Har haft en Neatsvor X650 Pro i lidt over 1 år, og den har fungeret rigtig godt. Vi har både to teenagedrenge, personer med langt, kraftigt hår og en kæmpestor hund med lang pels i huset, så vi har væ... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Meget mærkelig kundeservice 🤔 Vores X650 pro har virket okay i et stykke tid, men stoppede så med at virke. Derfor kontaltede vi supporten. Det har nu taget mere end 2 uger, og konklusionen e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bestilling af vedligehold; koste, filtre og mopper til min 2 år gl. Neatsvor 650 robotstøvsuger og -vasker. Maskinen kører upåklageligt og er særdeles flittig......således havde den fundet vej under e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Meget fin kundeservice. Vender hurtig tilbage på forespørgelser. Min støvsuger virkede ikke hensigtsmæssigt - istedet for at teste den har de valgt at sende en ny, som jeg glæder mig til at modtage.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Neatsvor.dk drives og ejes af Tekhuset ApS, som er en dansk e-handelskoncern med CVR-nummer 42867993. Vi har adresse i det centrale København og lager 20 minutter fra Københavns centrum. Vi er en international virksomhed, der også har base i Norge, hvor vores hovedkontor ligger centralt i Oslo. Kundeservice har åbent alle hverdage fra kl. 10.00 til 14.00.
Kontaktinformationen
Østerbrogade 226 st, 2100 , København Ø, Dänemark
- +45 2662 44 310
- kundeservice@neatsvor.dk
- neatsvor.dk
4,5
Hervorragend
340 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Meget fin kundeservice
Meget fin kundeservice. Vender hurtig tilbage på forespørgelser, og var ude i god tid med melding om forsinkelse af levering, der absolut ikke var deres skyld.
Har lige modtaget min støvsuger, og den overstiger langt mine forventninger. Super produkt!
8. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Klaus,
Tusind tak for din rigtig fine anmeldelse! Det betyder meget for os, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med både vores kundeservice og din nye støvsuger og at den lever op til (og endda overstiger) dine forventninger. Vi gør altid vores bedste for at give hurtig og ærlig kommunikation, så det er dejligt at høre, at det bliver værdsat.
Tak fordi du valgte Neatsvor.dk vi håber, du får stor glæde af din nye støvsuger i lang tid fremover.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
X650 er en robot med mange netværks…
X650 er en robot med mange netværks problemer, hver gang den har stået i laderen et par dage taber den netværket det er bare øv. Overvejer til at skifte til en hvor man ikke skal bruge 10 min for at logge på netværket hver gang
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Bruno!
X650 er en rigtig god model, og der er ikke blevet rapporteret om netværksproblemer fra andre brugere eller under vores fejlsøgning. Det tyder derfor på, at der kan være en fejl med netop din enhed.
Vores kundeserviceteam står altid klar til at hjælpe dig, og jeg har efterspurgt dine kontaktoplysninger her på Trustpilot. Jeg vil sætte stor pris på, hvis du kan sende dem, så vi kan finde en løsning for dig.
Venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Hurtig betjening
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Oliver!
Tak for en hyggelig tilbakemelding!
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Super god kundeservice
Kontakter kundeservice i forhold til vandtanken - de er super servicemindede. Kæmpe anbefaling herfra!
25. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Julie,
Tusind tak for din venlige besked!
Det glæder os rigtig meget at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice det sætter vi stor pris på.
Med venlig hilsen
Neatsvor Danmark
Kundeservice til første-karakter
Fin fin kundeservice. Havde en del problemer p gr a en fejl i modtager-adressen hos Bring. Dette løste de meget venlige og tålmodige service-medarbejdere fantastisk. Har nu modtaget pakken og er super tilfreds.
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Mette
Tusind tak for din venlige anmeldelse.
Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds, og at vi sammen fik løst problemet med leveringen.
Rigtig god fornøjelse med din Neatsvor!
Venlig hilsen,
Raymond, Neatsvor Danmark
God og effektiv kundeservice
Vores støvsugerkasse var gået i stykker så vi tog kontakt til Neatsvors kundeservice, som hurtigt fik handlet vores sag og fik tilsendt en ny kasse med det samme.
Virkelig god service og effektiv personale!
18. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Nickie,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med den hurtige hjælp og servicen fra vores kundeservice.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Fantastisk
Helt igennem en fantastisk god oplevelse, glasset på støvsugeren gik i tusind stykker, og kunne ikke laves, der var få spørgsmål omkring opstået reklamation- men efter det ingen problemer, de sender os en ny støvsuger
det er da kundeservice der er til at forstå.
