TOP Preis/Leistung! Super zuverlässig! Lediglich ein Stern Abzug, weil z.B. Server schnell gesperrt werden, wenn man den Speicherplatz überreizt (passierte bei mir nachts durch automatische Backups).... Mehr ansehen
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Die Hotline hilft auch Menschen mit wenig Erfahrung (wie mir), einen Zugang zu einem eigenen Hostingpaket gut ausnützen zu können und berät einen soweit, dass man weiterarbeiten kann und seine Projekt... Mehr ansehen
Ich bin nun seit drei Monaten Kunde bei Netcup und bin sehr zufrieden mit den VPS Instanzen. Der ursprüngliche Grund für meinen Wechsel zu Netcup war, dass man eigene ISO-Files hochladen und den VPS s... Mehr ansehen
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Ich nutzte das "kleinste" Netcup-Webhosting Paket bereits privat, zum "experimentieren", habe es aber bereits schon zwei meiner Freunde für Ihr Einzelunternehmen empfehlen können. Der Support antwort... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #12 der 14 besten Unternehmen in Web-Hosting-Unternehmen
- #12 der 14 besten Unternehmen in Internetdienstanbieter
Über netcup
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Was wir bieten
netcup bietet qualitativ hochwertige Dienstleistungen rund um die Bereitstellung und Betreuung von Webhosting-Accounts, Domains und Servern an.
Der in Karlsruhe ansässige Internet Service Provider (ISP) betreut mittlerweile über 100.000 Kund:innen - darunter Privatpersonen sowie namhafte Unternehmen.
Ein breites Produktspektrum mit hohen Qualitätsstandards zu fairen Preisen macht unseren Erfolg aus.
Unsere User:innen schätzen das breite Produktportfolio und die hohen Qualitätsstandards von netcup, die durch zahlreiche unabhängige Tests bestätigt werden.
Kontaktinformationen
Emmy-Noether-Straße 10, 76131, Karlsruhe, Deutschland
- +49 721 / 7540755 - 0
- mail@netcup.de
- netcup.com
4,0
Gut
2549 Bewertungen
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Seit Jahren zufrieden!
Ich bin seit etlichen Jahren Kunde bei Netcup, da wo es noch nicht zu Anexia gehörte, und muss sagen das es wirklich nach wie vor super ist. Der Support ist zwar etwas langsamer geworden, aber das ist wohl der vielen Kunden geschuldet - dennoch ist es nach wie vor immer noch schneller als bei manch anderem Hoster. Das Preis-Leistungs-Verhältnis finde ich stimmt bei Netcup auch nach wie vor. Ich bin sehr zufrieden und sofern sich nichts drastisch verändert, werde ich auch weiterhin hier Kunde bleiben :)
23. Februar 2026
Antwort von netcup
Hallo Tobias S.,
vielen Dank für dein langjähriges Vertrauen und dein ehrliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du netcup bereits seit vielen Jahren nutzt und auch nach der Entwicklung der letzten Zeit weiterhin zufrieden bist. Besonders schön ist es zu lesen, dass du unser Preis-Leistungs-Verhältnis und unsere Leistungen so positiv wahrnimmst.
Auch dein Hinweis zur Support-Geschwindigkeit ist für uns wertvoll. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service weiter zu verbessern, damit Anfragen möglichst schnell beantwortet werden können.
Danke, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast und uns so lange treu bleibst!
Liebe Grüße
das netcup-Team
11 Jahre netcup – Ein Anbieter ohne Wenn und Aber, einfach nur Topleistungen
Ich bin nun seit über 11 Jahren Kunde bei netcup und kann aus voller Überzeugung sagen: Dies ist der zuverlässigste Hosting-Provider, mit dem ich je gearbeitet habe. In dieser langen Zeit habe ich nahezu das gesamte Portfolio genutzt – vom klassischen Webhosting über leistungsstarke VPS-Lösungen bis hin zu dedizierten Root-Servern.
