TOP Preis/Leistung! Super zuverlässig! Lediglich ein Stern Abzug, weil z.B. Server schnell gesperrt werden, wenn man den Speicherplatz überreizt (passierte bei mir nachts durch automatische Backups).... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Hotline hilft auch Menschen mit wenig Erfahrung (wie mir), einen Zugang zu einem eigenen Hostingpaket gut ausnützen zu können und berät einen soweit, dass man weiterarbeiten kann und seine Projekt... Mehr ansehen
Ich bin nun seit drei Monaten Kunde bei Netcup und bin sehr zufrieden mit den VPS Instanzen. Der ursprüngliche Grund für meinen Wechsel zu Netcup war, dass man eigene ISO-Files hochladen und den VPS s... Mehr ansehen
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Ich nutzte das "kleinste" Netcup-Webhosting Paket bereits privat, zum "experimentieren", habe es aber bereits schon zwei meiner Freunde für Ihr Einzelunternehmen empfehlen können. Der Support antwort... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #12 der 14 besten Unternehmen in Web-Hosting-Unternehmen
- #12 der 14 besten Unternehmen in Internetdienstanbieter
Über netcup
Vom Unternehmen geschrieben
Was wir bieten
netcup bietet qualitativ hochwertige Dienstleistungen rund um die Bereitstellung und Betreuung von Webhosting-Accounts, Domains und Servern an.
Der in Karlsruhe ansässige Internet Service Provider (ISP) betreut mittlerweile über 100.000 Kund:innen - darunter Privatpersonen sowie namhafte Unternehmen.
Ein breites Produktspektrum mit hohen Qualitätsstandards zu fairen Preisen macht unseren Erfolg aus.
Unsere User:innen schätzen das breite Produktportfolio und die hohen Qualitätsstandards von netcup, die durch zahlreiche unabhängige Tests bestätigt werden.
Kontaktinformationen
Emmy-Noether-Straße 10, 76131, Karlsruhe, Deutschland
- +49 721 / 7540755 - 0
- mail@netcup.de
- netcup.com
4,0
Gut
2549 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Top-Anbieter, wie in der Werbung
Zur Zverlässigkeit kann ich (noch) nicht viel sagen, aber der Zugang ist simpel, die Aufmachung sehr professionell und für einen guten Anbieter sind die Preise unschlagbar.
Wenn die Server nich ein Mal/Tag ausfallen, bleibe ich 100%ig hier.
13. März 2026
Antwort von netcup
Hallo Andreas Kipsch,
vielen herzlichen Dank für deine positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du bisher zufrieden bist – dein Feedback wissen wir sehr zu schätzen.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Der Support ist auf der Behörde besser
Der Support ist nicht das was auf der Website versprochen wird. Die Rückantwort auf eine Domainsperre dauerte vier Tage und war nicht korrekt, unvollständig und flapsig. Man hat nicht das Gefühl Kunde zu sein. Es geht eher zu wie bei einer Behörde, dessen Mitarbeiter unzufrieden oder überlastet sind, wenn sie mit Menschen kommunizieren müssen, die keinen IT-Hintergrund haben.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von netcup
Hallo Robert Pap,
es ist schade zu hören, dass deine letzte Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend verlaufen ist.
Die geschilderte Reaktionszeit sowie der Eindruck einer unklaren oder wenig hilfreichen Antwort entsprechen nicht unserem Anspruch. In Zeiten eines erhöhten Ticketaufkommens kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Dennoch ist es unser Ziel, auch dann jederzeit verständlich und zielgerichtet zu kommunizieren. Wir bedauern, dass du mit der Unterstützung durch unser Support-Team nicht zufrieden warst.
Deine Rückmeldung nehmen wir ernst und geben diese intern weiter, um unsere Abläufe und die Qualität der Kommunikation weiter zu verbessern.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Antwort von netcup
Hallo Matthias,
vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unseren vServer-Produkten zufrieden bist und gute Erfahrungen gemacht hast – wir tun weiterhin unser Möglichstes, damit dies so bleibt.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Blitzschnelle Reaktion und Lösung
Ich bin beeindruckt von der schnellen Reaktion und Problemlösung durch das Netcup-Supportteam. Es war mein erster Supportanruf und das Problem mit der Domain wurde innerhalb von 5 Minuten gelöst!