Havde regnet med vi skulle kæmpe en lang kamp men de er virkelig anbefales værdig
Vi køber næste støvsuger her - den støvsuger upåklageligt 👍
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hei Jette,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse!
Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse, selvom glasset gik i stykker. Vi gør altid vores bedste for at finde hurtige og fair løsninger så det betyder meget at høre, at du er tilfreds.
Tak for din anbefaling og tillid vi glæder os til at byde dig velkommen igen næste gang!
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
fik rabatkode til "tilbehør"
fik rabatkode til "tilbehør", men den kunne ikke bruges til "tilbehør". så jeg kommer ikke tilbage.
28. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Claus!
Det lyder som en fejl, og vi beklager meget.
Når du har fået en rabatkode til tilbehør, så skal du naturligvis også kunne bruge den på tilbehør. Det virker derfor som en fejl i systemet.
Jeg har forsøgt at finde dig i vores mails og systemer, men kan desværre ikke finde nogen oplysninger på dig. Jeg har derfor efterspurgt din information via Trustpilot. Jeg havde sat stor pris på, hvis du kunne vende tilbage med den information, så vi kan få styr på dette og sikre, at du kan bestille dit tilbehør med en ekstra rabat.
Du er også meget velkommen til at kontakte os direkte på mail, så hjælper vi dig med at løse rabatkoden.
Med venlig hilsen
Neatsvor Kundeservice
Ret dyr, men kun ok støvsuger
Jeg har haft min x500 siden februar. Og jeg var meget spændt og rigtig glad for at få støvsugeren og den er da også blevet brugt ofte. Men jeg syntes hurtigt jeg bliver ret skuffet over den. Det er som om at den aldrig rigtig lærer layoutet på min lejlighed - og den kører ret voldsomt ind i ting. Den kan også finde på at køre meget hurtig hvis den føler den sidder fast, selvom det er fordi den er kørt i et hjørne. Og hvis man pauser den under rengøring, så starter den forfra - som så resultere i at den glemmer flere steder. Jeg syntes også det er meget ærgerligt den ikke siger til når den har brug for at blive tømt. Derudover er jeg også ked af man ikke kan lave zoner - enten forbudte zoner eller zoner som trænger ekstra. Jeg har f.eks. en trappe - og der er jeg nød til at sætte et træbræt foran da man ikke kan lave en forbudt zone. Jeg oplever også nogen gange at den starter, og køre i måske 20-30 minutter og så køre tilbage for at lade op, men den har kun været lige omkring dens lader.
Alt i alt er det en ok støvsuger men dog en meget dyr støvsuger ift hvor lidt den kan.
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Emma,
Tak for din anmeldelse!
X500 er den enkleste model, vi har, og derfor har den også nogle færre funktioner noget vi kan se, at du savner.
For eksempel laver den kun et dynamisk kort, som viser en aktuel oversigt over, hvor den befinder sig. Kortet bliver ikke gemt, som på f.eks. X650-modellen, og derfor kan man desværre ikke oprette zoner på X500.
Støvsugeren har også trappesensorer, ligesom alle vores modeller. At den ikke reagerer korrekt, samt at den kører hurtigt og ukontrolleret, tyder på, at der kan være en fejl på din enhed.
Vi vil derfor gerne hjælpe dig videre og har oprettet en sag på din robot. Vi har efterspurgt dine kontaktoplysninger hos Trustpilot, så vi kan tage fat i dig og finde en god løsning sammen.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Vi købte for Ca 1,5 år siden en…
Vi købte for Ca 1,5 år siden en robotstøvsuger x520 som desværre meldte en fejl og ikke kunne bruges. Jeg skrev til neatsvor som bad mig sende den retur, på deres regning. 3 dage efter modtog jeg en helt ny støvsuger. Fantastisk kundeservice og virkelig søde medarbejdere jeg kom i kontakt med. Kan varmt anbefale neatsvor! 👍👏🤗
6. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Rikke,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at dele din oplevelse! Vi er rigtig glade for at høre, at du fik hurtig hjælp, og at du er tilfreds med både håndteringen og din nye støvsuger.
Vi sætter stor pris på din anbefaling – og vi står selvfølgelig altid klar, hvis du får brug for hjælp igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Tilde hos Neatsvor
Jeg elsker min Neatsvor Robot
Min Robot er bare det bedste jeg har investeret i.. den er super effektiv. Fantastisk service. 😄
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Tove,
Tusind tak for din skønne anmeldelse! Hvor er det dejligt at høre, at du er så glad for din Neatsvor, og at den lever op til dine forventninger. Det betyder meget for os at vide, at den gør hverdagen lettere og mere effektiv.