Was netcup für mich besonders auszeichnet, ist die konstant hohe Qualität der Infrastruktur. Egal welches Produkt ich gebucht habe, die Performance war jederzeit top und die Verfügbarkeit absolut stabil. Besonders hervorheben möchte ich das unschlagbare Preis-Leistungs-Verhältnis. Man erhält hier Enterprise-Level-Performance zu Preisen, die im Marktvergleich ihresgleichen suchen.
Ein weiterer entscheidender Punkt ist die Stabilität der Systeme. In gesamten 11 Jahren musste ich nie den Support kontaktieren, weil einfach nichts ausgefallen ist oder Probleme verursacht hat. Die Server laufen einfach. Das ist für mich das größte Qualitätsmerkmal eines Hosters: Wenn der Support im Alltag nicht benötigt wird, weil die Technik im Hintergrund perfekt funktioniert.
Für mich gibt es keine Alternative. Wer auf der Suche nach einer langfristigen, kosteneffizienten und technisch absolut soliden Hosting-Lösung ist, wird bei netcup bestens aufgehoben sein. Klare Empfehlung!
23. Februar 2026
Antwort von netcup
Hallo aixclean,
vielen Dank für dein langjähriges Vertrauen und dein ausführliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du netcup bereits seit über 11 Jahren nutzt und in dieser Zeit so gute Erfahrungen mit verschiedenen Produkten, vom Webhosting bis zu Root-Servern, gemacht hast. Besonders schön ist es zu lesen, dass du die Stabilität, Performance und das Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Infrastruktur so positiv hervorhebst. Genau daran arbeiten wir jeden Tag. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen und für deine klare Empfehlung!
Liebe Grüße
das netcup-Team
Multifunktional und einfach passend!
23. Februar 2026
Antwort von netcup
Hallo A.Beck,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unseren Leistungen zufrieden bist und unsere Angebote für dich einfach gut passen. Genau solche Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin zuverlässige und flexible Lösungen bereitzustellen.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Ich bin mittlerweile langjähriger Kunde…
Ich bin mittlerweile langjähriger Kunde bei Netcup. Die Weboberfläche zur Verwaltung der Produkte ist super. Mittlerweile gar nicht mehr existent ist meiner Meinung nach der Support. Mein von Netcup betriebener Mailserver ist mittlerweile ständig auf Blacklists. Anstatt sich dem Ursprung des Problems zu widmen ist der Support lediglich in der Lage dazu jedes Mal ein Delisting vorzunehmen. Dies mittlerweile nahezu wöchentlich. Ich kann mein Produkt mittlerweile somit nur noch eingeschränkt nutzen.
Anschließen muss ich mich beim Thema Spamfilter. Ich erhalte dermaßen viel Spam, der nicht erkannt wird und somit ungefiltert in mein Postfach gelangt.
Mittlerweile bin ich leider ziemlich enttäuscht, das rechtfertigt auch den Preis nicht mehr.
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von netcup
Hallo D.H.,
es ist äußerst bedauerlich, dass du mit deiner aktuellen Erfahrung – insbesondere als langjähriger Kunde – nicht zufrieden bist.
Wir möchten folgend kurz auf dein Feedback eingehen.
Wir können natürlich nachvollziehen, dass eine solche Situation ärgerlich ist und bedanken uns für deine Anmerkungen. Die Bekämpfung von Spam ist jedoch etwas, das uns täglich beschäftigt. Zur Erhöhung des Aufkommens reicht beispielsweise, dass einige Kunden über einen kurzen Zeitraum gehackt werden oder absichtlich Spam versendet wird. In solchen Fällen reagieren wir, auch dank unserer permanenten Systemüberwachung, sehr schnell. Bei Systemen, die von unseren Kunden betrieben werden (Server) reagieren wir schnellstmöglich auf Abuse-Meldungen, welche an unsere E-Mail-Adresse abuse@netcup.de gesendet werden können.