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von netcup
Hallo Habib Vakili,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um eine Bewertung abzugeben.
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Support-Team dir schnell und lösungsorientiert bei deinem Problem weiterhelfen und es für dich beheben konnte – wir tun unser Möglichstes, damit dies weiterhin so bleibt.
Dein Feedback wissen wir sehr zu schätzen!
Liebe Grüße
das netcup-Team
Schnell und preiswert
12. März 2026
Antwort von netcup
Hallo Kunde,
es freut uns sehr, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Wir finden es schön zu hören, dass du mit unserem Service so zufrieden bist – wir tun unser Möglichstes, damit dies weiterhin so bleibt und bedanken uns für dein Feedback!
Liebe Grüße
das netcup-Team
Top Preis-Leistungsverhältnis!
11. März 2026
Antwort von netcup
Hallo A. G.,
vielen Dank für deine positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du als Kunde zufrieden bei uns bist – dein Feedback wissen wir sehr zu schätzen.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Solides Webhosting zu vernünftigen…
Solides Webhosting zu vernünftigen Preisen. Bin jetzt seit vielen Jahren Kunde und habe es nicht bereut. Der Support ist immer sehr hilfsbereit und hilft schnell weiter. Einzig ein paar mehr Apps könnten angeboten werden.
10. März 2026
Antwort von netcup
Hallo Dominik,
vielen Dank für deine langjährige Treue und dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Webhosting und dem Support so zufrieden bist. Deinen Hinweis zu den Apps nehmen wir gerne auf – wir prüfen regelmäßig, wie wir unser Angebot sinnvoll erweitern können.
Deine Bewertung wissen wir sehr zu schätzen!
Liebe Grüße
das netcup-Team
Immer zuverlässiger 😊
Immer zuverlässiger, schneller Support.
Hilft auch bei Kleinigkeiten und zeigt
sich flexibel und kulant.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von netcup
Hallo S.U Media,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Support-Team so zufrieden bist und dir bisher immer rasch und kompetent sowie kundenorientiert geholfen werden konnte – dieses Lob geben wir sehr gerne intern an das entsprechende Team weiter.
Dein Feedback wissen wir sehr zu schätzen!
Liebe Grüße
das netcup-Team
Wer ein günstiges Angebot findet hat…
Wer ein günstiges Angebot findet hat hier einen guten Service für einen niedrigen Preis nach Europäischen Sicherheitsstandards.
10. März 2026
Antwort von netcup
Hallo Jonathan Fiedelak,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service so zufrieden bist – dein positives Feedback wissen wir zu schätzen.
Liebe Grüße
das netcup-Team
seit Jahren läuft alles prima
seit Jahren läuft alles prima, der support ist super nett und hilfreich- bin sehr zufrieden
9. März 2026
Antwort von netcup
Hallo Kunde,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast!
Es freut uns sehr zu hören, dass du seit Jahren als Kunde zufrieden bei uns bist und nicht nur alles zu deiner Zufriedenheit verläuft, sondern du auch unseren Support so positiv hervorhebst – dieses Lob geben wir gerne intern weiter.
Dein Feedback wissen wir sehr zu schätzen!
Liebe Grüße
das netcup-Team
Extrem enttäuschende Erfahrung mit…
Extrem enttäuschende Erfahrung mit Netcup. Wir haben vor über einem Monat einen Management-Server bestellt und sofort über 200 € bezahlt, zusätzlich mit monatlichen Kosten von über 100 €. Bis heute haben wir jedoch keinen funktionierenden Zugang zu dem Server erhalten – also bezahlt, aber keine Leistung bekommen.
Inzwischen haben wir den Support mindestens sechs Mal kontaktiert. Jedes Mal derselbe Ablauf:
20–30 Minuten Warteschleife am Telefon, anschließend die Aussage „Wir geben das an die Fachabteilung weiter“. Danach kommt eine E-Mail – und das war es. Eine tatsächliche Lösung oder ein funktionierender Zugang zum Server ist bis heute nicht erfolgt.
Besonders enttäuschend ist das für uns, weil wir seit Jahren Kunde sind und mit unseren Projekten und Kunden über 20 Webhosting-Pakete bei Netcup betreiben. Gerade deshalb hätten wir zumindest ein Minimum an funktionierendem Support erwartet.
