Net at Once ABBewertungen 

De levererar det de lovar och Kundtjanst svarar snabbt och ger bra service samt är trevliga

Mycket bra företag som levererar det de lovar. Mycket bra svarstider och hastigheten ligger alltid en bit över vad jag har beställt.
Aldrig haft några problem med kundtjänsten som de inte kunnat lösa.
Fiber/stadsnät 250/250 kopplat mot Unifi Dream machine.

Har även kört 1000/1000 mot dem utan några som helst problem.

Varit kund sen 2004.

Sämsta kundservice någonsin skådad.
Fick ingen hjälp på över 72h och satt utan internet för dom har ingen tekniker som kunde kolla om deras server låg nere…och ingen jour att ringa in.
Kan inte rekommendera dom till någon. Håll er borta om ni vill ha ett fungerande Internet hemma.

Jag är helt ny kund så det är egentligen kanske lite tidigt att ge omdöme. Jag kan ändå hålla med de som skriver att det är ministrar aktiva systemet verkligen behöver ett lyft. Man kan till exempel inte logga in på mina sidor och registrera e-postfaktura innan man fått kundnummer och lösenord i ett välkomstbrev per post. Ett brev som tydligen genereras först när tjänsten är igång. Jag ger ändå ett bra betyg då det var helt smärtfritt att komma fram till kundtjänst där jag blev mycket bra bemött och fick mitt välkomstbrev per epost istället. Anmärkningsvärt dock att det är bara e-postfaktura som är kostnadsfri. E-faktura och autogiro kostar 39 kr månad om jag inte minns fel.

Hade satt 0 stjärnor om det gick, gått 12 timmar utan internet senaste 4 dagarna utan att det återgäldats. Skämtföretag

Var kund hos Netatonce några månader förra året. Uppkopplingen är via Telia öppen fiber så den var okej hela tiden. Det känns som netatonce behöver skärpa till sina rutiner en del. Jag hade begärt faktura via e-post men de skickade ändå alla fakturor via brev, även om det var utan avgift.
När jag väl sade upp abonnemanget i mitten av månaden med 30 dagars uppsägningstid så tyckte de att jag kunde betala hela nästa månad ändå. Jag fick stöta på för att få tillbaka överskjutande beloppet. Jag fick inget svar men pengarna kom efter några veckor.
Kan tänka mig att bli kund där igen bara man vet förutsättningarna att det är halvbra ordning på det administrativa.

Så dålig ping att jag var tvungen att säga upp kontraktet. Inte hade ni trevlig support heller. Får komma tillbaka om 5 år och testa om ni har bättrat er.

Första bredbandsleverantören som jag inte varit nöjd med. Har testat 9st hittills.

När min fastighetsägare gick från Wexnet/Bredband2 till
Itux 2019 så valde jag netatonce 250/250 och under denna tiden har jag aldrig haft några problem förutom ett avbrott som Itux hade på ca 10 minuter.

Datorn kör jag direkt med kabel och får alltid ut ca 240+ likaså med mitt 5ghz wifi.

De få gånger jag ringt har det aldrig varit problem med att lösa det jag velat och tycker grabbarna jag snackat med på supporten är hur trevliga som helst.

Läser man en del kommentarer här så känns det som att en del människor inte ens borde ha internet, för dom verka totalt sämst och inte förstår sig på hur nätverk fungerar.

Tips, ta faktura som pdf till e-post så slipper man kostnader.

Tack för mig.

/Juha

Jag hade tänkt gå över till "Net at Once", men såg här på Trustpilot att de tar betalt för autogiro vilket får mig undvika detta företag. Kostnaden för autogiro uppgår till 468 kr per år. Vilket lurendrejeri! Obehagligt! Undvik!

Mycket trevlig bemötande av handläggare i kundservice

VARNING !!! ETT BEDRÄGERI BOLAG !!!
Tog ett bredbandsabonnemang i juli 2021, 4 månader för halva priset . Sa upp den direkt efter när halva pris perioden tar slut i November. Betalade hela summan 638Kr på en gång 21-08-04. Men 21-08-30 har de stulit från mitt bankkonto 371Kr (över 2mån. betalnig). Efter flera tel. samt. med dem så säger de att de ska sätta tillbaka pengarna på en gång, men de gjorde inte det. Sedan säger de att de sätter in dem först efter att hela perioden är slut ??? Detta är brottsligt !!! HADE JAG INTE UPPTÄCKT DERAS STÖLD FRÅN MITT KONTO SÅ HADE JAG ALDRIG FÅTT PENGARNA TILLBAKA !!! De vill tjäna ränta på mina pengar!!! + har man av misstag tagit fel betalt då ska de sätta in pengarna tillbaks på en gång !!! Detta var alltså INGET MISSTAG !!! Utan en kalkylerad brottslig handling !!! STÖLD OCH BEDRÄGERI !!! Först nu i November drygt 2 månader (???) senare så har de satt pengarna tillbaks. Jag uppmanar alla att inte ha med detta BEDRÄGERI BOLAG att göra med !!! Men om ni ändå har med dem att göra och råkar ut för deras bedrägerier så POLIS ANMÄL dem på en gång!!! Då kanske de hamnar i polisens misstanke register och kanske senare i brottsregistret!!! Så ju fler som anmäler dem desto bättre!!! Så att alla blir varnade om detta bedrägeri företag !!! Jag ville inte skriva detta eller anmäla dem men de spottade mig bara i ansiktet och räknar kallt med att ingen anmäler dem!!!

