netcup Bewertungen 2.549

Die freundliche und hilfreiche Beratung ist nur die Spitze des sprichwörtlichen Eisbergs. Netcup hat gut abgestimmte Produkte zu fairen Preisen und mit durchweg guter Leistung. Als kleiner Hobbyist mit wenig Zeit für den IT-Betrieb bekomme ich hier genau das, was ich brauche.

Schaut in jedem Fall auch mal unter "So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot" im Netcup-Trustpilot-Profil! Das ist ein Transparenzbericht. Dort sieht man das viele negative Bewertungen nach Meldung durch Netcup entfernt wurden und die Menge an eingeladenen Bewertern ist sehr hoch. Während oft eingeladene Profile, mit nur einer einzigen Bewertung, positiv sind, sind kritische Kommentare eher organisch. In meinen Augen ist das auffällig, aber kann jeder anders sehen. Ich selber kann mich der Kritik nur anschließen. Wollte Kunde werden, aber der Kundenservice ist eigentlich nicht existent. Dann mal bei Google und hier Bewertungen gelesen und festgestellt: Scheint zu stimmen, lasse ich mal Finger davon. Preise wären top gewesen.

Der einzige Pluspunkt ist für mich der günstige Preis. Danach wird es problematisch: Domains werden teilweise nicht korrekt vom alten Anbieter übertragen und müssen dann manuell von der Fachabteilung nachgepflegt werden. Sonderpreise aus der Rabattaktion stehen zwar in der ersten Vorabrechnung, es werden dann aber nach Aktivierung die normalen Preise gebucht (?!). Vielleicht ein Versehen, aber sowas sollte nicht passieren. Das Backend ist der reinste Frankenstein, zusammengesetzt aus dem CCP, welches wie aus 1990 wirkt, daran angebunden die technische Verwaltung Plesk, welche aber wiederum doppelt vorhanden ist (Hosting/Mail), was seitens Plesk so eigentlich auch nicht Standard bzw. vorgesehen ist. Für jedes System dann ein eigener Benutzer/Kennwort, falls man z. B. direkt ins Plesk will. Alles in allem sehr kompliziert, unübersichtlich und an einigen Stellen wird das Team im Hintergrund manuell aktiv, was einige Vorgänge verzögert, die eigentlich automatisiert sein sollten.

Update/Antwort: "Reduziert und funktional" ist das Gegenteil von eurem Backend. Zusammengeschustert und unübersichtlich trifft es eher. Ich kann nur jedem empfehlen, wenn überhaupt erstmal ausschließlich die Produkte mit Zufriedenheitsgarantie zu buchen und sich selbst ein Bild zu machen, bevor man in irgendeiner Weise gebunden ist.

Ich bin seit >10 Jahren Kunde bei Netcup GmbH und war immer sehr zufrieden. Die Webserver sind sehr gut, einfach zu bedienen und das Personal schnell mit einer passenden Antwort zur Hand.
100% empfehlenswert!

Sehr guter service! hatte noch nie probleme

Zahlungseingang am 15.02.2026
Produkt wurde bis zum 01.03.2026 nicht freigeschaltet
Auf Nachfrage kam der Hinweis sie seien überlastet und wenn es mir zu lange dauere könne ich ja vom Vertrag zurücktreten
Das habe ich nun getan.

Unkompliziert, Support hilfreich, Preis / Leistung super

netcup scheint leider keine Ahnung zu haben, wie die Firma das machen soll, was sie verspricht. An wirklich jeder Stelle gibt es Fehler. Nach der Bestellung werden Leistungen nicht erbracht. Nachfragen, wenn etwas nicht funktioniert hat, sind Fehlanzeige.

ch bin schon seit einiger Zeit Kunde bei netcup.de und wirklich begeistert. Alles läuft stabil, die Preise sind top und der Support reagiert super freundlich und schnell. Man merkt einfach, dass hier Wert auf gute Qualität und Kundenzufriedenheit gelegt wird. Klare Empfehlung von mir!

Ich habe mich, auch wegen der vielen guten Bewertungen hier bei Trustpilot, für ein Shared Hosting bei netcup entschieden. Die Preise sind wirklich sehr gut und auch die gebotene Leistung kann sich sehen lassen. Das Kundenmenü ist verwirrend, aber mit etwas Gewöhnung klappt es gut und funktioniert. Absoluter Minuspunkt: Man kann keine eMails anderer (auch bei netcup gehosteter) Domains auf ein Postfach empfangen. Ärgerlich, aber kann mit mit leben. Es gibt super viele Funktionen und einen breiten Spielraum für Einstellungen. Außerdem Sieve-Filter, DNS Änderungen und und und. Wirklich gute Leistung.

Wieso also nur drei Sterne und nicht fünf? Der Service!!! Ich hatte zwei Anliegen an den Support. Probleme mit einem Mailpostfach, Mail an Support geschrieben. Dort wird eine Antwort am gleichen Tag versprochen wenn man vor 17 Uhr schreibt. Ich habe niemals eine Antwort erhalten und deshalb am zweiten Tag auch mal angerufen. 1,5 (wirklich!) Stunden super nervige Wartemusik mit dem immergleichen Text (Phishingwarnung) gehört und die (allerdings sehr freundliche!!!) Dame sagt einfach nur: Keine Ahnung, muss man warten. Mein Fehler sei untypisch, aber ich soll halt warten ob es bald geht. OK, da war ich auch wirklich was ungeduldig, man sollte nach DNS Änderungen tatsächlich 48 Stunden vergehen lassen.