Zudem sind wir bei den üblichen Feedback-Loops eingetragen, um auch automatische Abuse-Meldungen, die Kunden z.B. in Webmail-Interfaces mancher Anbieter durch einen Klick auf "Spam melden" erzeugen können, zu erhalten. Trotz des massiven Aufwands, den wir auch im Interesse eines Internets mit möglichst wenig Spam und schadhaften Systemen betreiben, kann es zu Listings kommen.
Jeder Provider, egal ob Internet Service Provider, oder E-Mail Service Provider, ist zu einem gewissen Grad von diesem Problem betroffen. Schließlich kann jede Firma, auch Microsoft, frei entscheiden, mit beliebigem Grund von einem Absender keine E-Mails anzunehmen. Dagegen kann man sich dann nur wehren, indem man in einen Dialog mit dem Anbieter geht. Eine Garantie, dass eine Zustellbarkeit dadurch gegeben ist, ist aber nicht möglich.
Wir hoffen diesbezüglich auf dein Verständnis und sind natürlich jederzeit gerne zur Unterstützung bei dem Delisting bereit, können es jedoch bedauerlicherweise nicht im Voraus vollständig vermeiden.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Antwort von netcup
Hallo Michael G,
wir bedanken uns bei dir für diese Bewertung!
Es ist schön zu hören, dass du nicht nur unser Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv hervorhebst, sondern auch unseren Support – dies geben wir gerne intern an die richtige Stelle weiter und tun unser Möglichstes, damit dies in Zukunft genauso bleibt.
Dein Feedback wissen wir sehr zu schätzen!
Liebe Grüße
das netcup-Team
Zweite Bewertung nach 3 Monaten
Ich bin nun seit drei Monaten Kunde bei Netcup und bin sehr zufrieden mit den VPS Instanzen. Der ursprüngliche Grund für meinen Wechsel zu Netcup war, dass man eigene ISO-Files hochladen und den VPS so konfigurieren und partitionieren kann, wie man es möchte. Die Firewall im Server Control Panel wurden zwischenzeitlich auch hinzugefügt, was ich vor drei Monaten, in meiner letzten Bewertung bemängelt hatte -- sehr schön! Jetzt wäre es nur noch wünschenswert, wenn bei Downtimes, auch wenn es nur 30 Minuten sind, der Kunde benachrichtigt werden würde. Ansonsten, toller Provider mit gutem Preis- Leistungsverhältnis.
21. Februar 2026
Antwort von netcup
Hallo Christian Dahlem,
vielen Dank, dass du dir Zeit für eine Bewertung genommen hast!
Es ist schön zu hören, dass du als Kunde zufrieden bei uns bist und das gebotene Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorhebst.
Was das Thema Firewall betrifft, so freut es uns sehr zu hören, dass auch dieses Feature Anklang bei dir findet und du es für dich nutzen kannst.
Dein Feedback geben wir gerne intern weiter und bedanken uns nochmals für dein Review.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Preis Leistung OK
Ok. Spamfilter bei Mailings quasi nicht existent. SSL Zertifikate verlängern sich manchmal nicht automatisch. Preise top.
20. Februar 2026
Antwort von netcup
Hallo Carsten Seeberger,
wir bedanken uns für dein Feedback!
Zunächst freut es uns natürlich zu hören, dass du mit unserer Preisgestaltung zufrieden bist.
Da wir stets daran arbeiten, uns weiter zu verbessern, ist Feedback wie das deine besonders hilfreich, um zu erkennen, in welchen Bereichen es noch Verbesserungsbedarf geben könnte – wir werden dies intern an die entsprechende Stelle weitergeben.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Einsame spitze!
Einsame spitze!
Ich bin seit Jahren bei Netcup und habe diesen Hoster auch diversen Kollegen empfohlen. Meine Erfahrung mit vServern, Rootserver, Webhosting und Domains ist hervorragend. Bislang gab es keine Probleme. Der Support ist auch optimal erreichbar. Die Latenzen, Produkte und Preise sprechen einfach für sich!
20. Februar 2026
Antwort von netcup
Hallo Robin Foster,
es freut uns sehr, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast!
