Das Serviceteam hat sich tatsächlich meiner Anfrage gewidmet und eine Antwort gegeben. Meine Anfrage war nicht einfach, aber ich kann mit der Lösung leben. Ich wünsche dem Team weiterhin eine gute Kun... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Absolut nicht zu empfehlen. Ich habe mehrere Außenkameras. Immer wieder Probleme mit allen Kameras. Sehr schlechte Bildqualität. Es wird teilweise nichts erkannt. Bietet daher nur minimale Sic... Mehr ansehen
Nie wieder Netatmo Pridukte. Anfangs war ich begeistert aber mit der Zeit nur Probleme. Das erste no go Szenario passierte mit Door Bell. Nach ca. zwei Jahren im Betrieb plötzlich den Geist aufgegeb... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Livraison ultra rapide et tout problème est facilement résolu par un avoir ! L'équipe du service client est très compétente, aimable et agréable ! Sehr schnelle Lieferung und bei evtl. Problemen... Mehr ansehen
3,3
Akzeptabel
9040 Bewertungen
Hat 92 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Kompetent, freundlich und schnell
Kompetente, freundliche und schnelle Lösung meines Problems
12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr freundlich und zielführend
Sehr freundlich und zielführend, herzlichen Dank!
16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Wetterstadion von Netatmo…
Die Wetterstadion von Netatmo funktioniert ja die meiste Zeit. Von zeitweiligen Aussetzern oder das mitunter mühsame wieder einpflegen von Produkten nach einem Batteriewechsel möchte ich hier nicht berichten.
Aber von einem AC Controller. Finger weg! Ein anlernen erkennen oder irgendwas nicht möglich.
Also zurück und hier wird es Anstrengend. Das gilt vorrangig bei Kauf von Artikeln direkt von Netatmo!
Nach der Rücksendung ist Ruhe. Auf Nachfrage nur
Standard Antwort Mail und das über Wochen.
Ich musste Paypal einschalten und habe nach 5 Wochen immer noch kein Geld gesehen.
Absolut Unseriös
Fazit - für nicht funktionierende Produkte und schlechten Services ist ein Punkt genau einer Zuviel.
Zusatz-Danke für Ihre Antwort und wie immer Standard ohne Aussage.
12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Netatmo
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rezension,
Seien Sie versichert, dass wir Maßnahmen ergreifen, um Ihnen einen schnelleren Service zu bieten, und dass wir uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen werden, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Netatmo-Team
Bestellung ohne Lieferung.
Bestellung ohne Lieferung.
Support hilft nicht weiter. Man wird nur vertröstet.
Der Versanddienstleister mondial relay hat das Paket verbummelt und es ist nicht mehr auffindbar.
Netatmo hilft nicht weiter!
Ich werde mein Geld bei PayPal zurück fordern müssen.
19. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Netatmo
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rezension,
Dies ist nicht die Erfahrung, Wir bestätigen den Eingang Ihrer Supportanfrage über unser Hilfecenter und können sehen, dass unser Eshop-Team Sie derzeit per E-Mail unterstützt. Seien Sie versichert, dass unser Support-Team bestrebt ist, alle Anfragen umgehend zu beantworten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Netatmo-Team
Zuverlässiger Partner, …
schnelle Bearbeitung meiner Anfrage und passenden Hinweis zur Klärung des Fehlers!
24. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einkassiert und nicht geliefert!
Meine Bestellung für ein Thermometer Aussenmodul wurde zwar durch mich bezahlt, aber nicht geliefert. Dreimal per Mail - Kontaktformular nachgefragt. Empfang von Mail bestätigt, sonst aber nichts.
22. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Netatmo
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rezension,
Unsere Priorität ist es, Ihnen die bestmögliche Benutzererfahrung zu bieten. Wir schätzen Ihr Feedback und berücksichtigen es.
Wir sehen, dass eine neue Bestellung für Sie aufgegeben wurde und die Situation nun gelöst ist.
Mit freundlichen Grüßen
Das Netatmo-Team
Rasche Zustellung der QR Code
Rasche Zustellung der QR Code
22. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Geräte und der Aftersale Service…
Die Geräte und der Aftersale Service sind spitze. Ich habe die Produkte schon seit einigen Jahren und bin begeistert.
29. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin mit der Online Hilfe sehr…
Ich bin mit der Online Hilfe sehr zufrieden, alles wieder in Ordnung
28. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe mehrere Geräte von Netatmo im…
Ich habe mehrere Geräte von Netatmo im Betrieb. Grundsätzlich laufen sie gut. Vereinzelt haben sie jedoch ihre Probleme und fallen irgendwann auch mal aus. Für diese Preise kann man andere Qualität erwarten. Hinsichtlich Kulanz (zB Austausch eines Gerätes auch nach Garantieabkauf) lässt sich die Firma nicht ein. Schade
2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Problem geloest
Problem geloest, Mitarbeiter sehr geduldig
25. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Auf Anfragen wird sehr rasch…
Auf Anfragen wird sehr rasch geantwortet!
23. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr positive Erfahrung mit dem…
Sehr positive Erfahrung mit dem Service. Unmittelbare Reaktion und Bemühungen unser Anliegen zu unterstützen und sich des Problems anzunehmen und zu entsprechen. Hat alles in kürzester Zeit geklappt und es war ein stets wertschätzend Austausch, bei dem wir uns als Kunden mit unserem Anlegen ernstgenommen gefühlt haben. Unvergleichlich guter und kompetenter Service. Bravo!
19. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Service
Bin beeindruckt, schneller und kompetenter Service. Mein Problem
wurde kurzfristig bearbeitet und behoben
Vielen Dank
20. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Voll zufrieden
Hilfsbereit, konstruktiv lösungsorientiert
16. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechte Produktqualität
Ich hatte vor knapp 3 Jahren das Heizthermostatset gekauft. Leider musste ich feststellen, dass die Qualität der einzelnen Ventile leider sehr, sehr schlecht sind. Kurz nach Ablauf der Garantie, hatte war das erste Ventil defekt, mittlerweilen ist auch ein zweites defekt. Ein drittes zeigt nonstopp an die Batterien seien leer. Und auch die anderen spinnen immer wieder sporadisch. Schade weil vom prinzip her wäre das System ja eine super Sache. Aber bei einem Stückpreis von rund 75 CHF MUSS die Qualität besser sein.
11. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Netatmo
Hallo Andreas, vielen Dank für Ihr Feedback.
Nach der Überprüfung haben Sie sich im September einmal an unser Support-Team gewandt, und wir haben Ihren Thermostat im Rahmen der Garantie ersetzt.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter https://helpcenter.netatmo.com/hc/ zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Das Netatmo-Team
Bin gut informiert worden was zu tun…
Bin gut informiert worden was zu tun ist, um eine längere Störung an meiner Netatmo Station zu beseitigen.Ebenso fand ich gut, dass nochmal vom Service-Team nachgefragt wurde.
7. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle kompetente Hilfe
26. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hilfestellung
Sehr rasche und kompetente Unterstützung 😊
18. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.