Rigtig god fornøjelse med rengøringen – vi står altid klar, hvis du skulle få brug for hjælp eller har spørgsmål.
Med venlig hilsen,
Tilde hos Neatsvor
Fantastisk kundeservice
Fantastisk kundeservice! Super hurtig, venlig og effektiv 😀 Maskinen er suveræn. Vi har aldrig haft så rent gulv, og vi har både katte, hund og heste 🤩
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Trine! 🥳
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse!
Det glæder os virkelig at høre, at du er så tilfreds med både vores kundeservice og maskinen
Hvor er det dejligt, at den gør en forskel især med både katte, hund og heste derhjemme!
Venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Top Customer support
I had some issues with pricing but got a super fast and friendly support from customer service. That is a really good start :)
26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hi Bjarne,
Thank you so much for your kind feedback! 😊
We're happy to hear that our customer support could assist you quickly and that you had a positive experience.
If you need any further help, feel free to reach out to us anytime we're always here to assist you.
Best regards,
Neatsvor Customer Service
Virksomheden er fin nok. Produktet er noget juks i forhold til Irobot
Jeg har haft iRobot i mange år. Ville prøve noget nyt. Har fortrudt. Neatsvor har ikke deres egen app. Det er tuya som er fejlbehæftet og dårlig oversat. Den støvsuger elendigt. Kort-redigering er elendig. Den kan ikke vaske gulvet særlig godt. Og den har åbenlyst flere fejl som iRobot ikke har. Simple detaljer der bare ikke er godt nok lavet. Ville ønske jeg kunne returnere og bruge pengene på en iRobot
1/9. Neatsvor app virker ikke. Kun tuya. Fyldt med skrivefejl på neatsvor. Fortryder købet. Hvor kan man ringe til jer og lade jer den tage retur?
1. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Allan!
Det er virkelig ærgerligt at høre, at du oplever problemer med produktet. Vi har faktisk ikke brugt Tuya Smart-appen i 3-4 år, så hvis støvsugeren stadig bruger den og samtidig suger dårligt, tyder det på, at der er noget galt.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med at finde ud af, hvad der sker, så du får den oplevelse, du skal have. Vi har sendt en forespørgsel om dine oplysninger og tager kontakt til dig, så vi kan finde den bedste løsning.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Da min vandtank ikke fungerede
Da min vandtank ikke fungerede, kontaktede jeg KU, som gør mig nogle råd, da de ikke virkede, fik jeg omgående tilsendt en ny vandtank, så nu er jeg godt kørende igen TAK.
Mvh Torben
24. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Torben,
Tusind tak for din tilbagemelding! Det er dejligt at høre, at problemet med vandtanken blev løst, og at du er godt kørende igen.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Bra hantering vid reklamation
Dammsugaren gick sönder efter 1 1/2 år. Kontaktade kundservice som svarade snabbt och skickade en ny till mig 👍
28. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Henrik,
Tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med håndteringen af din reklamation.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Svare hurtigt på mail og levere en god…
Svare hurtigt på mail og levere en god service
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Brian,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både svartiden og servicen. Det betyder meget for os.
Tøv ikke med at kontakte os igen, hvis du får brug for hjælp i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
HOLD JER LANGT VÆK FRA NEATSVOR
Jeg købte i sommeren 2024 en Neatsvor X650 Pro robotstøvsuger. Jeg glædede mig til at få den og gøre de huslige pligter nemmere. Hvad jeg ikke vidste var at jeg tog glæden på forskud. Hvis der overhovedet endte med at være noget glæde.
Robotten var i og for sig nem at sætte op - ingenting der. Bortset fra at den ikke rigtig opfangede at jeg havde satte moppe-delen til fordi jeg jo gerne vil have vasket mit gulv samtidig med den støvsuger. Prøvede at skifte tilbage til almindelig støvsuger og på med moppe igen. Ingen ændring. Valgte efter nogle forsøg at opgive.. for jeg var som 28 årig seriøst ved at få grå hår før tid.
Appen er ikke just den mest brugervenlige eller sprog opfattende. Jeg har den til at stå på dansk men alt er norsk (ja den har været afinstalleret, installeret og opdateret løbende - ingen bedring). For så at snakke om rumopdelingen… jeg kunne jo lige så godt hoppe ud fra 10. etage og tro jeg kunne flyve lige så godt som en rotte…
I perioden jeg har haft støvsugeren har jeg flyttet lejlighed, men det har desværre ikke hjulpet på robottens funktioner. Bortset fra at den nu kan registeret at den har fåtte en moppe på r***n. Den kan bare ikke finde ud af at ændre vandstand fra lukket til høj!! Så hvad nytte gør det?
