Es ist die fortschrittlichste Art, eine Debit- und Credit-Karte nutzen zu können, wenn man Bitcoin als Anlage nutzt. Leider ist die App etwas unübersichtlich und verwirrend, weil man offensichtlich ge... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Ich bin seit knapp vier Jahren Kunde bei Nexo kann nur sagen bisher war immer alles absolut korrekt. Ich hatte ursprünglich etwas Bedenken und deshalb einen Teil meines Geldes bei BitcoinSuisse in der... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bin seit ca. 2 Jahren bei Nexo und hatte niemals Probleme. Sowohl die App als auch die Desktop-Version funktionieren sehr gut. Berücksichtigen muss man natürlich, dass es verschiedene Loyalty Tiers... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich möchte mich auf diesem Wege bei Nexo für die Möglichkeiten der letzten Jahre bedanken. Selbst mit meinem kleinen Einkommen durfte ich gute Zinsen kassieren und über die Jahre eine gute und posit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Nexo
Vom Unternehmen geschrieben
The premier wealth platform for digital assets.
Since 2018, Nexo has helped millions reach their wealth-building goals with its diverse and intuitive platform for trading digital assets, borrowing funds, and earning interest. All while maintaining the highest standards of infrastructure security, regulatory compliance, and client care.
Learn moreExplore the Nexo product ecosystem.
Buy Crypto
Purchase digital assets via card, bank transfer, and more.
Flexible Savings
Earn daily compounding interest with no lock-ups.
Fixed-term Savings
Earn bonus interest yield for longer periods of time.
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Credit Line
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Exchange
Trade over 1,500 digital asset pairs and get cashback.
Futures
Capitalize on the uptrends and downtrends of perpetual contracts.
Nexo is a proud partner of Ledger, Brink, Securitize, Brave and many more, and a member of INATBA, Crypto Valley and Global Digital Finance.
Our promise to you
Vom Unternehmen geschrieben
- We are committed to our customers!
- We have longstanding commitment to treat all customers with respect, support and kindness.
Kontaktinformationen
Vereinigte Arabische Emirate (VAE)
- info@nexo.com
- nexo.com
4,4
Hervorragend
18.683 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Antwort von Nexo
Hi Sergej,
Thank you for your kind words! We're so glad to hear that you had a great experience with our website and Client Care team. If you ever need anything else, we're always here to help!
Kostenexplosion jeder Tausch jetzt 0,99 EUR fee…
Hat für jeden Tausch jetzt 0,99 EUR fee eingeführt.
Außerdem verschleiert man jetzt die Performance der gehaltenen Positionen… die Entwicklungen, werde nicht angezeigt. Der Nutzer weiß also nicht, ob sich die Position im Minus oder Plusbereich befindet…
Update zu Ihrer Antwort: es gibt keinen Grund die Transparenz zur P&L zu verschlechtern… das kann nur zum Nachteil der Kunden sein.
26. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexo
Hello Popov.
We understand how concerning this situation is for you and want to shed more light on the matter.
These adjustments reflect the evolving landscape and the growing expectations of investors who require advanced tools, enhanced security, and premium services. Additionally, as digital assets near all-time highs, fueled by growing regulatory clarity and strong market execution, safeguarding meeting our clients’ interests needs is paramount. We continually enhance our platform and optimize administration costs to balance premium offerings with the innovation, information security, and value our clients expect. These updates allow us to maintain a robust platform that continues to deliver exceptional value.
You can learn more about Nexo’s broader vision and the reasoning behind these updates by reading the full blog post (https://nexo.com/blog/2025-focusing-on-growth-loyalty-responsibility), where we detail how these updates align with our mission to empower responsible long-term growth.
With that said, please respond to our request for contact details so we can address any remaining concerns you may have via email.
Translated:
Hallo Popov.
Wir verstehen, wie besorgniserregend diese Situation für Sie ist und möchten mehr Licht in die Angelegenheit bringen.