Wir finden es schön zu hören, dass du seit Jahren Kunde bei uns bist und deine Erfahrungen mit unserem Produktportfolio so positiv hervorhebst – ebenso ist es toll zu hören, dass du mit der Preisgestaltung zufrieden bist. Wir wissen deine Weiterempfehlung sehr zu schätzen.
Vielen Dank für dein wunderbares Feedback!
Liebe Grüße
das netcup-Team
Seit vielen Jahren Kunde bei netcup...
Seit vielen Jahren Kunde bei netcup. Preis/Leistungsverhältniss und Funktionalität immer noch unschlagbar. Wenn was nicht geht, dann in der Regel eher ein größeres Problem und dann bringt es nicht den Support zu nerven, der hat eh genug stress dann. Langjährige Uptime meiner Dienste so 99,98%. Peerings sind schwankend, manchmal super schnell, manchmal aber auch grotten langsam. Aber Peerings ist heutzutage wirklich ein echtes Problem egal bei welchem Provider.
So ganz wichtige Dinge hosten wir dank 10gbit Fiber Leitung inzwischen wieder Inhouse aber auch nur weil Leitung = Swisscom und Kunden zu 99% aus CH sind. Wir haben auch früher mal Provider-Hopping gemacht aber ich finde das Netcup wirklich zu den besseren Providern gehört. Kann man nichts falsch machen mit der Wahl.
20. Februar 2026
Antwort von netcup
Hallo makingspaces ag,
vielen Dank für deine ausführliche Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du als langjähriger Kunde mit den gebotenen Funktionen sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden bist und wir dich bei verschiedenen Projekten begleiten dürften. Wir tun unser Möglichstes, damit dies auch weiterhin so bleibt.
Dein Feedback wissen wir sehr zu schätzen!
Liebe Grüße
das netcup-Team
Früher spitze, Support in letzter Zeit im freien Fall
Da ich netcup von früher und sowohl vom Preis-Leistung-Verhältnis wie Support vollkommen überzeugt waren, verwenden wir auch in dieser Firma seit rund 9 Jahren netcup.
Das letzte Jahr wurde es dann langsam etwas länger von den Antworten und man wurde bei vielen Fällen mit Ausflüchten vertröstet. Jetzt warten wir seit 9 Werktagen darauf, dass uns auf dem Managed-Server ein Query, der unter dem Superuser uns eine VIEW blockiert, beendet wird. Eine mutmaßliche 2-Minuten Aufgabe. Jetzt auf zweifache Nachfrage mit klarer Schärfe, dass wir das so nicht akzeptieren können, bis heute keine Antwort.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von netcup
Hallo Wohntrends Shop,
es ist äußerst bedauerlich zu hören, dass deine letzte Erfahrung nicht zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist.
Wir konnten dich intern einer Kundenkartei zuordnen und möchten folgend kurz auf dein Anliegen eingehen.
Zunächst möchten wir uns ausdrücklich für die Bearbeitungszeit entschuldigen – aktuell kommt es bei der zuständigen Abteilung zu einem erhöhten Aufkommen und daher bei der Bearbeitung von Tickets zu Verzögerungen. Wir haben intern nach Erhalt der Bewertung ebenso nochmals auf das Anliegen aufmerksam gemacht und das Anliegen wurde in der Zwischenzeit bearbeitet.
Wir bedanken uns für die Geduld und werden das Feedback aus dieser Bewertung intern an die entsprechende Stelle weitergeben.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Sehr zufrieden mit Preis-Leistung und Performance
Ich nutze bei netcup einen VPS und bin wirklich sehr zufrieden.
Die Performance ist stabil und zuverlässig, selbst bei anspruchsvolleren Projekten. Gerade im Verhältnis zum Preis bekommt man hier wirklich sehr viel Leistung geboten.