Stand heute (9. März) warten wir immer noch auf einen funktionierenden Serverzugang. Stattdessen bekommt man immer wieder neue Zugangsdaten, die schlicht nicht funktionieren. Gleichzeitig laufen Kosten weiter, ohne dass man die gebuchte Leistung überhaupt nutzen kann.
So etwas haben wir bei einem Hosting-Anbieter ehrlich gesagt noch nie erlebt. Wenn man über einen Monat lang bezahlt und trotzdem keinen Zugang zu einem Server erhält, während der Support immer wieder nur vertröstet, ist das schlicht nicht akzeptabel.
Sollte sich hier nicht sehr kurzfristig etwas ändern, werden wir ernsthaft prüfen müssen, sämtliche Projekte und Kunden zu einem anderen Anbieter umzuziehen. In der aktuellen Situation können wir Netcup leider absolut nicht empfehlen.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von netcup
Hallo Wolf,
wir bedanken uns für dein ausführliches Feedback – es ist bedauerlich zu hören, dass deine letzte Erfahrung mit uns nicht zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist. Folgend möchten wir kurz auf deine Kritik eingehen.
Zunächst können wir natürlich verstehen, dass der Ablauf deiner Anfrage zu Frustration geführt hat. Dies ist auch aus unserer Sicht nicht optimal verlaufen – hierfür möchten wir uns entschuldigen. Es kam in deinem Fall tatsächlich zu einem Fehler bei der Einrichtung des Produkts, was natürlich nicht passieren sollte.
Dein Feedback zum Ablauf deiner Bestellung geben wir gerne intern an die entsprechende Stelle weiter – wir arbeiten stets daran, unseren Service weiter zu verbessern und Rückmeldungen wie deine helfen uns dabei.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Sehr guter Service
Schnelle und sehr gute Bearbeitung. Freundliche Mitarbeiter unterstützen bei der Einrichtung einer Webseite.
8. März 2026
Antwort von netcup
Hallo Johann Steinberger,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Support-Team dir rasch und kompetent bei der Einrichtung deiner Website weiterhelfen konnte – das Feedback geben wir gerne intern an die entsprechende Stelle weiter.
Deine Bewertung wissen wir sehr zu schätzen!
Liebe Grüße
das netcup-Team
Gute Beschreibung
8. März 2026
Antwort von netcup
Hallo Rupobk,
es freut uns sehr, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast!
Vielen Dank für dein positives Feedback.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Weitere IP-Adresse wg. Blacklisting des Providers
Leider muss ich eine weitere IPV4-Adresse bestellen in der Hoffnung, dass sich diese nicht in einem Subnetz befindet, dass bei UCEPROTECT für diesen Provider gelistet ist.
8. März 2026
Antwort von netcup
Hallo Bernd Lühr,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir überwachen unsere Netze kontinuierlich und unterbinden Spamversand konsequent – UCEPROTECT ist uns auch bekannt. Trotz des massiven Aufwands den auch wir im Interesse eines Internets mit möglichst wenig Spam und schadhaften Systemen betreiben, kann es zu Listings kommen. Dieser Anbieter verlangt für ein sofortiges Delisting Gebühren, welche wir nicht entrichten, da dies im Gegensatz zur gängigen Praxis anderer Blacklist-Betreiber steht. Jedoch sind wir gerne bei einem Delisting bei bspw. Microsoft oder anderen Providern behilflich, sofern diese ein Delisting-Verfahren anbieten.
Da wir leider nicht genau wissen, worum es dir genau geht, möchten wir dir gerne anbieten, dich mit deiner Frage an unser Support-Team zu wenden – so können wir vielleicht gemeinsam eine Lösung für dein Problem finden und dich dabei unterstützen.
Sollte das in deinem Interesse sein, kontaktiere uns gerne direkt über das netcup Help Center.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Support ist nicht erreichbar
Support ist nicht erreichbar. Telefonwarteschlange seit 4 Stunden, keiner erreichbar. Abuseabteilung ist einfach Brainrott. Fazit.
2 Betroffene Systeme:
1. System konnte innerhalb einer Stunde neugestartet werden, Problem direkt geklärt alles sorglos.
2. System, exakt das selbe Problem, Abusabteilung weigert sich das System frei zu schalten, neu zu starten noch sonst etwas. Auf mehrfachen Verweis das es im selben Abusevorfall auf dem anderen System doch auch geklärt werden konnte wird nicht eingegangen. Nun erhält man egal was man schreibt!!! nur noch C&P man solle ein Wartungsfenster beantragen.