Diese Anpassungen spiegeln die sich entwickelnde Landschaft und die wachsenden Erwartungen von Anlegern wider, die fortschrittliche Tools, verbesserte Sicherheit und Premium-Services benötigen. Darüber hinaus ist die Sicherstellung, dass die Interessen unserer Kunden erfüllt werden, von größter Bedeutung, da sich digitale Vermögenswerte aufgrund zunehmender regulatorischer Klarheit und einer starken Marktdurchsetzung einem Allzeithoch nähern. Wir verbessern unsere Plattform kontinuierlich und optimieren die Verwaltungskosten, um Premium-Angebote mit der Innovation, Informationssicherheit und dem Mehrwert zu verbinden, den unsere Kunden erwarten. Diese Aktualisierungen ermöglichen es uns, eine robuste Plattform aufrechtzuerhalten, die weiterhin einen außergewöhnlichen Mehrwert bietet.
Sie können mehr über die umfassendere Vision von Nexo und die Gründe für diese Aktualisierungen erfahren, indem Sie den vollständigen Blogbeitrag (https://nexo.com/blog/2025-focusing-on-growth-loyalty-responsibility) lesen, in dem wir detailliert beschreiben, wie diese Aktualisierungen durchgeführt werden im Einklang mit unserer Mission, verantwortungsvolles langfristiges Wachstum zu ermöglichen.
Bitte antworten Sie daher auf unsere Anfrage nach Kontaktdaten, damit wir alle verbleibenden Bedenken per E-Mail beantworten können.
Sehr sehr schlechter Support.
Sehr sehr schlechter Support.
24. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexo
Hello Skip Vagabond,
We are sorry to hear that you have not been satisfied with the quality of our customer service.
Please be advised that we always aim to assist our clients in an efficient and professional manner. We would be grateful if you provided us with the opportunity to learn more about your experience, as our customers’ satisfaction is important to us.
On that note, we hope you will respond to our request for further contact details so that one of our specialists can contact you via email to offer individual assistance.
Translated:
Hallo Skip Vagabond,
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität unseres Kundendienstes nicht zufrieden waren.
Bitte beachten Sie, dass wir stets bestrebt sind, unsere Kunden effizient und professionell zu unterstützen. Wir wären dankbar, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren, da uns die Zufriedenheit unserer Kunden wichtig ist.
In diesem Sinne hoffen wir, dass Sie auf unsere Anfrage nach weiteren Kontaktdaten antworten, damit einer unserer Spezialisten Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen individuelle Hilfe anbieten kann.
Antwort von Nexo
Hi Jan. Thank you so much for your positive feedback! We're delighted to hear that you had a great experience with our support. If you ever need further assistance, don't hesitate to reach out— we're always here to help!
Sehr zufrieden mit NEXO
Sehr zufrieden mit NEXO
Ich nutze NEXO jetzt schon seit einiger Zeit und bin wirklich beeindruckt. Die Plattform ist einfach zu bedienen und bietet tolle Möglichkeiten, Zinsen auf Kryptowährungen zu verdienen, ohne dass man dabei auf Flexibilität verzichten muss. Besonders praktisch finde ich, dass ich jederzeit Zugriff auf meine Assets habe.
Auch der Kundenservice hat mich überzeugt – schnelle Antworten, freundlich und lösungsorientiert. Die App ist übersichtlich gestaltet und macht es leicht, alles im Blick zu behalten.
Was mir besonders wichtig ist: NEXO legt großen Wert auf Sicherheit und Transparenz. Ich fühle mich dort wirklich gut aufgehoben und kann die Plattform jedem empfehlen, der in diesem Bereich aktiv ist.
Vielen Dank an das Team – weiter so!
25. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexo
Dear Client,
We're so thrilled to hear your positive feedback about your recent experience with us! It’s customers like you that inspire us to keep raising the bar. Your trust and satisfaction are our greatest reward.
If there’s anything more we can do to improve your experience even further, please don’t hesitate to let us know. We’re always here to assist you!
//// Online translation////
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns sehr, Ihre positive Rückmeldung zu Ihrer jüngsten Erfahrung mit uns zu hören! Es sind Kunden wie Sie, die uns inspirieren, die Messlatte immer höher zu legen. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind unsere größte Belohnung.
Falls es noch etwas gibt, das wir tun können, um Ihre Erfahrung weiter zu verbessern, zögern Sie bitte nicht, uns Bescheid zu geben. Wir sind immer hier, um Ihnen zu helfen!
