Har haft en Neatsvor X650 Pro i lidt over 1 år, og den har fungeret rigtig godt. Vi har både to teenagedrenge, personer med langt, kraftigt hår og en kæmpestor hund med lang pels i huset, så vi har væ... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Meget mærkelig kundeservice 🤔 Vores X650 pro har virket okay i et stykke tid, men stoppede så med at virke. Derfor kontaltede vi supporten. Det har nu taget mere end 2 uger, og konklusionen e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bestilling af vedligehold; koste, filtre og mopper til min 2 år gl. Neatsvor 650 robotstøvsuger og -vasker. Maskinen kører upåklageligt og er særdeles flittig......således havde den fundet vej under e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Meget fin kundeservice. Vender hurtig tilbage på forespørgelser. Min støvsuger virkede ikke hensigtsmæssigt - istedet for at teste den har de valgt at sende en ny, som jeg glæder mig til at modtage.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Neatsvor.dk drives og ejes af Tekhuset ApS, som er en dansk e-handelskoncern med CVR-nummer 42867993. Vi har adresse i det centrale København og lager 20 minutter fra Københavns centrum. Vi er en international virksomhed, der også har base i Norge, hvor vores hovedkontor ligger centralt i Oslo. Kundeservice har åbent alle hverdage fra kl. 10.00 til 14.00.
Kontaktinformationen
Østerbrogade 226 st, 2100 , København Ø, Dänemark
- +45 2662 44 310
- kundeservice@neatsvor.dk
- neatsvor.dk
4,5
Hervorragend
340 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Vi har haft en Neatsvor støvsuger…
Vi har haft en Neatsvor støvsuger støvsuger i ca. 2 år. Den er såååå god! Her for nylig begyndte den at drille lidt, kontaktede Neatsvor, sendte den retur, og allerede 3 dage efter sendte de mig en splinter ny støvsuger. Virkelig god service :-)
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Simone,
Tusind tak for din fantastiske feedback! 😊
Vi er virkelig glade for at høre, at du har været så tilfreds med din Neatsvor, og at du havde en god oplevelse med vores service.
Med venlig hilsen,
Anna fra Neatsvor
Meget meget fin service
Min robotstøvsuger virkede pludselig ikke. Ringede og snakkede med dem. Jeg skulle sende den ind. De sendte mig en returlabel. En uge efter havde jeg en sprit ny robotstøvsuger.
Meget meget fin service.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Mie!
Tusind tak for din venlige anmeldelse 😊
Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service.
Det er dejligt at vide, at alt blev håndteret hurtigt og problemfrit, og at du modtog en ny robotstøvsuger uden besvær.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at du fortsat vil have stor glæde af din Neatsvor!
Med venlig hilsen,
Anna fra Neatsvor
Super service
Super service. Da en af delene til min ret nye støvsuger gik i stykker, sendte jeg en mail og et billede, og jeg fik straks tilsendt en ny reservedel uden beregning.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Louise,
Mange tak for din flotte feedback! 😊
Vi er glade for at høre, at alt blev løst hurtigt og nemt.
Med venlig hilsen,
Anna fra Neatsvor
Hurtig og god ekspederede af dele til…
Hurtig og god ekspederede af dele til min støvsuger
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Dennis,
Tusind tak for din anmeldelse 😊 Vi er glade for at høre, at du oplevede hurtig og problemfri håndtering af reservedele til din støvsuger.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at du fortsat vil have stor glæde af din Neatsvor!
Med venlig hilsen,
Anna fra Neatsvor
Robotstøvsuger til det lille hjem
Fin hjemmeside, hurtig levering, dejligt produkt.
Jeg er super glad for min robotstøvsuger, den er praktisk til en lille bolig da oplader standen næsten intet fylder. Robotten kan komme ind under det meste og man kan følge med på sin telefon. Eneste minus, for mit vedkommende er, at jeg ikke har fundet ud af, hvordan man skruer lidt ned for stemmen, da jeg til tider er lidt lydfølsom.
31. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Tina!
Tusind tak for din venlige anmeldelse 😊
Vi er virkelig glade for at høre, at du er tilfreds med både leveringen og din robotstøvsuger, og at den passer godt til dit hjem.
Angående stemmelyden kan du som regel justere eller slå den fra i appens indstillinger under “Stemme” eller “Lydstyrke”. Hvis du ikke kan finde det, er du meget velkommen til at kontakte os, så guider vi dig gerne trin for trin.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at du fortsat vil have stor glæde af din Neatsvor!