Auf den Hinweis das das bei einem deaktivierten System im CCP nicht möglich ist erhält man wieder die selbe Antwort das wäre Standartverfahren.
Es ging doch auch bei dem anderen Vorfall!!!
System ist seit 16!!!!!! TAGEN!!!! Offline.
Ich bin seit 10 Jahren Kunde und das nicht nur mit einer kleinen VPS.
Der Kunde scheint hier aber nichts Wert zu sein.
Die Produkte sind Super, Preis Leistung ist Super. Netcup ist Super.
Der Support? Todesurteil!
Wenn mal was schief geht. Habt ihr hoffentlich Backups.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von netcup
Hallo R. Kuntz,
es ist äußerst bedauerlich zu hören, dass deine letzte Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend für dich war – wir bedanken uns an dieser Stelle für das ausführliche Feedback.
Wir können nachvollziehen, wie kritisch es sein kann, wenn ein System über einen längeren Zeitraum nicht verfügbar ist und gleichzeitig keine für zufriedenstellende Klärung erfolgt. Bitte beachte, dass Vorgänge in der Abuse-Bearbeitung bestimmten festen Abläufen und Vorgaben unterliegen, die nicht immer identisch zu anderen Fällen gehandhabt werden können. Dennoch sollte die Kommunikation nachvollziehbar und zielführend sein – wenn das in deinem Fall nicht so war, ist das nicht zufriedenstellend.
Auch deine Rückmeldung zur telefonischen Erreichbarkeit nehmen wir ernst. Lange Wartezeiten entsprechen nicht unserem Anspruch, und wir arbeiten daran, hier Verbesserungen zu erzielen.
Wir werden dein Feedback intern an die entsprechende Stelle weitergeben.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Habe gute bis sehr gute Erfahrung mit…
Habe gute bis sehr gute Erfahrung mit dem Hoster gemacht. Betreibe dort VServer und WebHosting.
5. März 2026
Antwort von netcup
Hallo KPB,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinen Erfahrungen als Kunde bei uns im Bereich vServer und Webhosting so zufrieden bist – dein Feedback wissen wir sehr zu schätzen.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Einfach gut
Top Preise und Top Service.
Habe einen VPS-Server X86 der gute Performance und Erreichbarkeit bietet.
Rundum zufrieden.
5. März 2026
Antwort von netcup
Hallo Olaf Meissner,
vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit deinem VPS-Server sowie der Performance und Erreichbarkeit zufrieden bist.
Schön, dass du dich rundum gut bei uns aufgehoben fühlst!
Beste Grüße
das netcup-Team
top Service
5. März 2026
Antwort von netcup
Hallo Georg Kijas,
danke, dass du die die Zeit genommen hast uns eine Bewertung zu schreiben. Vielen Dank für das positive Feedback.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Unfähigkeit zur Verrechnung
Trotz Guthabens ist ein IT - Unternehmen wie Netcup unfähig positives Guthaben des Kunden mit eigenen Rechnungen trotz mehrfacher Aufforderung zu verrechnen. Das Guthaben beträgt in meinem Falle das 24 fache des Rechnungsbetrages. Es folgen automatisierte Mahnungen etc.
4. März 2026
Antwort von netcup
Hallo Bernd I.,
wir bedauern sehr zu hören, dass deine Erfahrung in diesem Fall nicht zufriedenstellend für dich war. Folgend möchten wir kurz auf dein Feedback eingehen.
Wir können nachvollziehen, dass die vorliegende Situation ärgerlich ist. Ein Modell in dieser Art existiert zurzeit bedauerlicherweise nicht – eine Verrechnung erfolgt nach entsprechender Anfrage. Sollte es hierbei in deinem Fall zu Verzögerungen gekommen sein, bitten wir um Entschuldigung.
Wir werden das Feedback gerne aufnehmen und intern an die entsprechende Stelle weitergeben.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Bislang alles top!!!
3. März 2026
Antwort von netcup
Hallo Till,
danke für dein tolles Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu schreiben.
Liebe Grüße
das netcup-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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