Support reagiert nicht
Ich bin schon sehr lange bei Nexo und der Support war Mal sehr gut aber jetzt kann man sehr lange auf eine Antwort warten. Ich warte seit einer Woche auf die Antwort vom Support. Seit einer Woche warte ich das meine USDT Zahlung abgeschlossen ist. Ich habe den Support mehrfach über die chat Funktion angeschrieben und bekomme jedesmal die Antwort das ich eine Email bekomme. Auf direkte Emails wird gar nicht geantwortet. Sehr schade. Ich war immer zufrieden mit Nexo aber wenn es Probleme gibt dann reagiert niemand.
9. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexo
Dear Stefanie,
We are sorry to hear about your experience and sincerely apologize for the inconvenience caused by the delay in your withdrawal.
Please rest assured that we take your concerns very seriously. We have assigned one of our specialists to follow up with you via email to provide assistance and address any remaining issues you may have.
Probleme
Ich bin neu bei Nexo.
Habe 35000 USDT auf mein Nexo Konto angewiesen. Mittlerweile ist es 10 Tage her und das Geld ist immer noch nicht angekommen!
Habe vor 8 Tagen deshalb den Support angeschrieben.
Der hat aber bis heute nicht geantwortet.
Außerdem fehlt die Einstellung für Deutsch!
Alles auf Englisch, da blicke ich nicht durch!!
5. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexo
Hello Axel Dahmen,
We are sorry to hear that you have been experiencing difficulties and delays with your transfer.
Please note that we have received an email from you that you wrote us from a different email address that is not connected to your Nexo account. Also, we would like to point out that the mentioned company in the email is not a bank but rather a trading company that might turn out to be fraudulent. Please ensure the company is genuine and funds have been sent indeed to your Nexo account.
Rest assured that we will do our best to assist you in any way possible. We hope that you will provide us with additional information regarding the transfer in question and you will reply to our request for further information.
Thank you for your cooperation in advance. We are looking forward to hearing from you.
Dauerhaft zufrieden
Ich bin seit knapp vier Jahren Kunde bei Nexo kann nur sagen bisher war immer alles absolut korrekt. Ich hatte ursprünglich etwas Bedenken und deshalb einen Teil meines Geldes bei BitcoinSuisse in der Schweiz angelegt. Mittlerweile habe ich alleine wegen des um Klassen besseren Service meine Assets zu Nexo und Crypto.com (letzteres vor allem wegen der schicken Metall Kreditkarte und der zusätzlichen Trade Optionen;) übertragen.
1. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexo
Dear Ingo,
Thank you so much for your thoughtful review and for being with us for nearly four years!
We're thrilled to hear that our service has met your expectations and that you've made the decision to transfer your assets to Nexo. We’re always working to provide the best experience possible, and your feedback means a lot to us.
If you ever need anything or have more questions, don't hesitate to reach out. Thanks again for your continued trust in Nexo!
--- Online Translation ---
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und dafür, dass Sie seit fast vier Jahren bei uns sind!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Service Ihre Erwartungen erfüllt hat und dass Sie sich entschieden haben, Ihre Assets zu Nexo zu übertragen. Wir arbeiten stets daran, die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und Ihr Feedback bedeutet uns viel.
Falls Sie irgendwann Hilfe benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihr fortwährendes Vertrauen in Nexo!
Vorsicht vor Betrügern
Ich wurde monatelang belogen und betrogen .
Mein „Gewinn „ wurde mir nicht ausgezahlt. Ich wurde aufgefordert Kredite aufzunehmen und sie an Nexo zu überweisen. Es kam das ok von Nexo aber keine Auszahlung, sondern nur ausreden…
Menschlich ganz unten, sich monatelang vertrauen zu erschleichen… sehr bitter
18. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexo
Hello Ute,
Thank you for sharing your experience with us. We would like to learn more about your situation and hope you will respond to our request for contact details so one of our specialists can review your case and offer individual assistance via email.
Translated online:
Hallo Ute,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir würden gerne mehr über Ihre Situation erfahren und hoffen, dass Sie auf unsere Anfrage nach Kontaktdaten antworten, damit einer unserer Spezialisten Ihren Fall prüfen und individuelle Hilfe per E-Mail anbieten kann.
