Das Serviceteam hat sich tatsächlich meiner Anfrage gewidmet und eine Antwort gegeben. Meine Anfrage war nicht einfach, aber ich kann mit der Lösung leben. Ich wünsche dem Team weiterhin eine gute Kun... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Absolut nicht zu empfehlen. Ich habe mehrere Außenkameras. Immer wieder Probleme mit allen Kameras. Sehr schlechte Bildqualität. Es wird teilweise nichts erkannt. Bietet daher nur minimale Sic... Mehr ansehen
Nie wieder Netatmo Pridukte. Anfangs war ich begeistert aber mit der Zeit nur Probleme. Das erste no go Szenario passierte mit Door Bell. Nach ca. zwei Jahren im Betrieb plötzlich den Geist aufgegeb... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Livraison ultra rapide et tout problème est facilement résolu par un avoir ! L'équipe du service client est très compétente, aimable et agréable ! Sehr schnelle Lieferung und bei evtl. Problemen... Mehr ansehen
3,3
Akzeptabel
9039 Bewertungen
Hat 92 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Super alles gut
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Netatmo WLAN Türklingel mit Kamera
Habe die Videotürklingel seit ca. 2 Jahren im Gebrauch, wir haben den Trafo mit der Glocke verbunden. Nach einer gewissen Zeit ist die Live Verbindung ausgefallen, zu schwache Stromversorgung. das Verbinden ist sehr umständlich und man muss das Gehäuse abschrauben. Ich habe mich mittlerweile vom Produkt getrennt und eine andere Video-Türklingel installiert, diese funktioniert auch bei schwachem Signal. Preisleistung zu teuer.
14. Dezember 2025
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Antwort von Netatmo
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rezension,
Unsere Priorität ist es, Ihnen die bestmögliche Benutzererfahrung zu bieten. Wir schätzen Ihr Feedback und berücksichtigen es.
Mit freundlichen Grüßen
Das Netatmo-Team
Sehr guter Kundenservice
Der Kundenservice hat sich schnell und kompetent um mein Problem gekümmert und die Rückmeldung/den Hinweis, den ich noch zu dem Problem gemeldet habe, umgesetzt.
8. Januar 2026
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Schnelle UnterstützSchnelle Unterstützung durch eine technisch versierte Personung durch eine…
Schnelle Unterstützung durch eine technisch versierte Person. Konnte mir gut helfen, das Thermostat an unsere Therme anzuschließen. Danke!
5. Januar 2026
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Elektronik Schrott
Leider hat sich meine videoklingel von Natamo
Wieder mal abgemeldet und lässt sich nicht mehr verbinden. Der Technische Service ist nicht erreichbar.
Meine Empfehlung ist von dieser Firma oder der Partner keine Geräte zu kaufen da es sehr teurer E Schrott ist
7. Januar 2026
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Antwort von Netatmo
Guten Tag,
Es tut uns leid, Ihre Bewertung zu lesen. Um Ihre Situation besser zu verstehen, haben wir Sie über Trustpilot kontaktiert, um zusätzliche Informationen zu erhalten und Ihr Anliegen nachzuvollziehen. Leider haben wir jedoch keine Antwort von Ihnen erhalten.
Ohne diese Angaben ist es uns leider nicht möglich zu bestätigen, dass ein Vorgang bei unserem Team eröffnet wurde.
Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass der auf Trustpilot verwendete Name/Benutzername nicht mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, mit der Sie uns kontaktiert haben, was unsere Recherche zusätzlich erschwert.
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit unter helpcenter.netatmo.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Netatmo Team
Sehr kompetenter Service
Sehr kompetenter und freundlicher Service.
Nach den Tipps wird sogar nachgefragt, ob das Problem so behoben werden konnte.
29. Dezember 2025
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Kompetent und hilfsbereit
Ein sehr kompetente und hilfsbereite Serviceleistung. Danke an das Netatmo Service Team.
22. Dezember 2025
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Kompetente Mitarbeiter und top Service…
Kompetente Mitarbeiter und top Service 👍🙏
20. Dezember 2025
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Der Kundendienst von Netatmo hat mein…
Der Kundendienst von Netatmo hat mein Anliegen schnell und gelöst. Schon kurze Zeit nach meiner Anfrage kam eine Antwort mit den Anweisungen zum abstellen des Problems. Die Kommunikation hat hervorragend funktioniert, sehr kompetent und schnell.
16. Dezember 2025
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Guter Support per Email
Die Handhabung der Geräte ist etwas umständlich. Aber der Support per Email war ausgezeichnet: schnell, kompetent, freundlich. Vielen Dank an Robert!
15. Dezember 2025
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Wenn man ein Problem hat wird…
Wenn man ein Problem hat wird professionell geholfen.
17. Dezember 2025
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Ist das Geld nicht wert
Ich habe jetzt innerhalb von 4 Jahren den vierten Ausfall von Thermostaten. Auf der App zeigt er die richtige Werte an , aber Display ist Schwarz. Für dieses Geld würde ich mir diese Thermostaten von Netatmo nicht mehr kaufen.