Besonders positiv finde ich:
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Stabile Serverperformance
Voller Root-Zugriff und maximale Flexibilität
Transparente Verwaltung und gute Konfigurationsmöglichkeiten
Den Support musste ich bisher noch nicht kontaktieren, da alles reibungslos läuft, was für mich ebenfalls ein gutes Zeichen ist.
Für alle, die einen zuverlässigen und leistungsstarken VPS zu einem fairen Preis suchen, kann ich netcup definitiv weiterempfehlen.
20. Februar 2026
Antwort von netcup
Hallo Flo W.,
vielen Dank für deine ausführliche Bewertung!
Es ist schön zu hören, dass du mit deinem vServer bei uns so zufrieden bist und insbesondere die Performance sowie das gebotene Preis-Leistungs-Verhältnis in Kombination mit den diversen Verwaltungs- und Konfigurationsmöglichkeiten so positiv hervorhebst. Wir tun unser Möglichstes, damit dies weiterhin genauso bleibt und freuen uns sehr über deine Empfehlung.
Dein Feedback wissen wir zu schätzen!
Liebe Grüße
das netcup-Team
Es war mal gut.. jetzt ist es Katastrophe.
netcup war mal ein wirklich guter Dienst aber es wird immer schlimmer. Das muss IT aus Deutschland sein und da wundern deutsche Konzerne sich, wenn man alle seine Websites und die seiner Kunden am liebsten ins Ausland verfrafft aber nein da spielt dann der Datenschutz wieder nicht mit.
netcup kann froh sein darüber. Ich kenne niemanden, der wirklich noch hier glücklich ist. Sie können eigentlich nur froh sein, dass entweder jeder zu bequem ist zum wechseln oder es einfach zu viel Arbeit abverlangen würde.
20. Februar 2026
Antwort von netcup
Hallo Christopher Leps,
es ist bedauerlich zu hören, dass du zurzeit nicht mehr mit unseren Leistungen und Services zufrieden bist.
Uns ist bewusst, dass sich Anforderungen, Erwartungen und auch technische Rahmenbedingungen im Laufe der Zeit verändern – unser Anspruch ist es jedoch stets, unsere Services kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Dass du den Eindruck gewonnen hast, die Qualität habe sich verschlechtert, nehmen wir ernst. Gerne würden wir konkreter nachvollziehen, welche Punkte dich aktuell besonders stören, um diese intern prüfen zu können. Bei Interesse kannst du uns gerne Feedback über unser Help Center zukommen lassen.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Support unmöglich
Kein Login in Plesk möglich. Fehler vor über 24 Stunden gemeldet. Seither nicht behoben. Keine Nachricht vom Support. Wollen aber trotzdem 40 Euro pro Stunde für den Anruf beim Support.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von netcup
Hallo Arthur Dent,
es ist bedauerlich zu hören, dass deine letzte Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war.
Wir bedanken uns für die Bereitstellung weiterer Informationen, sodass wir dich einem Kundenkonto zuordnen konnten.
Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Wartezeit um Entschuldigung – in diesem Fall war es nötig, weitere Abteilungen bei der Bearbeitung des Problems hinzuzuziehen, was die Antwortdauer ein wenig verzögert hat. Wir konnten aber sehen, dass das Problem inzwischen endgültig behoben werden konnte und hoffen, dass alles zu deiner Zufriedenheit funktioniert.
Was unseren telefonischen Support betrifft, so möchten wir im Sinne eines besseren Verständnisses noch festhalten, dass ein Telefonat während der üblichen Geschäftszeiten für unsere Kunden natürlich kostenlos ist – auch ein Anruf bei der Notfall-Hotline (verfügbar außerhalb der Geschäftszeiten) ist nur dann zu begleichen, wenn der Fehler nicht auf unserer Seite liegt.
Wir hoffen, dass wir ein eventuell vorliegendes Missverständnis damit aufklären konnten.
Liebe Grüße
das netcup-Team
E-Mail-Empfang erheblich gestört
Ich habe seit dem Wochenende sporadisch Probleme mit dem E-Mail-Empfang - der Mailserver weist eingehende E-Mails ab und der Absender erhält die Mails mit einer Fehlermeldung zurück.