Antwort von Nexo
Hi Wail,
Thank you for your kind words. We are delighted to hear that you are satisfied with our service.
Bester Kryptofinanzdienstleister
Bester Finanzdienstleister am Kryptomarkt. 24/7 Support. Sofortige Hilfe bei Problemen. Absolute Transparenz und sehr gute Produkte.
Hohe Sicherheitsstandards und top Renditen.
Schöne Kanäle auf Telegram zur sofortigen Kommunikation.
Sehr empfehlenswert.
6. November 2024
Antwort von Nexo
Hallo Christian,
Vielen Dank für das großartige Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service, der Transparenz und den hohen Sicherheitsstandards so zufrieden sind. Ihre Empfehlung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben!
It is a well-structured platform
It is a well-structured platform. Easy to use. Support provides quick and good answers.
4. November 2024
Antwort von Nexo
Dear Frank,
Thank you so much for your positive feedback! We are thrilled to hear that you find our platform well-structured and easy to use. It is great to know that our Client Care team has been helpful and responsive to your needs—providing quick and effective assistance is a priority for us. If there is ever anything more we can do to enhance your experience, please do not hesitate to let us know. Thanks again for choosing Nexo!
TOP seriöses & sicherer Krypto-Verwahrer weltweit
Nexo gehört zu den seriösesten Kryptofirmen weltweit. Das Vermögen der Nutzer ist nachweislich abgesichert und versichert.
Der Support ist super und zuverlässig.
Wir nutzen es schon seit einigen Jahren als Unternehmen und empfehlen NEXO mit gutem Gewissen weiter👍
31. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexo
Dear Thomas,
Thank you so much for your kind words and for trusting Nexo over the years!
We're delighted to hear that our security measures and reliable support have met your expectations. Your recommendation means a lot to us, and we’re committed to maintaining the high standards you’ve come to expect.
If there’s ever anything more we can do to support you, we’re just a message away.
--- Translated with online translator ---
Lieber Thomas,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und das Vertrauen, das Sie Nexo seit Jahren entgegenbringen!
Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Sicherheitsmaßnahmen und unser zuverlässiger Support Ihre Erwartungen erfüllt haben. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel, und wir sind bestrebt, die hohen Standards, die Sie erwarten, beizubehalten.
Wenn wir Sie noch weiter unterstützen können, sind wir nur eine Nachricht entfernt.
Grösster schmutz
Schlechtestes Wallet was es gibt 10 Bestätigungen und geld ist immernoch nicht da was eine Schande kann ich nicht weiter empfehlen
30. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexo
Hello Mario,
We are sorry to hear about this situation. Please respond to our request for contact details so we can review your case in detail and offer individual assistance via email.
Abzocker bitte vorsicht
Ca 60000 Euro ist auf dem Konto ist genehmigt trotz dem haben die von mir 5000 Euro verlangt die ich auch überwiesen habe jetzt wollen sie von mir nochmal ca 6000 Euro überweisen soll das mein Geld frei gegeben wird. Das ist für mich ein absoluter Frechheit und Abzocker.
24. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexo
Hello Ali Cilbiz,
We are sorry that you have fallen victim to fraudulent activity, and we recognize how devastating this situation is for you.
In our effort to prevent fraudulent activity, we continuously warn our clients about people with malicious intent who impersonate our company’s employees or introduce themselves as “financial experts,” “advisors,” etc., to gain access to the customer’s funds. We want to emphasize that individuals pretending to be “Nexo employees” or “experts” and trying to mediate the transfer of assets are not associated with Nexo and are not authorized to represent the company. We always advise a cautious and skeptical approach toward incidental contact with such individuals, especially if they initiate it. Official Nexo representatives will never ask you to provide your login credentials, authorize transactions, pay a commission for financial advice, transfer funds to an external wallet, or request access to your Nexo wallet to manage the funds in it.
If you come into contact with a suspicious person, we recommend reaching out to our Customer Support through the established communication channels to verify the legitimacy of the contact. In case of financial losses due to fraud, we recommend that the matter is reported to the local authorities. Rest assured, each contact from the official authorities is treated with utmost seriousness and is forwarded to the relevant team to ensure prompt reaction and full cooperation on our end.