For at gøre livet nemmere for robotten, så har jeg endda købt fødder så den nemmere kunne komme over dørtrin. Men det er som om robotten har fået mere at spise end mig; for den ender altid med at sidde fast. Når jeg så kommer og hjælper den tilbage igen og beder den om at forsætte; så glemmer den alt hvad den er sat til eller har lavet og starter rengøring af hytten forfra??
Den har kun givet mig det ene problem efter den andet - og her godt 12-13 måneder senere er min erfaring:
- den forstår ikke sit eget udstyr
- Kort/rum læser er elendig. Den tror bogstaveligt mine vinduer er nye rum?
- Den sidder fast overalt til trods for at min hjem er klargjort til at den skal køre
- Den kommer ikke ind til kanter
- Formår at ramme et bordben og tror den sidder fast i stedet for at køre udenom
- Den har svære ved at finde hjem til sin ladestation end jeg har fra en bytur efter 20 tequilashots
Når der er sagt, så når den støvsuger så støvsuger den godt, men det kræver også den kan finde rundt og dens funktioner virker. Og den teknologi ejer robotten ikke endnu……
Jeg har endda købt nye reservedele til den i håb om at det kunne hjælpe den, men der må jeg se ligt snydt igen.
Jeg har flere gange prøve at lave en ærlig anmeldelse af robotten på deres egen hjemmeside men det er som om at dårlige anmeldelser ikke bliver vist… så den kommer her.
Så at tro mit liv ville blive nemmere og bringe glæde på de huslige fronter med denne robot var en fejl og jeg er heldigvis blevet klogere. Det står ikke til at redde og hvis du vil spare dig selv for frustrationer, vrede, elendig service, en idiotisk dårlig og dum robot og ikke mindst unødvendige grå hår - så hold dig fra Neatsvor. Køb en is og nyd den i stedet for. Det bringer i det mindste fred over din sjæl.
Så kæreste Johanna fra Neatsvor. I dit nyhedsbrev d 12/6-2025 skrev du: “Dit hjem x Neatsvor = et match skabt i himlen 🏠”. Det er den største løgn du er blevet ansat til at fortælle.
Spar jeres penge og hold jer væk.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Sarah!
Tak fordi du tog dig tid til at skrive. Der er en del at tage fat på her, og det er selvfølgelig rigtig ærgerligt at høre, at du har oplevet så mange problemer og er blevet så utilfreds. Sådan skal det selvfølgelig ikke være.
Det er tydeligt, at der er noget, der ikke fungerer som det skal med din enhed, og den opfører sig ikke, som vores produkter bør. Vi kan forsikre dig om, at dette ikke er normalt – det bekræftes også af vores anmeldelser, da langt de fleste kunder giver positive tilbagemeldinger og er godt tilfredse. Vi tilbyder endda en 100 % tilfredshedsgaranti, hvor man kan returnere robotten, hvis man ikke er tilfreds. Jeg går ud fra, at dette er noget, der er opstået for nyligt, da du allerede har haft produktet i over et år.
Vi vil meget gerne i kontakt med dig for at finde en løsning. Jeg har forsøgt at lede blandt e-mails og henvendelser, men kan desværre ikke finde nogen “Sarah”, som har sendt en sag, der matcher denne anmeldelse.
Derfor vil vi sætte stor pris på, hvis du kan sende os dine kontaktoplysninger via Trustpilot, som anmodet, eller tage direkte kontakt til vores kundeservice. Så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig videre og finde en god løsning hurtigst muligt.
Med venlig hilsen
Neatsvor kundeservice
En lille reklamation blev hurtigt…
En lille reklamation blev hurtigt klaret til stor tilfredshed fra vores side.
Varm anbefaling herfra.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Carsten,
Tusind tak for de pæne ord – og for din varme anbefaling!
Vi er glade for at vi kunne løse reklamationen hurtigt og til din tilfredshed. Du er altid velkommen, hvis du skulle få brug for os igen 🌟
De bedste hilsner,
Tilde fra Neatsvor
Meget tilfreds med kundeservicen.
Meget tilfreds med kundeservicen.
De er hurtige til at svare og hjælpsomme til at løse problemet.
31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Lasse,
Tusind tak for din positive feedback!
Det betyder meget for os at høre, at du er tilfreds med vores kundeservice – vi gør vores bedste for at være hurtige og hjælpsomme, og det er skønt at høre, at det bliver bemærket 🙌
De bedste hilsner,
Tilde fra Neatsvor
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.