Obwohl ich klar und deutlich schrieb, dass es Probleme mit dem Mailempfang gibt und ich deshalb von einer anderen E-Mail-Adresse geschrieben habe, um keine eingehenden E-Mails zu verlieren, wollte man die Kommunikation über die gestörte E-Mail-Adresse weiterführen. Da hat jemand offenbar nicht mitgedacht.
Am Wochenende blieb das Ticket liegen, am Montag meldete sich erst am Nachmittag jemand. Nun ist Mittwochabend und ich habe noch immer keine abschließende Antwort erhalten. Der letzte Stand war, dass der Support das Problem nicht verstanden hat und offenbar mit technischen Begrifflichkeiten überfordert ist, obwohl ich es zwei Mal erklärt habe. Eine Zwischeninformation zum Bearbeitungsstand gibt es nicht. Eine Rückfrage durch mich zum aktuellen Stand gestern bliebt unbeantwortet.
Die Reaktionszeit des "Supports" ist inakzeptabel. Über drei Tage im Ungewissen darüber zu verbringen, ob man alle E-Mails erhält, die an einen gesendet werden, ist nicht in Ordnung.
Ich musste aufgrund des Fehlers Gutschein- und Ticketbestellungen hinterherlaufen, weil diese mich von verschiedenen Absendern nicht erreicht haben.
So eine lange Störung habe ich in den vielen Jahren bei meinem alten Provider nie erlebt.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von netcup
Hallo Tobias,
vielen Dank für das ausführliche Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei dir zu Problemen mit dem E-Mail-Empfang gekommen ist und die Bearbeitung des Tickets aus deiner Sicht nicht zufriedenstellend verlaufen ist.
Wir können natürlich nachvollziehen, dass die Unsicherheit in Bezug auf den Erhalt oder das Absenden von geschäftsrelevanten Nachrichten ärgerlich ist und möchten uns wir die Bearbeitungsdauer in diesem Fall entschuldigen – das Ticket musste von weitere Abteilungen geprüft werden, um das Anliegen lösen zu können. Dies sollte inzwischen erledigt sein und der Erhalt von E-Mails sollte wieder uneingeschränkt funktionieren. Wir werden das Feedback intern entsprechend weitergeben und bedanken uns für die Geduld.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Top und zu empfehlen
Echt wahnsinnig guter Support (auch wenn ich ihn glücklicherweise sehr selten benötige). Tolles Preis/Leistung-Verhältnis. Generell sehr empfehlenswert.
18. Februar 2026
Antwort von netcup
Hallo Mein Name,
vielen Dank für deine wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem gebotenen Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist und insbesondere unseren Support so lobend hervorhebst – dies geben wir gerne intern an die entsprechende Stelle weiter.
Deine Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen!
Liebe Grüße
das netcup-Team
Antwort von netcup
Hallo Borkee,
es freut uns sehr, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast!
Wir finden es schön zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist und tun weiterhin unser Möglichstes, damit dies so bleibt.
Vielen Dank für deine Empfehlung!
Liebe Grüße
das netcup-Team
Totalausfall bei netcup – Nichts geht mehr! Websites und E-Mails komplett down, Support nicht erreichbar!
Ich bin absolut entsetzt über den Service von netcup. Seit heute sind alle drei meiner Websites nicht erreichbar und zeigen ausschließlich den Fehler „503 Service Temporarily Unavailable“. Das bedeutet faktisch: kompletter Ausfall.
Doch damit nicht genug – auch sämtliche E-Mail-Adressen, die zu meinen Domains gehören und über netcup eingerichtet sind, funktionieren nicht mehr. Kein Empfang, kein Versand – komplette Kommunikationsblockade. Für ein Hosting-Unternehmen ist das ein Totalausfall auf ganzer Linie.