Our customers’ well-being is important to us, and we would like to assure you that we intend to help you in a professional and efficient manner. We have assigned one of our specialists to offer further assistance on this matter via email.
Intransparenz + Betrug
Ich habe Nexo entdeckt, als ich nach seriösen Möglichkeiten suchte, Zinsen auf Bitcoin zu erhalten. Auf meine Nachfrage, wie genau Nexo mit verliehenen Bitcoins Geld verdient, erhielt ich nur die Antwort, das sei ein Geschäftsgeheimnis – was mir wenig transparent und daher fragwürdig erscheint.
Nachtrag: Ich habe bei Nexo eine Kreditlinie in Anspruch genommen; Nexo warb damit, dass man den Kredit jederzeit flexibel zurückzahlen kann und dass nur Kosten in Höhe der angefallenen Zinsen entstehen. Dem ist aber nicht so! Als ich den Kredit zurückzahlen wollte, sollte ich eine hohe Vorfälligkeitsentschädigung zahlen - diese würde erst wegfallen, wenn der Kredit mind. 45 Tage lief. Darüber wurde ich vorher nicht informiert, und an der Stelle sind wir dann beim Betrug. Ich habe die Bewertung daher auf 1 Stern angepasst.
24. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexo
Thank you for your feedback! We appreciate the opportunity to address your concerns and provide some clarity.
Earning interest in Bitcoin is simple and straightforward with our platform. By depositing your Bitcoin, it automatically starts generating earnings, making it easy to grow your assets effortlessly.
However, we need more information about your specific inquiry to fully understand your concerns.
With that said, we hope you will respond to our request for contact details so we can offer individual assistance via email.
Antwort von Nexo
Hello Matthias Tangemann,
Thank you so much for taking the time to write a positive review for us! We're incredibly grateful to hear that you had a favorable experience with our products and services.
We value your feedback deeply and are excited to keep providing you with the best possible service. If there’s anything else we can do for you, please do not hesitate to contact us!
Nexo zerstört sich und seinen Ruf…
Nexo zerstört sich und seinen Ruf selber!
Die Kunden sind ihnen überhaupt nicht wichtig.
Sie sollen sich an Bybit ein Beispiel nehmen..
Auf nimmer wiedersehen!
6. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexo
Hello Samuel. Thank you for sharing your experience with us. We would like to learn more about your situation and hope you will respond to our request for contact details so one of our specialists can review your case and offer individual assistance via email.
Top Kundensupport
Top Kundensupport per email. Hoffe es werden auch einige Sachen umgesetzt um das Future Traiding zu verbessern. Da gewisse wichtige Indikatoren fehlen und Stop/Loss funktion vor dem Einstig. Aber die Erfahrung miz NEXO ist sehr gut.
3. September 2024
Spam! Man wird mit Emails zugemüllt
Man wird täglich von mehreren emails zugespamt, von deren Mailingliste man sich NICHT abmelden kann!!!!! SPAM!!!!
7. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nexo
Hello Martin. We are sorry to hear that you have not been satisfied with the quality of our service.
As a client-oriented company, we aim to deliver an excellent experience and assist our customers efficiently and professionally if any questions arise. It is unfortunate that your feelings of dissatisfaction still remain, despite our best efforts to provide you with individual assistance over email and Live Chat.
As for the emails and notifications mentioned in your review, we want to clarify that our system sends these messages automatically when your Loan-to-Value (LTV) ratio increases to 71.4%, 74,1%, and 76.9%. As you may know, Nexo's business model requires that loans are over-collateralized at all times. To protect loans from under-collateralization, we utilize an automatic loan repayment mechanism that sells parts of the collateral when its value reaches the minimum threshold, which translates to an LTV ratio of at least 83.3%. As we do not find any joy in seeing our clients' assets being sold by the system, we proactively inform them when the value of the assets reaches dangerous limits and suggest securing additional collateral or repaying a part of the loan to prevent automatic loan repayments.
With that said, we have assigned one of our specialists to review your case in greater detail and follow up via email to address any remaining concerns you might have.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.