punkten erfüllen. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Wir können hier nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer anonymen Bewertung keine Buchung zuordnen können. Gerne nehmen wir zu Ihrer Reise ausführlich Stellung. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an kundenservice@nicko-cruises.de. Die Kolleg:innen werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Lieber Reisegast, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart
Sicher auf den Flüssen unterwegs
Auf den Schiffen von NICKO fühlt man sich absolut sicher und gut aufgehoben, alle Abläufe sind sehr gut organisiert. Dabei fehlt es nicht an Gemütlichkeit, gutem Service und sehr nettem Personal. Nur bei den Cocktails wäre noch eine Schulung hilfreich.
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alle Momente haben sich nach Urlaub angefühlt
Alle Momente haben sich nach Urlaub angefühlt. Dazu hat nicht nur die grandiose durchquerte (Meer-)Landschaft beigetragen, sondern auch ein tolles Kreuzfahrtschiff mit einer hervorragenden Besatzung, die die Gäste stets in den Mittelpunkt gestellt hat. Allen, die das Schiff sicher manövriert haben, rund um die Uhr für das leibliche Wohl gesorgt haben (köstlich), ein tolles Ambiente geschaffen haben, mich sehr beeindruckend unterhalten haben mit ihren professionellen Stimmen, musikalischen und tänzerischen Talenten, auch Animation, einen ganz herzlichen Dank für dieses Urlaubserlebnis. Es gilt auch denen, die nicht in der 1. Reihe gestanden haben und keinen Applaus bekommen haben, wie die Leute im Maschinenraum. Unsere Henny (Kabine) und das Instinct Trio haben wir ganz besonders ins Herz geschlossen und dann noch der Kapitän, der mit einer Umrundung des Strombolis für einen einmaligen unvergesslichen Muttertag gesorgt hat. Also 5 Sterne für diesen Urlaub auf diesem nahezu familiären Schiff...weiter so
4. Mai 2025
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Die neue nickoSpirit ist einmalig
Die nickoSpirit ist nicht nur wegen ihres gewöhnungsbedürftigem Äußeren (damit meine ich das verglaste Vorschiff) ganz anders als alle anderen nicko‑Schiffe. Drei Restaurants, eine exzellente Aufteilung der Lounge sowie das verglaste Vorschiff setzen definitiv neue Maßstäbe. Wir waren begeistert!
20. April 2025
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Wichtig ist die freundliche und hilfreiche Mitarbeiter
Bei Anruf im Unternehmen sehr hilfsbereit und gut. Auf dem Schiff waren die Mitarbeiter sehr nett und immer sehr freundlich. Es war sehr sauber, der Kabinenstuart hilfsbereit und fleißig.
18. April 2025
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Ein kleines Schiff mit eine familiären…
Ein kleines Schiff mit eine familiären Atmosphäre ist genau was mich so gefallen hat.
7. April 2025
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Schiffsreise in Kroatien
Alles war gut: Essen, Mannschaft, Getränke, Ausflüge. Es gab wirklich nichts zu meckern.
28. April 2025
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Tulpen aus Amsterdam
Es war eine schöne Reise mit Nicko cruises. Das Schiff war super, genau wie die Besatzung. Leider konnten wir 2 Häfen nicht anfahren, wodurch wir 2 Städte nicht gesehen haben. Das war sehr schade aber trotz allem war es eine tolle Reise.
8. Mai 2025
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Insgesamt eine gelungene Reise und vor…
Insgesamt eine gelungene Reise und vor allem gute Organisation beim Ein- und Ausschiffen. Leider wurde im Reiseprospekt am letzten Tag mit einem Besuch in Athen geworben. Aber mit dem Wissen, dass sie dies wegen dem Ausschiffungsablauf nicht einhalten können, kann man das ohne weiteres als Täuschung am Kunden sehen. Athen ging damit verloren, gern hätten wir noch etwas von Athen gesehen.
Auch diverse Reiseunterlagen kamen erst zwei Tage nach Reisebeginn per Post zu uns nach Hause.
4. Mai 2025
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Tolle Holland Reise
Alles gelungen. Super Service, Essen fantastisch und lecker 😋, Personal top und die Sauberkeit sehr gut
20. April 2025
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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