Har haft netatonce 2 år nu, snabb service och trevligt bemötande, stark rekommendation

Mitt negativa omdöme grundar sig enbart på företagets betalningslösningar. 39:- för autogiro eller e-faktura dvs lika mycket som de tar för en pappersfaktura. Enda kostnadsfria alternativet de erbjuder är faktura via e-mail som försvinner i mailflödet och resulterar nästan varje månad i 60:- straffavgift. Det är 2021 nu! Andra erbjuder e-faktura kostnadsfritt.

Fantastisk service och bemötande, stort tålamod fasten problemet berode på ett fel hos mig och inte hos netatonce

Precis som Henrik skriver så är det ofta kundens utrustning, människor borde tänka i första hand va dem själva gör fel istället för att spotta galla mot företaget

Till alla er som upplever problem . Ni kan börja med att kolla över er utrustning ni har i hemmet . Jag har varit kund hos netatonce i över ett år . Har haft 2 avbrott. Inget som stör mig . Deras kundtjänst är mycket kompetenta av sig och vill kunden väl och löser oftast problemen. Oftast ligger inte problemet hos operatören utan hos kunden .
Jag personligen kommer aldrig att byta operatör . Jag har idag 500/500 och får ut mer i hastighet än vad jag ska ha .
Så Netatonce ni gör ett bra jobb och ser fram emot att fortsätta vara kund hos er .

Vart ska man börja.

De ska gräva och installera fiber hos oss.

Allt började med att jag blev uppringd av en sälja som sa att de är i slutfasen och ska koppla på området här hos mig. De hade ett högre pris än ip-only dock så lovades det att det ska vara klart innan jul 2020.

När jag nämnde priset så sa de "ja men vi installerar det i alla fall. Du kan stanna där och inte få fiber om du vill"

Slutade med att jag skrev på med detta skämt bolaget istället.

När julen kom så hade de grävt fram till huset och de såg bra ut. Sedan väntade jag en längre period och hörde av mig. Fick svar att de ska komma närmsta dagarna eller en vecka. Hörde av mig med jämna mellanrum men svaret var alltid samma.

3 månader passerade. Jag började ringa igen och samma svar som innan. Inget sätt att eskalerar eller ta det med någon annan.

Ska tilläggas att personen i fråga ignorerade mina samtal då när jag ringde med jobb telefonen eller annat nummer så svarade han.

5 månader sedan det skulle varit klart. Får svar att han har slutat och att jag ska ringa supporten. Ringer dit "du har ingen kund profil" de hittar inget om mig. Sedan skapar de en kund profil och säger att de ska skicka en offert. Jag svarar på de att jag har redan signerat ett kontrakt.

De skickar ärendet till teknik avdelningen och att de ska höra av sig.
Inget svar på flera veckor. Ringer dit igen. Samma visa som alltid. Säger att jag vägrar lägga på om jag inte får något bättre svar eller mer information då det har gått över 6 månader sedan detta lovades. De lägger på telefonen.

Ska tilläggas att grannen signerade med dem för 5 år sedan, detta fick jag reda på i efterhand.

Extremt besviken och förbannad att ett företag kan bemöta kunder på detta viset. Känns overkligt och fullständigt idiotiskt.

// Mikael

Helt ointresserade av att behålla sina kunder, kan inte koppla in ett bredband på helgen 2021... Uppsagt och leverantörsbyte.

Fick ringa kundtjänst flera gånger för att få reda på varför min fiber inte kopplades in. Sista gången fick jag reda på att dem inte hittade min adress i systemet.

När jag frågade hur vi går vidare då jag är ansluten till Telia Öppen Fiber och har haft en anslutning hos en annan operatör tills dagen innan. Personalen vid kundtjänst svarade spydigt och faktiskt riktigt otrevligt att dem inte kunde göra något mer. Absolut inget intresse av att hjälpa till och som sagt riktigt otrevligt bemötande utan anledning (något som jag ser i andra omdömen verkar vara en trend hos Net at Once).

Kontakten en annan operatör som hade en mer tillmötesgående kundtjänst och villiga att undersöka vad som krånglade, 30min senare hade jag mitt fiber igång.

Ska väl egentligen inte klaga då det var deras otrevliga bemötande som räddade mig från att bli kund hos Net at Once.

Sitter och läser andra omdömen här och kan inte alls känna igen mig i detta, Jag har haft Net at Once i 4 olika boende sedan 2004 med undantag under 6 månader då valde att testa en annan ISP med bedrövligt resultat. Jag har alltid varit nöjd med både prisbild men framför allt kvalitén på tjänsten. Vid de enstaka gånger jag haft problem har detta åtgärdats direkt och man blir extra glad när deras support återkopplar efter ett par dagar bara för att säkerställa att problemet är löst och inte återkommit.