Med venlig hilsen,
Anna fra Neatsvor
Service over forventning
Meget imponerede service.
Havde en reklamation efter næsten 2 år. En model 520x der ikke længere kunne starte. Jeg blev bedt om at sende maskinen ind til service. Alt godt.
Efter mindre end en uge modtog jeg en helt ny støvsuger. Ingen forklaring. Ingen lange diskussioner. En service langt over hvad der kan forventes. Tak!
Ps. Er i øvrigt godt tilfreds med modellen. Har hund. Lange hår ruller sig ind i børsterne, så forvent løbende rengøring af maskinen.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de venlige ord!
Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service, og at du hurtigt modtog en ny støvsuger.
Vi sætter stor pris på din tillid til os og er glade for, at du også er tilfreds med modellen. Tak også for din bemærkning omkring rengøring af børsterne det er et rigtig godt råd, især når man har hund med lange hår.
Du er altid meget velkommen til at kontakte os igen, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Robotstøvsuger…
Den virker da fint den robotstøvsuger jeg har købt hos for meget længe siden.
Mvh
Jan
22. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din anmeldelse, Jan.
Det glæder os meget at høre, at din robotstøvsuger stadig virker fint, selv efter lang tid.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at du fortsat får stor glæde af din Neatsvor.
Med venlig hilsen
Raymond
Neatsvor
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din anmeldelse, Jens Henrik.
Det glæder os meget at høre, at bestillingen var nem, og at leveringen var hurtig.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at du fortsat får glæde af dit produkt.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Hvad kan man sige det var bare helt til…
Hvad kan man sige det var bare helt til ug
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din anmeldelse, Tom.
Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at du fortsat får stor glæde af din Neatsvor.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Den charmerende robot
Den er god til at orientere sig selvom omgivelserne kan ændre sig lidt fra gang til gang. Er effektiv og hurtig. Den taler dansk og virker charmerende.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej,
Tusind tak for din skønne anmeldelse!
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med både navigation, effektivitet og ikke mindst “charme” 😄
Det er dejligt at høre, at den lever op til forventningerne i hverdagen.
Tak fordi du delte din oplevelse!
Meget tilfreds
Super kundeservice og produkter. Kan varmt anbefales.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! ⭐
Det betyder rigtig meget for os at høre, at du er tilfreds med både vores produkter og kundeservice. Tak fordi du vil anbefale os det sætter vi stor pris på!
Rigtig god dag !
Vi har haft den i flere år
Vi har haft den i flere år. Der har været noget med vandtanken, men så har vi fået hjælp til hvad vi kunne gøre, og en ny da det ikke kunne løses uden besvær.
Den “markere” dog vægen som er ærgerligt.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej,
Tusind tak for din feedback og fordi I har haft jeres Neatsvor i flere år – det sætter vi virkelig pris på 🙌
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe jer med vandtanken og finde en løsning. Angående at den “markerer” langs væggen, så må du meget gerne kontakte os – det er ofte noget, vi kan hjælpe med at justere.
Tak igen for din anmeldelse!
God og hurtig service
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Søren
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med både service og hurtig hjælp. 😊
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du får brug for hjælp.
Raymond fra Neatsvor
God til prisen
Hurtig levering og den opfyldte mine forventninger. Super effektiv
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Jimmy!
Tusind tak for din anmeldelse!
Venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Virkelig hurtig leveringen
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Camilla!
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er meget glade for at høre, at du oplevede en virkelig hurtig levering.
Venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Rigtig god service og oplysninger om…
Rigtig god service og oplysninger om produkt og service
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Peter!
Tusind tak for din anmeldelse og de pæne ord om vores service. Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med både produktet og den information, du har fået.
Venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Returoplevelse
De var lidt svære at få fat i da jeg ville returnere, men da det lykkedes var service fremragende.
7. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Anne,
Vi beklager meget at høre om din oplevelse, og vi tager det meget alvorligt, hvis du ikke har fået svar fra os. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med din returnering og få løst sagen hurtigst muligt. Desværre kan vi ikke finde din henvendelse i vores system ud fra navnet Anne G alene.
Derfor har vi også efterspurgt dine kontaktoplysninger via Trustpilot, så vi kan finde din sag og hjælpe dig videre med det samme.
Vi ser frem til at høre fra dig, så vi kan få løst dette for dig.