Der telefonische Support ist ebenfalls eine Zumutung. Nach über 40 Minuten Warteschleife war immer noch niemand erreichbar. In einer solchen Situation erwarte ich schnelle Hilfe – stattdessen herrscht Funkstille.
Für mich ist das eine absolute Katastrophe und geschäftsschädigend. Wenn Websites und E-Mails gleichzeitig ausfallen und der Support nicht erreichbar ist, dann ist das schlicht inakzeptabel. So darf professionelles Hosting nicht aussehen.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von netcup
Hallo Kunde,
es ist äußerst bedauerlich zu hören, dass es in diesem Fall zu Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit deiner Services gekommen ist.
Wir bedanken uns für die zur Verfügung gestellten Informationen, wodurch wir dich intern einer Kundenkartei zuordnen können.
Zunächst möchten wir betonen, dass wir natürlich nachvollziehen können, dass eine solche Situation ärgerlich ist. Jedoch möchten wir darauf hinweisen, dass es sich bei dem vorliegenden Problem um keine Störung auf unserer Seite handelt – genauere Details wurden dir dazu von unserem Support-Team per E-Mail und auch telefonisch übermittelt.
Für die Wartezeit in der Telefon-Hotline möchten wir uns gerne entschuldigen – hier kann es je nach aktueller Auslastung zu Wartezeiten kommen und wir haben Verständnis dafür, dass dies frustrierend sein kann. Jedoch hoffen wir, dass unser Support-Team dir inzwischen zu deiner Zufriedenheit weiterhelfen konnte – für Rückfragen stehen wir natürlich gerne weiterhin zur Verfügung.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Bestellung mit Gutscheincode funktioniert nicht
Bestellung mit Gutscheincode geht überhaupt nicht, nur ohne dann funktioniert alles wunderbar. Also lasst das mit der Gutscheinaugenwischerei!!
18. Februar 2026
Antwort von netcup
Hallo Thomas,
wir bedanken uns für dein Feedback!
Gerne möchten wir dich darüber informieren, dass es einige Produkte gibt, die in Kombination mit einem Gutschein nicht bestellbar sind (z.B. VPS mit stundenbasierter Abrechnung oder Domains), worauf wir auch bei den Mails zu Newslettergutscheinen beispielsweise hinweisen. Wir können uns vorstellen, dass es dadurch vielleicht zu diesem Problem gekommen ist.
Jedoch bieten wir dir gerne an, dies genauer für dich nachzuprüfen.
Damit wir das tun können, würden wir dich bitten, bei Interesse Kontakt mit unserem Support-Team aufzunehmen – wir werden dein Anliegen anschließend für dich prüfen.
Vielen Dank!
Liebe Grüße
das netcup-Team
Weiter So!
Seit vielen Jahren bin ich zufriedener Kunde und kann den Service absolut weiterempfehlen. Die Reaktionszeiten sind stets schnell und zuverlässig. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist top und überzeugt auf ganzer Linie. Besonders positiv hervorzuheben ist die unkomplizierte Paketerweiterung sowie die einfache Kündigungsmöglichkeit (Laufzeit beachten). Auf die Zuverlässigkeit war jederzeit Verlass.
18. Februar 2026
Antwort von netcup
Hallo Tomek R.,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast!
Es freut uns sehr zu hören, dass du als langjähriger Kunde zufrieden bei uns bist und insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis die Erweiterungsmöglichkeiten so positiv hervorhebst.
Ebenso ist es schön zu hören, dass du unsere Zuverlässigkeit schätzt und uns weiterempfehlen würdest – dein tolles Feedback wissen wir sehr zu schätzen!
Liebe Grüße
das netcup-Team
Top Support
Top Support, gute Preise und es funktioniert alles wie es soll!
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von netcup
Hallo Florian Welzel,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du nicht nur mit dem gebotenen Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden bist, sondern auch unseren Support positiv hervorhebst – wir tun weiterhin unser Bestes, damit dies auch in Zukunft so bleibt.
Dein Feedback wissen wir sehr zu schätzen!
Liebe Grüße
das netcup-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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