Viel schlimmer dann das zweite Anliegen. Server stark überlastet (Serverload teilweise >15!!), Seiten laden über 20 Sekunden oder Timeout/502 Fehler. Das ganze geht fast drei Tage sporadisch immer wieder so. Webseiten immer wieder über längere Zeit kaum zu erreichen. Kein Scriptproblem, selbst leere, statische .html Seite lädt über 20 Sekunden oder gar nicht. Also Support per Mail angeschrieben und nach 11 (elf!!!) Tagen die Antwort bekommen, man gibt es an die Abteilung zur Prüfung weiter. Zum Glück hatte sich das Problem erledigt (hoffe es kommt nicht wieder), denn der Server lieferte wieder normal Seiten aus. Was aber wenn das nicht so gewesen wäre? 11 Tage warten bis ein Anliegen eines Ausfalls überhaupt weitergegeben wird? Ich bin mal gespannt wann eine Antwort von der Technik kommt. Und dann steht da sicher: "Wir haben uns das angesehen und können keinen Fehler sehen". Ja Leute, das ist ja auch 2 Wochen her wo ich euch gebraucht hätte! Ich bin nicht naiv und erwarte keine Bombenleistung für ein paar magere Kröten (habe ein sehr kleines Paket), aber wenn der Server einfache Seiten nicht mehr ausspielt, muss das sofort behandelt werden.

Lange Rede, kurzer Sinn: Tolle Produkte, alle sehr freundlich, aber wegen Support und Erreichbarkeit rate ich von netcup ab. Ich bin auch bei HostEurope, 1blu, Strato und lima-city und das ist wirklich überall besser. Nicht unbedingt die Leistung, die ist bei netcup klasse, aber ohne Support ist das alles nix wert. Wenn was nicht geht, brauche ich Hilfe. Habe daher ein ungutes Gefühl bei netcup. Wenn nochmal was ausfällt stehe ich hier offenbar Tage bis Wochen alleine im Regen.

Und bevor jetzt wieder das Überlastung, Sonderaktionen oder sowas kommt. Diese Bewertungen gibt es jetzt schon wirklich lange und es scheint sich nichts daran zu ändern.

Dennoch beste Grüße an das netcup-Team. Bin mir sicher das ihr tut was ihr könnt, aber vielleicht seid ihr einfach zu wenige oder so. Ich weiß es nicht.

Tut was es soll für excellente Preise. Dabei ist es für mich verschmerzbar, dass die Übersichtlichkeit von der Administration noch Potential hat und dass der Support auf unwichtige Fragen nicht geantwortet hat. Ich kann nur spekulieren, wie deren Kapazitäten und Priorisierung sind, wenn man ein tatsächliches Problem hätte…

Unschlagbares Preis-/Leistungsverhältnis :)

Top Service, Top Preise

Unkomplizierte, schnelle Bereitstellung.

ich bin bereits seit mehreren Jahren Kunde bei NetCup. Ich wurde bislang noch nie enttäuscht und auch von Seitens des Supports, sofern ich ihn mal benötigt habe, war immer setzt kompetent.
Ausfälle hatte ich in all den Jahren keine

Bestes Preis/Leistungsverhältnis, gute Kundenkommunikation

Schnelles und problemloses Umziehen meiner Websiten auf den neuen Anbieter NetCup.

Einrichtung war einfach und die Bedienoberflächen logisch strukturiert.

Am Support müsste noch gearbeitet werden. Auf eine Supportanfrage erwarte ich auch eine Antwort per Mail. Positiv, das Problem wurde gelöst.

Bei mir kommen auch seit einiger Zeit die E-Mails zwei Tage zeitverzögert an. Seit zwei Wochen ist sogar ein Postfach ganz ausgefallen, obwohl die andere Mailadresse (Domain) noch einwandfrei funktioniert. Auf der defekten Mailadresse liegen wichtige E-Mails auf die ich nicht meh zugreifen kann. Bin kurz vorm Verzweifeln. Ich hab mehrfach Kontakt aufgenommen und keine wirkliche Hilfe erhalten. Ich bin immer mehr unzufrieden, der Service ist wirklich sehr schlecht geworden und ich kann netcup leider nicht mehr empfehlen.

Ich bin seit einigen Jahren bei netcup und nutze mehrere VPS und kann die schlechten Bewertungen nicht immer nachvollziehen. Was ein Fakt ist, dass die IPs für Mailserver nicht tauglich sind (dafür gibt es einen Stern abzug), weil die meistens auf einer Blacklist stehen und man einen eigenen gehosteten Mailserver somit nicht nutzen kann. Jetzt setze ich auf externe Mailanbieter, die per DNS-Eintrag eingebunden sind. Ansonsten ist die Leistung und der Preis vollkommen OK. Den Support musste ich nur mal gelegentlich kontaktieren, und wenn ich mit denen Kontakt hatte, waren die immer sehr freundlich und konnten meistens helfen.