Jeg købte en robotstøvsuger i februar…
Jeg købte en robotstøvsuger i februar 2025. Forløbet har været følgende:
• August 2025: Første fejl (frontbumper-fejl). Løst efter kontakt.
• September 2025: Ny fejl – konstant fejlmelding om hovedbørste. Forsøgt rengøring og udskiftning uden effekt. Løst midlertidigt efter længere mailkorrespondance og nulstilling.
• November 2025: Samme fejl vender tilbage. Maskinen sendes til service.
• December 2025: Jeg modtager en helt ny maskine.
• Februar 2026: Den nye maskine suger ikke, bliver meget varm og afgiver røg med brændt lugt. Den er af sikkerhedsmæssige årsager taget ud af drift.
Jeg har kontaktet virksomheden den 14/2, 21/2 og 2/3 2026 vedrørende den nye alvorlige fejl og mit ønske om at ophæve købet, men har ikke modtaget svar.
Der har været gentagne fejl, afhjælpningsforsøg, serviceindsendelse og omlevering – uden varig løsning. Når et produkt i denne prisklasse udvikler røg og brændt lugt efter omlevering, og henvendelser samtidig forbliver ubesvarede, er det svært at have tillid til både produkt og kundeservice.
Jeg håber virksomheden vil tage ansvar og sikre en ordentlig afslutning på sagen.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Marie,
Dette tager vi på største alvor. En støvsuger skal absolut ikke opføre sig på den måde, du beskriver.
Vi besvarer normalt alle kunders henvendelser inden kl. 16.00, så hvis du ikke har modtaget svar fra os, kan det tyde på, at der er sket en fejl et sted i processen.
Uanset hvad er dette en meget alvorlig sag, og vi vil derfor meget gerne tage kontakt til dig hurtigst muligt. Jeg søger nu efter dit navn i vores systemer for at finde din sag. Hvis jeg ikke kan finde noget der, sender jeg dig en direkte mail, så vi kan komme i kontakt.
Jeg har også efterspurgt dine kontaktoplysninger her på Trustpilot.
Vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt, så vi kan få set nærmere på sagen og finde en løsning.
Med venlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Hurtig løsning
Jeg fik hurtigt svar på mit spørgsmål med en god løsning nu og her.
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din anmeldelse 😊
Det glæder os meget at høre, at du fik hurtig hjælp og en god løsning med det samme.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Dårlig kundeservice
Dårlig kundeservice
Det startet dårligt men har nu fået en helt ny robot.
Min robotstøvsuger virker ikke, der er flere fejl. Jeg kontakter kundeservice på mail og de vil have video af fejlene. Det sender jeg. De kommer tilbage med at den skal til service og de vil sende en returlabel. Hvilket de spørg er okay? Jeg stiller mig lidt kritisk overfor det, og stiller spørgsmål om hvornår jeg vil få den tilbage og sårn. Hvorefter jeg ikke får noget svar i et par dage. Sender så yderligere en mail om de vil sende det returlabel, stadig ingen svar. Nu er det flere dage siden jeg har hørt fra dem og er virkelig ved at være sur. Det er dage jeg ikke kan bruge min robot og når/hvis jeg får én returlabel er det jo yderligere tid jeg skal undvære.
Kan se herinde at andre får rigtig god service med en ny robot sendt og god kundeservice. Derfor stiller jeg mig kritisk til min situation og giver kun den ene stjerne. Det kan ikke passe at der skal være så stor forskel!
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Kimi,
Det er meget trist at læse, at du oplever dette som dårlig kundeservice. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Vi har gennemgået vores systemer og kan desværre ikke finde nogen e mails fra Kimi, som ikke er blevet besvaret. Det kan tyde på, at der er opstået en fejl i kommunikationen, hvor beskeder ikke er nået korrekt frem mellem os, og det beklager vi oprigtigt. Som du selv skriver, kan du se, at andre kunder er tilfredse med vores kundeservice, hvilket tydeligt viser, at der må være sket en fejl i dette tilfælde. Vi ønsker naturligvis at hjælpe dig på samme måde, som vi hjælper alle andre kunder.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og få sagen løst hurtigst muligt. Jeg har derfor bedt om dine kontaktoplysninger her på Trustpilot, så vi kan tage direkte kontakt til dig, sende returlabel og forklare det videre forløb omkring service eller eventuel ombytning.
Vi sætter stor pris på, hvis du vil dele dine kontaktoplysninger, så vi kan hjælpe dig og afslutte sagen på en god og ordentlig måde.
Venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.