9. Dezember 2025
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Antwort von Netatmo
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Das ist nicht die Erfahrung, die wir uns für Sie wünschen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über unseren Hilfe-Bereich auf helpcenter.netatmo.com. Wählen Sie Ihr Produkt aus, suchen Sie den passenden Artikel zu Ihrer Situation und klicken Sie unten auf der Seite auf „Anfrage einreichen“. Füllen Sie das Formular aus und beschreiben Sie Ihr Problem so genau wie möglich. Unser Team wird Ihnen per E-Mail antworten. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen helfen werden, diese Situation zu lösen, damit Sie Ihr Produkt in vollem Umfang genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Netatmo-Team
Superschnell und Unkomplizierte Reaktion
25. November 2025
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Empfehlung Wetterstation
Einwandfreie Funktion der Wetterstation, sehr guter Support, hervorragende cloud Anwendung.
2. Dezember 2025
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Ansicht super Produkte allerdings gehen…
Ansicht super Produkte allerdings gehen die geräte nach 5 Jahren kaputt
1. Dezember 2025
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Antwort von Netatmo
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Produkte sind auf eine langfristige Leistung ausgelegt, und wir freuen uns, dass viele Kundinnen und Kunden sie über viele Jahre hinweg problemlos nutzen. Wenn nach einer längeren Nutzungsdauer dennoch ein Problem auftritt, empfehlen wir Ihnen, sich an unser Support-Team zu wenden, damit wir die Situation prüfen und Sie über die möglichen Optionen informieren können. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie das Thema weiterverfolgen möchten.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über unseren Hilfe-Bereich auf helpcenter.netatmo.com. Wählen Sie Ihr Produkt aus, suchen Sie den passenden Artikel zu Ihrer Situation und klicken Sie unten auf der Seite auf „Anfrage einreichen“. Füllen Sie das Formular aus und beschreiben Sie Ihr Problem so genau wie möglich. Unser Team wird Ihnen per E-Mail antworten. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen helfen werden, diese Situation zu lösen, damit Sie Ihr Produkt in vollem Umfang genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Netatmo-Team
Super freundliche Kommunikation und…
Super freundliche Kommunikation und sehr schnelle Hilfe.
15. November 2025
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Ich benütze Netatmo seit 10 Jahren
Ich benütze Netatmo seit 10 Jahren. Nach einem defekt habe ich mir Ersatz beschafft. Das erwies sich als Fehler. Die Einrichtung ist genau so grottenschlecht wie vor 10 Jahren. Dauert ewig. Nur um dann abzubrechen, oder den Login zu verwehren. Ich habe es satt und sende den Ersatz zurück!
13. November 2025
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Antwort von Netatmo
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Das ist nicht die Erfahrung, die wir uns für Sie wünschen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über unseren Hilfe-Bereich auf helpcenter.netatmo.com. Wählen Sie Ihr Produkt aus, suchen Sie den passenden Artikel zu Ihrer Situation und klicken Sie unten auf der Seite auf „Anfrage einreichen“. Füllen Sie das Formular aus und beschreiben Sie Ihr Problem so genau wie möglich. Unser Team wird Ihnen per E-Mail antworten. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen helfen werden, diese Situation zu lösen, damit Sie Ihr Produkt in vollem Umfang genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Netatmo-Team
Die Netatmo Wetterstation flog im hohen…
Die Netatmo Wetterstation flog im hohen Bogen raus, nachdem die Station sich nicht mit Bluetooth verbinden liess.
Auch schrieb mir die Registrierung unnötig kompliziertes Passwort vor.
Zudem fand ich nirgends eine Email-Addresse um mit dem Support Kontakt aufzunehmen.
2. November 2025
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Antwort von Netatmo
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Das ist nicht die Erfahrung, die wir uns für Sie wünschen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über unseren Hilfe-Bereich auf helpcenter.netatmo.com. Wählen Sie Ihr Produkt aus, suchen Sie den passenden Artikel zu Ihrer Situation und klicken Sie unten auf der Seite auf „Anfrage einreichen“. Füllen Sie das Formular aus und beschreiben Sie Ihr Problem so genau wie möglich. Unser Team wird Ihnen per E-Mail antworten. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen helfen werden, diese Situation zu lösen, damit Sie Ihr Produkt in vollem Umfang genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Netatmo-Team
Hardware veraltet, Support sehr gut
Die Hardware ist grenzwertig, was die Verbindung zu Routern und Controlern betrifft (siehe Bewertungen bei A….n).
Der Support -wenn man ihn einmal erreicht hat- ist sehr gut und bemüht.
6. November 2025
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Support grottenschlecht!!!
10 Tage mit Bitte um Hilfe auf Antwort des Supports gewartet. Keine Antwort!!!
Dann kommt Anfrage,wie ich mit dem Support zufrieden war.
Unverschämter geht es nicht!!!
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Netatmo
Guten Tag,
Es tut uns leid, Ihre Bewertung zu lesen. Um Ihre Situation besser zu verstehen, haben wir Sie über Trustpilot kontaktiert, um zusätzliche Informationen zu erhalten und Ihr Anliegen nachzuvollziehen. Leider haben wir jedoch keine Antwort von Ihnen erhalten.
Ohne diese Angaben ist es uns leider nicht möglich zu bestätigen, dass ein Vorgang bei unserem Team eröffnet wurde.
Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass der auf Trustpilot verwendete Name/Benutzername nicht mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, mit der Sie uns kontaktiert haben, was unsere Recherche zusätzlich erschwert.
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit unter helpcenter.netatmo.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Netatmo Team
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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